【第1篇】保险公司业务员的辞职报告范文550字
保险公司业务员的辞职报告
尊敬的××分公司总经理：
您好！我是财险业务经理林涛，因个人职业选择的原因，我现在请求辞去在人保财险××支公司业务经理职位。
来到人保公司两年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。
我要感谢人保公司两年来对我的培养，从试用到转正，到业务经理，公司给予了我成长的机会和学习发展的平台，各级领导和同事对我的指导、关心和帮助，将使我受益终身。
我从xx年进入公司，正是××支公司经营最困难的.时候，我亲身经历了公司摆脱被动不利局面、走上发展的正轨的全过程，同时我也为能在这样一个英明果断的领导班子和团结协作的同事之中工作过而骄傲。
但今因个人原因，我已决定辞职离开，希望我的离去不会给公司带来任何不便；对分公司各位领导、张总经理的赏识与信任，我将终抱感激之情，也希望公司尽快给我安排交接人员。
今后，无论我将怎样生活，我都会永远感激人保公司对我的培养，在我困难的时候，工作中不成熟的时候给我的帮助和宽容。是人保公司给了我现在拥有的一切。
请接受我的辞职请求。
辞职申请人：
年月日
怎么写报告23人觉得有帮助
辞职报告这类东西，说复杂也复杂，说简单也简单。要是保险公司的业务员想辞掉工作，得先把心里的想法理清楚，不能稀里糊涂就交上去。开头，就写个称呼，别搞得太花哨，写个“尊敬的领导”就行，这跟平时写信似的。正文部分可不能马虎，得把自己的情况交代明白，比如说在公司干了几年，做了哪些事，业绩怎么样，这些都得写上，显得自己对这份工作还是挺重视的。
接着就是表明辞职的态度，这个态度得诚恳，别让人觉得你是闹着玩的。可以写说自己经过深思熟虑才做这个决定，毕竟辞职可不是小事。然后具体说下为什么辞职，有些人是为了家庭，有些人是为了发展，还有些人可能是因为身体原因。这里就得看个人情况了，要是实在不好找合适的理由，就说想换个环境试试，这也是个不错的选择。
写到这儿还不算完，还得提到一些后续的事，比如工作交接的问题。业务员手里肯定有不少客户的资料，这些都不能随便丢下不管，得提前跟同事说好，把事情安排妥当。还有，别忘了感谢领导和同事这几年的帮助，哪怕心里真的不太愿意走，表面上也得表现得感恩戴德的，这样显得自己有礼貌。
最后这部分，就写个结束语，什么“望批准”之类的，别太啰嗦。签名和日期也不能少，这都是规矩。不过有时候写的时候可能会手忙脚乱，比如把日期写成上个月的，或者名字写得歪歪扭扭的，这种小问题一般领导也不会太在意。
写辞职报告的时候，格式和内容都很重要，但更重要的是心态。要是自己心里头没底，写出来的报告可能就会显得底气不足。所以，写之前最好能静下心来好好想想，把想说的话都想清楚了再动笔，这样写出来的报告才会让人觉得靠谱。
【第2篇】保险公司财务经理述职报告范文2100字
保险公司财务经理述职报告
xxxx年，我在公司的正确领导和同事的支持下，按照总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行公司的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况向各位简要汇报如下：
一、加强管理，有效管控财务
做为公司财务经理，我根据年初工作计划，认真做好对内日常财务管理，对外工商、财务对接工作。
(一) 建章立制，完善核算管理
一是做好基础工作，按时上交报表。进一步加强日常财务工作的管理，完善财务规章制度和岗位职责。我在年加大财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。按照保险公司的精神与《保险公司管理制度》、《票据及财务印鉴的管理制度》、《会计档案保管制度》等，将内控与内审相结合，每月终结都要进行自查、自检工作，逐步完善我的财务管理体系。
二是组织财务活动，处理财务关系。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作，这是财务部最平常最繁重的工作。xxxx年来，我及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大，现金流量巨大而繁琐，我本着'认真、仔细、严谨'的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过差错。公司的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中我尽心尽力，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。
三是规范资金管理，提高专业能力。近年来，随着公司精细化管理水平的不断强化，对财务管理也提出了更高的要求。我以此为契机，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时制定公司《固定费用管理办法》、《资金预算管理办法》等一系列相关制度，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面：
1.采取定额包干的方式，将手机费、电话费、办公费、车辆油料费、维修费、线路巡视费等定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。
2.采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必须于发生当月还款，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。通过预算管理这一有效的管理手段，职工的规范意识进一步增强，从而有力地带动了财务其他各项工作的开展。
全年财务核算工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成。
(二) 统筹兼顾，规整资金管理
按月及时与销售部的销售提成表进行审查核对，保障销售数据的核对无误。
对存放的付款合同进行集中的归档管理，并建立合同台帐。按部门对合同的类别、名称、签订单位、合同金额、付款时点及金额、执行情况等做出详细准确的反映。
