职场沟通技巧分享（10篇报告）

职场沟通技巧分享 报告1

实习时间：

xx年03月04日—04月25日

实习地点：

xxxx(长沙)律师事务

实习岗位简介：律师助理，主要职责是协助律师进行合同审查、文书写作、法律知识归集、案卷整理、法律培训等。

一、实习内容

本次毕业实习，我原本按学校的安排去了湖南君见律师事务所，但是一个周的实习下来，我觉得我很难融入那里，基本是处于无所事事的境地，毫无存在感可言。每日固定早上八点半到所里，下午五点半收拾东西回学校，期间不是在自己看书就是在玩手机，我并不觉得这样过八周有丝毫意义，更不觉得它会让我得到任何成长。

3月7号，xxxxxxxx(长沙)律师事务所到法学院招聘实习生，我怀着凑热闹的心情参加了招聘会，但后来事态的发展超出了我的心理预期。当晚的招聘，协力一共来了六位律师，其中有四位出自我们法学院，包括律所的主任欧阳先生。从出席的律师人数和品级来看，协力对那次招聘还是有很高的期望的，但是遗憾的是参与应聘的同学并不多。这一方面是因为考研、保研和考公务员的人数很多，另一方面我想是因为律师行业前期非常辛苦。虽然我并不是一个优秀的法律人才，但是我却有幸遇到了这样一个机遇。当晚，我有惊无险地被协力接纳，当然这其中有一些偶然或者说幸运的成分，毕竟我并没有通过司法考试。其中种.种不再赘述。

我的实习岗位是律师助理，我的上司是协力长沙年轻的公司部主任，也是我的师兄左浪律师。说是实习生，其实我基本上已确定会签在协力，作为一个专职的律师助理，所以我的实习期并没有按照学院安排的八个周的期限结束，而是将一直实习到毕业。

虽然我隶属于公司部，但是由于公司部的办公坐席紧张，我被安排在了诉讼部的办公区域做事。再加上我初进律所时是跟着负责信托业务的段优律师做信托业务，所以我的身份我自己也说不清楚。但是我觉得这样也好，如此一来我就可以接触到不同的案件，认识更多的律师，也能学到更多的东西，得到更快的成长。

我首先接触到的业务是信托合同审查。我本科阶段从未接触过信托，只是在确定论文指导老师以后才开始了解信托。虽然我的毕业论文也是以信托为题，但是我对信托的.理解只浮于皮毛，更不要说信托实务了。信托合同是一种很专业的合同，不但涉及到法律，还涉及到金融、经济等领域。基本上每一个信托项目都会有数个甚至十几个相关的合同，每一个合同少则十几页，多则二三十页。初一接触的时候，看到那么长充斥着生僻词汇的合同，我的头都大了，两三个小时终于看完了一份合同，却几乎没有发现任何问题，还看得一脑子的浆糊。再拿来段律师审过的合同进行比对，上面有大篇幅的修改和风险提示，我发现自己真的像一个愚蠢的瞎子，如果我有客户的话，他一定会被我的无能害死。好在，在段律师的耐心指导下我慢慢地也有了些进步，能够从已有的合同中发现一些简单的问题，并按照规范的格式和得体的表述进行文本修改和风险提示，只是离独当一面还差之千里。遗憾的是在我刚刚有点开窍的时候，段律师请产假回家休养了，新接手信托的诉讼部陈律师并不太喜欢我这个本科实习生菜鸟，我基本上与信托合同再没了交集，于是又重归浪师兄麾下，做起了专职助理，偶尔帮诉讼部的律师们做些杂务。这期间，我帮助左律师做了一项法律培训、一项投标书的制作、公司实务知识专题的归集，以及其他一些杂事，得到了他的认可，也受到了他很多关心和照顾，让我十分感动。

