工商管理调查报告（精选5篇）

工商管理调查报告 篇1

一、调研的基本情况

深入公司经营发展状况和财务成果，结合领导人的背景，客观地分析了解企业的优势和劣势，并对企业进行整体评价，帮助企业准确掌握自身及竞争对手、合作伙伴、目标客户的信息情报，提前制定应对措施，主动调整发展战略。

20xx年10月我在xx有限公司进行了为期一个月的实践活动，在活动期间我对这家公司的经营和管理进行了较深入的调查，了解了其日常的运作状况及近几年的发展情况。这次调查以问卷、访谈、查阅资料等方式进行。共下发了35份问卷，回收有效问卷35份;采访了包括销售部经理在内的管理人员共5人;查阅了该公司最近三年产品开发与销售、人力资源管理等方面的档案资料。

南京xx公司成立于20xx年，该公司系高科技民营企业专业从事制冷机电设备的研究与生产;各类冷库、暖通工程以及净化室的设计安装;中央空调及末端设备的维护保养。同时，可根据客户要求定制各种工作台、清洗箱、推车等不锈钢制品。

通过多年的经营，已建立了较为完善的供销体系，拥有了较为稳定的顾客群体，树立了良好的商业信誉。这些成功与其经营者的管理方式及理念是分不开的。根据该公司的管理情况，现将调查报告如下：

一、xx有限公司的基本情况

(一)产品开发情况

1、拥有自己的制冷产品。xx有限公司拥有自己独立的产品，品种有12大类，大小型号有25种。主要有医药冷库、恒温冷库、速冻冷库、冷藏冷库、冰冻冷库、低温冷库、等几大类。品种齐全，各种冷库设备体系完整。在开发和销售方面渠道流通大，消费者选择层面广，产品性能、价格合理。

2.开创、研发新产品。xx有限公司每三年更新研发新产品，在老产品的基础上开创、研发产品新的性能和使用价值。该公司在产品的开创和研发方面尤其重视，每年收益的40%会拿来研发新的制冷产品。这不仅提高了该公司产品的性能，更能跟进科技增长的步伐，增加公司产品销售的宽度，从而用研发的新产品赢得广大消费者的认可。

(二)产品销售情况

1、以优质的商品、专业的服务，提高销售。该公司具有领先的技术、先进的设备、专业的人才、严格的管理、良好的服务;公司产品在产品性能、细致精确、高效节能、灵活设计、环境保护等方面具有一定优势;奉行“恪守诚信、致富思源;创造组织目标与人人目标双实现的企业文化”的企业宗旨。xx有限公司通过其专业人员队伍，根据不同的顾客需求，提供相应的商品，并给予详尽的使用方法的指导，在顾客中树立起了良好的企业形象，赢得了商家和厂家的好评。有的厂家直接要求xx有限公司作在南京的独家代理，全权负责其产品的销售及安装。而有长期业务关系的商家与xx有限公司签定了供销合同，由xx有限公司提供其所需的全部制冷商品。

2、供销一体化，由此减少了库存，较低了成本。xx有限公司在销售、安装、提供优质服务等方面也有显著的成功。该公司根据不同时期的销售情况及各商家的订单制定相应的采购计划，使库存量控制在一定的范围内。并将自己的采购区域缩小至省内，避免了远距离采购，减少了运输成本，即使临时有大量订单，也可以较快的完成顾客要求的安装。降低成本的同时，也使其商品价格具有更大的竞争力，使销售渠道拓宽，取得优秀的销售成果。

(三)人力资源管理情况

在xx有限公司人力资源情况，主要表现是人员结构方面合理。xx有限公司能根据企业自身的经营特点及业务需求，结合员工不同的素质和工作经验，合理的进行人员配置，使员工都能各司其职，在减少了劳动力成本的同时使该公司的人力资源发挥了最大的功效。负责销售安装方面的人员在接受业务后，会及时到指定的地点集合人员给顾客安装制冷设备。公司方面人员各司其职，负责各自负责的领域，互助互惠，使得公司运作正常，发展迅速。

(四)生产经营管理

1、产品的质量管理。xx有限公司在产品的质量管理方面做的也很完整。产品的质量决定了产品的生命力，一个公司的质量管理水平决定了公司在市场中的竞争力。为保证本公司质量管理工作的顺利开展，并能及时发现问题，迅速处理，以确保及提高产品质量，使之符合管理及市场的需要，所以，该公司在产品质量管理方面双面把关、面面俱到。公司还设立了一套齐全的质量管理程序，在产品的质量安全方面有充分保证。