(三)及时足额，保证税款缴纳
正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。全年公司共缴纳税款80万元。
二、工作中的不足
回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作， 吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是日常工作中缺乏主动深入发掘的精神，对工作提出合理化建议时，缺乏深度和全面。
三、工作计划
(一)加强学习，提高自身素质。今后，我要继续加强学习，掌握做好财管工作的基本知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)强化管理，提高综合素质。贯彻'以人为本'的管理思想，做好员工的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展财务人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。
今年，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，取得了较好的工作成绩，但是与上级领导的要求相比，还是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造。今后我要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕财管工作的目标任务，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为保险公司的发展做出自己应有的贡献。
以上是我的述职报告，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。
怎么写报告10人觉得有帮助
保险公司财务经理述职报告怎么写
最近有朋友问我，作为一家中型保险公司的财务经理，述职报告到底该怎么写才好。说实话，这事确实挺复杂的，因为既要反映工作情况，又要体现个人能力，还得符合公司要求。
就拿我自己的经历来说吧。平时工作忙得不行，报表一堆堆的，账目核对起来也费劲。有一次写述职报告，我就想简单点写，结果被领导指出内容太笼统，没有重点。后来我就琢磨，是不是得先把年度目标列出来，然后再结合具体工作来谈。
写报告的时候，财务这块肯定得详细一些。比如说预算执行情况，这个很重要。去年我们部门在预算控制上做得不错，节约了不少开支。记得当时有个项目本来打算花五十万，最后只花了三十五万，效果还挺好。当然，这也离不开团队的努力，大家配合得很默契。
还有就是财务分析这部分。每个月都要做财务分析报告，给管理层提供决策依据。我记得有一次分析发现某项业务成本偏高，建议调整策略，结果真的有效果。所以述职报告里这部分也不能忽视，得突出数据分析的价值。
不过有时候也会遇到些小麻烦。比如有一次统计收入数据时，因为表格格式没统一，好几个数字对不上。最后还是加班搞清楚了，把问题解决了。所以在写报告时，这类细节问题也要提一下，表明自己对待工作的态度。
书写注意事项：
我觉得报告里还可以适当加入一些对公司发展的建议。比如针对目前保险市场竞争激烈的情况，我们可以考虑优化资金使用效率，降低运营成本。当然，这些建议要有理有据，不能凭空想象。
【第3篇】最新版大学生保险公司实习报告范文1700字
最新版大学生保险公司实习报告范文
首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面
1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。
2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。
3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。
针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步 。
一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。
进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢？其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。
二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。
单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。
三、不断的自我总结提高了我的自我学习能力，会议主持提高了我的胆识及演讲水平。
每天去网点工作，遇到任何问题解决不了的，公司都要求我们把问题记下来，小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，能使我们立对纠错，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持提高了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。
虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，有放弃的念头。时而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。在今后的.工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。最后由衷的感谢我的母校对我的培养，感谢**人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。
怎么写报告13人觉得有帮助
大学生在保险公司实习时，写好一份实习报告是很重要的事情。这类报告不仅能让学校了解实习情况，也能让公司看到实习生的努力程度。写报告前，先要明确报告的目标是什么，是为了展示实习成果，还是为了分析实习中的不足。目标不同，报告的重点就会不一样。
