适用场景:企业招聘计划制定、员工培训方案设计
本文要点:人员结构优化、员工培训强化、绩效管理提升
行文逻辑:做好人员招聘→优化人员结构→强化员工培训
新的一年,我公司人力资源管理工作,将面临新形势、新任务,工作的要求会更高,我会加倍地努力工作,加强人力资源自身的建设,有计划、有步骤的做好人员招聘工作,优化人员结构,强化员工培训,合理调配职工,提高绩效管理水平,加强员工队伍建设,加强用工管理。我有信心,把人力资源工作做得更好。
适用场景:物流人才引进规划、员工结构调整实施
本文要点:控制员工总量确保队伍精干、强化员工业绩考核实行末位淘汰、建立专业技术人才信息库
行文逻辑:制定指导思想→明确专业方向→调整队伍结构→完善激励机制
一、指导思想。
人力资源开发要紧密围绕整体发展规划,以满足企业发展需要和精细化管理目标为宗旨,以加强培训和引进人才为手段,不断更新观念、加大力度,调整结构,力争形成一支掌握现代科学知识、在同行业中处于水平,敢闯市场、能打硬仗,基本满足x市场竞争需要的物流专业队伍;建立起一套适应现代企业制度,有利于人才的产生和成长,有利于队伍整体素质持续提高的人力资源良性循环机制。
二、人力资源引进和培养的主要专业方向。
1、管理专业。主要是等有关专业。
2、外语专业。重点集中在等适应中亚各国的交流语言专业。
3、经营管理。主要集中在等有关专业。
三、调整规划
(一)员工队伍总体调整思路
按照“控制总量,盘活存量,优化增量”的总体思路,积极推进以行政管理手段为主的直接管理向以经济手段为主的间接管理转变,抓好员工队伍总量的宏观调控。
1、控制员工总量,确保队伍精干。
1)严格控制入口,除适量引进急需和紧缺专业的应届毕业生以及部分高层次人才以外,严格控制新增员工;
2)正确处理就业问题。尽量避免大包大揽的做法。
2、积极畅通出口,为企业减员增效创造条件。
1)对符合退休和提前退休条件(员工自愿提前退休)的,及时办理退休手续;
2)及时清理劳动合同,对合同到期,表现较差的,要及时终止合同,探索通过劳动合同的规范运作为减员畅通出口;
三是强化员工业绩考核,实行末位淘汰制度。
3、内部挖潜,优化配置,满足人员需求。
1)对新增岗位员工配置,全部采取公开招聘办法,用市场手段配置人员;
2)积极推动组织变革,优化组织结构。
三是通过技术改造、优化设计和优化流程、优化操作规程、推行系统化操作等措施,优化生产操作人员配置。
4、不断加大力度,引进我处发展所需的各类专业人才。
1)加强人员接替工作,不断引进相关专业的新增大中专毕业生,确保人才后继有人。
2)引进各类过硬、业务上精通、过硬的现成人才,经常性地调整和补充人才断层,解决企业发展中的人才短缺。
5、充分开发利用现有人力资源。采取内部培训与送外培训相结合,岗位培训与脱产培训相结合,理论培训与实践培训相结合的方式,加大资金投入力度,加大培训工作力度,追求人尽其才、人尽其用。一方面要加强送外培训力度。
在20xx年的基础上,员工送外培训率要每年增长%,内部培训率要增长%;另一方面对各层次员工要视其情况分类培训,对拥有较强理论知识,年富力强,有一定培养潜力的员工加大岗位培训力度,要注意在工作中给他们压担子,加压力,促进其尽快成长,迅速成才;对有一定实际经验和实际工作能力的业务骨干,要注意加强理论知识的培训,对他们定期“充电”和知识的不断更新,确保其跟上时代步伐,防止其观念滞后。
(二)员工队伍结构调整思路
细分人才素质标准,建立健全专业标准,务实打造三支队伍。
1、经营管理人员队伍建设
(1)进一步完善选用机制,逐步优化各级结构。
要在公开选拔经营管理者、实行组织配置与市场配置相结合的`选拔任用机制的基础上,建立量化的考核体系和灵活的选拔机制,扩大选人用人视野,提高领导干部队伍素质。要建立领导干部量化评价标准体系,从胜任特征入手,将认知能力、学习能力、人际能力、管理能力、实践能力、创新能力、个人动机、人格品质等特征进行量化,实现干部选拔工作的科学性和合理性。
(2)以加强团结为重点,抓好班子作风建设
在班子成员中倡导建设四好班子的理念,通过加强班子沟通、开展拓展训练,增强凝聚力。实行集体领导,强化组织的核心作用,充分发挥班子各位成员的作用。推行任期承诺和任期目标制度,自觉接受员工的评议和监督;要加大对各单位领导班子日常考核力度。
(3)加强后备队伍建设
加强后备干部的培养锻炼,将培养锻炼计划与职业发展规划结合起来,给他们压担子,提高他们各方面的能力,使他们尽快成长起来。加强动态管理和跟踪考核,及时将业绩平平、不思进取的调整出去,将业绩突出、德才兼备的吸纳进来。
2、专业技术人员队伍建设
(1)加强学科带头人队伍建设
要按照扩大专业范围、不拘一格选拔人才的要求,将那些创新能力强、实践能力优、业绩突出的优秀专业人才吸纳进来,充实学科带头人队伍。要以继续教育、深造学习为主的培养方式,加大培养力度和对学科带头人考核力度,按照考核期限的要求,及时组织有关专家对学科带头人进行考核,奖励表现突出的学科带头人,取消考核不合格的学科带头人的资格和津贴。
(2)加强专业技术人才队伍建设
建立和完善人才信息库。通过建立人才信息库,全面掌握各类专业技术人才现状,分析专业技术人才的优势和不足,抓住存在的突出问题和薄弱环节,有针对性地做好人才培养、使用和引进,形成技术专家、学科带头人、专业技术骨干为梯次的人才队伍。要抓好以业务深造、知识更新为重点的继续教育工作。以提高专业技术人才实践能力为重点,抓好岗位培训。采用内部培训与外部培训相结合、理论指导与实践相结合、员工个人愿望与企业需要相结合等方式,使专业技术人员的培训覆盖率在%以上,平均每人每年接受培训的时间不少于课时。
3、操作服务人员队伍建设
(1)不断改善操作员工队伍的成长环境,加快内部师资队伍建设。
