机关服务效能提升报告怎么写

机关服务效能提升报告 篇1

作为**市第一批学习实践科学发展活动的试点街道，**街以人民群众满意为目标，结合街道近期的工作重点，把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题和维护社会稳定问题作为重点，集中精力抓整改落实，确保居民群众反映的意见和建议能得到及时整改落实，进一步巩固和扩大我街学习实践活动成果，使学习实践活动真正成为群众满意工程。

一、开展“三服务”活动，提高街道服务效能和水平

为进一步加强街道机关作风建设，努力促进辖区科学发展，**街党工委办事处根据市和区的要求精神，决定以深化政务公开为契机，在街道机关开展以服务企业、服务民生、服务基层“三服务”为主题的“机关服务年”活动。**街惠民实事“三服务”已立项14个，其中服务企业3个，服务基层4个，服务群众10个。

为确保每一项服务落到实处，争取早日惠及企业、惠及基层、惠及民生，**街采取了以下措施：一是成立了以党工委副书记、纪委书记郑生为组长、各线口分管领导为副组长的活动领导小组，形成街道“一把手”负总责，班子成员分工抓，责任科室具体落实的领导体制和工作机制。从街道党政办公室、监察室、机关党支部等抽调人员组成领导小组办公室，并明确了各自的工作任务；二是制订了《“机关服务年”活动方案》，为便于监督每个惠民项目均明确完成的时间和具体负责人。部分活动时间已由今年3月份开始，持续开展到12月份；三是机关全面推行党务公开、政务公开、办事公开。将街道党工委、社区党支部、企业党组织和各科室的职能，街道领导、科室负责人的姓名电话直接上墙上网，增强党政机关党务政务服务工作的公开性和透明度，接受监督；四是设置领导会议活动和干部请销假公开栏，增强干部职工工作的公开性和透明度，提高党政机关的公信度；五是将人大代表的姓名、服务单位直接上墙，每月15日均有1名代表接受群众来访；六是规范佩证上岗，并在服务大厅安装了视频和录音实时监督系统。对各科室特别是窗口服务科室作风进行不定期明查暗访掌握机关作风的真实情况，针对暴露出来的问题督促整改，并使之制度化、经常化。

二、整合资源，科学解决辖内停车难问题

**街在开展学习实践科学发展观试点活动期间，区委书记杨建城到**街骏景社区指导检查工作时，居民群众向他反映骏景社区存在着停车难的问题。之后，杨书记指示**街党工委书记邓团要认真研究，整合资源，调动各种有利因素，切实解决社区停车难的问题。

**街把解决骏景社区停车难的问题作为学习实践科学发展观活动整改落实的一项重要工作来抓。通过调查了解，骏景社区配套的停车位远远满足不了业主的停车需求，造成了车辆停放在小区的路边两旁、广场等等能够利用的地方，更甚的是有的车辆停到了消防通道上，存在严重的安全隐患。

为此，**街根据《**区增设内街内巷停车位、停车场工作方案》（穗天综治委[20xx]14号）和区天综治委关于“人屋车场”工作方案{穗天综治办[20xx]31号}的要求，由街道社区服务中心牵头，按照市进一步调动社会力量加大停车场建设和积极性的思路，发掘社会资金来建设临时停车场。经过多次现场调查，发现位于骏景花园南苑围墙南侧荒乱的闲置地可作为临时停车场，于是积极鼓励和引进社会资金、力量对该闲置用地进行整治，“变废为宝”，建成了一个能停400多个车位、整齐规范的停车场，最大限度地解决了骏景花园长期停车难的问题。此外**街还充分整合资源，开发了文昌涌边路、建中路的内街内巷停车场。到目前为止，全街共开发了车位600个，为广大车主办了一件实事。

三、做好矛盾纠纷调处工作，努力维护辖区稳定

我们用学习实践活动的最新成果武装头脑、指导实践，健全完善了《**街应急总体预案》、《**街群体性突发事件应急处置办法》，提高了处理群体性、突发性事件的能力，妥善处理好街道面临的突出问题。

如关于网易公司与豪邦公司纠纷调处工作。4月11日**派出所接到信息港一宗纠纷报案，起因是与豪邦公司已有纠纷的网易公司接到悦禾物业公司的停电通知，考虑到停电将对网络系统的运行造成极大破坏，网易公司向公安机关报了案。网易公司是在境外上市的站和网络服务商，现办公楼座落于**区科韵路16号信息港网易大厦，豪邦公司是信息港园区开发商，其关联企业悦禾公司是信息港园区物业管理单位。

