【第1篇】物业公司述职报告怎么写范文3000字
____年3月，组织上调任我为**社区副主任。回顾在**物业公司担任经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“**流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
这些年来，我坚持学___*精神和三个代表的重要思想，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从**物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。
对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加mba基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。
二、履行职责，努力做好本职工作
作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。
在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的班子。
三、严格自律，树立良好形象
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。
四、存在不足及改进方向
一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来。
二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。
三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。
岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。
物业公司述职报告怎么写篇三
从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。
在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。
通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。
安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有
员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。
随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。
在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作完成。
安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。
按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。
邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。
通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
怎么写报告78人觉得有帮助
物业公司述职报告该怎么写？得结合实际工作情况来。写这类报告，开头得先把背景交代清楚，比如这一年里公司做了哪些项目，服务了多少客户，这都是基本盘。记得把一些关键数字放进去，像是物业费收缴率，业主满意度调查结果之类的，这样能让领导一眼看出成绩。
接着就得讲具体工作了。比如，公司在提升服务质量方面都采取了什么措施，有没有开展新的培训计划，员工管理上是不是有什么改进。还有，要是遇到突发事件，比如小区设施坏了，是怎么处理的，过程中有没有遇到困难，又是怎么克服的。这部分最好能举几个例子，让大家明白你是怎么解决问题的。
报告里不能光说好话，得把存在的问题也提出来。比如有些业主投诉多，可能是因为沟通不到位，那就要分析下原因，看看是流程上的问题还是个人态度的问题。提出这些问题的时候，语气得诚恳，不能藏着掖着，不然显得不坦诚。
写报告的时候，要注意格式。标题得醒目，正文段落要分明，每一段最好只讲一件事。字体大小也得合适，太小看不清，太大又显得空。要是有图表什么的，就更好了，直观明了，领导一看就知道情况。
有时候写着写着，可能会忘记检查一下措辞。比如把“物业费”写成“费用”，虽然大家都能明白意思，但仔细想想还是有点不妥。还有就是，报告里的数字一定要核对准确，别因为手快打错了，这会让整个报告的可信度下降。
书写注意事项：
报告里最好能带上点自己的想法。比如对未来工作的展望，觉得接下来可以尝试引入智能化管理系统，提高工作效率。或者建议加强团队建设，让员工更有归属感。这样的提议显得有主动性，领导看了也会觉得你用心在做事情。
【第2篇】物业公司管理处科学发展观分析检查调研报告范文1250字
为扎实开展深入学习实践科学发展观活动，坚持以科学发展观为统领，树立以人为本的发展理念，实现管理处建设全面、协调、可持续发展。通过此次对科学发展观的调研，使我们更加深刻地理解了科学发展观的内涵，明确了党落实科学发展观的及时性与必要性，学会要有意识地用科学发展的眼光来看待问题、分析问题、解决问题。在落实科学发展观的同时，不断将其与管理处发展相结合，做到统筹兼顾，全面分析。近期，我们深入相关部门、队及班组，通过走访座谈、征求意见等形式，对龙南管理处建设情况进行了调研和思考。
一、落实科学发展存在问题及差距
龙南管理处主任采取走入各队、开座谈交流等形式，征集不同群体的意见和建议，经过认真归纳、分析，存在以下问题及差距。其中主要体现在：一是运行设备、管线老化，维修费用逐年递增，作用发挥不充分；二是可视门铃、监控系统设备老化，损坏严重，维修量大，造价高；三热水亏损严重，四是外雇工福利待遇低；五管理岗人员较少，技术类人才急缺，不能随公司壮大而增加。
二、学习落实科学发展观，推动物业和谐发展，必须从以下几个方面努力：
（一）龙南管理处是物业公司成立最早的小区，运行设备及管线老化问题也逐年显现。仅____年世纪家园小区业主室内及室外冷热水主管线共修复21处，管线腐蚀渗漏问题已成为物业管理服务维修的重要项目。物业公司在资金允许的情况下，对世纪家园小区进行管线改造，全面更换。
