社区服务流程学习报告怎么写

社区服务流程学习报告 篇1

社会实践是大学生必不可少的一门课程，自己亲自参与在社会工作中，从而学习工作经验，提高自身的能力，也是大学生进入社会的是一个过渡阶段。

本次的我选择的社会实践场所是社区居委会，而时间则是一周。8月18号早上来到居委会，向主任说明来意后，她非常的高兴，为我安排了位臵和分配了工作。到社区居委会实践，目的是想了解它作为政府机关的底层机构所具备的职能，它在社区居民的生活中所起到的作用和地位，在政府和派出所及居民之间的关系。从而进一步了解一个社区居委会它成立的目的及其性质。

俗话说:麻雀虽小，五脏俱全。一个小小的社区居委会也有它作为一个政府机构所具有的领导团体和工作守则。那到底什么是社区居委会呢?它的性质和基本的职能又是什么呢?作为一个政府的下属机构，我们社区的居委会员又做了哪些工作呢?

社区居委会是设臵在城镇的基层群众性自治组织，是居民自我管理、自我教育、自我服务的群众组织。一个社区居民委员会的领导团体是由本居住地区全体拥有选举权的居民或者由每个家庭派出代表

选举产生。其主要领导有：社区居委书记、主任、文书、计生专干等。他们各司其职，共同努力，将社区建设成文明、守法的新型社区。

每一个机构或者部门的成立，都要顺应民众的需求而产生的，都具有它自身的特色。而已个社区居委会的成立，它的目的就是为居民服务。那么它的基本职能和任务也就相当的明确了。包括以下几点:

① 宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民的合法权益，教育居民依法履行义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。

②办理本居住区居民的公共事务和事业。

③ 调解社区居民之间的纠纷。

④协助维护社会治安。

⑤ 协助人民政府或其它的派出所机关做好与居民利益相关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等工作。

⑥向人民政府或其它的派出所机关反映居民的意见、要求和提出的建议。

以上是根据居民委员会组织法的有关规定提出的。

每个社区居委会对居民都会作出承诺。我所实践的社区居委会的承诺:服务居民，不以权谋私;廉洁奉公，不以情徇私;遵守制度，不违反纪律;勤奋工作，不拖拉推诿。一周的实践，他们的工作确如他们承诺的那样，切实为居民服务，解居民之所难，热情的为来访的居民登记、办事。而我的工作主要是制作表格、打印通知、帮来访居民登记户口本。

居委会的工作看似简单，它却并非想象中的那么容易、轻松。它属于政府机构，但它又是一个独立体，它是连接政府机关、派出所和居民的桥梁。

社区居委会有 爱心救助站 ，每月负责发放 最低生活保障金 给居民，以及其它的相关事务;有计生干，负责协助计生办征收社会抚养费，办理生育服务证，替育龄妇女做婚姻登记，定期公布人口死亡名册，告示公布通知 计划生育家庭特别扶助 和农村独生子女、四级以下残疾扶助等;有文化工作者，负责组织居民参加政府举办的一些合唱、跳舞等娱乐活动，以提高居民的精神生活;还有 社区巡逻小队 ，晚上带领居民在整个社区巡逻，提醒居民注意防火、防盗、保障自己的人生安全。

要建一个社区容易，要建好一个社区难。居委会的成立，使分散的居民得到了一个比较好的集中和管理，而它的主要任务是保证居民的生活水平，解决社区居民的就业问题，以及对老、弱、病、残、孕的照顾和优抚问题等。物质生活的富足、充裕，从某一方面来说，是一个居委会，一个政府，甚至是一个国家努力的最主要目的。但物质生活的提高而忽略了精神生活，也是枉然。同样，一个小小的社区，提高居民的精神生活的层面，也是努力的一个方面。以板报形式宣传国家政策、法律法规、卫生保健、科普知识，对失业人员的再就业培训，定时召开社区居民(党员)代表议事会，组织居民参加各项活动等等。也都是一个社区居民委员会应该去做的，也应该做到的。

每个社区居委会，是维系在政府机关和居民之间的纽带，负责政府与居民之间的信息传递，协助各个政府机关登记居民的家庭情况，了解居民之所需，帮助解决困难，调解纠纷 。居委会是一个群众性自治组织，它能像居民之所想，能更好的为居民服务，办实事，能更好的与居民沟通，更好的管理一个社区。社区居民委员会在维持社会治安，为建立更加和谐的社会打下坚实的基础方发挥重要的作用。像楼房的基石，撑起整栋楼的重量。社区居委会最接近社会底层，最能体会人民的疾苦，但是又最能反映人民的心声。最好的为政府给人民头带来最深切的慰问，为政府最快的表达法律法规。居委会虽小，但它在构建和谐社会工作中却是不可或缺的。实习的日子是短暂的，但却是精彩的。

实习期间，我主要帮助社区居委会整理撰写创建文明社区的材料。整理档案资料，把管辖范围内的各大花园住户资料通过电话访问或上门访问做一番全方面的调查。形成有逻辑，有条理的更加科学的管理。参加街道办召开的会议，负责完成会议记录，写工作总结。负责管理宣传栏内容，向社区居民宣传计划生育政策和法律常识，每天留意各大报刊重大新闻并撰写。成功的策划组织了一场由中小学生组成的法律知识竞赛。受到了前山居民的尊敬和好评，得到同事的一致赞同。

