南环第三社区网格长小徐虽然入职时间不长,但却满腔热情的投入到社区工作中,不论是网格巡查、入户走访、服务居民,都能看到她穿着“蓝马甲”的身影。
南环第三社区辖区内部分是老新村,居住的大多是老年人。有部分老人年纪较大,子女不能常在身边,她总是隔一段时间就到老人家里,看看老人的生活情况,为老人们提供帮助。
平时在巡查中碰到问题或者遇到居民反映问题,她都能够耐心倾听,及时处理及时上报,尽快为居民解决问题。她还定期对网格员们进行培训,告知网格员的职责,指导网格员们如何正确操作和使用网格手机,更好地反馈情况,让信息报送更便捷。
社区网格服务工作汇报 篇2
适用场景:疫情防控信息排查、居民服务需求响应
本文要点:精准摸排重点人员信息、开展上门核酸检测服务、建立居民信任工作机制
社区网格服务管理员不是什么“官”,她就是民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组员、政策法规的宣传员、民情信息收集员、社区服务工作员。工作虽然平凡,但却心连千家,事事连百姓。
锦绣家园有一名网格员叫小俊,自从去年年底上岗以来,她也渐渐的从工作中成熟起来,70后的她开始重新学习电脑,学习excel表格,把党和政府的关怀,一次次送进千家万户,热心积极地为辖区居民排忧解难,逐步赢得了群众的信任和支持。
小俊面对严峻的疫情时,她第一时间投身到这场没有硝烟的战役中。网格执勤时,她不厌其烦地反复督促小区物业做好外来人员测温、扫码、登记信息工作。巡查走访时,以“不漏一户、不落一人”为工作原则,积极开展疫情防控宣传工作,通过网格微信群推送疫情最新政策,向广大群众宣传疫情防控知识。摸排随访时,摸清重点人员动向,掌握准确信息及健康状况,做到人口清、情况明。
核酸检测结束后,紧接着就是全面排查风险地区来烟返烟人员情况。为确保不漏一户、不落一人,她开始一遍一遍的“扫楼”,她的身影出现在清晨或是傍晚。“抬头”是居民的家门,“低头”是电脑上的报表。每日日行上万步,接打电话上百次,常常工作到深夜。
疫情防控措施要严格落实,暖心服务也要“跟上脚步”。为了应检尽检,对于行动不便的居民,小俊与医务人员开展上门检测服务。居家隔离对象,她帮助采购居民生活物资,帮助居民送取快递,安抚居民的不良情绪,将自己的工作做到极致。
“网格员的职责就是了解民情、传达民意、处理民事,只有心里装着居民,为居民办实事、办好事、真情服务,才能取得居民的认可。网格工作平凡且琐碎,但在平凡工作中也能成就不平凡的业绩。”小俊是这么说的,也是这么做的。她用自己的实际行动,践行了一个优秀社区网格员的初心和使命!