**街道办事处主要领导和分管领导接报后迅速组织综治维稳工作人员赶到现场，并于当天在街道办事处会议室召集双方当事人出席的协调会。4月12日又连续召开二次协调会，双方经过初步交换意见，局面得到了缓解，豪邦公司指示悦禾公司暂不采取过激行动。

四、建章立制，加强绩效考核

根据街机关各部门工作人员履行职责的情况，建立了一套绩效考核制度：一是会议汇报制度，严格实行每周班子例会制度、每季度科室负责人汇报会制度和科务会议制度，通过听汇报检查工作完成情况。二是简报通报制度，定期发布工作完成进度情况。针对不同时期、不同阶段各科室完成工作任务的情况发布简报，同时通报完成工作任务较好、受到上级表彰和经常上市、区简报的单位，让全体干部职工监督，作为年终评先的依据。三是领导跟踪问责制，对某阶段性工作由主要领导跟踪落实问责。四是述职考评制，年终进行述职，让全体干部职工参与自评和互评，大大地提高了干部职工的工作积极性。

五、**街出租屋管理采取弹性上班制度，为群众提供贴心服务

针对出租屋管理员上门工作时间与出租屋住户上班时间重叠的矛盾，**街坚持以服务群众为宗旨，以人性化管理为目标，制定了《**街出租屋协管员“弹性”上班制度》，使出租屋管理员能根据群众的实际需要调整上门服务工作时间，既方便了群众办事，又提高工作效率，受到了广泛好评。

六、建立机关联系基层制度，实行科级干部分片包干

为了抓好工作落实，我街制定了《建立领导干部联系基层制度的意见》、《**街关于机关干部分片包干工作的意见》，实行由街党工委、办事处主要领导牵头督导，各分管领导带队，全体机关干部参与的分片包干制度。分片干部每周要抽出1-2天时间下到分片社区，参与该社区城市管理、计生、治安和出租屋管理等工作，及时处理有关问题，处理不了及时上报，确保街道各项管理工作都得到落实。

七、建立“五位一体”的体制，理顺社区管理关系

针对一些社区反映，居民群众的民主意识比较淡泊，怠于行使自身的民主权力。同时还存在部分业委会行为不规范，相关法律法规不完备等问题，我街在“议行分社”的基础上，进一步探索社区管理体制创新。加强了社区党支部建设，进一步明确社区居委会、社区工作站职能，在条件成熟的小区成立业主委员会，规范物业管理公司行为，深入推进社区党支部、居委会、工作站、业委会、物业管理公司“五位一体”的社区管理体制，理顺管理关系，形成管理合力。

机关服务效能提升报告 篇2

一、始终把贯彻落实市委、市政府的每一项决策部署作为服务大局、支持全局的一次具体行动，作为对自身工作能力的一次全面检验，作为展示单位形象的一次良好契机，认认真真去领会，不折不扣去落实。

1、致力紧贴中心当参谋。围绕市委、市政府总体工作要求和“四大一新”发展思路，我们坚持每周编发一期时效性、操作性、借鉴性较强的资料，以《决策参考》的形式呈报市领导阅参;同时按照市委领导的要求，牵头代市委、市政府草拟了一批重大政策性文稿，如《关于认真解决群众最关心的若干问题促进社会和谐的意见》、《关于深入学习浙江经验，在新的起点上实现经济社会超常发展的实施意见》、《关于进一步促进经济社会超常发展的若干意见》、《关于全面融入环鄱阳湖生态经济区、促进超常发展的决定》等等，较好地把市委、市政府的重大发展思路转化为具体的政策措施。在正在开展的省委书记与省内外朋友共商加快江西发展大计活动中，我室一名干部参与撰写的计策被省里单篇采用，省委苏书记还作出重要批示。

2、致力服从大局搞服务。为市委当好参谋、搞好服务这是党委办公部门和政研部门的共同职责，我们服从共同为市委服务这个大局，在单位人手已经非常紧缺的情况下，去年根据市委办公室的工作需要，选派了一名干部脱产在市委办公室帮助工作，较好地缓解了市委办公室政务人员紧缺的压力;单位主要负责同志根据工作需要和组织安排，牵头负责了市委办公室的综合文稿起草工作。我们认为：为了服务领导这个大局和共同目标，只要工作有需要，可以随时派人打联手、齐攻坚，可以不求名份、甘当配角。

