【第1篇】物业公司维护队五月份述职报告范文850字
尊敬的公司领导及各位同事：
大家好！
时光如梭，岁月如流，转眼一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开始，维护队一班在职人员18人、新入职4人，2人因个人原因离职，没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的.规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。
本月工作情况如下：
1、参加了公司组织的五四青年节友谊比赛、大家都以友谊第一，重在参与的思想，体现了公司团结友爱、欣欣向荣的和谐气氛。
2、这个月里执行好公司下达的任务，针对进入小区背篼做了进一步的规范管理，对进入小区的背篼及时排查，更加完善小区安全。
3、东大门道闸已经通车使用，培训好岗位人员，人员合理安排，把守好小区各个进出口。
4、这个月里，积极配合客服部对38、39号楼做好接房工作，通过各部门的共同努力，让新入住的业主感受到一个温馨舒适的家。
在5月份工作中，加强服从意识，提升服务质量，增强团队的凝聚力，巡逻人员加强了对小区的巡查，尤其对外围面门，采取了不定时的巡查方式，遇到可疑人员及时排查，遇到突发情况时迅速赶到现场，这个月工作中的不足、车库岗对进出车辆检查不到位，岗位人员责任心不强及精神面貌不是很好，这个月里工作中的不足将在下个月里及时纠正。
xx年6月份工作安排如下：
1、严格执行公司的各项规章制度，完成好队长安排下来的工作任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。
2、继续管控好进出背篼及装修工人的进入，岗位人员管好关好小区内的电子门，做好对东大门的管理，进一步确保小区安全。
3、不断提高队员的业务素质，加强队列训练提升队列能力，提高人员岗位形象及精神面貌，使其保持良好工作状态。
4、对新入职的队员进行岗位职责培训，提高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。
怎么写报告26人觉得有帮助
物业公司维护队五月份述职报告怎么写
五月份的述职报告得好好准备了，这关系到工作成果的体现，也影响着后续工作的方向。开头部分得说清楚本月的主要任务是什么，比如维修了多少个住户反映的问题，处理了多少次突发情况。记得把具体数字写上去，这样显得有依据，像是维修了三十多户人家漏水问题，又处理了二十几次电路故障。
在描述工作进展的时候，最好结合实际情况来说。比如说某小区的地下车库排水系统出了问题，经过团队讨论后决定采取什么措施，最后结果如何。这部分需要详细点，让领导知道事情是怎么一步步解决的，而不是简单地写“已解决”。
还有就是，有些细节不能忽略。像某个设备维修过程中遇到了困难，后来通过请教专业人士才搞定，这种过程值得提一下。要是能提到一些创新的做法就更好了，比如尝试了新的维修方法，效果比以往好很多。
说到成果，除了列出完成的任务数量，还应该强调一下质量。比如维修后的设施运行状况良好，住户反馈满意率达到百分之九十五以上。这样的表述会让报告更有说服力。
不过有时候写着写着就会发现，某些地方可能表达得不太清晰。比如说提到一个项目时，忘记交代背景信息，导致别人看了半天也不太明白具体情况。这种情况就需要回头仔细检查一遍，看看是不是遗漏了关键点。
书写注意事项：
在写报告的时候，别忘了加上一点个人感受。毕竟，维护队的工作不只是冷冰冰的数据堆砌，也有不少挑战和成就感。可以稍微聊聊面对困难时的感受，或者对未来的展望，这样能让报告显得更加生动。
小编友情提醒：
别忘了核对一下格式。虽然格式不是最重要的，但整洁的排版会让整个报告看起来更专业。如果能附上几张现场照片就更棒了，直观地展示工作成果，领导看了也会觉得直观明了。
【第2篇】党支部书记兼副经理年终述职述廉报告物业公司范文3050字
党支部书记兼副经理年终述廉（物业公司）
____年来，在公司党委的下，在公司主管的关心指导下，自己能根据集团公司1336总体工作部署和对物业公司的指示与要求，在集团公司有关部门的支持下，与班子成员团结协作，互相配合，在所分管的党建、工会、社区、卫生所方面同志辛勤工作的努力与帮助下，积极履行工作职责，现将一年来的主要学习、工作情况汇报如下。
一、加强对新理论新知识的学习，尽快进入工作角色。
自己能按照公司党委的要求，认真学****、邓小平、___、___同志关于科学发展观的有关重要论述，领会其实质精神和深刻含义；能组织党员职工认真贯彻学习党的十七届四中、五中全会精神。能认真学习积极贯彻落实公司____年工作会议精神，并在自身具体工作中予以贯彻落实。在平时工作中能认真学习现代物业管理条例等方面的有关知识。能按照公司党委及有关部门的要求与安排完成各项学习培训任务与要求。
二、加强党支部建设，认真开展民主评议党员活动。
今年三月，按照公司党委的安排，自己在集团公司有关部门的指导下，顺利完成了党支部的换届改选工作，新一届党支部成立后积极开展工作，为党支部各项工作的顺利开展做了组织上的保证。在民主评议活动中要求党员与自己的服务管理岗位工作实际结合起来，对照检查，达到了工作与民主评议活动两手抓、两不误、两促进的活动目的。
三、发挥党支部的堡垒作用，重视党员组织发展工作。
根据集团公司党委的总体安排与部署，自己安排布置确定了物业公司党支部今年的工作思路与工作重点。
为了科学决策和民主决策，发挥集体智慧的力量，自己修订完善了《物业公司会议议事规则》，对涉及物业公司的人财物等重要事项按层次和要求，实行民主商议，集体决策，使之不偏离正确的轨道和方向。
自己也十分重视关心党员的思想情况和政治生活，坚持定期党员组织生活制度，并召开多种形式的座谈会，职工大会，党员大会，中层领导干部会议，结合集团公司改革发展的总体形势，及时分析物业公司所面临的形势，明确阶段重点工作，教育广大党员、领导干部及员工及时了解公司的新形势，牢固树立服务观念，强化服务意识，不断增强工作岗位责任心。今年，召开全体党员、中层领导、员工大会五次，召开党支部委员会议六次，专题民主生活会一次，使广大党员领导干部员工能够及时了解公司的新形势、新举措、新变化，统一思想，加强团结。对物业公司广大员工的思想动态和思想情况，自己也能及时向有关方面的领导和有关部门反映，对他们关心的焦点问题，也在不同场合，通过正常渠道进行反映，同时积极正面疏导员工思想，树立大局观念，增强整体意识。