加大操作员工培训的经费投入,形成重视技能、崇尚技能、尊重技能人才的良好氛围。通过学习培训等方式,培养一批具有较高理论水平和实际动手能力的兼职操作工教师队伍。
(2)组织参加技能大赛,推行技能大比武,不断提高操作人员技能。
定期组织操作人员技能大赛,推行技能大比武,开拓操作人员眼界,使其热衷于技能钻研,不但提高操作技能。
(3)不断提高技能鉴定水平,加大操作人员的考核力度。
加快职业技能开发培训建设,实现技能鉴定的标准化、现场化,争取提高职业技能鉴定的质量和规模。要严把职业技能鉴定质量关,维护职业资格鉴定工作的严肃性。
对违反操作规程、职业技能鉴定复审不合格、年度考核不合格的人员,要实行强制培训或待岗培训。
(三)主要措施。
建立有利于不断提高职工队伍素质,有利于人才的引进、培养、产生、使用与退出的人力资源运行机制。
1、进入和退出机制。要建立有效的进入和退出机制。建立和出台一整套优厚的鼓励政策,提供良好的工作条件和成长环境,吸引各类有用的人才积极投身于的广阔天地,去实现自身的应有价值,做一番事业。同时要妥善处理稳定与发展的矛盾,对现有老员工,按照转变观念,更新知识的思路,为他们创造良好的学习环境和条件,加强培训、提高素质重新转岗。对少数不思进取或经过培训仍然达不到预定要求的人员要疏通渠道,建立必要的淘汰和退出机制。
2、激励机制。要建立起有利于人才成长和发挥作用的激励机制。靠“事业留人、感情留人、待遇留人”,在上为他们的进步、业务上的提高提供条件和帮助;在感情上,提倡换位思考,相互理解、相互沟通,为他们提供一个宽松和谐的工作环境;在待遇上,坚持突出效率、兼顾公平的原则,为他们提供优厚的生活和收入待遇,奖罚分明,敢于重奖。
3、使用机制。要建立适应现代企业制度相适应的人员使用机制,重点开发和使用适应市场竞争和市场规则的人力资源,坚持德才兼备的原则,不拘一格地选人、用人。要注意培养和使用年轻,确保后继有人;同时要结合x企业实际,客观正确地处理好老员工、新员工及引进员工之间的复杂关系,调动一切积极因素,做到人尽其用,人尽其才。
适用场景:企业年度人才规划、员工培训体系搭建
本文要点:完善薪酬管理制度、开展职业生涯规划、建立学习型团队
行文逻辑:制定预算→规划职业→构建培训体系→引进人才→规范制度→优化管理
20xx年,人资行政部将结合公司发展战略与规划,完善公司人力资源各模块运行,继续加大人才引进和招聘选拔力度、继续加大培训和考核力度,协调并处理好公司与政府各部门间关系,监督检查公司制度执行、完善公司档案管理,管理好公司设备、物品及车辆调度等,确保公司各部门业务的正常开展,确保公司各分店的正常运行。具体内容如下:
一、结合国际国内经济发展运行态势和各分店实际运行状况,在做好年度劳务成本预算与控制、确保全面完成新年度产值与管理目标的基础上,进一步考证和修订薪酬管理制度,强化各部门及分店管理与效益目标综合考核,努力完成“客户感受满意、企业增加效益、员工保障充裕、营运健康顺畅”的四效并进共赢目标。
二、开展员工个人职业生涯规划,充分挖掘现有人才潜能,加大优秀人才选拔与培养力度,发挥企业自身的“造血”功能,培养出1-2名具备“运七”特质并具价值观的后备人才,以充实公司的后期发展和创新对人才的需求,使“运七”的特质型人才理念及个性化品牌服务更具市场认可。
三、重组全员培训与教育体系,提炼和塑造企业文化,开辟学习园地,创造学习氛围,打造起较为实用的学习型模式与学习团队,利用现有莱德培训机构和便捷的互联网沟通优势,将公司的服务理念、项目和规范呈送到员工眼前、深入到员工心里、体会到本职工作中,通过往复式的历练和回馈,使员工真实的感受到培训的效果与学习的重要性,激励员工彰显个性,提高对客服务的热情和细致程度。
四、加强与劳务、人才市场的联系与沟通,招募和引进1-2名具有先进管理理念和技能的优秀储备人才,为公司的后续发展献计献策、共同进步;招聘一批适应各岗位技能要求的基础员工,以满足公司新店的人员需求;引入综合评价和年度综合考核末位淘汰制度,精炼“运七”服务队伍。
五、在公司工会的配合与组织下,搞好与员工的互动和服务工作。进一步修订、完善和规范《员工手册》内容、用工合同签订和个人基础档案建设,理清劳工双方关系,明确劳工双方的权益,为公司发展提供人才与法务支持。
六、在确保公司安全、高效、优质运行的前提下,加强公司行政事务管理力度,重点督察执行力;依托前台软件供应商的支持,建立起公司级oa共享平台,推行和实施无纸化办公管理,节约办公费用;加强后勤保障工作力度,对公司员工宿舍、公共安全与卫生等进行督导,以创造良好的员工生活环境。
适用场景:企业组织架构调整、年度绩效考核实施
本文要点:完善组织架构设计、开展岗位分析评估、建立科学薪酬体系
行文逻辑:完善组织架构→开展岗位分析→推行薪酬管理→强化培训教育→加强市场调研
在这一个月里,凭借前几年的蓄势,已具备步入了快车道,为实现了稳步的效益增长,以崭新姿态展现在客户面前,一个更具朝气和活力的、车间完善后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。
一、根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源计划从九个方面开展工作。
1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
3、完成日常人力资源招聘与配置。
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度。
