【第1篇】2025年度文员实习报告参考范文1450字
____年度文员实习报告范文参考
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实
习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面
，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所
以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富
了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识
。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更
重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加
努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表
现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！
文员实习第
暑假假一放，我便在宝安石岩一家中小型港资公司开始了一种全新的生
活——实习。我的实习时间从7月5日到7月23日。作为一名大二学生，就快
要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实习，在这之前我是
一点实践经验也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里
的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上8 ：30上班一直到下午5：00
下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。 我实习的公司叫金焰
有限公司是隶属香港工业集团“今凰集团”地处石岩水田开发区，占地面积
15000㎡，建筑面积40000㎡。公司自创立以来，已取得了相当好的经营业绩
。目前主要产品为电动牙刷以及其他中小型家用电器。其销售对象地是以香
港为主要地。办理生产电动牙刷等其他中小型家用电器并外运香港销售。
作为一名大二就要毕业的学生能够在这样重要的公司里实习，我感到非常的
荣幸。此次实习，主要实习的内容是学习如何收集行业内的产品的信息，日
常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活。简单来说就是学习做一位办
公室文员。刚开始上班时，真有些不习惯。面对着这么生疏的环境，心态还
没有及时的转变过来。不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事也可以
说是各位哥哥、姐姐、阿姨们都熟的打成一遍了。他们都把我当着小布丁看
，也许是因为我个只比较矮小，长得可爱，性格开朗，又刚来实习的缘故吧
，嘻嘻。所以大家都很照顾我，无论在工作上还是在生活上。在工作上，如
我遇到有不会的东西，请教他们，他们都很乐意的解析给我听和教我。
文员实习报告范文第
____年2月至4月两个月期间，我在宁波海曙比特信息技术有限公司办公室文
员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不
一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的
工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎
小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，
再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，
身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完
全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境
。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神
和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的
杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各
方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持
，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个
月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做
学问
怎么写报告42人觉得有帮助
在文员实习期间，撰写一份合格的年度报告是必须完成的任务之一。这份报告不仅是对自己工作的总结，也是向领导展示能力的重要途径。一般来说，这类报告需要涵盖工作内容、个人收获以及对未来规划几个方面。
一开始，要明确报告的主题和目的，这一步很关键。确定了方向后，就可以着手整理材料了。这段时间里，记得把平时积累的工作记录拿出来，包括会议纪要、任务分配情况、日常处理文件的数量等等。这些数字能为报告增添说服力。当然，光有数据还不够，还需要结合自己的感受，比如遇到哪些困难、如何克服的，这些都是很有价值的内容。
接下来就是正式动笔的部分。开头部分最好简明扼要，直接点明主题，让读者一目了然。比如说：“本人于2025年在某公司担任文员职务，主要负责行政事务及文档管理工作。”接着进入正文，这部分要详细描述具体的工作内容。比如接待来访客户时要注意哪些细节，打印复印文件时应该遵循怎样的流程，这些都是日常工作中的重要环节。另外，别忘了提到团队协作的重要性，毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能高效完成任务。
说到收获，这是报告中比较容易忽视的地方。其实这部分特别重要，因为它反映了你的成长轨迹。可以从专业技能提升、沟通技巧增强等方面入手。例如，通过参与多次会议，学会了如何快速抓住重点并做好记录；又或者在处理紧急事件时积累了宝贵的应急经验。这些都是值得骄傲的成绩。
小编友情提醒：
关于未来规划，可以稍微展望一下下一年的目标。可以是希望进一步提高工作效率，也可以是想加强某方面的专业知识。不管怎么说，这样的规划会让整份报告显得更有深度，也能体现出你对工作的认真态度。
写完之后，建议多检查几遍，确保没有明显的拼写错误或者标点符号问题。不过有时候也会疏忽大意，比如把“已经”打成了“以经”，虽然不影响理解，但还是需要注意。还有些地方可能会出现句子不通顺的情况，这就需要反复推敲，看看是否能说得更加流畅。
【第2篇】13年度文员实习报告格式范文1950字
13年度文员实习报告格式
____年2月9日至____年3月21日近一个半月时间，我在温州xx集团有限公司行政部办公室文员岗位实习。以下是我的文员实习报告，敬请各位领导提出宝贵意见及建议。
实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
二、单位简介
xx集团有限公司前身xx皮鞋厂创建于1988年，1995年组建集团公司，现已发展成为拥有员工3800余名，集制鞋、房地产、对外贸易、酒店、娱乐、网络科技于一体的无区域企业集团。目前作为主业的xx鞋业生产基地位于中国鞋都工业园腾飞路2号，占地面积近100亩，建筑面积12万平方米，拥有先进的意大利、台湾等国家和地区生产的制鞋流水线15条，年生产能力达1000万双，产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。
xx集团是在温州民营企业中最早聘请海外职业经理人担任公司高管的企业，在产品研发及技术创新上也主动寻求与国际接轨，从____年开始，公司每年都聘请西欧国家的一流设计师对xx产品进行同步研发，在制鞋行业开发新品种方面始终保持地位，并建立了标准化实验室。____年，公司还通过与德国dhm公司的合作，实现了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民营企业中通过了sa8000社会责任国际标准体系认证，使企业的用工环境、劳动权益保障、产品环保等均达到国际相关标准，从而打破贸易壁垒，为企业更好地进军国际市场铺平道路。
公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念，逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险，____年斥资1000万打造面积近2000平米的员工活动中心，放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了xx报，广播站，满足员工日益增长的精神文化需求。
三、办公室文员工作总结
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；
10、制作____年全厂管理人员年休表；
11、协助接待客户德国deichmann客人。
