品牌建设策略参考

品牌建设策略参考 报告1

市场调研就是运用科学的方法，有目的有计划地搜集、整理、分析和研究市场对产品需求的情况以及与此有关的资料。狭义的市场调研是指对购买商品、消费商品的顾客个人或团体所作的调研，研究顾客对商品的意见、要求、购买力、购买习惯和动机等。广义的市场调研除了对顾客作调研外，还包括调研产品的需求量、价格、流通渠道等内容。把市场调研获得的情报资料进行整理、筛选、分析、归纳，得出恰当的结论，提出采取行动的合理建议，进而写成的书面报告就是市场调研报告。

一、 调查目的

对北京市童装消费需求进行调查了解。

二、 调查对象与内容

调查对象：北京市童装消费家庭。

调查内容：对家庭购买童装的类型、决策方式、信息渠道、消费金额进行调查。

三、 调查时间、地点、范围

调查时间：XXX

调查地点：XXX

调查范围：XXX

四、 调查方法

问卷调查法、口头谈法、和文案调查法。

五、 情况介绍与分析

1、庞的消费群体与有限的生产能力之间的矛盾 我国16岁以下儿童拥有3亿，五彩缤纷的服装市场中，童装的占有率却很低，仅10%。目前我国拥有44万个服装生产企业，可有品牌的童装专业生产企业还不到200家。

2、童装市场竞争激烈、国内童装缺乏竞争力 近几年国外品牌童装已占据了相当的市场份额，几乎达50%，而国内有特色的童装品牌所占市场份额还很小，只有30%左右，70%企业处于无品牌状态。

3、产品结构不合理 我国目前的童装市场中产品结构表现不尽合理，市场上以幼童服、小童服居多，婴儿服、中童服、童服偏少，尤其是以童服装断档严重。

4、据北京市36家亿元商场童装价格调查显示，1998年童装平均价格为85元/件（套），其中100元/件（套）以下的童装占总销售额的19%，100元200元/件（套）的童装占总销售额的29%，200元/件（套）以上的童装占总销售额的52%。从中不难看出我国童装价格普遍存在价格偏高的趋势。

由于我国经济水平总体不高，因而对童装需求仍以中低档和低档为主，其中以低档服装占绝对垄断地位。

5、运动品牌童装在童装市场有较高的品牌知名度，542%的儿童说不清楚自己喜欢哪个品牌，排名靠前的以耐克、阿迪达斯等运动品牌为主。

6、0~13岁的儿童，购买的决策者多数是自己的父母，而十四到十六岁购买决策这多为自己。按照不同的年龄阶段的儿童，我们可以采取不同对象的促销活动来促进销售。而对服装信息的来源，多为逛街而来。

六、 童装市场趋势预测

1、健康环保功能不可忽视

童装在继承棉、麻、毛等天然材质的同时，如全棉布、涤棉、水洗布以及休闲味十足的灯心绒，防水、抗菌、防臭等功能性与健康性的布料所做的童装受欢迎。绿色环保的概念也在童装上被充分利用。就发展的趋势来说，健康，环保成为一种流行趋势是毋庸置疑的。

2、卡通系列和休闲童装共存

在目前市场上以卡通形象为主的情况下，休闲童装也逐渐成为了消费者青睐的对象，休闲、自然、中性。女孩的活泼、俏丽，男孩的率真、顽皮都从中体现出来，图案也以自然、镶拼、和谐等受宠，而以往那种生硬显眼的卡通图案少了。这也体现在家长重视为儿童选择自然天性，以不束缚孩子、而是让他们感到自在的着装为目标。

3、颜色、款式化发展

童装的颜色一向比装亮丽，如今这种情况则有所改变，童装色彩有随着服饰流行变化的趋势。除金色外，目前服装流行的红、粉、橙、驼色等也都在童装中随处可见。这类童装款式设计方、线条流畅，衣裙、衣裤装饰性较少，且结构简单，上下分开，便于孩子穿衣、脱衣。

4、流行装饰增多

童装在图案设计中舍弃花卉动物图案，可爱的卡通绣花和小方字是重点，动画片中的“唐老鸭”、“小笨熊”、“米老鼠”、“机器猫”等被充分运用帖、压泡工艺制作得俏皮可爱。但与以往不同的是，图案设计变得小巧了许多，穿上可显出一般高贵的质感。服饰的配套也非常讲究，配内衣、帽子、马甲、背带、腰包等，不一而足。