二、实习感想

近两个月的实习，让我收获很多，这其中包括业务能力和专业知识上的，也包括为人处世和职场交往上的。我总结了以下几点：

1、认真细致是作为一个律师必备的品质

对于这一点，让我感触最深的首先还是段优律师和信托合同。段律师在审阅合同的时候从来不会放过一点瑕疵，哪怕是一个错别字或是一个标点符号，而且她修改的内容都用不同颜色的字体和旁批进行标示，并不直接删除原合同的内容以示对客户的尊重。段律师是一位女性，身高一米五几，其貌不扬，但是她做事的能力和态度却比她的身体高大了百倍，让我由衷的敬佩。另一个给我留下深刻印象的是左浪律师，他才到协力工作不到两年，却已经坐到了公司部和金融部两部门负责人，足见他出色的个人能力。他是一个不折不扣的工作狂，通常这样的人也追求极致和完美。在刚开始帮他草拟法律知识培训课件时，我只是按照以往在学校的通常做法，在网上收集了一些资料，做了简单的文字处理，制成一个很简陋的ppt演示文稿发给了他。他看了之后，把我单独叫到会议室，我便感到事情不妙了，出乎意料的是他并没有很严厉的批评我(可能是由于我是他的师弟，并且是第一次帮他做事的缘故)只是直接告诉我：“师兄是一个凡事都很认真的人，我也希望我手下的人也都能认真对待每一件事，你做的这个东西太简单了，要重新做。”于是我当天晚上加班到凌晨三点，第二天顶着一脸刺痛的痘痘跟他去完成了这次培训。

2、专业能力是在律所立足的本钱

两个月的实习下来，我突然发现我的专业知识一塌糊涂，连最基本的法理也只是模模糊糊的有点印象，遇到问题就必须去翻书。这让我感到很痛苦，也深深地为自己虚度的四年光阴而懊悔。最近与左师兄聊天时他也告诫我，“你的专业基础太差，一定要好好地补一补!”对次，我也心知肚明，只盼亡羊补牢犹未为晚。

3、人际沟通能力是融入职场的润滑剂

人际交往能力一直是我的性格短板，满脸的青春痘又减损了我的亲和力和自信心。看着同学在所里如鱼得水，与同事混的很开，我心里暗自着急却也无计可施。除了与左师兄和同在所里实习的同学关系好点外，与其他同事的关系一直不温不热，尤其是不懂得如何与上级沟通。上文提到我并不受诉讼部的陈律师喜欢，我想除了自己的能力有限难以达到她的要求外，欠缺沟通也是一大原因。我差点因此付出惨痛的代价。陈律师业务能力很强，和左师兄有些相似，但是脾气火爆，我也一直很敬佩她。前天，左师兄告诉我所里突然有律师向欧阳主任报告对我不满意，我满腹的疑惑，虽然我的能力有限但是却也在尽心尽力地做每一位律师交给我的事，我实在想不到因为什么事惹得哪位律师如此不满，后来证实是陈律师因为我给她做法律法规整理的时候遗漏了一个解释性文件而导致的。这件事害得我差点丢掉刚到手的工作，幸而有左师兄替我在欧阳主任面前杠了一下。事后我反思此事，一方面我确实有疏忽之处，另一方面如果我事先处理好了与陈律师的关系也不至于把事情闹到这种地步，也许她会当面给我指出来，而不是越过我直接向欧阳主任投诉。

4、实力决定一切，努力上进方能存活

律师是一个要不断学习的职业，我身的能力就十分有限。正应了那句古训：书到用时方恨少!左师兄能在老板面前如此受重视是因为他的个人能力远超常人，他到所里第一年还没拿到职业资格证就做到了七十万的业务量，现在所里的几个大案子也都有他的功劳。这一点所里的同事不得不认可。他取得这样的成绩是与他的努力正相关的，根据我直观的了解，每天加班最晚的是他，基本上没有假期和周末，除去吃喝拉撒所有的时间都花在了工作上。常人是很难做到的，扪心自问，至少我觉得我很难做到。

我现在还没有通过司法考试，对于我来说，律师这条路还充满了挑战和不确定性，我若想在律所里立足，必然要付出更多。我已经做好了吃苦受累的心理准备，等待着浴火重生的那一天!

