【第1篇】企业个人工作自查自纠报告范文700字
企业个人工作自查自纠报告
我在xxxx工地工作已经快一年了,工作岗位先是在现场当监理员后是在试验室当试验员。由于是刚刚走出学校大门,步入工作岗位,自己在工作中许多方面都还处于探索状态。但是,在驻地办领导不断教育指导下,我还是一边学习一边探索一边进步,当然自己还是存在许多不足,也挨了许多领导地批评。
在这次公司开展的自查自纠的活动中,我们驻地办针对公司文件要求,召开了全体工作人员会议。驻地领导对整个驻地办的目前已经取得的成绩和存在的问题作了发言或让大家讨论,提出了下阶段驻地办工作重点,同时要求我们每个人对自己工作作出书面的自查自纠报告。
对照公司文件及驻地办领导的要求,联系以前领导对自己的批评及我对自己地自查,自己目前在工作中至少还存在以下几个问题:1.做事情不够积极主动;2.关于工作中所牵涉的专业技术知识还不够熟悉,甚至存在盲区;3.电脑操作能力不强,使得做一些资料比较吃力;4.现场工程管理经验不足,对一些工程问题没有预见性。当然,在来工地这快一年多地时间,通过大家帮助,自己努力改正的问题也有很多。比如,同事间团结协作的能力增强,工作的机动性地提高,相关隧道的专业技术知识有了很大进步等等。
当然,在工作学习中,自己也还是在不断努力的,很多方面自己也还是有优点的,比如说,工作中虚心接受大家的批评教育,能够严格要求自己按照作息时间上下班,能够很快接受领导交派的工作任务等一些好地生活习惯。
总而言之,为了自己的发展,为了更好地适应自己的工作,为了公司发展的需求,我一定会在今后的学习工作中不断努力,继续改正自己地缺陷与不足,自查自纠,完善自我,保持成绩,争取不断进步。
怎么写报告78人觉得有帮助
写好一份企业个人工作自查自纠报告,得从几个关键点入手。报告内容要围绕自己的职责范围展开,先梳理一下近期的工作情况,把完成的任务列出来,哪些做得比较到位,哪些存在不足,这一步很必要。比如负责市场推广的同事,就可以列出策划了多少场活动,覆盖了哪些目标人群,转化率怎么样,这些都是可以量化的指标。
接下来,针对存在的问题,要深入分析原因。这里容易出错的地方在于,有些人可能只停留在表面描述,比如“沟通不到位”,但没说清楚具体哪里没沟通好。如果能细化到是信息传递不及时,还是对接部门的需求理解有偏差,就更有说服力。当然,分析原因时,也别忘了结合自身能力去反思,是不是专业知识掌握得还不够扎实,或者工作方法上需要改进。
再来说说整改措施这部分。整改不是随便写几句应付了事,而是要有针对性和可操作性。比如针对刚才提到的信息传递不及时的问题,可以提出建立定期汇报机制,明确每个环节的责任人,这样就能有效避免类似问题再次发生。另外,整改计划的时间节点也很重要,最好能具体到某个月份或者某个阶段,方便后续检查落实。
写报告的时候,还要注意语言表达要客观公正。有的人在写自查报告时,喜欢夸大成绩,把问题轻描淡写一笔带过,这样的做法反而显得不够真诚。实事求是地反映情况,既能让领导看到你的态度,也能为下一步改进奠定基础。同时,报告里的专业术语也要用得恰到好处,毕竟不同的岗位有不同的行业标准和要求。
小编友情提醒:
写完初稿后,建议多检查几遍。有时候因为赶时间,可能会漏掉一些细节,或者是句子不通顺。检查时重点看下有没有错别字,标点符号是否正确,段落之间的逻辑是否顺畅。当然,这里也会出现一些小问题,比如把“业绩提升”写成“业绩提成”,虽然意思差不多,但还是会影响阅读体验。所以,反复校对还是很有必要的。
【第2篇】煤矿企业领导年终个人述职报告汇报范文4600字
各位同志:
回望过去的年,煤矿公司在各级领导的大力支持下,坚持以“邓小平理论”和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,牢固树立安全生产意识,坚持企业“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,通过公司全体干部员工的共同努力和奋斗拼搏,公司在年的煤矿生产、安全、经营管理工作上取得了令人瞩目的成绩。现将本人在今年的任职情况汇报如下,请予评议。
一、加强煤矿安全生产工作
今年公司以科学发展观为指导,大力加强煤矿安全监管工作,出台了各项安全监管工作措施,有力的保证了公司煤矿的安全生产工作顺利进行,今年,公司未出现重大煤矿安全事故,这主要源于我们进行了以下工作。
(一)、完善安全监管组织、机制和保障体系
公司领导班子成立了煤矿安全生产领导小组,由我任安全生产领导小组的组长,、等同志担任组员,主要负责煤矿安全生产工作的决策、部署和领导,通过研究制定安全监管计划、方案和措施,组织安全监管执法和检查督查,并实施安全考核。同时,公司还建立了技术人员挂钩负责煤矿日常安全监管和安全质量标准化建设工作,并进一步建立完善片区周查月检、安全隐患分级管理制度和重大隐患排查治理机制,对日常检查中发现的问题、隐患进行登记建档,严格按照定人、定措施、定时间的“三定”原则逐条督促限期整改,实行隐患整改追踪、反馈和销号制度,确保每个查及的问题和隐患落实整改到位。
在今年月,由公司技术科的工作人员专门出台了顶板事故演习方案,我和班子其它领导成员共同组织职工进行顶板事故演习活动,通过加强练习,使员工达到掌握安全自救的能力,并且达到预期的效果。同时公司还加大力度对全员干部职工进行技能培训,在年共投资学习培训费用20万元,努力提高全体职工的安全意识及自保、自救与互救能力,提高全体安管人员业务技能及监管素质。我们还多次邀请县煤矿培训中心的人员到公司进行职工安全培训,同时有计划的组织全体安管人员,特殊工种人员分批分期在市、县两级培训中心进行培训,合格率达100%。
(二)、积极推进安全机制、管理创新和科技进步
公司根据矿井技术改造情况以及安全生产条件、管理水平的变化情况,开展了煤矿测评分类的工作。为了实现重点区域重点监控,我和其它领导同志对公司所使用的煤矿进行了重新模底和排查工作,通过模底工作,我们明确了受水害和火灾(自燃)威胁的区域,并追踪督促有关人员进行落实整改。还安装使用了煤矿安全监控系统,建立了完善的网络监控平台,通过使用“煤矿安全生产风险管理系统(msrms)”,提高了公司煤矿风险管理和安全监控科技水平。
健全公司安全生产各项规章制度,公司严格实施全员安全风险抵押及安全工程账户,努力实现安全监管全方位,做到横向到边、纵向到底、不留死角,使人人头上有指标,个个心中想安全。并在今年加大力度对“三违”行为进行处罚,做到了违者必究,违章必惩。惩处少数人,教育大多数。
(三)、强化企业安全生产主体责任
一、公司按要求配足专业技术人员,完善井下现场安全生产8小时跟班管理制度,并且坚持做好周检工作,在每周由矿长组织一次安全生产检查,检查覆盖率达100%,并对查出的隐患进行分类定级管理,及时抓好整改,发现重大隐患立即停产停工整改。二、加强技术基础工作,每个矿井每年及时由技术负责人组织编制矿井灾害预防和处理计划和煤矿应急救援预案,每季度根据实际情况的变化及时修改和补充,并严格按照有关规定绘制完善12种与现场实际相符的图纸,用以指导矿井安全生产。三、强化法人代表和管理人员下井带班制度,公司法定代表人每月下井不少于10天,我做为煤矿主要负责人每月下井也不得少于20天,矿井安全生产管理人员每月下井不少于22天。通过落实夜班带班和现场指挥制度,各煤矿每班至少有一名矿级管理人员带班下井,通过深入重点区域和关键环节,并与职工同上班同下班,确保安全生产各项措施落实到区队和班组。同时也拉近了领导干部与工作人员之间的距离,及时了解职工在平时工作、生活中遇到的各种困难,并帮助他们及时解决问题,使广大职工能够全身心的投入到煤矿生产工作中来。
(四)、继续推进煤矿安全质量标准化建设