2、产品的经营管理。

在产品经营管理方面，该公司严格遵守在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调等原则。现在大多企业，在初具规模时，想到的都是如何快速发展，如何快速壮大。企业实现国际化、企业实现现代化、企业实现信息化、企业实现多元化、企业上市等等陈词，已成为他们的发展目标或手段。企业发展有远大的理想与目标，固然可喜可贺，然，一着不慎，全盘皆输。企业在追求快速发展时，倒闭、破产、严重不景气的企业举不胜举。xx有限公司谨遵在经营企业时的`种种上述心理，严格执行经营管理制度，在生产、销售、安装方面做到有有原则、有想法。

二、调研中发现的问题

(一)、用人机制落后，用工形式任人唯亲

该公司三分之一以上的员工直接或间接的与业主存在着亲属关系。这种以血缘关系维系的劳动用工形式，使企业的核心职位都被业主自家的内部人员占据了，使外来人才感到难有用武之地，导致人才对企业缺乏认同感，企业内部关系紧张，外来人才易萌生去意，不利于企业的长期发展。

(二)、激励与约束机制不健全。

在对该公司的调查中发现，有些员工无法在工作上获得满足感或成就感，个别员工自身潜力有待发掘，有多大的本事用在多大的地方没有绝对体现，导致员工在完成工作的难易程度不具体。找不到在工作上的重心，以至于在工作上找不到满足感，久而久之造成了该公司人才的流失严重的现状。美国心理学家赫茨伯格通过对美国200多个工商机构的工作人员进行调查研究，发现影响人们工作情况和积极性的因素分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是指与工作环境或工作条件有关的一些因素，它的缺乏可使职工产业较大的不满情绪甚至会引起怠工和辞职，激励因素是指与工作内容紧密联系的一些因素，如工作本身的挑战性，职业上的成长与发展，工作的责任与权限等，它可以使人对工作产生较大的满意感，并对人的积极性有很大的激励作用，使员工产生持久、充分的工作满意感，极大地调动员工的工作积极性。根据这些理论并结合该公司的现状表明了该公司在激励和约束机制上仍有待加强。

(三)、忽视劳动者的社会福利保障。

经过对该公司员工的调查，该公司仅给不到三分之一的员工办理了社会保险。业主只顾自身利益和短期利益，而没有考虑员工的利益和企业的长远发展，使企业员工缺乏安全感，容易造成企业人才流失，使企业的发展受到阻碍。

(四)、公司没有明确发展目标。

在xx有限公司实习过程中，发现其决策程序较粗糙，决策所需信息中，相当程度仍使用以供销人员为主体的偶遇式的市场信息收集方式，信息的收集处理利用并无规范的规则，决策信息、预测行情的准确度较差，且满足于现状，也使这家公司的发展目标不明确，导致自身发展受限。

(五)、产品样式过于单一、销售途径局限化。

该公司在生产产品方面只遵循以往的老式产品的样式，没有紧跟时代步伐开创新的、不同种类的样式的制冷产品。这样只会导致局限自己销售范围，达不到消费者的满意程度。在销售方面只局限于省内或在一个小范围内，达不到敢于走出去的思想，这种销售方式只会局限于公司发展的脚步，不利于公司大的、更好的发展。

三、解决问题的建议

(一)、建立健全规范的管理制度。

企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称。管理制度的规范性能更好地发挥企业管理职能;能提高企业的工作效率;能增强企业在市场的竞争力。因而，要建立健全企业的管理制度才能更好的发展公司。

(二)、建立公平的用人制度。

要打破旧的用人方式，实行竞争上岗，同时完善激励制度与约束机制，才能在员工中营造一种学先进、争先进、弘扬正气的氛围，真正调动起员工的工作热情和积极性。还要鼓励员工学习钻研业务，诚实敬业工作，争取为企业建功立业。在这基础上还必须注意社会保障体系的建立，为员工解除后顾之忧。

(三)、制定适当的经营战略。

经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它可以为企业确定一项经营理念;提供特定的准则，使企业在探寻经营机会时有所依据;弥补企业目标不足，为企业提供必要的决策规划。同时要树立风险意识，增强风险抵御能力，减少决策失误。

(四)、建立企业独特的企业文化。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含了一个企业的经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象和企业制度。企业文化可以使企业员工明确的价值取向和行动目标，同时可以增加团体的凝聚力，并为员工创造良好的环境。