5、衣服尺寸增

现在的孩子发育较快是不可否认的，映在童装市场上，尺寸比例明显放许多。针对中国1016岁的青少年这一特殊年龄层的.穿着及审美情趣，尺寸就放到一定的高度，充分体现少年儿童喜爱宽松和显示自我个性的特点，让童装的范围长高又变宽，这类服装穿换简便，有利于孩子们的体育运动和日常活动。

七、 结论及建议

童装企业要想在激烈竞争的市场中找到立足之地并不断发展与塣一定要把握好消费者市场、资源和文化的变化趋势要及时转变思想观念、调整行为方式挖掘自身潜能以提高竞争实力。

八、建议：

1 童装的时尚设计要求要高。虽然目前童装市场的主流产品仍以休闲和运动为主，但是随着社会和经济的发展，孩子的自主意识逐渐增强，在购买服装上的发言权越来越多，时尚类童装市场空间将会越来越。相对于过去以保暖、舒适等传统实用功能为要求，现在的儿童服装有了更高的设计要求。

2 品牌建设势在必行。从目前我国童装业面临的问题可以看出，我国的童装业最缺乏的是品牌建设的意识。童装的品牌消费将成为主流，尤其是知名度较高或市场较成熟的品牌，将成为孩子和家长首选购买的目标。

品牌建设策略参考 报告2

一、研究背景与意义

（一）研究背景

我国房地产业经过xxxx年的发展，已经成长为国民经济的支柱产业，在国民经济建设中发挥着重要作用。据统计，从1998年到20xx年，房地产业对国民经济的平均贡献率已经达到了20%。随着房地产业的持续繁荣和逐渐成熟，越来越多的房地产企业开始意识到品牌和社会责任对于企业长远发展的重要意义。

目前，企业社会责任在西方发达国家受到政府、非政府组织、消费者以及企业本身的不断重视。《财富》杂志在对1000家公司的调查中发现，95%的被调查者坚信在今后的几年中，他们将必须采用更具有社会责任感的企业行为以维持他们的竞争优势。随着国际社会责任标准sa8000（soeial aecountability 8000）传入我国，社会责任这一新生事物，开始被我国企业所重视，部分企业发布了企业责任报告，如房地产企业的领头羊万科在20xx年就率先发布了《万科企业社会责任绿皮书暨20xx年企业公民报告》，体现了企业积极履行社会责任。

企业承担各种社会责任，不仅有利于社会经济福利的提高，同时对企业本身的发展也有很大的促进作用。近些年来，越来越多的研究和实践表明，企业社会责任对企业品牌有重要的影响，而目前企业品牌的重要性已经得到理论界和企业界的一致认可，企业品牌己经成为决定企业成功与否的一种关键资产，在竞争中扮演重要的战略角色。房地产企业品牌在建立进入壁垒、培养顾客忠诚、吸引投资者、招揽优秀员工以及强化竞争优势方面的作用越来越凸显出来。越来越多的现实情况表明房地产企业品牌的好坏将直接影响企业的产品销售、企业形象、最后影响到企业的效益。

房地产业作为国民经济的支柱产业，是一个关联度很高的产业，因此，房地产企业履行社会责任对其他企业有着很大的带动作用。如果能研究房地产企业社会责任对企业品牌塑造的具体影响，就能引导房地产企业及相关企业通过履行合适的企业社会责任行为来提高自己的品牌影响力，这对企业本身而言有着很大的现实意义；对整个社会福利的提高以及可持续发展而言，也有很大的推动作用。

（二）研究意义

1、理论意义

本研究在一定程度上发展了企业社会责任和品牌建设理论。研究中运用相关理论和研究方法对基于社会责任的房地产企业品牌建设进行了较为系统的研究，具有一定的前瞻性。本研究旨在为房地产企业承担社会责任和进行品牌建设提供理论借鉴意义，同时为学者今后对房地产企业社会责任和品牌建设研究提供依据和参考。

2、实践意义

研究基于房地产企业社会责任的品牌建设，其实践意义主要体现在两个方面：

首先，宏观方面，研究基于社会责任的房地产企业品牌建设，可以促进房地产企业自觉履行其社会责任，对整个行业甚至是整个社会的可持续发展有非常重要的意义。目前国内企业在社会责任方面的表现整体上不是很好，与国外有较大的差距。人们并不能强迫某个房地产企业承担法律要求之外的责任，所以，如何能使国内的房地产企业自愿承担更多的社会责任是很有意义的问题。

总体而言，我国房地产企业社会责任的标准执行负担繁重、难以监督，因而更迫切地需要借助市场力量的方法，即各公司积极主动地利用企业社会责任表现作为使自身与众不同的差异点。品牌建设是一个很好的解决办法。品牌已经受到越来越多的关注，而房地产企业社会责任对品牌有非常重要的影响，企业社会责任完全可以成为企业与众不同的“差异点”。