（二）电子门铃系统是物业服务的门面，业主回家第一道门就是单元门，但世纪家园可视电子门铃系统老化，损坏严重，维修量大，使公司每年维护费用投入了大量资金。龙南管理处将与维保厂家协商、达成共识，原有电子产品损坏一律按现在市场价购买，系统兼容问题由维保厂家解决；同时与维修厂签订维保合同应包括损坏及更换配件费用，不应所有损坏的配件都由公司另行承担费用；成立维保小组对电子门铃系统进行统一管理，同时聘请一名技术顾问进行业务指导。
（三）龙南管理处要从政治、文化、生活等各个方面去关心员工，在为员工“送温暖”上做文章、下功夫。生活上送温暖，摸清困难员工的底数和情况，有针对性地帮助有特殊困难的员工解决好实际困难，真正建立帮扶工作的长效机制。事业上送温暖，提高员工群众素质，为员工发挥作用、施展才能搭建平台，创造有利于员工成长成才进步的工作环境。权益上送温暖，要依法坚决维护员工群众的各项合法权益，比如，加班加点工作的问题，公司给与更多的关注。精神上送温暖，要着眼于员工的精神文化需求，更多地开展文化、体育、娱乐活动，起到陶冶情操、振奋精神的作用。
（四）人才对一个企业的发展有着举足轻重的作用，龙南管理处近几年来发展迅速更是急需技术类、管理型人才来推动企业的发展。管理岗位人员较少，技术类人才急缺问题已成为物业企业的首要问题，龙南管理处对学习能力较强的新生青年应给予机会培训学习，发挥作用提供广阔舞台。有人才才能使企业稳步向前，企业逐步发展壮大。
随着学习实践科学发展观活动的进一步深入，龙南管理处将进一步自查自纠，边学习边整改，以推动物业公司和谐发展。
怎么写报告45人觉得有帮助
物业公司管理处科学发展观分析检查调研报告怎么写
最近接到不少同事关于如何写好物业公司管理处科学发展观分析检查调研报告的咨询。说实话，这确实是个需要下功夫的事情。既要体现科学发展的核心思想，又要结合实际工作情况，还要保证行文逻辑清晰，这可不是件容易的事。
写这类报告，开头得先把背景说清楚。比如，咱们公司今年面临的主要问题是什么，发展过程中遇到的瓶颈在哪里。这部分要开门见山，别绕弯子。像我们项目部，就遇到了物业费收缴率偏低的问题，这个就得写进去了。不过有时候写的时候会忘记提到具体数字，这就不太好，最好能附上年度目标和实际完成情况的数据。
接着就是分析问题产生的原因了。这里需要注意的是，不能只罗列现象，还得深入挖掘背后的原因。像我们小区绿化维护不到位，表面上看是经费不足，实际上可能是预算分配不合理，或者是采购流程出了问题。这种分析要细致，但也不能太啰嗦，不然读者会看得头疼。
然后就是提出对策部分。这一块儿特别重要，因为这是报告的核心价值所在。对策不能泛泛而谈，得针对前面提到的问题逐一给出解决方案。比如，针对物业费收缴率低的问题，可以考虑优化缴费方式，增加线上支付渠道，这样既方便业主，也能提高效率。不过有时候写的时候会忽略细节，比如没考虑到不同年龄段业主的习惯差异，这点得改进。
在写报告的时候，语言表达也很关键。要用专业术语，但别堆砌太多，否则显得生硬。比如，说到服务质量提升，可以用“标准化作业流程”这样的说法，但别一口气连用好几个专业名词，不然会让人读起来费劲。另外，行文要注意节奏，别一个段落写得太长，最好控制在三四百字以内。
小编友情提醒：
检查报告的时候要特别留意格式和排版。标题、正文、附件都要有明确区分，字号大小也要适中。有时候写完后会忘了调整格式，导致整体看起来很乱，这一点得注意。
【第3篇】物业管理公司市场部经理的竞职报告范文900字
有关物业管理公司市场部经理的竞职报告
本人周平，毕业于___大学机械工程系，__年_月加入______集团，现任______物业管理公司发展部副部长。
这次竞聘的岗位为______物业管理有限公司市场部经理。现就去年一年的工作和以后的工作打算做如下汇报：
一、xx年工作完成情况：
1、____年1月，接管洪江市行政中心，物业面积13000平方米。
2、____年3月，接管在水一方小区，c、d栋，物业面积为39800平方米。
3、____年4月、6月先后接管飞山新城13、14、15、16号楼，物业面积为20848平方米。
4、____年3月、6月先后接管湖天一色小区一期，二期共67890平方米的物业。
5、一年来先后参加了，湖天一色新天地、冷水江国际，中方桃花源、___顺天国际等楼盘的开盘活动，为明年公司的扩张建立了基础。
6、先后与中行，人行、中方生态城、琼天广场、___学院等进行过接触，但都因种种原因未能顺利接管。
7、协助各管理处处理各项重大投诉和设施、设备的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不够。
2、与房产、工程公司之间信息沟通未到位。
3、对各管理处的巡查、指导工作不足。
4、外接物业力度不够。
三、xx年的工作打算
1、加大前期介入力度，由于集团开发的物业较多，且分布较散，加之公司日常事务较多，导致现阶段的前期介入工作的不足。今年我部将建立、建全前期介入的各项制度及表册，完成已交接物业情况的统计工作。加大新建项目的巡视、巡查力度，以便及时发现问题。
2、加强信息沟通，定期与房产、工程公司各项目部进行信息沟通，及时了解各项目工程的最新动态，了解新建物业的进度及正在筹备开发的新物业基本情况等。
3、配合各管理处对各项重大投诉、设施、设备的改造进行处理，确保设施、设备的正常运行，及时处理各项投诉，确保工程质量，避免出现二次投诉和群体投诉。
4、由于___的.物业管理起步较晚，物业管理还未规范，加之业主对物业管理的不了解，各新开发楼盘均有自己的物业管理公司，物业管理费标准偏低等，造成了我部对外承接物业的困难。
____年市房产局将推行《___市物业管理招投标管理办法》，这对于我公司来说，又是一个新的挑战，同时也是一个新的商机。
5、继续跟进去年未能接管的物业。
怎么写报告88人觉得有帮助
竞职报告是一种展示个人能力、工作经验以及对未来工作的设想的重要文件，尤其对于物业管理公司的市场部经理这个岗位来说，写好竞职报告至关重要。这不仅是对自己过去工作的梳理，也是向领导和同事展现未来工作思路的机会。
在写竞职报告时，开头部分最好能简明扼要地介绍自己的基本情况，包括从事物业管理行业的年限、主要负责过的项目类型等。这部分内容不宜过长，大概两三句话即可，目的是让读者对你有一个初步了解。例如，“本人自xx年进入物业行业以来，先后参与了多个住宅区及商业项目的市场推广工作。”这样的描述既简洁又直观。
接着，可以详细阐述过往的工作经历和取得的成绩。这里要注意结合具体案例来说明问题，比如某个项目是如何通过创新营销手段提升了入住率，或者是在危机公关中采取了哪些措施有效缓解了负面舆论影响。这些具体的例子能够增加报告的真实感和说服力。不过，在描述过程中，如果某些细节记得不太清楚，就尽量模糊处理，比如“大约在xx年底的时候，我们启动了一项新的促销活动……”这样既能避免因记忆偏差导致的信息错误，也不会显得太刻意。
