适用场景：传统市场调研、网络市场定价分析
报告要点：价格数据预处理、商家数量与价格关系分析、离散率计算方法
行文逻辑：确定调查目的→收集数据→处理分析数据→计算离散率
一、调查目的
通过调查传统市场和网络市场上部分商品的价格情况，提高我们的信息搜索能力和对信息搜索的理解，并研究传统市场和网络市场部分商品的价格离散程度以及分析导致其离散程度的.原因。
二、调查基本情况
调查对象和范围：传统市场上主要是学校周边超市和商场，而网络市场主要是国内规模较大的购物网站。调查的商品：传统市场上有红罐加多宝凉茶、云南白药牙膏100g装、伊利纯牛奶16盒装；网络市场上有云南白药牙膏180g装、AKG K420耳机、三星I9508手机。具体调查结果如下：
表一传统市场商品价格（单位：x元）
表二网络市场商品价格（单位：x元）
三、数据的处理与分析
首先，对数据进行简单的预处理，经过排序和统计得到各种商品的价格分布状况。然后，用最小二乘法求出商品价格与商家数量的线性关系，得到回归直线的斜率即为商品价格的离散率，同时计算商品的价格的标准差，求标准差与平均价格的商得到商品价格的离散程度。具体计算过程如下：
以网络市场中云南白药180g牙膏价格为例。价格数据：
表三云南白药180g牙膏价格
设y为商品价格，y=[31.833.8]，x为商家的累加值，x=[12345789101112]，用最小二乘法求出回归直线y=axx+b，其中a即为该商品价格的离散率。这里借助Matlab软件里面的拟合工具箱CFtool，导入x，y数据后
x+22.87选择线性回归，得到回归方程y=0.8883x，即云南白药180g牙膏的价格离散率为0.8883。
适用场景：商场促销活动风险评估、消费者权益保护学习
报告要点：满额立减优惠设计、赠品质量与成本核算、换购商品滞销处理
行文逻辑：解析促销陷阱→分析满额优惠→剖析赠品策略→探讨换购机制
关于 商品打折销售 的调查报告 快过年了，个个商家也都开始绞尽脑汁思考怎么回馈他的消费者们了。于是，各大商场都甩开膀子，开始一年一度的新年大促销。但是，商场中火热进行的各种促销活动，总是让消费者在买东西时深感划算，一回家算账就发现自己根本没有赚到，反而被骗上当了。这是怎么回事呢？接下来，让我为大家一一解析。
一.逢年过节，商场中那“满多少元立减多少元”的大招牌让人看得想买的心情停不下来，可你知道里面有着多少陷阱。
（1） 满一笔小额费用，可立减几块钱，如“满10元立减3元”，不少人一看，“哇塞！好划算，买！ ”很好，如果你是这样想的，那么恭喜你，你成功被商家骗了。商家正是利用了中国人惯有的贪小便宜从而致富。理性的人一看会疑惑：既然这样，为什么不直接打折呢？其实，答案很简单，你想，如果你买了一块五毛钱的qq糖，又如上文举例推算打七折，只付给商家一块零五分钱，再按超市收银台计算的方法计算付一块一毛钱，商家也不甘于只赚这一点呀！所以商家们为确保自己一次性赚得多，就设计出了“满一笔小额费用，可立减几块钱”这一促销方法。
（2） 还有一种方法能与上种方法媲美，而且，更聪明，更高明，更“狡诈”，门槛高了一截：满大笔消费，立减其百分之几十，如“满500元，立减50元”。别以为这与上面的方法一样，这种更阴险，假设一下，如果你在一家运动品牌专卖店看上了一双498元的运动鞋，可是，唯一的优惠就是满500元减50元。你怎么办？是想办法补齐那两块钱，还是索性放弃五十块的优惠。只要你长了脑子，你就毫不犹豫地去补齐那两块钱，谁会放着便宜不捡呢？但是，店里哪会有两块钱的商品。再假设，此店最便宜的商品是品牌运动袜，需要32元，也就是说，你想得到50元的优惠就必须买这双袜子，再花32块钱。所以，你一共要花530元，才能让你享受商家的。最后，你共花费了480元，买了一双鞋子和一双袜子，可能你会觉得很划算，但在你不知不觉中，你就进行了二次消费，商家又多卖出了一件商品。很不幸，你又中计了。就是因为人们见小便宜必占的心理，商家们才研究出“满大笔消费，立减其百分之几十”，并使用至今，效果依然理想。
二. 你还记得每次购物完了之后，总会到客服台去领一大包东西吗？可你又知道这里面会有什么坑吗？
