适用场景:工程项目验收资料归档、质量管理体系实施评估
本文要点:贯彻iso9001标准、强化供方评价管理、提升顾客满意度调查
行文逻辑:贯彻标准→组织学习→实施控制→分析数据→改进提升
今年年初以来公司在总经理的领导下,积极生产,各项工作都取得了一定的成绩,特别是通过坚持贯彻ISO9001:20xx标准,使公司的管理更上了一个台阶,现将我们收集的部分数据进行分析以供领导决策。
20xx年签订了项目合同13项,完成11项,2项项目在进行中,验收工程一次合格率100%,完成的11项工程项目顾客满意率超过95%。系统集成部多次组织技术人员和项目经理、施工人员学习国家标准和行业规范,严格按照程序文件和作业指导书的要求组织设计和施工。
工程项目的实施都严格按照国家标准规范进行,确保为用户提供满意的、高质量的工程项目和优质的售后服务。从部门负责人到项目经理以至每一位员工都自觉地将分解到的质量目标融入到日常工作之中,涉及到的.每一个环节都得到较好的控制,由不理解到形成自觉的行动,按程序文件要求做已经在尉然成风,发现问题不遮、不掩、不护,采用自检、互检和专检活动,促进质量意识和企业文化深入人心,调动了每一位员工的积极性,上下形成一个共识,我们的工程要做成为顾客最满意的工程。
中国建设银行辽中近海支行综合布线系统项目、中国建设银行辽宁省分行、后台处理中心综合布线系统项目、中国建设银行沈阳彩霞支行综合布线系统项目、中国建设银行沈阳三好街支行综合布线系统项目、建行大东支行莱茵河畔自助银行综合布线系统项目都是一次验收合格交付的,工程项目符合用户和行业标准的要求,得到了用户的赞扬和好评,提高了公司的经济效益和企业现代管理水平,至今没有发生顾客投诉等问题。华汇人寿保险股份有限公司办公设备采购项目、中国建设银行辽宁省分行网点网络设备采购项目都是一次验收合格交付,客户对我们公司提供的服务十分满意。
交付的大连xxx有限公司网络信息安全整改项目,提高了泰山热点系统运行效率,保证了系统的安全性,为系统正常运行发挥了重要作用。
部门采购人员今年按要求对供方进行了评价,确定了合格供方,到目前为止这些供方提供的产品、原材料质量稳定,未发生因原材料质量问题而影响产品质量的事故,应继续对这部分供方加强控制,监督他们加强产品、原材料的质量管理,确保供应合格的产品、原材料。
今年我公司共评价供方10家,实际与我我厂发生业务关系的为10家,实现了供方评价率100%。自1月份以来,各供应商进货质量状况如下:
从上述情况分析,共发生进货33批次,经进货检验全数合格,实现了进货检验合格率100%。
部门质检人员按照《检验和试验程序》坚持对采购货物、半成品、成品进行质量检验,对不合格品按照《不合格品审理程序》进行处理,不让不合格品留到下道工序或出公司。部门材料核算人员和库管人员坚持对每月的库存进行统计汇总,保证数据的准确性。
经统计分析公司售后服务单,顾客满意度调查为97%,超过公司95%的质量目标。
上述数据反映了公司通过建立、实施质量管理体系所取得的成绩,我们将通过数据分析,发扬成绩,改进不足,进一步把质量管理工作搞得更好。
适用场景:船舶维修质量管控、质量管理人员培训
本文要点:质量体系文件编写、无损探伤流程规范、三级报检制度执行
行文逻辑:了解公司概况→学习质量制度→参与文件编写→掌握检验流程
时间:xxxx年8月1日~8月15日
地点:中远船务工程集团舟山分公司
指导老师:郑谦
作为当代的大学生,尤其是对于即将跨入大三的我们来说,只在学校内学习]课本知识是远远不够的,必须理论与实践相结合,将知识应用于实践,在实践中长知识。
什么是产品质量工程?这个专业适合干哪方面的工作?此专业的前途如何?带着这些问题,今年暑假期间,我有幸来到了中远船务工程集团舟山分公司,在陈恺永经理、何君华主任的带领和帮助下我在质量管理部门进行了为期16天的实习。
