【第1篇】物业公司管理员述职报告范文1750字
尊敬的各位领导：
在过去的一年里，公司领导班子对我工作的开展给予了极大的重视和支持，从加入我们公司到现在虽然时间不长，很多方面的工作还做的不够好，但是我相信我一定不会辜负领导对我的期望。这段时间最大的收获并不是加薪、升职，而是能够与全体同仁一起共事，一起为三叶物业的事业努力奋斗，同时在工作中不断提升自己，充实自己。十个月以来，我认真地履行工作职责，在自己的岗位上努力完成各项工作安排，总体来说还是算称职，但由于工作经验不足，和从业时间不久，在工作过程中还是存在一些问题，概括起来应该说是有收获也有不足，现就具体情况述职如下：
一、我四月份开始走进公司，在环境部任管理员一职，在部门领导的带领下，按公司的要求对各个小区的保洁，绿化进行全面的管理。在此期间我积极配合部门部长，每天进行对各个管理区域的卫生巡查工作，对保洁人员每天的工作情况进行不定时的检查和监督；在绿化方面，我起草了《小区绿化全年养护计划》，编写了《苗木施肥指导》、《绿化浇水指导》等相关资料。带领绿化人员对各个小区的绿化进行日常养护修剪，完成了对各小区园林植物的防风固定、苗木补苗、施肥和灭虫的工作。另外还积极深入到基层，认真听取保结人员对工作的具体看法和要求，了解工作上困难和对工作提出的建议。在环境部任职期间，让我学会了与员工的沟通交流，并得到同事的认可和支持，同时认识到保洁工作在物业管理工作中的重要性。对于绿化管理上，虽然整个绿化班十分的努力积极，但一方面出于我对绿化养护经验的缺乏，另一方面由于绿化人员的专业水平过底，导致总个绿化情况并没有达到预期的养护效果。
二、九月份我开始被调往综合管理部，担任管理员一职。主要是配合综合部部长作好公司内部事务的管理；配合各管理处各部门起拟各项通知、温馨提示和对外函件；对公司的员工的考勤、工作纪律进行考核和监督。配合部长完成了对公司所有的文件重新整理归档并进行电脑造册以及在岗人员、非在岗人员基本情况统计调查及直属工商企业调查情况表的工作；加强对物品出入库、员工入职、离职、解聘等人事劳动关系的管理；不定期配合部长到各管理处检查、监督员工劳动纪等工作。通过在综合管理部的工作，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中发现存在诸多的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用，并没有实行绩效考核制度，没有起到通过考核提高员工作的积极性以及通过考核加强员工提高岗位技能的积极作用，另外在对员工的工作纪律的监督上由于未能实施行之有效的奖罚制度，导致工作纪律监督管理工作很难做到位，同时对于办公用品的使用监管力度上不够导致部分存在浪费的现象，在这方面还应该加强。对于公文的写作上，我有着很大的收获，基本上能完成一些公司文件、请示、函件的起草，但是由于自身物业管理知识的薄弱以及公文写作缺乏锻炼，所起草的函件还是存在一定的问题，这方面是以后工作必须加以改进和加强的。
三、在企业文化及宣传工作中，积极认真准备每一期的每日共勉会议，做到每期都积极主动发言，达到锻炼口才和胆量的目的；积极参与公司的各项文娱活动，带领员工积极准备集团公司排球赛的训练，并在比赛中获得骄人成绩。坚持每月向“三叶人”报投稿，累计供稿二十余篇，登报发表稿件十余篇，同时鼓励其他同事踊跃投稿，并对其稿件进行多次的修改并帮助发表。
四、xxxx年工作计划：
1、配合综合部部长继续做好公司内部事务的管理；
2、加大对员工工作纪律监督工作的力度，配合领导完成奖罚制度的实施计划安排及绩效方案的出台；
3、进一步完善公司文件资料的建挡工作；
4、加强物业管理知识的系统学习，深化公文写作技巧；
5、认真做好所有会议的纪录，以及收集各项公司文明建设资料迎接独立的两个精神文明考核；
6、积极配合个管理处举行各项社区文化的工作；
7、严格控制办公用品的领用，杜绝一切浪费的现象；
8、发挥综合部主观能动性，通过一些评比活动充分调动员工的积极性。
纵观全年工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在诸多的不足，需要学习和提高的方面还有很多，xxxx年，我将本着“努力进取”的工作态度，克服不足，做好自己的每一项工作，为三叶物业公司的发展贡献自己的一份力量
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物业公司管理员的述职报告，其实跟其他行业的述职报告差不多，主要就是把这段时间的工作情况好好整理一下，让大家知道你做了什么。一开始得把这段时间的工作背景说清楚，比如你是从什么时候开始负责这块工作的，当时的情况是怎么样的，这样能让听的人有个大致的概念。
工作期间肯定有不少事情要做，像小区的安全管理、环境卫生的维护、设施设备的检查维修之类的。这些内容都要详细地列出来，最好能举几个具体的例子。比如说有一次小区里的电梯坏了，你马上联系了维修公司，当天就修好了，保证了业主们的正常出行。还有一次楼下的排水管堵了，你组织人员连夜清理，第二天就恢复了正常使用。这样的具体事例能让人感觉到你的工作态度和能力。
不过，写的时候要注意把事情的经过写清楚，包括遇到了哪些困难，又是怎么克服的。如果能加上一些数据就更好了，比如说处理了多少件投诉，改善了多少处环境问题之类的。这不仅能体现你的工作效率，还能让领导看到你的成绩。
