适用场景:企业走访调研、政策执行评估
报告要点:简化审批流程、提升服务效率、引进高层次人才
行文逻辑:走访调研→分析问题→提出对策→建立机制
进一步实施解放思想,改革开放,创新驱动,科学发展。精神,增强我局的忧患意识、市场意识、开放意识、创新意识和法治意识,真正了解企业的需求和群众的呼声,切实改进工作作风。局领导班子研究决定后,我们派了两组人员到我县的一些企业进行舆情评估研究。现将有关情况报告如下:
一、基本信息
在调查中,我们走访了15家企业,与200名员工进行了交谈,分发了1000多份就业促进政策材料、社会保险法和社会养老保险政策城乡居民问答等宣传材料,收到了10多项改善服务态度和工作效率的建议和要求,现场回答了20多项问题。走访企业时了解到,大部分人和企业对我局的各项业务和流程比较熟悉,对我们衙门这说明我们的工作得到了大多数人的肯定,但也有人认为我们局个别工作人员的服务态度和效率有待提高。
二、存在的问题
我局干部职工在调查过程中,了解到群众和企业目前急需解决哪些问题,长远发展需要解决哪些问题;了解企业和群众对我们人力和社会部门的工作有什么要求。
(一)有些事情繁琐,群众容易产生不满情绪。我们局有些手续比较繁琐。有些手续不仅需要报市物价局审批,还需要其他部门的配合,往往会增加员工和企业的等待时间。有些程序是由于我们局工作人员的疏忽,导致时间增加。这样一来,必然会降低工作效率,让群众抱怨人力和社会部门,给人留下人力和社会部门拖后腿的印象。
(二)缺乏工作创新意识。总的来说,我局工作人员观念陈旧,缺乏创新意识,导致思想上墨守成规,工作上墨守成规,缺乏应有的竞争意识、创新意识和工作活力,很大程度上阻碍了我局效能建设的进一步推进。
(三)企业智力支持不足。近年来,随着我县企业的升级转型,对人才的`需求非常旺盛,人力资源供应短缺,尤其是中高级管理人员和高技能人才的缺乏,使得民营企业的发展后劲不足,是制约我县经济发展的瓶颈。
第三,对策
(一)解放思想,创新观念。解放思想是做好工作的前提和基础。只有解放思想,才能思路开阔,方法新颖,效果明显。每个业务部门,每个干部职工都要解放思想,用新思想、新政策、新方法解决问题,做好自己的工作。
(二)大胆改革,另辟蹊径。进一步树立服务理念,简化手续,缩短时限。要变被动服务为主动服务,各股办要改变坐在办公室等经营理念,主动咨询群众,了解企业需求,积极提供服务。企业提出的所有要求,只要不犯错误,不违反政策,都要大胆而充分地去做。不管工作多辛苦,不管报酬多高,都要发扬光大。5+2白色+黑色、偶数8+8;精神。
(3)简政放权,缩短时限。在实际工作中,要进一步下放审批权限,推进工作壁垒,赋予基层部门充分的决策权,减少上级部门的审批项目,对可以当场办理但不能当场办理的,缩短时限。只要符合政策,基层部门可以直接办理,上级部门负责业务指导和岗位监督。
(四)加大人才智力引进力度。努力做好人才引进和引进工作,制定人才智力引进新规则,完善引进方式和各项优惠政策,重点引进与我县经济发展密切相关的高层次人才。
(五)建立评价和监督的长效机制。正如关于解放思想的大讨论还在继续一样,人力资源和社会保障局对民意的评估是一个持续的过程,所以这不是一个走过场和应付的问题。在不断总结经验、丰富和完善舆论评价的基础上,制定《民主评议活动实施意见》,从评价内容到反馈和监督进行细化。
适用场景:企业走访调研、政策反馈收集
报告要点:煤矿政策变动频繁、房地产征地拆迁滞后、职能部门问题即时答复
行文逻辑:组织座谈→发放调查表→汇总问题→现场答复