实习报告开头最好能简明扼要地介绍实习的时间、地点和单位名称。这部分内容不用太复杂，但必须包含关键信息。比如可以这样写：“今年暑假期间，我有幸进入xx保险公司进行了为期两个月的实习工作。”接下来就要描述具体的实习内容了。比如参与了哪些项目，负责过什么具体任务，这些内容需要结合实际情况去写，不能太过笼糊。如果提到某次特别重要的活动，记得详细说说当时的情景，包括自己是如何参与的，遇到了什么困难，又是怎样解决的。
写报告的时候，可以适当加入一些专业术语，这样显得更加正式。比如在描述理赔流程时，可以用到“初审”、“复核”这样的词汇。同时，也要注意保持语言简洁明了，避免啰嗦冗长。有些同学可能觉得既然写了实习报告，就得把所有的事情都写进去，结果导致内容繁杂混乱。其实不然，报告的重点在于突出重点，而不是面面俱到。
还有很重要的一点，就是数据的应用。在报告中合理引用数据，能够增强说服力。比如，“通过这次实习，我发现平均每天处理的客户咨询量约为30件。”当然，引用的数据必须真实可靠，不能凭空捏造。另外，数据的呈现方式也很讲究，表格和图表往往比单纯的数字更直观易懂。
除了上述内容外，还可以谈一谈自己在这次实习中学到了什么，有哪些收获。比如学会了如何与客户沟通，明白了团队合作的重要性等等。不过这里需要注意的是，表达要真诚，不要夸大其词。毕竟真实的感受更容易打动人心。
最后别忘了检查一下格式是否符合要求。一般来说，实习报告应该包括标题、正文、署名和日期这几个部分。其中，标题要醒目，能一眼看出报告的主题；署名则要清楚地标明自己的姓名和学号，以便核实身份。至于日期，填写实习结束后的具体时间即可。
【第4篇】中国平安保险公司实习报告范文2900字
中国平安保险公司实习报告
一、实习目的
提高实际工作能力，丰富社会经验，掌握信息管理知识在实际工作中的运用。
二、公司简介
____年1月份我十分有幸的来到中国平安保险(集团)股份有限公司实习。在去之前，我对它不是很了解，随着后来在平安的工作慢慢了解到中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险____，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。____年6詒>;我的工作主要分为两个阶段，第一阶段在营业部。分担营业部的外勤工作。第二阶段是在培训部。当时平安公司正在进行1月增员的活动，对新员工的岗前培训需要做大量的资料整理工作。
平安见闻一：
每天8点30分的早会。
每天早上八点半是平安公司上班的时候，公司的喇叭里就会响起动感十足的音乐。这时候所有员工都要开始接受严格的考勤。平安的早会内容和各个外勤人员息息相关，所以对外勤人员的早会出席率有着极高的要求，也和各外勤人员的工资挂钩。
8点25分，外勤所有业务员和本部的内勤们在营业部的排队站好，本营业部经理站在队列前面。然后广播里宣布早会开始，每日的早会是由各个部门的职员轮流主持。
早会的第一项是齐唱公司司歌《平安颂》，这首歌是郭锋专门为平安公司而做。歌词如下:
四海之内，心手相牵，选择平安是你我的心愿；
诚实、信任、进取、成就，我们的信念永远不变；
让每一个早晨与平安相见，人生拥有温馨的家园；
让每一颗心灵与平安相连，生命书写辉煌的诗篇。
追求卓越，全心奉献，回馈社会是我们的诺言；
和平、友爱、幸福、欢乐，人类走向灿烂的明天；
让每一个早晨与平安相见，人生拥有温馨的家园；
让每一颗心灵与平安相连，生命书写辉煌的诗篇。
生命书写辉煌的诗篇。平安！平安！平安！
（每次回来跟朋友说到平安每天早晨都会唱司歌，他们都会说是学松下幸之助的。）
然后是大家齐颂公司训导，开始几句话是这样的，“思想品行，光明磊落；组织纪律，令行禁止；工作态度，严谨求实……”。
会正式内容的第一项通常是昨日业绩报告也就是所谓的“大早会”。把各个市区做一个大比较，再在本市区各个营业部在昨日成保的业绩量做比较。平安公司十分重视激励政策在管理中的应用。我所在的营业区是四处，在这十个部中展开千里马与蜗牛命名政策来激励各营业部的业绩量。对前一日业绩最好的部是当日的千里马部，业绩最差的定为当日的蜗牛营业部，一个蜗牛形象会挂在公司入门时的业绩展览墙上，上面挂着所对应的营业部的名称。
业绩较好的营业部为了当上千里马，努力的展业，做业绩。某时段业绩一般的营业部也为了摆脱蜗牛营业部的称号而苦苦挣扎。
大早会过后就是各营业部的各自的早会。就像关起家门说自己的事一样，营业部经理和主管门为了赶超其他营业部也是煞费苦心的想策略，带新人，研究新险种，分享成功经验。也开展一些有益于提高员工素质的活动。
营业部的早会过后还会开各个小组的早会。由小组主管分析到每个小组成员成功或失败的经验。大家相互提出意见和建议。
一层一层会议开到现在，差不多时间到了9点左右，早会基本结束，大家开始新的一天的工作，内勤人员整理各种报表，出建议单，接洽理陪案，蓄期或者加险。外勤人员开始奔波于众多客户之间，开始展业，送建议书，送知音卡，签单，处理理陪初期。
平安见闻二：
特殊的就业群体和内部开销的严格控制制度。
平安保险集团现在人力资源安排上实行的是“一国两制”、“因地而异”的方法。一方面在南方大城市，例如上海、深圳等地，保险意识比较好的`城市，公司采取精英战。公司运用自己在平安大学的教育培养出一支支人数少而业务十分精通的保险业务员队伍。他们一个营业部可能只有二三十人。
而在北方的一些省份还实行着人海战术。每年两次的增员月，让每个业务员忙的不亦乐乎。这种强力的增员计划给保险销售量上带来了一次次的突破，但也在保险业务员的业务水平和综合素质上拉低了水平。
就河北分公司的现状来讲，各地市分公司仍以增员力为衡量的标准，相互攀比，设立比赛，增强员工战斗力。公司现在所招收的员工，大部分是失业下岗职工，或者是即将倒闭工厂的工人，或者是农村家庭妇女，还有一部分家里经营小店的业主们。员工普遍文化程度不高，在了解，接受新险种时接受速度慢。并在后面的展业中时时的露出对险种的认识不足的问题。保险业务员对险种的认识不足不仅仅会降低业务量，还会对客户造成对公司形象与文化的误解。寿险业务员因工作需要应对大众的健康问题有个比常人要更清楚，更细致的认识。例如在各个年龄段我们可能面临的健康问题是什么，或者说随着年龄的增长，我们的健康危险指数的曲线是怎么样的。因为保险业务一般都是长期的，投保期有10年，20年，30年的不等，一保就要保到70岁或者终身险的。所以我们对客户的长期分析是必要的。
