银行卡业务操作流程报告怎么写（精选2篇）

银行卡业务操作流程报告 篇1

一）实习目的

不知不觉间，到中国农业银行xx市分行实习已经半个月了，在这段时间里，公司的领导和同事都给予了我很多的支持和帮助，让我充分感受到了“大行德广，伴您成长”这一公司的核心价值观。作为中国农业银行xx市分行的一份子，在对公司领导同事们的辛勤工作和认真态度肃然起敬的同时也深深的感受到了骄傲和自豪！

刚来到公司实习的时候我就是想了解一下银行的运作流程和经营模式。同时希望能在做事情的同时学会怎么去做人，怎么在公司中与人交往，培养我的工作意识和提高我的综合素质。

而且，我工作的岗位是电子产品部，在这里实习主要是为了提高我们在工作中的与人交流沟通的水平并且熟悉一些较为基础的公司工作的流程，在实习过程中，我每天都会接触到单位里的各位领导同事，在与他们一起工作的同时我自己的综合能力也得以提高。

总的来说，我的最终实习目的就是为不久以后的工作打下坚实的基础。

（二）实习时间

实习时间段：

（三）实习公司介绍

中国农业银行是国际化公众持股的大型上市银行，中国四大银行之一。最初成立于1951年(辛卯年)，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为a1。20xx年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在20xx年完成“a+h”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。

中国农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的"农业合作银行。20世纪70年代末以来，中国农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。1994年中国农业发展银行分设，1996年农村信用社与中国农业银行脱离行政隶属关系，中国农业银行开始向国有独资商业银行转变。20xx年1月5日，中国农业银行整体改制为股份有限公司，完成了从国有独资银行向现代化股份制商业银行的历史性跨越；20xx年7月中国农业银行股份有限公司在上海、香港两地面向全球挂牌上市，成功创造了截止20xx年全球资本市场最大规模的ipo，募集资金达221亿美金；这标志着农业银行改革发展进入了崭新时期；也标志着国有大型商业银行改革上市战役的完美收官。

中国农业银行股份有限公司山西省分行（简称农行山西分行）是中国农业银行在山西省设立的一级分行。从1979年恢复分建以来，经过全行上下的努力，实现了国有专业银行向现代商业银行的转轨。截至20xx年6月底，全省农行拥有506个机构，其中：1个一级分行，1个省分行营业部和10个二级分行， 171个一级支行，56个二级支行，266个分理处（储蓄所），1个培训学校，营业机构遍布全省所有县区和主要乡镇，成为全省唯一的县县有网点的大型商业银行。全行从业人员14052人，其中大学以上学历8163人，占全部职工总数的58%；共有专业技术人员6595名。而中国农业银行xx市分行是山西省农业银行11个下属分行中的一个。

（四）实习内容

在此次实习中，我在中国农业银行xx市分行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程。

（五）实习收获

严格意义上来说，这是我人生当中的第一次实习，在最初接触到如此正式的一份工作的时候，我的心情还是十分忐忑的，生怕自己的一个不小心就会出现差错而给单位造成损失，但是随着对这份工作的逐渐熟悉以及周围一些同事的悉心指导，我变得不再惧怕工作。当实习结束之后，我再回过头看着自己的劳动成果，真的是非常开心、非常欣慰，而且通过这次实习我也对自己更有信心，我相信自己能驾驭更多的工作。同时，我也对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善的方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

还有就是在办公室里工作的时候学习到的一些电脑的实用知识与软件应用技巧，我现在已经可以基本掌握一些电子商务软件的使用方法，这些软件强化了我处理问题的能力，也让我对资料搜集整理能力得到了提高，同时也增强了我的学习欲望。

最重要的一点收获就是这次实习让我对待工作有了更加务实的态度，让我养成了勤奋、踏实、认真、负责的做事风格。之前在学校里面，由于我的学习成绩比较出众，所以自信心的过度膨胀让我有了些许的浮夸，我相信以我的能力，无论什么样的任务，都可以轻松完成，但是，这次实习让我认识到，光有理论知识是完全不够的，所有的理论知识都是搭建在动手实践的基础上的，只有踏踏实实的做事才能得到认可，才能真正有所收获。

在取得以上种种收获的同时，我在实际操作过程中也发现了自己存在的一些不足之处，但是这些不足的发现从另一个角度来说也不失为是一种收获吧，我自幼便是一个粗心的人，在实习工作中也会有粗枝大叶的时候，经常看错数字或是看漏小数点导致核算结果出错，引起不必要的麻烦，同时也会让工作量不必要的加大；再比如对于实际业务的操作能力还需要进一步的加强，虽然说以后不一定会从事保险会计方面的工作，但是，可以熟练掌握一门技术也会对我以后的发展有很大的帮助，所以在以后的学习生活中，我还会加强练习，让我在这次实习中学到的知识能够真正为我所用。