12、领导安排的其他工作，做好办公室工作计划。
四、收获及体会
以上是我的实习报告，回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检；总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年；而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
怎么写报告93人觉得有帮助
在撰写一份文员实习报告时，最重要的就是确保内容既专业又实用。开头部分得先说清楚背景，比如实习的时间范围、所在部门及承担的具体工作内容，这一步很关键，因为没有背景铺垫，后续的内容会显得空洞无物。例如，我曾经参与过某公司的行政管理项目，负责文件整理、会议记录以及一些简单的数据分析工作，这些都是日常工作的一部分。
接着，关于实习期间完成的主要任务，这里需要详细列出。比如，我负责的文件分类工作，不仅要按照公司规定进行归档，还要定期检查是否有遗漏或错误的地方。这项工作看似简单，但实际上对细节的要求非常高。有一次因为疏忽，将一个紧急通知放在了普通文件夹里，差点耽误了后续的工作流程，所以以后每次整理都要反复核对几遍。
至于实习过程中学到的东西，这部分最好结合具体案例来谈。比如在处理客户投诉信件时，我发现沟通技巧的重要性。如果措辞不当，可能会影响客户的满意度，甚至对公司形象造成负面影响。因此，在回复邮件时，我会特别注意语气的礼貌程度，同时保证信息传递清晰准确。当然，有时候也会遇到棘手的情况，像某个客户的诉求超出了公司的政策范围，这时就需要耐心解释并寻找折中的方案。
报告中还应该提到团队合作的经历。毕竟一个人的力量有限，很多时候需要依靠同事的帮助才能顺利完成任务。记得有一次，我们部门面临一项重要的项目验收，时间紧迫，大家加班加点地配合，从资料准备到现场布置，每一个环节都紧密衔接。虽然过程辛苦，但最终结果令人满意，这也让我明白了协作的意义。
小编友情提醒：
关于实习的收获，可以稍微提一下个人成长方面的体会。通过这段经历，我对文员工作的理解更加深入了，同时也提升了自身的组织协调能力和抗压能力。希望未来能够将这些经验运用到更多实际工作中去。不过要注意的是，这部分不宜太长，点到为止即可。毕竟重点还是在于前面提到的实际工作内容和具体做法。
【第3篇】2025年度办公室文员实习报告参考范文1650字
____年度办公室文员实习报告参考
____年2月至4月两个月期间，我在宁波海曙比特信息技术有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问自学能力，在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。
工作辛苦
____年2月至4月两个月期间，我在宁波海曙比特信息技术有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问自学能力，在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。
工作辛苦
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。不管怎样，在以后的工作中，我会严格要求自己，做好个人工作计划，争取将工作做到更好。
怎么写报告78人觉得有帮助
办公室文员的工作内容五花八门，但写报告这件事，得讲究个门道。有些刚入行的朋友可能觉得报告就是流水账，把事情记下来就行，其实不然。写报告前，先弄清楚报告的目的，是为了汇报工作进展、总结经验教训，还是向上级反映问题寻求支持。目的不同，侧重点也不同。
先说报告的开头部分吧。这部分通常要交代背景，比如事情发生在什么时间、地点，涉及哪些人或部门。有时候写起来会有点费劲，因为既要简洁又要全面。比如“今年三月起，我们部门开始推行新的办公流程”，这句话就挺好，但要是写成“从今年三月份开始，我们部门为了提高效率，经过领导研究决定，推行了一项新的办公流程”，反而啰嗦了。还有，有些人喜欢用一些比较模糊的词，像“近期”“一段时间以来”之类的，最好能具体点，这样显得更有说服力。
接着就是正文了。这部分要把事情的过程、结果和影响详细地写出来。比如写到某次活动的效果时，不仅要描述活动的具体情况，还要分析它对团队协作的影响。如果只说“这次活动办得很成功”，而不提具体的成果，就显得空洞。不过有时候写的时候容易忽略细节，比如只写了“会议讨论了几个方案”，却没提到每个方案的内容，这就让人摸不着头脑了。另外，报告里的数字最好精确一些，不要含糊其辞，像“大约增加了百分之十的效率”这样的说法就不够严谨。
结尾部分也很重要。很多人以为报告结尾随便写两句就行了，其实不然。结尾应该呼应开头，强调报告的重点，或者提出下一步的计划。比如说“通过这次调整，我们发现了一些潜在的问题，接下来将进一步优化相关流程”，这样的结尾既明确了当前状况，又为未来指明了方向。
还有一个需要注意的地方，就是报告的语言要正式一点，避免口语化。比如“大家共同努力下，事情总算搞定了”这样的句子就不太合适，改成“在全体员工的共同努力下，任务得以顺利完成”会更好。当然，偶尔用点通俗易懂的话也不是不行，但得把握好分寸。
【第4篇】2025年度公司文员实习报告总结范文1350字
____年度公司文员实习报告总结
____年6月9日至____年8月21日近一个半月时间，我在北京**集团有限公司行政部办公室文员岗位实习。
实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
一、工作内容
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训 等培训 工作；
4、送文件至各级领导，签收文件；
5、整理及保管补卡条、请假条整理员工档案，以备随时出档和归档；
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；
10、制作____年全厂管理人员年休表；
11、协助接待客户德国deichmann客人；
12、领导安排的其他工作。
二、收获及体会
回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
怎么写报告70人觉得有帮助
文员实习报告写起来其实没那么难，关键是要把事情说清楚。开头得把时间地点什么的交代明白，就像说个故事一样，让人知道背景。正文部分要把做的工作分块儿写，比如收发文件这一块儿，要写清楚是怎么收的，怎么发的，遇到过什么特殊情况没有。要是做过文档整理，就具体说说怎么分类的，用的什么方法，效果咋样。还有就是跟同事之间的沟通协作，也得提一提，这能体现你的团队意识。
记得在写的时候，专业术语不能少，像“归档管理”“流程优化”之类的词儿，显得比较正式。当然，数字也不能漏掉，比如说总共处理了多少份文件，平均每天处理多少件事，这些具体的数据会让报告更有说服力。要是有什么创新的地方，比如用了新的软件提高了效率，一定要强调一下，领导们最喜欢看到员工动脑子想办法。
不过有时候写着写着，可能就会忘记检查一下格式什么的，比如表格里的字体大小不一致，或者段落缩进没弄好。这种事情偶尔发生很正常，只要不影响整体阅读就行。还有，别忘了附上一些附件，像工作总结表之类的，这样能让报告看起来更完整。要是有机会的话，还可以加上点图表什么的，直观明了，别人一看就懂。
小编友情提醒：
别光顾着写工作内容，个人感受也要带上一点。可以聊聊在这段时间里学到了什么新技能，或者对以后的工作有什么计划。这样不仅展示了你的成长，也让报告更有温度。不过要注意的是，这部分不能太啰嗦，点到为止就好。
【第5篇】2025年度公司办公室文员实习报告总结范文3900字
____年度公司办公室文员实习报告总结
一、前言
____年11月9日至____年12月21日近一个半月时间，我在yjbys集团有限公司行政部办公室文员岗位实习。
实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
二、单位简介
xx集团有限公司前身xx皮鞋厂创建于1988年，1995年组建集团公司，现已发展成为拥有员工3800余名，集制鞋、房地产、对外贸易、酒店、娱乐、网络科技于一体的无区域企业集团。目前作为主业的xx鞋业生产基地位于中国鞋都工业园腾飞路2号，占地面积近100亩，建筑面积12万平方米，拥有先进的意大利、台湾等国家和地区生产的制鞋流水线15条，年生产能力达1000万双，产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。
xx集团是在xx民营企业中最早聘请海外职业经理人担任公司高管的企业，在产品研发及技术创新上也主动寻求与国际接轨，从____年开始，公司每年都聘请西欧国家的一流设计师对xx产品进行同步研发，在制鞋行业开发新品种方面始终保持地位，并建立了标准化实验室。____年，公司还通过与德国dhm公司的合作，实现了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民营企业中通过了sa8000社会责任国际标准体系认证，使企业的用工环境、劳动权益保障、产品环保等均达到国际相关标准，从而打破贸易壁垒，为企业更好地进军国际市场铺平道路。