平安公司认识到就业群体的特殊性，在深圳总部设立了平安大学。培养平安管理人才。把新理念、新思想带到平安管理阶层。在各个省、直辖市设立培训点。培训更多的员工。让他们拓宽视野。还在不定期的阶段，提出某部分做的十分好的员工集中做经验分享。大家相互学习。在平安公司，学习气氛是很浓的。
内部开销严格的控制制度。
保险业在中国暂时是个艰苦的职业。业务员在展业中会经常受挫。有时这会影响到业务员持续工作的热情。激励政策在保险业管理中是十分重要的一个环节。公司每阶段都推出不同的激励计划，这个阶段可大可小，短期的可能是在开月7天内升钻的，长期的可能是13个月连续做钻石员工的。激励品可大可小。小的有价值30——40元的电扇，大到价值千元左右的纳米羊绒被。公司的激励品大多以生活中常用品为主，实用性强。员工可以自己拿回家自己用，也可以搞活动为名，把自己所得的激励品当礼品送给大单客户。分公司提供的激励品是分公司运营经费里的，各营业部自己也出台激励政策，这部分资金主要来自部里得到的奖金，甚至部经理个人腰包。在平安公司里，没有浪费的现象。就连打印用纸也不例外，业务员们每打一份建议书都是自己出钱的。业务员们和内勤工作人员都把公司的财物当作自己家的去用心的呵护。正稳步迈向国际舞台的中国平安将以完善的治理结构，国际化的管理团队，凝聚人心的企业文化，成熟的风险管理，优良的产品、服务及市场能力，努力把公司建设成为国际领先的综合金融服务集团和金融服务业的百年老店。中国平安获得了广泛的公众认同及社会荣誉。
四、实习结果与分析
平安让我学到了书本上学不到的知识，你会感到来到这里你长大了很多，它有一整套完善的培训设施让我们不断的学习再学习，来到平安你会感到是来到一个温暖的家，有各个同事的热情帮助、有主管的精心照顾。只要你有不懂的问题他们都会耐心的给你讲解，直到你懂为止。有句对做保险代理人的评价是这么说的：“做时间长的人都会成为人精”。在这里不仅可以学到课外的知识，还可以学到一些社交的技巧，在平安你会知道什么是责任，你要对每个客户负责，时刻把客户的利益放在首位，这样你才可以有更多的客户。平安对每个员工都是公平的，只要你努力你就有无穷的机会晋升，公司给我们一个展示的舞台，我们就要充分利用好，向我们的梦想前进。未来是属于我们这一代的！
怎么写报告69人觉得有帮助
实习报告是中国平安保险公司实习生需要完成的一项重要任务，它能帮助你梳理实习期间的学习成果和工作经验，同时也能展示你的专业能力。下面我就结合一些专业知识和经验，说说如何写出一份高质量的实习报告。
写报告前，先整理好自己的实习笔记，把每天的工作内容、遇到的问题、解决方法以及心得体会都记录下来。这样不仅能帮助回忆具体细节，还能确保报告内容充实。记得把重点放在工作实践上，比如参与了哪些项目、承担了什么职责，这些都是公司关注的重点。
在报告开头，简要介绍一下实习背景和目的。比如，我是通过校园招聘加入中国平安保险公司的，实习目的是了解保险行业的运作流程，熟悉理赔业务的具体操作。这部分不需要太复杂，简洁明了就好。接下来，可以按照时间顺序描述实习期间的主要工作经历。例如，刚入职时主要跟着导师学习基础知识，后来逐渐参与到具体的案件处理中去。这里要突出自己的成长轨迹，比如从一开始对业务的陌生到后来能够独立完成部分任务。
报告中要穿插一些专业术语，这会让报告显得更有深度。比如提到核保时，可以说到核保人员需要评估投保人的风险等级，以此决定是否承保及保费标准。还有理赔环节，要讲清楚查勘定损的重要性，以及如何根据现场情况判断事故责任。这些内容能让报告看起来更加专业。
光有工作内容还不够，还要谈谈自己的收获。可以写写通过这次实习学到了什么技能，比如学会了如何高效沟通，提高了数据分析的能力。也可以反思一下自身存在的不足之处，比如说刚开始处理客户投诉时有点紧张，后来慢慢积累经验后才找到应对的方法。
需要注意的是，报告里的数字要准确无误。如果涉及到统计数据，一定要反复核对，确保没有偏差。比如提到某个月份的赔付金额，不能随便编个数，必须基于真实的数据。另外，报告中的例子也要真实可靠，不能为了凑字数虚构案例。
有时候写着写着会发现有些地方表述得不太顺畅，这时不妨换个角度重新组织语言。比如本来想说“在与同事合作的过程中，我深刻认识到团队协作的重要性”，改成“和同事们一起工作让我明白团队合作的意义”。这样的调整能让句子更自然一些。
小编友情提醒：
检查一遍报告有没有遗漏的地方。可以问问身边的同事或者导师，看看他们有没有补充意见。毕竟别人的意见往往能帮你发现一些自己忽略的小问题。
希望以上的建议对你有所帮助，祝你写出一份优秀的实习报告！
【第5篇】大学生保险公司实习报告精选范文3350字
1. 实践时间：
2. 实践地点：
3. 实践内容：本专业范围内的工作及保险方面的相关内容
公司简介：中国人寿保险股份有限公司xxx分公司隶属于中国人寿保险股份有限公司，是xxx寿险市场上的专业公司，公司拥有员工 3000 余人，下设 10 个经营单位，所辖机构50个，服务网络遍布城乡。20xxx 年公司实现保费收入 4.8 亿元，占xxx地区寿险市场 70% 以上。总承保金额 920 亿元，共为 1072 万人次提供保险保障，累计给付 6.5 亿元，为xxx的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。先后获得国家 和省市级荣誉80 多次，连续六年被省公司授予“先进单位”;连续八年获省市“守合同、重信用企业”和“消费者满意单位”;连续xx届被省委、省政府授予“文明单位”;连续两届被中央精神文明委授予“全国创建文明行业先进单位”。公司现已发展成为市场占有率高、专业人才多、技术力量强、机构网络全、运作经验丰富、偿付能力充足、服务质量优良的现代化一流商业寿险公司(20xxx年企业年报)。
实践目的和要求：2xxx年暑假期间，本学院要求在校学生参加社会实践活动，活动的目的：是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。
