适用场景:电商销售岗位培训、新员工入职准备
报告要点:产品推广策略、客户资料管理、网上店铺运营
行文逻辑:介绍产品→学习技能→整理资料→回访客户→总结心得
一、实习单位介绍
有限公司是集研发、设计、生产、销售于一体的大型综合性内衣企业公司,主要以经营国际品牌“致尚美”为主,始终坚持时尚、性感、健康的品牌理念,与欧美专业美体内衣设计研究机构和国内的纳米高科技公司密切合作。将科技植根于时尚,吸取欧美美体内衣时尚新元素,尽情演绎中国大地的致尚美。
公司产品主要包括文胸、内裤、睡衣、塑身衣、调整型、泳装、晚礼服、家居服等众多系列产品。在产品方面,公司一直本着力求完美的宗旨精致的面料、精巧的缝纫制作,最流行设计版型、展现它对女性的尊重和美丽。
经过近几年的发展,在全体员工不懈的努力,本着以人为本、以诚信为根、以执着为深和严谨而合理管理下,不断磨练企业内功、提升管理水平、增强品牌竞争力。公司现已逐步成为一个全国知名内衣品牌,在全国各重要城市均设有办事处,销售网络遍布全国各地。面向未来公司以现代化的营销理念、优质的产品和科学的物流配送系统。卓越的品牌形象竭尽全力为广大女性奉献,使女性获得更加健康和高品质的生活,健康美丽有无止境,竭诚欢迎喜爱内衣的朋友,共同开拓“xx”内衣连锁专卖事业中来。
二、实习时间:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日
实习地点:上海姿尚实业有限公司
三、实习内容与过程
1、向客户介绍公司产品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务。
2、学习如何注册网上商铺,以及学习网上店铺的装修,商品的发布等,帮助顾客运营网上店铺,并登记整理客户资料。
3、在工作中要养成良好的心态及习惯,有会员咨询时,帮助解答,根据记载的顾客的资料进行跟踪服务及电话回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来顾客的热情。
4、认真统计会员资料,定期不间断的对已入会的会员进行电话回访,询问网上店铺经营情况,同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
四、实习报告心得体会与收获
在实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等,掌握了这些机器的基本操作。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。开始实习时,刚进入陌生的环境难免会有些紧张,不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说,是给我上了一堂礼仪课。实习是我步入社会前的第一课,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的,也让我对管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求,把政策具体落实下去化为实际行动,并强化组织协调能力,专业工作能力,检查指导能力,参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能,努力提高自身素质,加强世界观的改造,精通业务的合格管理者。这次实习告诉我,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步。
回想起自己刚来公司的时刻,仿佛就在昨天。由对业务工作的茫然发展到现在能够独立完成工作任务,在工作中领导的带头模范作用感染了我,同事的爱岗敬业精神鼓舞了我,使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的。在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。
为此,自己总结了“五步”工作法,即:“聆听、建议、指导、帮助、服务”。每一位客户,都有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有的放矢,并提供长久优质的服务。
工作之余,公司领导还给我们多次外出培训的机会,大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提醒着我,作为新领域优秀团队中的一员,绝对不能懈怠。在以后的工作中,我要以崭新的姿态和高昂的热情更加努力的为每一个客户提供服务。
电子商务行业是一个充满朝气的行业,新领域是一个蓬勃发展的团体,相信在我们业务能力、服务水平不断提高的同时,会有更多的人选择新领域,信赖新领域。衷心的希望公司蓬勃发展,日新月异,也希望越来越多的人加入我们,让我们共同期待新领域美好的明天!