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的`完善与正常运行,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和-谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
二、增加人员配置。
(1)前台:前台增加至3名,分管不同区域。
(2)车间管理人员:车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。
三、强化人员素质培训。
春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训,使xxxx年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。
四、加大人员考核力度。
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
五、加强市场调研。
以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。
六、品牌推广。
1、为进一步打响“振兴”品牌,扩大振兴的市场占有率,xxxx年乘公司车间乘改建的东风,初步考虑以宣传和扩大品牌,创造更大市场空间,从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。
2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料。
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和企业文化内涵,给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对有更清晰和深层次的认识。
适用场景:基层央行人员结构调整、基层央行岗位配置优化
本文要点:员工年龄结构失衡、员工能力与岗位匹配度下降、岗位交流深度不足
行文逻辑:分析问题→提出建议→完善机制
现代经济的增长越来越依赖于其中知识含量的增长,而作为知识载体的人则成为价值创造中的重要资源,因而对人力资源的管理也越来越被人们所重视。基层央行作为履行央行职能的神经末梢,面对经济的快速发展和提高央行履职效能的需要,建立人力资源优化配置长效机制,努力创造人尽其才、才尽其用的良好局面,是基层央行的重要任务。但当前,基层央行人力资源管理面临人员新老更替失衡,年龄结构趋于老化,普通员工岗位流动性差,专业型及复合型人才严重缺乏等现象,影响着履职效能的提升。本文通过对人民银行包头市中心支行人力资源管理现状的分析,促使基层央行重视人力资源的开发和管理,优化人员配置,全面提升央行的履职效率。
一、基层央行人力资源优化配置面临的问题分析
(一)员工年龄结构失衡,不能形成“梯次”发展模式。
人力资源“阶梯式”发展,可以使人力资源供求趋于平衡,利于人力资源合理配置。但是目前基层央行人员结构趋于老化,年龄断档现象突出。截至20xx年8月末,包头市中心支行在册员工282人,其中35岁以下、36-45岁、46-55岁员、55岁以上员工比例分别为11.7%、44.6%、39.1%、4.6%,这种中间大,两头小的年龄结构,容易导致已近中年和中年员工成为干部职工队伍的主体,在干部年轻化的要求下,大部分员工随着年龄的增加,竞争动力不足,工作积极性受到影响。而进出失衡,人员老化过快、过于集中现象将会产生集中退休、人员断档问题,则导致员工新老交替难以为继,20xx年至20xx年8月末,40岁以下在册人数占比由46%下降27%,40岁以上在册人数占比由54%上升至73%。同时与年龄、体力相关的专业性较强的发行、保卫部门岗位人员年龄老化,多年未增加新人,履职能力随着年龄的增长而弱化,也存在潜在风险。
(二)员工能力培养速度不及高速发展的央行业务对员工能力的要求,员工个人与岗位的匹配度下降。
目前,包头市中心支行已经充分认识到教育培训工作的重要性,并取得了一些成绩。但是,与高速发展的央行业务的实际需求相比,在职的培训力度、深度还不够。人力资源调查显示,培训呈现“三多三少”现象。即业务培训大多以满足新业务、推广专业技能的需要为主,有规划的、系统性的专业理论知识培训较少;综合部门开展的教育培训以职位、级别分类开展较多,以年龄阶段或其他特点分类的较少;因培训资源分配不均衡,一些业务部门由于业务性质原因,组织各类培训次数较多,而其他一些部门却少有培训的机会。而且各类培训结束后,施训部门缺乏对员工回任的后续监督及效果评价,被培训员工也缺少培训效果和质量的反馈,其培训结果往往达不到预计的效果,岗位要求与员工实际能力差距明显,从而给岗位优化配置造成难度。
(三)岗位交流的深度和广度不够,员工综合能力欠缺,影响岗位的优化配置。
从青年职工的成长规律看,长期在一个环境中一起工作,思想上容易僵化、容易趋同,不利于工作的开拓创新。因此,岗位交流作为青年职工干部培养的一种有效手段,应得到充分重视。而目前,基层央行尚未引入以人本管理为基础,挖掘员工潜力,创造性开展工作的人力资源管理观念,往往多重视人才的现实能力,缺乏对每一个工作岗位的岗位人员应该具备的素质、条件及员工潜在能力的分析和培养,并主动采取岗位调整措施,发现和培养员工的潜在能力。同时一些部门的管理干部也出于对考核成绩、防范风险的考虑,力求人员稳定,不愿主动对本部门人员、岗位进行调整,从而造成部分岗位员工思维狭窄、专业知识单一、工作积极性不高、竞争意识、竞争能力不强现象。从包头市中心支行员工对工作岗位调整意愿问卷调查显示,有18.99%的员工有工作岗位调整要求,尤其是一些业务部门的岗位人员,由于长时间在一个部门、一个岗位上重复劳动,学习业务的积极性在下降,工作的热情在降低,许多40岁左右的年轻人希望能到其他部门尝试一些新业务,接受新的锻炼和挑战。