自己能经常关心入党积极分子的培养人和重点培养对象，定期了解他们的思想情况，工作情况，使他们得以在组织的帮助下进一步成长和成熟起来。今年“七一”前，党支部吸收一名同志入党，为党组织增添了新鲜血液，增强了活力。
四、关心员工生活，加强对工会工作的领导。
今年，针对物业公司重在服务的工作特点，在党支部的要求和安排下，在去年底表彰部分了优秀员工的基础上，物业工会制定活动竞赛方案，继续开展了“创优质服务、让住户满意、争当最佳服务能手”的劳动竞赛活动。
七月份，为了充分发挥物业公司全体员工的聪明才智，针对物业公司的实际工作岗位特点情况，分会开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性。
为了加强班组建设，我们按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求，积极开展了创建活动，九月份，我们对分会干部和职工小家及星级化班组创建工作骨干积极分子进行了培训和工作经验交流，通过活动，加强了分会，职工小家以及班组的基础建设工作。
今年，分会对家有困难的和生病住院的员工，都积极及时进行了看望与慰问。让他们及时感受到组织的温暖。
为关心员工身心健康，活跃员工生活，分会还积极组织员工，坚持开展了羽毛球健身活动。另外，为丰富员工生活，分会除了积极组织广大会员参加集团公司工会组织的活动外，还组织员工到近郊进行了踏青活动。分会在今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩；并连续获得优秀组织奖。
以上这些活动的开展，凝聚了人心，鼓舞了士气，增进了友谊，加强了团结，增强了工作合力。
五、积极采取措施、改进工作作风、 做好稳定工作。
今年，根据所分管的社区和卫生所的重点服务对象及工作特点，自己都能定期经常下去分别了解部门的工作情况，对部门反映的问题及时掌握，及时协调，及时予以解决。
丹尼尔小区驻地社区管理问题，是一件久拖多年，悬而未决的问题。随着政府社区职能的加强，与民生生活相关的事务越来越多，给居住在该小区职工带来诸多事务办理不便
，经常有职工因涉及社区事务办理不便而到公司和政府有关部门上访，部分职工言辞激烈，思想情绪很不稳定。为了彻底解决这个问题，今年，自己和社区部门领导先后多次与碑林区长乐坊街道办事处伞塔社区沟通协商，反复商议，在集团公司的大力支持下，目前，已经与该社区签订了丹尼尔小区住户纳入其正常管理的协议。
对原电建局居委会组织的部分火电新村“五七”劳动队人员不断上访，要求按省有关文件政策精神，要求集团公司为其办理生活待遇的的历史遗留问题，根据有省、市有关文件精神和政策，自己和社区有关人员按照集团公司党委领导的指示和要求，对他们多次来访反映的情况，本着实事求是的精神，以政策为导向，积极向有关单位核实了解情况，并向他们及时反馈，反复做了大量耐心细致的说服解释工作，化解矛盾，稳定情绪，防止矛盾进一步升级，使事态得以基本控制。十一月，根据政府有关部门下发的新的文件精神，我们积极组织相关人员学习宣贯文件精神，本着实事求是，公平、公开、公正的原则，自己翻阅查找了大量历史档案资料，按照新的文件精神与要求，有条不紊的积极向政府有关部们申办解决“五七”劳动队相关人员养老生活补贴的问题。
在平时的工作中，自己要求所分管社区和卫生所部门领导与员工要始终牢固树立全心全意为公司员工、住户居民服务的思想，重点做好一线员工家庭的各项服务工作，服务要热情再热情，工作要细致再细致，说话要耐心再耐心，不断改进自身的工作作风，增强服务意识，倡导全新的服务理念，热心的服务态度，耐心的服务方式，细心的服务作风的服务承诺。
社区同志们今年为了配合火电新村供电户表改造工作，做了一千余户住户大量的基础资料收集工作，促进了户表改造工作顺利进行。为了积极配合国家政府第六次全国人口普查工作，自己和社区部门领导多次商议沟通，落实普查工作经费，落实普查人员到户，使普查工作得以顺利进行。
为贯彻物业公司心系一线、服务一线的工作理念，积极响应集团公司“机关作风月建设”活动，今年四月份，自己带领卫生所有关人员深入到陕北部分工程项目进行了现场医疗服务。今年五月，卫生所还获得了省公司卫生系统先进单位的荣誉称号。
今年，自己所分管的社区和卫生所，在部门领导和全体员工的辛勤工作努力下，团结协作，互相帮助，同心同德，克服困难，化解矛盾，破解难题，使自身各项服务管理工作正常有序，得到了公司广大员工和住户居民的认可，在此，对所分管部门和工作的全体员工，以及在工作上对自己帮助与支持的领导和同志们表示深深的感谢。
六、牢记党的宗旨，勤政廉洁。不足之处：随着集团公司新小区建设发展，如何用现代物业管理手段和方式以适应物业管理市场化的发展趋势，如何进一步解放思想，转变员工与住户居民的思想观念，以人为本，使物业服务管理的各项工作规范化、人性化，还需要自己不断地去学习和探索。
物业公司党支部书记兼副经理
怎么写报告48人觉得有帮助
党支部书记兼副经理年终述职述廉报告物业公司怎么写
述职述廉报告对于一个基层管理者来说，既是对自己一年工作的梳理，也是接受监督的一种形式。尤其是物业公司这类服务性质的企业，既要面对业主的期望，又要处理内部事务，工作内容繁杂，涉及面广。撰写这样的报告，需要结合实际情况，用专业术语和行业习惯表达，同时也要注意语言得体。
先说报告的整体结构吧。开头部分得开门见山，简明扼要地介绍自己的职务和职责范围。比如，“本人自担任某物业公司党支部书记兼副经理以来，负责党建、后勤保障及部分业务管理工作。”这部分内容不宜过长，点到为止即可。接着谈工作成果，这部分比较关键，要围绕年度目标展开。比如，党建工作如何推进，有没有完成年初制定的任务指标，党员教育活动是否扎实有效。业务管理方面，重点突出物业服务质量提升情况，包括维修响应速度、投诉处理效率等方面的数据支撑。至于廉洁自律情况，这是述职述廉报告的核心之一，必须如实反映，不能含糊其辞。可以提及自己是否严格遵守财务制度，有没有参与不该参加的宴请，甚至可以具体到某些细节，比如拒绝了供应商的礼品馈赠等。
在描述工作成果时，最好能用一些具体的数字来佐证。例如，“全年共组织党员学习活动x次，覆盖全体党员；物业维修及时率达到98%，业主满意度提高至xx%。”这样不仅显得真实可信，也能让上级领导直观了解你的工作成效。当然，如果存在不足之处，也得实事求是地提出来，比如“由于人手紧张，部分社区文化活动未能如期开展”，这表明你对自己的工作有清醒的认识。
关于廉洁自律部分，除了正面陈述外，还可以举几个反例来强调底线意识。“有一次，某供应商主动提出赠送购物卡，被我当场拒绝，并明确表示公司不允许此类行为。”这样的例子既体现了个人原则，也反映了企业的规章制度。