做业务很辛苦,要外出做宣传,同时还有业绩上的压力,几天下来累坏了,长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自己鼓励,我不希望自己放弃。虽然累了些,我想别人能做的我也能做,别人能做好的我也一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧!有的时候想想自己也很有动力,看到一些想健身的人向自己咨询一些问题,我都很热心给解答,毕竟我给他们提供了一个好的健身场所,把一些健身的理念传授给他们。希望能通过我的"努力,能够让更多的人来关注自己的健康,养成一个良好的健身习惯,同时也通过的每个人通过健身过程中的一些收获和好处传给身边的每一个人,通过这样的一个几何递增,我间接的也影响了很多人。
工作的时候,我们不只是为公司创造了效益,同时也提高了自己。像我们这样没工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所有平时一定要主动争取多做事,这样才能多积累,多提高。我们需要多做,多听,少说。
人际交往方面上,书上只会教你应该如何做,怎么做会比较好,而社会上的人际交往非常复杂,这是在书上、在学校里不能够体会到的。社会上有着各种各样的人群,每一个人都有自己的思想和自己的个性,要跟他们处好关系还真的需要许多技巧。这种技巧通常来自社会阅历与经验的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候,你只能去适应它,不行的话要调整适应的方法。这就让我们必须具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒,不轻言放弃的品质。我们要练就顽强坚持的性格,勤奋努力的生活作风,以及一个积极向上的心态。这样我们即使遇到失败与挫折,我们也可以克服,然后吸取经验教训再次站起来。 所以遇到业绩不好的时候千万别怀疑自己,甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作,你要知道别人跟你是站在一个平台的,别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长,比你的经验多,比你客户多,做事的方法好等等。要克服这些,你必须多思考,多做。
适用场景:企业文职培训计划、新员工入职准备
报告要点:统计每周考勤并交财务做帐、管理员工人事档案材料、负责公司公文信件分送
行文逻辑:了解实习目的→熟悉公司情况→执行文员工作→总结能力提升
实习时间:
20xx年x月x日至20xx年x月x日
实习地点:
xx省xx市
实习公司:
xxxx市xxxx工程有限公司
实习目的:
一方面,了解企业管理的先进方式和现代化管理方法,提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力,提高理论与实际相结合的能力;另一方面,深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序,提高协同合作及组织工作的能力,培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
实习基本情况:
20xx年x月x日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了xxxx市利源电气工程有限公司,刚进入办公室的那一刻,我觉得我正在走进另一个领域,在这里我即将度过两个多月的时间,更会在这里认识更多的同事和朋友,学到更多的知识。我实习的xxxx市利源电气工程有限公司简介:xxxx市xxxx工程有限公司是电白县x电局下属公司。,从业人数:150人,经济性质:有限责任公司,主项资质等级:送变电工程专业承包三级。
实习内容和方法:
在公司实习期间,我从事的是办公室文员工作,主要负责:接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
在做以上的工作的`时候,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教,学习,根据公司的规定,结合自己的理论基础、专业知识,争取有所创新,认真做好每一份工作。在实习完后,我不管是理论基础方面,还是实际工作能力方面,都有了很大的提升,为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。
我从事的是办公室文员的工作,只要负责以下一些工作:接听、转接电话;接待来访人员;统计每周考勤并交财务做帐,留底;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要;负责传真件的收发工作;管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理;做好公司宣传专栏的组稿管理办公
适用场景:酒店前台岗位培训、新员工入职准备
报告要点:前台接待流程规范、客源信息登记管理、服务意识提升训练
行文逻辑:适应岗位要求→掌握工作流程→调整心态应对挑战→积累社会经验
作为一名酒店管理专业的毕业生,应聘到xx大酒店实习距今已经有了一段时间,回顾这段时日,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮忙,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,透过自身的不懈努力,各方面均取得了必须的进步。