(四)岗位配置与工作量、控制活动不相适应,影响人力资源配置的效率性。
部门设置和岗位设置应当体现合理分工、内部牵制和成本效益等原则。目前基层央行一些部门存在划分过细和岗位设置过多现象。具体表现在:一是一些部门岗位设置多,人员数量多,工作量少,人浮于事,人力资源浪费;二是个别部门岗位多,工作量大,人员数量少,员工忙于应付日常事务,难有更多的时间和精力将工作做深做细。如反洗钱业务范围由20xx年以前对银行业金融机构监管,发展到近年对证券、保险、期货业金融机构以及信托公司和财务公司的反洗钱监管,监管的机构数量由15家增加到68家,增长353.33%,岗位配置不能满足其业务发展要求。三是风险控制下的岗位设置要求与工作量存在一定矛盾。经济金融信息化快速发展,计算机代替手操作,工作量逐渐减少,而风险控制下的岗位配置却不能同工作量形成正比。如包头市中心支行营业部3个支库,在20xx年TBS系统实现与商业银行、财政、税务横向联网后,工作量下降,岗位数由20xx年的30个减少至24个,岗位人员由18人,减少至16人,如果合理兼岗,实际操作仅需12人就可完成。20xx年7月,新上线TCBS系统加强风险防范,不允许相互兼岗,3个支库岗位确定为18个。这样的岗位设置与目前实际工作量存在矛盾。四是央行突出对调研信息工作的考核,与基层央行“复合型+专业型”人才缺乏形成矛盾。为把握考核重点,一些部门设法增设调研、分析岗位,个别部门甚至借调下级行对口部门的业务骨干充实本部门力量。这样的做法不仅造成旗县支行岗位配置更加困难,也使中心支行提高岗位配置的效率性受到影响。(五)人才流失现象突出,给岗位优化配置造成冲击。
近年来,包头市金融机构快速发展,银行类金融机构由20xx年的`11家,增加至20xx年的23家,也由此产生对有能力、有经验的金融人才的需求。在职业理想、人际关系、工作环境、薪酬等与现实矛盾的影响下,基层央行出现中青年干部流失现象。20xx年至20xx年末,包头市中心支行辞职、调离人员共17人,其中,正、副科长3人,科员14人,平均年龄37岁。在辞职、调离的15人中,有12人调入股份制商业银行,薪酬收入较以前增加3至5倍。这种现象对现有员工造成较大冲击,工作情绪受到一定影响。
(六)员工上升渠道狭窄,工作积极性下降。
由于行政职务和专业技术职务“双路径”的选择,多数行政职务获得晋升的员工同时又占用了专业技术晋升的资源,使得专业技术晋升激励的范围和程度大大缩减和削弱。而在专业技术晋升中,中级专业资格向高级资格晋升须由总行认定,申报种类仅有经济系列和专业要求较高的会计、政工系列。专业种类少、认定难度高,没有行政特长的专业技术人员和有行政职位但难以继续晋升的行政人员想发展,必须同时经过这座“独木桥”,许多员工因此知难而退,工作积极性下降。仍以包头市中心支行为例,截止20xx年末,拥有高级职称人员18人,占全行员工比重6.4%,拥有中级职称人员179人,占全行员工比重63.5%。20xx年至20xx年6月期间,获得高级技术职称的人员仅4人。
二、对基层央行人力资源优化配置的建议及设想
(一)树立现代人力资源管理理念,努力付诸实践。
一是加快推行职位分类管理。通过深入细致的调查研究,对现有的职务和岗位进行分类、归并,根据履职和岗位分类需要,合理地确定各种职位。二是对各职位进行分析,明确各职位的名称、工作内容、工作职责、工作标准、任职条件等,规范用人行为。三是根据各部门各岗位现有的干部素质状况和可适应岗位实行人员分类管理。四是通过职位分类管理和人员分类管理进行科学分配,做到人员与职位的组合,科学配置人才。
(二)疏通人员流动渠道,实现人力资源的优化配置。
认真分析研究本单位人员年龄、专业结构状况及发展趋势,针对当前人员数量偏多,年龄结构偏大、年轻人才偏少现象,从以下渠道畅通人员进出渠道:一是尽可能多申请招录从院校毕业的专业人才;二是与其他金融机构进行人才交流;三是根据合同制用工管理暂行办法,申请招聘一些年轻的有专业技能的操作型和辅助型合同制用工人员;四是建立岗位轮换、交流制度,通过个人意愿和岗位需求相结合,定期对部门内部、部门之间等进行岗位交流和岗位轮换,激发他们的学习意识和竞争意识,使员工在多部门、多岗位上熟悉业务,增长才干。五是对随着业务发展不再适合工作岗位要求或其能力已远远超出该岗位要求的员工有必要重新进行工作分析与人才测评、定位,如确实无法胜任岗位工作的员工可实施离岗学习制度,强化危机意识。通过以上措施实现对人力资源的动态调整,使基层人行的人才结构从年龄结构、知识结构和专业技术结构等方面逐步趋于合理,实现人力资源配置合理化、使用效率化。
(三)强化人员培训机制,构建人才成长环境,着力打造符合履行职能需要的专业化队伍。
一是根据本单位人力资源现状,制定长远的人力资源能力培养规划,分阶段制定培训计划和实施措施,把全员培训作为基层央行的一项主要工作任务并使其制度化。在具体操作上,要因人因岗提出明确的培训目标和培训措施,及时反馈培训质量,加强后续监督和效果评价。二是强化对现职领导干部的培训,提高其管理艺术、管理才能,充分发挥环节干部对本部门员工的引导和管理作用。三是加强对新分配大学生的培训管理,建立新入行大学生培训管理制度,要求大学在一定时期内,在不同业务岗位进行业务学习,提高综合业务素质,同时采取“压担子”方式在调研信息、业务操作方面提出具体要求,并给予指导。四是加强对业务骨干和后备干部的培训,并发挥他们的带动作用。如在掌握央行专业技术的基础上,定期选派他们到商业银行、财税相关部门及先进基层央行进行重点培训,使其掌握更加全面的业务技术和科学管理方法。同时充分发挥其帮带作用,如要求其在调查研究和工作创新中帮带新人,传授他们的方法和经验,从而不断扩大业务骨干的数量和范围。五是本着精益求精的原则,要求干部职工结合实际工作边干边学,熟练掌握和运用业务新知识和新技能,做到从精学到精通,以达到胜任岗位工作的标准。六是建立科学的培训考核和激励机制,把学习培训与人才使用结合起来,督促职工自觉参加学习培训,增强广大干部职工学习压力和动力,促进各类人才综合素质的提高。