需要注意的是，报告的语言风格应与岗位特点相匹配。作为基层管理者，既要展现亲和力，又要保持严肃性。因此，措辞要恰当，既不能过于随意，也不能太过僵硬。比如，“在日常工作中，我们始终坚持以人为本的服务理念，努力为业主创造舒适的生活环境。”这句话就比较符合这个岗位的语言习惯。
书写注意事项：
报告中可能会出现一些不太严谨的地方，这很正常。比如，“今年的工作虽然取得了一定成绩，但也面临不少挑战，比如资金压力较大，人员流动性较高。”这里的“较大”和“较高”都是相对模糊的说法，但并不影响整体表达效果。毕竟，述职述廉报告的重点在于汇报事实，而非追求精确量化。
【第3篇】物业公司管理员述职报告范文1750字
尊敬的各位领导：
在过去的一年里，公司领导班子对我工作的开展给予了极大的重视和支持，从加入我们公司到现在虽然时间不长，很多方面的工作还做的不够好，但是我相信我一定不会辜负领导对我的期望。这段时间最大的收获并不是加薪、升职，而是能够与全体同仁一起共事，一起为三叶物业的事业努力奋斗，同时在工作中不断提升自己，充实自己。十个月以来，我认真地履行工作职责，在自己的岗位上努力完成各项工作安排，总体来说还是算称职，但由于工作经验不足，和从业时间不久，在工作过程中还是存在一些问题，概括起来应该说是有收获也有不足，现就具体情况述职如下：
一、我四月份开始走进公司，在环境部任管理员一职，在部门领导的带领下，按公司的要求对各个小区的保洁，绿化进行全面的管理。在此期间我积极配合部门部长，每天进行对各个管理区域的卫生巡查工作，对保洁人员每天的工作情况进行不定时的检查和监督；在绿化方面，我起草了《小区绿化全年养护计划》，编写了《苗木施肥指导》、《绿化浇水指导》等相关资料。带领绿化人员对各个小区的绿化进行日常养护修剪，完成了对各小区园林植物的防风固定、苗木补苗、施肥和灭虫的工作。另外还积极深入到基层，认真听取保结人员对工作的具体看法和要求，了解工作上困难和对工作提出的建议。在环境部任职期间，让我学会了与员工的沟通交流，并得到同事的认可和支持，同时认识到保洁工作在物业管理工作中的重要性。对于绿化管理上，虽然整个绿化班十分的努力积极，但一方面出于我对绿化养护经验的缺乏，另一方面由于绿化人员的专业水平过底，导致总个绿化情况并没有达到预期的养护效果。
二、九月份我开始被调往综合管理部，担任管理员一职。主要是配合综合部部长作好公司内部事务的管理；配合各管理处各部门起拟各项通知、温馨提示和对外函件；对公司的员工的考勤、工作纪律进行考核和监督。配合部长完成了对公司所有的文件重新整理归档并进行电脑造册以及在岗人员、非在岗人员基本情况统计调查及直属工商企业调查情况表的工作；加强对物品出入库、员工入职、离职、解聘等人事劳动关系的管理；不定期配合部长到各管理处检查、监督员工劳动纪等工作。通过在综合管理部的工作，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中发现存在诸多的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用，并没有实行绩效考核制度，没有起到通过考核提高员工作的积极性以及通过考核加强员工提高岗位技能的积极作用，另外在对员工的工作纪律的监督上由于未能实施行之有效的奖罚制度，导致工作纪律监督管理工作很难做到位，同时对于办公用品的使用监管力度上不够导致部分存在浪费的现象，在这方面还应该加强。对于公文的写作上，我有着很大的收获，基本上能完成一些公司文件、请示、函件的起草，但是由于自身物业管理知识的薄弱以及公文写作缺乏锻炼，所起草的函件还是存在一定的问题，这方面是以后工作必须加以改进和加强的。
三、在企业文化及宣传工作中，积极认真准备每一期的每日共勉会议，做到每期都积极主动发言，达到锻炼口才和胆量的目的；积极参与公司的各项文娱活动，带领员工积极准备集团公司排球赛的训练，并在比赛中获得骄人成绩。坚持每月向“三叶人”报投稿，累计供稿二十余篇，登报发表稿件十余篇，同时鼓励其他同事踊跃投稿，并对其稿件进行多次的修改并帮助发表。
四、xxxx年工作计划：
1、配合综合部部长继续做好公司内部事务的管理；
2、加大对员工工作纪律监督工作的力度，配合领导完成奖罚制度的实施计划安排及绩效方案的出台；
3、进一步完善公司文件资料的建挡工作；
4、加强物业管理知识的系统学习，深化公文写作技巧；
5、认真做好所有会议的纪录，以及收集各项公司文明建设资料迎接独立的两个精神文明考核；
6、积极配合个管理处举行各项社区文化的工作；
7、严格控制办公用品的领用，杜绝一切浪费的现象；
8、发挥综合部主观能动性，通过一些评比活动充分调动员工的积极性。
纵观全年工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在诸多的不足，需要学习和提高的方面还有很多，xxxx年，我将本着“努力进取”的工作态度，克服不足，做好自己的每一项工作，为三叶物业公司的发展贡献自己的一份力量
怎么写报告45人觉得有帮助
物业公司管理员的述职报告，其实跟其他行业的述职报告差不多，主要就是把这段时间的工作情况好好整理一下，让大家知道你做了什么。一开始得把这段时间的工作背景说清楚，比如你是从什么时候开始负责这块工作的，当时的情况是怎么样的，这样能让听的人有个大致的概念。
工作期间肯定有不少事情要做，像小区的安全管理、环境卫生的维护、设施设备的检查维修之类的。这些内容都要详细地列出来，最好能举几个具体的例子。比如说有一次小区里的电梯坏了，你马上联系了维修公司，当天就修好了，保证了业主们的正常出行。还有一次楼下的排水管堵了，你组织人员连夜清理，第二天就恢复了正常使用。这样的具体事例能让人感觉到你的工作态度和能力。
不过，写的时候要注意把事情的经过写清楚，包括遇到了哪些困难，又是怎么克服的。如果能加上一些数据就更好了，比如说处理了多少件投诉，改善了多少处环境问题之类的。这不仅能体现你的工作效率，还能让领导看到你的成绩。
除了日常工作，还得提一下自己在专业技能方面的提升。比如说参加了什么培训课程，学到了什么新知识，这些都能证明你在不断进步。如果有机会的话，还可以分享一些创新的想法或者改进措施，这会让领导觉得你很有想法。
写报告的时候难免会有些疏忽，比如有时候会忘记标注某些细节，或者在描述某个事件时稍微有点模糊。但只要大方向没错，这些问题都不算太严重。重要的是要把自己的工作成果展示出来，让领导和同事对你有一个全面的认识。
小编友情提醒：