我被分配到了酒店前台实习。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的状况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作,而且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的吸收经验,迅速成长。
也许,在旁人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的几个月里,我发现要做好一项工作,心态务必调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用用心的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,还给我安慰和鼓励,这让我十分感动。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍耐,三、不耻下问,我会一向牢记在心的。
这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的`技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,但是之后我就慢慢放开了。
刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息,一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有认真思考过这些东西是怎样得来,此刻当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易。在大学里,我们只是一张白纸,透过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说这天做些什么,明天做些什么,但在那里,不必须有人会告诉你这些,你务必自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,大多是学习的氛围,毕竟学校是
学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的潜力。在前台这个岗位,我渐渐能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西。
透过这次实习,我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。透过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
适用场景:电话营销岗位培训、新员工入职准备
报告要点:业务知识背诵强化、语音语调规范化训练、客户沟通技巧提升
行文逻辑:接受培训→处理电话业务→总结工作体会
一、实习目的:
通过在中国xx代理分公司担任话服员,充分了解到企业内部的管理模式与机制,联系在校所学知识,做到理论与知识相结合,为日后真正走出社会作一个铺垫。
二、实习时间:
20xx年7月—20xx年10月
三、实习地点:
xxxxxx
四、实习部门或岗位:
电话营销部门的话务员
五、企业基本情况:
xxxxxx(略)
六、实习内容和过程:
(一)培训
我在xx公司实习期间,有1个星期是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训,包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点,也是个难点,对于我这样从未接触过这一行的人来说,联通的业务知识简直就是经书,可是没办法,不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里,光是基础知识我就抄了一大笔记本,再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务,我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背,简直太恐怖了,可见做话务员也不是什么简单的事。我是一个誓要坚持到底的人,所以一点都不敢疏忽,继续在整理笔记,寻找材料重点,互相讨论,甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧。
当然,在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。信息总是不断更新,网络上包涵了更多更新的重要资料及数据,我们除了练习操作一些界面外,还要搜索更为详细的信息。在这方面,作为新一代的大学生,我们还是很有优势的,而上网更是我们的兴趣所在。在接受培训的那段时间里,我们满怀热情,无时无刻不在期待着上机工作的那一天!
(二)有苦楚,也有欢乐
