强化监督机制

强化监督机制 报告1

为切实保证党的的路线方针的执行，有效制止乱收费的行为，开学初我校组织相关人员学习有关的收费政策及上级要求，通过学习相关的法律法规，提高了教师对此项工作的"认识。

一、建立机构，指导工作

为使减轻学生负担、治理乱收费工作落到实处，学校成立了以校长为组长，工会主席、各分部主管、财务人员为成员的“治理乱收费小组”工作小组，工作小组负责对上级文件的执行情况进行检查并向全校师生通报全校收费情况、并接受社会监督。

二、执行标准，落实收费

1、学校在收费公示栏张帖收费标准，让全社会知晓收费标准，并接受社会监督。

2、学校严格按“一费制”标准对学生进行收费。

3、设举报箱和举报电话，收费一律开据区财政局规定的票据，严肃财经纪律，领导小组不定期抽查工作开展情况。

4、我校严格按上级规定、标准向学生收取费用，未向任何学生收取其它任用费用。

三、领会精神，落实政策

1、认真落实上级对农村子女减免政策，学校根据相关通知减免书杂费。

2、实行公示制度，对收取学生的各项费用进行了公示。

强化监督机制 报告2

根据区政府法制办公室《关于检查行政执法责任制实施情况的通知》的要求，认真开展了自查，现将主要情况报告如下：

一、基本情况和主要做法。

1、建立评价执法水平的指标体系和考核办法工作情况。

我局按照区政府法制办的要求，结合我局特点建立了评价执法水平的指标体系和考核办法。对涉及有行政执法职能的法管科、基层科、法援科等三个部门制定了行政执法责任制考核专用目标，将法律、法规、规章赋予的行政许可的法定职责分解量化到执法部门，体现了专业特点做到了执法责任清晰，执法标准明确得到了区法制办的肯定。

2、贯彻实施《行政许可法》工作情况。

开展《行政许可法》学习、培训和宣传活动。我局专门召开行政办公会研究部署学习贯彻安排，要求1——6月全体干警集中时间、精力学习《行政许可法》。主要做法：一是购买人手一册《行政许可法》学习读本，各科室每周安排一次学习活动。二是组织全局人员参加区政府组织的《行政许可法》辅导报告会和统一考试活动。三是负责法制工作和有关执法部门的同志和分管领导分别参加主管局组织的二期培训班，培训率达到100%。四是局党组组织有行政执法职能的科室负责人参加局中心学习小组有关司法行政机关行政许可项目法定依据等内容的学习。

按时保质完成行政许可规定和主体清理工作。我们根据国务院的文件精神，对涉及区司法局取消的2项行政许可职能即：对基层法律服务工作执业资格认可（初审）、基层法律服务所设立核准（初审）进行了清理，并做好有关取消的后续监督和管理工作。我们还依法对不具有公证员资格的4个临时人员进行了清退，清理了不合法的执法人员，防止和避免不作为和乱作为现象的发生。

今年7月1日以来，我们依照有关法律法规赋于区司法局负责受理申请和初审上报的行政许可的七项事项，严格按照法定权限和程序履行行政许可职能。我局法律事务管理科严格依法依规受理律师事务所的`设立、变更和律师事务所、公证处的年检、初审上报，合格率达到了100%。行政许可事项初审法定时间上报率达到了100%。

我们还按《行政许可法》的规定对律师事务所的设立，以及律师事务所、律师年检注册，公证处、公证员年检注册工作的管理依据、程序、条件、期限以及需要提交的材料；基层法律服务工作在执业证照申领、注册的初审上报依据、程序、法律援助规则以及法律法规赋予区司法局行政许可的七项事项等内容在区政务中心予以公示，自觉接受社会各界的监督。

3、规范性文件备案制度执行情况。

按照武汉市规范性文件备案规定（市政府102号文件）的要求，我们及时将本部门制定的涉及行政管理相对人权利义务，并具有普通约束力的有关文件报送区法制部门备案，备案率达到100%，经审查没有出现违法或不适当的规范性文件。

4、行政复议行政应诉行政理赔工作情况。

我们按时向主管部门报送行政复议，应诉赔偿案件报表。依法受理行政申诉案件1件，受理率达到了100%。依法作出了行政申诉决定，在法定时限结案率达到100%。无行政诉讼案件和行政赔偿案件和需要理赔案件。