3、致力坚决落实求实效。我们认为落实好市委、市政府的决策部署，这是单位讲政治的具体体现。对市委、市政府的决策部署，我们都力求在第一时间组织传达学习、在第一时间制定具体贯彻措施，尤其是：对需要单位出人、出钱的中心工作，即使人员再少、经费再紧，我们也咬紧牙关，做到选派单位骨干去挂点，挤出资金去帮扶。虽然单位小、人手紧，但市里相应挂点的任务一个也不拉，共承担了4项长期挂点帮扶任务，有些工作还是牵头单位。去年由我们牵头挂点的新农村示范村被评为全市先进，单位也被评为全市先进帮扶单位;联创

共建所包干的责任路段、相关工作人员多次受到市“联建共创”办公室的通报表扬;挂点的责任圩堤确保了安全度汛;在抗寒救灾工作中，我们在连续几天晚上加班至深夜的情况下，牵头组织了6个单位提前两天完成了铲雪除冰任务。对落实“打基础、立规矩”的工作，我们自觉守纪律、讲规矩，不我行我素、自以为是，自觉在大局下行动，自觉引导好单位人员的思想和行动。同时，从单位实际出发，自觉完善了内部管理一系列制度，并严格督促落实。对于优化政务环境工作，我们从机关人员基本的要求抓起、基本的操守讲起，在全室强化“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的理念，强化“我的岗位我负责，我的岗位无差错，我的岗位请放心”的精神，促使全室形成人人发愤工作、个个求有作为的生动局面。同时，按要求认真做好了综治维稳和计生工作，看好了自己的门，管好了自己的人，办好了自己的事。

二、始终按照“一个支部就是一个堡垒、一名党员就是一面旗帜”的要求，不断加强机关自身建设，做到以一种“亮剑”的精神激励自己，以一种感恩的心态要求自己，以一种耐得住寂寞的心情提醒自己，把岗位当作舞台，把职业当作事业。

在加强机关自身建设中，我们始终做到四个注重：一是始终注重班子成员的表率作用。政研室工作是一个奉献的岗位，工作辛苦、生活清苦，学习还必须刻苦。单位虽然人手紧，但任务十分繁重也十分光荣，尤其是文稿起草，时效强、要求高，这就要求我们必须时刻保持一种赶考的心态、处于一种临战的状态，只要有任务，做到招之即来、来之能战、战之能胜。我们经历过连续半个月晚上加班至凌晨、白天还正常工作的日子，体验过上班连上卫生间都要挤出时间的紧迫，承受过一天完成多个文稿起草任务的担子。在工作中，班子成员敢于喊出“向我看齐”的口号，带头提笔写文稿，带头上班准点、下班晚点、晚上加班到零点、节假日照常到点。在班子成员的带动下，全室人员已自觉形成爱岗敬业、无私奉献的工作氛围。二是始终注重强化刚性的工作调度。做到重点工作随时安排调度，动态性工作一月一调度，每月形成工作要点，明确责任人员、完成时限，张榜在单位公示栏，形成全室人员人人明确任务、人人接受监督、人人比进度的工作格局。三是始终注重建设“学习型团体”。我们深深地懂得，政研室人员学习不刻苦，工作就要受苦;胸中无墨水，工作就要流汗水。我们以“建设学习型团体，

争做高素质公仆”为主旨，坚持做到三个一：每月购买一批新图书，每人每月至少读一本新书、写一篇心得，每人每年讲一堂课;同时还在全室开展“岗位大练兵”活动，把每个人学习的成果、调研的成果、起草文稿的成果、发表文章的成果以分数的形式进行量化，每月一通报，奖励先进，鞭策后进。四是始终注重打造“阳光机关”。打造“阳光机关”，关键是要有一个好的平台，核心的是在财务管理和干部评价使用上要“阳光操作”。在平台建设上，我们在单位的醒目处设置了公示栏，公示单位每个人工作时间的去向，公示每天值日人员名单，公示每月工作要点，公示需周知的事项。在财务管理上，我们坚持做到凡超过xx元以上的开支都由主任办公会议研究决定，单位财务每半年进行一次通报，做到公开透明。在对干部的评价上，我们本着每个人都为自己负责的原则，每人每月公开讲述当月工作完成情况及下月工作打算，并签字留存;年底公开述职，并将每人每月工作情况互相传阅后，进行公开测评，让评上先进的同志有压力，没评上的同志增动力。