威宁县国土资源局组织企业座谈会报告 为进一步了解企业对优化发展环境的相关建议、意见和要求,根据威环境办发[20xx]18号文件要求,深入企业了解全县优化发展环境工作开展以来企业对环境建设工作是否知晓;对职能部门的服务态度、服务质量、服务效率是否满意;有何建议、意见及要求。我局组织企业开展了座谈会,并请企业填写了相关的调查表。现将有关情况报告如下:
一、走访调研活动的基本情况
组织召开由5家矿山企业和5家房地产开发企业参加座谈会,发放《威宁县国土资源局走访企业调查表》10份,参加的企业分别是:炉山镇大山煤矿、炉山镇连昌煤矿、炉山镇振华煤矿、结里孔家沟煤矿、威宁县西洋焦化有限公司、贵州大明医药公司、威宁县亿科房地产开发公司、贵州飞龙房地产开发公司、贵州奥力房产、威宁伊卓置业发展有限公司。
二、主要问题
(一)各家企业对当前影响我县经济社会发展的重要问题、制约发展的机制和体制等方面提出了自己的看法。
连昌煤矿认为:当前影响我县经济社会发展的重要问题,对煤矿而言,主要是政策因素变化太快。
大山煤矿认为:煤矿的建设跟不上政策的发展,停建影响建设工期,增加了巷道维修工程量。
贵州大明医药公司认为:中小企业融资困难。
贵州奥力房产认为:拆迁征地工作相对力度不够,特别是在回族区的拆迁工作无行之有效的方法;行政审批环节过于复杂,时效性不强。
威宁县亿科房地产开发公司认为:影响当前我县经济发展的重要问题是交通不便。
威宁伊卓置业发展有限公司认为:对于房地产开发,征地、拆迁是关键,只有加快征地、拆迁的"速度才能加快投资建设的力度。
(二)企业反映的主要问题总结如下:
1.县职能部门不准煤矿出关的规定影响了企业资金的运转。
2.煤矿安监压力大,随时都有可能叫停产,联合生产不能按时完成,工程量增加,时间紧迫而政府给的各方面的压力都比较大。
3.九万吨煤矿在兼并重组集团化后的处境困难。
4.以飞龙地产为代表的房开公司一致反映目前面临的最大问题是征地、拆迁问题,拆迁不到位,资金投入很大而工程却没有进展,企业如坐针毡。
5.企业还提出在房地产开发中拆迁不力的一个问题是在于政府朝令夕改,前任领导出台的政策后任领导不认可,项目推进办公室成立的多,落到实处的少。
(三)各家企业对国土局工作表示满意。沟通交谈中,
对企业提出的一些问题,县国土局能给予答复的当场给予答复。如非法转让和越界越层问题,非法转让按照相关要求清查是否有非法转让行为,以及是否在省厅办理转让手续,把相关证明资料补件入省厅窗口。越界越层的县国土局是否处罚过,如处罚过,把处罚决定书和罚款收据补件入省厅窗口。不能给予答复的请企业把建议和问题写在调查表上以便上报县相关部门领导。
适用场景:供水服务流程优化、企业走访调研
报告要点:压缩用水服务流程环节、开展线上报装及开票服务、建立绩效考核追责机制
行文逻辑:成立领导小组→梳理优化流程→开展线上服务→走访企业→建立考核机制
一、高度重视,优化流程
我公司成立了以分管经理任组长的优化营商环境建设工作领导小组,积极开展供水行业的优化营商工作,对现有服务流程、申报材料进行梳理和优化,本着“能少则少、能省则省、能压则压”原则,对照省级优化营商环境改革用水“321服务”节点标准,对现有服务流程、申报材料进行梳理和优化,已减少不必要申报材料环节2项,并在县行政政务服务中心窗口对流程进行公开,截止目前,用水服务流程基本压缩至“321服务”,即:3个工作日(不含道路挖掘行政审批和施工时间),2个环节(用水申请、签订施工协议),1项材料。已减少不必要申报材料环节2项,并在行政政务服务中心窗口对流程进行公开,截止目前用水服务流程基本压缩至“321服务”,即:3个工作日(不含道路挖掘行政审批和施工时间),2个环节(用水申请、签订施工协议),1项材料。
