适用场景:银行对公业务拓展、年度工作总结汇报
报告要点:营销社保资金专户、优化客户服务流程、完善风险合规体系
行文逻辑:总结工作成绩→分析主要措施→规划未来目标
20xx年,在支行的正确领导下,在各部门的支持帮助下,我公司业务部认真贯彻落实科学发展观,立足解放思想,开拓创新,以加快发展为主题,认真执行年初制定的工作方针政策和目标工作任务,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,较好地完成全年工作任务,取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下:
一、20xx年业务经营取得较好成绩
经过我公司业务部全体干部、员工的共同努力,20xx年业务经营取得较好成绩,业务从20xx年的4123万元增加到11661万元,新增7583万元,完成了市分行下达的11500万元的指令性计划的%;新增开户36户,销户26户,累计开户154户。在20xx年业务经营中,我公司业务部取得了以下七方面的成绩。
一是在市分行公司部的指导协助下,我公司业务部成功营销市社保资金5000万元;二是与金台农保中心联系,成功开立了新农保资金户和城保资金户;三是与农保站合作,在收失地农民保险金时,成功营销了3个村的开户,进帐600多万元,还可再增加后续资金;四是利用人脉关系,积极与高新财政局联系,开立高新财政局及六乡镇工资代发帐户,月发金额达1200多万元;五是与市国土资源局积极联系,成功营销宝麟资金专户,后续资金可达上亿元;六是与市财政、三区财政联系,为国库集中支付在我行开户奠定基础;七是与旧城改造办积极联系,与多个村镇联系,有七八千万元征地款可望进帐。
二、20xx年采取的主要工作措施
(一)加强队伍建设
要做好邮储银行工作,发展业务,队伍建设是根本。20xx年,我公司业务部注重加强员工队伍建设,着重抓三方面工作。一是加强员工行为建设,切实加强员工思想教育,提高员工政治思想觉悟与道德情操,强化员工“一人一扇窗,人人重形象”的责任意识,形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设,组织员工认真学习分行和支行制定的各项规章制度、办法,树立“制度至上、执行完美”的理念,提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设,组织员工认真学习、宣传分行和支行制定的专业文化理念,要求员工牢记本专业文化理念,强化员工对专业文化理念的认知度和理解力,并结合工作实际和专业特点,积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化,切实做好本职工作。
(二)加强服务水平
服务是银行永远的主题,我公司业务部始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。要求全体干部、员工在业务经营工作中,特别是在对公业务中,要树立优质服务意识,从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作的内涵,细致了解客户的服务需求入手,查找日常工作中需要改进、改善的地方,进一步提高整体服务质量,提升服务水平,为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务。通过这些工作,我公司业务部的服务水平得到明显提高,既扩大了经营业务范围,又获得了客户的普遍满意,取得了我行与客户双赢的良好效果。
(三)加强风险防范
20xx年,我公司业务部加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为,深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险,通过合规守法,保证银行资产平安,实现最大效益。
三、20xx年工作打算
(一)加快经营业务发展
20xx年,我公司业务部要加快经营业务发展,牢固树立统筹邮政金融和谐发展意识,坚持业务发展是立行之本,着重抓好宝麟专线专项资金、国库集中支付、公司开户验资资金、村镇及征地款等工作,通过完善业务服务体系,优化客户结构,实现业务经营规模的稳定增长,完成20xx年全年目标工作任务,取得良好经济效益。
(二)抓好员工队伍建设
要根据我公司业务部业务工作发展的需要,抓好员工队伍建设。要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能,要每个员工担负起自己的责任,做到爱岗敬业,真诚服务,努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中,牢固确立“以人为本”的思想,充分调动每个员工的.工作积极性,使大家团结一致,齐心协力,攻艰克难,干事创业,把各项工作搞好。
