精选领导接待方案

精选领导接待方案 篇1

本篇在确认来访人数及行程安排、安排接待人员及车辆上花了些笔墨。依靠明确时间节点、分项列出内容展开表达。围绕确定行程展开，经住宿安排，最后落到车辆安排，可重点看它的分段方式。

(一)

一、接待安排

1、确定具体行程

时间：待定

事宜：与xx负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等

2、迎接安排

时间：待定

事宜：根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等

3、住宿安排

时间：待定

地点：待定

事宜：根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店

4、就餐安排

时间：待定

地点：待定

事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视情况安排陪同人员

陪同人员：待定

5、车辆安排

时间：根据来访人员的行程安排

事宜：全程专职为来访人员服务

车辆台数(司机人数)：根据来访人员及陪同人员数量

司机：待定

6、行程安排

(1)座谈会

会议主题：待定

时间：待定

会议地点：大会议室

参加人员：待定

(2)企业参观

时间：待定

地点：待定

陪同人员：待定

司机(车辆)：待定

7、送客时间

时间：待定

送到地点：待定

司机(车辆)：待定

二、任务分工

1、由xx负责组织此次接待任务，接待通知由xx传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。

2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。

3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果)

4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。

5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。

(二)

由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到达,9月1日下午3：40分离店,在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐(主桌：百合厅13桌,工作人员：多功能厅)

8.31早餐(自助餐：领导在樱花阁,工作人员在万福阁)

8.31午餐(自助餐,地点：万福阁)

8.31晚餐(同8.30晚餐)

9.1早餐(同8.31早餐)

9.1午餐(同8.30晚餐)

说明：百合厅主桌18人,安排4名服务员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒.以上由陈小燕负责,各相关部门配合.

2、住宿

a.豪华套间(a501、b501)2间

b.标准套间(b418、b518、b521)3间

c.单人间(b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b523)10间

d.标准间(a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a421)11间

e.县领导午休房：8.31日15间,9月1日15间

说明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花.以上由缪艳、吴颖具体负责,各相关部门配合.

3、会议

长江厅：汇报会(约1小时),8月31日8：30开始,安排80人左右的回字型,准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒.

5f贵宾厅：省检查团工作室

6f会议室：工作人员及驾驶员休息室

2f会议室：创建办档案室

玫瑰厅：来信来访接待室

以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合.

4、备用活动

ktv：芙蓉厅、百合厅,准备：茶水、水果、小吃、鲜花.由沈松华负责,各相关部门配合.

游泳馆：邱洪飞负责.

棋牌室：安排四间棋牌室,准备：水果、茶水、点心.由吴颖负责,各相关部门配合.

足疗：常红林负责.

夜宵：中厨房负责安排,何志刚负责,汤荣配合.

一、本次活动领导小组名单

组长：张晓华(总经理)

副组长：申爱明(副总)、何志刚(副总、行政总厨)

成员：张小琴(营销部经理)

缪艳(前厅部经理)

吴颖(客房部经理)

陈小燕(餐饮部经理)

汤荣(厨师长)

朱建红(质培部经理)

沈松华(保安部、康乐部经理)

魏竹君(财务部经理)

陈善伟(工程部经理)

倪蓓蕾(采供部经理)

邱洪飞(游泳馆经理)

常红林(桑拿部经理)

丁昀昀(行政办主管)

二、车辆停放及安全

1、责任部门：保安部

2、负责人：沈松华

3、保安：

4、要求：a.从8月29-30日起,注意门前车辆的管理,确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作.

三、迎宾及入住

1、责任部门：前厅部、行政办

2、责任人：缪艳、丁昀昀

3、门僮(二名)：

4、礼仪小姐(八名)：

5、要求：a.门僮配戴白手套;欢迎语(欢迎光临**国际大酒店);确保客人安全下车,及时将客人行李放置行李车送至房间.b.礼仪小姐面带微笑,欢迎词(欢迎光临),绶带内容：“**欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋.d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡.