基本要求是深入到社会经济单位的内部;再是参与性，必须亲自参加调查研究。
实践内容：我要参加实践的单位在我市xxx西路上，那个高高耸立的人寿保险形象企业。在朋友的介绍下，我来到了保险公司，参加本学期的暑假实践活动，xxx月xxx日上午我见到了xxx科长，她一看上去就让人感觉到非常老练，也是代表现代职业女性的素质，更让人信任。今天就开始上班了，此行目的是对保险工作进行了一次深入细致的调查。
这是我第一次到保险公司参加社会实践活动，更多的是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质得到了加强。在政府的正确领导下，在中国保健会的监督指导下，人寿保险公司的业务得到了很大发展，各项工作取得了一定成绩，是与党的保险政策分不开的，是与全国保险人的辛勤工作分不开的，我在公司里能够深深的体会到了保险工作的重要性和必须性。业务人员忘我的工作精神和精湛的业务水平给我留下了深刻的印象。
我开始去的时候，因为没有参加上岗的业务培训，就先被分在后勤营销科，主要负责公司业务所需单据表格、各个科室的正常材料供给，次工作随说简单，但又重要，因为每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才开始的。具备负责认真的态度和良好的保险知识，提供有误的单据，是违规行为，重则是无法律保护的白纸，所以齐全、正确的单据证明和核实，成为我们科室的重中之重。还需要有执著的敬业精神，一丝不苟的工作态度和刻苦钻研的学习精神。
在实践调查中由于工作需要，我要在许多个部门中进出，不仅仅在工作上能帮上忙，也学习到了很多专业知识，大家都很喜欢帮助新人，不懂的地方指导新人成了公司的不成文的规定，所以新来的员工能很快的适应岗位，在这过程中我对保险工作有了更加深刻的了解和认识，深深的感到保险作为一项社会公益事业对于国家和人民的重要性，对于即将加入wto的中国来讲，保险业既是一个新兴产业，也是新世纪拉动中国经济增长的主要因素。对于我们普通百姓来说，必须加强保险意识，真正的理解“人民保险，利国利民”的含义。
对于中国保险公司市场营销的现状，有几点看法和体会：
现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段，营销观念还处于萌芽状态，在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。
近年来，新险种开发较多，但仍不能适应保险市场需求。为在业务竞争中取得优势，保险公司不断开发新险种，尤其是寿险险种。但从市场需求来看，保险产品的创新思路狭窄，形式单一。比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面，难以适应保险市场的需求。与险种单一的状况相吻合，保险产品的同构现象十分严重。据有关资料分析，我国各保险险种结构的相似率达90%以上。这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”，无法构造自身的优势，而且导致过度竞争，造成社会生产力和资源的浪费。
要有层次的理解保险营销概念，其与保险市场有关的人类活动，现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位，新的营销观念尚处于萌芽状态，保险营销人员整体素质不高，极不适应保险消费市场需求，必须寻求创新。要求：
(1)注重经营关系，留住顾客;
(2)突出营销中的文化含量和品位，建立企业文化和塑立美丽的形象。
保险并非等于保险推销。保险营销的重点在于投保人的需要，是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销，即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。而保险推销的重点则在于保险产品本身，主要是为了销售保险产品而进行的活动。具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销，而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标，促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动，也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象，为保险企业的发展作出预测与决策，而保险推销则侧重于短期利益，是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的，但保险营销是通过投保人的满意而获得利润，而保险推销则是通过直接的销售来获得利润，所以，从营业员的角度来看，营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的联系，淡化卖保单的商业行为，强化作客户永远朋友的服务行为。从保险企业的角度来看，保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统，来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动。
对于保险营销人员，保险企业应建立企业文化来管理。人是有多方面、多层次需求的。当现代的科学技术创造了很高的生活标准，充分满足了人们生活需要和安全需要后，人们在追求自尊、交际、自我成就等更高层次需要时，报酬、允诺、刺激、威胁和其他强制手段就不会太起作用。而企业文化作为一种把人的精神属性和价值追求提到首位的管理方法，正好恰恰满足了这一需求。就保险而言，它通过仪式、典礼、文化沙龙等一系列形式，把保险企业价值观念变成所在企业员工共有的价值观念，通过共有价值观念进行内在控制，使本企业成员以这种共有价值观念为准则来自觉监督和调整自己的日常行为，借以增强保险企业的凝聚力、向心力，齐心协力实现保险企业的目标。
实习表现与效果
在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次暑期实践的原则上以就业实习为主，企业总体水平也比较高。收获主要体现在两点：
