【第1篇】物业管理公司市场部经理竞职报告范文850字
本人周平，毕业于___大学机械工程系，__年_月加入______集团，现任______物业管理公司发展部副部长。
这次竟聘的岗位为______物业管理有限公司市场部经理。现就去年一年的工作和以后的工作打算做如下汇报：
一、05年工作完成情况：
1、____年1月，接管×××行政中心，物业面积1300xxxx米。
2、____年3月，接管在水一方小区，c、d栋，物业面积为3980xxxx米。
4、____年3月、6月先后接管湖天一色小区一期，二期共6789xxxx米的物业。
5、一年来先后参加了，湖天一色新天地、×××国际，中方桃花源、___顺天国际等楼盘的开盘活动，为明年公司的扩张建立了基础。
6、先后与中行，人行、中方生态城、琼天广场、___学院等进行过接触，但都因种种原因未能顺利接管。
7、协助各管理处处理各项重大投诉和设施、设备的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不够。
2、与房产、工程公司之间信息沟通未到位。
3、对各管理处的巡查、指导工作不足。
4、外接物业力度不够。
三、06年的工作打算
1、加大前期介入力度，由于集团开发的物业较多，且分布较散，加之公司日常事务较多，导致现阶段的前期介入工作的不足。今年我部将建立、建全前期介入的各项制度及表册，完成已交接物业情况的统计工作。加大新建项目的巡视、巡查力度，以便及时发现问题。
2、加强信息沟通，定期与房产、工程公司各项目部进行信息沟通，及时了解各项目工程的最新动态，了解新建物业的进度及正在筹备开发的新物业基本情况等。
3、配合各管理处对各项重大投诉、设施、设备的改造进行处理，确保设施、设备的正常运行，及时处理各项投诉，确保工程质量，避免出现二次投诉和群体投诉。
4、由于___的物业管理起步较晚，物业管理还未规范，加之业主对物业管理的不了解，各新开发楼盘均有自己的物业管理公司，物业管理费标准偏低等，造成了我部对外承接物业的困难。
____年市房产局将推行《___市物业管理招投标管理办法》，这对于我公司来说，又是一个新的挑战，同时也是一个新的商机。
5、继续跟进去年未能接管的物业。
怎么写报告99人觉得有帮助
在撰写物业管理公司市场部经理的竞职报告时，首先要明确报告的目的，这不仅仅是展示个人能力的机会，更是向公司高层阐述未来工作思路的过程。报告应该围绕公司的经营目标展开，结合自身经历和专业背景，提出切实可行的工作计划。
报告开头部分需要简要介绍自己的基本情况，包括从业经历、主要业绩以及对市场的理解。这部分内容不宜过长，但要突出重点，比如曾经成功策划过的营销活动，或者对区域市场的深刻洞察。需要注意的是，这里提到的经历一定要真实，不能为了显得经验丰富而夸大其词。
接下来，应详细描述对于市场部工作的规划。可以从几个方面入手：一是如何提升品牌影响力，例如通过社交媒体平台扩大宣传覆盖面；二是优化客户服务体系，提高客户满意度；三是加强与同行的交流合作，共同探索行业发展新趋势。每个方面的具体措施都要尽可能具体化，避免空洞无物的口号式表述。
关于团队建设的部分同样重要。作为部门负责人，不仅要关注业务发展，还要注重培养下属的能力。可以提及过去在带领团队完成任务过程中积累的经验，比如定期组织培训、开展团队建设活动等。当然，也可以分享一些激励人心的小技巧，比如如何营造积极向上的工作氛围，让员工愿意为共同的目标努力。
财务预算也是不可忽视的一环。在报告中，应当合理预估未来一年内市场部的各项开支，包括广告投放费用、人员薪酬福利等，并说明资金分配的原则。如果有可能的话，还可以列出几个关键项目的成本效益分析，这样能让报告更具说服力。
书写注意事项：
考虑到市场竞争日益激烈，报告中还应该体现出创新意识。无论是引入新的营销手段，还是尝试跨界合作模式，都应当有所体现。同时，也要强调风险控制的重要性，确保任何决策都在可控范围内进行。
写到这里，可能有人会疑惑，怎样才能保证报告既专业又不失人性化？其实很简单，只要保持真诚的态度，用平实的语言表达自己的想法即可。比如，当谈到某项挑战时，不妨坦诚地承认面临的困难，然后再阐述解决办法；而在谈及成就时，则可以适当分享背后的故事，增加报告的真实感。
小编友情提醒：
检查一遍报告的整体布局是否合理，有没有遗漏重要的信息点。如果有条件的话，最好找几位同事帮忙审阅一下，听听他们是否有补充建议。毕竟，一份优秀的竞职报告不仅代表个人实力，更关乎整个团队未来的走向。
【第2篇】xxxx年暑假物业管理公司实习报告总结范文2050字
本人于xx年7月至xx年12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀；忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面；忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
xx年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行！在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…
xx年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。物业管理公司实习报告
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心；记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子；记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事；更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
寒假那八天的社会实践经历现在依然历历在目，这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全。在这短短的八天里，我体会到很多，感受也很深。为了过一个特别的不同以往懒散的寒假，增强自己对社会的了解及提高自己的各项能力，我和初中的同学...