(四)加强部门和业务岗位整合,实现工作量和风险控制相结合的岗位配置。
上级行允许基层央行根据本辖区实际,适当进行部门和业务岗位的整合并给予指导,在具体操作上,基层央行人事、内控部门可以根据实际调查,同时结合各部门的建议重新对各部门基础业务的工作量进行客观测评,按照测算出的工作量、工作内容配置岗位,设定人数。针对不相兼容岗位较多、但业务量较小的部门,可以考虑职能相近的部门进行合并,实现岗位之间合理兼岗,从而避免出现人岗不匹配、责任难分清、效率难提高的问题。
(五)完善薪酬分配、业绩考核管理办法,建立科学有效的人才激励机制。
一是改革工资分配制度,对职位、岗位进行分级管理,按照责权利对等、按劳分配及公开、公平、公正的原则,充分考虑工作责任、工作量、内控责任、技术含量等因素,确定职位和岗位系数,按照系数进行薪酬的分配。二是完善绩效考核管理办法,探索科学的可量化考核体系、评价方法,并将奖惩和绩效考核紧密结合,真正做到奖惩并重的考核机制;三是逐步加大岗位工资和业绩工资在工资总额中的比重,合理拉开收入分配差距。实行按岗位责任、工作业绩和贡献大小进行分配的制度,逐步建立起工效挂钩、按岗定酬、以绩效计酬的工资分配机制,真正体现能者多劳,多劳多得,多岗多酬的按劳分配原则,从而吸引人才、稳定人才、激励人才。
(六)实施“双路径”人才发展模式,畅通人才晋升通道。
基于人民银行职责的特殊性和人力资源培养目标的双重性,应坚持参照公务员模式的行政职务晋升和专业技术职务晋升双重模式。即经过一定时期的行政职务和专业技术职务序列双重培养后,适时引导员工进行职业发展选择:对于有领导、组织才能的员工鼓励其在行政工作方面进行发展,对在业务上表现出较强创造力和研究能力的员工,通过干部自愿选择和组织引导相结合的方式,鼓励其选择专业技术职务晋升,并在业务培训、工作项目等方面给予重点培养,实现行政职务晋升和专业技术职务晋升平行发展。同时还应拓宽专业技术职称范围,在经济类、会计类和政工类的基础上,增加统计类和审计类专业技术职称,并按照一定比例进行培养,一方面实现各专业有重点且平衡发展,另一方面增强专业技术职务晋升的激励效果。
适用场景:企业裁员计划制定、组织架构调整实施
本文要点:裁员名单确定、谈判流程执行、员工情绪管理
行文逻辑:分析现状→确定名单→执行谈判→关注情绪
尊敬的公司领导:
因公司战略调整及企业发展侧重不同,结合现在有些岗位工作不饱和,其中人力资源费用增长远远超过营业额增长,花钱的比挣钱的多,这是我们的现状,特对公司人员架构调整和裁员计划。
裁员的目的:保证组织结构调整后,新的组织健康发展、高效动作。落实业绩为导向的企业文化,以业绩论英雄!
一、裁员名单:
各部门人员
二、裁员谈判流程:
1,
2,
3,
4, 确认初步名单与部门经理进行商讨,确认时间表。 低调处理裁员人员,迅速沟通名单人员。 进行裁员预算,与名单人员达补偿协议并对离职人员交接处理 人员离职后对在职人员进行沟通与观察,确保在职人员稳定。
三、最坏打算及时注意事项:
1、员工上诉。
2、员工对部门内成员的议论;部门经理一定要多观察和个别访谈,
稳定在职人员心态。
以上是我司裁员计划, 妥否,请批示。
适用场景:企业人事管理优化、年度绩效考核准备
本文要点:岗位职责编制与完善、岗效挂钩激励薪酬设计、员工培训体系构建
行文逻辑:修订组织架构→推行团队管理模式→建立薪酬激励体系→规范员工权益保障→开展人才梯队开发→制定培训方案→处理法律事务
公司总经理、各位同事:
20xx年是公司规范管理的第一年。一年来,本人在人资行政部5名工作人员的配合下,组织并实施了公司管理架构重组基础上的公司战略与人力资源规划、各单位工作岗位职责编制与完善、商务店运行人员配备与工商设立申领、分店缺岗人员招聘与补充、员工素养及岗位技能培训与开发、新岗效挂钩整体激励薪酬体系设计与运行、部分合作与合同项目的论证与参与等。现分述如下:
一、在全面认识和了解公司概况和组织形式的基础上,经过20xx年度管理结构的不断调整和实践,对公司管理总部及各分公司组织架构和岗位设置进行了修订,建立起结构精简、运转高效、反馈迅速、激励明确、效益卓著的管理运行新模式,使组织的功能得到了有效地发挥;
二、参考现有知名企业管理模式,在强调各分店自主性独立运行的前提下,推行“团队+执行力+素养”的员工管理和沟通模式,增强团队精神的历练、组织执行力的锤炼和员工职业生涯展望,增强了组织功能,激发出了员工工作热忱与积极性,为公司持续、稳定的发展积聚了能量;建立了立体型的“年度规划—月底计划—每周小结”的事务质询系统,确保各项管理与运行工作的及时推进及稳步实施;
三、坚持成本控制和寻求企业利益最大化理念,在全面进行岗位分析的基础上,利用薪点系数评价方法,建立起了岗效挂钩、同比降浮的整体激励竞争型薪酬体系,使公司在同行业竞争中具有了优先发展的价值基础和收益保障;
四、坚持“员工是企业第一财富”的经营与管理理念,充分尊重和保障员工权益,坚持员工权益公开化,提高员工满意度,合理、合法办理各项涉工涉薪事件。坚持员工入职公平谈判制度,明确公司与员工之间的责、权、利关系;坚持员工离职谈话制度,了解离职缘由与流失去向,分析各岗位各员工工作状况及面对的实质性问题,有针对性的制定出有效的解决方法,促进公司及各分店各项工作的长效开展;建立健全了部分管理制度和实用性应用规范及操作运行与考核流程,制作出一些渐趋规范和完善的管理应用模式和范本(例);