除了日常工作，还得提一下自己在专业技能方面的提升。比如说参加了什么培训课程，学到了什么新知识，这些都能证明你在不断进步。如果有机会的话，还可以分享一些创新的想法或者改进措施，这会让领导觉得你很有想法。
写报告的时候难免会有些疏忽，比如有时候会忘记标注某些细节，或者在描述某个事件时稍微有点模糊。但只要大方向没错，这些问题都不算太严重。重要的是要把自己的工作成果展示出来，让领导和同事对你有一个全面的认识。
小编友情提醒：
记得在报告里表达一下对未来工作的计划。比如接下来打算加强哪方面的管理，或者希望获得哪些资源和支持。这样既能展现你的积极性，也能为后续的工作打下基础。
【第2篇】2025年物业公司二月份述职报告范文700字
尊敬的公司领导及各位同事大家好！
在这初春的2月，维护队一班在职人员14人：新入职3人，1人因个人原因离职，没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。
本月工作情况
1：在李队长赵队长的带领下，对三期部分楼层及15#16#号楼进行水袋安装，
使不足的消防器材得到补充完善，使小区消防安全得到进一步提高。
2：因工作需要调回一班后，在全班共同努力下，对原来遗留下来未整改和不合格的消防检查表进行了整改。
3：参加公司组织的学习，这说明公司对我们员工培训的重视，学习的的课程是《细节决定成败》，在工作中，在生活中，无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。
在2月份工作中，因迎接即将召开的旅游发展大会，x县城内进行供电线路维修，经常停电，导致因供电中断电梯困人事件，在全班队员的共同努力下每次都及时将被困人员救出，处理了一起煤气泄漏事件，及时敲门叫醒业主，将泄漏的管子接好把闸阀关掉，确保了业主的人生安全。这个月工作中的不足：时有串岗脱岗的发生，岗位人员责任心不强，这个月里工作中的不足将在下个月里及时纠正。
xx年3月份工作安排
1：严格执行公司的各项规章制度，完成好队长安排下来的工作任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。
2：不断提高队员的业务素质，加强队列训练提升队列能力，检查督促队员管好、用好岗位物品和消防器材，使其保持良好工作状态。
3：提高团队凝聚力，加强协作能力，备份应急预安，学习处理突发情况下应急安排，将更有效合理的安排日常工作。
4：对新入职的队员进行岗位职责培训，提高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。
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2025年物业公司二月份述职报告怎么写
写述职报告得先搞清楚这个月的重点工作，比如我们物业公司在二月份主要做了哪些事，哪些做得好，哪些还需要改进。这一个月我们小区绿化维护挺多的，有些地方草皮枯死，得补种新草皮。还有就是年前年后业主投诉有点多，主要是噪音和停车问题，这些问题需要跟进处理。
接着就是整理数据，像收缴的物业费是多少，跟上个月比有没有增长，这个很重要。财务方面的数据最好能详细列出，这样领导看报告的时候心里也有数。另外，维修记录也不能少，特别是电梯维修，要是出了问题没及时修好，业主肯定有意见。
二月份我们还搞了一次社区活动，主题是元宵节猜灯谜，效果还不错，有不少业主参加。这种活动能增进邻里感情，也能提升物业的形象。不过活动中也发现一些问题，像是场地布置有点乱，工作人员协调也不够到位，下次得提前做好规划。
说到报告格式，标题要醒目，内容分段写清楚，不要一股脑儿堆在一起。每个部分最好有个小标题，像“绿化维护情况”“业主投诉处理”之类的。字体大小也要合适，太小了看起来费劲，太大又显得不够专业。
我觉得写报告时，最好能把事情讲得具体点，比如提到某栋楼的电梯故障，最好能写清楚是哪一天发生的，后来是怎么解决的。这样既能让领导了解具体情况，也能反映出你的工作态度。
写报告时有时候会遇到一些小麻烦，比如想表达的意思一时半会儿找不到合适的词。这个时候别急着找替代词，先想想能不能换个说法，实在不行就用最简单的词凑合一下，反正最后还得改稿子。
小编友情提醒：
记得把报告交给上级前多检查几遍。检查的时候别光看内容，标点符号也要留意，有时候一个逗号放错位置，整句话的意思可能就变了。如果有可能的话，还可以找同事帮忙看看，他们可能会发现你没注意到的问题。
【第3篇】2025年物业公司经理述职报告范文1250字
年组织上调任我为 a区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
一、不断学习，努力提高自身素质
这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从 a区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使 a区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。
二、廉洁自律，树立良好形象
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作
作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。
