适用场景：女员工队伍建设、三八红旗集体申报
本文要点：半边天岗位履职、女员工占比分析、文明单位荣誉获取
行文逻辑：
在中国银行支行这个大家庭里，“半边天”承担起了各个岗位的重要角色，她们用自己的智慧和行动向社会证明了自身的价值，是金融战线一道靓丽的风景。
中国银行支行现有在岗女员工25人，占职工比64%，正是这“半边天”的女同志，克服了同业竞争的困难，突破了支行多年高位发展的.瓶颈，三比三看三提高，互帮互学谋发展，加班加点是常事，舍小家为大家，传帮带扬家风，在各自岗位发光发热，为支行的发展发挥了重要作用，作出了卓越贡献。
该支行先后获得全国“文明单位”、总行“先进基层党组织”、总行“文明单位”、省行“十佳县级支行”、x市“三八红旗集体”、市行“绩效考核第一”等10多个荣誉称号，业绩排省行县级支行第一名。今年3月8日，x市妇女联合会下文，中国银行支行获评“x市三八红旗集体”荣誉称号。
适用场景：银行网点管理优化、业务拓展方案制定
本文要点：揽储增效措施、员工激励机制建设、客户服务模式创新
女，汉族，xx市人，1977年5月出生，20__年毕业于财经学院，本科学历，中共预备党员，现任路支行行长。20__年3月，24岁到邮政储蓄小河支行工作，从此，与邮政事业结下了不解之缘，满腔热情的在邮政事业上一干就是xxxx年。20__年8月始，历史给了我施展才华机遇，先后调任x路支行、x村支行、x支行任行长。期间，取得会计资格证、保险代理资格证。
20__月12月支行开业，调任x支行的支行长，当时的工作都有是从零干起，该支行连续两年各项任务完成排行各网点第一名，连续两年被评为先进单位。凭着对邮政事业的深深的爱，率先垂范，不畏艰辛，锐意进取，敢于争先，善于引领，在平凡的工作岗位上，创造了不凡的业绩一年一个新台阶，年年都有新起色。
一、风雨兼程，任劳任怨，风风火火抓揽储。银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，想尽一切办法，为支行存款上台阶做出了用心贡献。为增存款量，我利用早晚、休息日等业余时间走巷串店，联系企事业单位，走访熟人、朋友、同学、商界成功人士，同他们建立起良好的关系，用心动员开设帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心动不如行动，她亲自开车去动员，一次揽储存款x余万元，精诚所致，金石为开，今年以来她个人揽储发生额达x余万元，年未巩固存款途额x万元。为拓展业务范围，用心宣传业务品种，共发宣传单x余份，咨询群众x余人次，使群众进一步了解了邮行的金融政策和新业务品种。我在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是认识的人都一一上门宣传，给他们讲通知存款、理财日日升都比活期存款利息高以外，还有零存整取、积少成多的优点。共动员x多人办理了通知存款及理财日日升，存款资金到达x万元。
二、从严治行，率先垂范，兢兢业业抓管理。
我认为，干部是面镜，员工是杆秤；员工是领导的影子，有什么样的领导就会有什么样的员工；没有带不好的员工，只有不称职的领导。作为支行的“班长”，要以身作则，率先垂范，凡是要求员工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己坚决不做，用自己的模范行为带动和影响员工。每一天早晨，我总是第一个先到营业室，主持晨会，周密安排当天的工作，在多年的管理岗位上，也使我养成了一个习惯，每一天务必查阅前一日的会计账务，及时了解各项业务工作进度状况，掌握主要业务数据，使各项工作安排做到有的放矢、有条不紊，存款的增长，各项业务的拓展状况，分给自己的任务最多，把最难办的，最难啃的工作任务都由自己去做。在我的心里总是想着怎样去完成工作任务，怎样尽可能地提高员工作绩效。在管理上坚持严格与人性化并重，大力营造团结和谐、积极进取的工作氛围，每周挤出一天的时间，对所经办的业务传票笔笔审查把关，保证规范化操作，每年经过上级多个主官部门的检查，都受到高度的评价。
建立激励竞争机制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，全体员工的用心性被有效地调动起来，在我的带领下，全体员工管理规范，工作有序。“员工的心、银行的根”。为了使每一位员工从内心深处热爱邮政支行的事业，扎扎实实做好本职业务，作为行长，我甘心做全行员工的公仆，做到时刻关心员工、理解员工、做员的贴心人，使全行员工真正感到，路支行就是一个大家庭。多年来，她始终把员工高兴不高兴、满意不满意作为想问题、办事情的出发点和落脚点，尽最大努力为员工办实事，在工作上，经常与员工交心谈心，注重透过运用情感的纽带，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、关心人、帮忙人，富有人情味的工作氛围；生活上，于细微处见真情，让员工切实感受到领导的关怀和组织的温暖，从关心员工疾苦、维护员工利益出发。