（1）单次购物满多少钱，送精美礼品，一般，要求金额都是五六十元左右。光说没有什么感觉，那又开始假设。如果，一家超市满58元，送抽纸一提。当了你在收银台结账后，收银员告诉你这一活动。首先，你会比较开心，认为这家超市很实惠，下次会再来光顾，然后，你会按照之前收银员所说的，去服务台领取赠品。但是，得到纸巾后，你发现这种纸巾只是一种廉价货，没想象的那么好，你又会安慰自己：有赠品就好了，质量怎样无所谓。很好，一旦你有了怎样的心理，那么你又被商家骗了。你想，在你消费的58元里，商家至少赚了18元，再在里面最多用3元，买一提廉价的抽纸，也仍然赚了16元，还赢得了消费者的欢心，怎么不是一笔划算的买卖呢？而且，如果你之前就知道活动，为了得到赠品，你就会努力凑齐那58元钱，商家又一次赚了。赠品也就在消费者的“追捧”之下顺利生存喽！
（2）除了送，商家们还经常搞换购，满多少元即可换购优质商品。但是，所谓优质赠品，说白了，也就是快过期的食品，销量不好的小商品，平日里很少打折的干货等等。按着上种猜想，那商家的利润就更大了。搞换购，不仅可以给消费者好的印象，还可以在保证成本的基础上，销走不好卖的滞销品。所以，商家常用这样的方式促销，也是很正常的。
上文一系列的阐述只能表面的一些常用促销方法，而真正想要看透销售这本书，还需要我们自己去仔细研究琢磨探寻。最后送大家一句话：“商场如战场，只有保持警惕，才能百战百胜！”
适用场景：超市商品分类管理、建材行业条码应用
报告要点：分析条形码结构、划分商品分类层次、搜集条形码国家代码
行文逻辑：搜索条码信息→划分商品分类→搜集国家代码
一、搜索商品的自带码和企业的店内码，结合所学知识分析其机构。
自带码：条形码是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案。条形码可以标出物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件起止地点、类别、日期等许多信息，因而在商品流通、图书管理、邮政管理、银行系统等许多领域都得到广泛的应用。店内码：也属于商品条码的范畴，同样也是用13位数字，格式也是ean-13的格式，但数字表示的含义与商品条码不一样。店内码有三种结构：
1、前缀码+种类码+重量码+校验码
2、前缀码+种类码+价格码+校验码
3、前缀码+种类码+项目码+校验码
商品条码独特的作用使得其在各行业中的应用日益广泛。它不仅在百货、家电等行业里大行其道，即使是在一些相对边缘的行业里也正逐渐成为主流。发达国家的建材超市对条码的应用都非常重视，英国的百安居还专门设立了条码部这个部门，其商品条码和店内码的应用比例接近9：1。和大多数人想象的不一样，店内码并不是超市或企业自己随意制定的，也必须遵循相应的国家标准（gb/t18283-20xx）。店内码并不是建材超市所独有的，在我们的生活中，店内码其实随处可见。通常来说，店内码是商品条码的`补充。店内码与商品条码在建材超市里共存本身不是问题，关键是谁多谁少，孰强孰弱。
二、对易初莲花超市零售企业进行现场调查
通过对易初莲花的调查，我们将所有的商品划分成大分类、中分类、小分类和单品四个层次，便于提高管理效率。
1、大分类
大分类是超级市场最粗线条的分类。大分类的标准是商品特征，如水产、果菜、日配加工食品、一般食品、日用杂品、日用百货、家用电器等。
2、中分类
（1）按商品功能与用途划分：如日配品这个大分类下，可分出牛奶、豆制品、冰品、冷冻食品等。
(2)按商品制造方法划分：如畜类这个大分类下，可细分出熟肉制品的中分类，包括咸肉、熏肉、火腿、香肠等。
(3)按商品产地划分：如水果蔬菜这个大分类下，可细分出国产水果与进口水果的中分类。
3、小分类
（1）按功能划分：如“畜类”大分类中“猪肉”中分类下，可进一步细分出“排骨”、“肉米”、“里脊肉”等小分类。
（2）按规格包装划分：如“一般食品”大分类中“饮料”中分类下，可进一步划分出，“听装”、“瓶装”、“盒装”等小分类
（3）按商品成分划分：如”日用百货”大分类中”鞋”中分类下，可进一步细分出”皮鞋”、“人造皮革”“布鞋”“塑料鞋“的小分类。
（4）按商品口味划分：如“糖果饼干”大分类中“饼干”中分类下，可进一步细分出”甜味饼干”、“咸味饼干”、“奶油饼干”、“糖果饼干”的小分类。
三、单品
单品是商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品品项。比如上海申美有限公司生产的“255毫升的听装可口可乐”、“1.25升瓶装可口可乐”、“2升瓶装可口可乐”，就属于四个不同的单品。
四、搜集条形码前缀的国家代码
美国、加拿大00-09以色列729
丹麦57（店内码）20-29委内瑞拉759
挪威70日本45-49
乌拉圭773瑞士76
比利时/卢森堡54玻利维亚773
西班牙84芬兰64