5、行政过错责任追究情况。

我局完成了《武汉市行政机关工作人员行政过错责任追究试行办法》的学习、培训活动。并对贯彻《办法》提出了行之有效的实施意见，成立了区司法局行政过错责任工作领导小组。建立行政决策，过错责任追究制度和行政执法过错责任追究制度。成立了武昌区行政过错责任追究领导小组。并且在局政务网上向社会公布监督执法的举报、投诉途径。由于我局建立完善了执法制度，规范了执法行为，截止目前为止未有不作为、乱作为的案件发生。

6、执法评议考核工作情况。

结合实际制定实施了专业目标和评价执法水平的指标体系，形成了内部监督管理考核机制做到了执法责任清晰，执法标准明确。

我们采取问卷调查、民主评议行风等形式征求了社会对本部门执法水平的意见。民主评议行风工作的代表们对我局执法水平、服务态度进行了明查暗访，未发现一例投诉情况，我局的工作得到了较高的评价。如法管科在受理正义行律师事务所的设立工作中，认真审查申报材料，查看办公地点，严格按法定时间上报，在较短的时间完成了初审上报工作。律师们对我们办事效率、工作作风很满意多次要酬谢都被婉言谢绝了。他们说我们的门好进，脸好看，事好办。

7、我局自查过程中无一票否决项目等情况发生。

二、存在问题和下一步改进措施。

《行政许可法》的实施规范了行政机关的行政行为，行政机关工作人员依法行政的综合素质有待进一步提高。

下一步要积极改变管理方式，加强后续监督管理。要切实做好有关取消的行政审批项目的后续监督和管理工作。取消行政审批项目并非取消监督管理职责。相关业务管理部门要从司法行政各项管理工作的实际出发，改革管理方式，结合所管理行业及从业人员的特点，建立健全各种行之有效的行政监督措施，确保司法行政管理的各个行业依法执业，健康发展。

强化监督机制 报告3

根据普教发[20xx]107号《印发 的通知》、普教发[20xx]108号《普宁市教育系统“吃空饷”问题专项治理工作实施方案》、以及上级相关文件精神。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观。现将具体情况汇报如下：

一、成立机构，加强领导

为切实搞好我校“吃空饷”问题专项治理工作，成立“吃空饷”问题专项治理工作领导小组。领导小组成员名单如下：

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx

二、自查自纠工作，扎实推进

1、做好自查准备工作。整理好我校全体干部职工花名册，打印《20xx年7月份单位在职人员工资发放明细表》，印制《机关事业单位工作人员确认表》。

2、召开动员会。我校于8月2日召开全校教职工“吃空饷”问题专项治理工作动员大会，传达布置“吃空饷”问题自查自纠工作，并组织全校教职工认真学习上级文件精神，并要求所有到会人员在机关事业单位工作人员确认表》签名确认。

3、进行自查。我校根据《机关事业单位工作人员确认表》和《20xx年7月份单位在职人员工资发放明细表》中所列人员进行自查，填报《机关事业单位实有人员情况核查表》。

4、进行公示。通过自查，我校将单位编制数及使用情况，在编在岗等人员情况于8月3日至8月8日在我校进行公示。

三、我校一直以来都坚持认真贯彻落实上级有关部门关于人员编制管理的"有关规定，特别注重对教职工队伍的管理和工资发放的管理。我校对吃“空饷”问题进行了认真自查，没有发现吃“空饷”问题。

强化监督机制 报告4

根据市住建局《关于对“小金库”专项治理进行自查的通知》(建函〔20xx〕319号)要求，我处对财务管理、资产管理、收支情况进行了全面清理自查，现将有关情况报告于后：

一、领导重视、职工参与

自查工作由处长同志牵头，组织财务人员、资产管理员、工程管理人员及其他相关人员认真领会上级部门的文件精神，明确指导思想和任务目标、时间步骤等，并成立了专项治理“小金库”的自查领导小组，让全处干部职工充分认识到 “小金库”的危害和治理“小金库”的重要性，让职工参与治理“小金库”的监督举报、投诉。

二、对照要求，认真清理

按照文件要求和自查内容，以积极的态度对单位的收入进行了全面的清理，主要检查各项收入是否全额收取;是否足额上缴财政专户;是否另设账户，设立“小金库”，规避审计;是否有变相虚列支出领取资金的现象。同时对管理处的资产进行全面清理，进一步完善清产核资工作，做到账面资产与实物相符。

