【第1篇】2025物业管理公司实习报告推荐范文1850字
本人于20**年7月至20**年12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀；忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面；忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
____年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行！在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…
____年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心；记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子；记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事；更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，____年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，认真的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行，如何管理车辆的进出等等。 四个月的时间，如今，我已经习以为常，不再有什么抱怨，而是以一个积极的心态去工作，完成部门所交给我们的任务。从在这些岗位的实习，我渐渐理解了班长为何对我们要求那么的严格，因为我们的工作是必不可少的，不管别人怎么看待这个职业，我所了解的就是，我们，是一个团队，我们有义务去保护业主的安全，少了任何一个人，这个链子就散了，阳光管理处就配不上中信这个品牌。在这四个月中我体会到了管理处并没有忘记我们这个别人看不起的部门，其中为我们举办了旗峰山登山大赛、民主生活会、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动，而我，也是以一个积极的心态去参与这些活动，没有少其中任何一项。难以忘怀的是炎炎夏日站门岗汗流浃背的日子、难以忘怀的是半夜爬楼巡查与同事偷懒在梯间睡觉的场景、忘不了的是班长带我们训练、齐步走、敬礼、打拳、唱军歌的那些日子….我得到了我所得到的，我学会了我所应学的，所以，我不后悔，因为我成长了…
怎么写报告22人觉得有帮助
在准备物业管理公司的实习报告时，首先要明确报告的主要目的，是为了展示实习期间学到的知识，还是为了向管理层提出改进建议。如果是前者，那么重点应该放在实习过程中具体的工作内容和收获上；如果是后者，则需要更多地分析现有流程中的不足，并给出合理的解决方案。
实习报告的第一部分通常是对实习背景的简单介绍。这部分内容不宜过长，简明扼要地说明为何选择这家物业公司作为实习单位即可。比如，“本人于2025年初加入xx物业管理有限公司，主要负责园区日常维护及客户沟通工作。”这里就清晰地交代了实习单位和自己的职责范围。
接着就是报告的核心部分——实习经历的具体描述。这一部分建议按照时间顺序展开，这样条理会比较清楚。例如，“从三月份开始，我参与了小区绿化改造项目，期间学会了如何挑选适合本地气候的植物品种，同时也了解到土壤改良的重要性。到了五月份，随着夏季到来，小区内用水量激增，我协助团队优化了供水调度方案，这让我认识到合理规划资源对于降低运营成本的意义。”
在叙述过程中，除了陈述事实外，还应穿插一些个人感受。毕竟，实习不仅仅是完成任务，更重要的是通过实践加深对行业的理解。比如，“起初我以为只要按时浇灌花草就能保证绿化效果，但在实际操作中才发现，浇水时间和频率同样关键。特别是在高温天气下，如果早晨没有及时补水，下午阳光强烈时很容易导致植物脱水。”
书写注意事项：
针对某些复杂问题的处理方法也值得详细记录下来。例如，“有一次接到业主投诉称电梯运行噪音过大，我们立即联系专业技术人员进行检查。经过一番排查后发现，原来是电梯轨道润滑不足所致。这次事件让我明白定期保养设备不仅能够提升用户体验，还能有效延长设施使用寿命。”
除了记录正向的经验之外，也要勇于面对失误。当然，这里说的不是那种明显的错误，而是那些看似不起眼但实际上影响效率的小地方。比如，“记得有一次因为忘记提前通知维修人员，导致周末紧急抢修时人手不够，最终延误了维修进度。这件事提醒我要更加注重细节管理，养成良好的工作习惯。”
小编友情提醒：
关于格式方面，虽然报告的形式因人而异，但基本要素还是要齐全的。包括标题、署名日期、正文等。标题可以直白一点，像“xx物业实习报告”就挺好，既简洁又能突出主题。署名则需写清楚自己的姓名和职位，日期则是提交报告的时间。
【第2篇】物业管理公司实习报告：物业管理实习报告范文2050字
物业管理公司实习报告：物业管理实习报告
本人于____年7月至____年12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀；忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面；忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