其次，微观方面，对房地产企业自身来说，承担社会责任不但可以丰富企业品牌的内涵，而且是企业提升品牌形象的有效途径。很多人对品牌的认识，仅仅停留在产品的名称和标识等肤浅的表层上，对品牌的文化内涵、品牌在企业经营管理中的作用和地位等缺乏深刻的了解。因此，对房地产企业承担社会责任和品牌建设的深层次研究，可以对房地产企业员工和外部人员深入理解房地产企业承担社会责任与品牌建设的关系的以及品牌的真正含义起到一定的促进作用。

二、文献综述

（一）有关企业社会责任的研究

1、国外企业社会责任研究现状

企业社会责任理念发源于20世纪初的美国，该理念一经提出就吸引了来自经济学界、管理学界、法学界和伦理学界众多学者的探索与思考。经过近几十年的发展，企业社会责任理论获得了较大的丰富与发展。

（1）企业社会责任内涵的研究

美国学者霍华德·r·鲍恩（1953）出版《企业家的社会责任》一书，宣告现代企业社会责任观念的开始，由此展开一场关于企业社会责任的大辩论。鲍恩在书中论述到，如果企业在决策中认识到更广泛的社会目标，那么，其商业行为就会为广大社会带来更多的经济和社会效益。为此，他将企业社会责任的概念归纳为：企业社会责任指企业按照社会目标和价值观要求，向有关政府靠拢，做出相应的决策，采取理想的具体行动以承担应有的义务[1]。

艾尔斯和沃尔顿（1961）对社会责任的解释进一步丰富了这一概念，他们指出：当人们谈及企业社会责任时，他们所考虑的是企业发展对社会所带来的问题，以及该如何确立适当的伦理原则来约束企业和社会的关系[2]。约瑟夫·麦奎尔（1963）提出了一个从企业的经济和法律义务角度中看待企业的社会责任：具有社会责任观念意味着企业不仅具有经济和法律义务，而且还应具有某些超出这些义务之外的对社会的责任[3]。

戴维斯和布罗姆斯卓姆（1975）的论断为企业社会责任下了一个更为明确的定义：企业社会责任就是指企业决策者在追求企业自身利益同时所应具有的采取措施来保护和改善社会整体福利的义务。保护社会福利意味着企业应该避免伤害社会、给社会造成不良影响；改善社会福利则意味着企业应该积极主动地为提高整个社会福利水平做出贡献[4]。埃德温·埃普斯坦（1986）认为企业社会责任主要与企业对特别问题的决策结果有关，决策要达成的结果应对利益相关者是有益而不是有害的。企业社会责任主要关注企业行为结果的规范性和正确性[5]。

在前人观点基础之上，美国佐治亚大学管理学教授、社会责任专家阿尔奇·b·卡罗尔（1991）对企业的社会责任作了一个较为清晰的阐述：企业社会责任乃社会寄希望于企业履行之义务；社会不仅要求企业实现其经济上的使命，而且期望其能够遵法度、重伦理、行公益，因此，完整的企业社会责任，为企业的经济责任、法律责任、伦理责任和可以自主决定其履行与否的责任（即慈善责任）之和[6]。美国著名经济伦理学家理查德·t·德·乔治（1991）也把企业赢利的经济责任作为企业社会责任的一部分，他指出：企业的社会使命并非单纯来源于法律，其所承担的一般社会职责，即提供丰富的高质低价产品，事实上也是一种社会职责，它来自公众需求，并通过各种方式表达出来[7]。

除以上观点外，下面几位管理学家关于企业社会责任的观点也颇有代表性。约翰·b·库伦（1994）在《多国管理—战略要径》中指出：社会责任指企业对社会负有超越盈利的责任，也就是说，社会责任意味着一个公司不仅要为股东谋取最大利益，还要考虑其他成员的利益。社会责任通常关注于公司作为一个组织，其政策和程序所产生的伦理后果[8]。斯蒂芬·p·罗宾斯（1996）在其出版的《管理学》中也明确指出：企业社会责任是企业肩负有利于社会的长远目标的义务，而不仅仅是法律和经济所要求的义务。

他区分了社会责任与社会义务，认为企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础上增加了一个道德责任[9]。另一位经济学家哈罗德·孔茨（1993）也认为，企业的社会责任就是要求企业从道义层面上认真地考虑自己的一举一动对社会造成的影响[10]。哈佛商学院教授林恩·夏普·佩因（20xx）在其著作《公司道德—高绩效企业的基石》中将社会责任作为所有非财务责任的总称，强调遵守基本道德准则和社会价值观是企业社会责任的核心[11]。