完善制度，加强管理

加强了对单列预算建设工程和维护工程的管理力度，严格按照上级部门相关文件精神办事。

在处财务公开栏将每月的财务报表、本次清理和复查“小金库”的结果、处长对治理“小金库”的承诺书进行公示。

进一步完善项目支出管理制度，严格执行项目开支，尽量控制超项目的`支出和无项目预算的支出。

四、巩固成果，建立机制

完善车辆管理制度，车辆用油实行限额管理，车辆维修实行定点维修。

通过自查，公园管理处没有“小金库”。我处承诺，现在、将来都不会有“小金库”的存在，严格按照上级要求办事，并建立有效的规章制度，规范财务管理、经营管理及工程管理工作，动员各方面力量强化监督，坚决杜绝“小金库”的发生。

强化监督机制 报告5

2xx年是我院“三合五统”办学院的第一年，审计室在院党委和行政的领导下，紧紧围绕学院改革发展建设的工作中心，认真履行内部审计“五项”职责，发挥教育内审监督与服务职能，促进了学校党风廉政建设和各项行政工作的正常开展，为学校建设发展作出了用心的努力。

一、整章建制、促进内部审计规范化建设

1、学院审计室于今年年初以独立处室开展工作，为了搞好这项工作，审计室强化了制度建设，拟定了《xxxxx学院审计室工作职责》、《xxxxxx学院审计室主任工作职责》、《xxxxxx学院审计室工作人员职责》。明确了审计室的职责范围和工作重心。

2、学院审计室根据教育部颁发的《教育系统内部审计工作规定》，结合学院的实际拟定了《xxxxxx学院内部审计工作规定》。进一步明确了工作要点，理清了工作思路，做到了有法可依、有章可循，增强了工作的职责感，使内部审计工作进一步走向法制化、制度化和规范化。

二、求真务实、切实履行内部审计职责

1、认真全面地做好了学院离任院长xxx同志任职期间经济职责审计的各项准备工作，制定了迎接审计工作的协调方案，加班加点、用心配合上级审计部门进点审计，同时做好了与各处室的协调工作。为上级审计部门经济职责审计工作带给了良好的服务，切实保障了xxx同志任职期间经济职责审计工作的顺利完成。

2、用心配合主管领导和有关部门对学院东西两院“三合五统”以前的家底进行了全面清理，审计室负责清理基建工程项目，共清理大小项目87项，合计金额5644.29千万元。

3、严格按程序办理学院各部门申请购置的各项设备项目，审计室人员与设备使用部门的工作人员一同深入调研和认证，坚持货比三家，把好质量关和价格关。审计室自始至终全过程参加，充分发挥了事前、事中、事后审计的监督作用。全年共参与审计监督人次，累计金额为：元，为学院节省资金约为元。

4、随着学院的改革发展，加强内部管理，强化内部监督机制就显得尤为重要，审计室参与各项工程的招投标和重大经济项目的审计监督，在招投标和重大经济项目的洽谈中坚持公开、公正、公平的原则，今年共组织参与大小工程和经济项目21项，累计金额约为2千多万元。

5、审计室会同有关人员对东院继续教育处xx年履行目标职责制状况进行了全面的清理核算，并为学院提出了今后运行和管理的推荐，为院领导带给了决策参考依据

6、审计室合同组织人事处、教务处对各系部执行二级核算方案报送的教师课时津贴审批表进行了严密细致的审核，发现问题及时提出，及时纠正，经过几轮的反复核算，测算出行政工勤人员的岗位津贴的基本津贴值，为院领导带给了决策依据，确保了xx年上期教师课时津贴和行政工勤人员岗位津贴的发放。

7、对学院各项经济项目和招投标工程实行了档案管理，收集了各种经济项目和招投标工程文本资料，对有电子文档的还进行了数据保存，为今后的内部审计监督累积了工作资料。

三、真抓实干、加强监督促其他工作

1、审计室人员会同院纪委、办公室和工会组成的学院工作督察组，参与了学院的督察和检查工作。强化了学院的内部管理。

2、审计室与纪检、监察以及工会的有关人员一齐对今年对口升学考试中舞弊状况进行了全面的调查，同时用心配合、协助xxx教育局和市纪委调查组成员调查我院教师参加对口升学考试的监考状况和学生舞弊状况。

3、审计室还参与了调查了xxxxxxx勤工俭学学生斗殴事件和调查协调教职工纠纷等工作。

4、按照学院的统一部署，院宣传统战部的具体要求，扩大对外宣传，审计室制作了xxxxxx审计室网站，开设了对外宣传的窗口。

强化监督机制 报告6

按照区委办公室《关于在“三严三实”专题教育中集中开展“不作为、慢作为、乱作为”专项整治的实施方案》的通知精神，从7月1日起，全区环保系统开展了为期3个月的专项整治活动。活动中，我们坚持从严格落实中央八项规定着手，突出政策执行、优化服务、办事效率、工作作风四个方面，针对“五类突出问题”向领导班子和干部职工“不作为、慢作为、乱作为”问题开刀。现将第二阶段“集中整治、从严问责”工作开展情况汇报如下：