公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念，逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险，____年斥资1000万打造面积近2000平米的员工活动中心，放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了xx报，广播站，满足员工日益增长的精神文化需求。
三、工作内容
在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试;
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;
4、送文件至各级领导，签收文件;
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;
10、制作____年全厂管理人员年休表;
11、协助接待客户德国deichmann客人。
12、领导安排的其他工作。
四、收获及体会
回想起自己的这一个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检;总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发现了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟，可在当时，真的苦死我了，全公司30多个部门，3000多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管是谁，手下员工有什么人这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况，听的不是自己的，看的也不是自己的，只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问，问办公室的同事，问各部门的文员，一天下来，我终于把手上的文件都送了出去，虽然效率低了点，也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的，每个部门的主管和文员我都清楚了，人员也大体了解，以后哪些文件该送给哪些领导，哪些送给部门文员让他们自行下发，我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的！
通过实习，加深了我对人事工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业，修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话，如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。
第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班，因为是私企，只有单休日，还经常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气，经常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地想不来上班就不来。在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，面对困难。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到困难时应进行冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。凭着这种信念，我坚持顺利完成了我的实习任务。一直以来，我们都是依靠父母的收入，工作以后，我才体会到父母挣钱的来之不易，所以我也在有意识地培养自己的理财能力。
五、单位及自己存在的问题
也许是我刚步入社会涉世不深的缘故，可能有时候无法理解和认同公司的一些作为。例如：1、新员工工入住集体宿舍时要求员工自己配钥匙，离职时却要交钥匙，不交钥匙者要从工资中扣除40元。离职交钥匙这一点我认同，但是为什么入住时要员工自己配，公司一个房间准备4把钥匙困难吗？这样弄的每个员工都有意见也有损公司形象。这个问题在我结束实习前向有关领导反映过，不知道能否得到解决。2、算考勤时有请假条者和无请假条者并无区别。员工请假和旷工实际待遇是一样的，都是扣除无考勤那日的工资。这一点在理论上旷工是要另外罚款的，可实际上并没有操作。3、劳动合同只有一份，公司保存。《______劳动合同法》第十六条明确规定：劳动合同由用人单位和劳动者各执一份。我问有关人员时，他们只是回答说如果你要可以给你再印一份。
在实习的这段时间发现的问题还有很多，也跟同事讨论过，同事只是劝我，这里不是学校，是私企，公司这样规定，你照做就是了，多余的抱怨与牢骚是没有用的。在我看来是提意见、是反映情况，在他们看来却是抱怨、是牢骚，这就是学校与社会的差别。我的冲动，我的看不惯，我的凡事都讲求个所以然，我的凡事都以自己单纯的眼光评价，也许并不适应这个物质纷繁的社会，也许我现在的各种棱角在经过一年两年的历练后也会被磨得像鹅卵石一样光滑。
六、结语
在结束实习时，办公室主任对我的工作表现给予了肯定，的优点就是能将领导交代的工作跟踪到底，不管多长时间，直到完成为止。还表示将来只要是办公室性质的工作我都能胜任。这使我了解了自己的长处，给了我很大的信心。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实的基础。
怎么写报告70人觉得有帮助
写一份合格的公司办公室文员实习报告，关键是要把事情说清楚，让领导明白你在实习期间做了什么、学到了什么。一开始得先把实习的时间地点交代一下，比如我是在今年三月到六月这段时间，在某市某公司的办公室实习。接着就该写具体的工作内容了，像是整理文件、录入数据、接听电话之类的日常事务，这些都是办公室文员的基本工作。还有就是跟同事们的相处情况，大家合作完成任务的时候，互相帮助很重要，这样能提高工作效率。
实习期间还得多留心观察，看看同事们处理事情的方法，像有些文件归档特别有条理，记下来，以后自己也能用上。当然，除了日常工作，还得注意一些细节，比如打印纸用完了要及时补充，会议记录要记得详细点，这些都是基本的职业素养。要是有机会参与一些重要项目，那就要认真对待，把学到的东西都用进去，这对你今后的工作肯定有帮助。
有时候写报告的时候，可能会忘记加上一些重要的信息，比如说某次培训的具体时间，或者是某个文件的重要修改日期，这就需要多检查几遍，确保没有遗漏。有时候写得太急，字迹可能会有点潦草，影响阅读效果，所以写的时候最好保持适当的节奏，保证字迹清晰。另外，报告里的数据一定要准确，不然会给领导留下不专业的印象，这一点千万要注意。
其实写报告还有一个窍门，就是多参考以前的报告格式，照着样子来写，这样不容易出错。不过有时候也会遇到一些特殊情况，比如某个部门的数据统计表突然找不到，这时候就得赶紧找相关负责人确认，别因为一时疏忽漏掉重要内容。还有就是报告的长度也要控制好，既不能太简略，也不能啰嗦得让人看不下去，一般控制在两三页纸左右比较合适。
最后还要提醒一下，写完报告后别忘了给同事看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己没注意到的问题。
【第6篇】前台文员实习报告2025年度范文6750字
前台文员实习报告____年度
客户：（笑着看着我，从她们的眼中我看到了满意和赞许）好的。谢谢你！
在整个接待过程中，我认为自己是专业的。把之前同事教我的都用上了还真的管用。我这个人比较看重友情，所以我就把客户当成是我的朋友。其实也可以把客户想像成你最在乎或者最能让你愉悦的人事物。另外，细节上做得也不错。客人说预约星期天，然后我把日期也告诉了她，把护理的日期写在名片上以免客户忘记。这些细节都是做得不错的。能让客户感觉到贴心与真诚。
2.1.2 接待流程的实习
公司要求我们客户进店时要按规定的流程接待。
（1） 客户到店时问好:您好，欢迎光临！
（2） 自报家门:奈瑞儿东峻店。
（3） 自我介绍:我是前台某某很高兴为您服务。
（4） 划分顾客类型（新、老客户之分）
①老客户：2分钟内找到顾客档案，直接通知其美容师，安排好护理房。
②新客户：引导客户完整填写顾客档案并录入电脑，预约编号并做好新客户统计，带客户到休息厅休息，安排客户经理为顾客选择护理，根据客户选择安排合适的美容师与护理房。
（5） 客户离店时：您好，做完护理啦，下次什么时候过来呢？
（6） 询问客户下次护理时间，做好预约登记。
（7） 送客：下次护理见！
在整个接待过程中，最重要的是控制好客户等待的时间。在投诉案例中，大部分是等待时间过长造成的。客户需要等待绝大部分又是因为护理房紧张。所以我们要做的首先就是统筹一天的预约情况，合理预约每个时间段的客户。同时坚持一个原则：只为客户保持10——15分钟的护理房，时间过后不予接待。这样虽然会让一部分客户不开心，但是却能保证店里的正常的运作。总体上是为每一位客户的时间负责。如果特殊情况实在没有护理房或美容师可以安排，那么一定要跟客户解释清楚因什么而要等，要等多长时间，尽量避免投诉事件的发生。
2.2 电话沟通实习
店里的电话主要是来自客户和公司内部客服中心（帮每个店拓展客源）
2.2.1 电话与内部客服中心交流
对于客服中心，接电话时应变度要求不高，几乎每次都是那几个固定的的问题：
（1）某个时间段能不能安排客户做护理
（2）某位客户有没有在约定的时间做了护理。