二、完善流程,进行走访,树立正面形象
(一)开展线上报装及线上开具发票服务鄂汇办线上办理报装业务已开发完成,报装材料价格已在县行政政务服务中心窗口及微信公众号上进行公开,可以正式办理业务,并在微信公众号上开具发票。
(二)出台优化营商新规定明确开展优化营商活动的目的及意义实现“先通水,后缴费”并出台无外线工程及有外线工程施工完成时限的相关规定,从而不断提高认识,转变观念,做好服务。
(三)上门走访企业及小区物业为进一步优化营商环境,全面提升供水服务质量,xxxx年x月xx日至xx日,县住建局党组书记、局长xxx,党组成员、分管局长xx、自来水公司总经理xx一行先后走访xx公司、xx有限公司、等15家企业及帝xx等17家小区物业,与客户面对面就水质、水压等用水需求及供水服务方面进行交流与讨论。在走访过程中,走访人员详细了解各个小区的供水情况,并记录了居民关于供水水源、水质、水压、服务方面的意见和建议。在科奥工业园召开县重点企业座谈会,各企业对我公司长期以来在安全供水、故障维修、供水服务等方面的工作给予了高度评价并提出了针对性的意见和建议。
三、20xx年工作计划
全面梳理服务中存在的不足,将从以下3个方面解决服务工作中存在的问题;
一是结合本职岗位,认真写出《工作职责》及《服务承诺书》,张贴办公室内,以便办事的群众能更好的监督服务人员,加强对服务人员的.教育,提高其公仆意识、个人素质和执法水平,杜绝干扰企业正常生产经营和“吃、拿、卡、要”等现象。
二是实行绩效考核,严肃追究责任。根据文件精神,把加强优化营商环境建设工作纳入绩效考核。建立追责机制,凡是违反优化营商环境各项规定的行为,一律追责问责、严肃处理。
下一步,我公司将全面梳理服务中存在的不足,从根本上解决服务工作中存在的问题,建立良好的互动服务机制,全力优化营商环境,助推供水企业谋发展,进一步强化“创新、务实、高效、担当”的工作作风,立足岗位服务供水,全心全意为我县营商环境贡献力量。
适用场景:企业走访调研、政策扶持申请
报告要点:资金链风险排查、劳动力素质提升、物流体系优化
行文逻辑:走访座谈→梳理问题→提出对策→完善体系
为推动xx区领导干部“三进三帮”活动扎实开展,确保取得实际成效,交通运输局深入挂钩企业江苏宇辉铝业有限公司进行走访座谈,全面了解企业的运营现状、发展前景和转型过程中遇到的问题,理清了企业今后发展的思路。现将调研情况进行如下梳理:
一、 企业基本情况
江苏宇辉铝业有限公司主要从事铝合金器材、棒材生产,型材加工。企业总资产为1848万元,职工数为42人,职工平均工资达2800元/月。20xx年,企业年产量同比增长30%,预计20xx年主营业务销售额达20xx多万元。目前,企业订单充足,而且有增长趋势。预计未来汽车的铝化率仍将不断增加,极限将达30%到50%。随着我国国民经济不断发展,人民生活水平不断提高,汽车保有量也在不断增加,运输用铝型材将有广阔的市场前景。所以,江苏宇辉铝业公司未来有很好的发展前景,形势一片大好。
二、企业发展过程中存在主要问题
1、资金周转紧张
由于今年企业的订单量增加,企业的性质决定了前期需要投入的成本高,垫资量大,企业存在一定的资金缺口,有资金链断裂的风险。
2、用工紧张,劳动力素质有待提高
企业快速成长,需要开通更多生产线,用工量也在不断增加。乃至整个苏北地区都存在劳动人口,尤其是高素质职工大量外出的情况,造成该企业用工比较紧张,特别是缺乏职业素养好,业务水平好,学习能力强的人员。这给企业进一步创新转型升级带来了技术性难题。