智利780奥地利90-91
瑞典73厄瓜多尔786
新西兰94意大利80-83
古巴850斯洛文尼亚383
荷兰87捷克859德国400-440澳大利亚93韩国880中国台湾471保加利亚380新加坡888拉脱维亚475克罗地亚385马来西亚893
俄罗斯460-469
香港489
墨西哥750
立陶宛477
马耳他535
秘鲁775
希腊520
波兰590
巴拉圭784
爱尔兰539
毛里求斯609
斯洛伐克858
罗马尼亚594
中国大陆690-692
南非600-601
法国30-37斯里兰卡479越南977爱沙尼亚474塞浦路斯529哥伦比亚770菲律宾480葡萄牙560阿根廷779马其顿531匈牙利599巴西789冰岛569阿尔巴尼亚613南斯拉夫860中外合资条码是:693泰国885摩洛哥611
适用场景：商品房销售策略制定、楼市政策效果评估
报告要点：购房需求者年龄分布、房价因素主导决策、购房户型面积偏好
行文逻辑：分析市场波动→采集调查样本→分析购房需求→总结影响因素
xx年年以来楼市经历了一轮大起大落，商品房销售峰点分别在xx年的9、10月份以及xx年3月份至今，而低谷则主要在xx年下半年。一方面，由于股市触底致使整个宏观经济环境低迷；另一方面，国内为抑制房价不理性上涨，政府出台宏观经济政策对房市产生了巨大的影响。然而xx年底政府做出相应政策刺激过度下行的楼市，使得xx年房地产市场未像预期那样步入较长时间的调整期，需求方即时走出观望，xx年积压的销售潜力迅速推动楼市进
入新一轮销售高峰，房价出现回调。
自xx年下半年起，多数房地产开发商为了推动商品房的销售，采取带看房团看房的方式而非像xx年商品房销售火爆时期一样坐等购房者前去案场，此后多家房地产媒介开通了看房直通车，拉拢大批量的客户集中到楼盘案场看房并且起到明显的引导效应，以此激发客户的购房信心。那么消费者需求情况究竟如何？对此，笔者采集了自xx年9月份至xx年6月份锡城某看房团的部分消费者需求调查问卷，并对此进行了分析。
为了更实际的体现目前无锡购房主体的需求情况，笔者采用抽样调查的方法共采集有效样本251份，调查对象全部为准购房客户，购房目的`包括购买婚房、改善性住房、投资性购房（出租、转售）等，并且根据无锡商品房网上信息发布平台有关商品房成交数据，从供需两方面来说明无锡商品房市场购买群体现状。
第一部分调查报告主体内容分析
购房需求者主要为24—30岁适婚年龄青年，月收入在3000—5000元之间，购房目的倾向于刚性需求，并且多数为首次置业，可接受房价范围一般在30—50万元之间，在购房决定性因素中首要考虑的为房价因素。置业者意向购买高层以及多层建筑形式的商品房居多，户型一般为二室一卫以及三室一卫或三室二卫，面积段分布以80—143.999平米为主。考虑小区周边设施主要为超市、幼儿园、医院、银行等，而较低程度的去注重会所等商务设施。
从调查结果来看，影响购房者购房的决定性因素中最为主要的因素为房价，86.5%的看房者会考虑房价因素；其次为地段、交通、户型结构、周边配套设施以及房屋质量，其中最为重视的为交通要素以及地段要素。
适用场景：零售门店陈列优化、超市货架布局规划
报告要点：标超商品区域分配、大卖场新品位置设置、促销区岛式陈列安排
行文逻辑：分类商品区域分配→新品位置设置→促销区陈列安排
商品陈列指以产品为主体，运用一定艺术方法和技巧，借助一定的道具，将产品按销售者的经营思想及要求，有规律地摆设、展示、以方便顾客购买，提高销售效率的重要的宣传手段，是销售产业广告的主要形式。
一、商品陈列的类型
1.纵向陈列和水平陈列:简单的饮料饼干
2.廉价陈列和高档陈列:花车陈列属于廉价陈列用豪华货架和灯光处理的方法属于高档陈列如数码产品金银饰品
3.样品陈列:如服装模特衣架向顾客展示新款式
4.活动式陈列:店内营业员作为制服穿在身上
商品陈列的技巧
1.左右结合，吸引顾客，是商品摆放的一个技巧
2.相对固定、定期变动，也是商品摆放的诀窍
3.售货交款之间拉开距离，对商场经营者来讲，同样不失为一种商品摆放的艺术
二、标超陈列
标超考虑到面积有限商品位置的面积大致分配为水果蔬菜面积10%-15%肉食品15%-20%日配品15%一般食品10%糖果饼干10%调味品南北干货15%小百货与洗涤用品15%其他用品10%
陈列的原则
先进先出放满量感容易拿取左高又低关联陈列前行陈列纵横结合获签对应层间间距
大卖场的陈列