我通过认真总结近年来全省煤矿安全质量标准化建设的经验与做法,并结合煤矿公司存在的实际问题来查找差距和不足,进一步完善激励和奖惩约束机制,形成一切利好政策向达标矿井倾斜的良好氛围。通过实行安全质量标准化工作监管责任制考核制度,安排公司所有工程技术人员分别挂钩列入安全质量标准化建设矿井,实行分类指导,加强了技术管理和服务,严格兑现奖罚,使公司80%的煤矿达到安全质量标准化,有效提升煤矿安全基础水平。
(五)、加强和改进安全技术管理
一、实行各矿井专职技术负责人配备制度,建立健全以技术负责人____技术管理体系。加强技术基础工作,完善技术基础资料、矿井水文地质基础资料档案和12种反映生产实际的图纸,采掘工程平面图做到每半个月实测填图一次,并实行季度交换制度。二、加强矿井“一通三防”技术管理,完善优化通风系统,积极推进煤矿瓦斯治理示范区和示范矿工程建设,提高煤矿抗灾减灾能力。严抓巷道封闭管理,强化密闭拆封审批制度,从源头上消除安全隐患。高度重视抓好矿井水害防治工作,扎实开展每月一次由技术负责人组织的水害调查核实和论证工作,摸清矿区水文地质和周边老窑采空区、地表水的水情水患,实行水患调查核实报告和水文地质基础资料档案月交换制度。三、对改建和新建的矿井,一律推广使用螺杆式空压机,提高安全保障水平。推动采煤方法和支护改革,淘汰落后采煤方法、生产工艺和技术装备,积极推广先进适用安全生产技术和装备,提高采掘机械化程度,提升煤矿安全生产技术水平和保障能力。
(六)、强化安全生产宣传教育和培训
公司结合“百日安全生产活动”和“安全生产月”活动,充分利用各种载体和宣传方式,深入宣传贯彻党的安全生产方针、政策,普及安全生产法律法规和安全知识,强化企业安全生产主体责任,增强广大职工安全生产的法制观念和安全意识。扎实组织开展安全生产培训,努力提高职工整体素质。加大了公司煤矿专业技术人才培养力度,提高了公司煤矿技术管理水平。
二、公司经营管理工作
今年,公司强化财务监管,严格控制成本。做为公司领导,我深知成本管理是现代化企业管理的核心,在年,我们面对公司原煤生产投入高,产品效率低的实际状况,加强产品成本管理尤为重要。我与领导班子成员召开工作会议,在成本控制方面实施了一系列的监管和有效措施。
(1)控制材料入手,严格建立材料入厂收料制度,杜绝已少冲多的现象。
(2)加强劳动工资及各岗位工种定员,控制非生产用工的投入。
(3)加强井下的原材料管理,禁止井下设备配件到处乱丢乱放,找不着了在重复领取的现象。
(4)加强对公务车及差旅费的管理,杜绝同一方向同一地点重复派车的现象。对差旅费的管理实行事前申报、批准、事后严格费用审批。
(5)加强对生产机电设备的管理,使机电设备有良好的运转,杜绝机电设备顶生产,使工作面误工又误时的现象发生。总之,我们在成本控制中做了点工作,但离现代的企业管理要求差距还很甚远。
(6)把销售工作摆在首要位置,我动员公司全体职工实行全员销售,同时狠抓销售工作的任务,工作质量。我们还组织全矿管理人员清理原煤产品中的杂物,对产口实行深加工,实行分级分类管理,通过我们的努力,使公司今年的销售工作取得了较好的成绩。共实现盈利万元(生产数据)。
三、积极抓好公司党建工作
今年,公司党委把深入学习贯彻党的十七届四中全会精神落到实处,着眼于加强公司党组织建设工作。以建设学习型党组织为基础,以深化干部人事制度改革为重点,以完善各级党组织建设为中心,全力提高党建工作水平,增强党建工作活力,为推动煤矿公司加快发展提供了坚实的政治保证和精神动力。
1、公司党委积极开展“把党员培养成岗位能手、把岗位能手培养成党员,把各级党组织建设成为发展先进生产力的战斗堡垒、把党员队伍建设成为最优秀的人力资源”的“双培双建”活动,全力增强企业党建工作活力。在活动中,把学习作为提高组织战斗力的重要途径,深入开展建设学习型党组织活动,通过集中学习、知识竞赛、理论培训、专题调研、主题实践等学习形式,认真学习党的路线方针政策和国家法律法规,学习现代市场经济、现代管理等方面知识,不断完善知识结构,扩大知识面,并建立健全了学习考勤、学习档案、学习通报等各项制度,努力形成学习长效机制。
2、深化干部人事制度改革,通过着力抓好干部任期经济责任审计等各项监督制度的落实,建立了干部监督工作联席会议制度,形成监督工作合力,对新任干部实行两年制跟踪管理。并通过开展素质工程,加速培养和造就素质高、有技术的复合型职工队伍,围绕安全生产中的重点、难点开展科技攻关、技术创新活动,加强对人才工作的宏观指导和统筹协调,积极做好拔尖人才的选拔、培养、管理和服务工作。
3、认真开展党内各种民主生活会,中层以上领导干部思想工作汇报及党课教育,全面加强对党员及各级领导干部的思想政治素质教育和党员的先进性教育。公司党委号召全体干部职工积极开展向四川灾区学生捐款献爱心活动,共累计捐款2116.5元。
4、党支部积极开展“煤炭领域反腐败专项斗争”组织党员进行学习“科学发展观”等活动,并认真解决部分思想上有情绪的员工,党员通过谈心和沟通,解决了他们的思想问题,使之卸下包袱,轻装上阵。
四、工会工作
1.今年公司工会也积极为员工办实事,帮助员工克服困境,渡过难关,(1)为员工办理了大病医疗保险,使部分人员已得到了实惠.(2)为灾区学生捐款捐物送去了一片爱心。(3)组织员工开展“十一红歌会”活动,活动的举办增强了员工的团结,增强了企业的凝聚力,也充分调动了职工的积极性,为安全生产起到了良好的局面。
五、存在的问题与年工作思路
年,公司在本人的领导下取得了显著的工作成绩,但是我们还是要清醒的认识到,在过去的一年中,我们工作中一些不到位的地方,因此我们必须戒骄戒躁,克服自满情绪,认真查问题,找差距,解决问题,改正缺点,以便把年的工作做的更好。
1、09年我们的管理工作抓的还不到位,尤其是原材料管理,井下的设备配件到处随处可见,旧件随地乱放,今后要在这方面进行严格的管理,力求人尽其才,物尽其用。
2、公司生产天数太少,其原因主要是公司对复产工作抓的还不到位,往往比别人慢了一步,而就这一步,就失去了大好机会,而我们却长时间复不了产,这就个问题需要重视。
3、井下设备的管理,因为没有进行及时的保养,以至在生产过程中设备损坏不能运转,只好停产修理,象顺槽、回采面的刮扳机就经常出现这样的问题。
同志们,我们的工作任重而道远,摆在我们面前的工作还很艰巨,任务还很大,我们必须解决问题、纠正错误、克服困难、紧密团结、协调配合、白日竿头,更进一步,为明年的工作成绩再上一个新台阶。
1.公司要以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,牢固树立安全发展、科学发展、和谐发展的经营理念,始终把员工的根本利益作为我们一切工作的出发点和落脚点。
2.在公司内部管理上下功夫,加强政治及业务学习,提高管理水平,建立健全各项规章制度,强化责任机制,严格考核、兑现,提高公司经营管理人员的水平。
3.坚持不懈、始终如一的抓好安全生产水平,确保安全生产无事故。
4.加大成本控制力度,把投入的费用降到最低限度,力争获取最大的收益。
5.努力完成公司年度工作计划和上级下达的各项经营指标,为公司的经济腾飞努力工作。
怎么写报告12人觉得有帮助
煤矿企业领导在年底做述职报告,这是一项很严肃的工作,不仅反映一年的成绩,也暴露问题,为未来工作指引方向。写这样的报告,得从几个方面入手。首先是基本情况部分,要简明扼要地介绍自己负责的主要工作范围,比如分管的安全生产、技术改造或者后勤保障之类的,这部分要让上级知道你的职责所在。
接下来就是重点了,业绩部分。这里要具体列举这一年取得的成绩,最好能用数字说话。比如说去年煤炭产量是多少,今年达到了多少,增长了多少百分比。还有就是在安全生产方面的改进,比如隐患排查次数增加了多少次,安全事故率下降了多少。不过,有时候在描述这些成果的时候,可能会漏掉一些关键点,比如没提到某个重要项目的名字,这就不太好,容易让别人觉得报告不完整。