四、房间安排

1、责任部门：客房部

2、责任人：吴颖

3、服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后,在4f、5f电梯口安排专人,负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品.

五、会议室安排

1、责任部门：客房部、康乐部

2、责任人：吴颖、沈松华

3、二楼会议室服务员：

四楼长江厅服务员：

五楼贵宾厅服务员：

六楼会议室服务员：

二楼玫瑰厅服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排,定人定岗.

六、餐饮安排

1、责任部门：餐饮部、中厨房

2、责任人：陈小燕、何志刚

3、服务员：xxx

精选领导接待方案 篇2

这篇领导定期值班、15日内办结反馈这部分写得比较具体。采用了明确接待时间、细化处理流程的表述方式。围绕制定接待安排、规范接待形式、落实反馈建档推进，重点在流程和分工，读的时候可以留意。

一、接待安排

接待时间：每月双周五上午9:00-11:30;

接待地点：中心八楼玻璃房;

接待对象：中心职工(包括在职职工、离休干部和退休职工等);

接待形式：电话、书信、座谈;

接待方式：随访随接待或预约接待;

中心主要领导按照接待日安排表(见附件1)定期值班，如临时有事或出差无法接待，需提前告诉行办，以便调整接待领导。

二、接待形式

1、现场座谈

职工与接待领导面对面座谈，反映问题或提出建议和意见，行办做好记录，填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》(以下简称“《登记表》”)，如在接待中不能当时处理的，由参加接待的领导在《登记表》中批示，由行办向承办科室交办，并负责跟踪督办，限期办结。

2、电话和信访件

(1)行办做好电话记录，填写《登记表》交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。

(2)行办做好信访件收取、阅读，填写《登记表》，交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。

(3)预约/联系电话：24027837(李霞)

地址：徐汇区宜山路638号行政办公室。

三、反馈和建档

承办科室应在15日内提出处理意见，分管领导审阅同意后及时反馈来访者，并将处理情况以书面形式上交行办，行办将处理情况统一汇总，一个月向中心领导汇报一次，同时做好《登记表》的保管和归档工作。

此方案自20xx年1月1日开始实施。

精选领导接待方案 篇3

这一篇先明确时间，再安排行程，最后分工责任，想了解完成本届人大工作任务、依法做好换届选举的，可以看看，人名和单位名按实际替换。

为认真做好市人大常委会领导来区调研的相关筹备、接待工作，特制定方案如下：

一、时 间：20_年3月6日(星期二)半天二、来区领导(略)

三、调研内容

1、如何圆满完成本届人大工作任务;

2、如何依法做好换届选举工作。

四、行程安排

(一)午宴安排

1、时间：20_年3月6日中午12:002、地点：(略)

(二)实地调研(下午2:30出发)

(三)汇报会1、时间：20_年3月6日下午3:30开始2、地点：(略)主持人：①区领导作政府工作汇报;②区人大常委会领导作工作汇报;③市人大常委会领导作重要讲话。五、陪同人员

(一)午宴陪同人员(略)

(二)实地调研陪同人员(略)

(三)出席汇报会人员(略)

六、其他事项

1、区人大办负责与市人大办公厅衔接调研具体事项，配合接待办制定接待方案。

2、区人大办、区接待办负责实地调研线路的踩点，接待车辆的安排、调度，调研点上的通知、衔接，接待手册的制作，就餐、午休的安排;区委办、区人大办负责汇报会的会务工作。

3、区委办负责主持词的撰写，区人大办公室负责人大汇报材料，区政府办负责欢迎辞、区政府汇报材料的撰写。

4、区政法委负责整个调研活动的安全保卫工作总调度。

5、区交警大队负责交通疏导;区城管局、区环卫局负责实地调研沿线及调研点卫生环境整治。

6、各实地调研点所在街道负责点上情况介绍的起草和点上的布置、卫生、现场接待及解说，车辆停放安排，辖区内的维稳情况排查，与调研项目相关的负责人提前在相应调研点上等候。