记得在报告里表达一下对未来工作的计划。比如接下来打算加强哪方面的管理，或者希望获得哪些资源和支持。这样既能展现你的积极性，也能为后续的工作打下基础。
【第4篇】物业公司服务中心员工年终报告范文1650字
物业公司服务中心员工年终报告
忙碌的____年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量，规范管家服务。
自____、9年3月推出一对一管家式服务来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的.，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
____年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！
____年我们的工作计划是：
一、针对____年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高____年入住率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。
四、全力配合各部门做好房屋交付工作。
五、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。
怎么写报告31人觉得有帮助
物业公司服务中心员工年终报告怎么写
年底到了，服务中心员工需要交一份年终报告。这可不是一件轻松的事，得把一整年的成绩、问题、计划都写清楚。写这类报告，开头最好说说这一年做了哪些工作，比如日常巡逻、维修处理、客户反馈跟进之类的。记得要把重点放在具体事上，别光喊口号。
比如，维修这块儿，要列出修了多少台电梯、换了几盏灯泡。要是有创新项目，也得提一下。像是去年我们搞了个“快速响应机制”，效果不错，客户投诉下降了不少。这种事就该写进去，这样显得有亮点。
不过写的时候，要注意条理清晰，不能东一句西一句。可以用小标题分块，像“工作成果”、“存在问题”、“改进措施”。但千万别写成流水账，得突出关键点。像客户满意度调查结果，这个数字很重要，能反映工作质量。
说到问题，肯定会有不足的地方。可能有些设备维护没跟上，导致故障率高了些。这里就得分析原因，是人手不够还是流程有问题。然后针对这些问题，提出具体的解决办法。比如说增加培训次数，让员工掌握更多技能。
不能只顾着过去的事，未来的打算也很重要。新的一年里，计划开展哪些新项目，比如社区活动之类的。这些都要提前规划好，不然到时候手忙脚乱。当然，计划不能太虚，得有实际操作的可能性。
写报告的时候，字数不用太多，但一定要真实。有些人喜欢夸大业绩，觉得这样能显得厉害，其实反而会露馅。说实话，领导一眼就能看出真假。另外，用词要谨慎，别随便用那些模棱两可的话，像是“大概”、“差不多”之类。
有时候写报告，会遇到时间紧张的情况。这时千万别慌，先把框架搭好，再慢慢填充内容。要是实在记不清具体数据，可以翻翻之前的记录，或者找同事帮忙核对。毕竟数据准确才是最重要的。
【第5篇】2025物业公司员工述职报告范文6650字
1.____物业公司员工述职报告范文
尊敬的公司领导：
我叫xxx，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。一年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把一年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：
一、小区、社区经营收费工作
狠抓协助收取了xx小区卫生费xx%，垃圾清运费减少了xx%确保了小区的正常经营。xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、xx小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：'你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。'说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对xx小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。
二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处
xx个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的xx个庭院、员工xx人、每月支付工资xx元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。
三、狠抓小区服务质量的提高
对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。
四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部
工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼xx小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。(以前一个中队长的工作)我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。
能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足！
一年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！
2.____物业公司员工述职报告范文
20__年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议！
一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。
为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。
1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺利完成。
2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。