自担任 a区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理 a区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。 a区管理处自 年 月30日至 年 月19日共办理入住1676户业主，车位自 年 月 日至 月 日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。
自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。
为了有效推进5s管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5s管理 实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5s管理。 “三抓”一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按5s标准执行不放过；二是不按5s标准检查不放过；三是不按5s标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5s管理有了显著的成效，获得了 年度昆仑集团5s管理评比第一名。
抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。
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2025年物业公司经理述职报告怎么写
物业公司经理的述职报告往往需要兼顾专业性和实用性，既要展示管理成果，又要体现个人能力。开头部分得先回顾一下过去一年的工作背景，比如项目规模、人员配置情况，还有公司面临的市场环境。这一块要简明扼要，别啰嗦，把关键点说清楚就行。例如，“今年我们接手了五个新小区，总面积达到五万平方米，团队扩充到三十人。”
接着，就得谈谈具体工作了。这里不能只列出干了什么，还要讲成效。比如，提到提升物业服务质量时，可以具体到某项措施的实际效果。“通过优化巡逻路线，小区治安案件减少了百分之二十，住户投诉也下降了。”当然，数字不一定非得精确，但得让人觉得有依据。不过有时候写的时候可能记不太清具体比例，就大概写个“接近三成”之类的，这问题不大。
在写到遇到的问题时，不能光抱怨，还得拿出解决办法。比如，“年初遇到维修资金不足的情况，后来通过和业主委员会沟通，制定了一套新的收费方案，缓解了压力。”这种处理方式显得主动积极，而不是被动挨打。
至于财务这块，不是专业人士的话，不必写得太复杂，但基本的收支平衡得交代清楚。“全年总收入三百万元，支出控制在两百六十万左右，结余部分用于设备更新。”这样写既直观又稳妥。不过有时写报告时，可能会不小心把“收入”写成“收益”，虽然意思差别不大，但还是要多检查几遍。
小编友情提醒：
关于未来规划这部分，建议结合当前形势提些切实可行的目标。可以参考同行的做法，也可以结合自己的经验。比如，“明年计划引入智能化管理系统，预计能降低人力成本十五个百分点。”但这类预测最好别太绝对化，留点余地，毕竟实际情况千变万化。
写述职报告时，语言要正式但不僵硬，适当用些行业术语，比如“业委会协调”、“能耗管控”之类，这样显得专业。另外，格式也很重要，标题字号要统一，段落间距别乱搞，不然看起来就很乱。要是平时不注意细节，提交上去可能会被挑毛病，所以写完后一定要仔细校对一遍。
【第4篇】物业管理公司实习报告：物业管理实习报告范文2050字
物业管理公司实习报告：物业管理实习报告
本人于____年7月至____年12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀；忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面；忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
____年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行！在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…
____年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心；记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子；记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事；更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，____年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，认真的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行，如何管理车辆的进出等等。
四个月的时间，如今，我已经习以为常，不再有什么抱怨，而是以一个积极的心态去工作，完成部门所交给我们的任务。从在这些岗位的实习，我渐渐理解了班长为何对我们要求那么的严格，因为我们的工作是必不可少的，不管别人怎么看待这个职业，我所了解的就是，我们，是一个团队，我们有义务去保护业主的安全，少了任何一个人，这个链子就散了，阳光管理处就配不上中信这个品牌。在这四个月中我体会到了管理处并没有忘记我们这个别人看不起的部门，其中为我们举办了旗峰山登山大赛、民主生活会、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动，而我，也是以一个积极的心态去参与这些活动，没有少其中任何一项。难以忘怀的是炎炎夏日站门岗汗流浃背的日子、难以忘怀的是半夜爬楼巡查与同事偷懒在梯间睡觉的场景、忘不了的是班长带我们训练、齐步走、敬礼、打拳、唱军歌的那些日子….我得到了我所得到的，我学会了我所应学的，所以，我不后悔，因为我成长了…