三、始终把起草好市委重要文稿、组织好课题调研、精心办刊作为履职尽责的重要体现，切实把任务当作机遇、把压力当作信任，认真去对待，用心去完成。

1、按领导要求，高质量地完成了一批重要文稿起草工作。主要是协同市委办公室，完成了三个一批：完成了一批重大文件的起草工作。去年以来，共牵头代市委、市政府草拟了20多个重大文件;完成了一批市领导在全市重要会议上的文稿起草工作。一年多来，共草拟、把关全市重要会议市领导文稿100多篇;完成了一批向省委情况汇报等市委其他文稿的起草工作。积极拾遗补缺，以较快的速度、较高的质量完成100多个各类大大小小的文稿。

2、整合资源，初步构建了具有特点的“大调研”格局。我们主要在三个方面努力：一是要求机关实有人员每人每月都领一个课题进行调研，并积极参与省委政研室的重大调研活动。去年，我们参与省委政研室打造“世界铜都”课题的调研活动，形成的调研材料获省委主要领导批示。二是每年都筛选下达一批重点调研课题。去年以来，共筛选了81个重点调研课题，一批调研成果转化为实践成果。三是采取有奖调研征文的办法，激发社会有识之士参与到调研活动中来。先后开展了三次有奖调研征文活动，即：以“四大一新”为主题的有奖

调研征文活动，以“建立和完善城市管理长效机制”为主题的有奖调研征文活动，以“税收、发展、民生”为主题的有奖调研征文活动。同时，注重广泛征询市党代表、*代表、政协委员对加快我市经济社会发展的对策建议。我们认为党代表、*代表、政协委员通过政研室这条渠道建言献策，这是对我们的信任，更是对我们的鞭策，对他们的真知灼见，我们都认真阅研，及时呈报市领导阅参或在市领导讲话文稿中予以采纳。

3、精心办刊，使《通讯》保持了全国城市党刊十佳荣誉称号。《通讯》作为市委、市政府的机关刊物，免费赠阅发行全市各单位，由市委政研室来具体承办，这既是组织的信任、更是挑战自我的加压，既是一份光荣的任务、更是一份沉甸甸的责任。办刊工作讲求政治性、时效性、严谨性，工作量大，不允许出任何差错，在人手吃紧、办刊经费吃紧的情况下，我们注重整合资源、强化作为，始终保持如履薄冰的心态，全室人员做到人人是编辑、个个有任务，白天忙日常工作、晚上忙刊物校对。在方方面面的理解、关心、支持下，做到了每期刊物按时出刊、及时分发，共刊发各类文章200余篇、计100余万字，以全省最少的人员、最少的办刊经费保持了“全国城市党刊十佳”。

总的看，去年以来，我们始终做到以令行禁止的要求落实市委、市政府的决策部署，以善有作为的要求履行单位职责，以更高更强的要求加强自身建设，工作中也取得了一些成绩。但我们深知，我们的工作离领导的要求、社会的期望还有差距。全面梳理，主要有以下几个不足：一是主动深入基层调研偏少。由于担心增加下面负担，坐在办公室的时间较多，主动深入一线的时间较少。二是由于单位经费吃紧，对市里需要出钱的帮扶工作，底气不足，还大方不起来。三是干部队伍建设还需进一步加强，要培养一支“提笔能写、张口能讲、遇事能办”的政研干部队伍还需作出更大的努力。

20xx年我们将紧紧围绕深入实施“四大一新”发展思路、谋求超常发展这一大局，按照“创新、跨越、率先”的要求和党委重要的“参谋部”、“智囊团”的角色定位，力求做到：创造性地贯彻落实市委、市政府的决策部署，探索出一些有政研特色、鲜明特点的具体落实措施;超前性地做好文稿起草工作，使我们的“供应线”与领导的“需求线”更好地同频共振;前瞻性地开展一些重大课题的调研，使形成的调研材料对问题的了解更有广度、对问题的分析更有深