前言：迈进大学已经是的第三个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会。我们的心已经开始飞进那里，我们高兴，我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我。
实习地点：某户外网站（私企）实习时间：早九晚六（经协商变成五点半）实习天数：共5天实习内容：图文编辑（平面设计），上传内容（普通操作但考察耐心细心），广告投放价目表格整理（逻辑性）流水纪实早上九点到达公司，中午约12点才去吃...
xx年7月，我从学校走向工作岗位，在各级组织和领导的热心关怀下，我坚持继续学习，不断提升理论素养，努力实践，自觉进行角色转化，培养责任心，磨砺方法论，以不辜负组织和领导的殷切期望。一、继续学习，不断提升理论素养。
土木工程是一实践性很强的行业，对于土木工程的学习，我们不仅要注意知识的积累，更应该注意实践能力的培养，为了让我们更好的掌握知识，练习实际，学以致用，学校在今年暑假为我们安排了生产实习。
结束了近三个月的实习，今天总结其中的得失不免有些回味无穷。在这三个月的时间里，亲历了各种新闻事件的前后，让我对于社会层面的了解又深入了一层。
前言 ：实践出真知，随着教育的强度加大，大学生的人数每年都在递增，带来的社会就业压力也越来越大。作为一名大三的学生，再过一年多也快要毕业了，由于现在工作不好找，于是想趁现在的机会去参加一些社会实践，为自己在将来的社会工作或...
国贸专业毕业实习报告一本人从____年2月22日至xx年4月22日期间宁波保税区市场发展有限公司(以下简称市场公司)实习，主要参与宁波保税区进口葡萄酒市场管理制度的编写;为宁波保税区进口葡萄酒企业办理企业注册和展厅入驻手续、签订租赁契约...