关于未来规划的部分，则需要重点突出自己对市场部发展方向的看法。可以谈谈目前市场上存在的机遇与挑战，比如随着互联网技术的发展，线上服务平台逐渐成为客户获取信息的主要渠道之一，因此建议加大数字化建设力度，开发专属app或小程序，方便业主查询服务内容、提交维修请求等。当然，也可以提出一些具体的改进措施，如优化现有团队结构，加强内部培训，提升员工的专业技能和服务水平。
此外，在撰写竞职报告时还应注意语言表达的专业性。尽量使用行业内通用的术语，避免口语化表达。但也要注意避免过于晦涩难懂的专业词汇堆砌，否则会让阅读者感到吃力。适当的举例和比喻可以帮助更好地传达复杂概念，比如将市场调研比作“摸清对手底牌的过程”，这样更容易引起共鸣。
小编友情提醒：
检查一遍文档格式是否符合要求。一般来说，竞职报告应保持页面整洁，字体大小适中，行距合理。如果有附带的图表或数据表格，务必确保其清晰易读。另外，记得检查拼写和标点符号，虽然偶尔出现一两个小错误无伤大雅，但如果太多则会影响整体印象。
【第4篇】物业公司总经理述职报告范文6800字
董事会：
首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入××万元(其中：物业服务费收入××万元，其它经营收入××万元)，年利润××余万元;房屋及公共设施完好率达××%;受理业主(使用人)报修××起，及时处理率××;处理业主(使用人)投诉×起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。
一份耕耘一份收获。××××年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。
作为××××公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我;行业，亦一直给予关心，受荐担任××市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
××××年度××公司工作简概
一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。
年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。
二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。
“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，200x年我们为之做了一些铺垫和准备，并在200x年的工作中全面进行导入和推广。
通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷;使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。
三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。
品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。
200x年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(××大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，____年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“××××”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。
《××大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。
另外，公司从3月份开始，开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动：
①打造精英团队、构筑核心竞争力
②从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务
③物业企业文化建设的讨论
④我拿真心换你心，不信东风唤不回
⑤爱心之光感人心，尽心尽力结硕果
五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。
200x年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。
四、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支，保障工作生活秩序。
大厦使用的3台客梯，常出现关人、死机等故障，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后，向业主大会提出更换电梯控制系统的想法。为了节省支出，我们对控制系统改造进行了了解，通过招标的形式，比较和分析五家应标专业公司的改造方案，最后确认无××电梯公司的控制系统，由××电梯公司实施改造。电梯经过改造，运行故障明显降低，可靠性增强，电梯使用满意率大幅提高。
消防安全自动报警设备设施委外维保，一年需支付××万元，200x年，我们充分发挥自身技术优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行;烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用××元，我们请厂方技术人员上门传经，安排5名员工专门学习清洗工艺，一项，就能节省支出4000元。
五、积极配合社区工作，合力共创“五城”，造就“温馨”家园。
今年初，我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选，作为大厦“五城同创”的主体，物业公司有责任、有义务协调业主(使用人)投身“五城同创”工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力，在今在11月份的专项验收中，我们得到四个“”：饮用水送检;大厦环境卫生;除四害工作;市政府综合验收。
怎么写报告32人觉得有帮助
物业公司总经理述职报告怎么写