精选领导接待方案 篇4

接下来这篇以安排时间为主线，延伸到明确人员，最后落到布置任务，核心是郫县农业发展情况介绍、农科村实地参观。分时段安排、列清单落实这部分值得留意，读的时候可以留意它的分段方式。

一、时间

20xx年11月21日(星期三)，下午14：00——17：30

二、地点

农业科技发展基地和农科村

三、参加接待人员

1、县领导：梁伟(郫县政府副县长)

2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇

四、内容及线路

1、14：00从高新区前往郫县

2、14：30---15：30参观农业科技发展基地

(1)省农科院介绍农业科技发展基地情况;

(2)县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况;

3、15：00前往农科村

4、15：30---17：30参观郫县农科村

成都高新区----成灌高速郫县石家桥收费站出口(郫县外办人员等候)---省农业科技发展基地参观-----郫县农科村参观---返回成都

五、具体要求

1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。

2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。

3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。

六、联系方式

1、郫县外办电话

传真：

2、李泽137(郫县外办主任)

马敏139(郫县外办副主任)

精选领导接待方案 篇5

这篇党委书记带队调研、推动党务村务公开这部分，值得一看，特色在于明确人员分工、落实保障措施，可重点看它的分段方式。

一、时间：xxxx年月日上午

二、地点：新桥镇

三、参加人员

所有党委成员全体参加，重点参加人员如下：

(一)陪同调研人员

党委书记

党委副书记、镇长

党委副书记、纪委书记

党委委员、组织员

(二)视察点接待人员

1、视察点：(党委委员、人大主席长)、(金太阳集团副总经理)、(工作人员)

2、视察点：(社区支部书记)、(社区居委会主任)、(工作人员)

3、村视察点：(村支部书记、村委会主任)、(工作人员)

4、视察点：、(工作人员)

(三)参加汇报人员

党委会议室：

四、具体路线

1、原绵梓路收费站等候引路：

2、经绵梓路至公司：视察非公企业党建，汇报人：

3、公司至社区：视察社区综合服务中心建设，汇报人：

4、社区至村：视察远程教育站点建设和党务村务公开，汇报人：

5、村至机关：视察机关文化建设和党务政务公开，汇报人：

6、党委会议室：听取新桥镇党委政府工作汇报，汇报人：

五、后勤保障、环境整治、维稳安排

1、接待总负责人：具体负责人员通知和安排。

2、沿途各村做好环境整治工作，牵头负责，具体负责各驻村干部、支部书记;机关清洁及政府接待准备，负责人。

3、维稳：安全维稳中心负责做好接待当日各村重点地段和接待点治安、维稳工作。

4、交通：城乡环境综合整治办负责做好接待日场镇车辆秩序和治安维护。

5、汇报材料：党政办负责新桥镇党委政府工作汇报材料。

6、中午就餐：党政办负责中午就餐地点安排。

精选领导接待方案 篇6

这篇主要涉及任务确认需了解接待规模规格、接待执行强调服务细致周到。突出了分步骤说明、明确责任分工的写作特点，可参考文章切入问题的角度。

一、目的

为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：

二、流程

1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、 时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。

2)方案制定：在最短时间内根据接待的具体内容做出相应的接待方案，报学院 领导审阅，并根据领导的意见做相应修改，对于一些可能存在变数的地方需 要做部分预案以备用。

3)提前准备：接待方案经院领导批复同意后，应在规定时间内做好各项准备工 作，如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆安排、会场 安排、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员安排等等。

4)接待执行：严格按照方案内容执行，遇有临时性改变或发生意外情况时，应 及时向学院领导请示。工作人员应做到仪表端正、和蔼大方、语言表达准确、 亲切、服务细致、周到、尽善尽美。

5) 小结：每次接待任务完成后，应根据实际情况做出小结，总结经验，弥补不 足，为今后更好的完成接待任务积累经验和培训人员。

三、质量控制

领导和具体接待负责同志应加强对整个接待工作质量的监控， 及时指出不足的地方，保证接待任务的顺利完成。

四、其它

所有参加接待工作的.人员应根据各自的分工做好相应的各项准备工作， 包括车辆保修养、 原有安排等等， 未经领导同意，不得擅自改变各自所承担的任务。

前期准备

一、接机

1、查询、落实来宾所乘飞机航班、火车班次到达时间;