而现在，我即将告别中信物业管理公司，告别我的实习期，我即将离开东莞，这个梦想起点的城市。我相信，我的实习虽然结束了，但是，我的工作并没有就此结束，等待我的，是梦想的延续。在此，特别感谢客服部李可新、蒋凌志、陈晓东，感谢同学刘光、代杰、李阳、汪涛、刘姗姗、柳晓燕、严立勇，感谢一班班长赖家艺，感谢中信阳光管理处，感谢东莞市。谢谢你们一路陪伴我度过半年的实习期，让我不再孤独。我，不虚此行！
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物业管理公司实习报告该怎么写
写一份物业管理公司的实习报告，跟其他行业的报告有点不一样。这份报告主要得反映你在物业管理工作上的表现，还有学到的东西。开头部分可以简要介绍实习的时间、地点、单位名称，还有你的岗位职责。比如说我是在某年某月到某物业公司实习的，当时在客服部工作，负责业主投诉处理和一些日常事务。
接着就该详细描述你在实习期间参与的具体工作了。像是每天接待业主来访，记录他们的诉求，然后联系相关部门解决问题。有一次有个业主反映楼道灯坏了，我就赶紧报修，后来跟进维修进度，确保问题解决。还有就是配合组织社区活动，像是一些节日的庆祝活动，需要提前准备物料，布置场地，维持秩序。
报告里还要提到你学到的技能和知识。像物业管理涉及很多法律方面的知识，特别是关于房屋产权、租赁合同之类的。我实习的时候就学到了不少这方面的常识，以后遇到类似的问题就不会那么迷茫了。还有就是沟通技巧，面对各种各样的业主，有的脾气急躁，有的态度温和，都要耐心对待。
不过有些细节需要注意，比如写报告时不能光说好话，也要客观评价自己的不足之处。比如说刚开始接触业主投诉的时候，有时候会因为语气不当引发误会，后来经过同事提醒才慢慢改进。还有就是文档管理方面，一开始整理资料的时候比较混乱，后来慢慢摸索出一套方法，效率提高了不少。
书写注意事项：
报告里最好能附上一些相关的图表或者数据。像我实习的时候统计过每个月的投诉量变化情况，做成柱状图直观展示出来。这样不仅能让报告更有说服力，也能体现你的专业能力。当然，图表制作得认真一点，别出现明显的错误，比如坐标轴标错之类的。
【第5篇】物业公司年度总结报告范文400字
8、小区卫生死角洗理 6 次。
9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。
17# 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。
11、紧急清理会所门口卫生 1 次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到业主的信赖，能吸纳到有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
怎么写报告13人觉得有帮助
物业公司年度总结报告的撰写需要结合专业背景和实际经验，确保内容全面且条理清晰。这类报告通常用于向上级管理层汇报全年工作成果及存在的问题，为未来规划提供依据。
开始前，最好先整理好全年的工作记录，包括财务数据、客户反馈、员工表现等方面的信息。这些原始资料是撰写报告的基础。比如，将每个月的物业费用收支明细汇总起来，形成一份完整的年度财务报表，这有助于直观展示公司的经营状况。
正文怎么写？
可以从几个主要方面展开叙述。首先是服务管理情况，这部分应该详细描述一年内提供的各项物业服务，如绿化维护、设施维修、安全管理等。记得突出亮点，例如某次紧急抢修如何快速高效地完成，给业主留下了深刻印象。同时也要提及一些不足之处，比如说某小区的停车秩序问题一直未能彻底解决，这也是改进的方向之一。
接着是团队建设与培训情况。可以提到公司组织了几次大型培训活动，提高了员工的专业技能和服务意识。当然，这里也可以稍作反思，比如有些新入职的员工因为缺乏足够的现场指导而出现了一些小失误，这提醒我们今后要加强岗前培训环节。
至于客户关系方面，则需要重点介绍与业主之间的互动交流。可以通过列举成功案例来体现沟通效果，比如通过定期举办社区活动增强了邻里间的凝聚力。但也要客观反映部分业主对于收费项目存在疑虑的情况，这表明后续工作中还需要加强透明度建设。
最后别忘了附上一些关键指标的数据统计表，比如入住率变化趋势图、投诉处理效率对比表等。这些图表能够帮助读者更直观地理解报告内容。
需要注意的是，在整个撰写过程中，保持语气平实很重要。既不能太过谦逊显得底气不足，也不能过于夸大成绩让别人觉得不真实。另外，由于涉及多方面的内容，难免会出现一些措辞不当的地方，只要不影响整体表达就没太大问题。毕竟人无完人，偶尔的小疏忽也是正常的。
【第6篇】物业公司员工述职报告范文2500字
董事会：