关于正常陈列对于正常的货架陈列，应使新品的陈列尽量靠近顾客常走的路线、放置于水平视线位置，紧靠分类里的领导品牌及已有的同类商品做水平或垂直陈列，至少要有两个以上的陈列面。货架上货物陈列要饱满，同时要保持充足的库存，避免缺货。在标识上要充分利用货架卡、挂旗、横幅、海报等辅助工具，还应有“新品”标示卡，吸引消费者的注意力，告诉消费者这个商品就是新品，引起消费者的好奇心，提高冲动购买的机会。
特殊陈列是相对正常陈列而言的一种陈列方式，主要包括地堆陈列和端头陈列、展示架（柜）陈列、连带陈列等，是对正常陈列的一种补充。新品的特殊陈列是其陈列中很重要的，它能使新品更快速的吸引到更多进入卖场的顾客，并获得顾客的认可，获得更多的销售机会。地堆陈列要点是陈列位置要位于顾客最常走的路线，将所堆放的商品正面对着顾客。除非面积足够大，否则只应陈列系列新品中的拳头商品，应维持大量库存，堆箱部分应保持满货的状态。另外，堆箱要注意垫底稳固性，可以使用交叉堆法，或使用垫箱陈列板，除承重底箱外，均应割箱陈列；pop及产品包装应将正面面对顾客，不可过高或过低，以容易拿取为标准，同时将地堆的四周布置该新产品的宣传画。
特殊陈列的方法
1.整齐陈列2.随机陈列3.托盘陈列4.端头陈列是指将商品陈列于货架的两端面向通道的货架。虽然端头一般都面向通道，但还是有阴阳两面之分，新商品应选择靠近于主通道的一侧（阳面）。一个端头陈列的品项最多不可超过两支且分别做竖式陈列，否则就会显得过于拥挤，让人抓不住重点所在。5.突出陈列6.岛式7.悬挂式8.地堆最好采用形象堆码，这样更加有助于吸引消费者的`目光并让消费者对陈列其上的商品产生兴趣。如将儿童用品或儿童食物的地堆做成卡通形状等。
三、促销陈列则是针对促销商品所作的专门陈列。
在大卖场中，新商品如果没有好的促销支持，同样不会有持续的销量增长。通常来讲，新品要取得很好的销量，必须要做四个“合适”：即合适的品项，合适的价格，合适的时间，合适的位置。这中间所讲到的合适的位置就是说将商品放置于卖场的何处。在零售价格和上市时间确定的情况下，新品的陈列位置及陈列面积是非常讲究的，能起到事半功倍的效果。和其它商品的促销陈列一样，新品也需要占据最有利的地形---卖场人流量最多的中央走道、主动线货架的端头、上下楼梯处、墙壁货架的转角处、收银台旁等。并尽量避免仓库出入口、黑暗的角落、店门口两侧的死角、气味强烈的商品旁等不利位置。
促销区陈列的种类
1.端架陈列合适的配套器材有挂钩、层板等2.促销台陈列3.折叠笼陈列主要用于商品和服装、鞋类4.国际栈板陈列促销区陈列关注点
1.在一个岛的促销陈列商品中应把食品和非食品分开。
2.在通道中促销陈列的岛与岛之间应保持在1.2-1.5米，陈列高度1.3-1.6米。
3.对于主题陈列或季节陈列需考虑视觉效果及销售氛围。
适用场景：超市商品分类调研、包装食品市场分析
报告要点：包装食品摆放策略、商品包装差异化设计、条形码应用管理
行文逻辑：调查对象确定→调查内容规划→调查分析展开→个性差异对比→结论与建议提出
【调查目的】对衡阳市各大中型超市的商品分类，销售模式进行对比调研，了解一个超市的商品分类，摆放，销售等形式，学习一个超市如何吸引顾客，如何以最小的成本获得最大的利益。
【调查对象】香江百货，步步高，家润多，生源百货等衡阳市各大中型超市的包装食品类商品。
【调查时间】-10-19-----10-23
【调查组织】组长：周超妮
组员：李芳玲，周鸥，张媛，刘雨滋，唐聪倚天
【调查内容】
1.针对衡阳各大中型超市了解包装食品类商品的分类、摆放及销售情况和营销手段。
2.对包装食品类商品进行市场调查，了解现有的知名品牌，规格，吸引人群等。
【调查分析】
这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们所追求的一种时尚。而为了满足人们的需求，获取更多的利润，现在超市所售的商品也越来越趋于多元化，超市与人们的生活联系也越来越紧密，并形成竞争性市场，因此，我们这个课题组决定对衡阳的各大中型超市进行一番调查，从竞争环境中了解各 超市的共性和个性。
共性
（一）商品摆放（特指包装食品类）
每个超市的商品一般分区摆放，每一大类商品区上方都挂一标识牌如食品区、家居用品区、生鲜水果区、服饰区等。每一大类下又分设中类，中类下又分为很多小类，如食品大类下分为包装食品中类、饮料中类等，而包装食品中类又分为休闲食品、糖果小类，休闲食品小类下又设膨化食品、果脯蜜饯等品类，在每一品类商品摆放区有分设细类，标明其价格，规格等，其他商品也类似于此摆放。