职场沟通技巧分享 报告2

xxx总经理：

我在贵公司工作近一年，作为新人受益匪浅。不仅让我更加了解自己和自己的能力，也为我的未来做出了贡献。而且我学到了人生的基本原则就是要有责任感和敬业精神，让我对努力和奋斗有了新的认识。为了进一步充实自己，了解自己为之奋斗的`社会，我需要新的挑战。我觉得不同类型的工作应该会给我这样的感觉，所以我提议在这里辞职，祝公司前程似锦！

此致

敬礼！

辞职人员：xxx

20xx年xx月xx日

职场沟通技巧分享 报告3

我实习的单位是**有限公司，公司成立于**年，营业面积**平方米，现有员工**多人，是东北大型家电企业，同**多个厂家建立了友好合作关系，经营一万多品种家电。被省评为名优企业。主要经营目标公司主要从事家用电器的销售业务其经营产品主要包括：彩电、音响、冰箱、洗衣机、空调、饮水机等，经营品牌有：东芝、西门子、索尼、亚都、tcl、飞利浦、伊立浦、虎牌、海尔等。

在实习期间，我的工作是文秘，就是在总经理办公室的外面坐着，有自己的专用桌椅，负责端端茶，倒倒水，送一下文件，报一下通知，打印打印文件之类的，其实就是一跑腿的，刚开始我就想这种工作能算得上是日语专业的实习吗？但是我工作了几天后，韩叔叔（我实习单位的经理，因为实习是托人找的，所以是认识的）说他要和一个日本人视频商讨事情，问我要不要听一听，我一听就高兴了就答应了下来，我后来才知道，因为公司的进货都不是在本地进的货，有什么不是特别重要的事情要和进货公司的上级谈，在不用去外地的情况下是可以视频聊天的。然后一直为这件事准备着，其实韩叔叔也就是要我旁边听着，毕竟我学的日语并不是很好，要是让我直接给翻译我恐怕不行，当然这是我之前想的，当那天听完了之后，我才发现，我那不是恐怕不行，是真的都听不懂，我当时很郁闷，我都已经学习日语两年了，为什么都没有听懂？那个日本人说话有点快，而且很模糊，我听得不是很清，要不是旁边有翻译我都不知道他在说很么，不过有的时候还是能够听明白的，只要不是很长就还行。

当天的交涉用了很长时间，韩叔叔说因为不是第一次交涉，所以气氛还是很轻松的，不过在我看来也是用了好长时间才谈妥，确定了一下货品新的发货时间和数量，还有一些存在的问题，与日本人谈判真的想任老师在泛读课上讲的那样，很麻烦，不直接进入话题，总是我感觉我听着都很累，跟不用说进行谈判的韩叔叔了，事后韩叔叔和我说以后我给别人当翻译的时候，一定要有耐心，关于这点我记住了。

实习的日子过得很快，像与日本人视频这样的事情也就是进行了三次，每一次我都会有很大的感想与收获，能听到很多生词，同时锻炼自己的听力，因为这几次都是于同一个日本人交涉，所以越往后我能听懂的也就多了。

工作中我们不能照本宣科，况且我们也没有“本”可照，一切都需要自己的应变能力，这就需要有丰富的经验，我想这也是为什么我们要实习的原因吧，如果什么都不懂就直接上任，那工作就真就法儿做了。比如说，你要是和日本人谈判，日本人是很容易跑题的，那么你要如何间接地引回主题，这就是一门学问了。还有，就是我们日常生活中也是一样，认识有不同思想的，不可能就沿着一条线直接下去吧，你要是做的准备工作只考虑到着一根线，那就可能整件事情都进行不下去了，就比如说，我在听韩叔叔和日本人商谈前，我查过好多的单词，就怕听见了不懂是什么意思，结果呢？根本就不给我考虑的时间，人家直接就转到别的话题去了，让我不得不感叹日本人的思维灵活和他们的跳跃度。我感觉我们做事不能以不变应万变，那终究是费力不讨好的。所以我们在工作、日常生活和人际交往中要懂得应变。日语也是不能死记硬背，要灵活运用。

其次我要说明第二点，我们工作啊，生活啊又不是自己一个人，还有很多的工作伙伴、同学、朋友、乃至于陌生人等等，这是一个大集团，有着错综复杂的联系，人与人之间的交往就事关重要了，生活中还好说，周边都是自己熟悉的人，也并没有太过于明显的利益关系，可是工作中就不一样了，像我妈妈讲话了，在工作中一定要搞好同事间的关系，说先就是能有一个好的工作环境，其次就是保护好自己，不要连什么时候被别人骗了都不知道。我刚开始还认为不能吧，这也太恐怖了，可是工作中我才发现，虽然没有我妈说得那么恐怖，但也是有着一些不好的事情。同事之间有很多人都是在有些人面前说一样，而背后却是另一回事，还有就是，有些人特能巴结领导等等，我感觉这方面就和日本人工作发面有着差异。