五、规范员工招聘流程和选拔考核程序,加大与人才、劳务市场联络力度,为公司配备了一批较为专业的实用性人才,基本满足了商务店各岗位的用人需求;设计了梯队开发与利用的人才考评、选拔、调配、晋升模型,开发出一组三套管理人才测评题库,为各管理岗位后续人才的选拔和培养提供了参考标准与职业路径,奠定了公司后续扩张和发展的人才基础;
六、制定出《20xx年度培训方案》、《新员工培训方案》等计划实施方案,引进专职培训助理一名,通过近半年的不间断的培训组织与分步实施,使公司各项培训工作得到有效的统筹和部分共享,初步建立起了较为系统的培训体例及效果评价标准,为后续的培训工作推广与提升明确了改进方向;
七、加强自身业务水平和法律理论知识学习与实践,密切联系公司法律顾问及政府各部门,参与公司部分法律事务及经济合同的草拟与接洽,顺利完成公司好运宴酒楼、高路宾馆等机构的资产及人员剥离,完成了公司及所属分店各类证照的年检、变更、商务酒店证件申领等,有效解决了汪艳娟、吕红等员工遗留劳工问题的处理。
适用场景:组织架构调整咨询、人事制度完善规划
本文要点:岗位职责划分、薪酬绩效管理、行政制度建设
行文逻辑:分析问题→明确目标→制定计划→推进实施
尊敬的领导:
很感谢能有机会与您共事,也是基于对您的认同,无论周围的压力有多大,无论其他人说什么,我不辩解,抗着,只希望努力是有结果的,是能帮助到您的,只希望有一天能看着广居民生逐步长大,成长为参天大树,只希望能有机会在树下纳凉。
在公司的时间里我感觉各部门间的内部流程不太畅通,这可能跟授权与部门职责切分有关吧,这个在咨询顾问来后会有好的解决方案了,就不多说了。
公司的组织架构与基本的管理制度在顾问焦老师的帮助下相信能很快的定下来了,虽然只有短短的二天,但焦老师的能力基本上可以说是获得了所有人的认可。之前所列的有关11月份的工作计划,特别是有关20xx年人力规划、招聘/培训计划都跟公司发展、组织架构、部门岗位职责划分、现有人员的现状息息相关,我想这部份的工作也需要顾问的咨询成果出来后做出来的规划、计划才是具有针对性的,具有实操性的;有关薪酬绩效管理的办法,也需要在部门与岗位职责的划分清楚的情况下,岗位评价与绩效指标的设定才是科学有效的,所以这也需要基于顾问的结果来进行确定,但公司行政类的基本管理制度是可以先行的,毕竟这与公司的架构、职责划分的关系并不大,但却是规范日常行为的必须的法宝。
一直以来都在思考自己的发展与定位,因为地产,因为对您的认同,离开了所熟悉的it企业,从去年八月进公司算起,已经一年有余了,虽然努力着,却一路跌跌撞撞,工作没有任何的起色,人力资源的工作也没能推动,曾以为自己在hr领域还算专业,但现在看来却是真的非常失败。从人力到做您的秘书到再兼做人力与法律事务联系,工作内容在不断的变化增加着,揽的事儿越来越多,却一样都没有做好。自己也在思量,到底应该做什么,回归人力?但人力的工作却没能推动,失败!专门的从事秘书工作?却感觉自己的性格并不适合做秘书,也是非常的失败。为此看来,我于公司而言并不是合适的人选,是时候该有决定了,是时候离开寻找更适合的人来帮助您了,当然在走之前会先把接班人给找好,在新的人来之前我会尽量的把工作做妥当。请原谅我的辞职,很多事情没有我想像中的那么简单,辞职纯属无奈之举。
申请人:
xx年x月x日
适用场景:企业重组人员配置调整、物流市场拓展方案制定
本文要点:物资供应额增长分析、三支队伍结构优化、操作技能人员学历提升
行文逻辑:分析内外环境→统计员工结构→评估人力资源问题
一、企业内外环境分析
(一)外部环境分析
1、国外市场空间广阔。随着开发领域和建设规模的不断扩大,国际合作日益广泛,尤其是中亚地区前景广阔,为物资供应服务提供了广阔的发展空间。我们可以紧跟技术服务队伍,不断开拓国内外市场,推动物流服务专业化和国际化。
2、社会市场竞争优势明显。随着我国市场化进程加快,周边市场环境持续改善,重组后的整体协调发展,物资集中采购政策和配套措施构成了我们开拓国内外市场的坚强后盾,为向外发展提供了保障。
3、xx市场大有可为。随着重组整合,xx区块的加速开发和建设生产配套设施,为有效弥补工作量不足将起到很好的促进作用,为我们开拓社会市场提供了有力支持。
4、社会销售不断拓展。参与等项目服务,为我们积累了经验,加之基础设施建设和装备水平不断提高,企业文化和理念得到广大干部职工高度认同,单位经营能力不断增强,为促进管理创新,确保持续发展奠定了基础。
(二)内部环境分析
1、200x年的生产经营情况
200x年是物资供应各项生产经营指标再创历史新高、各方面工作取得丰硕成果的一年。全年完成物资供应额亿元。招标采购降低采购成本x万元。精细化管理深入推进,成本费用支出得到严格控制,信息系统覆盖范围不断拓展,基础工作建设水平有效提升。三支队伍建设成效明显,队伍结构逐步优化,人才激励政策更加完善。
市场提升成效显著。开发物资供应额不断增加,物资稳步增长,社会及周边市场持续上升。回收处理报废物资吨,实现收入多万元。立足xx周边和,开展钢材、水泥和废钢销售,完成销售额亿元。物资站和站工作量完成顺利。x项目收回资金多万元,签订各类服务合同累计x万元。紧抓x企业、等外部队伍动向。
努力开展物资销售。实现收入x万元,较去年增长%。紧跟国外项目步伐,进出口合同执行顺利。共执行进出口报关合同x个,报关合同总金额万美元;办理结算合同xx个,实现收入x万元。为国内外市场开发提供有力支持。
2、内外部环境对企业人力资源的要求