撰写一份物业公司总经理的述职报告，关键在于清楚地展示过去一段时间的工作成果、管理思路以及对未来工作的规划。这类报告通常需要结合公司的实际情况，既要体现专业性，又要突出个人贡献。从我个人的经验来看，述职报告的核心在于逻辑清晰，条理分明，能让上级领导一目了然地了解你的工作情况。
述职报告的第一步，是简要回顾过去的工作成绩。这部分内容要具体，不能空泛地讲“取得了很大进步”。比如，你可以提到某项指标的提升幅度，比如说“今年的物业费收缴率较去年提高了约15个百分点”，这样的数字会让报告显得更加真实可信。不过，这里有个小细节需要注意，有些人在描述业绩时会习惯性地夸大，这其实不太妥当，因为真实的成果才是最有说服力的。如果真的存在一些亮点项目，不妨详细展开，比如某个小区通过改进绿化管理后，居民满意度提升了多少。
接着，报告应该分析工作中遇到的问题及解决办法。这个环节很重要，因为没有哪家公司能完全避免问题。我曾经负责的一个项目就曾面临过业主投诉增多的情况，主要原因在于维修响应时间较长。为了解决这个问题，我们调整了内部流程，将维修工单处理时间缩短了一半。当然，这里可能会出现一个小问题，就是有些人喜欢把责任推给外部因素，比如供应商供货不及时之类，但这样反而显得不够成熟。真正的管理者会主动承担责任，同时提出具体的改进措施。
在谈到未来计划时，建议结合当前市场环境和公司战略方向。比如，随着智能化技术的发展，我们可以考虑引入更多科技手段来优化物业管理效率。不过，有些企业在制定计划时会过于理想化，比如一下子想实现所有目标，结果反而难以落地。因此，建议将目标分解为几个阶段性的小目标，这样更容易推进实施。
书写注意事项：
述职报告中还应包含一些数据支撑。例如，过去一年内公司总共完成了多少次大型活动组织，累计接待了多少客户来访，这些都可以作为参考依据。但要注意的是，数据必须真实可靠，不能为了凑数字而随意编造。有一次我看到一份报告，里面列出的参与人数居然超过了实际小区住户总数，这显然是不合理的。
小编友情提醒：
别忘了在报告中融入一些个人感悟。毕竟，作为总经理，你不仅是管理者，也是团队的领头人。可以谈谈自己在带领团队过程中学到的东西，比如如何更好地协调各方利益，又或者是在面对突发状况时积累的经验教训。不过，这部分内容不宜过多，否则会显得喧宾夺主。记得保持适度平衡，既展现个人能力，又不抢了团队的风头。
【第5篇】暑期物业公司实习报告实习报告总结范文1050字
暑期物业公司实习报告实习报告总结
邓爷爷说过;“真理是检验实践标准的唯一标准，”这也在一定程度上强调了实践的重要性，今年是我大学的第二个暑期生活，也是我第二次进绿城物业实习，虽然我学的是法律专业看似和物业没有多大关系。可是通过这将进4个月的实习生活，让我明白了法律无处不在，而学会把我学过的法律知识运用到生活中对于我们法律学习者来说至关重要。
首先，我简单的介绍一下物业公司的运行，物业管理是一个重要的概念，这是我们深入了解物业公司的`关键所在。
物业管理(property management)，受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。在这个概念中涉及到了合同，这不得不说明法律与我们接触到的生活息息相关。离开了法律。我们的每一项管理工作将很难开展。
下面我就针对我在物业公司的实习生活与法律联系比较紧密的东西与大家分享一下。
在实习工作中。我们遇到了一件比较赤手的案子，一个路人从小区穿过，当时风比较大，天比较晚。回想起来还下着蒙蒙细雨。不幸的事情发生了。路人被从空中掉下来的花瓶砸伤了头，当时小区内的保安都惊呆了，感到很害怕。我们的保安迅速拨打了急救电话，病人很快被送进医院，事情远远没有我们想的那么简单，受伤者的家属把我们物业告上了法庭。我们在查追案子的时候，调取监控录像的时候发现花盆掉落的具体位置并不清楚，由于家家户户都中了很多花，而且大家都不知道自己具体种了几盆花，大家都不承认是从他们家掉落的，我们当时都想不到解决的途径，当时还有同事问我是法官该如何判案子，我当时也不知道怎么回答，后来法院在判案子的时候下达的结果是由每家只要种了花的都得赔，我觉得这个案子就处理的很公平。问题在一定程度上等到了解决。这也是我第一次切身的体会到物业与法律的紧密型。受益匪浅啊。
在这几个月的社会实践实习生活中，让我切切实实的感受到了。我们对待任何工作都要谨慎，认真，抱着负责人的态度，我们不用畏惧，一切都要靠事实说话。没有什么是我们做不好做不到的，只要我们在我们自己的职权范围内做好工作。问心无愧，我们将来不管从事哪一行，我们都可以做的很好。很出色。在实习的生活中，也让我认识到了我平时学习的不足，不能很好的与实践想结合，把所学的东西运用到实践中。在以后的学习中我会有针对性的来学习，我相信我能做的更好。
怎么写报告72人觉得有帮助
暑期物业公司实习报告该怎么写？这得从几个方面入手。一开始接触这份工作的时候，我就意识到报告可不是随便写写就行的。头一件事就是要把实习期间的经历给梳理清楚，像是每天做了什么，遇到了哪些问题，这些问题又是怎么解决的，这些都是必须交代明白的。像我第一天去的时候，就被安排跟着老员工一起巡查小区绿化带，当时觉得挺新鲜的，可后来才发现这里面学问可不少，光是浇水施肥的时间和量就得好好把握，不然不是旱死就是涝死。
还有就是，要把学到的东西都写进去。比如学到的一些专业术语，像“绿化养护标准”“物业维修流程”之类的，这都是书本上学不到的。记得有一次接到住户投诉说家里水管漏水，跟着师傅去处理，才知道原来检查漏水点还得用专门的仪器，光凭肉眼根本看不出来。这个经历让我明白了理论和实践结合的重要性，也让我明白为什么公司一直强调员工培训了。
不过也有点小麻烦，有时候写报告的时候会遇到描述不清的情况，特别是那些细节部分。比如说那天去检查楼顶天台排水系统，发现有几个地方堵塞了，具体怎么个堵塞法，我一时半会儿还真不好形容出来，结果写报告的时候就有点含糊其辞，只写了“发现部分排水管堵塞”。后来跟同事讨论了一下，才意识到这样写其实不够细致，要是能具体说明是哪个位置堵塞，堵塞的程度如何，那报告就会更有说服力了。
再一个就是数据的部分，报告里涉及到的数据一定要准确无误。像我们统计每月的垃圾清运量，这事看似简单，实际上很考验耐心。刚开始统计数据的时候，我就因为粗心少算了几次，结果导致整个报表看起来不对劲。后来吸取教训，每次统计数据前都会反复核对几遍，这才确保了数据的准确性。
书写注意事项：
写报告的时候还得注意格式问题。不同的部门可能对报告格式有不同的要求，像财务部那边就需要详细的表格和图表，而人事部可能更看重文字叙述部分。所以，在动笔之前最好先搞清楚报告的具体要求，别到时候费了好大劲儿写完才发现格式不对，那就白忙活了。