职场沟通技巧分享 报告4

关键词：面试 技巧 经验

一、主题简介

1.了解大四学生就业情况

2.学习面试技巧与经验

3.增强与人沟通能力

二、活动日程

1.20xx年x月1日：做事先准备，包括想问的问题，材料等。

2.20xx年x月2日：进行采访，整理并完成报告。

三、采访情况

1.采访内容

问：你觉得找工作过程中最大的感触是什么？

答：我觉得了解招聘单位是很重要的（用谈恋爱的方法来找工作）。我面试的时候，稍微关注了一下先面试的应聘者的谈论，问这个公司主要业务是什么，很多人没有回答正确。我当时听前面一个面试的提到，后来查了点资料，之后居然幸运地被提问同一个问题，我当时就回答上来了，这使得我被录用的机会变得很大。所以，我想事先了解公司信息是很必要的。可谓知己知彼，百战不殆。

问：你是如何打听单位的福利待遇？

答：这个刚开始最好不要打听，一般单位差不多确定要你时，可以询问一些。但是有的大公司事先告诉应聘者，以吸引人才。

问：你的英文口语能力是如何培养的呢？

答：学习英语并不是一个痛苦的事情，尤其对女生来说，大多具有一定的语言天赋能力。本科时虽然学的是会计专业但是也有上英语课，后来每天都看美国剧，当然也没有刻意消掉中文字幕，只是慢慢积累，听力就逐渐得到加强。一般来说，我们用日常英语都足以回答面试的问题。在说英语时关键要自信，只要对方不认为你发音奇怪，或有严重的中式英语，他们都不会太计较。所以，面试的精神面貌非常重要。

问：有什么面试经验可以和我们分享么？

答：1、迅速查找该企业的原始招聘广告。

2、查找交通路线，以免面试迟到。

3、整理文件包，带上必备用品。

4、准备面试时的着装和个人修饰。

四、结语

作为一名大三学生，时光荏苒，很快即将面临毕业工作等问题，这次对学姐的采访让我受益匪浅。在此，我也总结了一些采访中比较有用的信息和技巧。

1.面试前准备

2.面试礼节

3.克服面试怯场

首先，要以一颗平常心对待面试，要做好承受挫折的心理准备。面试时我们对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。我相信信心是非常重要的。并且穿着要整洁大方，这在一定程度上也能增强自信心。如果感到紧张，面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。刚刚进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。

职场沟通技巧分享 报告5

销售辞职报告篇4

入公司工作两年的时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，由衷非常感谢各位同事。

在过去的两年里，我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的"融洽和睦，**在公司里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立**关系等方面**的东西。并在公司的过去两年里，利用**公司给予**学习时间，学习了**新的东西来充实了自己，并增加**自己的**知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢！

在经过**年下半年的时间里，公司给予了很好的机会，让自己学习做市场**的运做，但自己缺乏**的经验，自己没有能很好的为公司做好新的市场开发，身感有愧公司的两年的培养。

个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这两年的照顾，自己也感觉自己在过去两年没有给公司做过点贡献，也自己感觉自己的能力还差的远，在公司的各方面需求上自己能力不够。经过自己慎重考虑，自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。

xxx

20xx年x月x日

职场沟通技巧分享 报告6

实践单位：****超市

1. 实践时间： ** 年07月15日 至 **年08月30日

2. 实践目的：

本次实践的目的着重在于体验社会生活，锻炼自己的社会适应能力。从中学习与顾客及领导沟通交流的技巧，体验找工作的不易以及工作的艰辛。同时在工作中获得自己的人生价值。广而言之，通过暑期实践了解到当前严峻的就业形势，锻炼自己各方面的能力，丰富自己的阅历。