上班的第一天,我刚踏进机房的门,未见其人,先闻其声:许多话务员小姐甜美而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。绕过班长台,首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位,整齐的排列在大厅里,每个位置上摆放着电脑设备,话务员小姐们都戴着耳麦,对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘,呈现在眼前的是一片忙碌的景象。在这略显紧张的环境中,却没有一丝慌乱,虽然每个人都在争分夺秒,但一切仍井然有序,之前培训师所说的“微笑服务”在这里更是有了完美体现。
我坐到自己的位置上,打开电脑,启动每个界面后,很庄重地把耳麦戴上了,仿佛正开始一项很神圣的工作,正了正话筒后,马上迎来了第一个电话,是一位小姐要给她的朋友留言。我当时很高兴,因为这项业务的操作是最简单的,所以我立即礼貌地问了她的留言内容以及她的姓氏,在确定她没有遗漏的留言之后,随着这个用户的一声“谢谢”,我的第一通电话便顺利结束了。我紧张的几乎能听到自己心脏跳动的声音,一股成就感油然而生,但我还来不及平复这激动的心情,电话已经接二连三的打了进来。
作为一名合格的话务员,除了普通话要标准、业务熟练外,还必须使用礼貌用语,保证语音的甜美热情,以此体现对用户主动热忱的服务态度。如果不是明显的骚扰电话,一般来说,话务员是不可以自己挂机的。
在工作中,我遇到的用户大部分都是彬彬有礼,通情达理的,所以我们的业务交流总是在一种轻松愉快的氛围中进行和结束的。但工作并不总是一帆风顺,有时也会遇到一些比较难缠的用户。有一次,我接到了一个电话客户,这个用户也许是个脾气急躁的人,没等我的服务用语说完,他已经迫不及待地破口大骂了,责骂我服务不到家,甚至还有些更难听的粗话。初次遇到这样的用户,并且让人如此无理大骂,我心里非常难受,甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。不过工作还是要继续的,所以我控制住情绪,保持好语音语调,耐心同他解释清楚,最后也总算是顺利挂机了。遇到这样令人郁闷的电话时,除了懂得应变以及有技巧的交流外,最重要的就是要懂得在心理上进行自我调节,以免影响后来的工作。
随着时间的推移,我渐渐地发现,虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已,但是通过一支细细的麦管,我却可以接触到社会上各式各样的人,同各类人物打交道。感觉就象是在一个小小的窗口前,忽然打开了一个缤纷的世界,我用心地为这个世界工作着,而这个世界所给予的褒贬评价也时时牵动着我,影响着我的所有情绪。但无论如何,情绪归情绪,哀与怒只能是放在心里的,我却万万也不敢将之带入下一个电话之中的。
还记得内训时,班组长对我们说:“你们很努力也很优秀,但却仍欠专业。在语音包装上,虽然需要语音甜美,但更注重的是吐字清晰,言无歧义。在受理业务时,并不是用户说什么就要答什么如此简单的,还需要学会主动服务,主动引导用户。还要针对不同的用户,采取不同的技巧来进行沟通,并保持和颜悦色,让用户听到你们的微笑。同时,可以避免不必要的投诉。做任何事都是一个道理:把自己当成别人,把别人当作自己!”刚开始,我对此不以为然,但是通过工作的.实践,也逐渐悟出其中的要义了。
七、实习体会和收获:
经历3个月的生产实习终于结束了,我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多在大学学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。
第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。像在平常我的工作中,不同的服务对象,我要用不同的语气和情感与他们交流。经常站在服务对象的角度想问题。可以更好的提高业绩和成功率。这也是后来我的业绩能够越打越好的主要原因。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。
第二:在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较外向的的,擅长主动和别人交流打交道,但是在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内,因为我是女生比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。只敢跟熟悉的人之间交流。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,不能快速学习到工作经验。通过实习我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。 大家提出的对待提高业务效率的办法,也让我受益匪浅。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中,在领导没有分配
任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第三:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。
本次实习3个月不算长,而且和我所学的专业也不对口。但是还是有了这些职业和人生感悟,实习已经快结束,我也该开始新的生活在不多的大学生活里,我还需求做更多事情继续对专业上的学习和对专业上的关注,未来不管是做个职业人还是自主创业。这段实习经历都是我人生的宝贵的财富。