3、企业所在地物流业欠发达,运输成本大
对于一个金属加工的企业来说,运输成本巨大,物流水平的高低,将对企业发展造成巨大影响。由于xx地区缺少成规模、专业化的物流运输企业,运输通道也相对落后。这是企业进一步发展,提升效益的重要制约因素。宇辉公司要想搭上企业转型升级这列班车,就必须要有强大的物流支撑。
三、对策及建议
1、加大对企业政策扶持力度
宇辉公司在发展中遇到的资金困难,一方面需要企业自己想办法解决,另一方面,政府可以在政策范围内,适当地减免一些税收,并协助企业引进资金。同时,适当放宽信贷条件,让企业有更多获取资金的渠道,为企业继续扩大规模,提升生产能力,更新生产设备提供相应的资金支持。
2、提高闲置劳动力技能
对本地尚未外出的劳动力进行调查,基本掌握了他们的特长和能力。根据人员的特长和和企业的需求,通过开展职业技能培训班。同时,和企业建立长期的交流关系,保证信息对称。这样一方面解决了企业用工难的问题,另一方面,也解决了人员的就业问题,增加了群众的收入水平。
3、搭建信息平台,服务企业发展
政府可以作为中转站,了解企业的需求,帮助企业发声,收集和整理企业就业信息和相关政策,通过媒体,加强宣传,传达给社会,一方面为企业提高知名度,打出去提供支持,另一方面,也让更多的务工人员了解企业,使他们的就业更有针对性。
4、引进专业物流公司,构建新型运输系统
政府在招商引资工作中,要有目的性、针对性地招揽一些专业化的物流公司,解决企业的运输需求,盘活本地运输市场,形成产运结合、供销一体的市场体系。同时,交通运输系统要积极向上争取政策支持,进一步打造xx大交通环境,完善交通运输基础设施,让企业的产品有道可走,有路可循。
适用场景:企业走访调研、市场秩序整顿
报告要点:实施商标战略促发展、开展食品质量安全整治、强化廉洁从政意识
行文逻辑:增强服务自觉性→整顿市场秩序→夯实作风建设
今年以来,我们工商分局在镇党委、政府xx县工商局的正确领导下,认真贯彻落实新时期宝应精神,以“党徽耀红盾”活动、能力作风建设为抓手,以创建基层满意站所、文明单位为动力,以建设“政治、业务、作风、廉政四过硬”队伍为主线,靠前服务“赶超发展”,深入整顿市场秩序,扎实推进化政风行风建设,去年被表彰市级文明单位、市级文明工商分局,并在辖区两镇“群众满意基层站所”创建工作中名次得到了提升。
一、继续增强服务发展的自觉性,促进全镇经济加快发展取得明显成效。
重点开展了四项活动:一是“为民亲商、高效服务”活动。秉承高效服务理念,建立健全了交办工作完成、请示报告答复、难点问题解决、申请执照批办、各种巡查上报等六项答办责任制。今年已发展农村经纪人138户,受理个体登记256户,协助政府按序时进度完成了私营企业发展任务。同时,利用节日市场检查和平时监管,分局集中开展无照清理活动 4次,疏导发照35户,取缔黑网吧、游戏室3户。二是“百家企业大走访”活动。对辖区内逾百家企业进行了走访调研,积极帮助企业*发展难题。如部分企业因前置许可手续过期影响年检,部分企业被上了经济户口管理警示而使企业登记变更或参加投标受到限制等,分局积极向上级汇报,帮助他们解决了实际困难。xx年以来分局对违规的工业企业皆采取警示提醒,没有对一家工业企业直接实施行政处罚。三是开展“讲诚信树形象”活动。积极引导企业重合同守信用,辖区内已有41家企业被授予“a级或aa级诚信企业”荣誉称号,亚宝公司、天宝公司被授予省级aaa级信用企业,双宝公司aaa级信用企业有望近期获批。四是实施“商标战略促发展”活动。创新商标培育机制,放大“注重基础、强化引导、政府推动、反向促进”十六字商标品牌发展工作法效应,加快推进了辖区品牌建设步伐。今年帮助企业办理商标注册 55件。积极协助扬工、亚宝两家企业申报省商标,协助苏中电力、新亚绝缘申报市知名商标。同时,分局正在积极协助政府开展 “柳堡镇省级电工电气品牌培育基地”申报工作。