3 .实践内容：

**年暑期7月15日至8月30日，为期一个多月的时间，我在****超市从事面点的销售工作。

首先，通过同学的介绍我进入到这家超市，经过人事部门经理的面试后，录用我为暑期工。暑期实践过程，采取倒班制，每天工作八到十个小时，早晚班轮换制。由于我是新人，刚来超市的三天，我遇到了不少的困难 ，比如我不会用电子秤，不知道产品的价格，不清楚该如何向顾客推销介绍产品，一切对我而言都是陌生的，还好在同事们热情的帮助下我很快克服了这些困难，起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能尽可能满足他们的要求，时刻想着顾客就是上帝的.宗旨。

其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台促销员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店长和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

另外，我还是觉得这次实践的时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。顾客总是喜欢物美价廉的东西，晚间的促销有时可以达到一天营业额的三分之一，如何迎合顾客的消费心理，这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实践旅程。从这次暑期实践结束我就要开始计划以后的生活乃至今后的就业规划，进而更好的丰富自我。提高自身素质，做社会需要的有用之人！

4. 实践结果及总结体会：

通过这一个多月的暑期实践活动，让我获得了丰富的社会经验。

第一，做事要严谨

以前从来不知道自己是这么的粗心，填写报表的时候任何一个数字，任何一个汉字都不能写错，一错就得作废，这就必须细心，更甚的时候，当面临促销点产品报废时，要及时和主管说明，同时还要与相应接班的同事说明清楚，以确保工作的顺利交接，才能保持有条不紊的工作秩序。此外，要加强与其他促销员的交流，以至于能使自己更能熟悉整个工作流程。

第二，学会坚持

每天的工作都是紧张而忙碌的，以为自己很坚强，很有时候还是会脑海中闪现出放弃的念头，但骨子里还是时刻地鼓励自己去坚持。是的，到目前为止我坚持下来了。尽管我的业绩不是最优秀的，但我达到我的目标及要求。我的坚持是我的收获，也是我的骄傲。

第三，学到宽容

在与顾客进行交流时，难免会出现在利益方面的冲突。同时由于天气炎热的缘故，客户的心情不是特别的好，偶尔会出现言语过激的状况，因而，只有时刻保持一颗宽容的心，才可能顺利地完成每一项工作。

通过学习与锻炼让自己意识到了学校时光的珍贵，知道了工作的辛苦，知道了如何学会克制自己，学会了如何积极地去与人打交道，如何全身心的投入到工作中，更重要的是通过不断地失误与成功让自己更加清楚的认识到自己的优势与不足，能够有一个更加明确的目标去面对未来！

由于我属于短期工，所以我的工资是按天计算的，比正式员工的工资要低一些，很感谢经理能够给了我这次实习的机会，同时也十分感谢同事们的支持和鼓励，各方的帮助才使得我的暑期实践能够圆满完成。我想，在**超市做短促的工作经历将是我永远珍惜的宝贵财富。

我会继续努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才！

职场沟通技巧分享 报告7

在今年暑假的7月23日到8月24日期间，我在邹平361度专卖店做促销员，在整个社会实践过程中，我勤奋工作，积极主动思考，收获颇多，总结出来有以下几点：

一、工作是辛苦的

由于我的工作是向顾客推荐衣服，从早上10点到晚上10点，除了有一个小时的吃饭休息时间，其余的都是行走在卖区里，同时还要不停的讲话，况且在卖区里，人声嘈杂，我们必须大声说话才可以让顾客听见，这使得我们嗓子难受，喉咙沙哑。刚开始的几天里我的脚是肿的，嗓子是哑的，再加上有压力的超负荷工作量使我越来越感到艰辛，到了第八天我真的都不想做下去了，尽管工作曾经接竣事。同时也越来越理解父母的辛劳，原来任何一个工作都是辛苦的。

二、学会微笑

你能否对一个陌生人微笑并主动上前打招呼?在以前的学习生活中没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受，在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。我从事的工作，靠的就是我们朴拙的微笑。面对顾客，即使我们的身体再疲惫，也要强打笑貌的工作。用强打笑貌来形容是有道理的，对于一个陌生人，面无表情的人，学会微笑，可以在最短的时间里拉近你们的距离，让他人有一种愿意亲近的感觉，顾客一旦接受你这个人之后，接受你的观点就会变得容易很多!更重要的是，学会微笑，同时也让我的性格变得开朗，更方便的和他人进行交往和沟通。