（2）关于企业承担社会责任正当性的研究

约翰·斯蒂纳和乔治·斯蒂纳（1998）在《企业、政府与社会》一书中总结了20世纪前期三种支持企业社会责任的观点：第一种观点是“受托人观”，该观点认为管理者是受托人，公司赋予其相应的权力和地位，他们的行为不仅要满足股东的利益，而且要满足顾客、员工和社会的需要；第二种观点是“利益平衡观”，即管理者就是各种各样的相互冲突的利益团体之间的协调人；第三种观点是“服务观”，他们认为企业有义务完成社会项目去造福或服务于公众[12]。

20世纪中期以后，在对企业社会责任问题的探讨上，形成了一套相对完整的理论体系—利益相关者理论。该理论认为任何一个企业的发展都离不开各种利益相关者的投入和参与，这些利益相关者或是分担了企业的经营风险，或是为企业的发展付出了代价，企业在经营决策过程中必须要考虑他们的利益，并给予相应的报酬或补偿。企业追求的应是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某个主体的利益[13]。

阿尔奇·b·卡罗尔（1991）在其《企业与社会：伦理与利益相关者管理》中系统阐述了企业与其利益相关者之间存在的关系，并且分别探讨了企业对他们所应承担的责任与义务[14]。

20世纪末期，美国企业伦理学家托马斯·邓菲和托马斯·唐纳森（1998）在《有约束力的关系》一书中提出了综合性社会契约论。他们将企业与其利益相关者之间所遵守的所有契约总称为综合性社会契约，进而将企业与其利益相关者的利益要求统一起来。他们认为企业应对利益相关者的利益要求做出反应，这是因为企业是社会系统中不可分割的一部分，是利益相关者显性契约和隐性契约的载体。倘若企业忽视其利益要求，那么它的生存和发展就成为问题[15]。

德国经济伦理学研究网络首席主席霍尔斯特·施泰因曼（20xx）指出，由于市场和法律存在调控方面的局限性，自我负责在日趋全球化的现代工业社会中已成为一种越来越主要的制度因素。企业，尤其是在全球范围内运作的企业，早已不再仅仅是纯粹的经济中心，而且也是具有社会和政治意义的活动家。企业通过其自身的行为积极影响着经济游戏规则的形成。为此，施泰因曼认为，将企业责任纯粹等同为向私利负责，那是曲解企业责任。在今天向私利负责虽然是经济行为的必要条件，但决非一种良好的、注重公益的经济行为的充分条件。他进一步强调，企业社会责任理念有助于一个社会实现内外和谐[16]。

2、国内企业社会责任研究现状

相比国外学者的研究，国内学者对于企业社会责任的研究起步较晚。最早以企业社会责任命名的著作是袁家方（1990）主编的《企业社会责任》，该书主要从消费者、纳税、自然资源、能源、环保等层面分析企业的社会责任，为今后学者研究企业社会责任奠定了基础[17]。

20世纪90年代中后期，我国学者对企业社会责任的研究逐渐深入。刘俊海（1999）从法学的角度探讨了企业对消费者和员工所肩负的责任。认为公司不能以最大限度地为股东们营利或赚钱作为自己的唯一存在目的，而应当最大限度地增进股东利益以外的其他社会利益。这种社会利益包括消费者利益、员工利益、债权人利益、环境利益、中小竞争者利益、当地社区利益、社会弱势群体及整个社会公共利益等[18]。

20xx年以后关于企业社会责任的研究出现了一批有影响力的成果。比如，刘连煌（20xx）认为：“公司之社会责任，除了必须按法令行事外，亦必须实践‘公司伦理责任’及所谓之‘自行裁量责任’（如举办慈善事业等）”[19]。著名法学家卢代富（20xx）认为：“所谓企业社会责任，乃指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。”他还进一步指出，企业社会责任包括对雇员的责任、对消费者的责任、对债权人的责任、对环境资源的保护与合理利用的责任、对所在社区经济发展负责任及支持社会福利和社会公益事业等六方面内容[20]。广东社科院赵琼（20xx）认为：企业社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还应承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，其中包括遵守职业道德、制定安全生产措施、确保员工职业健康、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。

企业社会责任最基本的是法律责任，包括遵守国家的各项法律，不违背商业道德。在高层次上表现为企业对社区、环境保护、对社会公益事业的支持和捐助[21]。药明杰、袁安照（20xx）则认为，企业所应承担的社会责任是现代企业特有的企业精神，是企业为所处社会的福利而必须关心的道义责任。二人也指出了企业社会责任的对象范围，一般包括六个方面的内容：对政府的责任、对企业所有者或股东的责任、对消费者的责任、对供应商或债权人的责任、对雇员或员工的责任以及对社区的责任[22]。