再往后就是存在的问题了。这里不能藏着掖着,得直面问题。像是管理上的漏洞,生产过程中遇到的技术难题,或者是员工培训不到位等等。但要注意,写这些问题的时候,语气不能太消极,要带着解决问题的态度去表达,这样显得积极主动。
最后一个部分就是未来的打算。这个部分很重要,得让领导看到你的规划。可以谈谈明年准备采取哪些措施来提高产量,改善安全状况,加强团队建设之类的。不过有时候在写这部分的时候,可能会因为思路不清,导致语言啰嗦,说了半天也没说清楚具体怎么做,这就需要在动笔前好好整理一下想法。
写报告的时候还要注意格式,标题要醒目,段落要分明。字体大小也要适中,不能太大也不能太小。有时候为了赶时间,可能会忽略这些细节,结果出来的报告看起来很乱。另外,报告完成后最好找同事帮忙看看,他们可能会发现一些你没注意到的小问题,比如某个词用得不太恰当,或者某句话不通顺之类。
【第3篇】化工企业档案管理的年度个人述职报告范文1200字
对于我来说是不平凡的一年,这一年我从大学毕业后非常幸运的来到了三环中化。一开始从事硫酸生产工作,面对新的工作环境、新的工作岗位,我没有因为遇到困难和考验而退缩,而是在陌生的领域里积极探索并迎难而上。我努力学习硫酸专业知识,在工作中我积极主动、认真负责、服从上级分配、听从指挥,平时与同事们和睦相处,真正做到了工作中是同事,生活中是朋友的和谐局面。我除完成自己的工作外,还积极参加公司和硫酸厂组织的各项活动,我在“共庆祖国61华诞”演讲比赛中荣获三等奖。同时,我非常热爱团队工作,通过竞选成为硫酸团支部宣传委员,协助硫酸团支部书记做好团支部各项工作,为把硫酸团支部建成一个团结活泼、充满朝气的群体而努力。
从6月份,公司倡导创建“诚信自律”班组活动以来,我与班组人员一同认真学习公司创建“诚信自律”班组的有关内容。经过学习和内部试运行,我认真编写了硫酸厂生产工段一班“诚信自律”班组申报材料以及班组详尽的规章制度,通过一年来不断的学习、改进,我们从最开始的“毫无头绪”到如今大家在工作和生活中都形成了自觉意识。同时我还肩负着对硫酸厂稿件的审核工作,为提高自己的写作水平,搞好新闻写作,我对公司局域网上刊登的文章进行深入学习,时刻了解公司工作动态,保证了硫酸厂新闻稿件的针对性、及时性和真实性。在厂领导的大力支持下,我坚持正确的宣传原则,对在生产岗位中涌现出的典型事迹、安全生产、质量控制进行了宣传报导,鼓舞了员工的士气。多层次,全方位的展示了硫酸人的精神风貌和工作中取得的优秀成绩,为硫酸厂宣传报道尽了一份自己的力量,作为硫酸厂稿件负责人,我认真排版校对,在自己负责的范围内避免稿件的失误,因表现突出,我在宣传报道中被评为“硫酸厂宣传报道先进个人”。
7月1日,我通过应聘进入行政部档案管理员工作岗位,主要负责公司档案管理方面的工作。我非常珍惜与热爱这份工作,入职以来,我一直希望呈现给大家一个真诚、理性、执着、坚毅的我。平时我认真做好公司档案管理、存档、借阅、复印等每一项工作。档案管理工作比较琐碎,我一直努力希望能在较短的时间内熟悉各项档案管理的工作,在以后的工作中我会明确工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,尽快令自己能够顺利开展工作并熟练圆满地完成本职工作。今后我将努力改正我的缺点,发扬优点,再接再厉把工作做的更好。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,很多工作还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里,我将更加认真学习,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
最后,诚挚的感谢部门领导和同事在工作中对我的帮助和关心,我将会在以后的工作中更加努力。发挥出自己的满腔热情,依靠自己的勤学苦练,在自己平凡的岗位上创造一个个不平凡的奇迹。为公司的再次腾飞贡献自己的全部智慧和力量。
怎么写报告36人觉得有帮助
化工企业的档案管理工作是确保企业运营合规、技术传承以及风险防范的重要环节。作为一名从事这项工作的人员,年度述职报告需要反映工作成果、存在的问题以及未来的改进方向。
去年一年,我主要负责公司各类档案的归档、整理和数字化工作。为了提高效率,我引入了新的分类方法,将传统的纸质档案逐步向电子化转变。这一过程中,我发现有些档案由于历史原因,格式混乱,导致检索困难。为了解决这个问题,我和团队花了大量时间进行标准化处理,重新设计了目录体系,这使得查找文件的时间缩短了一半左右。当然,这个新系统刚开始运行时也遇到了一些小麻烦,比如部分员工反馈操作复杂,后来经过多次培训才逐渐适应。
在日常工作中,我还特别注重档案的安全管理。我们采取了双备份策略,定期检查存储设备的状态,确保数据不会因为硬件故障而丢失。有一次,我发现某个服务器的硬盘出现了异常,当时心里一紧,赶紧联系技术人员更换硬盘,并同步恢复数据。事后想想,如果当时没有及时发现,后果可能很严重。
接下来是关于档案利用的部分。在过去的一年里,档案室共接待了约三百次查询请求,涉及技术研发、项目审批等多个领域。每次查询都必须严格核对申请人的身份,确认其权限后才能提供相应资料。记得有一次,一位同事急匆匆跑来说急需一份十年前的技术文档,当时我已经下班,但还是赶回办公室帮他找到了文件。虽然累了些,但看到他拿到资料后的笑容,我觉得挺值得。
展望未来,我认为还有不少地方可以优化。比如进一步完善电子档案系统的功能,增加更多智能化搜索选项,这样不仅能提升工作效率,也能更好地满足不同部门的需求。另外,随着公司业务扩展,档案数量会不断增加,如何保持现有管理体系的灵活性,是我们需要重点考虑的问题。
【第4篇】企业客服个人工作情况报告范文4900字
1.企业客服个人工作情况报告
一年的时间就这样匆匆的过去了,回顾过去的一年,作为xxx公司的一名客服人员,在过去的一年来,我尽忠职守的在自己岗位上完成着客服工作的各种任务,并在工作之余不忘通过自我的学习来补足自己的工作,让工作能处理的更加出色。
回顾一年来的情况,在今年的工作上,通过领导的正确的指挥,我们也取得了较为出色次的成绩,现在,对我在这一年来的工作情况总结如下:
一、加强自身的管理和工作能力
在今年的工作中,随着公司的发展和进步,我们在工作中也在不断的提升自身的要求。而作为客服员工,我们就是与客户交流的第一线!在公司产品销售的流程中,无论是客户对我们的产品和业务出现了任何的疑惑、不满、或是满意的感谢。我们都应该以良的状态和服务去接待顾客,并为顾客解决各种问题。
为此,我们必须不断的加强自身的管理,并提升自身的能力和技巧!毕竟在顾客看来,我们的服务就代表着xxx企业的形象。我们的一举一动都影响着xxx企业在的顾客们心中的形象。
而在今年里,我们更是在领导的安排下进行了共x次培训!每一次的学习,都让我们认识到了自己的不足,并在工作中更进一步的强化自己改进自身的能力!
二、提升服务思想和态度
除了在工作方面不断的追求意外,我们的思想和服务态度也在持续的锻炼!因为客服真的是一个很考验人意志的工作。作为公司和客户交流的桥梁,我们也不是会因为一些意外的问题受到顾客的影响!如:在x月左右,一位客户应为迟迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道因为一些小意外,时间少有延长。但也因此,我花费了很多的心思才安抚下了这位顾客的情绪。甚至最后自己都受到了些许影响。但我深知这是不行的,为此,在接下来的工作之前,我好好的调整了自己的状态,让自己能用的状态去面对下一名顾客。从此就能看出作为一名客服,坚定的心态和服务意识是有多么的重要!如果我不能处理好这些问题,那么我们的形象就会在客户心中一落千丈!这就会成为很难挽回的场面,甚至影响到今后的工作!
总而言之,在这一年的工作中,我们也在随着企业的成长不断的加强自己,让自己能在工作中为xxx企业带来更大的贡献!