3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。
4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。
二、努力学习，全面提高自身素质。
物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。
三、加强修养，时刻注重自我约束。
在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从；对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。
四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。
我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的方式，也是实现我人生价值的惟一方式。
总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我！
3.____物业公司员工述职报告范文
尊敬的领导：
时光荏苒，我到xx管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，按照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。
我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来的工作情况总结如下：
一、客服接待员的日常工作
由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此，公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。
二、加强学习，提高业务水平
由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不断加强在专业知识方面的学习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识，这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作能力，能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在问题和今后努力的方向
通过对工作的总结，着实发现了一些问题和不住，主要表现在：
第一，由于最初对物业管理专业不是很了解，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够细，一些工作协调不是十分到位;
第三，相关的专业理论水平还不能达到一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费，每年我们对物业费都有优惠政策，这样一来可以提高物业费的收缴率，是对我们公司服务质量的衡量，更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四：维修墙体发霉也是我们上班年的工作重点之一。
因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：
一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话先给地产负责人回报情况，较为重要的地产负责人回亲自去看，分析情况，安排维修人员及时处理，尽量做到让业主满意。
今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，但前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。
我将以饱满的热情服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。
4.____物业公司员工述职报告范文
从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。
在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。
通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。
安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个三落实一抽查的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有
员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。
随著公司夏日风暴活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。
在参观学习后本项目立即组织开展学习夏日风暴文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作完成。
安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。
按照夏日风暴的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。
邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。
通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。
5.____物业公司员工述职报告范文
请允许我在此向各位汇报xx管理处工作情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将xx管理处一年来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。xx管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉xx起，已处理完成xx起，正在处理xx起，处理率达xx。其中水电投诉报修xx起，房屋维修xx起，防盗门及单元门报修xx起，投诉xx起。