小时候就来过美丽的舟山群岛,但那个时候感兴趣的仅仅是美丽的海滨风光。现在明白了沿海城市不光有着美丽的风景,还有着发达的经济。也是所谓的“靠山吃山,靠水吃水。” 中远船务工程集团有限公司舟山分公司是中远集团的三级子公司、中远船务集团属下的、正在建设中的大型船舶修造企业,于XX年6月8号正式投产。公司总体规划为厂区面积193万平方米,岸线4060米,生产规模为六坞九泊位,计划总投入30多亿元,分四期建设,到xxxx年建成集船舶、海工修理、改装和制造的全国最大,世界一流的修造船基地。公司位于浙江省舟山群岛南部海域的六横岛西北端,是南北海运与长江水道“t”型交汇口的咽喉要冲和西太平洋航运网络的重要地理枢纽。公司毗邻国际航运主航道,地处内海,具有天然的防浪避风条件,优越的深水岸线、深水航道、深水锚地和腹地资源。公司目前拥有15万吨级干船坞一座、200米码头一座;在建15万吨级船坞接长工程、8万吨船坞、30万吨级船坞和2座30万吨级码头;拥有大批经验丰富、技术精湛的修船专家、工程技术人员和现代化的管理人员,在修船管理领域有着成熟的管理模式和管理经验。公司遵循“以人为本,科学管理,科技领先”的治企方略,强化经营生产管理,投产头一年来,就承修了全球各类集装箱船、散货船、油船、化学品船120多艘,客户遍布韩国、希腊、美洲、欧洲、亚洲、香港和大陆等地,打响了cosco(zhoushan)shipyard的修船品牌。
虽然由于公司对我们实习学生的安全保护不允许到生产现场实地见习,但经过两星期的实习,我还是对公司质量管理运行状况和何进行质量检验的流程有一定的了解。
公司正式在编质量工作人员120多名,其中质量管理人员8+3+1模式,即由8名单船质量主管,3名质量部门经理主任并和公司老总组成。其余为质量检验人员110多名,分布在船体工区,机电工区,涂装工区,物流工区四大分区。为了使修船质量满足船舶行业的规定要求。按照企业管理]和质量管理的要求,必须对修船生产的采购产品、外协产品、生产过程产品和最终产品的质量实施检验。在修船生产过程中,除了严格执行国家“产品质量法”、“计量法”以外,还采用国家标准、船舶行业标准、船级社规范、国际公约、产品图样、工艺文件、合同要求、作为修船产品质量规定要求和检验结果确认的依据。
公司对产品质量检验采用三级报检的制度,即:施工人员自检和互检、工区质量检验员专检和公司质量管理部质量主管最终检验。从施工计划开始到施工项目完成,整个过程都严格实行了三级报检制度,并且进行书面报检。
此次实习我主要做的是质量管理员的工作,协助部门领导组织员工学习、宣传、贯彻和执行公司的质量方针和质量体系文件及质量管理规章度是我们质量管理员的主要职责。实习期间我主要任务是帮助质量部门进行质量体系文件的编写、审阅和修改。作为公司质量管理员,我们必须对公司产品的质量管理工作负责。
对公司实现质量管理体系进行维护和检查,与产品实现直接相关的部门、工区质量管理工作的开展情况进行记录和上报。现场对产品质量的`进行检查,发现和制止违章行为,总结和汇报检查情况,参与调查和处理质量事故。对不合格的纠正和预防措施的结果进行验证。并且搜集质量管理工作信息,制订提高质量管理效率的措施和计划并推动实施。在这个实习岗位上我学到很多,也让我知道了如何在公司里进行质量管理。
在整个实习过程中,我一直和质量主管共事,因此了解了他们的工作情况。在需修理的船舶还未进厂之前,负责该船的质量主管通过与船东和船检的交流和沟通,开始进行一系列工程质量的策划。在整个生产过程中,质量主管负责管理船上各个工区的质量检验人员的各项工作,并与船东保持沟通。质量主管协助船东联系验船师进行有关试验项目的实施和安排等。船舶出厂后,质量主管对船舶的质量情况进行统计、分析和总结,并对各外包队的施工质量进行考评。