三、永葆荣誉，优质规范，坚持不懈抓服务。
银行是窗口行业，其服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着自身经营业绩和效益。高站位理细节，智慧营销赢客户。我在工作中始终有一股没服输的冲劲，敢于向大银行挑战，敢于向大客户抛出橄榄枝。重点项目及大企业资金雄厚，是众多金融机构竟争的主要对象。我从细节入手，借助政府相关信息，充分挖掘当地资源，抓住利于业务发展龙头企业，各级介入，深入攻关，20__年8月，得知一个农产品物流项目落户xx区xx镇后迅速出击，展开了从总经理、财务主管一对一的营销，多次沟通，深入攻关，几经周折，几番努力，最后挫败其他金融大客户的“良苦用心”，与客户建立了密切合作关系，使之支行成功搬迁至xx镇。
由于各金融机构竞争愈业激烈，传统的营销维护手段对稳定客户的作用逐渐减弱，个性是月末、季末，各行业之间的竞争到达白热化程状态。为锁定客户，稳定业务发展，结合本行客户群体实际状况，着眼金融产品的发展趋势，在全面发展各种业务的状况下，认真研究每个客户的适用产品，利用掌握的业务知识，加大宣传力度，让客户充分认识邮行产品，主动做到“把适宜的产品销售给适合的客户”，使理财新产品深入人心，有一次我与私企老板闲谈，得知该客户有x万元一个月后转到外地投资，就及时向客户介绍邮行理财产品，当时拍板认购x多万元，存入了几天，并获得收益x余元，为此客户不但没有转走资金，反而又转入我行70多万元。带着感情作业务，赋予服务人性化，我始终认为，对客户服务的好坏直接关系到行业的发展与生存，要想把业务做好，首先把“人”做好，才能永久赢得客户的认可，增强客户的依附度，透过实实在在的沟通与客户成为真正朋友，她带领员工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了支行形象。20__年3月5日，在走访地利农产品物流园区一客户时，得知批发水果的石先生，因资金紧张，急需一百万元的贷款，我带领信贷员主动上门了解状况，介绍信贷业务，帮忙石大哥到支行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行公优质快捷的服务，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，透过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以“服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现我服务客户的诚心、爱心。20__年5月30日午后，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上，透过我支行员工的努力，归还给了失主，第二天客户专门制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感谢.
在今后的工作中，我要以发展为主题，以加强经营管理为基础，以改革创新为动力，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼。
适用场景：客户救助服务记录、网点运营风险排查
本文要点：为老年客户送伞救助、设备采购成本控制、科技运维安全保障
行文逻辑：识别风险→优化配置→保障运行
xx年xx月xx日下午三点多，西乌珠穆沁农商银行吉仁高勒支行柜80员律佳澈为t立年近岁拄着拐杖的老奶奶办理了现金支取业务，和奶奶告别时律佳激抬头看了一眼乌云密布的天气，起身给奶奶拿了一把雨伞把她送出了营业厅。五六分钟后下起了暴雨，还伴随着不小的冰雹。律佳激坐不住了，他想奶奶腿脚不便，还拄着拐，此时肯定还没到家，这天气一个人在外面太危险了。他马上安排好柜面工作，开车顺着公路寻找奶奶的踪影，找了一会没看到，他想奶奶可能已经到家了，就打算返回单位。返回的路上他忽然发现路基下躺着一个人，跑下车一看，正是之前办业务的奶奶，此时正浑身污泥泡在路基下的水里，身边还扔着刚才拿给她的那把伞。来不及多想，律佳澈赶紧把奶奶抱到了车上。由于语言不通，律佳激只能靠着奶奶指的大概方向开车，挨家挨户打听才把奶奶送回了家。
207吉仁高勒支行位于西乌旗吉仁高勒镇国道边，来往大车比较多。老奶奶家里只有她和老伴两个人，孩子们都在外地，取完钱回家的路上正赶上大雨，还被路过大车激起的水浪冲到了路基下，律佳激赶到时她正在用尽力气想要站起来，因为年纪大腿脚不方便，再加上大雨和冰雹，根本起不来，如果不是律佳激及时赶来，后果真是不堪设想。把奶奶送回家后，律佳激嘱咐奶奶注意安全，就急匆匆返回了工作岗位。同事们在知道了他的行为后，都对他的义举大加赞赏。