小编友情提醒：
写报告的时候一定要保持真实。不能为了显得自己表现好就夸大事实，也不能因为怕担责任就隐瞒问题。毕竟报告是用来反映实际情况的，要是掺杂了水分，不仅对自己没好处，还会影响团队的工作效率。就像那次我遇到一个紧急情况，因为一时紧张没及时上报，结果被领导批评了一顿。从那以后我就记住了，遇到问题第一时间汇报才是正确的做法。
【第6篇】物业公司办公室述职报告范文3850字
首先，我对两年来支持、帮助和积极配合我的同事表示衷心的感谢！对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，[找文章到 fwsir.com()一站在手，写作无忧！]并对我在和生活上对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意！对两年来，给予我信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬！
现就我和办公室的同事两年来所做的做如下回顾：
一、所做的
1、规范办公室内务管理。
⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理基本达到程序化、规范化。
⑵后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一采购。严格按照集团资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。规范了工会。
⑶人事管理。依据集团规定，并结合___的实际，创造性的开展培训，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定日趋完善和成熟。
⑷成本管理。通过三定和各管理处经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。
2、参谋决策，积极推进机构、体制改革。两年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制。根据物业状况和特点，对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。
3、加强企业和小区文化建设
⑴企业品牌宣传推广。两年来，利用网站、报纸发稿200余篇，稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文。
⑵优秀企业和物业管理示范小区（大厦）创建。积极组织和推进“省绿色小区”、“省诚实守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区（大厦）”等创建，____年，世纪花园通过国家建设部物业管理示范小区评审。
⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。协助和参与世纪花园业主大会的筹备。宣传《物业管理条理》、《业主大会规程》、《物业管理示范小区（大厦）创建标准》及环保保护、消防安全等。配合世纪花园恢复小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准的文件，组织调查问卷，与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五·一乒乓球比赛、游泳培训等活动。
4、积极支持业务拓展，加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规范文本。与电信建立了更加友好的合作关系。
二、上需要努力的地方
1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。
2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还分不很清，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。
3、在岗培训缺乏针对性和操作性。
三、下一步计划
（一）目标：如果我任品质部经理，我将着重抓住以下，全面开展品质管理，提高服务和管理质量。
（二）重点
事业部的服务质量是品质管理的核心，公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的，搞好管理质量：
一、改善管理部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部，为各事业部提供各项支持；其次才是监控，促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的环境和团队协作关系。管理才会更顺畅，更有效。
二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和状态，爱护和激发员工的热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、
超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能迅速抓住业主的要求展开服务，机制灵活。
其次，重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的`维护质量、物业管理服务的质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理：
一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。
二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的，还要注重服务前所做的准备，以及服务后的一切善后。
三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。
①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增强业主之间的交流与联系。②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依赖于它。③开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。④积极协助和参与业主大会筹备，使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”，参与到物业管理活动中来。⑤发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