无损探伤是质量检验的重要手段之一,质量主管和工程主管根据船东、验船师的要求和公司质量要求,对船体进行无损探伤。无损探伤主要由射线探伤、超声波探伤、磁粉探伤、着色探伤四部分组成。射线探伤也就是x光拍片简称rt,超声波检查简称ut,射线探伤和超声波探伤一般适用于主甲板,外板,横舱壁,内底板,上下边柜斜板等对接的焊缝。施工者对要求射线探伤的焊缝及热影响区域进行打磨处理,消除焊缝表面的凹凸不平对底片影像显示的影响,确保无油污、无油漆、无飞溅。射线探伤有一定的杀伤性,船方及各施工部门在x光射线探伤时段、不得靠近x光射线探伤位置半径三十米范围的警示区域,防止射线伤害人员。磁粉探伤简称mt,一般适用于船体对接焊缝,角焊缝,尾轴及锻钢件,铸钢件。着色探伤简称pt,一般适用于船体对接焊缝,角焊缝等,螺旋桨桨叶根部,锻钢件、铸钢件表面。当机械零部件需磁粉探伤或着色探伤时,则要将被探物件表面的油污清洁干净并摆放整齐,如果焊缝做磁粉探伤或着色探伤时,则需将焊道清洁干净,要求无油污、无油漆、无飞溅。
无损探伤器材非常昂贵,无损探伤人员平时需要做好无损探伤器材的维护保养工作,对暗房物品的管理,对损坏的设备要及时修理、保养,确保不会影响无损探伤工作的正常开展。无损探伤人员要对要使用的无损探伤器材进行使用检查,如:设备调试、参数调整、耗材准备等等。只可惜无损探伤实在船上进行,由于公司对我们实习学生的安全保护不允许让上船,因此无法实地参观。不过以后有机会我会对无损检验课程做一些了解,如果将来有机会进入中远这样的公司打一些基础。
六横岛是美丽的小岛,有了中远的六横变得更加美丽,更加富有现代化的气息。六横的崛起不光靠中远, 还有我们勤劳善良的本岛人,让我们在建设国际知名、全国第一的船舶修造基地的征程上同舟共济,同担创业的艰辛,共绘六横的蓝图,同谱岁月的华章。
适用场景:工程项目质量管控、施工过程规范执行
本文要点:完善质量管理计划、强化原材料进场检验、落实混凝土施工工艺控制
行文逻辑:建立质量体系→实施过程控制→严控材料检验→开展问题整改
一、质量体系的建立健全情况
延安市新区中医院项目部质量体系,本着“全员参与、全过程、全方位”的原则,进行施工前、施工过程、施工后的质量,在质量领导小组领导下,项目部以工程管理部为归口管理部门,由各职能部门工作人员全面负责项目部的质量管理工作。项目部在完善组织机构、明确岗位职责的同时,制定了《质量管理计划》,将各级质量、安全管理人员、职责进行了明确,完善了管理网络。为确保工程施工质量,对全部工程项目内容实施有效管理,满足业主要求,满足工程设计要求,我项目部在工程施工中将全面推行当前先进的质量管理理念和模式,进行全面质量管理,质量管理的核心是建立完善的质量保证体系,并能有效运行,使工程施工和全部质量活动全过程处于受控状态。
1)建立健全质量保证体系和质量管理机构,制定完整的质量管理规章制度。强化质量管理意识,明确任务,责任到人,力求工程质量管理规范化。
形成的系统文件有:《项目管理计划》、《质量管理计划》、《质量管理组织机构》、《质量管理体系认证证书》、《质量管理目标责任书》、《项目质量动态管理》、《项目质量管理办法》、《工程竣工资料编制计划》、《竣工资料收集整理管理办法》、《关键岗位人员任职条件》、《法律法规清单》、《规范及标准汇总》,形成的规章制度有:《质量管理制度》、《各部门及岗位质量职责和权限管理制度》、《工程进度控制措施制度》、《建筑工程质量奖惩制度》、《标准养护室管理制度》、《培训管理制度》、《文件签审批制度》。
2)施工工班严格执行施工前技术交底制度,特别是重点关键部位的施工要强化质量教育,将质量保证措施落实到具体岗位,实行质量责任制,挂牌制,对特殊工种人员实行持证上岗,以确保工程质量不出问题。加强施工过程的质量控制,质检负责人要各道工序质量进行检查,发现问题及时通知施工工班进行整改,如下发整改通知单,或在会议上提出批评,乃至罚款,责令限期整改,直至达到要求为止。从而杜绝隐蔽工程的质量隐患。