度、提出的对策措施更有力度;开创性地办好《通讯》，使刊物的质量、水平、品牌影响力跃上一个新水平;紧迫性地加强干部队伍建设，努力打造一支善打硬仗、博学多才的战斗团队。各位领导、各位代表、各位委员，我们深知，单位虽然条件有差别、人员有多少、权力有大小，但紧贴中心、服务大局的使命是一样的，在岗尽职、多作贡献的要求是一样的。既然组织给了舞台，我们就要努力去唱出一生不悔的大戏来;既然国家给了俸禄，我们就要努力干出对得起收入和良心的成绩来;既然群众给予信任，我们就要全力做出让各方认可的业绩来。作为离领导很近、离权力很远的单位，我们诚恳地期盼，多给一份信任和力量，我们定还组织和大家更多的精彩!

机关服务效能提升报告 篇3

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

20xx年是全面开展“十三五”开局之年。一年来，在区委、区政府的正确领导下，在分管领导的支持帮助下，区政府办全体同志紧紧围绕全区中心工作和区政府的重要部署，以践行党的群众路线教育实践活动为抓手，全面加强自身建设，进一步强化服务意识，完善工作制度，规范工作流程，尽职尽责，务实创新，圆满完成了各项工作任务。按照目标责任制考核要求，现将本年度学习、工作情况向区委考核组汇报如下：

一、围绕大局，主动服务，各项业务工作取得新成绩

坚持围绕中心，务实创新，认真履行“参与政务、管理事务、综合服务”的基本职能，服务全区和谐发展。

一是严格程序精心办文。认真执行机关公文处理条例，规范办文程序，全年接收上级来文1621份、机要文件20xx份、区级文件382份，都做到及时办理，无一遗误。在编发文件方面，我们严格落实中央八项规定，大力精简文件，严格行文程序，严把政策关和质量关，全年编发政府文件50份、政府办文件88份、函件132份，政府文件同比减少75%，且无一错漏。落实用章制度，严格用印程序，保证了公章的严肃性。

二是认真开展调查研究。围绕全区重点工作，全年协助区领导开展重点工作、安全生产等各方面的调研500多次，编发政务信息300余条。组织人员紧扣城中村改造、省中小企业创业示范基地、xx区乡村农耕文化保护工程等全区重点工作，深入基层了解第一线情况，为区领导决策提供了必要依据。

三是提升会务组织水平。按照中央八项规定要求，着力压缩会议，提高会议质量，从办会的各个环节上进行了改进、完善，会前布置、会中服务、会后督办。全年先后组织全区性工作大会11次、政府常务会议10次(4次与其他会议合并)、专题会议131次、电视电话会议51次。全区性工作大会同比减少16%。

四是积极推进民主法制建设。以全面推进依法行政为主线，认真开展行政执法证件审核注册工作，深入开展行政执法专项整治工作，保证各项工作依法规范运行;进一步完善规范性文件合法性审查机制和程序，审查规范性文件4件;受理并办结2起工伤认定复议案件，化解行政争议和矛盾纠纷3起，接待前来咨询法律问题的群众20余次，为加快我区各项事业发展提供了良好的法制环境。

五是加大政务督查力度。政务督查是政府办的重要职能，区委、区政府的一系列决策部署能否顺利实施，效果如何，都需要督查人员随时掌握情况，并向领导反馈。我们积极与区委督查室、区监察局等有关部门开展了形式多样的联合督查，促进了区委、区政府重点工作的顺利完成。全年针对护林防火、安全生产、工作纪律、土小燃煤设施、城中村改造、环保、信访、防汛、应急值守、校车安全等领导和群众关心的重点工作，进行了50余次专项督查，切实做到了监督到位、协调到位、落实到位。同时，认真执行区人大及其常委会的决议、决定，依法向人大及其常委会报告工作，积极支持人民政协履行职能，认真办理人大代表建议66件，政协提案133件，答复率为100%。

六是全面强化应急管理。紧紧围绕维护社会稳定大局和保障经济社会健康发展的目标，加强以应急办为主的应急管理体系建设，充实应急物资储备，强化预案动态管理，督促各有关部门针对全区专项预案进行修订，新增5部专项预案。完善临时避难场所，在30个临时避难场所树立应急避难场所标志牌。坚持24小时值班制度，高效有序开展协调调度、通讯及后勤保障等各项工作，防范和处置各类突发公共事件的能力得到了进一步提升。