希望大家同我一起努力，全力做好。为___更加美好的明天做出我应有的付出！
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超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能迅速抓住业主的要求展开服务，机制灵活。
其次，重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理：
一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主（用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。
二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的，还要注重服务前所做的准备，以及服务后的一切善后。
三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。
①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增强业主之间的交流与联系。②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依赖于它。③开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。④积极协助和参与业主大会筹备，使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”，参与到物业管理活动中来。⑤发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
希望大家同我一起努力，全力做好。为___更加美好的明天做出我应有的付出！
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怎么写报告53人觉得有帮助
物业公司办公室述职报告的撰写其实并不复杂，关键是要结合自身工作情况，把事情说清楚。开头部分得先把背景交代一下，比如这一年公司有哪些新项目启动，整体运营状况如何，这些都是大环境。接着就该提到自己的具体职责了，这部分要详细些，像是日常管理，文件处理，还有各类会议组织协调之类的。
在写到具体工作成果时，最好能举几个例子。比如说去年负责的那个大型活动，从策划到执行，中间遇到不少难题，但最终顺利完成了。这类事情写出来既显得真实又有说服力。当然，数字也是少不了的，像处理了多少份合同，回复了多少客户投诉之类的具体数据，这能让领导直观感受到你的工作量。
说到客户投诉处理，这里面学问挺多。有些投诉看似简单，但背后可能涉及多个部门协作。我在处理这类问题时，一般会先安抚客户情绪，然后迅速召集相关部门开会，明确各自责任。这样不仅能快速解决问题，还能提升团队配合度。记得有一次，因为一个误会，好几个部门都推诿扯皮，最后还是通过高层协调才搞定，这件事让我意识到沟通的重要性。
除了日常工作，还得关注员工培训这块。我们公司每年都会组织几次专项培训，主要是针对新员工和管理层。作为办公室负责人，我主要负责前期规划，包括确定培训内容、邀请讲师等。说实话，这项工作还挺繁琐的，但看到大家学有所获，我也觉得值了。今年的培训效果特别好，不少同事反映受益匪浅。
财务方面也得提一嘴。办公室经费管理一直是个重点，既要保证各项活动正常开展，又不能超支。我觉得在这方面，合理预算很重要。年初的时候我会根据往年数据制定预算计划，然后按月核销费用。不过有时候也会遇到突发状况，比如临时增加的活动，这就需要灵活调整预算了。
最后就是对公司未来发展的建议。我觉得咱们公司在智能化管理这方面还可以加强，比如引入一些先进的办公软件，既能提高效率，又能减少人为错误。另外，我觉得加强员工激励机制也很有必要，毕竟只有大家都积极向上，整个公司的氛围才会更好。
【第7篇】物业公司管理竞聘报告范文2550字
物业公司管理竞聘报告
文章标题：物业公司管理竞聘报告
尊敬的公司领导：
您好，我叫xxx，今年32岁，大专经济管理专业，___年进入公司后一直从事物业管理工作，经历从物业前期介入，多层的移交到小高层的移交的物业部工作的整个过程。同时参加全国物业管理员的考试，在不断的学习中，根据我对物业管理工作的深刻理解，参照wenbo花园物业管理工作的现状，我认为急需解决的是物业管理中的服务创新和标准化管理。
党的十六大提出了“与时俱进，开拓创新”。创新已经成为社会进步的一种动力。早在年初，公司领导针对物业管理工作就提出了“全新，全意，全程”的服务宗旨。全新就是要为业主提供创新的个性化的服务方式，这正体现了公司领导的远见卓识。wenbo花园是预销售方式，业主在交接自己的房屋时直接面对的就是物业部，在如此重要敏感的阶段，物业部工作的优劣也就直接代表了公司的形象和水平。业主选择了文博花园体现了对zhf公司产品的信任，如何使这种信任在各个方面得到满足以形成对公司产品的忠诚，物业部在实施过程中有很多需要提高的创新工作要做，目前物业部已成为中房公司在产品开发服务构成中较薄弱的一环。只有采用了先进的思想，科学的办法，物业部的工作才能够在不利的环境中求生存和发展。这就是创新的必要性。
物业部工作的创新主要体现在观念创新，服务创新，管理创新等几个方面，他们既是相互独立又是相互支持不可分割的。
首先是观念创新。
思想的改变是一切行为改变的前提。所以观念创新是物业部管理及服务创新的先导。拿过去的老观念和老经验的思维定式，条条框框在文博花园这个新环境中实施造成了目前物业部工作面临重重困难，无论是业主还是相关部门均不太满意，在一定程度上影响了公司的美誉度。物业部要走出困境就必须解放思想，去不断适应社会进步和市场规律，要眼光向外，积极学习接受先进的思想和办法，不断总结和研究，宣传自己的优势，批评和改正自己的错误，以人为本，不断创新，使物业部的工作得到提高。
其次是服务创新。