首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入××万元(其中：物业服务费收入××万元，其它经营收入××万元)，年利润××余万元；房屋及公共设施完好率达××%；受理业主(使用人)报修××起，及时处理率××；处理业主(使用人)投诉×起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。
一份耕耘一份收获。××××年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。
作为××××公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我；行业，亦一直给予关心，受荐担任××市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
××××年度××公司工作简概
一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。
年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。
二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。
“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，200x年我们为之做了一些铺垫和准备，并在200x年的工作中全面进行导入和推广。
通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。
三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。
品牌是企业的 无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。
200x年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(××大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“××××”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。
《××大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。
另外，公司从3月份开始，开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动：
①打造精英团队、构筑核心竞争力
②从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务
③物业企业文化建设的讨论
④我拿真心换你心，不信东风唤不回
⑤爱心之光感人心，尽心尽力结硕果
五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。
200x年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。
四、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支，保障工作生活秩序。
大厦使用的3台客梯，常出现关人、死机等故障，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后，向业主大会提出更换电梯控制系统的想法。为了节省支出，我们对控制系统改造进行了了解，通过招标的形式，比较和分析五家应标专业公司的改造方案，最后确认无××电梯公司的控制系统，由××电梯公司实施改造。电梯经过改造，运行故障明显降低，可靠性增强，电梯使用满意率大幅提高。
消防安全自动报警设备设施委外维保，一年需支付××万元，200x年，我们充分发挥自身技术优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行；烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用××元，我们请厂方技术人员上门传经，安排5名员工专门学习清洗工艺，仅此一项，就能节省支出4000元。
五、积极配合社区工作，合力共创“五城”，造就“温馨”家园。
今年初，我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选，作为大厦“五城同创”的主体，物业公司有责任、有义务协调业主(使用人)投身“五城同创”工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力，在今在11月份的专项验收中，我们得到四个“一次通过”：饮用水送检一次通过；大厦环境卫生一次通过；除四害工作一次通过；市政府综合验收一次通过。
怎么写报告47人觉得有帮助
物业公司员工述职报告该怎么写？有些朋友刚入职，接到任务写述职报告，就有点懵，不知道从哪里下手。其实，述职报告主要就是说清楚自己的工作情况，还有取得的成绩呗。
开头怎么写？
不用太复杂，简单介绍下自己负责的区域和主要职责就行。比如，“本人自入职以来，一直担任某小区物业主管一职，主要负责日常巡查、业主沟通以及突发事件处理等工作。”这样写既清晰又简练。不过有时候写的时候，可能有人会忘记加上具体的岗位名称，这就不太好，显得不够正式了。