一、突出重点，梳理整改清单

在本次专项整治工作中，我局以“巩固和发展党的群众路线教育实践活动成果，优化环境、提高效能、推动发展”为目标，采取了群众提、自己找、上级点、互相帮的方式，通过设置意见箱，发放征求意见表，召开座谈会的形式，从“不敢担当、不敢负责;廉而不勤、勤而无效;中梗阻、踢皮球;吃拿卡要、为政乱为;漠视群众、冷硬横推”等5个方面重点对领导班子和个人进行了逐项对照检查，局领导班子和事业单位高配副科级领导干部共5人带头将个人的14个问题一一梳理出来并列成了整改清单，并制定出具体的整改措施和整改时限、责任人，为整改落到实处打下了良好基础。

二、规范行为，强化制度建设

局党组全方位深入摸排权力行使、制度机制和思想道德等方面存在的问题，制定出有针对性、可操作性、具体管用和切实可行的整改措施。一是加强制度建设。修改和完善了首问责任制、岗位责任制、责任追究制以及学习培训、上班工作、党风廉政建设、财务管理等12项制度，进一步健全了效能建设长效机制，着力克服有令不行、有禁不止、软弱涣散、纪律松弛的现象，切实维护纪律的刚性约束。二是加强内务管理。严格执行中央八项规定和区委近期出台的党员干部思想、工作、生活作风“十严禁”规定，特别是严格控制了“三公”经费持续下降了10%以上。局纪检监察室抓住重要时间节点、重点岗位，加强监督检查。在排污费征收工作中，严格执行党组研究决策制，杜绝了人情收费的现象。三是强化责任监督。坚持“两个责任”的落实，层层签订了党风廉政建设责任书，实行“三早三卡”制度，强化了领导班子内部各成员之间、各科室之间、党员干部之间的相互监督，做到规范管理，有章可循。同时开展了案例学习通报、法纪基地教育活动，以警示增强干部职工的廉洁意识。四是加强学习培训。局党组坚持集中学习、个人自学、骨干讲课的方式，重点学习了习近平同志一系列重要讲话，并结合环保工作实际，以新《环境保护法》为重点、一线监察执法人员为主体，开展月月讲环保、人人学环保的培训活动，努力把理论学习成果转化为做好环保工作的强大动力。

三、职权梳理，提高工作效率

(一)理清职能职权，规范行政行为。

按照职权程序合法的要求，对业务行政职权进行了全面清理，进一步规范机构设置，明确了行使权力的主体、依据、运行程序和监督措施，规范决策行为，努力消除职责交叉、权力边界模糊的用权行为。特别是近期对市上部分事权的下放和城市综合管理执法权的移交上，努力做到了快速应变，运转顺畅。

(二)转变工作作风，主动寓服务于管理中。

一是转变管理职能。在日常履行工作职责的过程中，坚持“执法就是规范，管理就是服务”的理念，切实搞好“三个服务”，做到“四个不让”，实行“五个零”工作机制，即：服务大局、服务企业、服务群众，不让政策在手中截流、不让差错在手中发生、不让时间在手中浪费、不让群众在需求时受冷落，咨询服务“零推诿”、受理服务“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务态度“零投诉”。如污染减排工作是当前的大事，我们不只是督促各减排单位实施减排工程，更多的是帮助寻求先进的减排技术，用足用好国家关于减排优惠政策，调动企业减排工作积极性，真正让企业实现环境、经济效益双赢。危险废物管理也是环境管理中的一个难题，特别是工业危险废物产量大品种多，鼓励企业走综合利用之路，积极帮助寻求合理、合法的去向，实现工业废物减量化和资源化，降低企业生产性成本。二是优化行政审批。采取全程跟踪、主动协调、加强督促、急事急办、特事特办的方式，对佳乐世纪城、忠山下穿隧道等市区重点项目开辟绿色通道，重大项目由局领导亲自跟踪服务;重新优化整合政务大厅窗口，调配业务骨干到窗口，分管领导每周二、四在窗口坐班，现场为群众办理事务，将审批验收法定工作日再次缩短70%以上。今年1-8月，我局共审批建设项目64个，验收34个，发放排污许可证6个，核发危险废物收集经营许可证1个。三是提高执法效能。按照“三严”即“源头严防、过程严管、后果严惩”的基本思路，用好“新环保法”这个向污染宣战的“有力武器”， 推行服务型环保执法监管，健全了与企业业主约谈制度，建立了环保、公安部门联动机制，构建管理、执法和服务三位一体的环保管理新模式，提高执法检查效能，严惩环境违法行为。探索完善“网格化”环境监管模式，对47个规模化企事业单位实行网格化点对点管理，有效杜绝了监管盲点和以罚代管的现象。完善 “12369”环境保护举报热线信息平台建设，建立信访“一岗双责制”，做到信访台帐“日清月结”，确保投诉接访率、查处率、回复率和满意率100%。截止目前，我局共办结污染信访1007件，切实维护了群众的合法权益。