八、对母校的感谢
首先衷心感谢老师辛勤教育与培养,以及在我的关心照顾。能够给予我这次在这么优秀的公司实习的机会,希望以后能让母校今后能以为我荣。最后祝愿母校明天更美好!
适用场景:办公室人员培训、新员工入职准备
报告要点:整理员工档案、处理日常行政事务、提升办公设备操作能力
行文逻辑:介绍单位情况→描述岗位职责→分析问题原因→提出解决方法→总结个人体会
实习单位简介
(一)单位基本情况
XX公司是生产XX等系列产品,总产量XX吨/年,是全国最大的XX生产厂家之一。座落在XX,占地面积XX亩,员工XX人,总资产XX。产品是通过IS09001—20xx国际质量体系认证的,被XX省工商行政管理局评定为“守合同重信任单位”
(二)岗位工作内容
我主要的工作内容是协助办公室人员做好行政部的个项人事及日常行政工作:
1.送文件至各级领导,签收文件,复印、办公文件,收发传真,办公表格,负责公司信件、邮件、报刊杂志的分送
2.整理及保管请假条,整理员工档案,做好公司宣传专栏的组稿
3.办理新进员工的入职手续,员工调职,离职手续
4.负责人员考勤,录入奖罚单,计每月考勤并交财务做帐,留底。5.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭
6.接受领导安排的其他临时工作
(三)遇到问题
作为现代化的企业,微机使用是办公室人员必备的.素质。目前,利用微机录入文字和文件处理,因为在学校学的都是理论知识没实际操作过,所以对复印、传真、公文处理等工作比较不熟练。但是,还有一些方面尚有欠缺。如,制表,由于操作较少,很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机,因为之前没接触所以没掌握,经常出现操作失误。
(四)解决办法
需心求教:如我遇到有不会的东西,请教其他同事,他们都很乐意的解析给我听和教我
(五)感想和体会
1、态度决定一切。
工作时一定要一丝不苟,认真仔细,一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错, 有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.工作的时候我一直保持极大的工作热情,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽然工作中我也会犯一些错误,受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次实习虽然说时间比较少,但是却让我了解了公司的企业文化、生产模式和质量体系管理等经验,这对我来说是很宝贵的。
2、勤于思考
在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,提高工作效率,减少工作所需时间。
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样才算是一位合格的技术人员。在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
4、总结
我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这三个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助,我会继续努力的。
适用场景:实习生转正评估、新员工入职准备
报告要点:全程参与筹备专项工作、协助完成工作总结、主动学习多科室业务
行文逻辑:了解单位职能→参与专项工作→学习多科室业务→总结提升能力
我于***年*月*日进入单位工作实习。现将情况作一个报告。
在单位,特别是***实习期间,我主动了解我局职能范围、机构设置、人员编制等基本情况,并对****等工作有所研究。全程参与了筹备“**”**的工作,另外还参与了*****和****工作总结、*****等工作项目,都出色地完成自己的任务。
我还主动要求到其它各科室了解学习,努力从多方面开拓自己的眼界。先后去了外资管理科、机电办公室、贸易管理科、对外经济合作科、贸促分会等主要业务部门。通过学习书面材料和与各科室人员的交流,我全面地了解了我局科室的主要职能和重点工作,还协助完成了一些我力所能及的工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的`一致好评。
我主动与人接触交流,与局内人员相处融洽,我虚心好学的向上精神和刻苦踏实的工作态度得到了不少人的一致称赞和肯定。
我会继续积极参加各种社会活动,不断总结、提高,为毕业后投身祖国建设大家扎实基础。相信只要不断努力,我一定会成功。
适用场景:门店运营培训、新员工入职准备
报告要点:部门轮岗实践、管理层选拔机制、科学管理方法
行文逻辑:了解宗旨→践行承诺→选拔管理→科学布局→融入社会
实习日程安排:
第一周:
7月12日——印象店培训
7月13、14、15日——面包房
7月16日——果蔬
第二周:
7月17日——熟食
7月18、19日——肉类
7月20、23日——大单
实习体会
这两个星期的实习就像是进入社会的提前演练,不仅让我了解到了零售行业巨头,更让我明白了作为一名社会人需要什么品质。强调分享,我就来分享下我实习的所思所感。
