适用场景:小微企业降费政策解读、银行服务宣传推广
报告要点:降低支付手续费、开展多渠道宣传、统计减免成效
行文逻辑:落实减费政策→开展宣传推广→统计实施效果→持续优化服务
近期,工行海南省分行积极提供“有温度”“有力度”的减费让利服务,全面落实减费让利政策,降低转账汇款手续费、账户服务费、电子银行服务费等支付领域手续费,助力小微企业和个体工商户蓬勃发展,推进减费让利工作扎实落地,用实际行动践行惠企利民初心。
为帮助客户直观了解减费让利的"政策要点,该行已多渠道开展减费让利政策宣传工作。线上,通过官方网站、微信公众号、手机银行等渠道扩大宣传覆盖面,让更多的小微企业、个体工商户知晓降费政策,切实享受到降费实惠。线下,在各营业网点门楣LED屏循环播放降费宣传标语,在营业大厅摆放减费让利宣传单、海报、公告等,通过厅堂微沙龙宣传降费前后收费标准差异,让客户及时了解最新政策。
据统计,从20xx年9月30日相关政策发布起至20xx年4月末,该行已累计为小微企业、个体工商户减免支付手续费1094万元,累计惠及小微企业和个体工商户超9万户,各项减费让利措施给客户带来了实实在在的优惠。
该行相关负责人介绍,下一步,工行海南省分行将继续贯彻落实减费让利相关政策要求,加大惠企利民力度,助力海南自贸港市场主体高速稳健发展。
适用场景:小微企业降费政策解读、银行服务优化方案
报告要点:降低ATM跨行取现手续费、减免账户管理费和年费、扩大优惠服务覆盖面
行文逻辑:落实政策要求→调整手续费标准→扩大优惠范围→加强宣传推广→持续优化服务
20xx年以来,兴业银行南昌分行切实降低小微企业和个体工商户支付手续费,减费让利规模涉及12万余笔交易,其中小微企业及个体工商户约3.5万余笔。
为贯彻落实20xx年《政府工作报告》和国务院常务会议精神,兴业银行南昌分行按照总行及央行、银保监会等四部委联合发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的`通知》(银发〔20xx〕169号)要求,在向小微企业和个体工商户提供“有温度”的支付服务外,扩大优惠服务覆盖面,为所有企业客户提供“有力度”的减费让利,全面营造惠企利民的良好氛围。
兴业银行南昌分行于20xx年7月24日将ATM跨行取现手续费收费标准调整为3.5元/笔,并对代发工资持卡人、老年人和现役军人等金融消费者实施适当减免优惠措施。自20xx年9月30日起,免收支票工本费和挂失费,对标准类商户借记卡发卡行服务费和收单行服务费实行9折优惠。同时,继续实施自主增加的免费项目,包括对磁条借记卡开卡及换卡、ATM境内跨行查询、借记卡挂失、凭证式国债凭证挂失、存折挂失、对公行内转账(包括柜面、网银、ATM渠道)等60多项基础服务免收手续费。
此外,兴业银行南昌分行严格落实总行政策,主动将监管要求对小微企业和个体工商户实施的优惠政策扩大至所有机构客户。包括免收账户管理费和年费;单笔10万元(含)以下的人民币对公跨行转账汇款手续费实行优惠,其中,柜面和网上银行等渠道实行9折优惠,单位结算卡ATM跨行转账手续费全免;开立首个(或指定一个)单位结算账户的开户手续费实行5折优惠;企业网银/银企直联/同业网银/同业直联(含银企直联)年服务费实行5折优惠等。
为将减费让利政策落到实处,兴业银行南昌分行持续加大客户宣传力度,扩大宣传覆盖面,积极宣传降费政策,惠及小微企业和个体工商户2万余户。20xx年9月30日政策实施当日,分行辖内48家网点均公示减费让利服务价目表、减费让利公告,张贴宣传海报,发放小微企业客户和个体工商户服务减免宣传单。同时,银行客户服务人员主动与企业沟通对接,讲解费用减免政策,及时开展账户尽调和后续客户服务工作,提高企业客户服务满意度。
下阶段,兴业银行南昌分行将继续践行“惠企利民”理念,持续加大对小微企业和个体工商户的减费让利力度,切实惠及市场主体;持续加强线上线下服务能力,不断提高业务办理效率,做到“降费不降服务”,进一步支持小微企业和个体工商户稳定发展,更好服务实体经济高质量发展。
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