____年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行！在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…
____年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心；记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子；记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事；更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，____年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，认真的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行，如何管理车辆的进出等等。
四个月的时间，如今，我已经习以为常，不再有什么抱怨，而是以一个积极的心态去工作，完成部门所交给我们的任务。从在这些岗位的实习，我渐渐理解了班长为何对我们要求那么的严格，因为我们的工作是必不可少的，不管别人怎么看待这个职业，我所了解的就是，我们，是一个团队，我们有义务去保护业主的安全，少了任何一个人，这个链子就散了，阳光管理处就配不上中信这个品牌。在这四个月中我体会到了管理处并没有忘记我们这个别人看不起的部门，其中为我们举办了旗峰山登山大赛、民主生活会、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动，而我，也是以一个积极的心态去参与这些活动，没有少其中任何一项。难以忘怀的是炎炎夏日站门岗汗流浃背的日子、难以忘怀的是半夜爬楼巡查与同事偷懒在梯间睡觉的场景、忘不了的是班长带我们训练、齐步走、敬礼、打拳、唱军歌的那些日子….我得到了我所得到的，我学会了我所应学的，所以，我不后悔，因为我成长了…
而现在，我即将告别中信物业管理公司，告别我的实习期，我即将离开东莞，这个梦想起点的城市。我相信，我的实习虽然结束了，但是，我的工作并没有就此结束，等待我的，是梦想的延续。在此，特别感谢客服部李可新、蒋凌志、陈晓东，感谢同学刘光、代杰、李阳、汪涛、刘姗姗、柳晓燕、严立勇，感谢一班班长赖家艺，感谢中信阳光管理处，感谢东莞市。谢谢你们一路陪伴我度过半年的实习期，让我不再孤独。我，不虚此行！
怎么写报告23人觉得有帮助
物业管理公司实习报告该怎么写
写一份物业管理公司的实习报告，跟其他行业的报告有点不一样。这份报告主要得反映你在物业管理工作上的表现，还有学到的东西。开头部分可以简要介绍实习的时间、地点、单位名称，还有你的岗位职责。比如说我是在某年某月到某物业公司实习的，当时在客服部工作，负责业主投诉处理和一些日常事务。
接着就该详细描述你在实习期间参与的具体工作了。像是每天接待业主来访，记录他们的诉求，然后联系相关部门解决问题。有一次有个业主反映楼道灯坏了，我就赶紧报修，后来跟进维修进度，确保问题解决。还有就是配合组织社区活动，像是一些节日的庆祝活动，需要提前准备物料，布置场地，维持秩序。
报告里还要提到你学到的技能和知识。像物业管理涉及很多法律方面的知识，特别是关于房屋产权、租赁合同之类的。我实习的时候就学到了不少这方面的常识，以后遇到类似的问题就不会那么迷茫了。还有就是沟通技巧，面对各种各样的业主，有的脾气急躁，有的态度温和，都要耐心对待。
不过有些细节需要注意，比如写报告时不能光说好话，也要客观评价自己的不足之处。比如说刚开始接触业主投诉的时候，有时候会因为语气不当引发误会，后来经过同事提醒才慢慢改进。还有就是文档管理方面，一开始整理资料的时候比较混乱，后来慢慢摸索出一套方法，效率提高了不少。
书写注意事项：
报告里最好能附上一些相关的图表或者数据。像我实习的时候统计过每个月的投诉量变化情况，做成柱状图直观展示出来。这样不仅能让报告更有说服力，也能体现你的专业能力。当然，图表制作得认真一点，别出现明显的错误，比如坐标轴标错之类的。
【第3篇】小区物业管理公司客服工作总结报告范文2750字
公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作
一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、 积极应对新出台的法律、法规，xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准
[page]备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
四、 积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作
今年5·12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗
随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
六、后期零星交房工作有条不紊的进行
截止xx年底，国际大厦写字间累计交房 180 套，其中a座46 套，b座134 套。办理装修176 户，随着像xxx等大型企业的强势进驻，@@@@地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。
七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
xx年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28 万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对xx年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。
[page] 八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益