2.企业客服个人工作情况报告
转眼间我来到xx工作已经半年的时间了。在上半年的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:
一、工作汇报
自工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合xx工作,和xx公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的xx地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和xx的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的xx技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。专业能力决定了适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
3.企业客服个人工作情况报告
从事客服工作已接近x年,在x个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧,感觉总结就象是一个驿站,能够静下心来梳理疲惫的情绪,燃烧完美的期望,为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地理解各种挑战,不断地去寻找工作的好处和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。
一、客服工作的感受
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个客服,在接近两年的客服工作中,我就一向在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
二、对客服工作的要求
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户带给切实有效地咨询和帮忙,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户带给咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会持续冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
三、管理制度
另外,在平常的话务管理中,我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选取,同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种简单的氛围,稳定员工情绪及持续良好的服务态度。
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会个性深刻。
4.企业客服个人工作情况报告
转眼间____年已经过去了一半的时间,在这半年的时间的工作中认真做到遵守车站的各项规章制度,工作中严格要求自己,在平日的工作中也积极参加科室组织的各项活动,配合同事,互帮互助,仔细认真的接听好每位旅客的电话。虽然上半年的工作中取得了点小成绩,可工作中仍存在许多不足。
一、工作中不善于总结、思考。
从参加工作的第一天起,就没有养成一个善于总结的好习惯,总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了,从来不会去总结一下今天工作中的不足与收获。
二、工作时沉不住气,容易浮躁。
客服工作自己也已经干了1年多,每天面对千篇一律的工作,说不烦是假的,接听电话看似简单,实际上做起来不是那么容易,必须要有足够的耐心,接到不顺心的电话要及时调整好心态,为接听好下一个电话做准备。
三、工作中存在惰性,做事情散漫,工作时没有一个清晰的计划和明确的目标,当一天和尚撞一天钟,工作不能做到有始有终,总是存在侥幸心理。
____年已经过去一半,对于下半年的工作打算如下:
1、多加强业务知识方面技能的提升,平时多做记录,要提升个人业务知识水平、加强业务知识的提升,争取人人都成为科室的业务精英。
2、服务态度要加强,做客服工作免不了要面对旅客的指责与批评,如班次缺班、晚点或服务质量等出现问题,往往使旅客大动干戈,面对这样的事情我们客服人员不仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客,同时也要维护车站的利益和形象,最终通过好的服务赢得旅客的心。
3、多为车站出谋划策,提合理化建议。
____年也已经走过一半,上半年工作中的不足要在下半年中继续改进,无论做任何事情都要有始有终,并且带着感恩的心为实现自我价值而工作,再接再励争做一名更加优秀出色的员工。
5.企业客服个人工作情况报告
不知不觉间,____年的工作一步步的走向结束了。在今年的工作上,我认真的地处理了自身的工作任务,并在工作中加强了自身的学习,让自身在业务能力上有了不少的进步,这也让我在服务方面能更加顺利的完成客户们的要求,展现xxx公司的客服服务态度!
如今,再回顾这一年的工作情况,尽管在很多方面,我也有不足和问题,但我也一直在工作中追求改进,以不断提升自我的工作价值。反思这一年,我也同样收获到了不少的工作经验。
一、思想的调整
作为一名的售后客服,客户往往带着两种态度联系我们。平和或是生气。而且绝大多数都是后者。毕竟作为一名售后,如果在顾客购买和使用我们产品的时候出现了任何问题,那我就必须做好安抚顾客怒火的准备。当然,这并非是我们产品质量的`问题,其中也有许多的原因,如:物流方面和顾客自身的操作等。
但无论是那种,既然作为售后客服,那我们必须努力顾客生气的原因,并及时的处理好顾客的问题。这样的工作情况下,我们的工作压力也非常巨大。为此,我们在平时的工作中也会锻炼现身能力,让自己掌握更好的思想调整能力,以便更好的完成工作。
二、工作情况
在这一年的工作中,我在自己的岗位上积极的处理自身的工作,尽管连顾客的面都没有见过,但却好像都要面对不少顾客。通过电话和网络聊天软件不断的沟通、交流。
在售后的工作中,除了为顾客提供的帮助来解决问题,我还肩负着向客户推荐公司其他产品的职责。在一年来的工作中,我努力的为顾客带来更好的服务,并积极与之交流,获得顾客的信任,并且,也有很多顾客购买了我在后续推荐的产品,不仅提升饿了工作的销量,也更好的让顾客感受到了xxx公司的产品所带来的便利。
三、自身的不足
反思这段时间,自己的不足也是非常明显的。首先是读公司产品的了解不足。尽管基本的数据和问题我都已经牢记,但回顾这一年的工作中,依旧有很多顾客请教了我所不了解的问题!这对于一名售后而言,实在是非常糟糕的!作为一名售后,在公司产品的问题上应该无所不知!不然又怎样让顾客相信你的专业性呢?
此次反思之后,我会更加严格的去要求自己,让自己在工作中能更好的改进自己!
怎么写报告39人觉得有帮助
企业客服个人工作情况报告的撰写需要结合实际工作经验,将日常工作梳理清晰。在写报告时,可以从近期的工作目标开始谈起,比如是否完成了既定的服务指标,包括接听电话数量、处理客户投诉的数量等。如果某个时间段内没有达到预期目标,可以尝试分析原因,例如可能是人员调配不足或是系统故障导致效率下降。
报告中还需要体现对客户的关注点,尤其是那些反复出现的问题。比如某类产品的常见故障反馈,客服团队是如何跟进解决的。如果存在一些创新性的解决方案,比如通过引入新的沟通渠道提高响应速度,这样的内容可以作为亮点呈现出来。此外,对于团队协作的部分,也要有所提及,毕竟客服工作很多时候依赖于和其他部门的合作,如技术支持或物流配送等部门的配合程度直接影响服务效果。
在记录具体案例时,要注意保护客户隐私,避免泄露敏感信息。同时,语言表达上尽量做到客观公正,既不夸大成绩也不回避问题。有时为了便于理解,可以在描述复杂流程时附上简单的图表或流程图,这样能让阅读者快速抓住重点。
有时候,由于时间紧迫,可能在整理材料时会遗漏某些细节,这种情况并不少见。因此,在正式提交前最好能抽空复查一遍,确保所有的数据准确无误。另外,格式方面也需要注意,通常建议使用简洁明了的字体和排版,让整份报告看起来清爽利落。要是公司有统一的模板要求,那就按照规定来执行。
【第5篇】船舶企业个人述职报告范文900字
时光飞逝,转眼我已经在正和船厂工作三年了。在正和船厂三年里,多谢厂里各位领导培养和教导我,让我学会了很多知识。本人工作总结如下:
一、工作状态积极而稳妥
对于造船还是有部分知识不懂,但是我积极与各部门询问,保证每个环节安全、效率。尽量避免不必要的错误。积极听从领导的安排。
二、注重发扬团队精神
部门的良性发展不是某个人的行为,而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础。我保持与部门同事的良好沟通,通过不断交流来融入整个工厂的整体,来为部门的整体稳定发展贡献自己的力量。
三、积极的进取之心
这三年来,我坚持学习船舶专业知识,不断充实、武装自己的头脑,工作带来的高要求,激励了我更加积极的进取之心。不懂就要问,我相信只要有进取之心,就没有什么不可以。
四、精益求精
在以前的工作中提取精华部分用以以后的工作,不断完善造船的方法和工艺。想办法用最短的时间来完成质量更好,精度更高的工作。
五、满怀激情展望未来
在这三年里我已经熟悉了工作环境,和同事建立了良好的合作关系,在以后的工作中,我将总结以前工作中的成功与不足在做好自己工作的同时,积极学习各工种中的工作于工艺。争取保持船体,管系,电气等工种同步前进。为各工种做好准备和先决条件。
通过这三年的工作,我已渐渐意识到,现代造船与以前相比已经迈了一大步。要把以前造船的工序,方法都要有一个转变。不断优化造船中的种种问题,用设备来弥补人员上的技术与劳力。把造船带入一个新的观念中。
此外,在日常工作方面,我还要力争做到继续加强船舶建造知识,增强自身信息的敏锐性。在以后的业余时间,多读一些关于船舶建造方面的书籍。
在以后新的工作生活中,我会和部门全体同事、领导一起齐心协力,在探索中不断发展。在部门成长的过程中,
也会出现了一些始料未及和难以避免的.问题,在日后的工作中,我会继续从工作中不断吸取经验,及时改正,在实践中不断发展,不断完善。逆水行舟,不进则退。今后,我会认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。相信,在团队整体的努力下,我们船厂今后的路会愈走愈远,愈走愈好!