首先要认识需要从宗旨说起。的零售思想很简单,就是天天低价。通过直接与供应商谈判,减少中间环节,大量配货,以广大市场为筹码,压低价格,以低于竞争对手的价格提供给消费者。这看似简单的理念支撑起了世界零售巨头,其实想来有些看似短短的理念却恰恰让很多复杂的事情变得简单明确。记得看过一篇有关于马云的故事,他在决策阿里巴巴是否要开通网络游戏时,面临十分艰难的选择:就阿里巴巴的平台而言,开通游戏成本低收效大,作为商人谁都不会想放弃到嘴的肥肉;但是作为马云自己而言,他看到自己的儿子整天玩网络游戏,他怕自己的游戏会害到孩子们,会变成消磨时间的工具。后来马云反问自己阿里巴巴的宗旨是什么,是“天下没有难做的生意”,于是放弃了游戏,因为它对自己的宗旨没有任何意义。所以,对于一个团队一个企业来讲,宗旨很重要,就像是指南针,让我们在取舍之间选择之时轻松很多。
宗旨如果离开了践行就只是一句空话,给顾客的承诺就是绝对市场最低价。设有专门的查价员,每天会负责去其他超市查价,并且存在竞争的商品都有竞争分析,绝对保证最低价。简单的营运宗旨加上绝对的践行便成就了奇迹。
再说管理层的选拔。的管理层中有一大部分是从员工干起,一步步走到管理层,另外的一小部分也在各个部门锻炼过,短则一星期,长则半年。这样做不仅保证了管理层对基层的了解程度,便于分配协调各个员工的工作,也可以让员工认识到自己可以通过踏实努力走上管理层,达到激励员工的目的。
为了自身的复制性确定了一级带一级的制度,总经理下设常务经理,下面又设有多个副总经理,其下设有部门主管,这样一级领带一级。各级即注重向上级学习,又注重培养下级。其实这看似复杂的"领导层设置就是扩张壮大的精妙,一级带一级即保证了的稳定性,使得其不因一个人的缺席而耽误经营,同时又保证了的可复制性,当新店开张时培养的领导层可以走上其相应的岗位从事更高一级的领导工作,保证了的传承。任何一个团队都必须重视领导层的传承,这是团队精髓传承的基本,是一个团队永葆活力的关键。
在我看来要用一个词来形容那就是科学,每一个细节都被精确的估量过,深思每一个细节都可以得到合理的解释。从各个部门的分工到冲动产品的设置,从整个卖场的布局到一个堆头的摆放,几乎每个细节都被总部科学的估量过,在科学计算下的更加严谨。
实习总是要接触社会,会面对跟大学生完全不同的社会阶层,形形色色的人有着完全不同的思想,每到一个新的部门都是一个新的融入过程。快速的融入集体是我们所需要的。我们需要找到自己的敲门砖,敲门砖可以是集体中的老成员,也可以是我们可以胜任的工作,之后就是用我们的聪明和勤奋赢得他人的肯定。同时我们需要明白对于他人的行为我们只有权利给予建议,但没有权利指责他人的行为,存在即为合理,我们需要学会接受与我们不同的行为方式。
的实习不仅仅让我了解了几个部门的营运概况,了解了,更为珍贵的是让我走近了社会,体验了社会。相信这次的经历会让我更快成长,收获更多书本里没有的精神财富。
适用场景:酒店前台岗位培训、新员工入职准备
报告要点:前台服务流程规范、员工职业素质提升、岗位责任意识强化
行文逻辑:了解酒店文化→接受岗位培训→完成入职考核→开展前台工作
XX国际大酒店
二、实习时间
20xx年X月X日—20xx年X月X日
三、实习地点
XX市XX区XX路XXX号
四、酒店概述
XX国际大酒店是一个全国连锁酒店,也是业内数一数二的知名酒店,我所在的酒店是XX国际大酒店在XX市的`一个分酒店,酒店环境美丽,服务周到,员工的职业素质非常高,获得客户的一致好评。
五、实习内容
在初到XX酒店这个大集体当中的时候,我对这里充满了陌生,但是看到这里的员工服务的时候素质特别的高,瞬间就好感度飙升,我的职位是酒店前台,在入职之前酒店会给我们做为期一周的培训,培训的内容主要是了解酒店的文化,还有酒店的起源发展,还有一系列针对所在岗位的培训,这里的培训老师都非常的热情,也对我们非常负责,平时有什么问题他都会在第一时间帮我们解决,自己知道的全部都教给我们,特备是酒店的一些注意事项,他每次都是耐心的给我们讲解,非常负责,这个是我感觉最好的一点。培训完了之后会对我们进行一场笔试,主要是针对我们培训期间学到的知识进行一个考核,然后带我们去做入职体检,体检通过这样就正式上岗了。
正式在酒店前台这个岗位上工作的时候,我还有点不适应,因为酒店前台这个职位可以说是代表着一个酒店形象的好坏,是一个酒店的门面,客户对酒店的第一映象也是从前台开始的,所以我的压力也是挺大,经过培训后的我,知道前台这里要具备一定的职业素质,如普通话要好,形象端正,还有脾气要好,这都是一名优秀的台前需要具备的素养,在一开始我当然还算不上一名优秀的前台,但是我一直扎起在朝着这个方向努力。
实习期间我一直本着刻苦的心态在上班,每天8点上班我7点半就到了酒店早早的为一天的工作做好准备,多次受到主管的表扬,前台这个职位是有夜班的,我们几个台前员工都是实行两班倒,虽然很累但是都乐此不彼,因为这是一个锻炼自己的绝佳机会。
六、感悟
在XX酒店实习的这三个月的时间里,我每天都在为自己加油,因为刚开始不适应,我努力的说服自己坚持,在这里实习的三个月让我知道了每一份工作都有它的价值,只要用心认真的对待,微小的价值也会被无限的放大。
适用场景:新员工入职准备、试用期管理要求
报告要点:提供个人资料核实、执行考勤管理制度、履行离职告知义务
行文逻辑:提交资料→执行考勤→发放薪资→注意事项
入职通知书尊敬的(先生/女士),您好!您诚意应聘本公司的一职,经初审合格,依公司任用规定给予录取,我们热忱欢迎您加入本公司,成为我们大家庭的一员!