七是积极提升热线服务水平。“12345”便民热线电话一头连着党和政府，一头连着千家万户，责任重大。我们在上为政府分忧、下为百姓解愁等方面积极工作，全年共处理各类便民热线1160件，接听处理市民电话20xx多件次，每月排名均位列全市前茅。同时，多种渠道解决群众关心的社会热点问题，全年共解决各类群众反映的网民留言75个，区长信箱15个，有效维护了政府为民办实事、办好事的良好形象。

八是继续提高政务服务能力。区政务服务中心紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以“两集中、两到位”优化政务发展环境为目标，积极推行电子审批、四级政务体系延伸和行政审批制度改革等工作。目前，进驻中心的部门为23个，入驻项目总数为119项。区政务服务中心加强管理，制定了窗口工作人员“双十”工作标准，全年共办理各类行政审批及服务事项13269件，窗口服务水平和政务服务能力得到了不断提高。

九是进一步强化后勤保障。一是提升机关食堂服务，进一步强化机关食堂卫生管理和日常监督，丰富菜系品种，较好地满足了机关职工就餐及日常接待需求;二是加强政府大楼管理，对供热管道、楼顶等进行了维护修缮，协助区人武部严格门卫管理，大大减少了扰乱办公秩序的现象，为职工提供了良好的办公环境。此外，更换2辆接送车，对区政府接送车辆坚持每天例查、每月月检、按时年检、定期维护，为干部职工上下班提供了安全周到的接送服务。

十是治超工作得到进一步巩固。紧紧围绕省市重点工程建设，加大短途超限超载治理力度，强化源头监管，加强路面巡查，提升科技治超能力，全年共出动执法人员7000余人次，出动治超执法车辆1300余台次，超限超载率控制在0.02%以内，治超成果得到了进一步巩固。

十一是数字城管中心高效运行。20xx年，区数字城管中心充分发挥二级平台协调上下的作用，实施网格化管理，目前数字城管网格总数2732个，覆盖全区六镇街。日常工作中，区数字城管中心认真对待每一个案卷，妥善处理每一个问题，全年出动现场190余次，共接收监督员上报案件10万余条，均及时派遣至有关部门处理，结案率为99%以上，综合考评跃居全市前列。

十二是积极完成领导交办的其他工作。领导交办的非常规、临时性工作很多，需要办公室迅速反应，周密安排，保质保量按时完成。为确保工作的完成，全体人员人人争先、个个带头，兢兢业业，辛勤工作，圆满完成了各项任务。

二、统筹兼顾，务求实效，综合服务水平实现了新提升

办公室是一个综合服务部门，是政府工作的枢纽机关和司令部，承担着上传下达等各项职责，全体干部职工深知办公室工作的重要性，始终坚持大局意识、责任意识和服务意识的工作意识，在主观上牢固树立服务领导、服务群众、服务工作部门的服务理念，保障了区委、区政府各项工作的高效运转。

在综合协调方面，积极协助区领导办理事务，参与、组织各项重大活动、重要任务，协调有关部门推进各项工作。根据工作的轻重缓急，合理、精心组织安排，及时协调解决各种矛盾，充分发挥了协调、服务的作用。在打击私挖盗采、护林防火等重要工作中，区政府办人员随时待命，一旦需要迅速集结，始终冲锋在第一线，坚守岗位，全程参与;在保障重点工程建设过程中，无论是发文、用章，还是会议通知，办公室全体人员都能主动放弃休息，不让工作因自己耽误一分一秒，有力地推动了各项工作顺利实施、圆满完成。

办公室工作无小事。在日常工作中，我们时时处处注意服务质量，扎扎实实、默默无闻地做好工作。对群众的来电来访，正确理解群众抱怨，认真倾听群众诉求，耐心安抚群众情绪，热情为群众解疑答惑，及时协调解决群众困难;对上级的会议通知、领导调研、现场办公等工作，都高度负责，周密安排，提前准备，有条不紊、忙而不乱，保证了各项工作的圆满完成。