自xx年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止xx年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。
九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势
物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的能量，过去的xx年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了xx年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。
十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成xx年度保洁合同的续签工作
保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在xx年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。
十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过我们对xx年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91％，具体分析如下
：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98
怎么写报告19人觉得有帮助
在写小区物业管理公司的客服工作总结报告时，首先要明确这份报告的核心任务是什么。通常来说，它得涵盖这段时间内客服工作的主要成果、遇到的问题以及相应的解决方案。开头部分可以简要回顾一下这段时间的整体情况，比如从几月到几月，期间客服团队做了哪些工作。这一步很重要，因为能让阅读者快速了解背景。
接着就可以具体谈工作成果了。比如，这段时间内处理了多少客户投诉，其中有多少得到了圆满解决。这里可以用一些具体的数字来支撑，这样看起来更有说服力。当然，除了数量上的统计，还应该提到一些典型的案例，通过这些案例来展示客服团队解决问题的能力。不过有时候在描述这些案例的时候，可能会因为时间久了记不太清细节，就大概带过，这样可能会影响报告的完整性。
在谈到遇到的问题时，要实事求是地列出，不要回避。比如，有些客户的诉求比较复杂，超出了常规的服务范围，这就需要特别指出。另外，也得分析一下这些问题产生的原因，是因为流程不够完善，还是因为人员培训不到位。有时候，由于经验不足，可能对某些问题的根源分析得不够透彻，这就可能导致后续的改进措施不到位。
针对这些问题，就要提出相应的改进措施了。这部分内容可以结合实际情况，制定一些短期和长期的计划。短期的计划可以是针对当前存在的问题立即采取的行动，比如加强员工的应急处理能力。而长期的计划则可以着眼于整个服务体系的优化，比如建立更加完善的客户反馈机制。不过有时候在规划这些措施的时候，可能会遗漏掉一些关键点，这可能会影响到实施的效果。
小编友情提醒：
别忘了提一下未来的工作方向。可以展望一下下个阶段客服工作的重点，比如如何提升服务质量和客户满意度。在这个过程中，可能会有一些新的想法冒出来，但不一定都能马上付诸实践，所以需要谨慎筛选，确保提出的建议切实可行。
在整个撰写过程中，要注意保持语言的专业性，使用一些行业内的术语会让报告显得更加正式。同时，也要注意报告的条理性，让阅读者能够清晰地理解报告的内容。偶尔出现一些小的疏漏也是正常的，只要不影响整体表达就行。
【第4篇】物业管理公司市场部经理竞职报告范文850字
本人周平，毕业于___大学机械工程系，__年_月加入______集团，现任______物业管理公司发展部副部长。
这次竟聘的岗位为______物业管理有限公司市场部经理。现就去年一年的工作和以后的工作打算做如下汇报：
一、05年工作完成情况：
1、____年1月，接管×××行政中心，物业面积1300xxxx米。
2、____年3月，接管在水一方小区，c、d栋，物业面积为3980xxxx米。
4、____年3月、6月先后接管湖天一色小区一期，二期共6789xxxx米的物业。
5、一年来先后参加了，湖天一色新天地、×××国际，中方桃花源、___顺天国际等楼盘的开盘活动，为明年公司的扩张建立了基础。
6、先后与中行，人行、中方生态城、琼天广场、___学院等进行过接触，但都因种种原因未能顺利接管。
7、协助各管理处处理各项重大投诉和设施、设备的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不够。
2、与房产、工程公司之间信息沟通未到位。
3、对各管理处的巡查、指导工作不足。
4、外接物业力度不够。
三、06年的工作打算
1、加大前期介入力度，由于集团开发的物业较多，且分布较散，加之公司日常事务较多，导致现阶段的前期介入工作的不足。今年我部将建立、建全前期介入的各项制度及表册，完成已交接物业情况的统计工作。加大新建项目的巡视、巡查力度，以便及时发现问题。
2、加强信息沟通，定期与房产、工程公司各项目部进行信息沟通，及时了解各项目工程的最新动态，了解新建物业的进度及正在筹备开发的新物业基本情况等。
3、配合各管理处对各项重大投诉、设施、设备的改造进行处理，确保设施、设备的正常运行，及时处理各项投诉，确保工程质量，避免出现二次投诉和群体投诉。
4、由于___的物业管理起步较晚，物业管理还未规范，加之业主对物业管理的不了解，各新开发楼盘均有自己的物业管理公司，物业管理费标准偏低等，造成了我部对外承接物业的困难。
____年市房产局将推行《___市物业管理招投标管理办法》，这对于我公司来说，又是一个新的挑战，同时也是一个新的商机。
5、继续跟进去年未能接管的物业。