总的来说，饮料如矿泉水等常摆放在离进口近的地方，方便顾客拿取；新型食品都会有试尝区，并采取促销方式引起顾客购买；那些小的休闲食品如棒棒糖、口香糖等一般都放在收银台结帐处且价格便宜，吸引消费者购买；在货架上陈列的商品一般按其被购买率大小来摆放，购买率高的放在货架中上部(顾客能一眼便看到的)，儿童的放在货架最底部，方便小朋友看到并拿取；一些特价豁达折的商品防于各大过道处以层次堆放或以金字塔形堆放，货物上方挂一牌写商品名称及新旧价格对比方便并吸引顾客观看购买；而箱装牛奶等一般放在离结帐口近的地方方便搬运。结帐口和入口不在一处，分别在两个地方，小型的超市出入口在一起。
（二）商品的包装
关于商品包装，各大商场的包装都依据商品的类别、尺寸大小、口味、价格等不同进行不同包装。普通商品包装比较简单大方，而奢侈品的包装就华丽多了，例如方便面的包装一般用红色黄色或绿色的
带可口的面图案就很诱人了，而一些高档酒类则用玻璃、铁等做外包装，里面用丝绸等高级品衬托。但究其根本，商品的包装都体现其在运输、搬运、装卸时对商品保护及促进销售等作用。
（三）条形码
商品条码是一种自动识别技术，已成为商品进入国际市场的通行证。现已被广泛运用于商品采购销售储存和运输等各环节。在超市中，为增加效率，条形码被广泛用于其中，这不仅方便结算加快结帐速度，也方便超市了解商品销售情况及时准确的补货，有利于超市运行。条形码根据商品的产地、种类（大类、中类、小类、细目类）大小、形状、价格等的不同而不同，且它准确率高，经济便利方便运作，可以快速知道商品的各类信息，适合于我们的生活生产！、
个性
<1>商品摆放
其实就衡阳市各大超市而言，品牌方面有一大趋势----大品牌永远是主流。一般情况下，分为两类:
1）只进大品牌产品，保证准货源，偶尔进极少部分的小品，用以促销，如生源百货，在那里你基本上看不到小品牌。
2）大品牌占据绝大多数，但非主流产品也是不容小觑的一股势力，如果说大品牌是各中大型超市的中流砥柱，那么国产的某些小品牌就是拉开差价，进行低价良性竞争的必备品。如湘江百货，大品牌总是位于最显眼的地方，可小品牌也很多，琳琅满目的，这些产品比较实惠，通常能抓住许多顾客的心，有利于在薄利多销中增加利润。
<3>营销手段
衡阳市设有外贸商品专柜的中大型超市主要有两家，香江百货和家润多。香江百货的外贸商品处于进门附近，很醒目，一二楼均有小专柜，可比较散。打眼的分散摆放有利于刺激多次消费，且使顾客有更多被吸引的机会，增加销售量；而家润多的外贸商品处于超市中心，用标识牌标识，简单的货架，东西不多但十分集中。这种方式便于商品对比，也让外贸商品爱好者更方便购买，比较人性化。
【结论与建议】
我们调研的这几家超市所售商品的种类繁多，在较大程度上满足了人们的需求。但在存在较高利润的同时，这些超市也存在。
商品调查报告
10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：
不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。
高收入消费群的消费行为及心理特征：
1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。
2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。
3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。
低收入消费群的消费行为及心理特征：
1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻
的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。
2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。
3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。超市市场调查目的及内容
一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。
零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点：
一、商品分类：
妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。