船舶企业个人述职报告
怎么写报告17人觉得有帮助
在船舶企业工作一段时间后,要写一份个人述职报告,这可不是一件轻松的事。报告得既要展示成绩,又要反映问题,还得体现努力方向。一开始,可能有些同事觉得无从下手,其实只要掌握几个关键点就行。
写报告前,先要把这段时间的工作梳理一遍,哪些事干得漂亮,哪些地方还有不足,心里得有个底。比如,某次项目推进中遇到困难,你是怎么解决的,用什么办法克服的,这些都是亮点。不过,有些人就容易忽略细节,只讲个大概,这样就显得单薄了。记得要把具体数字放进去,像参与了多少个项目,完成了多少任务,这样更有说服力。
接下来就是组织语言了。报告里最好能带点专业术语,像“项目管理流程优化”、“船舶建造工艺改进”之类的,这能让领导觉得你很专业。当然,也不能堆砌太多术语,得让人看得懂。有个同事就爱用一些复杂词汇,结果报告看起来云里雾里,反而没达到效果。
报告中还要提到自己的成长经历。比如说通过这次任务,学到了什么新技能,提升了哪方面的能力。但这里有个小问题需要注意,别把话说得太满,说自己进步有多大,这可能会让别人觉得有点夸张。适度表达就好,比如“在实践中逐步提升了自己的协调能力”。
书写注意事项:
对于存在的问题也要坦诚面对。如果某个环节出了差错,得分析原因,是沟通不畅还是技术不过关?之后又采取了什么措施来改进。这一点很重要,因为领导会关心你有没有反思能力和解决问题的办法。
小编友情提醒:
报告结尾可以谈谈未来规划。你想在哪方面继续努力,有什么具体的行动计划。不过,有些人写到这儿就开始跑题了,把注意力放到别的事情上去,这就偏离了述职的主题。所以写这部分的时候,还是要紧扣当前岗位职责,别扯太远。
【第6篇】2025企业个人述职报告怎么结尾范文6900字
企业个人述职报告结尾:暮然回首,往事溢满心头。在物资公司党委和物资公司的正确领导下,在机关部室和兄弟单位的支持配合下,我和班子成员一道,团结带领广大干部员工家属,以____年度仓储公司总体工作思路为主线,忠实履行工作职责,努力改善工作条件,不断完善规章制度,各项工作取得了一定的进步。全年到货物资2,74车,物资吞吐量244、2 万吨,物资卸车正点率、验收及时率、出库质量合格率和服务满意率均达1%。全年实现主营业务收入5,125.61万元,主营业务支出5,35.4万元,利润9.21万元。安全生产平稳推进,仓储管理规范运行,队伍建设持续提高,服务文化不断加强,综合治理有序开展,典型效应日益突出,各项指标都牢牢控制在物资公司下达的指标之内,为此,我向各位,并通过你们,向全体干部员工家属表示衷心地感谢!
忙碌了又一个365天,今朝静静回望,内心充满了对年华的敬意,敬佩它挑拣出刻骨铭心的印记和启示,照亮我们前行的路,在此向各位汇报,请评议。
有一种习惯叫学习,我坚持学习
人生有限,知识无限;仕途有尽,学海无涯。在社会不断发展的今天,新事物、新问题层出不穷,通过学习来了解新情况,解决新矛盾、树立新目标,是一条行之有效的途径,更是人生的一大乐趣。所以我要求自己树立终身学习的理念,养成每日学习的习惯。正所谓“胜非为难,持之为难”。这个过程看似枯燥,却让自己受益无穷:首先,了解了新观念、新思潮、新知识,在工作中拓宽了视野,实践中增添了解决困难和矛盾的新办法;其次,丰富自己的业余生活,八小时以外有了更有益、更高雅的情趣;再次,通过不断地学习来加强修养,完善自我。在学习方法上,我不断地向书本学,向实践学,向群众学,做到博采众长,择善而从。
法国学者培根曾经说过:“习惯是人生的主宰,人们应该努力地追求好习惯。”的确,行为习惯就像我们身上的指南针,指引着每一个人的行动。为此,我始终坚持政治理论的学习,认真学习党的大会、xx届三中、四中全会精神,进一步提高自身政治思想素质。积极参加学习实践科学发展观活动和主题教育活动,在学习必读书目的同时,认真撰写心得体会和理论文章,深化了对科学发展观的理解。在学习中坚持理论联系实际,深入基层调查研究,查找问题,分析对策,推进工作。
文化瑰宝是真正的财富,取之不尽,用之不竭。在工作和生活中,我坚持多读革命文献,古文经典,管理、经济类书籍,来提高自己的知识层次和文化品味,并静下心来,系统、深刻地领会,用以指导工作。其实,让人快乐的不一定是结果,它可能就隐藏在细枝末节中,就伴随在潮起潮落间。我因找到自学的仓储知识与实际工作的某个切入点而自喜;我因坚持传统文化的学习,注重培养员工“宁静致远、淡泊明志”的思想境界而激动;我因带领员工到中十六联等先进单位实地学习、观看电影《铁人》而热血沸腾。我知道,岁月不会白白地流逝,付出的每分每秒都在酝酿着甜美的果实,抡起的每锄每铲都是最诗意的表达。尽管我没有儒者的高论,还不能让全体员工都做到乐享学习,但通过自我不断地努力,通过与员工的不断交流,通过益智大课堂、冬训、晨读等形式的不断影响和感召,我们的思想在相容,我们的整体学习力在提升。于是,我更加自得其乐,在学习与实践的循环里遨游,干中学,学中干,学有所得,劳有所获。
有一种意识叫效益,我重视效益
降本是有形的效益,服务是无形的利润,安全是最大的节约,这种效益意识在我的脑海中坚定而又执着。我们每节约一分钱,就等于创效一分钱;我们为用户提供优质服务,就是在为企业创造潜在的效益;我们人人讲安全,事事重安全,确保安全生产平稳运行,就是创效的最坚实保障。因此,在____年,按照物资公司的统一部署,我带领干部员工,认真开展“人人查隐患、全员抓安全”、“降本增效年”和推进服务文化建设活动。
安全是创益的保障。回顾一年的安全工作,这其中饱含了我们太多的心血,这其中蕴藏着我们太多的牵挂,因为它关乎员工的生命健康,关乎员工的切身利益。这种效益意识已经镌刻在我们每一个人的灵魂深处,成为全员的共识。为此,我经常和干部员工讲,生产固然重要,服务不容忽视,但只有在保证安全的前提下有序推进,才是最大的效益,才是最大的尽职。时刻绷紧安全这根弦,这是我对自己的要求,也是我对全员的要求。我坚持每日巡查库区料场,发现问题,立即解决。在油田全面压缩成本的大前提下,我努力为干部员工,特别为苦脏累险的员工创造劳动保护条件,全年支付手套、工服、小劳保等费用37、3万元。在各种会议上,我经常要求班子成员、各中队、机关各办要增强责任感、使命感和紧迫感,采取“走动式管理”模式,经常深入基层、现场,做“有感领导”。在这一点上,大家能够按照严之又严、细之又细、实之又实的要求,认真贯彻执行《让胡路仓储公司____年安全、环保、健康工作实施方案》,把交通安全、防火安全、生产作业安全、环境保护、完善基础工作、安全文化建设的每一项任务、每一条措施、每一个环节都落到实处,有效地落实“反违章禁令”、“后退五步法”、“安全经验分享”等制度办法,突出“安全检查”与“隐患整改”力度,做到月月有重点,周周有专题。纠违小分队认真履行职责,一旦发现安全隐患立即提出整改要求,在维护安全工作上发挥了重要的作用。干部员工为安全工作付出的努力都将化作永恒的回忆,在我的心中升腾起无尽的感动和无穷的力量,激励我带领大家继续集中精力,突出重点,找准安全薄弱环节和突出问题,做到抓安全生产的态度不变,力度不减,标准不降低,效益意识不动摇。
成本就像海绵里的水,只要科学、合理地“挤”,就会见到成效。自物资公司“降本增效年”活动开展以来,我立即召开班子会,将“降本增效”列为全年工作重点,本着向管理要效益的原则,结合自身实际,商讨本单位的活动方案。组织召开动员大会,号召全体干部员工牢固树立“过紧日子、细日子”的思想,强化全员节能降耗、节约创效意识。各中队立即投身到活动中来,积极为降本增效献计献策。机械一队通过改造推土机油箱盖,控制了油料的损耗。“刘备战班组”的好工人朴凤元提出了 “大省一个件、小省一个垫、拆卸无跑漏、装配无松动、一年争节二十万”的工作目标。机械二队按提料单顺序装车,减少吊车用电量。维修队对库区9台高架灯和24台普通照明灯,调整了开关时间,有效节约了电能。材料库减少物资的二次倒运量,实现物资低成本保管。建工库队部四间办公室共用一台饮水机。计量站累计修理破损电池1块。经保中队自己动手修理挡车器、电动门。综合服务队用雨水绿化、栽花。配送队严抓设备保养,预防在先,有效控制了修理费的支出。机关从一张纸、一支笔芯做起,有效节约办公费用。在干部员工的共同努力下,降本增效取得了较好的成效,全年节约水、电、油等项费用56.94万元。