怎么写报告98人觉得有帮助
在撰写物业管理公司市场部经理的竞职报告时，首先要明确报告的目的，这不仅仅是展示个人能力的机会，更是向公司高层阐述未来工作思路的过程。报告应该围绕公司的经营目标展开，结合自身经历和专业背景，提出切实可行的工作计划。
报告开头部分需要简要介绍自己的基本情况，包括从业经历、主要业绩以及对市场的理解。这部分内容不宜过长，但要突出重点，比如曾经成功策划过的营销活动，或者对区域市场的深刻洞察。需要注意的是，这里提到的经历一定要真实，不能为了显得经验丰富而夸大其词。
接下来，应详细描述对于市场部工作的规划。可以从几个方面入手：一是如何提升品牌影响力，例如通过社交媒体平台扩大宣传覆盖面；二是优化客户服务体系，提高客户满意度；三是加强与同行的交流合作，共同探索行业发展新趋势。每个方面的具体措施都要尽可能具体化，避免空洞无物的口号式表述。
关于团队建设的部分同样重要。作为部门负责人，不仅要关注业务发展，还要注重培养下属的能力。可以提及过去在带领团队完成任务过程中积累的经验，比如定期组织培训、开展团队建设活动等。当然，也可以分享一些激励人心的小技巧，比如如何营造积极向上的工作氛围，让员工愿意为共同的目标努力。
财务预算也是不可忽视的一环。在报告中，应当合理预估未来一年内市场部的各项开支，包括广告投放费用、人员薪酬福利等，并说明资金分配的原则。如果有可能的话，还可以列出几个关键项目的成本效益分析，这样能让报告更具说服力。
书写注意事项：
考虑到市场竞争日益激烈，报告中还应该体现出创新意识。无论是引入新的营销手段，还是尝试跨界合作模式，都应当有所体现。同时，也要强调风险控制的重要性，确保任何决策都在可控范围内进行。
写到这里，可能有人会疑惑，怎样才能保证报告既专业又不失人性化？其实很简单，只要保持真诚的态度，用平实的语言表达自己的想法即可。比如，当谈到某项挑战时，不妨坦诚地承认面临的困难，然后再阐述解决办法；而在谈及成就时，则可以适当分享背后的故事，增加报告的真实感。
小编友情提醒：
检查一遍报告的整体布局是否合理，有没有遗漏重要的信息点。如果有条件的话，最好找几位同事帮忙审阅一下，听听他们是否有补充建议。毕竟，一份优秀的竞职报告不仅代表个人实力，更关乎整个团队未来的走向。
【第5篇】xxxx年暑假物业管理公司实习报告总结范文2050字
本人于xx年7月至xx年12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀；忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面；忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
xx年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行！在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…
xx年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。物业管理公司实习报告
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心；记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子；记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事；更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
寒假那八天的社会实践经历现在依然历历在目，这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全。在这短短的八天里，我体会到很多，感受也很深。为了过一个特别的不同以往懒散的寒假，增强自己对社会的了解及提高自己的各项能力，我和初中的同学...
前言：迈进大学已经是的第三个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会。我们的心已经开始飞进那里，我们高兴，我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我。
实习地点：某户外网站（私企）实习时间：早九晚六（经协商变成五点半）实习天数：共5天实习内容：图文编辑（平面设计），上传内容（普通操作但考察耐心细心），广告投放价目表格整理（逻辑性）流水纪实早上九点到达公司，中午约12点才去吃...
xx年7月，我从学校走向工作岗位，在各级组织和领导的热心关怀下，我坚持继续学习，不断提升理论素养，努力实践，自觉进行角色转化，培养责任心，磨砺方法论，以不辜负组织和领导的殷切期望。一、继续学习，不断提升理论素养。
土木工程是一实践性很强的行业，对于土木工程的学习，我们不仅要注意知识的积累，更应该注意实践能力的培养，为了让我们更好的掌握知识，练习实际，学以致用，学校在今年暑假为我们安排了生产实习。
结束了近三个月的实习，今天总结其中的得失不免有些回味无穷。在这三个月的时间里，亲历了各种新闻事件的前后，让我对于社会层面的了解又深入了一层。
前言 ：实践出真知，随着教育的强度加大，大学生的人数每年都在递增，带来的社会就业压力也越来越大。作为一名大三的学生，再过一年多也快要毕业了，由于现在工作不好找，于是想趁现在的机会去参加一些社会实践，为自己在将来的社会工作或...
国贸专业毕业实习报告一本人从____年2月22日至xx年4月22日期间宁波保税区市场发展有限公司(以下简称市场公司)实习，主要参与宁波保税区进口葡萄酒市场管理制度的编写;为宁波保税区进口葡萄酒企业办理企业注册和展厅入驻手续、签订租赁契约...