1、 工作能力。主动参与保险市场调查等工作，同时认真完成实践报告，和单位的反馈情况表明，我们的大学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，受到单位的好评。同时自己也能提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。
2、 活动方式。单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常工作。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。同单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
实践体会
暑假的日子里，在人寿保险公司的企业文化氛围中，我接受了锻炼，获得了能力提高和思想的进步。对于这次暑期实践活动的经历，以后无论从事保险这一行业还是其他行业，都会有很大的帮助。如果以后我选择了保险这一行业，我将努力工作，做一个优秀的保险代理人。
1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。
2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。
3、虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作者。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
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实习报告对于大学生来说是一种重要的文档，它能帮助记录自己的成长经历和专业技能提升的过程。写好一份实习报告需要从几个方面入手。
首先，开头部分应该明确写出实习的时间、地点以及参与的具体项目名称。这部分内容最好简明扼要，能让读者一目了然地知道你是在哪里、什么时候做了什么事情。例如，“今年三月至六月期间，我在中国人寿保险公司某分公司进行了为期三个月的实习工作，主要负责客户资料整理与分析”。
接着，详细描述实习期间的主要工作内容。这部分内容要具体，比如每天的工作流程是什么样的，遇到了哪些问题，又是如何解决的。记得要用一些专业的术语来表达，这样显得更加专业。比如，“在日常工作中，我学会了如何使用crm系统录入客户信息，并通过数据分析找出潜在风险点”。
还有就是个人感受和收获。这里可以谈谈自己在这次实习中学到了什么，有哪些地方还需要改进。当然，这部分不需要太长，重点在于真实反映自己的内心想法。“通过这次实习，我对保险行业的运作有了更深的理解，也认识到团队合作的重要性。”
书写注意事项：
报告中还可以适当加入一些数据支撑，比如处理了多少份文件，提高了多少效率之类的。这样不仅增加了可信度，也能让报告看起来更有说服力。“整个实习过程中，我总共完成了约五百份客户的档案归档任务，平均每周完成一百份左右。”
小编友情提醒：
别忘了检查一下格式是否正确，字体大小、行距这些细节也很重要。有时候因为疏忽大意，可能会忘记调整页面边距，这可是个挺常见的事情。确保没有遗漏之后就可以提交啦。
【第6篇】优秀保险公司实习报告1000字范文1200字
时间一晃而过，到中国人寿保险股份有限公司广州分公司工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了中国人寿“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为团险保存一员的专业和辛勤。在对公司人员肃然起敬的同时，也为我有机会成为中国人寿的一份子而惊喜万分。
经过近一个多月在中国保险公司团险保存部的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢中国人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。
记得初到中国人寿时，在和领导的第一次谈话时就注意到，中国人寿是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司一员，对问题的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。
在中国人寿广州分公司团险保存部实习，我先后接受了保险业基本理论和多种保险基本条款及规定的培训，参加了听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过，为这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识：
(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对知料搜集整理和提高能力的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
以上是我的个人实习报告，当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。
这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。
最后由衷的感谢中国人寿保险公司广州分公司，给了我这么好的一次机会，感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人！
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在撰写一份优秀的保险公司实习报告前，得先明白报告的核心目标是什么。这不仅仅是记录实习经历，更是展示个人专业能力的机会。因此，报告里的每一部分都要紧扣主题，既不能太随意也不能太过空洞。
开头部分得开门见山，直奔主题。可以简述一下实习单位的基本情况，比如公司名称、业务范围以及所在行业地位之类的。这部分内容最好能结合自己的感受去写，这样显得真实可信。比如，“刚进这家公司的时候，就被其专业的服务流程吸引了，特别是理赔部的工作效率让我印象深刻。”
