适用场景:企业员工自我评估、年度述职汇报
报告要点:细化服务流程、提升职业素养、强化团队协作
行文逻辑:学习企业文化→细化服务流程→提升职业素养→强化团队协作→发挥自身潜能
大家好!
今天我汇报的主题是:
分享成果 分担责任
——做好一名少将士兵
年底的时候,我学习了一份关于it企业文化理念的资料,对其中描述的“少将士兵”的“企业员工精神”感触很深——实际上,任何一位员工都是在一个平凡岗位,就应该踏实、勤奋的做好每一件事情,这就是士兵的心态,是以执行和服从为天职,这个心态清晰而朴实;同时,在这个岗位上更要有一个深入的思维和崭新的启发,这就是将军的境界,是以开创和胜利为己任,这个境界高远而执着。
**公司自开展业务以来,经历了两位核心创业者超过十年的奋斗。从员工角度,无论是XX年、XX年还是此后进入公司的同事,我们从一开始就已经分享了企业最初创业的成果。那么,面对已经拥有的新的局面,在今天以及将来,作为企业的一员,就需要我们每一个人来分担更多的责任。
企业平台在为员工提供一个职业、一份工作之外,更为我们提供了一个深化专业、塑造学识的环境,给了我们更多的机会去尝试新的事物。
首先,工作要从细节做起,愿意从小事做起。
网上申报和网上认证是我公司两个基础项目。在用户操作过程中,虽然有详细规范的流程说明,但因为涉及到十几万户纳税企业中不同计算机操作水平的会计人员,所以需要更多的、反复的具体指导。尤其在各区局大厅现场工作的同事,做的都是直接面对面的工作,面对的是不同性格、不同专业和不同态度的纳税人。要做好工作,不仅需要服务意识强、专业知识充实,更需要调和人际环境的能力;一直以来,在大厅现场服务的同事都不同程度的得到了局端税务人员和用户的好评。
另外,在完成企业用户问题受理、征期内突发问题解决的同时,也进行了新问题的共同研讨、相关知识学习以及用户培训组织等。
这些过程都考验了大家的耐心和坚持,每一个疑难点的集体讨论,每一个环节的细心处理都历练了自身的执业心态。把细节做好,才能更切身的体会到“企业运营无小事”的真谛。
第二,紧跟公司发展步伐,提高自身职业素养。
能够加入到行业前列的企业,我深感荣幸。每一次内部培训,新产品学习都能让我掌握最新、最前沿的行业信息。公司内刊的专业文章,更让人眼前一亮。在这样的条件下获得这样的资源,更有益于大家的职业规划。
根据行业态势,产品周期和市场进度,在总结《重点项目难点与问题解决》办法以及提议《产品平台化(产品组合推广)运营》等方案的同时,逐步提高了自身职业素养。
获取与回报永远要成正比,提醒自己:从企业平台学习、掌握了新知识之后,更要保持一个主动思考、敢于建议的活力和状态。
第三,相信团队,相信协作。
在企业界有一句流传广泛的谚语:“如果你想知道金矿的方向,就去问鞋子上灰尘最多的人”。
效率的提高、流程的简化、增值效应的出现,依靠的都是团队,依靠的是整体。一个新的产品或系统在由阶段项目化转为常态流程化的时候,绝对不是单独一个人能完成的。
比如网上认证项目的顺利进行,就需要各个环节的配合:从销售接单,到信息采集、申请授权、开具秘钥,再到上门安装、调试,之后再与省局运维后台完成确认。这期间就涉及了“多岗位的工作协同”。尤其在遇到了需要上门处理相对复杂的技术问题,或者遇到路途很远,位置比较偏僻的.企业用户时,大家从不推脱。有的同事为了妥善处理好用户问题,工作到晚上7、8点钟之后才离开客户所在地,以真诚的服务获得了客户真诚的好评。当然,这样的好评,也是给团队中每一位成员的,因为工作的完善汇集了各个岗位的整体能量。
“一条铁链的强度,取决于它最薄弱的一环”,团队中的每一位成员,可能都会有不足和欠缺,弥补不足、增强优势也是工作的一部分。如果对某个专业问题有疑问,那就相信团队,在这里你绝对可以找到能够指导自己的人。
第四,发挥自身潜能,敢于尝试价值创新。
企业培养员工的意义不仅在于完成既定工作,更希望员工能够创新增值。本着这一理念,以合理规避风险为前提,不断寻找机会,尝试创造新的价值。根据公司多年积累的客户资源特点,汇总提出了《中小企业以财税为核心的erp软件应用需求》。
XX年工作内容充实,工作思路明确。
时间总会给人留下一份真实的感动,那今天也可以有一份表达:或者我们每个人都处在各自不同的人生阶段,或者我们每个人都有着各自不同的未来规划,但就在这个时间里,就在这个空间里,我们都在一起,只要在一个团体里,那我们就相互鼓励、相互认可、相互支持,心向一处。
生活和工作都将继续保持一个快乐的节奏,将军士兵轻装前行。
分享成果,分担责任。我们对企业有期待,我们对自己有要求。相信在企业取得更大成绩的那一天,我们也有勇气说出:自己有过担当。
XX-11-25
适用场景:企业员工自我评估、年度考核材料准备
报告要点:强化学习提升素质、开展批评与自我批评、驾驶技能优化升级
行文逻辑:学习动员→查摆问题→分析原因→制定措施
工作和学习情况