(五)、改进产品单一化，增加产品销售渠道。

产品是一个公司的决胜关键，产品单一只会被社会淘汰，被消费者摈弃。因此改进产品使之多样化才会有利于公司的发展。而增加销售渠道，才真正给公司开了一扇大门。公司的发展离不开销售这一环节，销售渠道的局限只会使公司止步不前，因此增加产品销售渠道才会更好的发展公司。在激励与约束机制、劳动者的社会福利保障、发展目标明确、改进产品等方面确定良好的解决战略才能更好的发展公司，使公司在壮大自己方面更有把握和决胜因素。

四、结语

在xx有限公司实习的这段时间，透过这家私营企业经营和发展的过程，也让我认识到私营企业对社会主义市场经济的贡献是巨大的。体现在以下几个方面：

1、纳税额逐年增加;

2、交费未减。企业除了需要交纳国家征收的各种税以外，还要交纳各管理部门、各种组织收的费用。在企业的交费金额基本保持不变的情况下，这表明了企业的交费负担没有减轻;

3、就业贡献大。私营企业雇用的工人中有相当一部分是下岗职工和农民工;

4、参与国有企业改革。私营经济的发展也有效地推进了国有企业改革。

当然，我也发现了目前普遍存在于私营企业中的一些问题，如，企业之间的拖欠日益严重，企业纠纷解决机制不完善，政企关系不协调，市场成本增长过快，融资渠道不畅等。解决这些问题，需要政府充分发挥其职能不断改善经营环境，同时以立法和法规加以约束，还须企业改进经营管理方式，改善企业与企业，企业与政府之间的关系，通过这些努力，才能更快更好地发展私营企业，促进社会主义市场经济的繁荣。

通过这次实习，让我学到许多课本学不到的东西，懂得了私营企业发展的不易，为以后工作打下了坚实的基础，让我可以更早、更好地进入和适应这个社会。同时通过此次社会实践调查也让我明白当代中国现代企业的发展机遇与挑战并存，为此，作为一名即将毕业的大学生，我们肩负着时代的使命，我们必须不断提高自身综合素质，为中国的发展强大做准备，为服务社会做准备。

工商管理调查报告 篇2

一、引言

随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争日益激烈，工商管理专业的重要性也日益凸显。为了深入了解工商管理在实际企业运营中的应用，本次调查选取了XX公司作为研究对象，通过实地走访、访谈以及查阅相关资料等方式，对该公司在人力资源管理、市场营销、财务管理等方面进行了全面调查，以期对工商管理专业的教学和实践提供有益的参考。

二、公司概况

XX公司是一家成立于XX年的多元化企业，主要从事XX行业，拥有员工XX人，年营业额达到XX亿元。公司在多年的发展中，逐渐形成了自己独特的管理模式和企业文化。本次调查主要围绕公司的人力资源管理、市场营销和财务管理三个方面展开。

三、人力资源管理调查

招聘与录用

XX公司在招聘过程中注重应聘者的专业技能和综合素质，通过严格的面试和测评流程，确保招聘到符合公司需求的人才。同时，公司还注重员工的职业发展，为员工提供广阔的职业晋升空间和多元化的培训机会。在录用过程中，公司会根据应聘者的实际情况和岗位需求，合理安排岗位和薪酬，确保员工能够充分发挥自己的才能。

员工培训与发展

XX公司非常重视员工的培训和发展，定期举办各类培训课程和讲座，帮助员工提升专业技能和综合素质。同时，公司还鼓励员工参加外部培训和进修，为员工提供更多的学习和发展机会。此外，公司还建立了完善的员工晋升机制，根据员工的工作表现和业绩，为员工提供晋升和加薪的机会。

绩效管理与激励机制

XX公司建立了科学的绩效管理体系，通过定期考核和评估，了解员工的工作表现和业绩。同时，公司还建立了完善的激励机制，通过奖金、晋升、荣誉等方式，激励员工积极工作、创新进取。这种绩效管理和激励机制不仅提高了员工的工作积极性，还促进了公司的持续发展。

四、市场营销调查

市场调研与分析

XX公司非常注重市场调研和分析工作，通过深入了解市场需求和竞争态势，为公司的产品研发和市场推广提供有力的支持。公司还建立了完善的市场信息反馈机制，及时了解客户需求和反馈意见，不断改进产品和服务质量。

产品策略与推广

XX公司在产品策略和推广方面注重创新和差异化。公司不断推出新产品和服务，满足客户的多样化需求。同时，公司还注重品牌推广和营销活动的策划与执行，通过线上线下相结合的方式，提高品牌知名度和美誉度。

销售渠道与客户管理

XX公司建立了完善的销售渠道和客户管理体系，通过多元化的销售渠道和优质的客户服务，提高产品的销售量和客户满意度。公司还注重与客户的长期合作和关系维护，通过提供定制化的产品和服务方案，满足客户的个性化需求。