2、对陌生来宾制作接机、接站牌;

3、提前一个小时通知接机、接站领导和接机、接站车辆司机;

4、提前 10-20 分钟到达机场或火车站。

二、入住宾馆

1、确定来宾到达时间、人员情况后，第一时间预订宾馆房间。原则上副厅 级以上和学院重要贵宾预订套间，其余均预定标间;

2、重要来宾入住前一个小时，酒店门前悬挂欢迎横幅，房间安排水果、鲜 花;

3、每天早餐安排院领导陪同;

4、离酒店当日，办公室负责接待工作人员及时办好结帐手续。

三、就餐

1、确定就餐时间、人员、规格后，第一时间预订餐厅包厢;

2、就餐前四个小时，通知到来宾、陪同领导和工作人员;

3、重要就餐一个小时前制作好就餐人员席卡，就餐前一个小时点菜，坚持 节约原则。内地来宾不上海鲜，安排地产鱼。

4、就餐前半个小时，烟、酒水到位。

5、落实车辆，就餐前十分钟，除主宾外，所有人员到位(重要就餐安排照 相人员) ;

6、办公室负责接待人员就餐结束前十分钟结帐，并通知司机送客;

7、办公室负责接待人员打包。

四、旅游

1、提前两天制定方案，报领导审核批准;并送来宾、陪同领导，发接 待工作人员和司机;

2、长途旅游，提前两个小时准备好所需费用，车上饮用水、酒水、水果、 雨伞、相机等;

3、提前 2-4 个小时安排旅游点入住酒店和就餐饭店。

五、送机，送站

1、离阿一天前为来宾购买好机票，并交来宾审验;

2、提前两个小时购买好礼品;

3、送机、送站两个小时前，通知送机、送站领导和工作人员、司机;

4、提前半个小时到一个小时到达机场或火车站;

5、工作人员办理相关打包、托运手续，并收回来宾电子客票(若机票由学 院承担) 。

六、收尾工作

1、及时核报差旅费;