著名的经济学与管理学家高尚全（20xx）则认为：“企业对社会的责任包含两类：一类为基础责任，即基础资本企业本身的良险发展；另一类责任是在前一类基础上所产生的其他连带责任，即企业需要解决由于其发展所造成的外部问题”[23]。中国劳动科学研究所研究（20xx）指出，企业社会责任是指企业不仅要为股东谋取最大利润，还应当充分考虑利益关系人的利益[24]。

3、房地产企业社会责任的研究现状

由于国外对房地产社会责任的研究较少，因此房地产企业社会责任研究现状主要参照国内学者的研究成果。目前，我国房地产业整体仍处于企业社会责任建设的初期阶段。国内专家学者针对房地产企业社会责任内涵，承担社会责任的必要性及如何承担社会责任等问题展开了深入的研究。随着房地产业的不断发展壮大，房地产企业所暴露出的社会问题也越来越多，对房地产企业社会责任相关问题的研究也将越来越深入。

（1）关于房地产企业社会责任内涵的研究

全国工商联房地产商会副会长、经纬集团董事局主席陈经纬率先提出房地产行业社会责任问题，认为：对业主负责、对社会负责、对城市负责，这是房地产产业的社会责任。同时，建议房地产业应积极提倡“生态建筑，节能减排[25]。

北京大学房地产研究所认为，房地产企业社会责任内涵包括：房地产企业不仅应该创造利润，对股东利益负责，还要承担对员工、客户、商业伙伴、社区、自然环境等利益相关者的社会责任，包括生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、提供安全的产品和服务、遵守商业道德、支持慈善事业、捐助社会公益、保护自然环境等[26]。中国社会工作协会企业公民委员会会长田润之指出：目前对房地产企业来讲，有以下两个问题应该予以注意：一是房屋质量问题，特别是民用住宅的.质量问题。房屋质量好，对消费者负责，这就是一种社会责任；另一个是房屋价格问题。中国老百姓现在的生活还不是很富裕，房价要合理才行。作为房地产企业，赢利天经地义，但是赢利也要适度，要兼顾一种社会责任。对房地产企业来说，建造质量好、价格合理的房子就是一种社会责任。

同时进一步指出，农民工问题、建筑节能与环境保护，这三方面问题是房地产企业应予以重点关注的[27]。北京大学房地产研究所所长陈国强认为：房地产企业社会责任的内涵比较广泛，房地产企业不仅应该创造利润，对股东利益负责，还要承担对员工、客户、商业伙伴、社区、自然环境等利益相关者的社会责任，包括生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、提供安全的产品和服务、遵守商业道德、支持慈善事业、捐助社会公益、保护自然环境等[28]。

（2）关于房地产企业承担社会责任的研究

陈国强认为，作为一个有责任感的企业，首先要对自己的客户有诚信，不做虚假广告，不随意延期交房，不偷工减料，不欺骗消费者；其次是要对投资者有诚信，通过建立健全企业的法人治理结构，提高经营管理水平，给股东创造较好的投资收益，给员工提供较好的发展空间；第三是要对合作者有诚信，包括与材料供应商、工程设计单位、施工单位等上下游合作伙伴的诚信。第四是对金融机构的诚信。在融资过程中，企业是否有虚假材料、是否按时还款，是否存在虚假按揭、诈骗银行、贿赂官员等行为，都值得企业反思。最后是对社会的诚信，其重要表现就是是否按章纳税，合法经营[29]。

中南财经政法大学的秦德安认为，在新形势下，房地产企业要求得生存和发展，就必须改变传统的经营理念，积极承担相应的社会责任。具体来说：一是要科学规划，保证相关者的利益，如保证银行贷款本息、承包商款项的及时、全额支付；二是在市场交易过程中能够诚信经营，公平交易，发布真实信息，保证与购房者签订的合同条款能够得到有效落实；三是努力作好售后服务工作，为业主提供优质、便利的服务；四是在房地产经营的整个环节能够依法诚信纳税；五是充分利用企业的各种资源，在力所能及的范围内，主动承担部分需要援助的公共项目和慈善计划[30]。

四川大学郭险峰认为：解决房地产企业社会责任感缺失问题，促使房地产企业积极承担起社会责任，需要从外部环境和内部建设两方面来着手。房地产承担企业社会责任，应该是由内而外的，公司员工应该成为企业公民的主体，公司文化应该把企业公民和社会责任理念放在重要的地位，在公司内部建立起良好的自律机制。除此之外，外部环境的完善，对于房地产企业社会责任承担也是极为必要的[31]。