随着改革重组的不断深入,物资供应为实现建设现代化的物流服务企业的的既定目标,应该牢牢把握核心业务,不断扩大核心区域的物资供应份额,积极用好现有人才、引进急需人才、培养新型人才,加快管理、技术和操作技能三支队伍建设步伐,规划不同发展阶段的生产组织模式、组织结构框架类型,完善人事管理配套制度,把员工个人发展与企业发展相结合。分步实施,稳妥推进,不断优化企业的人力资源结构,增强企业的综合竞争力,加快物资供应处的"全面发展。
3、现有人力资源的主要优势。
(1)拥有一支管理严格,运作规范,监督健全,相对成熟的熟悉物资供应专业化队伍。物资供应服务保障队伍初具规模。
(2)各级领导和全职工对人力资源开发高度重视,并积极创造造就人才的空间和机会,全处职工学习的积极性和主动性比较迫切和强烈,在绝大多数青年职工中逐渐形成了自我成材、自学上进的良好学习风气。
(3)近年来,经过坚持不懈地努力,职工队伍结构向合理化方向不断迈进,职工的年龄比例向着年轻化过渡,整体文化素质逐年提高,专业构成不断趋于合理。
(4)随着电子商务工作的迅速起步,职工对电子商务和电子化自动办公方面的应用能力有所提高,初步培养出一些电子信息管理和计算机应用开发方面的专业人员;通过与大专院校和专业信息公司的合作与开发,使技术人员得到了锻炼,增长了见识,拓宽了视野,并积累了一些信息开发技术方面的经验。
二、员工队伍现状分析
(一)员工总量分析
自x年成立以来,经过xx年的发展,物资供应发展成为x年物资供应额在亿元以上,集机械化作业、自动化控制,装卸、倒运、堆码、检验、存储、发运一条龙作业的大型物资供应x企业。
200x年用工总量为x人,职工人数xx人,市场化用工x人。其中:男x人,女x人;干部x人,工人x人。管理人员x人,占用工总数的x%;信息及物资供应队伍x人,占用工总数的x%;和跟随服务队伍x人,占用工总数的x%;国际经营及服务队伍x人,占用工总数的x%;市场开发队伍x人,占用工总数的x%;仓储及生产服务队伍x人,占用工总数的x%;后勤保卫及其他人员x人,占用工总数的x%。
(二)员工总体结构分析
1、机关人员占全体员工比例
机关人员占全体员工比例x%。该比例主要是结合我处的组织结构状况,反映机关人员的职能管理与服务的幅度。
2、管理人员绝对值分析
油田重组后,按照有序的调整组织形式,科学合理地设置单位组织体系,使与企业发展方向统一合拍。依据第030号文,处级,占职工总数比例1。7%。按号文,x合计科级职数x人,现有科级干部x人,占用工总量的x%,建议增加x人,占用工总量的x%。
x级的管理队伍总体呈增长趋势。x级管理人员由200x年的x人增长到200x年的x人,从数据看,科级管理人员增减趋势稳定,平均每年递增x人。
3、年龄结构
企业员工总体平均年龄为x岁。其中30岁以下:x人,占用工总量的x%,31—40岁:x人,占用工总量的x%,41—49岁:x人,占用工总量的x%,50岁:x人,占用工总量的x%,51岁以上:x人,占用工总量的x%。
4、学历结构
200x年到200x年,企业总体的学历结构呈现的主要特征是:中专高中技校及以下的低学历逐年递减,大专及以上的高学历逐年递增,但高学历员工比例仍然小于低学历员工比例,企业整体学历水平较低。研究生及以上高学历员工增长缓慢,到200x年为x人,为员工总量的x%。到200x年初,企业员工总体学历结构为:研究生及以上x人占x%,本科x人占x%,专科x人占x%,中专x人占x%,高中技校及职高x人占x%,初中及以下x人占x%。
中专高中技校及以下学历的相对比例由200x年的x人占x%降到200x年的x人占x%,其绝对值减少了x%,大专及以上学历的相对比例由200x年的x人占x%增长到200x年的x人占x%,其绝对值增长了x%,这主要是因为:
(1)企业有大量员工通过自学考试、函授取得了较高学历;
(2)这一时期企业逐年引进大专和本科毕业生。
(3)部分低学历员工因退休、买断分流等形式得以减少。
(三)三支队伍分析
企业总体经营管理、专业技术和操作技能(服务)三支队伍的人数分别为x人、x人、x人,比例为:x%、x%和x%。经营管理人员比例略低,专业技术人员不足,操作技能(服务)人员比例偏高。操作技能(服务)队伍相对比例较大的主要是因为物资仓储存在大量劳动密集型业务,需要大量的操作技能(服务)人员。因此,企业需要大量高素质的经营管理和专业技术人员,主要从事经营管理协调工作与技术管理工作。
1、经营管理和专业技术队伍
企业正科级管理人员、副科级管理人员和一般管理人员人数分别为x人、x人、x人,比例分别为:x%、x%和x%。
年龄方面:x管理人员队伍的平均年龄为x岁,40岁以上占x%,40岁以下占x%。x级管理人员队伍的平均年龄为x岁,40岁以上占x%,40岁以下占x%。
职称方面:x级管理人员具有较高的专业水平,x级管理人员业务知识和能力有待进一步提高,一般管理人员专业知识相对较低。截止200x年x月,经营管理队伍的职称结构是:副高占x%,中级占x%,初级占x%,无职称占x%。
2、操作技能(服务)队伍
操作技能(服务)队伍的技能等级相对较高,但缺乏高技能的操作人员。技师仅x人,即x技师和x技师,操作服务(服务)队伍中高级工、中级工和初级工的人数分别为x人、x人、x人,配置比例为x:x:x。
年龄方面:操作技能(服务)人员的平均年龄为x岁。其中技师的平均年龄为x岁,高级工为x岁,初级工为x岁。高技能的操作人员不仅年龄偏大,而且缺乏。
学历方面:操作技能(服务)人员的学历水平相对较低。其中专科及以上占x%,初中及以下学历占%。
三、人力资源及管理问题
1、政策性人员富裕和结构性人员失衡。主要有两部分。
一部分是有内退职工xx人,平均年龄xx岁以上,高中及以下文化程度人员xx人,占内退职工%,200x年达到退休年龄xx人。