最后，我十分感谢中国农业银行xx市分行给我这个机会让我在这里实习，这次实习虽然时间不长，但是是我人生中第一份真正意义上的工作，我十分珍惜这几天里所学到的知识，这些知识是我在书本中、课堂上所学不到的。这次实习一定能够为我以后的职业发展添砖加瓦！

银行卡业务操作流程报告 篇2

实习单位简介：中国农业银行是中国四大国有银行之一，形成了我国金融体系的重要部分。该行城乡配有广泛的网点，资金实力雄厚，服务功能完善。位于五角场商业区的中国农业银行五角场分行，是杨浦区各大服务网点领导企业。在农行实习了一年半的时间后，我对院校所学知识拥有更为直观的认知，深化了理论和实际之间的关系。这次实习的重点是第三方存管业务，同时也对储蓄业务、信用卡业务等进行了初步掌握。我的工作内容从基础的录入与统计，慢慢涉及前台的营销及招待工作。实习的目标在于通过在农业银行的经历，掌握银行业务的基本技能，并熟悉银行日常操作步骤和工作制度。

实习过程关键有如下几个阶段：

（一）掌握实习部门的基本情况、组织结构与人员配备。

（二）学习银行的基本业务流程及操作模式。

（三）掌握银行卡业务操作流程及核查工作。

（四）推广第三方存管业务。在实习的前两周，我在五角场支行的电子设备部学习银行最基本工作，如录入、统计、造表与核查等。根据这些简单的工作，我对银行卡业务的基本操作步骤有了初步了解。看似简单的信用卡申请事实上需经过评定、审批、录入、核查、归档及打印等多个环节，任何环节出错都可能导致繁杂的改正工作。最初，我觉得自己在简单电脑操作上得心应手，但逐渐认识到，工作的必要性在于精确而非迅速。除了银行卡操作流程，在处理一些琐事，如和各业务人员、大堂经理联系时，我也深刻体会到，银行不仅是存取款的区域，而是一个权威充足的完整金融企业。银行的后台操作复杂，各个部门都有各自的工作步骤，而我所接触的电子设备部主要从事第三方存管业务。经过两周的学习，我有幸获得机遇被分配到黄兴所服务网点解决前台的"第三方存管业务。每日，我和一名银行作业人员及三名实习生一起前往营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证劵公司客户的交易结算资产由银行存管，银行依法律法规要求承担客户资金的存储与交付，而证券交易则保持一致。对于这一新兴业务，大家必须做好介绍及营销工作。在证券所，我们接触的大多数人都是离休或离职人员，还有一些资深的老年顾客。我们不仅要耐心讲解，还需依据用户的需求，提供帮助以协助他们申请与应用。介绍、答疑、填表、打印、装订、奔波这些看似简单的工作，拼凑在一起比在办公室单一的电脑录入工作要辛苦得多。然而，这类“亲民”的实习让我收获颇丰。要做好一个业务，务必从顾客角度考虑，真心为其考虑，应以严谨认真的态度服务于公众。第三方存管这一新兴业务，既为金融市场带来了新的气候，也让我获得了新的力量，让我明白银行人员的真实责任。实习获得与体会这次实习，让我对农业银行的基本业务有了更深的了解，并能够开展操作过程。我认识到自己在其他方面的获得一样极大。

作为一名在校园生活的人，这次实习无疑给我步入社会提供了一个良好的平台，奠定了基础。最先，我认识到，步入社会后责任感显得尤为重要。在工作中，我们应当对自身的岗位和所处理业务承担。假如没完成当日任务，职工必须加班；倘若发生错误，也必须承担进行纠正。其次，我体会到，每个人在职场中都需坚持职业道德，提高自己的职业素质，充分体现搞好每一份工作。在这一点上，我在同事的身上体会到这类业规范的重要性。比如，有些业务办理必须身份证件，就算客户是熟人，他们仍旧会要求对方出示证件，且在对方疑惑时，她们也会耐心解释原因。如今，银行工作早已像服务业一样，因此职工的工作心态显得尤为重要，我对此也有切身体会。最终，我觉得，具体工作中学历的重要性有所下降，关键注重个人业务能力及社交能力。不管是什么职位，长期工作后谁都能担任，实际操作能力更为重要。因此，我意识到，将所学知识与实践相结合，用实践检验理论，提高本科生解决具体事务能力与专业能力，才是实习的真正目的。特别感谢实习单位提供如此好的机会，让我在学习中成长，收获颇丰。