红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之， 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质 量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。
市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别，做一次整理。包括排面和价格。
二．竞争者；
我们市调的对象称之为竞争者。
三，市调应注意问题：
1、禁止与竞争者店的保安，卖场人员起冲突。
2、遇有状况随时报告主管。
3、不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等。
4、必须注意安全。
5、准备好充分的市调工具：笔、纸、秘录机、手机、小灵通等必备工具。
6、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响，所以做调必须有足够的人员。办事员、营业员、组长等都要定时参加。各部门课长：至少一个月2-3次，生鲜课长每周保证1-2次。
适用场景：商品房社区矛盾调解、物业法律纠纷处理
报告要点：居民财产保护意识增强、物业公司管理方式不当、社区法规偏向开发商
行文逻辑：分析问题→揭示原因→提出建议→总结观点
近年来，社区纠纷频频发生。对此，笔者专门到濮阳市的几个商品房社区进行了调查，之所以这些社区的纠纷屡屡发生，在了解过程中发现，主要存在以下几个方面的问题:
一、购房的主力已经由“民众业主”替代了“精英业主”。
居民自己掏钱购房，其保护自己财产的意识增强，将参与社区自治视为行使民主权利。调查中发现，目前，像建业小区、庆西小区、南江小区、清华园、丽都、清华园大部分社区的购房者普通居民占到了90%以上，他们的购房的钱大部分是贷款或者是找亲戚、朋友借来的。更多地是用自己平时“扣牙缝”积攒的钱买的，购房的目的多是为自己的子女上个教育水平高的学校方便，才下决心购买。因此很珍惜自己的财产，无形中保护自己财产的意识和参与社区自治视为行使民主权利逐渐增强，这就难免和物业业主产生一些不同看法，甚至产生矛盾和纠纷。
二、社区管理的“暗箱操作”。 小区的物业公司大多隶属于开发商，或与开发商有着密切联系。为谋求巨额利润，他们在社区管理中很少公布具体操作过程。在调查中物业业主似乎也有一肚子委屈，他们说，即使暂时没有挂出明显的收费公示，但凡涉及到收取物业费用的；只要是业主有权问及了解的，都及时拿出由当地房产部门与物价部门批复收费的文件及标准，这样业主看了也就不该有无理的提问了。可是我们工作中遇到的是，业主看到这样的文件，却说，这都是你们说的政府文件，我没有看到最真实的红头文件。试问红头文件在哪家企业不是作为最重要的存放资料呢？能让广大业主看到的自然是它的复印件了。这让居民们对物业公司产生不信任，容易和物业公司或者相关部门发生纠纷。
三、物业公司自身定位不准确。
很多物业公司不叫“物业服务公司”，而叫“物业管理公司”。居民们花钱聘请物业公司，是为了获得服务，不是让它们代表政府来管理居民。“在很多社区，物业公司都摆出一副管理者的面孔，对居民们指手划脚，引起居民的不满。”
对上述问题， 物业服务人员也承认，的确存在着这些现象。如果换位思考，你作为消费者去购物时，也不可能100%的做到让自己满意或是让旁人满意的！其实任何服务行业都存在不如意的时候，只有通过社会大众的监督，才能使自己得到提高！当然，也需要媒体能公平而深入的了解这些状况，现实的现象：媒体过多的渲染了购物者的权利，而做这个行业的人却受到两面不是人的委屈。
四、目前关于社区管理的法律法规，明显偏向开发商和物业公司。
调查是物业服务人员和居民普遍认为：相关的法律条例都是存在漏洞的。其实，就算是律师也有同感呀！看到其它的`城市关于这方面的官司，也并非是业主提到的索赔的要求都会得到法院与当职律师的支持的。但凡与法有关的事，都会在逐步的完善与提高的，只是需要过程。
最后，笔者想说的是，在调查中发现很多人对物业管理都只停留在肤浅表面的一些现象，这当中内在的东西需要大家的合作与努力。
适用场景：商场促销策略制定、消费者购物决策参考
报告要点：促销方式利弊分析、满减活动风险评估、买赠赠品质量核查
行文逻辑：调查促销方式→分析打折优劣→探讨满减影响→评估买赠风险→总结选择建议
我调查了商场打折，满减，买赠三种促销方式的利弊，结果如下：