接着就是具体的工作内容了。这部分需要详细描述你在实习期间参与的主要项目或任务。记得要用具体的例子来支撑你的叙述，比如提到某个项目时，可以说说你是如何协助团队完成的，遇到了哪些挑战又是怎样解决的。这里需要注意的是，不要只是一味地罗列事实，而是要突出你的贡献和成长。例如，“有一次处理一起复杂的车险案件，我主动提出了一些新的核查方法，最终帮助客户获得了合理的赔偿。”
然后是实习期间学到的东西。这个部分可以谈一些理论知识的应用，也可以分享一些实践中的心得体会。比如，“通过这次实习，我对保险行业的运作有了更深的理解，尤其是风险评估这一块，以前书本上学的知识在这里得到了很好的验证。”当然，这里还可以稍微提一下团队合作的重要性，毕竟在工作中很少有人是单打独斗的。
最后的部分，不妨展望一下未来的职业规划。可以结合实习经历谈谈自己对这个行业未来的看法，以及自己想要发展的方向。比如，“我觉得随着科技的发展，保险行业会迎来更多创新的机会，我也希望能在数据分析领域有所建树，为公司的业务发展贡献自己的力量。”
写报告的时候，语言表达要得体，尽量使用专业术语，但也不要堆砌太多难懂的词汇。毕竟报告的主要目的是传递信息，而不是炫耀学识。另外，格式也很重要，标题、正文、页码等都要整齐划一，给人一种严谨的感觉。要是觉得手头没有现成的模板，可以找几份优秀的报告参考一下，看看人家是怎么排版布局的。
其实写报告的过程中，难免会遇到一些小麻烦。比如说有时候想表达的意思总是找不到合适的词，或者写到一半突然思路中断了。遇到这种情况，最好的办法就是暂时放下，休息一下再回来继续写。别急着修改，先把初稿完成，然后再慢慢打磨细节。有时候灵感来了，改起来反而更顺畅。
【第7篇】保险公司实习报告优秀1000字范文1750字
我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？社会上都说当今的大学生是“眼高手低”，以前在学校时听到这样的评论还不服气，甚至很生气，真的到了工作中，才真正体会到这句话说得其实没错。初到公司，对于保险行业知之甚少，对于工作内容一无所知，对于组训工作更是不知所谓，自己就是一张白纸摆在那里等待描画。我充满期待的实习就这样开始了。我于____年4月6日走进了中国大地保险股份有限公司珠海分公司进行我的实践活动。在那里，我接受了更为有用的保险知识，而每天展业和演练活动，又增强了我的实战能力，使我迈出了成功的一步。
该公司是xx年12月中国再保险公司按照国务院批示进行整体改制，成立的国有专业财产再保险公司。
公司的前身中国再保险公司长期以来一直履行国家再保险职能，与国内各家保险公司均有全面的再保险合作，并与国际再保险市场建立了广泛的业务关系。
工作学习篇
我的实习工作首先是从“保单行政部”开始的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。实际上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。
在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用处的电脑;另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务(xx版)。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟悉一下。现在看来，我当时还是对的，至少我如果再去某个部门，我能知道人家是干吗的。
第二天我就开始帮小赖姐装订合同了，也就从这天开始了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。因为从那天一直到我离开，每个认识我的人去新契约只能看到我的背影――我的脸正对着那两台机器呢。特别是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前这里没实习生时新契约在冲单的日子是如何过来的？后来知道是保全的刘哥经常上来帮忙的。我突然想起来，第一次刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好”，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊。
装订合同看起来简单，不对，看起来听起来都会觉得很简单，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必须提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5%，合同作工工整率不低于95%。毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。
后来，小赖姐又教我装订团险合同，我也都基本掌握了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量。
冲单的日子过去后，我开始学着帮小静姐打发票，这个是比较简单的，除了一开始打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。
我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理，主要是：(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学习欲望。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
际工作能力和专业技能。具体要求如下：
1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险业务员的日常业
务和工作流程，学会进行工作。
2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解
决经纪中介实践中的具体问题。