接着讲讲工作成果这部分，这是重点。可以具体列举一些数据，比如“今年上半年共组织了四次消防演练，参与人数达三百余人次；累计接待业主来访一百二十次，成功解决各类问题八十五件。”这样的数字能直观反映工作量和效率。不过有时候写到这儿，有些人可能会忘记标明时间范围，要是不写明是哪段时间的数据，读者就搞不清楚具体情况了。
再来说说遇到的问题和改进措施。工作中难免会有磕绊，关键是要如实反映出来。比如“在日常巡查过程中发现部分绿化带存在杂草丛生现象，后续通过加强定期修剪和补种措施，目前该问题已基本得到解决。”这里需要注意的是，描述问题时别太夸张，实事求是就好。有时候写作者可能会无意间夸大困难，让人觉得是在找借口，这点要特别注意。
最后别忘了谈谈未来规划。可以结合公司目标和个人想法，提出一些设想。例如，“展望下半年，计划进一步优化业主服务流程，提高满意度评分至九十分以上。”这部分最好能体现出一定的前瞻性，但也不要太离谱，像是“争取做到零投诉”之类的口号就不太现实。
【第7篇】物业公司月工作计划报告范文550字
1、 绿化：以 “绿化、净化、亮化、美化”为目标，与业委会共同制定小区绿化整改方案。方案确定后，争取15日内完成开荒。日后按照合同一级养护管理。
2、物业管理用房：装修物业客服中心，20日完成。
3、护栏：便民通道铁护栏维修、刷漆，20日完成。
4、保洁：电梯、楼道全面清洁、消毒，20日内完成。日后按照合同清洁养护。
5、电梯、单元门：针对电梯、单元门存在问题按规定与业委会共同协商解决。电梯接管后安装限速器、五方通话，保障人身安全。单元门正常使用后实现封闭式服务管理。争取2个月内完成。
6、车辆：通过业委会掌握业主车辆信息，与业委会共同协商制定小区车辆管理办法，及时疏通车辆，保证小区道路畅通，中心广场无车辆停放。按照《消防法》规定规划消防通道后，合理开拓地上车位。 车辆疏通管理自进入后开始实施。在业委会的协助与配合下，争取四个月内完成地上车位开拓改造。地上车位开拓改造费用自筹。
7、进入九月后在中心广场与业委会共同举办联欢会，邀请业主参与，与业主互动，提升业主与物业的沟通交流距离。同时宣传《业主规约》、《物业管理合同》、《消防法》、《电梯使用文明规约》、《宠物管理规定》、物业公司以合法程序进入小区，让业主了解业委会的努力与成绩，认可物业公司与业委会的工作。
怎么写报告68人觉得有帮助
物业公司的工作计划报告是管理团队向高层汇报工作的重要文件，也是内部协调各部门工作的关键依据。这类报告需要兼顾专业性和实用性，既要体现管理层的思路，又要确保执行层面能够理解并落实。
写月工作计划报告时，首先要明确目标，比如本月的重点任务是什么，是为了提升物业服务质量，还是为了改善设施设备。这部分内容应该开门见山，让读者一眼就能明白这个月的主要方向。比如，针对小区绿化情况，可以提出增加绿植覆盖面积的目标，具体到数字，比如从目前的35%提升至40%，这样更有说服力。
接下来就是具体的措施部分了。这里要注意的是，措施必须具有可行性，不能空喊口号。例如，对于绿化提升，可以细化为几个步骤，如采购苗木、安排人员种植、定期养护等。每一项措施都要有责任人，这样才能保证事有人做，责有人担。在这个环节，可能会出现一些疏漏，比如某项任务的责任人没有明确标注，这会导致后续执行出现问题。另外，时间安排也很重要，最好能列出每个阶段的完成期限，这样便于监督进度。
财务预算这一块也不能忽略。物业公司涉及资金流动的地方很多，比如维修基金的使用、日常开支等，都需要提前规划。在编写这部分内容时，要尽量做到精确，避免出现模糊不清的情况。比如提到某项维修费用时，只写大概金额而不注明具体用途，就容易引起误解。还有就是数据来源的问题，所有的预算数据都应有据可查，不能凭空捏造。
除了上述几个主要部分外，还可以加入一些创新的想法。比如利用现代技术手段提高工作效率，像引入智能门禁系统，减少人力投入的同时还能增强安全性。当然，这样的新举措需要经过充分论证，不能贸然实施。如果论证不到位，很可能带来意想不到的问题，比如系统兼容性差导致运行不稳定。
小编友情提醒：
报告的格式也需要注意。标题要醒目，正文排版要清晰，字体大小适中，行距合理。有时候，因为赶时间或者其他原因，可能会忽略这些细节，结果就是整个报告看起来杂乱无章，影响阅读体验。其实只要稍微花点心思，这些问题都是可以避免的。
【第8篇】物业公司实习报告二实习报告范文3550字
一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下就在工作中亲身感受的问题予以陈述：（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。（3）、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。（4）、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。