因此，可以直接根据预约情况与客户到店情况回答。客服中心的跟进工作是做得很到点的。常常在忙得不可开交的情况下，这边来个电话问：某位客户到店没有呢？那边又发个om（om功能与qq一致，是一种在局域网内使用的即时工具）问：现在能不能安排一位新客做护理？那时候真是烦死人了。有一天前台当值的只有我一人，有个时间段的客人来得很多。当我在忙着安排客户护理的时候，两个电话又同时响了。而其中有一个电话就是我们客服中心打过来询问，约好10点的眭小姐到店没有。那时候真的特别烦燥，都忙得喘不过气来了，她竟然问这么一个“小玩意”，那时候我的不耐烦就表现出来了，语气也显得爱理不理的。事后，客服中心给我一个评价：服务态度不热情！通过这件事情，让我了解到：不管是公司员工还是客户，任何时候接电话都要注意自己的语气，不能带有情绪工作。
客服中心能帮我们拓展新的客源，她们的服务直接影响店里新客户的数量。前台工作人员对客服中心的服务态度要好，而且要与客服中心保持紧密交流让她们有激情，有动力去为我们挖掘更多的客户。
客户：（笑着看着我，从她们的眼中我看到了满意和赞许）好的。谢谢你！
在整个接待过程中，我认为自己是专业的。把之前同事教我的都用上了还真的管用。我这个人比较看重友情，所以我就把客户当成是我的朋友。其实也可以把客户想像成你最在乎或者最能让你愉悦的人事物。另外，细节上做得也不错。客人说预约星期天，然后我把日期也告诉了她，把护理的日期写在名片上以免客户忘记。这些细节都是做得不错的。能让客户感觉到贴心与真诚。
2.1.2 接待流程的实习
公司要求我们客户进店时要按规定的流程接待。
（1） 客户到店时问好:您好，欢迎光临！
（2） 自报家门:奈瑞儿东峻店。
（3） 自我介绍:我是前台某某很高兴为您服务。
（4） 划分顾客类型（新、老客户之分）
①老客户：2分钟内找到顾客档案，直接通知其美容师，安排好护理房。
②新客户：引导客户完整填写顾客档案并录入电脑，预约编号并做好新客户统计，带客户到休息厅休息，安排客户经理为顾客选择护理，根据客户选择安排合适的美容师与护理房。
（5） 客户离店时：您好，做完护理啦，下次什么时候过来呢？
（6） 询问客户下次护理时间，做好预约登记。
（7） 送客：下次护理见！
在整个接待过程中，最重要的是控制好客户等待的时间。在投诉案例中，大部分是等待时间过长造成的。客户需要等待绝大部分又是因为护理房紧张。所以我们要做的首先就是统筹一天的预约情况，合理预约每个时间段的客户。同时坚持一个原则：只为客户保持10——15分钟的护理房，时间过后不予接待。这样虽然会让一部分客户不开心，但是却能保证店里的正常的运作。总体上是为每一位客户的时间负责。如果特殊情况实在没有护理房或美容师可以安排，那么一定要跟客户解释清楚因什么而要等，要等多长时间，尽量避免投诉事件的发生。
2.2 电话沟通实习
店里的电话主要是来自客户和公司内部客服中心（帮每个店拓展客源）
2.2.1 电话与内部客服中心交流
对于客服中心，接电话时应变度要求不高，几乎每次都是那几个固定的的问题：
（1）某个时间段能不能安排客户做护理
（2）某位客户有没有在约定的时间做了护理。
因此，可以直接根据预约情况与客户到店情况回答。客服中心的跟进工作是做得很到点的。常常在忙得不可开交的情况下，这边来个电话问：某位客户到店没有呢？那边又发个om（om功能与qq一致，是一种在局域网内使用的即时工具）问：现在能不能安排一位新客做护理？那时候真是烦死人了。有一天前台当值的只有我一人，有个时间段的客人来得很多。当我在忙着安排客户护理的时候，两个电话又同时响了。而其中有一个电话就是我们客服中心打过来询问，约好10点的眭小姐到店没有。那时候真的特别烦燥，都忙得喘不过气来了，她竟然问这么一个“小玩意”，那时候我的不耐烦就表现出来了，语气也显得爱理不理的。事后，客服中心给我一个评价：服务态度不热情！通过这件事情，让我了解到：不管是公司员工还是客户，任何时候接电话都要注意自己的语气，不能带有情绪工作。
客服中心能帮我们拓展新的客源，她们的服务直接影响店里新客户的数量。前台工作人员对客服中心的服务态度要好，而且要与客服中心保持紧密交流让她们有激情，有动力去为我们挖掘更多的客户。
2.2.2 电话与客户交流
电话与客户交流类型：（1）主动——去电预约提醒（2）被动——客户来电咨询、改约、预约。
（1）去电提醒预约客户的时候，我们要注意语气与时间的控制，因为很多客户不喜欢接到提醒电话，说太多客户易产生厌烦的情绪。一般一个提醒电话只用20秒——40秒的时间。
（2）客户主动预约、咨询、改约，对于解决这一类电话首先就是要了解自身的情况（店里预约情况及其美容师的预约情况，公司专业知识），在接听到一般咨询客的电话时我们要有一定的专业知识去为其解答，但是如果是非常专业的或是我们并不了解的问题时，要懂得把问题交给专业的人士去解决，以给客户更完美的、更满意的回复。
在电话沟通中，除了注意语言的使用，语气的婉转外还要求熟悉服务流程，要有一条清晰的思路。
记得刚实习的时候我接、打电话的时候说话是断断续续的。有天早上，同事为了锻炼我就把我自己一个人放到电话旁边。那时候我是主动给预约的客人打提醒电话的，情况如下
1、确认客户是否是本人
我：您好！请问是冯小姐吗？
客户：对，我是。
2、确认预约时间地点
我：您好，冯小姐。我们这边是奈瑞儿东峻店的前台，你跟我们约的是今天下午的3点钟到这边做护理的。想提醒一下您，请问您到时候能准时过来吗？
客户：可以是可以，但是我在白云区这边的平和路这边呀，我不知道坐什么车过去。
3、由于刚刚实习，对于路线不熟悉。我开始紧张了，不知道怎么办才好。愣在那里足足30秒
客户：喂，有在听吗？
我：你不知道怎么到我们店是吧？
客户：是呀，我很少去越秀区那边的。
我：这样子是吧？你稍等。
4、向同事需求帮助（在向同事需求帮助的时候没有把电话筒按住，对方能听到我这边的谈话）
我：我们这边是东峻广场四座201。有东峻广场这样一个公交站的，你看一下你那边有没有公交车到这边的好吗？
客户：你帮我查一下咯，因为我很少出门。
我：不好意思，我们这边是不可以上互联网的。或者你坐地铁到杨箕站从d出口出来也是可以到我们店的。
客户：我这边附近没有地铁站呀
我：这样子呀？那我再帮你问一下啦。（在这时候也没有把话筒按住）
5、询问同事
在询问过程中
客户：你是不是新来的呀？
我：呵呵，是的。
客户：我自己再找找看吧。再见！
在整个的通话中，首先第一，第二部是没有问题的。我们是需要确定通话人是否我们要找的客户。而且，如果不是客户本人，我们是不能向其他人透露客户的护理信息的。但是，其他的对话是非常地不专业的，存在以下的问题：
①没有清晰的思路，对于路线不熟悉。②让客户等待时间过长。如在第三步的时候，我不熟悉路线，而让客户等待时间过长。其实，可以这样子跟客户说：您好！不好意思，因为我对于白云区那边不熟悉，我马上帮你找一位熟悉路线的同事来帮您，您看可以吗？ 先把这件事情交给同事处理，事后再向同事请教处理方法。这样不仅可以很好地解决问题，而又不会出现下面的尴尬，影响公司的形象。③没有把话筒的传音处按住，这样我们的谈话客户都能听得一清二楚了。也许我把客筒按住了，客户就不会在后面问我是否新来的了。这是一个很低级的错误。
2.3 突发事情处理实习
在美容院，突发事情一般指客户发怒、投诉。
有一天早上，一位客户没有预约就到店想做护理。我是按以下步骤去接待的：
1、询问了客户的基本信息，并要求客户填写了她的姓名和电话号码。
2、请客户到休息厅休息，并端上茶水。
3、在客服系统上查询此客户的资料。
4、发现没有此客户资料，马上去告知客户：实在不好意思，小姐，我们在电脑上查不到您的资料，您确定您是在我们店做过护理了是吗？她很生气地说：你们怎么搞的？我明明在你们这里开的卡。你却告诉我没有资料？
5、马上利用卡号查询，但是电话号码与名字显示的与客户刚刚填写的不一致。（此时客户一直跟着到仓库来查资料）
6、告知客户此卡是另一位客户的信息：不好意思，刘小姐，此卡显示的是另一位名为何太的客户的资料。
客户：我就是何太呀！
我：但是刚刚您填写的不是何太这个名字，而且您刚刚填写的电话号码也不是这个的。
客户：我用假名，有两个电话号码不行吗？
我：不是说你不能有两个电话，只是我们公司规定客户信息不一样不能给予护理。
为此她就开始发怒了，劈里啪啦地臭骂一通。当时我真的被吓坏了。她是东北人，声音非常宏亮，把我整个人都震住了。我不知怎么办才好，愣在那里。等她骂完了才清醒过来，为她添茶后跑去找客服经理来解决这个事情。
在这个案例中，第一到第三步是没有问题的，尤其是先请客人休息端茶再查阅客人资料是做得很好的，给客户一种重视的感觉。在第四步的时候，发现客户情绪不对时没有尝试先安抚。或者可以这样跟客户说：您在我们店里办了卡是吧？好的，您先在这边稍坐一会。我现在马上去为您查询，好吗？（这样做不仅可以安抚了客人的情绪也避免了第五步时客户参与到工作进程里，这样可以让我们有更多的时间与空间去思考和解决问题，而客户的情绪也不会那么激动）。第五步，发现客户已经参加到我们工作的进程里去了，在此时也可以这样跟客人说：刘小姐，先带您到休息厅稍坐一会，我马上去为您解决这个问题好吗？第六步，此时客人已经很生气了。不应该马上表态不给她做护理。而且，当客户说用假名的时候，忽略了一点：如果她是卡主，那么她已经在店里做过护理了，可以请她的美容师过来确认是否同一个人。这样可以更直接、更快地解决到问题。
从这个案例中我明白到，对待投诉客户，首先要镇定不要自乱阵脚，一害怕思路就不清晰了，对解决问题没有任何帮助。其次，要马上向客户表示歉意，安抚客户情绪，有些客户会因为你的服务态度好就渐渐冷静，这样有利于解决问题。如果还是解决不了的事情一定要尽快找上级领导寻求帮助。