怎么写报告93人觉得有帮助
今年暑假我在一家物业管理公司实习，这是一次很有意义的经历。在实习期间，我主要负责协助处理日常事务和客户投诉，还参与了一些项目的跟进工作。通过这次实习，我对物业管理行业的运作有了更深的认识。
一开始，我发现自己对物业管理的流程不太熟悉，尤其是如何协调各部门解决问题。后来我慢慢学会了怎样快速响应客户需求，比如遇到电梯故障就立刻联系维修人员上门检查。有一次，一位业主反映家里漏水，我赶紧记录下来并上报给工程部，很快问题就得到了解决。我觉得做这类事情需要耐心，不能急躁，因为每个细节都可能影响到客户的满意度。
每天早上九点上班后，我都会先查看前一天未完成的工作清单，然后按照轻重缓急安排当天的任务。有时候事情多得忙不过来，我就试着将任务分类处理，先把紧急的事情做完，再慢慢处理其他事情。这样既能保证效率，也不会遗漏重要事项。不过偶尔也会遇到突发状况，比如突然接到大批量的投诉电话，这时候就需要冷静应对，合理分配资源。
我们公司每个月都会召开一次总结会议，会上各部门负责人汇报各自的工作进展。我也被要求准备一份简短的口头汇报，分享自己的工作成果。为了做好这个汇报，我提前整理好数据，列出关键点，并结合图表展示效果。这样做不仅能让大家更直观地了解情况，也能帮助自己理清思路。
在实习过程中，我还注意到一些需要注意的地方。比如，与客户沟通时一定要保持礼貌，即使对方态度不好也不能急躁。另外，文件归档也很重要，所有的合同、协议都要妥善保存，以便日后查阅。有一次我发现一个同事忘记把某份文件存入档案柜，结果客户找起来很麻烦，所以一定要养成良好的习惯。
其实，写实习报告的时候也不用太紧张。可以先列出几个核心内容，比如实习背景、主要工作内容、学到的知识技能，还有个人感悟之类的。然后根据这些要点逐步展开，用具体的例子来支撑你的观点。如果觉得叙述显得单调，可以适当加入一些自己的感受，让文章更有温度。
【第3篇】物业管理公司总经理辞职报告2025范文900字
尊敬的领导：
您好！
从____年我被公司通过猎头的介绍，来到了我们xx物业管理公司，成为了一名职业代理人，担任了公司的总经理一直，时至今日，已经过去了将近十年之久。看到桌上的这份续签的合同，我迟疑了，我开始恐慌了，我害怕再做下去了，所以我怀着复杂的心情一笔一划地写下了这封辞职报告。
我曾经说过我们的工作和生活就像一场马拉松，比赛的时间是很长的，开头起步的时候比别人忙了一步不需要担心，后面的机会很多，最后的谁输谁赢关键还是要看谁更加能够坚持。所以我是一直再秉持着这一个新年，在生活中在工作中我都是一个坚持的人，喜欢持之以恒。从我在学校读书的时候我就是喜欢坚持学习，所以我的高考成绩挺不错的'，进了一个好的大学读了一个好的专业。进入了工作也还是这样，能够在岗位上坚持工作坚持学习，所以我在工作中一样的能够做的更好，走的更远。这正是因为这样，我才来到了我们xx物业管理公司，凭借自己的能力和公司的看重，走上了总经理的职位，一直坚持，一做就是将近十年的时间。这十年的时间，公司在我的带领下，虽然说不上是一骑绝尘，但还是能够算得上发展较好，一直在走上坡路的。可是非常遗憾，我还是要在这里更您说辞职的事情，我实在是不想在这的岗位上做下去了，并不是公司的发展问题，也不是领导们的管理问题，而是我实在是厌烦物业的工作了。近两年来随着政策多的调整，我们物业行业的工作是真的越来越难做了，整个行业的发展都缓慢了，而我们物业又要面对业主的各种问题，工作又是真的繁忙无比，所以我这个总经理都是经常在加班，我影响最深的一次是大年三十员工都放假回家了，我都还在公司做这事情。所以啊，我开始质疑我自己，这样子的工作是我想要的吗？我还要继续坚持下去吗？是的，喜欢坚持的我也开始动摇了，所以看到要续签的合同时我开始慌了，我不准备在继续做下去了，我要辞职。
说实话在我们管理担任总经理的这十年，我和公司的所有同事们以前经历了许许多多的事情，有着许许多多的会议，有工作业绩好的喜悦，也哟啊成绩下降的垂头丧气，但总的来说都是一段无法割舍的会议，现在要说再见时也是真的挺舍不得的，但是我也只能狠下心来跟大家说再见了，请见谅！
怎么写报告26人觉得有帮助
物业管理公司总经理辞职报告2025怎么写
最近有朋友问我关于辞职报告的事情，说他们公司总经理打算辞职，让我帮忙看看该怎么写。说实话，辞职报告虽然看起来简单，但真要写好也不是件容易的事。尤其是这种高层管理人员的辞职报告，既要表达清楚自己的想法，又不能显得太随意，还得顾及到公司形象和后续工作交接。
总经理辞职肯定不是一时冲动，背后可能有很多考虑。既然是主动提出辞职，那得先把辞职的原因想清楚。有些人是因为家庭原因，比如孩子上学需要照顾，有些可能是职业规划调整，比如想去尝试新的领域。不管是什么原因，都得在报告里说得合情合理，让人觉得这是经过深思熟虑的结果。
开头怎么写？
直接表明身份和职位是必须的，这样能让收信人一目了然。比如，“本人自xx年加入公司担任总经理一职，至今已有x年时间。”接着就该说辞职的决定，比如“经过慎重考虑，本人决定辞去总经理职务。”这部分语言要简洁明了，不能拖泥带水。