作为一名退伍军人，律佳激身上始终保持着军人敢于担当、乐于助人的优秀品质，在西乌珠穆沁农商银行参加工作后，单位也始终注意培养员工勇于担当、乐于奉献的道德品质，员工见义勇为、乐于助人的先进事迹不断涌现。此次律佳激的正能量行为，也正是对西乌珠穆沁农商银行践行社会主5
义核心价值观企业精神的又一次很好诠释。农商银行柜员先进事迹材料一个人的工作被一时认可比较容易，但被长期认可不容易；一个人的奉献得到大家一时的称赞容易，但被身边所有人自始至终地称赞很难得。在寿光农商银行，有一个人得到了大家长期的认可和称赞，她就是始终坚守岗位兢兢业业、以行为家的科技金融部员工尹静。她全心全意抓好成本控制，为全行电子设备正常运行保驾护航，把枯燥无味的岗位干的有声有色。
精打细算〃抠成本〃
女人过日子总是很精细，为了最大限度地节约成本，她把农商银行当成自己的家来经营，拿出女人勤俭持家的本领，从每个细节、每处角落抠效益，不断拧干成本这条〃毛巾〃中的〃水分"，自己也收获一份成就感，也平添了一份为单位创造价值的幸福。
在设备采购方面。对市场化程度较高但未达到集中采购标准的品牌设备上，她不怕麻烦，无论购置多少均采用询价方式，确保最低价格采购，采购的.笔记本、打印机均低于京东商城等知名网络商城，确保质价最优。对于未在招标范围内的耗材，在确保质量的情况下，利用业务时间，认真研究网络1111.618价格趋势，积极向品牌网店议价，利用等网络购物节采购，为全行节约数万元的耗材费用。对单一来源设备〃斤斤计较〃〃软磨硬泡〃，想19方设法为压价到最低，通过努力公关，社保卡制卡机每台节支万元，移21动终端每台节支千元，营业执照打证机增加年维保，便携式柜员机增配43.92背包，每年为全行累计节约费用万元。今年，资金业务所需通讯专线，她巧妙利用电信运营商竞争，来回周旋，不断进行价格谈判，将价格打到仅3原价一半，每年为全行节约费用万元。对全省农商银行集中采购的设备，她通过提前预订、加强沟通、回款时长等多种方式，确保我行作为全省首批到货单位，为业务正常开展提供保障。
在设备管理方面。根据不同岗位设备要求，她通过不厌其烦的调配再调配，优化再优化，合理再利用每台设备，确保〃物尽其用〃。她将营业网点2-4淘汰的填单机自带针式打印机调整后调作农商宝使用，将网点台打印机1ed通过网络整合成打印复印一体机，置换老旧机器用于使用要求低的网点ioo20设备机，通过前后台调配将原计划更换的柜员终端由台压降到台。26.630.55截至目前，全行购置办公设备费用万元，较去年同期少支万元。20xx除了充分利用老设备，她还积极预见性布局规划电子设备，年省联社公6布自助设备自带年维保，她马上意识到出保后的自助设备维保费将是一笔39不小的开支，经过慎重权衡后，借助网点改造时机对出保台自助设备进20行了集中更换，节约维保费用万元。
任劳任怨〃守一线〃
在现代商业银行运行中，科技工作已成为保障业务安全稳健运营的关键要素。但科技工作处于〃幕后〃，凌乱琐碎，虽然起早贪黑，却很难被大家看到作为，但她不在乎这些，倾尽全力，一心想为农商银行业务提供最安全的运营保障。
今年，按照省联社统一要求，在全行范围内开展〃铸盾行动〃。时间紧、任务重。虽然不是技术出身，但作为部门〃老大姐〃，她带头值班，认真自学安全防范、故障排除等知识，和同事们一起逐个网点排除安全隐患，制定安全系统改造方案，全身心扑在工作上。多少个应急演练的夜晚，她都身先士卒，跑在最前头，泡在〃第一线〃；多少个安全系统升级的通宵，她都蹲守在电脑前查看工作进度；多少个安全检测的凌晨，她都在不厌其烦地逐条排除故障；多少个白天和黑夜，多少次风里来雨里去，默默坚守、真心实干，换来了全行网络的安全运行，顺利通过验收。
尹静性格乐观，积极向上，行总部组织的业务营销、文艺下乡、社区〃双报到〃等各种活动，她都积极参加。由于家里老人身体不好，孩子放学后没人照料，她便带着孩子一起参加。〃一开始带着孩子是没办法，后来发现带着孩子，既能活跃气氛，增加活动成效，也能让孩子从活动中体会到劳动和服务的快乐，锻炼了孩子性格。〃她说。每天下班后只要不加班，她总带着孩子提前参加排练，用实际行动践行着自己的承诺：不管做什么事，都要认真负责地做好。在行党委组织的业务营销活动中，社区〃pk双报到〃营销、金融服务小分队、收钱吧赛、代收取暖费等等，无论什么活动她都〃挤〃时间参加，虽然没指标考核压力，但她也争先创优，起到了部室人员示范引领作用。
回首往事，点点滴滴。虽然没有轰轰烈烈的辉煌成就，没有令人目眩的显赫名声，但她就像一颗工兵，在科技一线的最前沿熠熠生辉。〃农商银行就是我们赖以生存的家，这个‘家’效益好了，我们员工自然幸福感满满。我要发挥〃螺丝钉〃精神，在本职岗位上兢兢业业地创造一流的工作业绩。〃面对未来她仍然信心满满。