三、勇气和本领

在推销的过程中，勇气是非常重要的。很多时候，面对冷面孔的断然回绝之后，我们都没勇气在继续下去了;面对形形色色的顾客，他们有的步履匆匆的"走出，有的闲情奕奕的逛着，有的面无表情的让人生畏，有的则是和蔼可亲近人........我们应该怎样走上前进行推销衣服呢?这就需要我们具有很大的勇气和屡败屡试的精神。在这个过程中，我们也慢慢学着坚强，学会长大。

大胆的面对各种各样的人，并努力的和对方保持一致，从而推出让他们满意的衣服，同时也是成功的学会了与人相处。其实，在很多时候我们是本身打败了自己。在没经验之前我们根据自己的主观思想给对方下了判定：是不可亲近的人。一定水平上，这是畏难而退的表现。只要你敢去接近，你就会发现很多人都是很随和，很通情达理的，他们都是和我们一样：平凡而又善良的。

实践的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是实践生活的全部吧!暑假虽然只有短短的一个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志力，同时积累一些社会经验和工作经验.这些经验无非就是我们所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就显现出来.我们除了学习书本知识，还需要参加社会实践.通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识以及知识转化成真正的能力要依靠实践的经验的和锻炼的本领.

在这次暑假的时间生活中，我懂得了理论与实践相结合的重要性.或益良多，这对我今后的生活 和学习都有很大程度上的启发.这次的打工是一个终点，也是一个起点.我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

职场沟通技巧分享 报告8

摘要：在如今的社会当中，人际关系起着非常重要的作用。它能影响人一生的事业，影响人的生活环境，甚至有时决定着生活的幸福程度。大学是半个社会，在大学里学会处理人际关系，对大学生毕业以后的事业发展，生活环境都有着积极的作用。不仅如此，大学本身也需要我们会处理人际关系，同学之间，师生之间，室友之间，朋友之间等都要我们去不断协调，寻找最优的人际处理方式。读了戴尔.卡耐基的所写的《人性的弱点》这本著作，我对于人性的认识以及对人际关系的处理有了更深的理想与感悟。尤其是书中举得例子贴近生活，给了我很多启发，改变了一些我对事情的看法，也一定程度上影响了我对以后工作生活的态度。

关键词：人际关系 ；大学；交际 ；朋友 ；价值

一、《人性的弱点》基本内容

《人性的弱点》这本书讲了十个大的主题（1、与人相处的技巧 2、平安快乐的要求 3、如何使人喜欢你 4、如何赢得他人的赞同 5、如何更好的说服他人 6、让你的家庭生活幸福快乐 7、如何使你变得更加成熟 8、走出孤独忧虑的人生9、不要为工作和金钱而烦恼 10、防止疲劳，永葆活力）有关于家庭的、有关于工作的、有关于人生的，包括了很多领域。在这些文字的深处，我和作者产生了非常强烈的共鸣，这是我喜欢这本书的最大原因。“你如果关心别人，在两个月内所交的朋友，就比一个需要关心他自己的人，在两年之内所交的朋友还要多。”这是《人性的弱点》中的一句话。友谊是我们每人都需要的，常言道“团结就是力量”。只有在朋友、亲人的帮助下，才可能把事情办好。《人性的弱点》就告诉了我们如何赢得朋友并建立良好的人际关系。

二、《人性的弱点》读后感

（一）做一个感情成熟的人

在实际年龄上大三的学生都已经成年，然而能调整一个人生活的却并非实际年龄，而是以感情成熟度来计算的年龄。我们是时候成为一个感情成熟的人了，感情足够成熟我们才能勇于承担起自己的责任，才能够对于心中的信念坚持到底，做一个理性的社会人。人性的弱点总是有共通之处的，但听到批评时，第一反应就是觉得不悦；当需要承担责任时，第一反应就是从外界寻找罪魁祸首。在这本书当中我读懂了，当遇到人生当中的不如意时要学会从自己身上去寻找原因。爱因斯坦是世界上最有名的思想家，也承认他的结论有百分之九十九的时候是错的，更何况作为普通人的我们呢！也许勇于承担责任并不那么困难，而且有时恰恰是这样的过程使我们越来越趋向一个感情成熟的人。