全年投诉主要集中在顶层住户房屋漏水，业主对工地施工噪音扰民的投诉，业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。业主对酒店的油烟、噪音，对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的多栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在xx，严格控制在允许范围内;辖区的x个配电房，x台电梯，x台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
怎么写报告57人觉得有帮助
2025物业公司员工述职报告怎么写
做述职报告前，得想清楚自己的工作情况，尤其是物业这份工作，服务业主是重点，服务得好不好，业主心里最清楚。这报告不是给领导看的花架子，得实事求是，把自己这一年干了什么，干得怎么样，还有哪些不足都写出来。
先说工作量，比如我负责的小区有多少户人家，日常巡查了多少次，处理了多少投诉，这些数字得有。记得去年我负责的小区有五百多户，每周巡查至少三次，处理了三十多次维修申请。这些具体数字能证明你的工作态度，也能让领导看到你的付出。
不过写报告的时候，要注意语气，别太生硬。比如“我们小区的绿化管理做得不错”，可以说成“我们小区的花草树木长得挺好”。这样听起来亲切一些。而且报告里最好带点专业术语，比如“公共区域卫生维护”，要是换成“楼道和电梯间打扫得干净”，就显得口语化了。
写报告的时候容易忽略细节。像我之前写过一次，提到处理投诉的事，只写了“及时处理了业主反映的问题”，后来领导问我具体是什么问题，我就有点尴尬。所以以后写报告，最好把问题描述清楚，比如“有业主反映地下车库灯光昏暗，立即安排电工检查并更换了灯泡”。
说到报告格式，开头可以简单介绍下自己的岗位职责，接着就是工作成果，然后是遇到的问题和解决办法。但千万别忘了表扬一下团队，毕竟物业工作不是一个人的事。比如“我们的保洁团队特别给力，每次检查都能达到优秀标准。”
书写注意事项：
写报告时要注意时间线，别跳来跳去。比如说上半年做了什么，下半年又做了什么，顺序得对。不然领导看着费劲，还以为你在敷衍。我有一次写报告，把上半年的工作放到后面说了，结果被同事提醒了好几次。
小编友情提醒：
报告里的措辞要谨慎。比如“大部分业主满意我们的服务”，不如说成“大多数业主对我们表示认可”。虽然意思差不多，但后者听起来更正式些。不过有时候也会犯点小错，比如把“业主大会”写成“住户大会”，还好没被发现，下次得注意。
【第6篇】证券公司物业管理的工作报告范文1350字
证券公司物业管理的工作报告
为全面了解证券股份有限公司三路证券营业部租用我行物业有市区三路188号新楼物业管理情况，及时掌握租户管理信息，解决房屋租赁过程中出现的新情况、新问题，我行对租户物业管理情况进行了进一步了解，现将相关物业管理情况报告如下
一、物业租赁基本情况
证券股份有限公司三路证券营业部租用我行物业有市区三路188号新楼首层左面大堂（350平方米）和二楼楼层（750平方米）、主楼二楼楼层1050平方米、主楼三楼整层（800平方米）、附楼饭堂及地下发电机房的房地产，租期由____年11月1日至____年10月31日，每月租金人民币99494元，（注:饭堂发电机房月租1200元/月），即约34元/m2。该租金标准为____年签定租约前我行通过咨询满堂红、21世纪不动产等当地连锁房产中介在该地段商业写字楼商铺租赁标价及咨询同地段的东骏大厦写字楼租价而定。
二、物业管理检查情况
我行作为出租方单位在租约期间对租户从清洁卫生、安全保卫、房屋管理等的物业管理情况进行全面掌握是十分必要的.。
1、清洁卫生方面
为了规范物业管理活动，维护我行以及租户的合法权益，租户应当重视租赁房屋清洁环境，遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。我行对租户在物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。我行亦相应承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。租赁方因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。
2、安全保卫方面
租户应当做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，租户在采取应急措施的同时，应当及时向我行行政管理部门报告，协助做好救助工作。
租户企业雇请保安人员保卫方面，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公众合法权益。同时，根据《物业租赁管理条例》，租赁单位在物业管理安全保卫中的权利义务不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。如租户自行聘请保安人员因违反条例和管理规约的规定，导致人身以及财产损失，我行概不承担连带责任。
3、房屋管理方面
根据国家最新颁布的《物业管理条例》第三十八条，物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主同意，租赁企业或者个人不得改变业主物业管理用房的用途。对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，租户单位应当制止，并及时向我行行政管理部门报告。物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，我行责任人会及时维修养护，租户应当给予配合。
我行办公室每月的首周向该公司提醒按月缴纳租金，根据合同，租赁期间，我行每年对房屋及其附着设施进行一次安全检查，我行负责范围外的管线维修，包括水、电、排污及上楼层的漏水等，现该租户与蓝田消防工程公司签订消防保养合同，而我行办公室对该租户安全及消防情况则实行每季度定期检查及在节假日前加强检查。
我行作为出租单位对于租赁企业物业管理工作进行全面调查。对物业管理企业存在的问题提出相应的措施加以解决。如水电维修楼层漏水等问题，我行将采取加强联系工作来解决，对租赁企业内部内部不规范使用房屋问题我行将研究相关物业租赁管理条例加以制止。
怎么写报告71人觉得有帮助