接下来就是重点了，得说说辞职的具体时间和原因。这里要注意，时间最好提前一个月左右，给公司留出足够的时间找接替人选。至于原因，如果是因为个人发展，可以简单提一下未来计划，比如说“希望将更多精力投入到新的事业方向”。如果是其他原因，比如健康问题，也得坦诚说出来，毕竟这是真实情况。
在报告中还可以感谢公司提供的机会，毕竟在一个地方干了这么多年，对公司还是有一定感情的。比如可以说，“感谢公司多年来给予的支持与信任，这段经历对我来说弥足珍贵。”不过话也不能太多，点到为止就好，别给人感觉是在客套。
写辞职报告的时候，语气一定要真诚，态度要端正。如果觉得自己写不好，也可以找个靠谱的朋友帮着看看，看看有没有什么疏漏之处。另外，千万记得检查一下格式和措辞，确保没有明显的错误，不然反而会让人觉得不够专业。
小编友情提醒：
报告写完后，最好亲自交给老板或者上级领导，面对面沟通一下会更好。毕竟辞职这种事情，书面材料只是形式，真正重要的还是双方之间的理解和配合。如果有机会的话，还能聊聊后续的工作交接事宜，这对双方都有好处。
其实，辞职报告写得好不好，关键还是看平时的表现。如果你平时跟同事关系融洽，工作上也有成绩，就算辞职也不会显得突兀。相反，要是平时没做好本职工作，辞职报告再漂亮也没用。所以呀，平时多努力才是正道，写报告只是个形式罢了。
【第4篇】物业管理公司市场部经理的竞职报告范文900字
有关物业管理公司市场部经理的竞职报告
本人周平，毕业于___大学机械工程系，__年_月加入______集团，现任______物业管理公司发展部副部长。
这次竞聘的岗位为______物业管理有限公司市场部经理。现就去年一年的工作和以后的工作打算做如下汇报：
一、xx年工作完成情况：
1、____年1月，接管洪江市行政中心，物业面积13000平方米。
2、____年3月，接管在水一方小区，c、d栋，物业面积为39800平方米。
3、____年4月、6月先后接管飞山新城13、14、15、16号楼，物业面积为20848平方米。
4、____年3月、6月先后接管湖天一色小区一期，二期共67890平方米的物业。
5、一年来先后参加了，湖天一色新天地、冷水江国际，中方桃花源、___顺天国际等楼盘的开盘活动，为明年公司的扩张建立了基础。
6、先后与中行，人行、中方生态城、琼天广场、___学院等进行过接触，但都因种种原因未能顺利接管。
7、协助各管理处处理各项重大投诉和设施、设备的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不够。
2、与房产、工程公司之间信息沟通未到位。
3、对各管理处的巡查、指导工作不足。
4、外接物业力度不够。
三、xx年的工作打算
1、加大前期介入力度，由于集团开发的物业较多，且分布较散，加之公司日常事务较多，导致现阶段的前期介入工作的不足。今年我部将建立、建全前期介入的各项制度及表册，完成已交接物业情况的统计工作。加大新建项目的巡视、巡查力度，以便及时发现问题。
2、加强信息沟通，定期与房产、工程公司各项目部进行信息沟通，及时了解各项目工程的最新动态，了解新建物业的进度及正在筹备开发的新物业基本情况等。
3、配合各管理处对各项重大投诉、设施、设备的改造进行处理，确保设施、设备的正常运行，及时处理各项投诉，确保工程质量，避免出现二次投诉和群体投诉。
4、由于___的.物业管理起步较晚，物业管理还未规范，加之业主对物业管理的不了解，各新开发楼盘均有自己的物业管理公司，物业管理费标准偏低等，造成了我部对外承接物业的困难。
____年市房产局将推行《___市物业管理招投标管理办法》，这对于我公司来说，又是一个新的挑战，同时也是一个新的商机。
5、继续跟进去年未能接管的物业。
怎么写报告89人觉得有帮助
竞职报告是一种展示个人能力、工作经验以及对未来工作的设想的重要文件，尤其对于物业管理公司的市场部经理这个岗位来说，写好竞职报告至关重要。这不仅是对自己过去工作的梳理，也是向领导和同事展现未来工作思路的机会。
在写竞职报告时，开头部分最好能简明扼要地介绍自己的基本情况，包括从事物业管理行业的年限、主要负责过的项目类型等。这部分内容不宜过长，大概两三句话即可，目的是让读者对你有一个初步了解。例如，“本人自xx年进入物业行业以来，先后参与了多个住宅区及商业项目的市场推广工作。”这样的描述既简洁又直观。
接着，可以详细阐述过往的工作经历和取得的成绩。这里要注意结合具体案例来说明问题，比如某个项目是如何通过创新营销手段提升了入住率，或者是在危机公关中采取了哪些措施有效缓解了负面舆论影响。这些具体的例子能够增加报告的真实感和说服力。不过，在描述过程中，如果某些细节记得不太清楚，就尽量模糊处理，比如“大约在xx年底的时候，我们启动了一项新的促销活动……”这样既能避免因记忆偏差导致的信息错误，也不会显得太刻意。