另一部分是随着x现代物流的不断发展而与之不相适应的在岗老职工,在近x年内达到退休年龄xx人,主要从事后勤服务和简单操作业务,缺乏适应市场发展需要的专业知识和综合业务素质,难以适应目前物资供应发展的需要。虽然通过招收补充岗位,但总体还面临人员年龄构成不合理、人员结构性缺员严重,与企业的现有规模不配套等因素。
2、专业队伍结构不合理。从现代物流发展的趋势看,现有职工队伍的专业结构不合理,人员结构性缺员严重,存在大量紧缺专业和急需人才,受职工个人素质的限制,目前在人力资源方面存在生产后勤和供应仓储单一性人员比较富裕,、专业方面复合性人才缺乏,制约物资供应进一步开拓市场和经营发展。尤其是懂得、等相关知识并具有一定开拓市场能力的综合性人才和懂得对外、国际、拥有一定水平的外向型人才紧缺。
3、x员工存在流失性大和流动频繁。现有短期员工的费标准一定程度上与劳动力市场价位有差距,不能保证xx员工队伍稳定。
适用场景:基层银行人员调配方案制定、人力资源结构优化实施
本文要点:增强员工工作适应性、优化组织结构配置、建立动态资源配置机制
行文逻辑:分析问题→明确方向→制定方法→完善机制
现有人力资源,广泛调动和发掘基层人民银行每一名员工的潜能,激发其认真负责的责任感,实现资源优化配置的最终目的。实现资源优化配置不仅是基层人民银行在建设和管理过程中的关键,它还是基层人民银行是否能够科学管理银行运转的依据所在。
一、基层人民银行人力资源配置现存的问题
1.对人力资源配置了解不够深入
上级领导与管理部门对优化人力资源配置意识不强,员工个人自我认知及自我调适能力,都将直接影响该项工作的资源投入力度和投入资源的利用率。目前,基层人民银行管理部门对人力资源配置重要性的认识不充分,且优化资源配资的措施与方法较单一,无法达到优化的目的。管理部门更侧重于自我主观配置,缺少科学的策略与紧急应对措施,造成人力资源配置工作停滞不前,员工积极性低的现状。
2.人力资源结构分配不合理
员工的质量与其工作的.积极性是每个企业发展的关键。我国目前正处于严重缺乏优质人才的时期,大部分县支行员工整体素质低、工作积极性低、工作质量低。基层人民银行还存在着人力资源结构分配不合理的现象,员工年龄与职位不符,造成员工力不从心,工作效率低。
3.人力资源开发工作力度不足
人力资源的优化需要一个过程,不应简单的只求效果而浅层次的进行调整。要不断实践,不断深入了解,制作出方案对症下药。目前,基层人民银行以实施了“终身学习”“全员培训”的策略,不断提高员工自身质量,从而更好地服务人民。但是此方案效果有限,并不能从根本上解决人力资源配置的问题。
二、基层人民银行人力资源优化配置的方向
1.增强人员工作适应性
工作适应性是指工作性质和特点与从事工作的人员条件与特长相吻合。它是员工工作积极性的决定因素。管理部门应该合理配置人力,达到员工条件与工作性质高度匹配,实现按能配岗、因岗选人、优势互补,增强员工与组织间的彼此认同感,促进提升整体效能。
2.绩效增长性目标
人力资源优化配置应能推动绩效产生积极变化,这也符合效能建设的基本要求。绩效管理的三大目的是:促活系统、开发员工潜能、使企业利润增长。实施绩效增长,首先要制定工作目标,然后再做出积极的策略,进而一步步去达成最终目标。
3.积极创新管理模式
由于历史形成的原因,人事工作的方式往往比较单一,封闭。新时代我们就应接受新观念与新知识,树立人力资源开发与服务的新观念。管理层应活动于基层工作,了解工作实际情况,通过自己的经验与创新,制作出独特且合适的管理方法。改变人力资源管理中不合理的方面,提高人力资源分配的效率。
三、实现基层人民银行人力资源优化配置的方法
1.加强宏观指导,树立科学的人力资源配置理念
基层人民银行员工与领导班子及职能部门一定充分的认识人力资源配置的重要性,充分发挥职能部门作用,结合自身工作性质与员工条件等实际情况,熟练运用人力资源配置的基本方法,实现优化配置。实现人力资源优化配置,还需要扎实完成人力资源规划,工作分析和人才测评等三项前期性工作。
2.优化组织结构,合理配置人力资源
实现人力资源的优化配置是一项比较困难的工作,需要充分的考虑工作与现有员工能力之间的关系,还要考虑人员的补充与调动等问题,以达到人力资源与工作岗位的高度匹配。关键是要严格按照上级行“三定”工作的统一部署和要求,进一步完成基层人民银行人力的合理配置,明确内部员工的责任与分工,不断优化内部组织结构。
3.循环管理,建立动态的人力资源配置机制
在人员和岗位要求发生变化时,及时的对人员分配进行调整,保持人员的流动性,以达到合适的人做合适的工作的效果。随着金融事业的不断革新,人民银行的职能不断的在调整,基层人民银行的组织机构和岗位要求也发生了变化,同时对人员的素质和能力的要求也在不断提高,因此我们必须依照动态调节原理,在不断变化的工作情况下,及时的对人力资源进行再次的调配,重新达到人岗匹配。
4.增强文化感召力,营造良好的配置氛围
制度养成习惯、文化孕育奉献。现代人力资源管理是一种以人本主义为根据的管理文化,要积极构建基层人民银行“同创一份业,共建一个家”的组织文化,加强员工的职业理想、三观、职业道德等方面的教育力度,营造人人和谐的文化氛围,增强引导员工自我奉献,勇于挑战难题的精神。引导员工成为忠诚于央行事业,热爱央行事业的积极劳动分子。总之,基层人民银行人力资源优化配置是一件艰难的事,它需要长期且复杂的过程,需要银行管路部门在实践中进一步加强对人力资源配置的优化力度以及绩效鼓励机制的不断深入探索和研究,努力将更多优秀的人才聚集到央行事业中,实现人力资源的合理配置,充分发挥人才作用,从而大力的推动辖区经济、金融科学稳定的发展。
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