古人说:“静以修身,俭以养德。”通过降本增效活动的有效开展,在食堂用餐,吃多少打多少;起草材料,草稿双面打印;离开办公室,主动关闭电源;在公共场合,随手关掉用过的水龙头;对自己所管的设备加倍爱护,不空转不浪费……这些看似平常的小事,正逐步成为大家的自觉行动,述职报告《仓储公司干部述职报告》(我们节约的每一度电、每一滴水、每一张纸,不仅仅是一种传统美德,也是一种“居安思危”的好作风,更应该是自始至终,紧绷在我们脑海中一种强烈的效益意识,必须永远坚持,永远发扬,让它贯穿在我们生产经营的各个环节之中,进而促进整体效益的提高。
优质服务是我们永恒的主题。它对于我们提高管理水平、增强抵御风险能力、创造潜在效益、树立企业良好形象具有深远的意义。作为物资公司的服务窗口单位,我经常强调这样一个观点,公司每一名员工都是企业的名片,你的一言一行不仅关乎企业的形象,更关乎企业的利益。只有企业与员工心往一处想,劲往一处使,才能真正发挥团队的最高效能。始终教育员工牢记“服务为本,构建和谐”的理念,认真贯彻物资公司加强服务文化建设推进会和仓储系统服务承诺大会精神,制定了《让胡路仓储公司____年度加强服务文化建设方案》,推出了“五不让”服务标准,提高了员工的自律意识。通过制作服务联络卡、开展服务礼仪培训、强化基本功训练、评选“朴凤元式优质服务明星”等多种方式,强化员工的服务意识。我清晰地记得,很多一线员工为了维护企业的利益,面对用户的刁难,强忍委屈的泪水,耐心做着解释和疏导工作,为企业树立了良好的外面形象,营造出了“优质服务光荣,精心服务快乐”的良好氛围。正是在大家共同的努力下,公司服务水平在不断提高,服务文化建设在不断推进。全年共收到锦旗32面,表扬信15封,表扬电话128个。这些成绩可以用数字来证明,而优质服务所创造的价值,以及我们在这其中所付出的努力,却只能用心来衡量,它存在于集体与个人、个人与个人的相互作用、相互依存、相互召唤之间,是一个破茧成蝶的过程,是面对复杂多变的环境,不改初衷、固守信念的坚定,是在无形中提升企业品质的重要途径。
有一种体验叫收获,我们收获颇丰
____年注定让我们难忘和感怀。一路走来,满怀着对企业、对员工深深的责任和浓浓的关怀,我在这片充满希望的沃土上,与大家共同体验着耕耘的艰辛,收获着成功的喜悦。
典型效应不断突显。____年的3月虽然春寒料峭,可随着“新时期好工人”和“刘备战班组”在油田三届一次职代会上的命名,我们每个人的心中都涌动着激动的暖流。也正是在这次职代会上,油田公司党委和油田公司发出了向朴凤元和刘备战班组学习的决定,由此,这两个典型的效应日益突显,来采访和参观的人也多了起来。为了避免“墙里开花墙外香”的现象,我提出了“学习好工人,爱岗做主人”的理念,倡导“想主人事,干主人活,分主人忧,尽主人责”的主人翁精神。广大干部员工积极投身到学习、领会、践行、弘扬“好工人”精神的实践中来。正当全员都在向“好工人”精神不断学习的过程中,喜讯接踵而至。在____年油田公司“五四”表彰大会上,朴师傅的徒弟闫博获得了油田十大“新会战青年先锋”的殊荣,刘备战班组获得了“新会战青年突击队”荣誉称号。让我们更加欣喜的是,在朴凤元相继获得“中央企业劳动模范”、“黑龙江省五一劳动奖章”、“黑龙江省知识型职工标兵”,刘备战获得中国石油天然气集团公司“优秀青年”、大庆油田优秀共产党员荣誉称号后;____年6月26日,朴凤元和刘备战分别作为大庆油田劳模代表和共产党员代表,受到了胡xx的亲切接见。这是我公司成立____年来的一件盛事,让全体干部员工欢欣鼓舞,群情振奋,士气高涨。“人人争当朴凤元式好工人,班班争创刘备战班组”成为全员的共识,网页上学习典型的体会文章比比皆是。在讲述15位“朴凤元式服务明星”故事会上,很多员工被这些服务明星背后的故事感动得落泪,这正是典型效应在典型所在单位散发出的缕缕馨香,员工队伍正逐步实现着“一枝独秀”向“春色满园” 的跨越。
队伍不断壮大。继xx年年设备回归、____年库房回归后,____年,建材公司机械队划归为我公司所属中队,该队的29名员工和13台散装水泥运输车辆一并纳入我公司管理,这不仅壮大了我们的队伍,更拓宽了我们的服务项目。该队队长廖跃胜兼任我公司副经理,主管安全生产工作,为我们班子增添了新的力量。划归伊始,为了着眼长远,我提议将这个新成员的名字改为水泥配送队,同时,将融合队伍工作摆上了重要日程。当我了解到该队的工作性质,得知这些司机师傅,在施工大忙季节,经常早五晚九抢运水泥,辛苦不言而喻的时候,我被他们这种奉献精神所感动,为自己能拥有这样勤劳的员工而欣慰。在划归后的这五个月里,配送队的干部员工干劲十足,在各种活动中,展示了良好的精神风貌。____年,他们全年安全拉运散装水泥4,46车,81,12吨,可谓成效显著。
物资吞吐量不断增加。众所周知,工作量是一个单位业绩的直观体现。____年,我们完成了2,74车的物资接卸任务,244、3万吨的收发保管任务。这凝结着所有干部员工的心血和汗水。很多中队干部率先垂范,严盯现场,一丝不苟地指挥作业,充分发挥着“指挥官”和“士兵”的双重作用。员工吃苦耐劳,无怨无悔。每到生产大忙季节,生产一线、物资保管一线的员工们都在起早贪玩、加班加点地工作着,没时间吃午饭是常有的事。你们与时间赛跑、与酷暑打拼、与严寒决战、与体能抗衡、与心理较量,义无反顾地为工作奋斗着。特别是进入____年12月的那段日子,大宗建材到货量连续多日猛增到百车左右,而且多半集中在凌晨以后,加上今冬下雪频繁,气温骤降,给卸车推倒工作增添了难度。就在这种不利的自然环境下,我们的员工以车为令,不叫苦、不叫累,克服重重困难,安全高效地完成了物资接卸推倒任务。深夜里,当我看到在冰雪中,顶着严寒依然忙碌的推土机司机、龙门吊司机、货调员、计量员、经保战士、小车司机时,我的心中便充满了感动,也更加深刻地体会到“谁是最可爱的人”的深刻含义。
设备管理水平不断提升。我公司是设备大户,设备成新率只有18.14%。让设备高效运转是做好物资仓储服务的重要前提。在这点上,我和班子成员认真探讨,研究对策。坚持召开设备维护保养研讨会,针对设备维护保养方面的问题,集思广益,展开讨论,及时解决存在的问题。同时,采取定人定机的管理模式,严格要求设备操作手要爱护设备,杜绝拼设备作业。朴凤元充分发挥典型示范作用,继____年提出“要像呵护老人一样呵护设备”的理念后,____年,按照“刘备战班组”推行tnpm管理的要求,提炼出了“多预防、勤保养、看一点、查一面 、修一片”的修保方法,并精心总结出2种《维修工作速成法》,对指导设备修理工作起到了清晰便捷的作用;他和班组成员积极进行技术革新,创新革新工具15项。进入冬季,由于到货量大、推土机磨损严重的现况,我要求朴凤元带着青工将推土机全面“体检”,起到了防范未然的作用。维修队在设备修保方面,积极配合,做了大量细致的工作。经过全员的努力,我公司设备管理工作取得了较好的成绩,配送队和机械二队荣获油田公司“星级车队”荣誉称号,机械一队荣获油田公司资产设备管理先进基层队荣誉称号, 朴凤元和毕淑平荣获油田公司资产设备管理先进个人荣誉称号,张卫锋驾驶的黑a-e3576装载机荣获油田公司红旗设备荣誉称号。
有一种要求叫自律,我从严律己
韩昌黎先生说:“古之君子,其责己也重以周,其待人也轻以约。”形象地写出了君子“严以律己、宽以待人”的高尚品德和良好修养。金无足赤,人无完人。待人以宽,才能有好的心境;律己以严,才不会满心烦恼。不要求他人做完人,但不能不要求自己做好人。