(三)自觉接受监督，强化社会督导。

在加强自纠自查的同时，充分发挥民主党派人士、义务监察员、退休职工的监督作用。通过组织集中检查、明察暗访、日常督查、民主评议和群众举报等形式，实现监督检查的经常化和制度化。7-8月间，分别接受了区人大、区政协对环保系统在行政执法、生态建设方面的检查调研，提高了我局行政效能。

强化监督机制 报告7

是认真开展党风廉政建设和自身反*工作。

1、深化认识，不断增强领导干部廉政自律意识。按照省、市院党组提出的各级院的领导干部务必强化自我监督，做“六个表率”的要求，认真抓好党风廉政建设职责制落实。年初，院党组书记检察长与全体班子成员，各分管副检察长与各部门负责人逐级签订了《党风廉政建设职责状》和《办案安全职责状》并纳入目标管理考核工作中，认真抓好领导干部个人重大事项报告、民主生活会、民主评议、廉政谈话及全体干警“廉政档案”建立等各项制度措施的落实。

2、组织开展以《惩治和预防*体系实施纲要》为中心资料的宣传学习教育活动，制定了实施方案和考核细则，建立了以检察长为第一职责人的院惩治和预防*体系建设工作领导小组，分解任务，明确职责，保证广大党员和干警廉洁从检的自觉性不断提高。以多种形式组织开展了一系列廉政教育活动，在全院每季度开展警示教育，对各类违法违纪典型案件及时进行分析和通报，起到了警钟长呜的作用。坚持谈话制度，对新调入、工作调动和新入党同志以及子女考入大学的7名同志分别进行廉政教育谈话，结合重大节日、活动及时开展廉政警示教育。

3、抓好执法办案的检务督察工作，进一步规范执法行为。严格按照省院制定的《黑龙江省检察机关检务督察工作暂行规定》、《纪检监察办案工作流程》等规定加强对办案全过程的检查和监督，修改完善廉政建设、办案监督等各项监督管理制度，对自侦部门办理的全部案件全部制定了“办案安全预案”，按规定落实办案《告知卡》、《廉政卡》、《办案纪律反馈卡》等“一案三卡”，每月对干警执法办案、工作纪律、车辆*及扣押款物等进行专项检查并及时公示。一年来，认真按照上级院要求，组织4次对各类案件扣押款物专项清理检查，虽然没有清理出违法违纪问题，但是对案件卷宗装订、个别法律文书存在的问题进行了认真整改和规范。为广泛理解社会各界的监督，一年来，我院定期聘请区委、区人大和政协以及特邀人民监督员等召开征求意见座谈会广泛征求各界意见，使检察机关的党风廉政建设和干警的廉洁从检意识得到进一步加强。

强化监督机制 报告8

一：银行作风建设自查报告

我支行行风建设工作坚持以党的"三个代表"重要思想为指导，按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

一、认识明确，高度重视，积极安排部署

组织召开支行员工会议，围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员，认真制定了一系列措施，确立了"谁主管、谁负责"的工作目标，将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动，创先争优，整体互动的氛围。

二、完善措施，狠抓落实，加强服务精神教育，提高全行员工自觉性

我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议，召开行风监督征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 "首问负责制"，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度，并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。

尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象;二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务;三是存在沟通、告知不到位现象;四是安全保卫宣传工作有待加强。

针对存在的问题制定整改措施如下：

(一)服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通;培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。

3、加强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，教会客户使用自助取款机及时分流客户。

(二)加强员工工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。

2、加强制度管理，层层落实责任。支行长，营业主管具体负责本行员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善营业厅环境问题;加大巡查力度;加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。

(三)沟通告知不到位问题

要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。

(四)安保宣传工作需加强问题

一是对客户加强安全告知，多说一句话提醒客户注意个人资产安全;二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生;三是加强与镇派出所的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。

我支行建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。