后来在店里面见多了发怒的客户，就了解客户只是需要发泄。发泄完了之后就会冷静了。她越是大声，越是激动，我们就越要有素质，要镇定！有的客户就是想要借助现场发怒或者投诉来得到赔偿等。要运用专业知识和良好态度让客户认识到无理取闹是不能解决好问题的，而且要懂得维护自己的正当利益。
三、实习体会
在短短的2个月中我学到了很多。
3.1 如何完成优质服务
在21世纪，只有深具服务精神的企业才能生存；只有深具服务精神的个人才能成功。如何完成优质的服务，铸造个人的成功呢？
（1）要有甘做仆人的心态。人都习惯于以自我为中心，然而，当你面对客户的时候，你必须从自我为中心的位子上走下来，多一点仆人的意识，这是优质服务的前提。尤其是我们这些天之骄子，只有把自己的架子放下才能往上爬。当然这里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎缩缩的感觉低人一等的传统仆人。
（2）热情接待你的客户，服务是面对面与客户交往的过程，需要热情周到。热情是自我形象的推销，表现出对客户态度的尊重，是一种最直接的感染力。
（3）个性化服务 个性化服务最能打动客户。
3.2 一心多用的能力
我们前台的工作是琐碎而烦杂。前我是一个非常专注的人，做一件事情的时候，就会完全投入到这一件事情上去，而对其他的事情是充耳不闻的。但是来到奈瑞儿，来到前台这一职位。你就必须要学会一心多用。在接电话的时候写护理单，在输单的时候听其他人讲话等等。
3.3 耐心、细心
每天早上要查店内所有员工的出勤情况（迟到、早退、矿工），每天晚上要做一整天新客户的统计（统计内容包括客户编号、姓名、类型、护理项目、美容师、来源地、成交情况等），每月做一份店内员工总考勤表等等，这些都是非常考验人的耐心的。完全不能出错，如果你出错了就是跟自己的薪金过不去了。还会成为公司的“名人”，公司所以员工都会在联网广播上听到你的大名。因此，要一丝不苟地去做。
3.4 判断能力
前台就像是一个过滤器，过滤外界的杂质，留下精华交给我们的客服经理、店长、主管。对于公司的新公告、新制度和其他的一些情况，就要靠自己去分析去判断去回复去传达了。这个判断能力不是一朝一夕就能锻炼出来了，而是靠自己积累，结合上级喜好去考虑和判断。
3.5 语言组织能力
以前不觉得我的语言组织能力是如此差的，处在前台这一职位上才知道，每个人的思维方式都不一样，接受能力也不一样。把每一份通知、公告很好地传达给所有同事让大家都了解并不是一件容易的事。
逆时针传达时（向上级传达）要尊重、礼貌、婉转。对于顺时针传达时语言要通俗、易懂！这些道理很多年前就明白了，可是到实践中不是易事了。
3.6 激情
在店里面每天早上都会开早会，轮流主持，每个人都要发言。在早会上有一环节是集体唱歌跳舞来调动大家的情绪，每次参加早会之后每一个人都是激情澎湃。在奈瑞儿我的胆量与激情得到了很大的提高。
3.7 如何与同事相处
在店里面前台像一根天线，连接外界的信息提供服务给店内的工作人员，为店内员工服务。同时我们前台又是一个监督性的职位。如何才能把自己的工作做好的同时与同事相处融洽？
第一，坚持公司的操作流程与制度。对这个我非常地有感触，有一天晚上轮到我给店内员工订餐了，我们晚上订餐时间是：16：30——17：00 ，过了时间就不能再订了。那天晚上都已经18点了，突然跑出几个美容师说刚才在护理房做护理忘记了时间了，让我再给她订餐。那时候我想她们那么辛苦如果再饿肚子那真难受。于是就给她点了。结果此后的日子，大家都不按时订餐了，每个人都是想到吃的时候才来我们前台来说要订餐。这给我的工作带来很大的困扰。
第二、多关心和鼓励员工。前台是一个基层的管理者，对于管理者，一定要给员工精神上的安慰，感情投资是的相处与管理方式。
3.8 工作很辛苦
工作很辛苦，当我说这句话的时候可能很多人就觉得我太娇气了。可我一点都不娇气！虽然工作很有时候很辛苦，但是我从来没有想到过放弃。有时候我们前台就像是一个台阶、一个档箭牌，因为上一级有时候需要拿我们来当台阶下，美容师们会拿我们当挡箭牌。有时候我们又像是万能人，电话坏了找我们、网页打不开找我们，厕所坏了也找我们。最让我受不了的是：把我们当出气筒，什么事情都是推到我们的身上。而我们却只能是微笑地、温和地跟她们说明情况解释清楚！
现在每天就是上班、下班、睡觉，这样的日子让我觉得非常不充实。出来工作了之后，一定要有理想，有目标，才不会被生活冗长。
每一条河流都有自己的梦想，那就是奔向大海。我们人也要有水的精神。尤其是我们刚踏入社会的毕业生，我们没有经验、能力不足。成功离我们似乎很遥远，在这个时候我们就应该先提升自己的知识、能力，把自己自己生命的厚度给积累起来。当时机来临时，我们就可以奔腾入海成就自己的梦想！
怎么写报告15人觉得有帮助
实习报告是工作实践的重要记录，也是个人能力展示的重要途径。作为一名前台文员，我深知这份报告的重要性。在撰写2025年的实习报告时，既要体现专业性，又要符合实际情况。首先要明确报告的目的，是为了总结经验、反馈问题，还是为了展示成果？这决定了报告的方向。
报告的开头部分应该简洁明了，直接切入主题。比如可以简单介绍自己的岗位职责，以及在实习期间的主要工作内容。这部分内容要具体，比如每天需要接待多少来访人员，处理了多少份文件，参与了多少次会议等等。这些数字能让报告显得真实可信。
接下来就是重点内容了，这部分需要详细描述工作中的具体事项。比如有一次接待重要客户，如何提前准备资料，如何应对突发情况，最终结果怎样。这样的例子不仅能展示你的工作能力，还能体现你在面对压力时的表现。当然，除了成功案例，也要提到遇到的问题和解决办法。比如某次因为沟通不畅导致信息传递错误，当时是怎么及时调整，避免了更大的麻烦。
写报告的时候，一定要结合实际情况，不能凭空捏造。比如描述某个项目时，如果只是大概知道流程，就不要乱写细节。最好能回忆起当时的每一个步骤，包括使用的工具、参与的人员，这样写出来的内容才不会漏洞百出。有时候，可能记不太清楚具体日期或者数字，这时候可以大致估算，但要确保大方向不出错。
在表达方式上，要注意语言的专业性。前台文员的工作涉及面广，可能会涉及到一些专业术语，比如档案管理中的分类编码规则，或是接待礼仪中的注意事项。把这些专业内容融入到报告中，会让报告看起来更有深度。不过，也不要堆砌太多专业词汇，要保证普通读者也能理解。
书写注意事项：
报告的排版也很关键。虽然不是正式出版物，但整洁的格式会让阅读体验更好。建议使用清晰的字体大小，合理分配段落间距。如果有可能，还可以插入一些图表或者照片，比如团队合影、办公环境的照片等。这样不仅丰富了内容，也让报告更加生动有趣。
需要注意的是，有时候写报告会遇到一些小问题，比如想不起某个具体的数字，或者不确定某个事件的时间顺序。这时不要急着胡乱填写，最好通过查阅相关资料或者询问同事来确认。毕竟，报告的真实性和准确性是最重要的。
小编友情提醒：
检查报告时要特别注意错别字和语法错误。有时候，一个小小的拼写错误就可能影响整体印象。可以多读几遍，也可以请信任的同事帮忙看看。虽然有时候忙起来容易忽略这些细节，但它们确实会影响报告的质量。
【第7篇】2025年度大学生文员实习报告范文1250字
____年度大学生文员实习报告范文
再过几个月就是毕业了，依照老师所给的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常工作实践的目的，我接收到了较好的效果。
在xx公司实习期间，才意识到秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
接待人事处每天到访的人很多，我们还尝试接待客人，热情地为客人斟茶倒水等。 实习刚开始，但我把感觉我把大一一年来书本上理论的东西化为了实践，同时还学到了许多书本以外的东西。如课本上曾强调过的秘书做事首先弄清楚领导的要求和意图。在实习的第一天，老师要我制作一个表格，我一听是表格，就直接用excel做了，结果越做越与领导给的样板不相符，后来再去询问同事，才明白这个表格不用作数据处理，应该用word做才对的。这件事给我上了宝贵的一课，我重新深刻地认识到作为一个秘书，了解领导的意图是开展一切工作的首要和做好工作的前提。
而接下来几天的实习我则充分感受到作为一个秘书，所要完成的工作任务是琐碎且繁杂的，需要我有极大的耐心和细心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次顺序排好，做到忙而不乱，工作时认真仔细且不厌其烦，并要勤于动脑思考，才能真正地完成好任务。如我在整理文件时，拿到文件首先做的是输入文件的目录，然后再按日期把文件排好序有些文件年份较久或零碎，整理起来十分困难，这时耐心是必备的。但是这时我再在文件目录输入页码时，所有的文件目录次序又要重新排序，从而增加了工作负担。 以上这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，实习报告范文 教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。
所以我树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工作。再有重要材料的发送时，我必要亲自送到本人，或通过有效途径发送，切不随便转交他人，以免误事。虽然大量工作是服务性的，但政治性、政策性都很强，但稍有不慎就会出现重大失误。因此充分认识到这份工作的特殊性和重要性，需要有强烈的事业心和责任感，以高度的责任性严格要求自己，不能出现半点草率、马虎和大意。