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今年暑假我在一家物业管理公司实习，这是一次很有意义的经历。在实习期间，我主要负责协助处理日常事务和客户投诉，还参与了一些项目的跟进工作。通过这次实习，我对物业管理行业的运作有了更深的认识。
一开始，我发现自己对物业管理的流程不太熟悉，尤其是如何协调各部门解决问题。后来我慢慢学会了怎样快速响应客户需求，比如遇到电梯故障就立刻联系维修人员上门检查。有一次，一位业主反映家里漏水，我赶紧记录下来并上报给工程部，很快问题就得到了解决。我觉得做这类事情需要耐心，不能急躁，因为每个细节都可能影响到客户的满意度。
每天早上九点上班后，我都会先查看前一天未完成的工作清单，然后按照轻重缓急安排当天的任务。有时候事情多得忙不过来，我就试着将任务分类处理，先把紧急的事情做完，再慢慢处理其他事情。这样既能保证效率，也不会遗漏重要事项。不过偶尔也会遇到突发状况，比如突然接到大批量的投诉电话，这时候就需要冷静应对，合理分配资源。
我们公司每个月都会召开一次总结会议，会上各部门负责人汇报各自的工作进展。我也被要求准备一份简短的口头汇报，分享自己的工作成果。为了做好这个汇报，我提前整理好数据，列出关键点，并结合图表展示效果。这样做不仅能让大家更直观地了解情况，也能帮助自己理清思路。
在实习过程中，我还注意到一些需要注意的地方。比如，与客户沟通时一定要保持礼貌，即使对方态度不好也不能急躁。另外，文件归档也很重要，所有的合同、协议都要妥善保存，以便日后查阅。有一次我发现一个同事忘记把某份文件存入档案柜，结果客户找起来很麻烦，所以一定要养成良好的习惯。
其实，写实习报告的时候也不用太紧张。可以先列出几个核心内容，比如实习背景、主要工作内容、学到的知识技能，还有个人感悟之类的。然后根据这些要点逐步展开，用具体的例子来支撑你的观点。如果觉得叙述显得单调，可以适当加入一些自己的感受，让文章更有温度。
【第6篇】最新四季度物业管理公司员工述职报告范文700字
最新四季度物业管理公司员工述职报告
只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业。时光如梭，岁月如流，转眼我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步！
回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。。。 。。。
放眼过去，展望未来，我又来到了xx物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念------想业主所想，急业主所急！ 这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的。
对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释！
拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我相信天生我才必有用！
网（www.aishuzhi.com）
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在写四季度的物业管理公司员工述职报告时，得考虑到实际情况，比如工作环境、具体任务完成情况以及遇到的问题。每个员工的述职报告都应该突出个人特色，而不是千篇一律地照搬别人的格式。开头部分可以简单介绍自己的岗位职责，这有助于领导了解你的日常工作范围。
接下来就该详细描述这一季度的具体工作了。比如参与了多少次紧急维修任务，处理了多少起业主投诉事件，还有就是团队合作的情况如何。这里要强调的是，数据和事实是最有力的支持材料，如果能附上一些具体的数字，比如维修次数从上个季度的20次提高到了现在的35次，这样的对比会让报告更有说服力。
在写这部分的时候，要注意语言表达的准确性，避免出现模糊不清的表述。比如，“大概完成了三分之二的任务量”就不如说“完成了67%的任务目标”。同时，也要注意用词的选择，尽量选用行业内常用的术语，这样不仅显得专业，还能更好地传递信息。
书写注意事项：
对于工作中遇到的困难和挑战，也需要如实反映出来。但这里不是单纯地抱怨，而是要结合实际提出解决方案或者改进建议。例如，如果发现某些区域的设施老化严重，可以建议增加定期检查频率，或者申请专项资金进行改造升级。
结尾怎么写？
可以简要回顾一下整个季度的工作成果，并展望未来的工作计划。这里不必太过冗长，点到为止即可。记得把重点放在接下来的工作方向上，比如希望进一步提升服务质量，或者是加强团队内部的沟通协作等方面。
在撰写过程中，难免会有一些疏忽的地方。比如有时候可能会忘记检查文档中的拼写错误，或者是在描述某个事件时遗漏了一些关键细节。这些都是正常的，只要事后及时修正就好。不过，这类小问题通常不会影响整体报告的质量，只要内容充实、逻辑清晰就行。
【第7篇】2025年物业管理公司员工述职报告范文700字
只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业。时光如梭，岁月如流，转眼我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步！
回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。。。 。。。