（二）做个交际高手

从另一个方面来说，这本书一再给读者传达一种思想，那就是要善于与身边人相处，做一个交际高手，这样能使得人生走得更顺畅，同时也能快乐地活着。无论处于人生的任何一个阶段，学会如何接人待物都是很重要的。几年的大学生活，对于这一点我是深有体会的，善于交际的人总是受人欢迎的，而且其本身也是活得较开心的。处理好人际关系的人应该有着一颗宽容的心，心中的猜忌、怨恨都比别人来得少。

（三）擅于排除忧虑

“好烦啊”，这样的话在大学生中似乎已成了群体的口头禅，对于未来的恐惧、现实的不如意，这样的话或许是一种最真的表达了。烦透很多时候来自于胡思乱想，“用忙碌消除忧虑”，经过学生会的日子、经过了当班委的日子，可以说我用行动验证了这句话。人只有在没有目标的时候才会感觉到忧虑，一旦处于忙碌当中，忧虑就成了一种奢侈品了。偶尔“奢侈”一次是人之常态，经常性地奢侈，我们的青春就会被慢慢耗尽了。

（四）找一份适合自己的工作

大学即将走到尽头了，找工作成了最现实的事情。在《人性的弱点》当中我也找到了一些指导。“不要贸然进入一个行业，除非你喜欢。”牢记这么一句话，做自己喜欢的事才能真正做好。大学生找工作中存在的盲点是很明显，热门的行业永远是人头攒动，而这些行业是否适合自己，却很少有人能够在工作前给出答案。卡耐基的建议对我而言很有启发，在投身某一项职业之前必须花费必要的时间去做了解。听听前辈的话总能让自己在工作面前作选择时更有把握，也更有决心。一个人对于一件事的投入程度与其对于该事的认可程度是有关系的，只有自己认定的才会费尽心思去获得，获得后也才能更好地去珍惜。轻而易举得来的工作带来的很可能是过早地辞职或者庸庸碌碌地在岗位上混日子。

面对工作的选择，海投似乎已经不是什么良策了。对工作认识得不清，带来四处奔波的无奈是必然的。这些在师兄师姐身上体现得很明显。盲目、盲从应该也是人性的弱点之一吧！卡耐基的这本书让我在这时候看到了一些找工作的盲点，希望自己能够从此时开始更好地去了解一些行业、职业，甚至是公司。当找工作的时刻到来时我可以坚毅地做出选择，而不是海投在HR眼中廉价的简历。

（五）做个快乐的有价值的人

看了卡耐基这本书，总的来说，我最深的体会就是要努力地成为一个快乐的人。让自己在感情方面成熟起来，至少要与自己实际年龄同步，避免成天的怨天尤人，在抱怨中给自己罩上一层厚重的网套牢自己；做个交际高手，在生活的圈子里面自如地生活，发现生活的美好，带着一颗宽容的心为社会做奉献；忧虑会有，但不能总是紧贴于身，善于排除忧虑，将忧虑的时间用于创造，缔造属于自己的精彩；在工作的选择上面更为理性，通过充分的了解让自己做下坚毅的决定，人生大半时间处于工作中，选择如意的工作能够更好实现社会价值，能给自己带来更多的满足感

三、读《人性的弱点》的总结

你如果关心别人，在两个月内所交的朋友，就比一个需要关心他自己的人，在两年内所交的朋友还要多。”这是《人性的弱点》中的一句话。友谊是我们每人都需要的，常言道“团结就是力量”只有在朋友、亲人的帮助下，才能把事情办好，《人性的弱点》就告诉了我们如何赢得朋友建立良好的人际关系。批评和抱怨别人：是啊！批评是危险的，因为常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反对。批评所引起的嫉妒，只会降低士气和感情，同时指责的事情也不会有任何改善。如果是好朋友，适当的建议还是可以，但是态度一定要温和朋友要是和我们意见不和，也要适可而止。