虽然在短短的两周里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事，都要认真踏实的完成每一件事，走好每一步。
面对以后的工作，我将会更加努力拼搏，为自己的未来打拼出一片精彩！只有不断开拓进取，才能在不断变化发展的社会洪流中“长风破浪会有时，直挂云帆挤沧海。”
怎么写报告12人觉得有帮助
2025年度大学生文员实习报告怎么写
刚入职的时候，我也没太搞清楚报告到底该怎么写，后来慢慢摸索才找到一点门路。写报告最重要的是把事情交代清楚，条理要清晰，不能东一句西一句的。一开始我以为只要把每天干了什么写出来就行，结果交上去后领导说思路不明确，这让我有点摸不着头脑。
做文员实习，得先把实习期间的工作内容分分类。比如说文件整理这一块，我主要负责分类存档，还有就是帮忙打印复印一些重要材料。这部分内容可以详细描述下具体的操作流程，像文件归类标准，打印设置这些细节都可以写进去。不过当时我就没太注意这些细节，只写了“帮忙整理文件”，看起来就很笼统。
写报告的时候，时间线也很关键。从头到尾梳理一下自己的工作经历，哪些事是最早做的，哪些是最近完成的，这样写起来不会乱。记得有一次我写报告，把后面的事情放到前面去了，后来同事提醒我才调整过来。其实这也不是什么大问题，但总觉得有点别扭。
除了工作内容，还得提一下学到的东西。比如在处理表格的时候，我发现有些公式特别实用，像sumif之类的，就顺带写下来了。这方面的内容最好结合实际案例来说，不然显得空洞。当时我就犯了个小毛病，光写学会了什么，却没有举例子，后来被领导点名批评了。
跟同事的协作也是报告里不能忽略的部分。我在实习期间经常需要和其他部门对接工作，像财务那边要核对报销单据，还有市场部需要帮忙制作ppt。这部分内容要强调团队合作的重要性，还有自己在其中起到的作用。不过我当时写这部分的时候有点含糊其辞，只写了“协助完成相关工作”，完全没有体现个人贡献。
报告里的数据也很重要。像我实习期间参与了一次大型活动筹备，活动当天来了多少人，签到情况怎么样，这些数字都要写进去。而且数据最好能用图表展示一下，这样直观效果会更好。我当时没考虑到这一点，只是单纯地用文字叙述，感觉说服力不够强。
最后一点，写报告的时候要注意语气。既然是实习报告，就得表现得谦虚一点，说自己还在学习阶段，很多地方还不太熟练。不过也不能太谦虚，毕竟也要突出自己的成绩。当时我写报告的时候就在这个平衡点上纠结了很久，生怕语气不当给人留下不好的印象。
写报告是个细活儿，刚开始可能觉得挺麻烦的，但慢慢就会发现，认真对待的话对自己的成长也有帮助。要是一开始就敷衍了事，以后再改可就费劲了。
【第8篇】文员实习报告：13年度文员实习报告范文6300字
文员实习报告范文：13年度文员实习报告范文
在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘，范文之实习报告:文员实习报告范文。
在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的
具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实
的基础，从个人发展方面说，对我影响的应该是作为一个社会人工作作
风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习
中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方
面的认识和经验。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了
解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打
开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于
我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作
并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，
第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向
我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有
很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然
自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技
能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短
短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有
时受不了经理给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作
得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是
这样么？刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验
，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好
的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，
工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处
事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，
是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的
事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的
时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要
晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，
没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都
很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的经
理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很
不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先
就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努
力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，
现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多
月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有
时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，
最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久
，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在
秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘
书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司沟通不好；上司
给的某份工作感觉吃力，难以胜任；[3]对琐碎重复的工作感到怨烦；[4]与
上司发生争执；[5]情感方面。
针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒
解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，
饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进
行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，
采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度
，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终
造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图
强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取