关于未来规划的部分，则需要重点突出自己对市场部发展方向的看法。可以谈谈目前市场上存在的机遇与挑战，比如随着互联网技术的发展，线上服务平台逐渐成为客户获取信息的主要渠道之一，因此建议加大数字化建设力度，开发专属app或小程序，方便业主查询服务内容、提交维修请求等。当然，也可以提出一些具体的改进措施，如优化现有团队结构，加强内部培训，提升员工的专业技能和服务水平。
此外，在撰写竞职报告时还应注意语言表达的专业性。尽量使用行业内通用的术语，避免口语化表达。但也要注意避免过于晦涩难懂的专业词汇堆砌，否则会让阅读者感到吃力。适当的举例和比喻可以帮助更好地传达复杂概念，比如将市场调研比作“摸清对手底牌的过程”，这样更容易引起共鸣。
小编友情提醒：
检查一遍文档格式是否符合要求。一般来说，竞职报告应保持页面整洁，字体大小适中，行距合理。如果有附带的图表或数据表格，务必确保其清晰易读。另外，记得检查拼写和标点符号，虽然偶尔出现一两个小错误无伤大雅，但如果太多则会影响整体印象。
【第5篇】物业管理公司实习报告：物业管理实习报告范文2050字
物业管理公司实习报告：物业管理实习报告
本人于____年7月至____年12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀；忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面；忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
____年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行！在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…
____年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心；记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子；记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事；更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，____年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，认真的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行，如何管理车辆的进出等等。
四个月的时间，如今，我已经习以为常，不再有什么抱怨，而是以一个积极的心态去工作，完成部门所交给我们的任务。从在这些岗位的实习，我渐渐理解了班长为何对我们要求那么的严格，因为我们的工作是必不可少的，不管别人怎么看待这个职业，我所了解的就是，我们，是一个团队，我们有义务去保护业主的安全，少了任何一个人，这个链子就散了，阳光管理处就配不上中信这个品牌。在这四个月中我体会到了管理处并没有忘记我们这个别人看不起的部门，其中为我们举办了旗峰山登山大赛、民主生活会、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动，而我，也是以一个积极的心态去参与这些活动，没有少其中任何一项。难以忘怀的是炎炎夏日站门岗汗流浃背的日子、难以忘怀的是半夜爬楼巡查与同事偷懒在梯间睡觉的场景、忘不了的是班长带我们训练、齐步走、敬礼、打拳、唱军歌的那些日子….我得到了我所得到的，我学会了我所应学的，所以，我不后悔，因为我成长了…
而现在，我即将告别中信物业管理公司，告别我的实习期，我即将离开东莞，这个梦想起点的城市。我相信，我的实习虽然结束了，但是，我的工作并没有就此结束，等待我的，是梦想的延续。在此，特别感谢客服部李可新、蒋凌志、陈晓东，感谢同学刘光、代杰、李阳、汪涛、刘姗姗、柳晓燕、严立勇，感谢一班班长赖家艺，感谢中信阳光管理处，感谢东莞市。谢谢你们一路陪伴我度过半年的实习期，让我不再孤独。我，不虚此行！
怎么写报告23人觉得有帮助
物业管理公司实习报告该怎么写
写一份物业管理公司的实习报告，跟其他行业的报告有点不一样。这份报告主要得反映你在物业管理工作上的表现，还有学到的东西。开头部分可以简要介绍实习的时间、地点、单位名称，还有你的岗位职责。比如说我是在某年某月到某物业公司实习的，当时在客服部工作，负责业主投诉处理和一些日常事务。
接着就该详细描述你在实习期间参与的具体工作了。像是每天接待业主来访，记录他们的诉求，然后联系相关部门解决问题。有一次有个业主反映楼道灯坏了，我就赶紧报修，后来跟进维修进度，确保问题解决。还有就是配合组织社区活动，像是一些节日的庆祝活动，需要提前准备物料，布置场地，维持秩序。
报告里还要提到你学到的技能和知识。像物业管理涉及很多法律方面的知识，特别是关于房屋产权、租赁合同之类的。我实习的时候就学到了不少这方面的常识，以后遇到类似的问题就不会那么迷茫了。还有就是沟通技巧，面对各种各样的业主，有的脾气急躁，有的态度温和，都要耐心对待。
