线上机票预定用户行为调研报告

发布时间：2026-05-23 14:47:14 浏览次数：73 格式：DOC

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导语：线上机票预定用户行为调研报告不知道怎么写？这份机票代理手续费调整报告值得一看。全文约650字，预计阅读3分钟。报告重点：用了比达咨询的真实数据；条梳理晰；提到去哪儿、携程对比，模板可套用到其他行业竞争分析。

报告信息

适用对象：刚入职的文案、运营新人，想学报告写作的小白。

使用场合：国企、航空公司内部汇报、试用期转正报告，写南航政策调整分析。

核心内容：用了比达咨询的真实数据；条梳理晰；提到去哪儿、携程对比，模板可套用到其他行业竞争分析。

内容体量：650字
阅读时长：3分钟

报告正文

5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客运销售代理人的手续费下调至0。机票代理市场加快洗牌，航空公司希望加大直销和重新获得渠道控制权。去哪儿网、携程等ota平台未来可能可以从航空公司和众多机票代理处获得更优惠的价格政策和更多丰富的产品，获得更多流量和入口话语权。

根据比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台《微参与》调查数据，在用户线上预定机票更倾向于选择ota企业，尽管航空公司在加强官网、app、微信的直销比例，但用户认知已经形成，航空公司短期仍处于被动态势。从品牌来看，依靠机票比价搜索起家的去哪儿依旧是用户最常使用的机票预定渠道品牌，携程平台化后短期内依然无法改变这一局面;但是在移动端，携程旅行超越去哪儿旅行，常使用用户数量位居行业首位。

比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台《微参与》对线上机票预定用户行为的调查发现：三分之二的用户通过线上预定机票;移动端预定的用户数超过pc端;在线上预定渠道中，去哪儿用户常用率最高，携程第二，具备流量优势的京东崛起，目前位居第十位;在移动端，携程旅行app使用用户最多，航空公司在移动端相对pc端整体表现更好。

1、三分之二的用户通过线上预定机票

2、品牌口碑和机票折扣是用户选择线上预定渠道品牌时最关注因素

用户在挑选线上机票渠道预定品牌时候，最关注的因素是品牌口碑和折扣，ota排名靠前的企业的在这两个方面占据明显优势，航空公司官网虽然有品牌，但缺乏价格优势，同时航空公司在ota平台上有折扣直销旗舰店，进一步削弱了官网的竞争力。

3、去哪儿用户常用率最高，携程第，尽在汇报书范文网。