二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习，提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。（1）、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。 比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。（2）、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴，即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点，实现服务无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。（3）、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项（物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等）必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，请求其协助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。
2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。（1）、以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介，配置现代的信息网络（因特网、局域网等）使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息，通过学习让广大员工的思想“站在海纳，跳出海纳”，以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特别值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，一定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际情况，偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱，否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间，接触到的项目上很少有专业的书刊和书籍，因此这一点显得特别重要。对于专业技能，因为其是服务质量的基础，所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说，山海天项目由于人员配置少，一个人要负责几个部门的事情，所以在一些档案的管理上以致出现了些许的混乱。因此，对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等，并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后，专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色，展开专业知识的整合，使每一个员工具备一专多能，比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的情况下，可以处理应急情况。（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护
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物业公司实习报告
刚进公司的时候，确实有点手忙脚乱，毕竟很多东西都不太熟悉。物业工作其实挺复杂的，涉及的事情方方面面都有，从维修到保洁再到客户投诉处理，每一项都需要认真对待。记得第一天跟着老员工去检查楼道卫生，他一边走一边给我讲注意事项，什么犄角旮旯的地方得特别留意，还有清洁剂的选择也有讲究。我当时听得挺认真的，但实际操作起来才发现，有些细节根本没注意到。
做报告前，得先把收集到的信息整理清楚。比如说客户反馈的问题，有的是关于噪音的，有的是关于电梯故障的，还有的是关于绿化维护不到位的。把这些分类好后，就得开始写报告了。报告开头要简单介绍一下背景，就是说为什么要做这个报告，比如这次实习的主要目的是了解物业日常运行情况。接着就可以写具体的工作内容了，这部分要详细一些，包括每天做了哪些事，遇到过什么困难，又是怎么解决的。记得有一次业主反映家里漏水，我们赶紧派人过去查看，原来是管道老化导致的，最后换了新的管道才解决问题。这样的事情就值得写进报告里。
写报告的时候，语言要简洁明了，别啰嗦。像我刚开始写的时候，总觉得要把所有细节都描述一遍，结果写出来的报告又长又乱。后来听同事建议，尽量用简练的语言表达核心内容。比如写检查设备运行状况时，可以直接说某台设备运行正常，不需要再赘述具体参数之类的。当然，如果某些重要数据需要体现，那就另当别论了。
还有就是格式问题，这也很关键。标题要醒目，字体大小也要合适，不然看起来会很费劲。另外，图表能用上的时候尽量用，这样能让报告更有说服力。比如在分析小区绿化覆盖率时，画个柱状图就比单纯的文字描述直观多了。不过有时候也会遇到麻烦，像上次做的一个表格，数据录入的时候少填了一项，结果整个表格看起来就不完整。虽然不算大问题，但还是会影响观感。
除了工作内容，报告里还可以加入自己的感受和想法。毕竟实习不只是为了完成任务，也是为了提升自己。比如通过这次实习，我学到了不少沟通技巧，也明白了团队合作的重要性。特别是面对客户的时候，态度一定要好，即使遇到再难缠的客户也不能急躁，得耐心解释，这样才能赢得他们的信任。