精选领导接待方案 篇7

这一篇内容集中在领导视察电厂现场、制定详细接待流程，采用了分项列明职责、明确时间节点的表述方式。以安排视察行程到布置接待现场、分工具体任务为主线，可供参考。

一、日程安排

16:00领导一行乘车前往和丰煤电公司视察16:30领导一行到达和丰煤电公司视察16:40视察和丰电厂现场

1、国网能源开发有限公司总经理、党组副书记肖创

英代表公司对自治区党委书记张春贤的视察表示欢迎和感谢。

2、国网能源开发有限公总经理、党组副书记肖创英介绍和丰电厂情况。

（和丰公司职工、施工单位职工在现场列队欢迎）17:30视察沙吉海煤矿

国网能源开发有限公党组副书记、总经理肖创英介绍沙吉海煤矿情况。

（和丰公司职工、施工单位职工在现场列队欢迎）18:00离开和丰煤电公司

二、接待领导小组

总协调：王金良

组长：王金良

副组长：张鹏刘锋章刘国君赵术江

成员：高峰李志清岳才峰张民强

侯峰张兵兵刘学元

三、接待流程

1.由彩门入口至现场道路两侧插彩旗200面。

入厂南北道路宣传牌：发扬特别能吃苦、特别能奉献、特别能适应、特别能创新的精神。

化水楼悬挂欢迎标语：热烈欢迎各级领导莅临和丰煤电公司视察；

汽机房悬挂标语：大力实施优势资源转换战略加快推进新型工业化进程；

锅炉本体悬挂标语：精心组织强化落实确保1#机组年内投产发电；科学管理细化措施争创优质工程和文明工地。

2.电厂化水楼前摆放条桌6张（铺桌布），摆放水果8份、湿巾40条、白色安全帽40顶、红色10顶、抽纸4盒、纯净水48瓶。

3.电厂现场准备音响、麦克、激光棒。

4.煤矿现场准备4张条桌、湿巾40条、白色安全帽40顶、红色10顶、抽纸4盒、纯净水48瓶。

5.沿途道路两侧卫生打扫干净，道路提前洒水，做到不扬

尘，无粘土。

6.从彩门至厂区各个路口、大门口安排保安站岗。要求提前打开大门，领导进厂时敬礼。

（二）行程安排

1.肖总、彭总、王总乘公司1号车于16:30到达彩门迎接，其他公司领导、电源项目中层以上（约16人）、山东院陪同领导在现场列队迎接。要求佩戴红色安全帽，统一着深蓝色工作服，佩戴工作证。

2.领导于化水楼前下车，1、2、3、4号车分别由四位公司领导开车门，专人递送安全帽，全程拍照摄像。

3.专人指挥车辆继续前行至#1锅炉与电除尘路口掉头，车头朝北一字排开。

4.工地现场由肖总于现场宣传牌板前汇报。

5.汇报完毕后引领领导至水果区。专人为自治区领导用托盘送香巾、托盘收回香巾。前往沙吉海煤矿前收回安全帽。

6.专人提前将音响运至煤矿现场。

7.领导上车后，1号车带领车队，从煤矿联合建筑楼前道路进入沙吉海煤矿。煤矿各专业人员12人提前到位列队迎接领导（要求佩戴安全帽，着装统一为深蓝色地面工作服，佩戴工作证）。

8.到达煤矿副斜井前领导下车，由肖总于现场进行汇报，

9.煤矿视察完毕后由服务人员收回领导安全帽，提前打开

车门，欢送领导一行。

四、工作分工

（一）对外协调：王金良

（二）电厂现场：张鹏

主要工作安排：

1、安全文明施工；电厂负责人：李志清岳才峰

2、视察线路、车辆摆放调度；负责人：岳才峰

3、化水楼门口摆放条桌8张（铺桌布）、白色安全帽40顶、红色10顶、果盘4个、抽纸3盒、湿巾30条、纯净水48瓶；负责人：刘学元张杰

4、音箱、话筒、激光笔、雨伞准备及递用；负责人：张杰

5、现场有关汇报材料准备、发放；负责人：张杰解秀云

6、组织职工16人列队欢迎，（统一服装、佩戴工作证）；负责人：刘学元张杰

7、照相、录相；负责人：马宪贺梁琴

8、办公、生活区卫生（含联合建筑）公共设施维修；负责人：刘学元马宪贺付兆全

9、进厂路、厂区彩旗、道路指示牌修复；负责人：尚小格马宪贺

10、办公区国旗围栏修复；负责人：马宪贺

11、门牌的"更换；负责人：马宪贺

12、会议室鲜花定做、摆放；负责人：马宪贺

13、工地现场、办公区宣传牌匾，条幅制作及安装；负责人：张兵兵梁琴

14、现场递送香巾，收回香巾；负责人：李伟莉尚学

15、会议室准备桌签、果盘、茶水、录音笔；负责人：李伟莉尚学

16、厂区内道路洒水（含煤矿厂区内）；负责人：epc范俊怀马攀

（三）煤矿现场：赵术江

主要工作安排：

1、安全文明施工；负责人：张民强侯峰

2、视察线路、车辆摆放调度；负责人：侯峰

3、煤矿厂区、道路、汇报场地卫生清理；负责人：张民强侯峰

4、音箱、话筒、准备及递用，收回安全帽；负责人：张

杰

5、组织职工12人列队欢迎（统一服装、佩戴工作证）；

负责人：张民强侯峰

精选领导接待方案 篇8

这篇从明确原则到规范方式，再到强化保障。运用了明确原则目标、规范接访方式的表达技巧。在落实“事要解决”要求、完善接访公示制度上着墨不少，可借鉴其展开论述的方式。

为进一步密切党和政府与人民群众的联系，畅通信访渠道，加大对人民群众来信来访问题的解决力度，根据省联席会议制定的文件精神，结合我区群众上访的实际情况，制定了我区。

一、原则目标：

按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律，践行党的宗旨，切实发挥党委和政府主导的维护群众权益机制作用，落实“事要解决”的要求，形成区委、区政府主要领导带头，区级领导干部参与，部门主要领导干部参加，直接面对群众，亲自接待来访，着力解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，建立健全正确处理人民内部矛盾的长效机制。