打折是最传统，也是最成功，最实惠的方式。因为这是在原有商品基础上，减免了一部分钱，又不改变商品本身，对促销来说很实用。
满减是在打折基础上有一些改动的方式，不同的是你需要买更多的商品来达到减价标准。因为这样，有时你需要去购买一些计划外的其他商品，这可能会让你买一些不需要的东西。所以在满减折扣时，要量力而行，不要为了折扣而去买一堆不需要的商品，得不偿失。
买赠也是打折的一个变种，只不过是把折扣的那一部分钱变成了赠品。在这种折扣方式下，需要注意赠品是否对你有用，不要看到有赠品就盲目地购买，这样会让你买到很多不需要的东西。另外，也需要注意赠品质量，防止商家用过期，劣质产品充当赠品，以次充好，损害我们的利益。
综上所述，我们知道了这三种方法都很相似，都是不错的.选择，只是要注意在满减和买赠的时候，注意自己需不需要这件东西，还要注意赠品质量，保护自己的权益不受到侵害。至于哪种最便宜，不能笼统地说，要根据实际情况，选择合理的促销方式购买，这样才能让自己的利益最大化。
适用场景：高校学生闲置处理、毕业季物品流转
报告要点：二手商品信息整合、校园交易场所搭建、学生消费行为分析
行文逻辑：调查背景分析→确定调查目的→规划调查时间→选定调查地点→设计调查内容→分析调查结果
一、调查背景
在中国，每年高校都会有大量的二手物品被学生当成废品卖掉或者丢弃，这其中包括课本、台灯、羽毛球拍、吉他、电脑、MP3/4、手机等，针对这种情况，许多高校出现了由学生自发组织的跳蚤市场，把自己xxxx年积累下来的各种用品，以低价卖给低年级同学，宿舍、食堂门口或校园公告栏贴满了各种“毕业甩卖”的小广告。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，大学生的消费水平也在逐渐提高，不需要和不再使用的学习用品、生活用品和娱乐用品等也逐渐增多，这造成了物品的闲置和剩余。另外，每到大三学生毕业的时候，他们都有很多物品闲置和剩余，急需处理这些物品。同时，另有一些同学需要求购学习、生活、娱乐和体育用品等。
大学生来自不同的地方，毕业之后的物品的携带问题困扰着那些离家远的学生。一些大学生选择了把旧物丢弃，但看着伴随自己多年的物品因为无法带回家而像垃圾一样的丢弃，既造成资源的浪费，又伤害了自己的感情，这些促使毕业生选择了更明智的手段处理旧物——二手商品出售。
二、调查目的
本着保护环境，节约能源、减少环境污染，充分发挥其物尽其用的“剩余价值”的原则，整合校园资源，促进校园二手闲置物品的流通，搭建一个能实现二手商品交易的平台——校园群。
通过此平台，实现收购和出售商品的信息交流，可以方便收购学生的闲置可利用物品，也可以发布二手商品出售信息台。具体交易在线下进行，校园的某个角落，可能是教学楼，可能是食堂，可能是操场，都有可能成为学生的交易场所。看似销售产品，更是在销售人品，通过这个平台能使学生开阔自己的视野，提高学生开源节流的财务意识，结交更多的校内朋友，这是校园二手商品交易平台的价值所在。
三、调查时间
20xx年12月20日—12月21日
四、调查地点
学校超市附近、学校移动营业厅
五、调查对象
本次调查面向江阴学院全体学生，采用抽样调查方式，随机抽取10名学生。
六、调查步骤
本次调查方案及调查问卷由朱燕燕完成。在12月20日—12月21日在学校超市附近和学校移动营业厅发放调查问卷，并在当日收回调查问卷。之后利用一周时间进行资料整理分析，数据统计，撰写调查报告等工作。
七、调查内容
此次调查运用抽样调查方法，主要了解以下几个问题：
1、同学们是怎样处理自己的闲置物品的？
2、同学们是如何看待二手商品的？
3、同学们是否愿意出售或购买二手商品？
4、同学们是否接受校园的二手交易平台？
八、调查结果分析
本次调查采用随机抽样调查。有5名男生和5名女生填写了调查问卷，其中有5名大一学生，2名大二学生以及3名大三学生。回收了10份调查问卷，并对此次调查做出了如下分析。
（一）大学生处理自己的闲置物品情况
随着经济水平的飞速发展，大学生的消费水平显著提高，不需要和不再使用的学习用品、生活用品和娱乐用品等也逐渐增多，这造成了物品的闲置和剩余。经过调查发现，大学生对待自己的闲置物品有着不同的态度。60%的学生会将限制物品放在一边，不加理会；20%的学生会选择送人；10%的学生会选择丢掉；还有10%的学生怕麻烦直接卖给回收站。
（二）大学生对待二手商品的态度
大学生对待二手商品的态度各不相同，他们的态度也决定了他们的购买行