不过有些细节需要注意，比如写报告时不能光说好话，也要客观评价自己的不足之处。比如说刚开始接触业主投诉的时候，有时候会因为语气不当引发误会，后来经过同事提醒才慢慢改进。还有就是文档管理方面，一开始整理资料的时候比较混乱，后来慢慢摸索出一套方法，效率提高了不少。
书写注意事项：
报告里最好能附上一些相关的图表或者数据。像我实习的时候统计过每个月的投诉量变化情况，做成柱状图直观展示出来。这样不仅能让报告更有说服力，也能体现你的专业能力。当然，图表制作得认真一点，别出现明显的错误，比如坐标轴标错之类的。
【第6篇】在校生物业管理公司实习报告范文1400字
我与同学到**物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结：
一、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
二、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、优化安保系统，提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
四、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
怎么写报告21人觉得有帮助
在校生物业管理公司实习报告怎么写
在校生物业管理公司实习，写一份实习报告是很有必要的事情。这份报告不仅是对自己实习经历的一种总结，还能帮助老师了解你的学习成果。写好这样一份报告，得从几个方面入手。
一开始的时候，要把实习的时间、地点和单位写清楚。比如说是某年某月到某年某月，在某某物业管理公司进行为期三个月的实习。这部分内容简单明了就行，但要注意格式整齐，别弄得乱七八糟。接着就是实习的主要任务，比如协助物业管理人员处理日常事务，参与小区巡查，负责一些文件整理之类的工作。这些内容最好具体一点，说清楚每天大概都干了些什么。
接下来就是重点部分了，要谈谈自己的收获。实习期间学到的东西肯定不少，比如学会了如何跟业主沟通，明白了物业费是怎么收缴的，还了解了一些基本的维修流程。这些都是很实用的知识点，值得好好记录下来。不过在描述这些收获的时候，不能太笼统，得举例子。比如说有一次接到业主投诉，反映楼下漏水影响了生活，当时自己就跟着同事一起去查看情况，最后发现问题出在管道老化上，然后协助完成了维修工作。这样的细节会让报告更有说服力。
还有就是遇到的问题和解决办法。实习过程中难免会遇到各种困难，像刚开始的时候可能对工作流程不太熟悉，经常出错。但通过不断请教同事，慢慢就掌握了窍门。比如发现有些业主不愿意缴纳物业费，就试着换位思考，耐心解释收费依据，最终提高了缴费率。这些问题和解决办法写出来，能让老师看到你的成长轨迹。
最后就是对未来的展望了。可以根据这次实习的经验，谈一下自己对物业管理行业的认识，以及未来打算怎么做。比如觉得这个行业很有前景，以后想继续深造，争取拿到相关的资格证书，为将来就业打下基础。这部分内容可以稍微理想化一点，但也不能太过脱离现实。
写报告的时候，字迹要工整，别写得歪歪扭扭的，不然给人的印象不好。另外，报告的长度也要控制好，既不能太短显得敷衍，也不能太长啰嗦没重点。如果能把握好这些要点，相信写出的报告一定会让人满意。
【第7篇】小区物业管理公司客服工作总结报告范文2750字
公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作
一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、 积极应对新出台的法律、法规，xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准
[page]备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
四、 积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作
今年5·12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗
随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
六、后期零星交房工作有条不紊的进行
截止xx年底，国际大厦写字间累计交房 180 套，其中a座46 套，b座134 套。办理装修176 户，随着像xxx等大型企业的强势进驻，@@@@地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。
七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
xx年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28 万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对xx年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。