（二）有关品牌建设的研究

1、国外品牌研究现状

品牌观念的产生源于17世纪的英国，广告代理商首先出现。18一19世纪初，品牌对广告的需求不断增加，并且要求越来越专业。在19世纪初到20世纪中期，品牌的概念最终形成，全球广告的中心转移到了美国。这一时期随着广告意识的觉醒和广告公司的大量涌现，更新更多的技术应用到广告中，品牌得到了专业推广，很多真正意义上的品牌都在这个时期诞生。与此同时众多的关于品牌建设的理论也应运而生。

20世纪60年代，罗塞尔·瑞夫斯系统地阐述了 usp（unique selling proposition）理论。usp的理论核心思想非常清楚：在品牌产品推广时，必须有一个独特的销售主张，这个主张要有广泛的吸引力，并确切告诉顾客：买下它对你有什么好处[32]。与罗塞尔·瑞夫斯同时代的另一位广告人大卫·奥格卫提出了品牌形象论。他认为品牌形象的灵魂是产品的个性，品牌形象反应购买者的自我意象，一个产品就像一个人，要有自己的个性，这个形象决定了在市场的地位[33]。他的理论得到了广泛的认可，但是形象的构造和塑造是非常困难的。

20世纪80年代，拉·里斯和杰克·特劳特提出新的理论—定位理论。这一理论的基本思想是，要在预期客户的头脑里给出产品定位，不改变产品的本质，产品的价格和包装，只是在顾客脑子里占据一个有价值的地位[34]。

20世纪90年代，美国学者凯文·莱恩·凯勒提出了基于顾客价值创造的品牌创建理论。他认为品牌的价值基于顾客的认知，以及由这个认知而产生的对企业的品牌营销所做出的

相对于无品牌产品而言的差异性反应，如果这个差异性反应是正面和积极的，这个品牌就有正面价值，反之，这个品牌就有负的品牌价值[35]。1998年，大卫·艾格提出了品牌识别理论，是对凯勒的全面营销的品牌创建理论的极大补充。该理论认为通过对品牌识别的界定，确定品牌给顾客创造的价值目标导向，在品牌识别、品牌的顾客价值和品牌与其他品牌关系的基础上，明确“品牌一顾客关系”[36]。这样一个完整的品牌识别系统的设计工作就完成了。

西方品牌理论发展了200多年，对于品牌的建设、发展、品牌营销等方向的研究己经成熟，现在己经从这些传统的品牌研究转移到了对品牌延伸、品牌资产等理论的研究，同时已经开始关注品牌的保护、品牌社会责任感的培养等关乎品牌长久发展的理论。

2、国内品牌研究现状

我国从事品牌研究起步较晚，20世纪xxxx年代初，品牌研究主要从公共关系学、广告学等，从与品牌研究有关系的几个方面进行研究，但并不深入，20世纪80年代末以企业识别系统cls为中心的品牌研究迅速发展，进入二十一世纪以来，我国品牌意识逐渐提高，品牌建设也迈出了一大步，从品牌的识别、定位、设计和品牌资产的管理等方面的研究，越来越向国际专业化水平看齐，但是我国品牌研究的依据是西方的理论，研究的内容更注重纯理论，实证研究很少，并且品牌到目前为止尚处于前科学的体系，并没有形成一个完整的学科体系。

目前比较成熟的理论，是将认知心理学引入品牌研究，有代表性的是李维教授的观点。他认为：品牌是存在于人们心智中的图像和概念的群集，是关于品牌知识和对品牌主要态度的总和。与产品自身相比，品牌更依赖于消费者心智中的解释[37]。李维教授突出的理论贡献是对品牌的研究实现了由企业生产者的主权向消费者主权的转移。

3、有关房地产品牌建设的研究

由于国外有关房地产品牌建设的研究很少，因此笔者着重对国内已有的一些研究成果进行阐述。

戚振强、钱雅丽（20xx）从房地产市场失灵的角度对品牌在房地产市场中的作用进行了论述，他们认为房地产市场中卖者和买者之间的信息是不对称的，在房地产的施工中承包方也拥有更多的私人信息，由于建筑产品生产中质量的不确定性和我国现阶段建筑产品的质量现状造成了市场的失灵，而品牌是企业在长期的竞争中树立起来的，它以较大的市场份额和消费者的认可为前提，故品牌有传递信息的作用。[38]