通过了观念的创新，体现在工作中重要的一部分就是服务的创新。物业管理是以人为本，为人服务的行业，服务水平就是产品的质量。物业部的服务工作也是整个zhf公司开发产品质量的一部分。wenbo花园整体定位为中央高尚文化学习型社区，如何在公司领导的指导下，不断充实提高完善物业部的服务体系来满足高尚文化社区的要求，改变目前低层次的服务水平。就要不断的创新，以业主的满意作为工作的标准和根本宗旨。与业主之间建立“互相沟通，互相理解，互相尊重”的长期协调关系。及时了解业主的需求，充分挖掘现有资源的潜力，为文博广大业主这些固定的服务对象提供满足各种层次多领域的具有很高个性化的服务内容，“全新，全意，全程”体现“安全、高效、舒适、高尚”的中房文博社区文化。
具体的服务改进方案有以下设想。
物业部的服务可以分为三个层次，第一层为核心服务，也就是常规性服务，包含有房屋及设施维修，治安，装修管理，环境绿化保洁，车辆管理等等方面，是物业部的日常工作。在此层推行岗位首席负责制，由首席负责人负责到底，用客户满意率来进行考核。例如在维修上，由水电技术人员首席负责按照维修标准流程，接到报修后小修不超一天及时完成，由业主签字认可满意及时并反馈到办公室，据此对维修及时率和维修满意率进行考核。在装修管理上要本着为业主服务的思想，组织专家对装修方案提出合理化建议，提醒业主注意事项，由首席负责房管员帮助业主巡视验收隐蔽工程，避免业主上当受骗。其余几项也是如此。此层次服务要以业主的全面满意为标准，在实施中要文明礼貌，特别注意细微末节，例如在进入业主屋内维修时，要求维修人员自备脚套和抹布，维修后及时把现场清扫干净，让业主在方方面面感受到物业部的人文关怀。第二层为有形增值服务，是为业主提供尽可能多的生活便利。代为出租看管空房，代聘家教保姆，代办家政清洁服务，代洗车看管，护理家庭绿化的花草树木等等，目前物业部没有搞但有这方面人员优势，此类服务若搞好不仅填补空白，能使公司形象提升，还会增加一定的收入，但必须做好市场调查。例如开展家庭绿化代管，物业部有专业绿化和操作人员，几乎不用投资，在管理好公共区域绿化的同时，还能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服务，如果通过对业主的调查有这些需要就可以开展。这样多种多样的个性服务不断开展，充分为业主提供生活便利。第三层为精神文化服务，就是通过与业主在文化方面的交流建立感情，物业部要不断的利用现有的场地设施举办一些文体娱乐活动来拉近与业主之间的联系。例如在节假日开展乒乓球比赛，合唱，以家庭为单位的艺术竞赛，组织业主自娱自乐，鼓励积极参与。使业主感受文博花园社区高尚的文化氛围，感受到如住wenbo花园的幸福。既培养zhf公司的忠诚客户，又提高物业品牌为营销作一定铺垫。
以上服 务创新还仅仅是一些设想，尚有很多不成熟之处，还望得到领导指正。当然在实施前还会列出详尽计划，进行可行性研究，成本概算，收益分析。
最后是管理创新。
管理创新是观念创新实现服务创新的保证。只有运用新的管理思想制度措施方式操作流程，改变现在家长式的管理方式方法，不断创新，使目前的人员更加合理积极的运转，创造新的生产力，取得更高的劳动效率。灌输先进的工作理念，建立公平的竞争机制，使员工建立“以公司为荣，以服务为乐”的工作态度，建立科学合理完善的规章制度，建立岗位责任制，参照iso9000系列认证标准建立工作标准流程，在具体的方面细分，对每个员工的工作都能进行考核。建立并切实执行员工培训和激励机制。使物业部员工从内心对公司忠诚，才能使他们在工作中不断努力，一点一滴的树立起物业部的良好形象，产生强大的凝聚力和向心力，达到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部门整体水平的目的，同时也为公司高尚的企业文化建立贡献一份力。
物业部需要一个勇于正视现实，承认差距，积极学习，敢于迎接挑战，能够快速接受新事物新思想具有创新意识的年轻人。在物业管理的全程服务，房屋管理，设备管理，安全管理，环境绿化保洁管理和人员管理均有深刻体会的开拓者，在公司领导的指导下，从根本上适应“中央高尚文化学习型社区”的要求。
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怎么写报告98人觉得有帮助
在物业公司管理竞聘报告的撰写过程中，需要特别关注几个关键点。这类报告通常是为了展示个人能力、工作经验以及对未来工作的设想，所以内容既要真实可信，又要充满吸引力。开头部分可以从自己的从业经历说起，比如有多少年的物业管理经验，参与过哪些重要项目，取得了怎样的成绩。这里可以适当加入一些具体数字，比如“累计管理面积超过50万平方米”，这样能让报告显得更加扎实。
接着可以谈一谈对当前物业管理工作的一些看法，包括行业现状和发展趋势。这部分需要结合实际情况，比如现在物业管理越来越注重智能化，很多公司都在引入智能门禁系统、在线报修平台等新技术。可以提到自己对于这些变化的理解，比如说“智能化确实提高了工作效率，但也带来了新的挑战，比如如何确保数据安全”。
接下来谈谈竞聘这个职位的具体优势，这里要突出个人的专业技能和特长。例如，如果擅长团队建设，就可以详细描述一下曾经带领团队完成某项任务的经历，重点强调团队协作的重要性。“有一次负责一个大型社区改造项目，当时我们团队只有十个人，但通过合理分工，最终提前两周完成了任务。”
再往后可以写一些具体的计划和措施，这是报告的重点之一。可以围绕提升服务质量、降低成本等方面展开，提出切实可行的方案。比如，“针对现有小区绿化维护成本高的问题，建议引入本地植物品种，既能减少养护难度，也能降低费用。”这样的建议听起来既专业又实用。
需要注意的是，写报告的时候要避免过于空泛的表述。比如只说“要加强安全管理”，却没有具体的方法和步骤，这会让读者觉得不够诚意。因此，每个提议都应该附带一定的分析和依据。
小编友情提醒：
记得检查一遍报告的语言表达是否通顺。有时候可能会因为疏忽，出现一些小问题，比如漏掉了一个标点符号，或者某个词用得不太恰当。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。另外，尽量保持语气谦逊而不失自信，这样才能给评委留下良好的印象。
【第8篇】物业公司老职工述职报告范文2350字
首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“”这样一个展示自我的机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年。以下是我的述职报告：
董事会：
首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“”这样一个展示自我的机会和舞台。09年是公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入万元(其中：物业服务费收入万元，其它经营收入万元)，年利润余万元;房屋及公共设施完好率达%;受理业主(使用人)报修起，及时处理率;处理业主(使用人)投诉 起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。