在证券公司的物业管理工作中，撰写工作报告是一种日常任务。这类报告的核心在于既要体现专业性，又要反映实际情况。开头部分应该概述当前物业管理的整体状况，比如最近一次检查的结果如何，设备运行是否正常，员工的表现怎么样等等。这部分内容需要具体到细节，例如提到某台电梯在上周出现了故障，经过维修后现在运转良好。
接着可以针对一些具体的问题展开讨论。比如，物业部门发现办公楼内的消防通道被杂物占用的情况有所增加，这不仅影响了紧急情况下的疏散效率，还可能引发安全隐患。为此，物业团队采取了一系列措施，包括加强巡查频率，定期组织清理行动，以及向租户发放提醒通知。通过这些努力，近一个月以来，此类现象得到了有效控制。
在描述解决方案时，最好能结合实际案例来说明效果。例如，为了改善客户满意度，物业决定优化访客登记流程。以往访客需要填写纸质表格，耗时较长，现在改为电子化操作，只需扫描二维码即可完成登记。这一改动大大提高了工作效率，也减少了纸张浪费。不过，实施初期也遇到了一些小插曲，比如部分老年访客不太熟悉智能手机操作，工作人员不得不花费额外时间进行指导。
财务方面也是报告中不可忽视的部分。物业管理涉及多项开支，如水电费、清洁用品采购、绿化维护费用等。报告应当清晰列出各项支出的具体金额，并与预算进行对比分析。如果某些项目超支较多，需要深入探究原因，看看是市场价格上涨导致的，还是管理环节存在漏洞。例如，今年夏季空调维修成本比预期高出不少，经调查发现是因为部分老旧设备需要更换零件，而这些零件的价格较往年有所提高。
书写注意事项：
对于突发事件的处理也需要详细记录。比如今年年初遭遇了一场罕见的大雪天气，导致停车场积雪严重，给车辆进出带来不便。物业迅速启动应急预案，调配人员连夜除雪，确保第二天恢复正常运营。这样的事件不仅能展示团队的应急能力，也能作为未来类似情况下的参考依据。
小编友情提醒：
关于未来的规划，可以根据现有问题提出改进方向。例如，鉴于目前物业管理信息化水平较低，计划引入一套智能化管理系统，涵盖设施监控、能耗管理、安防报警等功能模块。这套系统投入使用后，有望进一步提升工作效率，降低运营成本。当然，在推进过程中可能会遇到各种挑战，比如员工培训、系统调试等问题，但只要做好充分准备，相信能够顺利实现目标。
【第7篇】在校生物业管理公司实习报告范文1400字
我与同学到**物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结：
一、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
二、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、优化安保系统，提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
四、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
怎么写报告21人觉得有帮助
在校生物业管理公司实习报告怎么写
在校生物业管理公司实习，写一份实习报告是很有必要的事情。这份报告不仅是对自己实习经历的一种总结，还能帮助老师了解你的学习成果。写好这样一份报告，得从几个方面入手。
一开始的时候，要把实习的时间、地点和单位写清楚。比如说是某年某月到某年某月，在某某物业管理公司进行为期三个月的实习。这部分内容简单明了就行，但要注意格式整齐，别弄得乱七八糟。接着就是实习的主要任务，比如协助物业管理人员处理日常事务，参与小区巡查，负责一些文件整理之类的工作。这些内容最好具体一点，说清楚每天大概都干了些什么。
接下来就是重点部分了，要谈谈自己的收获。实习期间学到的东西肯定不少，比如学会了如何跟业主沟通，明白了物业费是怎么收缴的，还了解了一些基本的维修流程。这些都是很实用的知识点，值得好好记录下来。不过在描述这些收获的时候，不能太笼统，得举例子。比如说有一次接到业主投诉，反映楼下漏水影响了生活，当时自己就跟着同事一起去查看情况，最后发现问题出在管道老化上，然后协助完成了维修工作。这样的细节会让报告更有说服力。
还有就是遇到的问题和解决办法。实习过程中难免会遇到各种困难，像刚开始的时候可能对工作流程不太熟悉，经常出错。但通过不断请教同事，慢慢就掌握了窍门。比如发现有些业主不愿意缴纳物业费，就试着换位思考，耐心解释收费依据，最终提高了缴费率。这些问题和解决办法写出来，能让老师看到你的成长轨迹。
最后就是对未来的展望了。可以根据这次实习的经验，谈一下自己对物业管理行业的认识，以及未来打算怎么做。比如觉得这个行业很有前景，以后想继续深造，争取拿到相关的资格证书，为将来就业打下基础。这部分内容可以稍微理想化一点，但也不能太过脱离现实。
写报告的时候，字迹要工整，别写得歪歪扭扭的，不然给人的印象不好。另外，报告的长度也要控制好，既不能太短显得敷衍，也不能太长啰嗦没重点。如果能把握好这些要点，相信写出的报告一定会让人满意。
【第8篇】物业公司管理竞聘报告范文2550字
物业公司管理竞聘报告
文章标题：物业公司管理竞聘报告
尊敬的公司领导：
您好，我叫xxx，今年32岁，大专经济管理专业，___年进入公司后一直从事物业管理工作，经历从物业前期介入，多层的移交到小高层的移交的物业部工作的整个过程。同时参加全国物业管理员的考试，在不断的学习中，根据我对物业管理工作的深刻理解，参照wenbo花园物业管理工作的现状，我认为急需解决的是物业管理中的服务创新和标准化管理。
党的十六大提出了“与时俱进，开拓创新”。创新已经成为社会进步的一种动力。早在年初，公司领导针对物业管理工作就提出了“全新，全意，全程”的服务宗旨。全新就是要为业主提供创新的个性化的服务方式，这正体现了公司领导的远见卓识。wenbo花园是预销售方式，业主在交接自己的房屋时直接面对的就是物业部，在如此重要敏感的阶段，物业部工作的优劣也就直接代表了公司的形象和水平。业主选择了文博花园体现了对zhf公司产品的信任，如何使这种信任在各个方面得到满足以形成对公司产品的忠诚，物业部在实施过程中有很多需要提高的创新工作要做，目前物业部已成为中房公司在产品开发服务构成中较薄弱的一环。只有采用了先进的思想，科学的办法，物业部的工作才能够在不利的环境中求生存和发展。这就是创新的必要性。
物业部工作的创新主要体现在观念创新，服务创新，管理创新等几个方面，他们既是相互独立又是相互支持不可分割的。
首先是观念创新。