在工作和生活中,我经常告诫自己,无论权力大小,都来自人民。是组织对自己的信赖,是领导对自己的重托,是群众对自己的信任,因此,要多为员工多做好事、办实事、不整事,这样心里才踏实。严格遵守中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》,坚持把讲党性、讲原则、讲团结作为履职的基本要求,低头做事,抬头望路,带头遵守领导干部廉洁从政各项规定,做到从严律已。在中队干部会议上,我多次强调廉洁过节,明确指出“干好工作是对领导最好的支持”,引导其把主要精力用在服务员工、干事创业上,收到了较好的效果。在干部选拔任用上,坚持以企业发展为重,做到公平公正用人。认真坚持民主集中制,维护班子团结。对重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用问题,充分发扬民主,广泛征求各方面的意见,在集思广益的基础上集体研究决定,不搞一言堂,提高民主决策、科学决策的水平。重要工作和重大事项都坚持公开透明,阳光操作,按照程序,规范运作。在与班子成员相处中,做到互相尊重,互相学习,互相支持,互相补台,和谐共事,努力营造心齐、气顺、风正、劲足的良好局面。
坚持学习党的反腐__建设理论、xx近年来在中纪委全会上的重要讲话、《党内监督条例》和《纪律处分条例》以及中央《建立健全惩治和预__体系213-____年工作规划》等内容,观看了反腐__专题片《贪欲之害》,使自己充分认识到加强反腐__建设的极端重要性和现实紧迫性,政治上更加清醒,理想信念更加坚定,宗旨意识、大局意识、廉政意识进一步增强,在思想和行动上,同上级保持高度一致。
有一种梦想叫超越,我追求超越
回首20xx,自己虽然做了一些工作,但与群众的要求,组织的期望还存在一定的差距,主要表现在,个别工作推进力度还不够大,工作效率都有待提高。我告诫自己,要虚心听取各方面的意见,认真加以改进和提高。因为人生就好比是一支钢笔,只有不断汲取,才能不负此生,否则走过的路将会是一片空白。
当____年的大幕徐徐拉开,佳讯即刻传来:我们的“好工人”朴凤元作为大庆油田的劳模代表,受到了中央政治局常委、国务院总理xx同志的亲切接见,这是我公司的一件大喜事,更是一种美好的昭示,让我们备受鼓舞,干劲剧增。____年是物资业务整合后的第一年,也是我公司拓宽仓储物流业务领域的第一年。新库区规划建设的步伐在日益加快,物资到货量不断增大,安全生产任务繁重,典型建设尚需创新。该如何带领大家更好地完成____年的各项工作,是我不断思考和探索的问题。我将继续加强学习,不断提高自己的工作水平,深入学习实践科学发展观,与班子成员密切配合,尽力为员工办实事,解难事,做好事。紧紧围绕公司____年“一五一十”工作思路,带领干部员工创新举措,制定推进方案,突出重点,狠抓落实。我相信,通过努力,梦想将走进现实,通过奋斗,现实终将超越梦想。
结尾:时光不驻足,奋斗不停步。在未来的日子里,我愿以知识为友伴,以责任为航标,和大家一道,驾着岁月之舟,扬起希望的风帆,共同驶向胜利的彼岸!
怎么写报告39人觉得有帮助
述职报告作为工作成果和个人能力展示的重要形式,在企业中占据着不可替代的地位。写好一份述职报告,不仅需要清晰表达自己的工作内容和成绩,还需要突出个人的成长和未来规划。在结尾部分,尤其要注意如何收尾才能既得体又吸引人。
通常来说,述职报告的结尾应该回顾整个汇报的重点,强调个人贡献的同时展望未来。比如可以这样写:“通过这一年的努力,我在团队协作、项目管理等方面取得了一定的成绩,尤其是在解决某项技术难题时,我个人发挥了重要作用,这让我深刻认识到自身潜力所在。”这里就很好地结合了具体事例,体现了自信而不失谦逊的态度。
结尾也可以稍微带点感性成分,让听众对你产生共鸣。“回首过去一年,我始终铭记初心,将每项任务都当作挑战去面对。展望未来,我希望能在新的岗位上继续发光发热,为公司创造更多价值。”这样的表述既表达了对工作的热爱,也传递了积极向上的职业态度。
不过有时候,为了显得更加真实自然,报告的结尾可能会出现一些不太严谨的地方。例如有人会说:“经过这次述职,我发现自己还有很多不足之处,特别是在沟通技巧上还有待加强。”这句话虽然意图良好,但在措辞上略显模糊,没有明确指出具体的改进方向。再比如,“希望领导们能够给我更多的机会,让我能够在实践中不断提升自己。”这里的“领导们”用词稍显口语化,如果换成更正式的说法会更好。
总体而言,述职报告的结尾应当简洁有力,既能体现个人的担当,又能激发听众的兴趣。同时,注意语言的精准度和逻辑性,避免因疏忽导致表述不清。毕竟,无论是书面还是口头汇报,细节往往决定成败。
【第7篇】企业职工个人述职报告范文2150字
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了新的一年,回顾这一年的工作历程,我在局党组的领导下,在全局同志的鼎力支持和配合下,按照各级组织的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。在辞旧迎新之际,就我分管的注册登记、企业个体监督管理工作向各位领导和同志们作以下述职:
一、 增强素质,提高修养,完善自内容
为了适应新形势下工商工作需要,一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面,通过学习邓小平理论及“三个代表”的重要思想,尤其是学习“十八”大精神,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观;在业务学习方面,繁忙工作之余,能挤出时间自学,系统地学习社会主义市场经济、领导科学、系列法规及环境保护、网络文化、安全生产等分管科室的业务知识,学中干,干中学,不断更新知识结构,拓宽知识层面,提高理论层次,增强自身领导的才能。同时,抽出时间到基层工商所了解布置的工作与实际中存在的问题,找出解决的办法,为以后工作的顺利开展奠定了基础。
二、立足本职,勤奋努力,做好主角
在领导班子中,一把手唱主角,副职唱配角。但在分管的工作上,副职更要立足本职,恪尽职守,做好分管工作的主角,这才能唱好全局工作的整台戏。一年来,我在局党组和局长的领导下,在同志们的大力支持和配合下,真抓实干、克难奋进、开拓创新,充分发挥决策、指挥、协调的优势和能力,带领分管科室的同志们圆满、全面地完成了各项工作任务。
一是狠抓思想政治工作。要求企业登记、监督管理工作的同志严格执行上级有关规定,廉洁执法,按规定收取各种规费。同时,积极参加县局创建百佳文明单位活动,响应团县委的号召,捐学费和学习用具资助璧城街道办事处牛角湾社区的柯丽同学就学,通过深化“青年文明号”的创建工作,增强了同志们的服务意识和责任心,促进了同志之间的团结,凝聚了人心,激发了争先创优的工作热情。同志们为完成县局的企业信用数据录入工作,在保证正常上下班工作秩序的前提下,利用上班、中午、晚上和星期(六)天休息时间,录入完了xx年1月1日以来各类企业的设立、变更、注销、吊销登记信息,计3660户。从而保证了县局信用录入工作的顺利完成,得到了市局信用办的肯定。
二是狠抓业务素质。今年,我以市局的企业登记审查员、核准员的资格考试为契机,组织全局58 名同志参加资格考试,采取集中培训与脱产自学相结合的方式,系统的学习了《公司法》、《企业法人登记管理暂行条例》、《合伙企业法》、《个人独资企业法》、《城乡个体工商户暂行条例》和《行政许可法》,以及市局制定的《*市企业注册登记工作规范》、《*市个体工商户注册登记工作规范》、《*市企业名称核准规则》等法律法规,从而使我们的登记人员更加全面的掌握登记业务知识 ,明确登记的工作制度,增强了法制意识。也顺利的通过了市局的资格考试,参考的 58名同志有17名取得企业登记核准员资格,有41名取得企业登记审查员资格。根据我局企业登记的实际情况,于xx年8月1日聘任2名同志为核准员、聘任9名同志为审查员。一年来,新办理企业登记229户;新办理个体工商户763户。