二、工作重点：

领导干部接待群众上访，重点接待解决本级本部门案情复杂、久拖未决的疑难问题和涉及完善相关政策规定的重大群体性利益问题以及上级领导关注的重点问题。

对发生的进京非正常上访，领导干部要件件接待、包案。按照属地管理、谁主管谁负责的原则，由属地党委、乡镇和事涉部门的主要领导为第一责任人负责接待。

对发生的进京非正常重复上访，主要领导干部要件件接待、包案。按照属地管理、谁主管谁负责的"原则，在本年度累计重复二次以上的进京非正常上访，由区级主要领导接待、包案。

三、接访时间：

区委书记每月安排一天、区长每月安排两天时间接待群众来访，区委和政府班子成员定期接待群众来访，乡镇、街道、区直部门领导干部要随时接待群众来访。

四、接访方式：

公示。按照既要有利于解决问题，又要保持大局稳定的原则，采取适当方式，在一定范围内对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示。

接访。根据案件情况采取定点接访、重点约访和带案下访等方式进行。在摸清底数、掌握情况的基础上，按问题分类，在固定的接访场所面对面接待来访人；对长期上访老户和涉及全局性的上访问题，有针对性地约请上访人并协调解决相关上访问题；深入到矛盾突出、解决难度大的部门，采取领导带队深入实地，广泛听取群众意见，了解案件成因，剖析问题症结，一事一议，研究解决措施。

包案。凡是安排领导接待的上访问题全部实行领导包案，接访领导即包案领导，具体落实“五包”责任制，即包掌握案情、包解决化解、包思想教育、包稳控管理、包息诉息访。对群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访问题由区委和政府主要领导亲自包案；对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，由包案领导组织有关部门提出解决问题的意见和建议，提交领导班子集体研究解决。

落实。把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。要保证接访人员、保证接访时间、保证接访质量和接访效果。

五、工作要求：

做好准备工作。为提高领导干部接访工作效率，保证接待工作质量，区信访局定期梳理、筛选重点疑难信访案件，进行基本事实和调查和了解，掌握问题的症结所在，登记、分类后，统筹安排好相关接待事宜，提交区级领导接待、包案。

做到“案结事了”。接访领导干部对上访人反映的问题，当场能够解决的要立即解决；当场不能解决的要记录在案，明确处理意见，落实承办单位和承办人，跟踪督办到“案结事了”；对暂时解决不了的，要做好解释和稳控工作。

做好基础工作。各部门、各单位要根据本单位的信访工作情况对领导干部接待上访工作安排专人负责，对领导干部接待的上访问题要做好登记，每季度填报、。区信访局负责做好区级领导干部接待群众上访的登记、记录、归类、编号等工作，并协助接访领导对案件办理情况进行检查、催办和督办。对问题解决完毕的，由信访人签署意见，呈送接访领导审阅签字后销号存档。

按时报送材料。各部门、各单位要在每季度末向区联席会议办公室报送和阶段性工作总结。

六、组织领导：

各部门、各单位要高度重视领导干部定期接待群众来访工作，进一步完善“一把手负总责，主管领导具体负责，分管领导对分管范围负责”的信访工作领导责任体系。组织部门要把领导干部定期接待群众来访工作纳入领导班子和领导干部政绩考核的重要内容，考核结果要作为干部使用的重要依据；宣传部门要组织媒体加强正面宣传，提高舆论引导能力，努力为信访工作营造良好的舆论氛围；纪检监察部门要对不履行职责、不认真解决信访事项而造成严重后果的领导干部，依据有关规定严格追究责任；信访部门要做好综合协调和督促检查工作，发挥参谋助手作用。