通过提升服务效能、优化发展环境的学习动员,深入贯彻落实科学发展观,围绕中心,服务大局,以转变工作作风、提高办事效率、改进服务质量为重点、认真解决影响和妨碍发展环境的思想观念、行为方式问题。按照公司党委和支部开展提升服务效能、优化发展环境的学习教育活动,自己充分认识到服务效能的现实意义,以饱满的热情、积极的态度自觉主动地投身到服务效能活动中去。认真遵守公司关于服务效能活动的各项规章制度,在按时参加公司党委、项目部党总支和支部组织的集体学习活动的同时,注重利用业余时间和休息时间进行自学。学习了现代化的科技知识和技能知识。充分利用现代化的电脑设施和网络进行学习,通过观看录像资料、与同志们上网交流等形式在学深学透上下工夫。通过学习,用科学的理论武装头脑,个人素质、工作能力和技能水平等各方面都有了较大的提高,按照把活动贯穿始终的要求,在活动中注重有针对性地查摆自己在人生观、世界观、价值观、理想信念、宗旨观念等方面存在的突出问题,边学习、边查摆、边整改、边提高。
二、存在的主要问题
1、学习的自觉性不高。虽然平时比较注重学习,集体组织的各项活动和学习都能积极参加,但平时自己学习的自觉性不高,钻不进去,学习的内容不系统、不全面,对很多新事物、新知识学习的不透,掌握的不够好,不是力求全面发展,有时只注重当时用的内容以及与本职工作有关的内容。
2、批评与自我批评做得不够好。对其他同志不愿提出反对意见,自己有爱面子思想。
3、工作中创新意识不强。用创造性的思维方式去做创造性的工作不够,工作中,只是平平淡淡,领导怎么说就怎么办,在工作中按部就班,只求完成本职工作,不出问题,被动地工作,超前意识不强。
4、保持和发挥党员的模范作用不够。在日常工作和生活中有时把自己混同于一般群众,降低了对自己的要求和标准。满足于过得去、差不多,对时时处处保持共产党员先进性这根“弦”绷的不紧。
5、业务能力不够过硬。驾驶技术还可以,但修理技术不是很熟练。
三、产生问题的原因
1、自觉学习党的基本知识和科学文化知识不够,自己的党性觉悟水平和个人形象有待提高。
2、组织观念和责任意识,坚持原则,开展批评和自我批评的意识不强。
3、未能与时俱进地创造性地工作,不适应形势的发展。
4、宗旨观念不强,工作标准不高,服务意识不强。
5、业务技能不精,工作能力需要提高。
四、整改措施和今后努力方向
1、加强学习,提高个人政治素质。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、习近平总书记系列讲话的重要思想,认真学习党的基本知识,学习党政策、法律、法规、科学文化和业务知识,提高学习的自觉性,不断拓宽知识面,提高技术能力。
2、坚持正气,强化责任意识。在平时的学习和工作中,自己要努力做到讲学习、讲政治、讲正气,坚持正义和党性原则,勇于开展批评和自我批评。
3、与时俱进,努力发展创新。在工作中要克服懒、散、软思想,切实改变被动的工作状态。要善于思考,乐于探索,积极努力,在服务效能、优化发展环境上狠下功夫。
4、模范执行党的政策,高标准、严要求,严格遵守各项规章制度,积极参加民政系统组织的各项活动,时刻用共产党员的标准严格要求自己。克服自满思想,扎实工作,要有强烈的自觉意识和责任意识,从我做起,从现在做起,从一切能够做的事情做起,少说空话,多办实事,在老同志们面前树立良好形象。牢固树立一盘旗的思想,以大局为重,团结协作,勇于进取。整改时限:积极努力,从现在开始。
5、爱岗敬业,乐于奉献。加强技能学习,不断提高业务能力,做到干一行爱一行。认真学习技能知识。我在本岗位上,按照局里的安排及要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证了公务用车外,还要积极参加各项义务劳动。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做积极工作。要自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度,在工作中要做到任劳任怨,在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到,认真完成各项任务。严格遵守出车制度,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持最佳状态,努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。听从交通警察指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保安全行车无事故。整改时限:从我开始,从现在开始,永葆工作热情,努力实践诺言,望领导和党员群众监督实现。
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