为。有60%的学生认为现在是提倡绿色的时代，使用二手商品是一种节约资源的表现；有25%的学生表示二手商品的质量存在问题像一些电子产品可能会存在安全隐患；也有10%的学生觉得使用二手商品有失面子，宁愿花大价钱去买新的；还有5%的学生表示对二手商品不太了解，没有多大的接触。
（三）大学生愿意出售或够买的二手商品种类分析
经过此次调查发现，学生愿意出售或够买二手商品的种类比例存在很大的差异，学生更倾向于出售二手的`电子产品，而很少愿意出售生活用品；购买的二手产品中教学用品占多数。
（四）大学生比较倾向的二手商品出售方式
学生的出售二手商品的经验还不足，在网上二手市场代销的同学几乎没有，大多是的学生都会选择向熟悉的朋友或同学出售，这样交易双方都能得到好处，而且安全有保障。而选择自己张贴宣传单销售和卖给废品回收站的同学相对比较少。
（五）大学生最注重二手商品的哪个方面
学生最注重的还是二手商品的质量，质量第一。其次是它的价格、功能以及二手水泥股票的新旧程度，而对它的品牌和其他方面则要求不高。这对于我们出售二手水商品有了新的概念，更能迎合广大学生的口味。
九、调查总结
通过上述的调查报告，说明二手商品的交易在学生的生活中还是比较少，主要是缺少一个二手商品交易的平台。随着经济的飞速发展，时代也在与时俱进，大学生的消费水平也在空前提高，日常生活中推挤的闲置物品也越来越多。不但如此，大学生来自四面八方，到了大三毕业的时候很多东西都不能带走。在这些因素的推动下，校园二手商品交易的平台也就随之诞生。现在提倡的是“绿色生活”，我们的日常用品、电子产品、体育用品，以及教学用品等都是可以再利用的，二手商品将遍布校园的每个角落。
适用场景：学校超市优化方案制定、商场布局改进实施
报告要点：商品价格对比分析、消费者流动情况调研、货架布局优化建议
行文逻辑：确定调查范围→收集数据资料→分析问题原因→提出改进建议
调查时间：20xx年6月21日
调查目的：通过调查商场经营状况、商品结构、商品放置方式、商场布局，了解商场的发展前景及应对措施
调查地点：学校附近商店和量多超市
调查方法：通过实地走访、询问、观察等方法调查人员：陈丹，柯金金，裘壮娟
调查报告整理人：陈丹
一、前言
本组以调查量多超市和附近小商店为主，小组共有3名成员，在经过多次交流后，定出了调查内容。调查内容从以下几个方面进行获得：
1、通过实地走访，观察，得到商场消费群体及消费者流动情况
2、以采访同学等方式了解这些商场在消费者心目中的形象等。对组内每个人分发工作任务，在规定期限内完成。柯金金和裘壮娟同学负责实地走访调查商场；陈丹负责整理调查内容，做出报告。大家在收集完资料后相互交流，使资料更加详细完整，并最终做出结论。
二、调查的基本情况：
量多超市情况
量多超市主要以食品价格便宜为亮点，它的会员价格与实际价格之间有明显差距这也是吸引大家购买的优点。拿小王子饼干来说吧，量多巧克力味的2.45元，牛奶味的为2.75元。学校后门小超市小王子饼干两种味的`都买3元。学校里超市小王子饼干买3.5元，其中通过调查对比学校超市大多食品都比校外超市贵至少0.5元，然而学校小食品店则比超市便宜所以很多同学会选着学校小食品店，但它有时关门较早周末有时不开门。
量多超市和学校超市优缺点
量多超市价格便宜但要会员卡每张会员卡办理30元钱，距离较远以及服务态度不太好。学校超市价格较贵但方便同学们，学校小商店价格虽然合理但营业时间不太合理。
对量多建议：
1、提高服务态度，加强商品质量
2、增加商场内部的灯光照明，提高明亮度3。增加特色商品，赢得竞争力
4、扩大货架间间距，合理安排货架布局
5、进行各种促销活动，增加消费人群的流量
6、优化商品结构，增加自己的商品样式，做到“人无我有，人有我优”对学校超市的建议：
1、商品价格再合理点。
2、充分发挥自己的地理位置优势，服务态度在好点。
3、合理规划商场货架布局，做到宽敞，简洁，明亮
4。优化商品结构，做到商品种类齐全，丰富，满足广大学生群体的消费要求
三、调查总结：
在此次调查活动中，总的来说是成功的，调查组的所有成员都积极参与，达到预期目标，对校内外商店都有所了解。最重要的收获是，组员们在调查过程中学会了合作，学会了如何与别人交流，如何有系统的进行调查工作。同时，我们也体会到只有从实际出发，实事求是，通过实地走访才能了解的真相。在这次活动中也暴露出一些我们的不足，如：组员对调查方式了解不足，对许多调查的技巧运用不熟，导致对某些问题了解不够。失败是成功之母，只有经历了，就会有收获。我们相信，我们会进步，下次做得更好。