3、虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心
学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己
怎么写报告71人觉得有帮助
在保险公司实习的时候，写一份报告是很重要的任务。实习报告不仅是对自己工作的总结，也是向公司展示自己能力的一种方式。刚开始写的时候，可能有些人会觉得无从下手，其实只要掌握一些技巧，就能写出不错的报告。
报告的第一部分应该明确自己的实习单位和部门，还有实习的时间。这部分的内容要简明扼要，把基本情况交代清楚就行。比如，“我是在xx保险公司的客户服务部实习了三个月。”这样的开头既简单又直接。
接着就是描述实习的具体工作内容。这部分可以按照时间顺序来写，也可以按照不同的工作项目来写。比如处理客户投诉、协助核保流程、参与理赔审核等等。每项工作都要具体到细节，这样能让读者感受到你的实际操作能力。像“每天早上九点准时开始接听客户的电话，记录下他们的诉求，并及时反馈给相关部门”，这样的描述就比较生动具体。
然后就要谈谈实习过程中遇到的问题和解决方法。这部分很重要，因为它体现了你的思考能力和解决问题的能力。例如，“有一次接到一个客户的投诉电话，说他的理赔金额计算有误，当时我立即查阅相关资料并与同事讨论，最终找到了问题所在并妥善处理了这件事。”
接下来可以写一下实习期间学到的知识和技能。这部分最好结合具体的例子来说，比如学会了如何使用某款软件，或者掌握了某项业务流程的操作。比如，“通过这次实习，我对保险产品的设计有了更深的理解，特别是学会了如何根据客户需求定制合适的保险方案。”
最后的部分可以写一下对未来的规划和期望。这不仅是对自己的激励，也是对未来工作的展望。比如，“我希望在未来的工作中能够进一步提升自己的专业水平，争取成为公司的一名优秀员工。”
写报告的时候，要注意语言要正式一些，毕竟这是工作的一部分。不过也不要太过拘谨，适当的口语化表达会让报告显得更加亲切自然。另外，记得检查一下报告有没有错别字或者语法错误，虽然有时候忙起来可能会忽略这些小地方，但它们会影响报告的整体质量。
【第8篇】联合财产保险公司客服中心经理述职报告范文2050字
在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作如下：
本人于____年5月份加盟_____，从公司成立到现在，一直担任客服中心的经理工作，在____年一个完整的年度里，主要做了如下几个方面的工作。
一、基础性的工作
由于_____公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
1、共立案：件
2、已决案件：件，已决进额：万元。
3、未决案件：件，未决金额：万元。
4、赔付率：％。
5、结案率：％。
6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。
7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。
8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。
9、核价剔除金额：万元。 上述合计为公司减少赔付：万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
五、今后的打算
1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。
3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、gps定位等，形成一个具有_____品牌的特色服务。
4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。
5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。
总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有很多工作要做，面临的困难业很多，工作压力将更大，要求会更高，因此，我们必须坚持在总经理室的下，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，让总经理室放心。上文章： 县社会保险局集体述职报告下文章： 乡镇党委一把手信访述职报告
怎么写报告35人觉得有帮助
作为客服中心经理，写一份述职报告其实挺有讲究的。既要体现自己的工作成绩，又要让领导看到你的思路和规划。我觉得开头得先把这段时间的主要工作说清楚，比如接待了多少客户，处理了哪些紧急事件。记得要把具体数字写出来，这样显得真实可信。
比如说上个季度，我这边的客服团队总共接听了超过三万通电话，平均响应时间控制在了四十秒以内。这可不是随便说说，而是有数据支撑的。当然，有时候在统计的时候可能会漏掉一些小细节，比如有个别客户的咨询记录没有及时录入系统，但这确实是个小疏忽。
接着要说说自己遇到的一些难题和解决办法。像是去年年底，我们遇到了一个比较棘手的问题——系统升级导致部分客户无法正常使用在线服务。当时我们马上组织技术人员排查，花了三天时间才彻底解决问题。说实话，那几天压力特别大，因为每天都有几十位客户投诉，好在最后总算顺利过关。
还有一点很重要，就是提到未来的工作计划。这部分不能太笼统，最好能细化到具体的行动方案。像今年我们打算引入新的客服培训体系，目标是将员工的服务满意度提升至少五个百分点。不过在制定这个计划的时候，可能有些地方考虑得还不够周全，比如培训的时间安排有点冲突，影响了部分同事的工作进度。
书写注意事项：
写报告的时候最好多用一些专业术语，这样显得更有深度。像“客户生命周期管理”、“服务流程优化”之类的词儿，听起来就比普通话说起来高级。当然，有时候在正式场合下，可能会不小心把“生命周期”说成“生命期”，但大家都能理解，不会太在意的。
小编友情提醒：
别忘了加上一些个人感悟。毕竟领导想看到的是一个有想法、有担当的管理者。比如说这次系统故障让我深刻认识到，团队协作的重要性远远超出个人能力。虽然偶尔会有意见不合的情况，但只要大家目标一致，就能克服任何困难。