成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟
练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具
有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，
参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把
握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要
求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文
办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。
文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要
稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能
疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要
准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差
错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实
习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面
，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所
以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富
了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识
。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更
重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加
努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表
现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！
文员实习第
暑假假一放，我便在宝安石岩一家中小型港资公司开始了一种全新的生
活——实习。我的实习时间从7月5日到7月23日。作为一名大二学生，就快
要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实习，在这之前我是
一点实践经验也没有，实习报告《文员实习报告范文》()。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里
的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上8 ：30上班一直到下午5：00
下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。 我实习的公司叫金焰
有限公司是隶属香港工业集团“今凰集团”地处石岩水田开发区，占地面积
15000㎡，建筑面积40000㎡。公司自创立以来，已取得了相当好的经营业绩
。目前主要产品为电动牙刷以及其他中小型家用电器。其销售对象地是以香
港为主要地。办理生产电动牙刷等其他中小型家用电器并外运香港销售。
作为一名大二就要毕业的学生能够在这样重要的公司里实习，我感到非常的
荣幸。此次实习，主要实习的内容是学习如何收集行业内的产品的信息，日
常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活。简单来说就是学习做一位办
公室文员。刚开始上班时，真有些不习惯。面对着这么生疏的环境，心态还
没有及时的转变过来。不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事也可以
说是各位哥哥、姐姐、阿姨们都熟的打成一遍了。他们都把我当着小布丁看
，也许是因为我个只比较矮小，长得可爱，性格开朗，又刚来实习的缘故吧
，嘻嘻。所以大家都很照顾我，无论在工作上还是在生活上。在工作上，如
我遇到有不会的东西，请教他们，他们都很乐意的解析给我听和教我。
文员实习报告范文第
____年2月至4月两个月期间，我在宁波海曙比特信息技术有限公司办公室文
员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不
一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的
工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎
小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，
再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，
身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完
全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境
。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神
和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的
杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各
方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持
，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个
月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做
学问
自学能力
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深
刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到
的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几
乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计
算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用
一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学
尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识
肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。
工作辛苦
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差
的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得
加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不
想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自
由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着
电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误
可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的网络
推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不
友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈
。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔
的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。
而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。一直以来，我们都是依靠父母
的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母
挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，
工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴
家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时
我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的
这笔少的可怜的钱。
同事相处
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙
，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，
背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门
的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对
自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠
。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，
大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪
低落导致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶
尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个
齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视
上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是
“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间
的相处。
总结
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未
付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们
在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临
其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期
间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望
自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
文员实习报告范文第
____年11月至12月两个月期间，我在大连北城集团嘉政市政工程有限公司办
公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往
完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成
自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老
板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨
，迷茫，无法马上适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同
事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干
的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只
是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习
时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
自学能力
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体
会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理
文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新
太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢
琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不
行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作辛苦
由于自己是实习生，所以要早早的到办公室打扫卫生，所以每天7点不到就得
起床去挤公交车，就算天气再寒冷再差，有时候公司业务繁忙，晚上或周末
得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上
班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许
多。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐
着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一
个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错
遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。
理财能力
一直以来，花的都是父母的钱，没有了便伸手和父母要，过着衣食无忧的日
子。可是工作以后，才体会父母挣钱有多么不易。所以我们要开始有意识地
培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日
常的开支，常常所剩无几，一不留神可能成为月光一族，因此我们要学会合
理支配我们手中的钱，不能想买什么就买什么，要“三思而后行”。
人际关系
初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入
进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多
时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里
却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无
法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。
工作环境
环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情
就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。
总之，在 实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞
争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。
总结
怎么写报告13人觉得有帮助
文员实习报告：13年度文员实习报告怎么写
实习期间，文员的工作内容其实挺杂的，一会儿整理文件，一会儿打印材料，有时候还要帮忙做些表格。刚开始的时候，总觉得手忙脚乱，不知道从哪里下手。后来慢慢摸索出来一些门道，发现写实习报告也是一样，得把事情一件件梳理清楚。
写报告前，先要把自己的工作经历理顺，哪些事情做得比较好，哪些地方还有提升空间。比如，我刚入职的时候，对公司的业务流程不太熟悉，经常搞混一些文件的归档位置。后来跟着老同事学了几天，才知道原来每个部门都有自己的档案柜，而且每个月的文件都要分类存好。这件事让我明白，写报告的时候，要把自己的成长过程写进去，这样能给领导一个直观的印象。
有时候，写报告会遇到一些小麻烦。比如有一次，我负责统计员工考勤情况，结果表格里的数据总是对不上。最后才发现，原来是有个同事忘记打卡了，而我在核对时漏掉了他的记录。这种事情要是发生在报告里，就很容易被发现漏洞。所以，写报告的时候，一定要仔细检查每一项内容，确保没有遗漏。
报告的内容最好能结合具体案例，这样显得真实可信。比如我曾经参与过一次公司年会的筹备工作，从前期策划到后期执行，每个环节都记录下来。这样不仅能展示自己的能力，还能让领导看到你的责任心。不过有时候，写报告的时候会不小心写错数字，比如把“2025”写成了“2025”，这种小错误虽然不会影响大局，但还是会让读者觉得不够认真。
写报告的时候，也要注意语言的简洁明了。毕竟领导平时都很忙，不可能花太多时间看冗长的文字。我的经验是，尽量用短句表达，把重点放在关键点上。比如“优化了文档管理流程”比“经过一系列努力，我成功地改进了文档管理的相关流程”这样的表述更直接。
书写注意事项：
写报告的时候，千万别忘了加上自己的想法。比如在处理某份文件时，你觉得现有的方法还可以改进，就可以提出来。当然，这些建议最好是有依据的，不能凭空捏造。有一次，我发现公司内部沟通效率不高，就建议建立一个共享平台，方便大家随时查看最新资料。虽然这个提议暂时没被采纳，但我觉得写进报告里还是很有价值的。