五、财务管理调查

预算管理与成本控制

XX公司建立了科学的"预算管理和成本控制体系，通过制定合理的预算计划和成本控制措施，确保公司的财务状况稳健。公司还注重财务分析和预测工作，及时了解公司的财务状况和运营风险，为公司的决策提供有力的支持。

资金管理与融资策略

XX公司注重资金管理和融资策略的制定与实施。公司通过优化资金结构、提高资金使用效率等方式，降低资金成本和风险。同时，公司还积极寻求多元化的融资渠道和方式，为公司的持续发展提供有力的资金保障。

财务分析与决策支持

XX公司建立了完善的财务分析和决策支持体系，通过深入分析公司的财务状况和运营数据，为公司的决策提供有力的支持。公司还注重财务人员的培训和发展工作，提高财务人员的专业素质和综合能力。

六、结论与建议

通过本次调查可以发现，XX公司在人力资源管理、市场营销和财务管理等方面取得了显著的成绩。然而，在实际运营过程中仍存在一些问题和不足。针对这些问题和不足，本文提出以下建议：

加强员工培训和发展工作，提高员工的专业技能和综合素质；

注重市场调研和分析工作，及时了解市场需求和竞争态势；

优化资金结构和提高资金使用效率，降低资金成本和风险；

加强财务人员的培训和发展工作，提高财务人员的专业素质和综合能力。

工商管理调查报告 篇3

一、研究背景与意义

1.1 研究背景

随着数字经济的快速发展，企业竞争已从传统资源争夺转向技术、数据和效率的较量。根据中国中小企业协会xxxx年报告，我国中小企业数量超过4000万家，但其中仅有30%实现了数字化转型，多数企业面临管理效率低、成本控制难、市场响应慢等痛点。

1.2 研究意义

本研究旨在分析中小企业在数字化转型中的管理困境，提出可操作性建议，为同类企业提供参考，助力其实现高质量发展。

二、调查方法与样本概况

2.1 调查方法

实地调研：对XX地区机械制造、零售、服务业等行业的10家企业进行深度访谈，覆盖管理层及一线员工。

问卷调查：发放问卷50份，回收有效问卷42份，有效率84%。

数据分析：结合企业财务数据、生产效率指标及行业报告进行交叉验证。

2.2 样本特征

企业规模：员工人数50-300人，年营收500万元至2亿元。

行业分布：制造业（6家）、服务业（3家）、零售业（1家）。

数字化水平：仅3家企业使用ERP系统，5家企业尝试线上营销，其余依赖传统管理方式。

三、中小企业管理现状与问题

3.1 现状分析

技术应用滞后：仅30%企业使用数字化工具（如ERP、CRM），多数依赖人工报表和Excel管理。

管理理念保守：70%企业仍采用层级分明的"科层制结构，对扁平化管理接受度低。

人才结构失衡：60%企业缺乏数字化技术人才，员工普遍缺乏数据分析能力。

3.2 主要问题

（1）数字化转型动力不足

成本顾虑：中小企业资金有限，担忧数字化投入回报周期长。

认知偏差：部分管理者认为“数字化是大企业的事”，缺乏紧迫感。

（2）管理效率低下

信息孤岛：各部门数据分散，无法实现跨部门协同。

决策依赖经验：65%的决策基于管理者直觉，缺乏数据支持。

（3）人才流失与培训缺失

技术人才缺口：80%企业表示难以招聘具备数字化技能的员工。

培训资源匮乏：仅10%企业定期组织数字化技能培训。

四、对策建议

4.1 构建数字化管理平台

分阶段实施：优先引入轻量化工具（如云ERP、客户管理软件），降低初期成本。

数据驱动决策：建立数据看板，实时监控生产、销售、库存等核心指标。

4.2 优化组织结构与流程

扁平化管理：减少管理层级，推动跨部门协作小组（如“数字化转型委员会”）。

流程再造：通过RPA（机器人流程自动化）替代重复性工作，释放人力资源。

4.3 加强人才建设

内部培养：与高校合作开展“企业定制化培训”，提升员工数据分析能力。

灵活用工：通过兼职、外包引入数字化顾问，弥补短期技术缺口。

4.4 政策与生态支持

政府补贴：呼吁地方政府提供数字化转型专项基金或税收优惠。

产业协同：联合行业协会搭建资源共享平台，降低中小企业试错成本。

五、结论与展望

本研究表明，中小企业需以数字化转型为契机，重构管理模式与人才战略，方能在竞争中占据优势。未来研究可进一步扩大样本范围，探索不同行业转型路径的差异性，并关注绿色管理等新兴议题。