华中科技大学的刘圣欢副教授（20xx）认为交易成本是品牌产生、创建与品牌价值形成的关键要素。房地产商品特性和政策约束，使房地产交易成本呈现“部分刚性”，从而加大了房地产品牌创建的难度。房地产企业应该在经营规模、产权确认、信息供给和交易执行上作出努力，通过降低购房者的交易成本，方可有效创建房地产品牌。[39]我国房地产品牌研究专家金乐（20xx）从房地产品牌理念系统和破译品牌密码两方面对房地产品牌的塑造进行分析。

其中，房地产品牌理念系统包括空间品牌塑造、社区品牌塑造、生态品牌塑造、风水气场塑造、虚礼生活塑造；破译品牌密码则包括空间认知、环境认知、房地产品牌密码之谜三个部分。[40]纵观金乐对房地产品牌的论述可以发现，他主要是从产品角度对房地产品牌进行研究，并没有考虑消费者的需求和市场状况，与品牌建设基本路线相违背，这也是该书最大的局限性。

吴拯、张远林、王建红（20xx）认为我国房地产业已经发展到行业竞争的高级阶段，即品牌竟争阶段。作为业界代表的品牌企业，其发展己经不仅仅满足于在本土上取得的成就，而是开辟新的市场以期取得品牌的维护、扩张和企业利益的增加，在该论文中，他们也提到了企业品牌、项目品牌和服务品牌的房地产品牌结构，但是没有对如何产生这种品牌结构、房地产企业品牌、项目品牌和服务品牌的内涵和它们之间的相互关系进行深入的探讨。[41]

（三）目前研究存在的不足

从已述文献综述中可以看出，目前关于企业社会责任和品牌建设的研究比较多，从企业社会责任的内涵到承担社会责任的相关理论，从品牌的内涵理解到品牌建设的相关理论的研究都达到了一个相当的高度。然而，具体到房地产业这一我国国民经济的支柱产业，相关的专家和学者的研究却寥寥可数。针对目前已有的研究来看，存在在以下一些不足之处：

1、没有一个从房地产品牌建设过程的角度进行理论性论述。房地产品牌建设是一个系统化的过程，其构建需要从品牌定位、延伸、传播多方面进行系统的考虑，而目前的研究大多是针对某一方面的研究，很少有人进行归纳和系统性的研究。

2、鲜有把房地产企业社会责任和品牌建设联系起来进行系统研究。虽然很多人都已意识到房地产企业的社会责任对品牌建设具有很大的推动作用，但目前为止，还很少有人从企业社会责任的角度出发来研究房地产企业的品牌建设。

品牌建设策略参考 报告3

尊敬的领导：

您好!

时间飞逝，转眼间半年过去了。想想过去。往事历历在目。是饭店让我知道了什么是真正的诚信!是饭店让我见识了即人性又合理的管理体制!是饭店让我看到了过硬的服务技能!卫生能做到一尘不染，和纪律严明的员工、加上团结一至的精神、再有独一无二的火锅工艺，从而打造出了xx县独特的“xx品牌”!

是的，这就是饭店为什么在这xx年里一直常盛不衰的原因。但是随着社会形式的改变，市场的不公平竞争，就业压力不断加大。无疑让这已进入淡季的餐饮业是雪上加霜!

当然，我相信通过我们的共同努力，会让再创历史辉煌!因为我们有一批非常有领导能力的干部。

虽然本人决定离开，但是衷心希望能再上一个台阶，超越历史辉煌。更加相信以我们的聪明才智和坚实的历史基础，能打造出一流的xx品牌，成为龙头企业，提前进入“国际市场”!相信xx品牌能做到百年不倒，xx企业万年不衰!让我们怀着共同的希望一起努力奋斗吧!

此致

敬礼!

20xx年xx月xx日

品牌建设策略参考 报告4

虽然我做过快消品的业务员，但是我没有读工商管理之前一切关于市场销售的知识是都是在公司培训中学到的，现在读完书让我明白了很多东西，现在才知道原来市场也是要经营的，也要去做策划，而市场营销战略对于任何跟销售有关的企业都是一个非常重要的环节，甚至就是生命线。因此，根据社会实践要求和工作需要，20xx年9月1日——10月30日我就目前福州七巧板贸易有限公司市场营销战略进行了为期二个月的调查，调查中应用了资料查阅、实地观察等方法，现报告如下：

一、福州七巧板贸易有限公司的基本情况

福州七巧板贸易有限公司位于福州市台江区交通学院附近，公司成立二十多年，主要经销椰树牌听装椰子汁、椰树牌利乐装椰子汁和椰树牌豆奶。业务区域包括福州五区八县、宁德、南平、三明、莆田；业务范围包括小店、便利店、商超、卖场、批发、分销和酒店。