放眼过去，展望未来，我又来到了xx物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念------想业主所想，急业主所急！ 这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的。
对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释！
拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我相信天生我才必有用！
怎么写报告82人觉得有帮助
2025年物业管理公司员工述职报告怎么写
每年到了年底，物业公司的员工都得写述职报告，这可不是件轻松的事。既要反映这一年的工作情况，还得展示自己的成绩，说得太虚了领导不满意，说得太实又怕露了短板。今天就聊聊怎么写好这份报告。
开头这部分挺关键的，得先把背景说清楚，比如负责哪个区域，主要干什么。比如说我负责的是小区a区的日常管理，平时除了检查卫生、维修设施，还处理了不少住户的投诉。写的时候最好用具体事例，这样显得真实可信。当然，别忘了带上点专业术语，像“公共设施维护”、“业主满意度提升”之类的词，显得挺专业的。
接着就是谈工作成果啦。这里有个小技巧，可以把任务分解成几个部分，每个部分列出具体的完成情况。比如说环境卫生这一块，今年我们增加了清洁频次，从每周两次提高到三次，结果住户投诉率下降了将近三成。还有安全巡逻这块，以前只是白天查，现在改成全天候巡查，发现了不少安全隐患，及时解决了不少问题。不过写的时候要注意分寸，既不能吹得太夸张，也不能说得太保守。
说到安全这块，去年冬天雪特别大，小区里的路滑得很，有位老人差点摔倒，幸好我们的巡逻员及时扶住了他。这事虽然不算大事，但我觉得有必要提一下，能体现咱们工作的细致程度。类似的例子多举几个，能让报告更有说服力。
述职报告光写成绩不行，还得说说遇到的问题。比如上半年的时候，由于人手不足，绿化养护没跟上，导致一些草坪枯黄。后来经过调整，重新分配了任务，才慢慢好转。这些问题不能藏着掖着，该暴露的就得暴露，不然领导还以为你隐瞒情况呢。
财务这一块也得交代清楚，毕竟钱花得明白才放心。今年我们小区的维修基金用了不少，主要是修了地下车库的排水系统，还有几栋楼外墙的瓷砖脱落问题。这些支出都经过了业主委员会的审核，账目公开透明，大家可以监督。
最后这部分可以谈谈明年的工作计划。比如打算加强垃圾分类宣传，争取做到小区内垃圾分类全覆盖；还想引进新的智能门禁系统，方便住户进出的同时也能提高安全性。这些都是基于实际情况提出的合理建议，领导看了也会觉得你用心在做事情。
写述职报告的时候，记得语言要简洁明了，别啰嗦太多废话。有些人喜欢用一些复杂句式，其实反而容易让人摸不着头脑。另外，数字最好精确一点，比如“提升25%”比“大幅提升”靠谱得多。还有，千万别忘记检查一遍，有时候会不小心把“居民”写成“住户”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人注意到。
【第8篇】在校生物业管理公司的实习报告范文1450字
在校生物业管理公司的实习报告范文
我与同学到xx物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结：
一、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的`和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
二、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息；财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
三、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
四、优化安保系统，提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
在校生物业管理公司的实习报告范文
怎么写报告38人觉得有帮助
在校生物业管理公司实习的时候，写一份好的实习报告很重要。这类报告通常需要包含一些关键的信息点，比如你在公司做了什么、学到的东西，还有对公司运营的一些观察。
一开始得说清楚实习的时间和地点，这样能让读者明白背景。比如，“今年三月到六月期间，我有幸在xx物业管理有限公司实习，主要负责园区内日常事务。”这部分的内容要简明扼要，但也不能太笼糊，最好能具体一点，像提到具体的工作地点或者部门名称。
接着可以谈谈自己的工作职责。这部分可以稍微详细些，比如“我的日常工作包括检查公共区域卫生状况，协助处理业主投诉，还参与了几次大型活动的策划。”这里要注意的是，不要只列出任务清单，最好还能描述一下完成这些任务的过程，或者是遇到的问题及解决办法。
关于学到的知识和技能，这也很重要。可以写成这样的风格，“通过这次实习，我对物业管理的整体流程有了更深的理解，特别是如何协调各部门之间的关系。”这里可以结合实际例子，比如某个案例让你明白了沟通的重要性，或者是某次经历教会了你时间管理技巧。
书写注意事项：
对公司运作的看法也是报告的一部分。可以试着从不同角度去分析，“我发现公司在节能降耗方面做得不错，尤其是在照明系统改造后，每个月都能节省不少开支。”这样的评价既体现了你的观察力，也展示了你的专业视角。
小编友情提醒：
记得把整个报告组织得条理清晰，语言要平实自然。有时候可能会忘记标点符号的位置，比如逗号该不该放在“和”前面之类的，但只要不影响理解就行。