(三)提高风险合规管理能力
通过建立内部控制体系,健全内部控制机制,实现持续稳健规范经营;增强员工遵守合规习惯的良好作风,切实提高风险合规管理能力,杜绝产生金融风险。
(四)开展好“优质服务”活动
要进一步抓好优质服务,发挥每个干部、员工的作用,提升服务质量,形成自己的特色服务和特色品牌,使更多的客户愿意与我行发生业务往来,在巩固、维护好老客户的同时,不断发展新客户,促进业务的健康、良性发展。
20xx年,我公司业务部认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与分行和支行的要求相比,还是需要继续努力和提高。今后,我公司业务部要继续加强学习,按照科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,争取全面完成20xx年目标工作任务,取得优异成绩。
适用场景:金融岗位风险排查、年度制度学习总结
报告要点:强化规章制度执行、规范柜面操作流程、提升安全防范意识
行文逻辑:学习政策→自查问题→分析原因→制定措施
为贯彻落实《省联社合规文化建设年活动方案》的精神,本人认真学习和领会。通过学习讨论,充分了解了本次活动的重要意义。明确了执行规章制度和操作规程的重要性、必要性,进一步认识违反规章制度和操作规程的危害性,并根据自身情况展开自查。现将自查情况汇报如下:
一、牢固思想防线。本人能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与省联社下发的文件精神,加强理论学习,牢固思想防线。
1、提高政治意识。能够深入学习“三个代表”重要思想,树立正确的"政治方向和坚定的政治立场,时刻保持清醒的头脑,在大是大非面前站稳脚跟,经受得起大风大浪的考验。能够顾全大局,不为眼前利益所动,站在单位的角度去想问题、做工作,坚决不说不利于全局的话,不做不利于全局的事,坚决完成里工作任务。
2、恪守规章制度。一是能够按照国家金融法令,有关法规制度和现金管理条例,具体办理现金、有价单证的收付和调拨工作,正确办理残破币的兑换,严格库存限额,及时调拨和上解现金。二是能够自觉加强柜面监督,严格审查凭证要素,做好反假工作,准确及时编制各种现金报表、调拨计划。三是能够坚持轧帐制度,正确使用有关登记簿,做到帐、簿、款相符;严格按规定处理长、短款,发现差错能及时汇报。四是能够加强库房管理,坚持钥匙分管,明确分工,同进同出,做到“六无”标准;五是能够严格按照综合业务系统柜员权
限卡管理办法的有关规定,妥善保管好柜员卡和密码,做到保管严密,操作合规。六是能够不断增强防范意识,落实“三防一保”,熟记防盗防抢防暴预案,熟练掌握、使用好各种防范器械,时刻保持清醒的头脑,保护全行的财产安全。
二、严谨工作、生活作风
在工作上我严肃认真,尽职尽责,注重学习专业理论知识,勤恳努力,任劳任怨,能够认真遵守湖南农村合作银行的各项规章制度,严格约束自己。作为一名事后监督工作人员,每天逐笔核对各柜员的流水账、日终凭证、汇总机构日结凭证,做好装订归档工作,登记事后监督工作日志和事后监督检查登记簿,积极协助库管员做好现金调运工作,主动配合委派会计做好内勤工作,完成领导交给的其他工作。每周三做好领导带班日志和文明服务检查登记工作,严格执行各项规章制度,对违反纪律的事情敢于纠正,自觉维护单位利益。
生活作风上,能够牢记“自重、自省、自警、自励”的教导,用工作纪律严格约束自己,在思想上筑起拒腐防变的坚固防线。反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义,牢固树立“平凡”意识,忠于“平凡”岗位,保持“平静”心态,甘于“平淡”生活,勤勤恳恳办事,堂堂正正做人。
三、存在问题
一是学习不够深入,如政治理论学习只侧重单位里组织的学习,对许多政策、法律、法规只知其表,不知内含;业务上只注重钻研本职工作,对其它的经济知识学习不够主动,不愿意去学。二是工作还
不够积极主动,有时候只求过得去,不求过得硬。三是工作缺乏创新,按部就班。许多工作只是照着别人学,不去钻研,不去研究,不去归纳,办事凭经验。
四、今后的努力方向
一是始终坚持学习业务知识,不断为自己“充电”,重点加强政治理论学习,在思想上筑起拒腐防变的坚固防线,警惕各种腐败思想的侵蚀。二是要加强对金融机构诈骗、盗窃、抢劫、涉枪等案件案例深入分析,汲取经验教训,时刻为自己敲响警钟,进一步提高安全防范意识和自我防范能力。三是要进一步深化对湖南农村合作银行工作人员违反规章制度处理实施细则的学习,真正把内控制度落到实处。
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