看到别人的优点：给于挚诚的赞赏。其实，我们虽然供养我们朋友的生活，但我们对他们的自尊心的关注却太少，而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。每个人都喜欢听好话，但不要虚伪和恭维，发现他们的好的一面，给予肯定，这是他们需要的语言。激发别人内心渴望的要求：如果每人都科技设身处地的为别人着想，能洞察别人心理的人，永远不会担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的需要。如果能做到这一点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事。我们常常以“站着说话不腰疼”的态度说别人，其实，我们有没有真正从他们的角度、心情、处境区为他们考虑呢？没有，从来没有......，这是人性的弱点把？微笑，是最好的语言：发自内心的微笑，行动胜过言行。做一个微笑者，微笑会让人明白“我喜欢你，你使我快乐，我高兴见到你。”微笑一下，从生物学角度讲要牵动三条肌肉，这又何乐而不为呢？微笑一下，可以缩短人与人之间的距离；微笑一下，可以消除心灵深处的那堵墙;在人类的天性中，最深层的本性就是渴望别人重视。

职场沟通技巧分享 报告9

今年冷假我来到了清华同方售后服务部实习，由于家里的电脑出现故障却不知道怎么处理，只能等专业人士来解决题目，本身我就对电脑很感爱好，经朋友先容就来到这里实习。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一真诚；

你可以伪装你的面孔你的心，但尽不可以忽略真诚的气力。第一天往服务部实习，心里不可避免的有些迷惑：不知道师傅怎么样，应该往怎么做啊，要往干些什么等等！

踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而迷惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立即得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。

从那天起，我养成了一个习惯，天天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西轻易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。 ；

仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二 沟通

要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的爱好给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感爱好，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。

在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三 ***与耐心 ***与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，***与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有***往发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，进步自己的专业水平当中往。

在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winXP操纵系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很多题目，还是在师傅一步一步的教导下，直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。

通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。

后来我又进行了各种计算机操纵系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判定故障：

1短:启动正常，

计算机蓝屏的原因有： -

一、系统重要文件损坏或丢失引起的 (包括病毒所致)，

二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，

三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，

四、硬件散热引起的“蓝屏”故障；

计算机经常死机的原因有：

一、系统出现错误包括病毒所致，

二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，

三、显卡接触不良，

四、内存接触不良，

五、CPU风扇散热不良，

六、计算机的电源有题目；

七、硬盘出现故障等；

计算机黑屏的原因：

一、显示器断电，或显示器数据线接触不良；

二、主板没有供电；

三、显卡接触不良或损坏；

四、CPU 接触不良；

五、内存条接触不良；

六、机器感染 CIH 病毒，BIOS 被破坏性刷新等等。

由于我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决题目了。

但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就自学了很多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个题目迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。

这些在平常的书本上仅仅是获得感性的"熟悉，而在这里真的实践了，才算是真正的把握了，也让我熟悉到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。

师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的条件。

第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教题目，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。

有时我就自高奋勇，独自往一些地方进行检验等故障排除。我心里感觉很兴奋，由于我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。

第五是讲究条理：假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。在售后服务部的文件材料很多，这就需要很有条理的往整理好，以免用的时候翻箱倒柜的往找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。

所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感慨很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部分经理时，总裁惊奇于他天天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。

他说，“固然天天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也进步了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

职场沟通技巧分享 报告10

尊敬的领导：

您好！

我进**已经有几个月了，由于我个人的原因。经过深思熟虑地考虑，我决定辞去我目前在公司所担任的职位。

说真的，我很感谢电信盈科mcd能给我一个兼职实习的实践平台。我是一个比较内向的人，平时太大爱说话，不太会表达自己的想法，说话也不太流利，是电信盈科给了我一个与五湖四海的人群一个以电话形式接触与交流的"平台，让我以前不太会的缺点有所改善，还学会了人与人之间交流上较为细节的用语技巧。当然这过程中还是吃了不少的苦头，上夜班会有很多电话接，有时还给客人骂：如果做错单，还会有上司找你训话：不过当你回头想想，客人为什么会骂你呢？他骂你并不是单单骂你一个人，而是整个公司，或者你在那些地方做得不够好，最终要看你在语言表达能力上能否在精神上好好安抚客人，这才最重要的。上司找你训话说白了也是为你好（改善了你不足之处），也是为公司好（公司对麦当劳公司有了好的交代），也是为大家好（大家都继续有工作做）。

望领导批准我的辞职申请，并请协助办理相关离职手续（本人在**年*月*日离职）。在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

敬请领导同意并批复！

辞职申请人：xxx

20××年x月9日