[page] 八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益
自xx年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止xx年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。
九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势
物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的能量，过去的xx年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了xx年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。
十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成xx年度保洁合同的续签工作
保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在xx年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。
十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过我们对xx年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91％，具体分析如下
：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98
怎么写报告19人觉得有帮助
在写小区物业管理公司的客服工作总结报告时，首先要明确这份报告的核心任务是什么。通常来说，它得涵盖这段时间内客服工作的主要成果、遇到的问题以及相应的解决方案。开头部分可以简要回顾一下这段时间的整体情况，比如从几月到几月，期间客服团队做了哪些工作。这一步很重要，因为能让阅读者快速了解背景。
接着就可以具体谈工作成果了。比如，这段时间内处理了多少客户投诉，其中有多少得到了圆满解决。这里可以用一些具体的数字来支撑，这样看起来更有说服力。当然，除了数量上的统计，还应该提到一些典型的案例，通过这些案例来展示客服团队解决问题的能力。不过有时候在描述这些案例的时候，可能会因为时间久了记不太清细节，就大概带过，这样可能会影响报告的完整性。
在谈到遇到的问题时，要实事求是地列出，不要回避。比如，有些客户的诉求比较复杂，超出了常规的服务范围，这就需要特别指出。另外，也得分析一下这些问题产生的原因，是因为流程不够完善，还是因为人员培训不到位。有时候，由于经验不足，可能对某些问题的根源分析得不够透彻，这就可能导致后续的改进措施不到位。
针对这些问题，就要提出相应的改进措施了。这部分内容可以结合实际情况，制定一些短期和长期的计划。短期的计划可以是针对当前存在的问题立即采取的行动，比如加强员工的应急处理能力。而长期的计划则可以着眼于整个服务体系的优化，比如建立更加完善的客户反馈机制。不过有时候在规划这些措施的时候，可能会遗漏掉一些关键点，这可能会影响到实施的效果。
小编友情提醒：
别忘了提一下未来的工作方向。可以展望一下下个阶段客服工作的重点，比如如何提升服务质量和客户满意度。在这个过程中，可能会有一些新的想法冒出来，但不一定都能马上付诸实践，所以需要谨慎筛选，确保提出的建议切实可行。
在整个撰写过程中，要注意保持语言的专业性，使用一些行业内的术语会让报告显得更加正式。同时，也要注意报告的条理性，让阅读者能够清晰地理解报告的内容。偶尔出现一些小的疏漏也是正常的，只要不影响整体表达就行。
【第8篇】物业管理公司总经理200a年度述职报告范文1250字
物业管理公司总经理200a年度述职报告
董事局各位董事：
依据董事局200a股东大会工作报告、《集团经营管理责任书》目标任务以及集团董事局决议、决定的要求，我代表______物业管理有限公司向董事局报告工作，请予审议。
200a年度工作回顾