目前福州七巧板贸易有限公司一线业务员有16名，其中福州市区6名，八县5名，卖场商超2名，宁德1名，南平三明1名，莆田1名。除了福州市区业务要早晚到公司报到，其它业务员都是驻点，八县业务员一星期回一次，其它城市的业务员一月回一次。业务大会也是一月开一次，其包括任务分配和市场情况的反馈以及任务完成情况等。

由于时间关系，我只在福州五区八县的市场做了一些了解，我了解到椰树牌椰子汁在福州五区八县属于畅销产品，由于椰树牌椰子汁在市场销售了二十几年，椰树的品牌深入人心且几乎没什么竞争对手，据统计椰树牌听装椰子汁产品在市场铺市率达到了90%，椰树牌利乐装椰子汁产品在市场铺市率也达到了70%。

由于公司对市场营销战略尚未完全的细致化和科学操作。因此还存在一些问题，对以后的公司竞争和发展带来不利的因素。

二、目前该公司在市场营销战略方面存在的主要问题

（一）一线业务人员短缺，市场各渠道不够细化。如上所说全福州整个卖场商超才两个人，要知道卖场商超包括沃而玛、好又多、家乐福、麦德龙、新华都、永辉、万嘉等等，两个人连日常理货、堆头都难以做到，而到了节假日这些卖场商超都在做促销活动时那场面就可想而知了。而通路方面据统计一个晋安区便利店、食杂店和小超市就有近20xx家之多，而且还没算餐饮、批发和特通，而该公司一个区才一个业务员负责开发与维修，而一个业务员最多只能负责到300家左右，所以说要扩展一线人员，细分化的操作市场。

（二）品牌的宣传力度不够。目前全福州除了公交车有投广告之外很少能看到椰树椰子汁的`广告，说实话我没来公司之前我也不知道有椰树牌椰子汁，而经过我的了解其实椰树的品牌并不比红牛、王老吉之类的差，但是知名度却如天差地别，有非常多的人都不了解椰树牌椰子汁，甚至听都没听过。所以说椰树的品牌宣传力度有待提高。

（三）品项单一，没有将品牌产品扩展延伸。如上所说椰树牌椰子汁在市场销售了二十几年，椰树的品牌深入人心且几乎没什么竞争对手，据统计椰树牌听装椰子汁产品在市场铺市率达到了90%，椰树牌利乐装椰子汁产品在市场铺市率也达到了70%。这说明了产品已经进入成熟期了，这时应在产品进入衰退期之前开发新品，增加品项。

三、改善该公司在市场营销战略方面几点建议

（一）公司应增加各渠道一线业务人员，让各渠道的市场操作细分化，增加市场占有率和市场的控制。如我以前所在的蒙牛福州分公司就一个晋安区就有11名业务员在负责通路渠道的开发与维护，而其它渠道也有专门的部门和人员在负责，而该公司却只有一个人，还要负责该区域的所有渠道，相比之下该公司的市场做的非常粗糙，对市场不能做到有效的控制，在目前这种有如战场的快消品行业来说这是一个非常危险的信号。

（二）公司应加大对品牌宣传和建设的力度。如做一些收视率高的电视广告、报纸、户外广告；还有一线业务人员去拜访客户时张贴PoP广告；经常在人流量大的地方或社区做一些品牌宣传的活动；也可以在位置好人流大的店铺做店的招牌和门面。让人们到处都可以看到椰树品牌的影子，让他们知道椰树了解椰树，离不开椰树。

（三）公司应增加产品品项，将品牌产品扩展延伸。如上所说现在椰树牌椰子汁不仅成熟产品市场也非常成熟了，但是品项太单一，且任何产品都会有一个衰退期，在衰退期之前要不断的开新的产品，保持市场占有率，增加公司产值和品牌的升值。在现在的快速消费品行业中每时每刻都会有新的公司和产品出现，但也每时每刻都会新的或老的倒闭。我记得我第一次进入这个行业时经理所说的话：市场就是人做出来的，在这个世界上没有什么是人做不出来的。再大的企业只要你不进取也照样会被人取代，俗话说逆水行舟不进则退，物竞天择适者生存。目前椰树牌椰子汁在中国椰子汁业是龙头老大，公司应该利用这点持续创新，领先市场。

四、调查体会

从调查的情况看，福州七巧板贸易有限公司对市场营销战略还是比较重视的，公司目前新聘请了一位资深的业务总监，但是公司对市场营销战略尚未完全的细致化和科学操作。通过这次的社会调查，使我充分认识到市场营销战略不仅仅是书本上的知识，它不是纸上谈兵，它在现实中关系到企业的生死，无论你是大企业还是小公司只要你没做好市场营销战略，你就会受制于市场甚至失去市场。