事情看上去是简单的，琐碎的。但是这些却与千千万万的珠海百姓的日常生活有者密切的关系，为政府做好最基本的宣传工作和沟通工作。维持社会的治安，为建立更加和谐的社会打下坚实的基础。居委会的功劳不小。居委会最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，最好地为政府投来最深切的慰问，为政府最快地表达有关的法律法规。居委会虽小，但是在构建和谐社会工作中是不可或缺的。

不要以为，办公室生活就是 一杯茶和一张报纸 ，居委会工作看似没有什么大事，但是每天细小的 琐事 不容你有半点差池，而机关里的报纸最多，但并非供娱乐所用，而是让领导干部了解社会动态，百姓安乐，政府政策，国内外大事，只有这样在开会的时候才可以理论联系实际，真正的为民办事。

千里之行，始于足下 。这近两个月的短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

社区服务流程学习报告 篇2

一、实习时间

20xx年1月21日至20xx年2月21日

二、实习单位

社会工作中心

三、实习单位简介

社会工作服务中心是一所为政府和社会提供综合性、专业性社会工作服务和管理的民办非盈利机构，前身为青年志愿者协会服务总队，服务总队成立于1996年，发展至今拥有大批志愿者骨干和大批志愿者会有，开展社会服务四十多项，服务范围涉及青少年、老人、残障人士、智障儿童、重症儿童和流浪露宿者等弱势群体。每年为社会提供志愿者服务时间超18万小时。社会工作中心位于xx市xx区号，其服务理念是“尊重，专业，专注”，其服务内容主要包括青少年教育、社会福利与救助、矛盾调解、心理辅导、行为矫治、志愿者团队建设、残障康复、婚姻家庭等领域。

四、实习目的

此次实习的目的在于通过社会工作中心的实习，掌握社会工作者的基本技能，熟悉专业社会工作的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

五、实习岗位

x部

六、实习内容

（一）实习培训

正式进去实习期前，中心的主任对新来的实习生进行的前期培训。主要向我们介绍了社会工作中心的来源、服务宗旨、服务对象、服务范围、周边社区的环境以及对实习生的入职要求。此外中心还给予每位实习生分配了相应的专业社工作为其直属上级，并向我们解释了我们需要学习训练的内容和任务。

（二）小组工作

在上级社工的指导下，我策划开展了两个兴趣小组性质的小组工作。分别是针对3—5岁儿童的折纸小组以及针对8—12岁青少年的合唱小组。期间完成了对此两个小组的小组计划书的撰写、小组活动的监督实施、活动结束后的效果评价等工作，而青少年合唱团小组更合作出演当地的歌舞晚会并取得良好反馈。

（三）外展活动

在实习期间，我曾加入中心在天河南街的外展活动。在此之前，我对“外展”一词一无所知，而经过亲身经历后，才发现外展是一个社工机构对外宣传的重要渠道之一，在进行外展的社工人员是最直接接触居民的媒介，通过彼此之间的沟通交流，一方面能够让居民进一步认识社工、认识中心；另一方面，中心的社工也能多方面得获得当地居民的信息，为社区服务的顺利开展做出了铺垫。

（四）家访活动

家访活动是获得当地居民信息最简单直接的手段，我在中心实习的时间里，曾进行了多个晚上的家访活动，从中出来能够进一步了解中心与社区的关系外，也能锻炼自己的应变能力和口头表达能力。而在家访活动中，我也曾遇

见许多感人的场景。例如有一个父母和两位儿子共四口的家庭，其中小儿子瘫痪在家，父亲有糖尿病，母亲有高血压，看起来很不幸的家庭却意外的乐观，大儿子为了照顾家庭已经年逾四十仍未成家，他们还自己出钱在两边的楼梯加上了扶手，以便家人和邻居出入。情景虽平凡却不普通，这是我在家访中得到比知识更珍贵的体验。

（五）电话访问

电话访问与家庭访问类似，不过电话访问较为随意简短，同时也节省来回走动的时间，因此在实习期间，我很多时间都在对当地的家庭用电话进行慰问，有时候甚至一天连续打了50多个电话，此举让我领略到作为一名尽职的社工，需要的不仅仅是专业知识，更重要的是对案主、潜在案主甚至社区中每一位居民都必须有耐心，真诚。

（六）督导培训

在临近农历新年那一星期，中心邀请了一位来自香港的社工督导，并对中心全体员工进行的职业培训，作为实习生，我也十分幸运地能够参与其中。在这三天时间里，他向我们介绍了香港社工与大陆社工的一些不同之处，讲述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社会地位等等，也介绍了一种常用的与案主第一次交流使用的沟通方法，从这种方法我们便可轻而易举地得知案主来求助的原因。总而言之，虽然培训时间只有短短三天，但督导给我的启发却是巨大的。

七、实习体会

通过这次的实习，除了让我对社会工作中心的基本工作有了一定了解，并且能进行基本配合外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

（一）首先，我觉得在学校和社会的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己的工作负责。比如：在小组活动的前期准备，跟进的人必须把参加人员一个个通知到位，并确定其是否能够出席，否则破坏的就不仅仅是一个人的工作，而是浪费了整个小组组员的时间，因此在工作的时候必须要严谨认真。

（二）其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名员工的身份要求自己，严格遵守公司/机构的各项规章制度。

（三）最后，我认为在每一个岗位上我们都必须坚守自己的职业道德以及及时提高自身的职业素养，在工作中学习，在学习中思考，在思考中进步，才能不断的在该行业更好的发展，实现自我的价值。