二、继续增强执法监管的"针对性,整顿规范市场秩序进展顺利。
围绕扰乱市场秩序、侵害群众切身利益等违法经营行为,认真履行工作职责,着力开展市场秩序整顿。一是依法履职,极力维护食品质量安全。加强领导,将食品安全监管作为各项工作重中之重。大力宣传《食品安全法》,对辖区食品经营户进行培训,指导帮助建立健全食品进货查验记录制度,不断提高了食品安全经营自律自管水平。认真组织食品专项整治和清查行动xx年以来,共查处农资违法案件4起,没收不合格农资近500多公斤,为农民挽回经济损失近百万元。三是注重宣传,扎实开展消费维权活动。结合食品等重要产品质量监管和“一会两站”建设等要求,在政府主导下,及早召开放心消费创建工作会议,提出年度创建工作意见,落实村居创建目标责任。确定柳堡团结路创建放心消费、食品安全、证照管理示范街(路),制订了创建方案,目前初步达到了标准要求。3.15期间,配合县消协举办消费教育走进“二妹子” 民兵班暨xx县消费知识进农村公益讲堂启动仪式,“二妹子”民兵班全体成员、柳堡镇、村妇联干部以及企业、个体工商户妇女代表近40人参加了活动。开展了 2次送法、送消费知识进“社区”、进“村组”、进“校园”流动维权活动,散发宣传资料,聘请农业专家现场答疑,进一步提高了农村消费者的消费维权意识。今年已受理消费者咨询35件、投诉24件,处理率100%, 为消费者挽回经济损失过万元。
三、继续增强作风建设的持续性,牢固夯实政风行风建设基础。
重点强化四种意识。一是强化廉洁从政意识。年初与全体干部签订了《党风廉政建设责任状》和《服务书》,严格执行“六项禁令”和《八小时以外行为规范》;深入推进党风廉政建设标准化工程,细化党风廉政建设标准,规范行政执法制度,做到教育经常化、决策民主化、管理流程化、监督制度化,在服务、执法和监督的各个环节建立预防腐"败体系。二是强化依法行政意识。坚持把依法行政作为工商工作的生命线,通过开展法制培训、技能比武、执法公开等活动,保证了执法的公平、公正、公开,分局办理的行政许可和行政处罚事项未发生一起行政复议和诉讼。今年,在加大对侵害老百姓切身利益等违法违规行为整治的同时,分局全面开展了工商行政指导工作,更加侧重了市场经济主体的规范和引导,及时将经济违法违规行为消灭在萌芽状态。三是强化执法为民意识。把维护消费者权益作为监管执法的着力点,一方面严厉打击坑农、害农违法行为,另一方面通过加强12315“一会两站”建设,健全基层消费维权组织,畅通消费维权渠道,迅速、有效处置农村消费纠纷。四是强化人文关怀意识。关注关心孤寡老人、困难会员等弱势群体,今年已向敬老院、企业参战人员、困难会员捐款捐物近5000元,让受助对象体会到了社会大家庭的温暖。五是强化服务发展意识。始终将服务柳堡经济社会发展作为我们分局一切工作的出发点和落脚点,自觉做到服从党委、政府领导,服务经济发展大局,坚决维护社会和谐稳定,努力在监管、执法、维权、服务四个层面上,做到群众、企业、政府“三满意”。
下一步,我们工商分局将以此次评议活动为动力,进一步解放思想,开拓创新,倾心服务地方发展,为柳堡经济社会又好又快发展作出应有的积极贡献!