形成的文件措施:《试验计划》、《工程质量保证措施》、《质量通病预防措施》、《轴线、标高控制措施》、《钢卷尺自校规程》、《特殊施工过程作业指导书》,形成的记录有:日常质量监督记录表、现场质量检查记录、试验记录、项目工程质量统计表、混凝土工程浇筑施工记录、不合格品评审记录、不合格处置报告。
3)严把原材料的"进场、使用检验关。所有进场材料均需有出厂合格证和正规的检验资料,试验室按规定进行取样检测,严格审查把关,杜绝不合格材料进场和使用。
二、工程实体施工状况与评价
2.1原材料质量管理和控制情况
项目部制定《原材料质量控制措施》,适用于本项目所有的原材料,其生产厂家(或供应商)资质必须满足相关规定和规范要求。其出厂的原材料(或半成品)必须有出厂合格证、材质证明。由质量部负责审核、收集,并通知试验室取样检测。试验室按规范要求取样,进行检测。其《检测报告》及时反馈给质量部,并上报监理审批。对检测不合格的原材料,坚决退货。对原材料的进货、储存、标识、原材料的出库等均按照相关规定进行严格控制。
现阶段主要原材料质量控制情况:
钢材:截止目前共检测了4批次,各项性能均符合设计及规范要求。
混凝土:截至目前共检测了试块5组,各项性能均符合设计及规范要求。
防水卷材:截止目前共检测了1批次,各项性能均符合设计及规范要求。
2.2混凝土工程质量控制情况
1)编制砼工程施工作业指导书,指导砼施工,进行砼施工技术交底,使每个施工人员明白自己的工作内容、职责及相应的工作标准和操作方法。
2)建立健全班组自检、工区复检、项目部质检人员终检制度,展开全过程的质量控制,制定了《建筑工程质量奖惩制度》,将施工质量的优劣与施工单位、个人的经济效益相结合。
3)混凝土浇筑前按测量所放点、线位置安装牢固、不位移、不变形,安装完毕经工区测量队提交模板成果,质检人员审查合格后,提交监理工程师对模板安装进行验收,合格后进行下道工序施工。
4)对成品砼进行现场抽样检验,并对其进行了28d强度抗压强度检验,检验结果均符合设计要求和相关规范要求。
5)混凝土浇筑前必须按规范要求对建基面或施工缝进行清理、冲洗干净,经“三检”合格后,报请监理验收签证后才开仓浇筑。混凝土浇筑时严格控制下料高度、铺设厚度、及时振捣。施工人员严格按操作规程施工,防止漏振、跑模、砼初凝、仓内积水等。特殊部位指派专人值班旁站监控,确保砼施工质量,工区做好砼浇筑记录。
6)对浇筑完的混凝土及时进行洒水养护,并用覆盖塑料薄膜进行保湿,对出现的缺陷,及时进行修复处理。
三、存在的问题和采取的措施
3.1存在的问题
为了使本工程的质量管理始终按照标准化、程序化、精细化的方向前进,项目部对质量管理、施工质量不断开展了自查自纠活动,施工质量管理和施工质量还是存在一些问题,归纳起来有一下几点:
(1)一些施工人员责任心不强,部分管理和施工人员在施工中没有按照高标准、严要求。质量意识还需进一步加强。内业资料整理不及时,有些内业资料没有按照标准填写。
(2)施工工艺还需进一步加强,如混凝土浇筑后,仓面不平整,拆模后依然出现“气泡”、“麻面”等质量通病。
3.2采取的措施
(1)项目部组织各个部门开展了自查活动,找出各自存在的问题,进行内部整改。加强施工质量管理,不断健全和完善项目部质量体系文件,保持体系持续有效的运行。
(2)不断完善质量责任制,主要从落实方面下功夫,在质量理方面做到“严”字第一,有章可循、违章必究。力求达到人人重视质量。
(3)加强施工工艺控制,严格实行“三检”制,尽量减少和杜绝施工质量通病等现象。
通过20xx上半年,在我及部门员工的共同努力下逐渐形成了本项目的一套相对比较完整的质量管理制度及体系,并将质量管理工作通过“分级管理、分层负责、预控预防、服务监督”的指…[更多]
水利工程质量管理自查报告自从人员进场以来,在不断完善项目部建设的同时,一直非常重视安全工作。在收到质监站关于开展安全生产自查自纠工作…[更多]
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