三是规范登记方式和登记程序。根据市局的要求,我们想办法添措施保证了全局的各类企业注册登记工作从今年的8月1日起全部实行网上流转审批,同时,为规范具体工作行为,一方面要求将服务公约、服务宗旨、注册登记事项、登记依据、登记条件、登记程序在电子显示屏、触摸屏上进行公示,将办照须知和各类企业登记应提交的材料清单以及填写样本塑封成册,方便申请人查阅;另一方面,研究制定了“关于企业注册登记试行‘一审一核’制度的通知”和《企业登记网上流程工作意见》,在文件中明确规定审查员、核准员工作职责以及各个工作环节的职责、具体使用的文书、疑难问题出现后处理的办法等等,保障企业登记网上流转审批工作顺利进行,保证了“一审一核”实施后的工作效率和质量。截止11月20日,网上审批各类企业登记211件。
四是协调处理好注册登记、监督管理中出现的问题,为地方经济发展服务。(包括积极想办法出台*工商xx年26号文件、与相关部门去函、参与各种协调会议、)今年,县委县府大力整顿发展环境,提高服务意识,出台系列支持民营经济发展的优惠政策,使*经济发展形势较好,外来投资者纷纷落户*。我们作为政府的行政执法部门,积极的出谋划策,尽职尽责。一营造宽松的工商注册登记环境,制定了《关于深化审批制度改革优化发展环境鼓励投资创业的实施意见》 (*工商[xx]16号),就市场主体准入、退出、监管等提出了具体意见,受到县委县府主要领导和社会各界的充分肯定。二在县行政审批服务大厅和局机关办公地设立工商办事大厅,受理企业咨询、名称查询、档案查询等工作,最大限度地方便企业办事。三对在登记和监管中出现的难点问题主动向市局请示或与相关部门去函协调,如安全生产许可证作为登记和年检的前置问题、燃气企业及分支机构资质的审查问题、cng加气站无照经营的问题、农药、化肥、农膜经营有无前置问题、以及在搬迁皮鞋材料市场和整治*服装企业的消防隐患中,如何掌握、解释登记政策的问题。
怎么写报告32人觉得有帮助
企业职工个人述职报告怎么写
写述职报告这事挺重要,它得把你的工作情况说清楚。开头,要把自己的基本情况交代一下,比如你在哪个部门,干什么工作的,别忘了说说你是怎么到这个岗位上的。这部分要简明扼要,让领导知道你是谁,干什么的。
接着就该讲工作业绩了,这是重点。你要把这一年或者这段时间的工作成果罗列出来,用数字说话效果更好。比如说销售额增长了多少百分比,完成了多少项目,帮公司省了多少成本之类的。要是有什么特别的成绩,比如拿到奖项,解决大问题,这些都得提一提。
还有就是工作中的不足之处,这也很关键。不能光报喜不报忧,得实事求是。可以说说自己在哪方面还有欠缺,遇到过哪些困难,这些问题是怎么克服的。这能让领导看到你的成长空间,也显得你比较坦诚。
书写注意事项:
还要谈谈对未来的打算。不能只顾着过去的事,还得想想接下来怎么做。可以列出一些计划,比如提升哪方面的能力,希望达成什么目标之类的。这样显得你有规划,有上进心。
写报告的时候,要注意格式。标题要醒目,内容分段要清晰。语言要正式一点,但也不要太死板。适当的口语化表达能让人感觉亲切,但别太过随意。用词,专业术语得用对地方,不然可能让人摸不着头脑。
有时候写报告会遇到时间紧的情况,这时候就得抓紧时间构思框架,先把主要内容写下来。细节部分可以慢慢补充,但核心内容不能丢。如果实在想不起来某件事的具体数据,可以去翻翻记录,别凭印象乱写。
报告写完后最好检查一遍,看看有没有明显的错误。特别是数字,错一个零那可不得了。不过有时候也会不小心漏掉些小细节,这很正常,只要不影响大局就行。要是有条件的话,可以让同事帮忙看看,他们可能会提出有用的建议。
【第8篇】2025年企业员工第三季度个人思想报告范文1250字
尊敬的党组织:
我一直以来就积极要求入党,我认为身为党员不仅仅是一份荣誉更是一分责任。党员就意味着要更加严格的要求自己,还意味着更多的责任与担当,但是这些对于我都是神圣和光荣的。今天我的思想汇报就想先从学习这个话题讲起。当今社会发展十分迅速,作为一名知识青年,更应该从各个方面来提升自己,来使自己适应飞速变革的新情况,而这只有靠不断的学习,不断的充电来实现。
不求深思,无以致远。未来社会的竞争,说到底是学习能力的竞争。中国特色社会主义制度要适应云谲波诡的经济形势和国际局势的变化,必须依靠我们不断掌握新知识,探索新办法,建立新机制,才能解决新矛盾,适应新挑战,富于新活力。
学习是履职要求。身为一名积极入党的年轻人,肩负的职责需要我们不断地“蜕变”,把学习奉为使命,通过学习来明方向,识大局,通过学习来谋思路,作决断,通过学习来提高我们的履职能力,提高我们做群众工作的能力,提高我们攻坚克难的能力。学习,也只有学习,才会使我们更谦虚,更踏实,更自信,更有作为,使我们每个人的身上都始终闪耀着正义的光辉和智慧的光芒。
学习是生活常态。学习不能与工作割裂,也不必与生活割裂,只有不间断地向实践学,向身边人学,才能使我们的学习无孔不入,进而渗透到生活、工作的每一个环节,才能使学习伴随人生的始终,成为生活的习惯,成为生活的方式。
作为××营销线一线的员工,我认为当前的学习,就是结合××专卖公司总部下达的专项产品推进计划,首先在子公司内部加强产品的学习,利用自己发动机专业的优势,对员工进行业务学习和培训,做到前台人员的技术过硬,当接到用户及下级网点咨询电话时,能够熟知产品性能,熟知产品卖点,使专项产品在消费的客户群体中能够得到足够的认知,并且用专业的知识使客户选装我们的原装产品来保证客户的权益;另一方面我将自己学习到的知识,在区域的网点中培训,使这种专业知识能够在渠道内传承,也使他们能够进一步的做好宣传与引导,特别是大客户,在我们的争取下,××××××有限公司能够紧盯专卖公司要求,在第三季度末离合器类产品即完成前年全年任务,达×××多万,创历史,而且其他项目如:××××××和×××都取得了同比20%以上增幅,我们的弱势产品市场占有率能有较大的提升。
作为××公司的副经理,仅仅自己一个人的学习提高那不算真提高,仅仅自己一个人技术运用得心应手那不算真水平,我想只有在自己学习应用的同时,能够将自己学习到好的东西,平时总结出来的经验与教训及时的同事分享,让团队内的成员都能通过学习得到整体的提高,才是学习得以发扬广大。
另外,作为驻外员工,每天应对的情况太多太复杂,所以学习也是全方面,多角度的;在不断提高自身业务素质的同事,还应向办事处的主任,子公司的经理多学习,多汇报,重点向他们学习如何做人与处理各种事务的思路和方法,使自己不光是业务方面独当一面的能手,也是全面发展的坚定后备力量。
敬爱的党组织,我将抓紧一切时间学习,从现在开始,从点滴开始。相信在我的努力下党组织会看到我的进步,会帮助我早日实现入党的愿望的。
此致
敬礼
怎么写报告69人觉得有帮助
2025年企业员工第三季度个人思想报告怎么写
在写第三季度的思想报告前,得先把思路理清楚,不然容易写得乱七八糟。这报告不是随便写写就行,它反映的是这段时间里的思想动态、工作表现以及对未来工作的打算。开头部分最好简单回顾一下第三季度的整体情况,这样显得有条理。比如先说说这一季度公司有哪些大的变动,自己参与了哪些重要项目之类的。
接着就是重点了,得谈谈自己的思想变化。比如说面对新任务时有没有遇到过什么困难,是怎么克服的。还有就是工作中有没有发现自身存在的不足,比如有时候觉得自己处理事情太急躁,后来慢慢调整心态,学会冷静分析问题。这部分一定要结合实际情况,不能空谈理论,否则领导看了会觉得敷衍。
然后就该写写工作成果啦。这部分可以列几个关键点,每个点都讲清楚做了些什么、取得了怎样的成效。如果能用数据说话就更好了,像完成了多少单任务,提高了多少效率之类的具体数字。不过有时候写的时候会忘记标注时间范围,导致前后对比不明显,这点要注意。
再往后就是对未来工作的展望了。可以提一些改进措施,像是加强哪方面的学习,提升哪方面的能力。也可以规划一下下个季度的目标,比如争取在某项技能上达到什么水平,或者完成某个重要项目。这里切记不要把目标定得太虚,得具体可行。
最后别忘了检查一遍格式什么的,确保没有遗漏重要内容。有时候写着写着会忘记检查,结果提交后才发现少了签名或者日期,这种事情虽小但影响不好。另外字体大小、页边距这些细节也得留意下,虽然看起来无关紧要,但给人的感觉就不一样了。