您试用期的薪金如下:
职等本薪特殊津贴交通、通讯补贴(以报销形式)基本薪合计业绩奖金基数总计试用期共2个月,转正薪资及奖金会根据岗位和职务变化做出调整,届时以书面通知为准。
企业邮箱帐号:默认密码:企业邮箱登陆网址:
1、请协助提供以下相关资料并确保资料的真实性:身份证原件及复印件两份最高学历证书原件及复印件一份(实习生提供就业推荐表)一寸近期免冠彩色照片2张
前任公司(单位)离职证明原件(应届毕业生可以忽略此项)本人广州本地农业银行储蓄卡复印件(用于发放工资)
2、考勤管理:1)工作时间:周一至周五(销售部门周一至周六)上午:9:00-12:00 下午:13:30-18:00 2)公司上下班不设打卡,每位员工都应自觉遵守考勤规定,不允许迟到早退。
3、薪资发放:1)工资发放时间为每月10号发放上月的工资及奖金。2)工资以委托银行转账方式发放,工资卡统一为员工提交的农业银行卡。
4、注意事项(以下内容请您务必仔细阅读)
1)试用期内公司可以根据个人工作情况调整具体工作岗位。
2)为维护公司对员工培训而付出的努力,若员工在职不满7天自动离职,公司将不计发任何薪水。
3)试用期内员工如提出离职,应至少提前7天通知公司,员工转正后申请离职应至少提前30天通知公司,所有离职申请必须经公司批准后方可办理相应手续,未正式离职前仍应正常工作、服从管理。未办理完手续且擅自离岗者公司有权扣除7天(试用期)/30天(正式)个人薪资。
4)在职期间,公司会给每位员工提供尽可能多的培训机会,来帮助您提高和发展。
5)如个人信息有所变更(住址、联系电话等),请及时知会人事行政部进行信息变更,否则由员工承担一切后果。
6)各规章制度的详细和细节,请查阅由人事行政部下发的入职包。
7)若在今后的工作过程中,有任何疑问请及时与您的上级主管或人事行政部沟通。您的部门主管:联系电话:人事行政部负责人:联系电话:祝您在新的工作岗位工作愉快!
zzz
zz年zz月zz日
适用场景:新员工入职准备、部门见面会发言
报告要点:新人自我技能介绍、兴趣爱好展示、职场融入计划
行文逻辑:介绍个人背景→展示兴趣爱好→表达学习意愿
你们好!
我是四统二开的新人zzz,很高兴、也很荣幸能跟大家在“zzz公司”一起工作、学习。
我是zz大学计算机学院zz级毕业生,修的是信息安全专业。学校里面教的东西很多很杂,学到的东西也“博而不专”,语言方面,掌握比较熟练的是c/c++,当然,在编程方面和各位前辈们比起来,那简直就是菜鸟。所以在以后的工作中还要向各位前辈同事学习、请教,望给予指点。在犯错误的时候,也请前辈们批评指出,“新人”不是逃避责任的借口,我会牢记这句话的。
在兴趣爱好方面,作为学计算机的学生,说在学校不打游戏实在是骗人的,平时喜欢打些竞技类游戏,dota、真三、cs等,也玩一些剧情、恐怖类的,像求生之路、生化危机。
体育运动方面,喜欢游泳,为了尽可能享受学生的优惠,在临毕业的时候还赶紧办了张游泳卡;也喜欢打乒乓球,之前每天都看到同事下班后在公司的乒乓球室打球,想去呢,但有点不好意思。
对于其他兴趣爱好,桌游三国杀算一个。三国杀可以说是学校里面第一批开始玩的人,那时候还没那多人玩。常跟同学杀的昏天暗地,周六周末的时候,由于杀的太晚,还常常扰民。公司里面好像很多同事都在玩,以后可以一起交流交流、切磋切磋。
以上是我的新入职自我介绍。
谢谢大家。
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