思想的改变是一切行为改变的前提。所以观念创新是物业部管理及服务创新的先导。拿过去的老观念和老经验的思维定式，条条框框在文博花园这个新环境中实施造成了目前物业部工作面临重重困难，无论是业主还是相关部门均不太满意，在一定程度上影响了公司的美誉度。物业部要走出困境就必须解放思想，去不断适应社会进步和市场规律，要眼光向外，积极学习接受先进的思想和办法，不断总结和研究，宣传自己的优势，批评和改正自己的错误，以人为本，不断创新，使物业部的工作得到提高。
其次是服务创新。
通过了观念的创新，体现在工作中重要的一部分就是服务的创新。物业管理是以人为本，为人服务的行业，服务水平就是产品的质量。物业部的服务工作也是整个zhf公司开发产品质量的一部分。wenbo花园整体定位为中央高尚文化学习型社区，如何在公司领导的指导下，不断充实提高完善物业部的服务体系来满足高尚文化社区的要求，改变目前低层次的服务水平。就要不断的创新，以业主的满意作为工作的标准和根本宗旨。与业主之间建立“互相沟通，互相理解，互相尊重”的长期协调关系。及时了解业主的需求，充分挖掘现有资源的潜力，为文博广大业主这些固定的服务对象提供满足各种层次多领域的具有很高个性化的服务内容，“全新，全意，全程”体现“安全、高效、舒适、高尚”的中房文博社区文化。
具体的服务改进方案有以下设想。
物业部的服务可以分为三个层次，第一层为核心服务，也就是常规性服务，包含有房屋及设施维修，治安，装修管理，环境绿化保洁，车辆管理等等方面，是物业部的日常工作。在此层推行岗位首席负责制，由首席负责人负责到底，用客户满意率来进行考核。例如在维修上，由水电技术人员首席负责按照维修标准流程，接到报修后小修不超一天及时完成，由业主签字认可满意及时并反馈到办公室，据此对维修及时率和维修满意率进行考核。在装修管理上要本着为业主服务的思想，组织专家对装修方案提出合理化建议，提醒业主注意事项，由首席负责房管员帮助业主巡视验收隐蔽工程，避免业主上当受骗。其余几项也是如此。此层次服务要以业主的全面满意为标准，在实施中要文明礼貌，特别注意细微末节，例如在进入业主屋内维修时，要求维修人员自备脚套和抹布，维修后及时把现场清扫干净，让业主在方方面面感受到物业部的人文关怀。第二层为有形增值服务，是为业主提供尽可能多的生活便利。代为出租看管空房，代聘家教保姆，代办家政清洁服务，代洗车看管，护理家庭绿化的花草树木等等，目前物业部没有搞但有这方面人员优势，此类服务若搞好不仅填补空白，能使公司形象提升，还会增加一定的收入，但必须做好市场调查。例如开展家庭绿化代管，物业部有专业绿化和操作人员，几乎不用投资，在管理好公共区域绿化的同时，还能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服务，如果通过对业主的调查有这些需要就可以开展。这样多种多样的个性服务不断开展，充分为业主提供生活便利。第三层为精神文化服务，就是通过与业主在文化方面的交流建立感情，物业部要不断的利用现有的场地设施举办一些文体娱乐活动来拉近与业主之间的联系。例如在节假日开展乒乓球比赛，合唱，以家庭为单位的艺术竞赛，组织业主自娱自乐，鼓励积极参与。使业主感受文博花园社区高尚的文化氛围，感受到如住wenbo花园的幸福。既培养zhf公司的忠诚客户，又提高物业品牌为营销作一定铺垫。
以上服 务创新还仅仅是一些设想，尚有很多不成熟之处，还望得到领导指正。当然在实施前还会列出详尽计划，进行可行性研究，成本概算，收益分析。
最后是管理创新。
管理创新是观念创新实现服务创新的保证。只有运用新的管理思想制度措施方式操作流程，改变现在家长式的管理方式方法，不断创新，使目前的人员更加合理积极的运转，创造新的生产力，取得更高的劳动效率。灌输先进的工作理念，建立公平的竞争机制，使员工建立“以公司为荣，以服务为乐”的工作态度，建立科学合理完善的规章制度，建立岗位责任制，参照iso9000系列认证标准建立工作标准流程，在具体的方面细分，对每个员工的工作都能进行考核。建立并切实执行员工培训和激励机制。使物业部员工从内心对公司忠诚，才能使他们在工作中不断努力，一点一滴的树立起物业部的良好形象，产生强大的凝聚力和向心力，达到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部门整体水平的目的，同时也为公司高尚的企业文化建立贡献一份力。
物业部需要一个勇于正视现实，承认差距，积极学习，敢于迎接挑战，能够快速接受新事物新思想具有创新意识的年轻人。在物业管理的全程服务，房屋管理，设备管理，安全管理，环境绿化保洁管理和人员管理均有深刻体会的开拓者，在公司领导的指导下，从根本上适应“中央高尚文化学习型社区”的要求。
《物业公司管理竞聘报告》来源于网，欢迎阅读物业公司管理竞聘报告。
怎么写报告99人觉得有帮助
在物业公司管理竞聘报告的撰写过程中，需要特别关注几个关键点。这类报告通常是为了展示个人能力、工作经验以及对未来工作的设想，所以内容既要真实可信，又要充满吸引力。开头部分可以从自己的从业经历说起，比如有多少年的物业管理经验，参与过哪些重要项目，取得了怎样的成绩。这里可以适当加入一些具体数字，比如“累计管理面积超过50万平方米”，这样能让报告显得更加扎实。
接着可以谈一谈对当前物业管理工作的一些看法，包括行业现状和发展趋势。这部分需要结合实际情况，比如现在物业管理越来越注重智能化，很多公司都在引入智能门禁系统、在线报修平台等新技术。可以提到自己对于这些变化的理解，比如说“智能化确实提高了工作效率，但也带来了新的挑战，比如如何确保数据安全”。
接下来谈谈竞聘这个职位的具体优势，这里要突出个人的专业技能和特长。例如，如果擅长团队建设，就可以详细描述一下曾经带领团队完成某项任务的经历，重点强调团队协作的重要性。“有一次负责一个大型社区改造项目，当时我们团队只有十个人，但通过合理分工，最终提前两周完成了任务。”
再往后可以写一些具体的计划和措施，这是报告的重点之一。可以围绕提升服务质量、降低成本等方面展开，提出切实可行的方案。比如，“针对现有小区绿化维护成本高的问题，建议引入本地植物品种，既能减少养护难度，也能降低费用。”这样的建议听起来既专业又实用。
需要注意的是，写报告的时候要避免过于空泛的表述。比如只说“要加强安全管理”，却没有具体的方法和步骤，这会让读者觉得不够诚意。因此，每个提议都应该附带一定的分析和依据。
小编友情提醒：
记得检查一遍报告的语言表达是否通顺。有时候可能会因为疏忽，出现一些小问题，比如漏掉了一个标点符号，或者某个词用得不太恰当。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。另外，尽量保持语气谦逊而不失自信，这样才能给评委留下良好的印象。