三、内强素质，外树形象，干部队伍建设取得了新成效

我们始终把政治上的忠诚坚定作为最重要的品格，把工作尽职尽责作为最基本的要求。围绕建设一支政治坚定、业务精通、清正廉洁、作风优良的团队，我们以开展党的群众路线教育实践活动和“学习讨论落实”活动为契机，强化学习教育，狠抓内部管理，严明工作纪律，打造了一支团结战斗、务实高效、成绩突出的队伍。

(一)持之以恒抓学习，学习型机关创建成效明显

我们结合党的群众路线教育实践活动和“学习讨论落实”活动，进一步健全学习制度，坚持做到活动向前推进、思想武装同步跟进，着力增强全体干部的理想信念和宗旨意识。我们采取了个人自学、集中学习、主题交流、专家辅导等方式，组织全体干部集中学习20次，授党课2次，邀请专家导学3次，认真学习了新党章、群众路线教育读本、党的xx大、xx届五中、六中全会精神，特别是习近平总书记系列重要讲话及省市区主要领导讲话、重大会议和文件精神。在认真学习政治理论的同时，加强了全区工作动态以及经济、社会、法律等知识的学习。20xx年，共组织全体干部集体交流心得3次，组织观看了《焦裕禄》等9部专题影片等。通过持续深入的学习，全体干部的宗旨观念得到了升华，思想作风得到了锤炼，改进作风、密切联系群众的思想更加自觉、行动更加坚定、氛围更加浓厚，整个单位呈现出朝气蓬勃、争先争上的良好精神面貌。

(二)深入开展两个活动，干部作风明显改善

按照党的群众路线教育实践活动的要求，区政府办严格遵循第二批党的群众路线教育实践活动的指导思想、基本原则和目标任务，认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，高起点谋划、高标准开展各项工作，较好地完成了教育实践活动要求的学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制等各个环节的工作任务。活动中，我们提出并完成了16项整改任务、5项专项整治任务及17项制度建设任务。在解决领导干部的个性问题方面，每位班子成员都以“四个回应”作为方向，全部列出个人整改清单，提出个人整改措施78项，做到了即知即改、真查真改。同时，按照全区统一安排，扎实开展了“学习讨论落实”活动。我们紧紧围绕活动主题，认真组织学习，深入开展讨论，查找重要岗位、关键时段、关键环节等各方面存在的突出问题，在思想层面、制度层面、领导层面进行了深刻剖析，明确了今后努力的方向。通过党的群众路线教育实践活动和“学习讨论落实”活动，区政府办全体工作人员进一步坚定了理想信念密切了与群众的联系，改进了工作作风，更打造了一支纪律严明、作风过硬、能打胜仗的团队。

(三)加强支部建设，廉洁高效型机关建设成效明显

一是把支部工作与“三服务”(服务领导、服务群众、服务部门)工作有机结合起来，充分发挥党员干部的模范带头作用，有力地促进了办公室整体工作的持续提升。深入所联系北河下村、北邵村开展调查研究3次，前往新城社区、实验幼儿园义务劳动、慰问社区困难家庭多次，组织开展了学习宣传“最美身边人”活动，组织全体党员干部前往黄坡烈士陵园，引导全体党员干部认清“四风”的实质和危害。积极开展了“弘扬焦裕禄精神、践行三严三实”主题交流、“服务群众标准”大讨论、党员干部进农村、进社区、进学校，慰问帮扶困难家庭等活动。

二是深入贯彻中央八项规定和省、市、区相关要求，紧密结合本部门工作实际，认真落实党风廉政建设责任制，坚决反对“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风”，减少会议数量，合并会议内容，减少发文数量，提高发文质量，充分利用机关食堂，大力推行勤俭接待;在日常工作中，坚持领导带头节约，坚持物尽其用，想方设法节约每一度电、每一张纸，在创建廉洁型机关上取得了新成效。

一年来，区政府办公室全体同志团结一致，密切配合，忠于职守，勤奋努力，全面完成了各项工作任务，得到了领导和群众的认可。在取得成绩的同时，也存在理论学习不够全面，深入基层调查研究时间少，业务素质还有差距等问题，需要我们采取更加有力的措施，认真及时地加以解决。

在新的一年里，我们要在区委、区政府的坚强领导下，深入贯彻党的xx大、xx届五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，以只争朝夕的精神，积极进取，真抓实干，不断开创办公室工作新局面!

以上述职，不妥之处，请批评指正。

谢谢大家!