一份耕耘一份收获。年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在 “人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。
作为公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我;行业，亦一直给予关心，受荐担任市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
年度公司工作简概
一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。
年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。
二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。
“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，200x年我们为之做了一些铺垫和准备，并在200x年的工作中全面进行导入和推广。
通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷;使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。
三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。
品牌是企业的 无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。
200x年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，xx年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务，努力做到 “让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。
《大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。
另外，公司从3月份开始，开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动：
①打造精英团队、构筑核心竞争力
②从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务
③物业企业文化建设的讨论
④我拿真心换你心，不信东风唤不回
⑤爱心之光感人心，尽心尽力结硕果
五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。
200x年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。
四、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支，保障工作生活秩序。
大厦使用的3台客梯，常出现关人、死机等故障，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后，向业主大会提出更换电梯控制系统的想法。为了节省支出，我们对控制系统改造进行了了解，通过招标的形式，比较和分析五家应标专业公司的改造方案，最后确认无电梯公司的控制系统，由电梯公司实施改造。电梯经过改造，运行故障明显降低，可靠性增强，电梯使用满意率大幅提高。
消防安全自动报警设备设施委外维保，一年需支付万元，200x年，我们充分发挥自身技术优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行;烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用元，我们请厂方技术人员上门传经，安排5名员工专门学习清洗工艺，仅此一项，就能节省支出4000元。
怎么写报告35人觉得有帮助
物业公司老职工述职报告怎么写
在撰写物业公司老职工述职报告时，需要结合自己的工作实际，用专业术语和具体事例来体现个人的工作能力和业绩。报告的内容既要全面又要突出重点，不能只是简单的罗列工作内容，而应该通过分析和总结，展现工作的深度和广度。
首先，开头部分可以简要介绍自己负责的主要工作范围，比如负责某小区的物业管理、设施维护或是客户服务等。这部分不需要太过详细，主要是为了让读者了解你的职责所在。比如，我主要负责我们小区的公共区域清洁和绿化养护，还包括一些突发状况的处理。
接着，可以围绕几个关键点展开叙述。例如，对于物业管理工作来说，服务质量是一个核心指标。可以通过具体的例子来说明是如何提升服务质量的，比如实施了新的清洁流程后，小区的整体卫生状况得到了改善，居民的投诉率明显下降。当然，这里需要注意的是，不能只说做了什么，还要谈谈为什么这样做，以及结果如何。有时候，可能是因为缺乏有效的沟通机制，导致一些问题迟迟得不到解决，后来经过调整，建立了定期会议制度，大家的意见都能及时反馈上来，这样就有效提高了工作效率。
书写注意事项：
对于设施设备的管理也是不可忽视的一部分。这部分可以谈一谈如何确保设备正常运行，比如定期检查、维修保养等措施。记得去年冬天的时候，供暖系统出现了故障，当时情况比较紧急，但因为平时就有应急预案，所以很快就恢复了正常，没有给住户带来太大的不便。不过，在这个过程中也发现了一些不足之处，比如某些零部件的储备不够充足，这提醒我们在今后的工作中要更加注重细节。
客户服务方面同样重要，可以描述一下是如何处理客户诉求的，是否建立了一套完善的反馈体系。有一次接到业主反映电梯运行不稳定，立即联系专业人员进行检修，同时安抚业主情绪，确保他们感到被重视。通过这样的方式，不仅解决了问题，还增强了与业主之间的信任感。
小编友情提醒：
还可以适当提及团队建设的情况。毕竟一个人的力量有限，只有依靠整个团队的努力才能做好各项工作。可以说，这一年里，我们部门内部进行了多次培训，提高了员工的专业技能和服务意识。当然，这期间也可能遇到过一些小摩擦，比如有的同事觉得任务分配不公平，经过耐心沟通后，大家都达成了共识，继续齐心协力地投入到工作中去。