适用场景:企业走访调研、社会实践总结
报告要点:分析金融危机影响、优化企业管理理念、提升团队协作能力
行文逻辑:认识金融危机→分析企业措施→总结实践收获
为期七天的湖南科技大学机电工程学院“三下乡”社会实践活动在欢乐融洽的闭幕式会谈中落下帷幕。从徘徊到实践到总结,再次完成社会实践活动,心里又有了不同的感慨和收获。
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,以不同的身份角色来参加“三下乡”社会实践,我接受的任务也不同。以前是在别人的指挥下做好的自己的本份,现在以过来者的身份引导、建议,在大家的共同合作中尽量使我们的团体变得优秀。如何完成这一身份的转变,真正在领导能力上完善自己,这是我的一份收获。
另外就是对“金融危机”认识的收获。以前听到关于“金融危机”的各种谈论,危言耸听,只知道感叹“金融危机”的破坏性。当我真正下到企业,了解到企业应对“金融危机”的心态和采取的措施,我重新认识到了“金融危机”。“重新洗牌”,这是我在这次“金融危机”访谈中收获的一个新鲜词。许多企业乐对“金融危机”,把“金融危机”下的市场运作看做一次重新洗牌。金融危机一方面对我们的经济发展进行阻碍,另一方面又在规范纯净我们的市场。“优胜劣汰”,有些企业在竞争中淘汰,有些企业在竞争中屹立。“金融危机”打破了以前价格战的格局,企业更多的从商品质量入手应对“金融危机”,如何提高商品性价比,获得消费者亲睐来获得消费市场。这让市场的竞争走入一个良性循环的轨道。“金融危机”还在一定程度上改变了一些企业的经营管理理念。在发展停滞的时期,企业存活的更多思考落在了企业的经营管理上。如何做好规划,如何正确利用好人力物力资源成了企业走出“金融危机”的突破口。“变废为宝,做精品炉料”,“金融危机”还促使公司企业在“两型”方面做文章。如何贯彻落实“资源节约型,环境友好型”社会的建设,节约企业成本,回收再利用企业资源,成了企业经济复苏的必经之路。这样看来,“金融危机”在一定程度上给我们的经济和市场发展带来了好处。
虽说没有带队,没有带团,真正的企业走访我也只参与了一天,但是我收获了一份难得的情谊。因为去年有过实践经验和宣传经验,我今年的大部分时间落在了办公室的资料整理和后勤服务上。搜寻公司资料,帮助进行投稿和新闻撰写,我和我们团队的每一位成员都有了亲密接触。许多大家的第一次有我们共同分享,大家在激动和紧张之余共同享受这份难得的历练。第一次预约,第一次和企业老总座谈,第一次遭受拒绝、、这些许多看是平凡的第一次却成了此次社会实践大家不可磨灭的记忆。
此次社会实践大家总结的积极性也更高。是因为真的心里感触到了一些东西真真切切的想写出来和大家分享吧。我们的宣传也取得了不错的成绩。这从一方面也反映出了大家实践活动的积极性。社会实践,学院给了我们这样一个展示自己的平台,大家的积极参与和配合工作,我们的付出没有浪费学院给的这次机会。大家用收获的笑脸感触,这些炎热,这些饥渴都已经过去,接下来就是慢慢的沉淀,在心里酝酿自己的收获,感受自己的所得,最后变成芳香的美酒和大家一起分享。
走了,散了,告别湘潭炎热的夏天,告别早起贪黑的日子,离开艰苦,却让我们更怀恋艰苦。这让我想到席慕容的一首小诗:“一直以为幸福在远方,在可以追逐的未来,我的双眼保持着眺望,我的双耳仔细聆听,唯恐疏忽错过,后来才发现,那些握过的手,唱过的歌,流过的泪,所谓的曾经,就是幸福”。而我们一起度过的“三下乡”社会实践的岁月,那些艰苦的回忆,就是我们会永远珍藏的幸福。
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