工商管理调查报告 篇4

一、引言

随着市场经济的不断发展和企业竞争的日益激烈，工商管理专业的重要性日益凸显。本次调查旨在深入了解当前企业在工商管理方面的实践情况，分析存在的问题，并提出相应的改进建议。通过走访多家企业，与企业管理人员和员工进行深入交流，收集了大量第一手资料，为本次调查提供了有力支撑。

二、调查对象与方法

本次调查选择了多家不同行业、不同规模的企业作为调查对象，涵盖了制造业、服务业、高新技术产业等多个领域。调查方法主要包括实地考察、问卷调查、深度访谈等。通过实地考察，我们深入了解了企业的"生产流程、管理模式等；通过问卷调查，我们收集了大量关于企业工商管理实践的数据；通过深度访谈，我们与企业管理人员和员工进行了深入交流，获取了他们的看法和建议。

三、调查结果与分析

人力资源管理方面

在人力资源管理方面，大多数企业都建立了较为完善的人才招聘、培训、考核和激励机制。然而，也存在一些问题。例如，部分企业在招聘过程中过于注重应聘者的学历和经验，而忽视了其实际能力和潜力；在培训方面，虽然大多数企业都开展了新员工入职培训和定期的职业技能培训，但培训内容往往缺乏针对性和实效性；在考核和激励方面，部分企业的考核标准不够明确，激励机制也不够完善，导致员工工作积极性不高。

市场营销方面

在市场营销方面，大多数企业都注重市场调研和品牌建设。然而，也存在一些问题。例如，部分企业在市场调研过程中缺乏深入性和系统性，导致市场调研结果不够准确；在品牌建设方面，虽然大多数企业都注重品牌形象的塑造和传播，但品牌文化内涵不够丰富，品牌忠诚度不高。

战略管理方面

在战略管理方面，大多数企业都制定了明确的发展战略和规划。然而，也存在一些问题。例如，部分企业在制定发展战略时缺乏前瞻性和创新性，导致发展战略与企业实际情况脱节；在战略规划实施过程中，部分企业缺乏有效的监控和评估机制，导致战略规划难以得到有效实施。

财务管理方面

在财务管理方面，大多数企业都建立了较为完善的财务管理制度和流程。然而，也存在一些问题。例如，部分企业在成本控制方面不够精细，导致成本过高；在资金管理方面，部分企业缺乏有效的资金运作和风险管理机制，导致资金利用效率低下。

四、问题与建议

人力资源管理方面

建议企业在招聘过程中注重应聘者的实际能力和潜力，而非仅仅关注其学历和经验；在培训方面，应针对员工实际需求和岗位特点制定个性化的培训计划；在考核和激励方面，应建立明确的考核标准和完善的激励机制，提高员工工作积极性。

市场营销方面

建议企业在市场调研过程中注重深入性和系统性，提高市场调研结果的准确性；在品牌建设方面，应注重品牌文化内涵的挖掘和传播，提高品牌忠诚度。

战略管理方面

建议企业在制定发展战略时注重前瞻性和创新性，确保发展战略与企业实际情况相符；在战略规划实施过程中，应建立有效的监控和评估机制，确保战略规划得到有效实施。

财务管理方面

建议企业在成本控制方面注重精细化管理，降低企业成本；在资金管理方面，应建立完善的资金运作和风险管理机制，提高资金利用效率。

五、结论

本次调查通过对多家企业的实地考察和深度访谈，深入了解了当前企业在工商管理方面的实践情况。调查结果显示，虽然大多数企业在工商管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题。针对这些问题，我们提出了相应的改进建议，希望对企业提升管理水平、增强竞争力有所帮助。未来，我们将继续关注企业在工商管理方面的实践情况，为企业提供更加精准、有效的服务。

工商管理调查报告 篇5

我此次社会调查的对象是百货xx有限公司。调查的题目为《百货xx有限公司人力资源管理中的运用》。我于20xx年2月20日走访了百货xx有限公司人力资源部曹经理，他向我介绍了百货员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了百货《员工手册》和20xx年度百货各部培训记录。我是大连广播电视大学文博分校工商管理专科秋季的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了百货xx有限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及20xx年度企业各部门培训记录，以《百货人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于百货选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

百货从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，百货为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，百货管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。百货让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。

四、关心员工的生活

企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，百货的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的.时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

五、建立合理的薪酬体系

百货从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。

（一）直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。

（二）间接报酬间接报酬主要指员工的福利。百货采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。

（三）非金钱性报酬非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出百货xx有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，百货才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7％的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

通过对百货人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。