沧海云帆，长风破浪。当___保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于___市委、市政府大院时，___物业举司上下无不振奋。这是___物业继____年1月首度接管洪江市行政中心、200a年1月接管中方县行政中心后，又一次在这辞旧迎新的美好时刻，为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔，为___在新的一年里的工作开启了美妙之局。200a年是___长足进步的一年，迅猛发展的一年。过去的一年，___物业上下齐心，团结拼搏，默默奉献，认真执行集团董事局的各项战略决笫，着力提升服务质量，进一步强化企业品牌，真抓实干，实现了企业既定的发展目标，全年完成变现收入（略去）万元，为年计划的（略去）；实现考核盈余（略去）万元，为年计划的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率控制在（略去）%以内；实现全年无重大安全事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。___物业已经初步发展成为具有一定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。
回顾一年工作，我们着重抓了以下工作：
一、着力提升服务质量，企业品牌进一步成熟
200a年，___物业在服务集团大局的同时，充分发挥自身品牌优势，精心营造市场、打造市场，先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务，为企业创收120余万元。
服务质量是品牌建设的基础和生命之源。年初，___物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功”的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌发展战略。
（一）、保安整体素质增强，安全防范有力。针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过激的现象，公司专门制定了《保安职业操守手册》，并于6月下旬组织全体保安进行了职业操守考试。公司还选派优秀保安人员参加全市安全重点单位的内保工作培训和鹤城区安全消防知识培训。经过半年的精心准备，首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园隆重举行，12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。通过炼兵习武，有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、服务意识和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素质过硬的优秀员工。一年来，___保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次，为建设和诣小区维护业利益作出了贡献。特别是___物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志，面对穷凶极恶的持刀劫匪，脸不改色心不跳，以其过硬的军事技能与劫犯展开英勇搏斗，最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关，保护了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉，靖州县人民政府还特地在湖南《潇湘晨报》发稿宣传。禹文彬同志的壮举彰显了___物业的精神品格，为___物业的品牌建设贴了金加了彩。
怎么写报告18人觉得有帮助
物业管理公司总经理200a年度述职报告怎么写
在写年度述职报告的时候，首先要明确这份报告的主要目的是什么。对于总经理来说，这不仅仅是一份工作汇报，更是向董事会和员工展示过去一年工作成果的机会。所以，报告中需要包含一些关键的信息点，比如项目的运营情况、团队管理成效、财务状况以及未来规划等。
开始撰写前，建议先整理好相关数据和资料。比如，去年公司总共完成了多少个项目验收，每个项目具体取得了哪些成绩，这些都可以通过数据表格的形式呈现出来。这样不仅能让报告显得更有说服力，也能让读者一目了然地看到成果。不过有时候因为时间紧迫，可能会遗漏掉某些细节，比如某个项目的具体负责人是谁，这就需要提前做好准备，以免到时候手忙脚乱。
接着就是关于团队管理的部分。作为总经理，不仅要关注业绩，还要关心团队的成长。可以写一写这一年里组织过哪些培训活动，这些活动对员工技能提升起到了怎样的作用。当然，这里也有可能会出现一点小问题，比如在描述某次培训效果时，措辞可能不太恰当，导致表达有些模糊。但这都是正常的，只要能传达出积极向上的态度就好。
再来说说财务方面的情况。这部分应该详细列出收入、支出的具体数额，还有成本控制的效果如何。如果存在超支现象，也需要给出合理的解释，比如是因为突发状况导致额外开支，还是预算编制时考虑不周全。不过有时写到这部分内容时，可能会忘记标注具体的月份，使得时间线看起来有些混乱，这需要特别注意一下。
最后是未来的计划。在这个部分，可以大胆设想一下下一年的目标是什么，比如希望拓展新的业务领域，或者是加强现有服务的质量。同时也可以提到为了实现这些目标，会采取哪些措施，比如引进新技术，优化内部流程等等。不过偶尔会出现这样的情况，就是提出的计划过于理想化，缺乏实际操作的可能性，这就需要反复推敲，确保可行性。
