【第1篇】2025年度最新保险公司总结报告范文5350字
____年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理;进一步调整业务结构，加大业务推动力度;切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理;继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。
正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入(含意外险)1610万元，完成年度计划的80.5%，同比增长20%，全省达成率第八名;意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%，提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划的195%，提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入6778.6万元，完成年度计划的101.1%;个险续收保费2928.5元，完成年度计划的100%。
与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。
回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：
一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。
业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。
1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。
2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。
3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。
4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。
二、 抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。
按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：
1、 县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为05年的业务发展做好了机构和干部的准备。
2、 内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。
3、 系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11%，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。
4、 思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨**赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活;另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志光荣地加入了中国。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。
在今年的12月18日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋人寿保险公司×中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议17条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。 大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司×中心支公司关于二000年分业以来经营情况工作报告》等11个制度、办法和规定。
这次会议是×中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议政的积极性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求发展”的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。
三、存在的不足。
在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。
一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责任意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来
认真对待。四是县区机构建设还很薄弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。
____年的工作打算
(一)总体指导思想是：深入贯彻落实“十六”和十六届五中全会精神，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性发展。
____年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，继续抓好系统业务和集团业务的运作。实现05年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上，加强企业文化建设，提高员工福利待遇，把太平洋寿险×市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推进一大步。 具体到各个业务渠道的要求是：
1、个险方面。____年是“标准化团队建设年”，以《基本法》为发展内在动力，以标团建设为外在发展标准，全力推动业务发展。加大市直营业部队伍建设，建好县区个险管理架构，建好讲师队伍，全力发展个险业务。
2、团险方面。以公司县区架构建设为依托，建立、健全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造×太保团险新形象，以意外险为基础创建保费新平台。
3、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务管理架构，进一步加强队伍建设，限度的提高业务产出能力和业务管理水平。进一步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。
4、客服续收。强化续期业务管理，从抓管理入手，加强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服务品质。客户服务工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎扎实实抓基础，全力以赴抓服务，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质服务的品牌。
(二)____年的经营目标
个险标保任务2000万元。意外险要力争600万元。团寿险要保证3300万。中介业务8100万元。续收业务4500万。
明年，要做好以下几项工作：
一、 认真搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的《县区机构管理办法》，理顺、规范县区框架，使各县区实现个、团、中介的全面发展。
二、 大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。 三、 切实抓好员工队伍建设。经过近四年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、中介队伍建设、收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。
四、 继续加强系统和集团业务运作。根据东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系统业务的基础上，维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关，继续扩大集团业务，为公司的发展造影响、树形象。
五、 抓好各方面的管理。通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。
六、 加强思想政治工作和企业文化建设。全方位提升企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把×太保寿险做大做强。
新的一年即将开始，让我们放眼过去，展望未来，以高昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创×太保寿险的新局面。
怎么写报告21人觉得有帮助
撰写一份高质量的保险公司总结报告，关键在于紧扣公司运营的核心目标，从多个维度梳理全年工作成果，同时结合实际情况进行分析，提出切实可行的改进措施。开头部分需要简明扼要地概述公司的整体经营状况，比如保费收入、市场份额变化以及客户满意度等核心指标的表现。这部分内容最好能用具体数字说话，比如“全年实现保费收入突破3亿元，同比增长约15%”。如果数据来源复杂，可以简单提及统计方法或口径，但不宜过多展开。
接着可以分业务板块逐一盘点各条线的工作成效。例如，针对车险业务，可以从理赔效率提升幅度、案件处理周期缩短比例等方面入手，结合实际案例说明改进措施的效果。这里需要注意的是，举例时应尽量选取具有代表性的事件，而不是泛泛而谈。同时，对于一些专业性强的概念或术语，如“无责代赔”、“直赔服务”，可以适当补充解释，以便非专业人士也能理解。
在分析问题时，建议采取客观的态度，既要看到成绩也要正视不足。比如，某些地区可能存在服务网络覆盖不足的问题，这可能影响了当地客户的体验。此时可以提出初步解决方案，如增加合作网点数量或优化线上服务平台功能。不过，具体的实施细节不必在此详述，只需点到为止即可。
财务方面的总结同样重要，尤其要关注成本控制情况。可以对比年初预算，说明各项费用的实际支出是否符合预期。如果存在超支现象，应该深入剖析原因，比如是否因为市场环境变化导致营销投入增加。另外，对于投资收益这块，也可以单独列出一张表格，展示各类资产的投资回报率，并与行业平均水平做个比较。
除了上述常规内容外，还应重视风险防控工作的回顾。这包括内部审计发现的主要问题及整改进展，以及外部监管机构提出的整改意见落实情况。如果涉及重大案件查处，可以简略提及处理结果，但要注意保护当事人隐私。此外，还可以谈谈公司在信息安全防护方面采取的新举措，比如升级防火墙技术、加强员工培训等。
小编友情提醒：
关于未来规划部分，可以结合宏观经济走势和行业发展动态，制定明确的发展目标。比如，计划在未来两年内将数字化转型作为重点任务，具体包括加快移动应用开发进度、推进大数据分析平台建设等。同时，也可以展望一下如何进一步完善客户服务体验，比如探索更多个性化增值服务项目。
需要注意的是，撰写过程中要确保语言简洁明了，避免冗长复杂的句子。有时候为了追求严谨性，可能会不小心用错词语，比如把“显著改善”写成“显著提高”，虽然意思差别不大，但还是会让读者感到些许突兀。另外，标点符号的使用也需格外小心，尤其是逗号和分号的位置，稍有不慎就可能导致句子不通顺。
【第2篇】暑期保险公司会计实习报告范文1400字
暑期保险公司会计实习报告
进入大学后，总是想了解社会，加入社会，于是大家纷纷跃跃欲试。运气很好的我在今年的暑假，很荣幸的进入了一家保险公司进行社会实习学习，希望通过实习来对自己的理论知识进行补充，虽然在课堂上我们是以制造企业为例来进行学习的，在保险公司学习与理论学习隔了很多，但是能够接触更多不同的东西也是一种全新的经验。
实习的第一天起了个早床，兴致勃勃的走到公司.初到的第一天觉得什么都很新鲜，接到的第一件事情就是誊写银行与企业的对帐单，这是在实训中没有接触到的，在< <会计学原理> >中我们只是有了初步的了解，在< <中级财务会计> >中有提到并编制过表格.拿到的对帐单是一份尚未制成正式表格的草表.虽然只是需要誊写，可是做为一名会计人员必须从谨慎性的原则出发，所以为了避免出错我将数据重新核算了一遍.在核算期间我发现有一个账户在最后发现竟然无法平衡，我计算了三四遍不管怎么样算总是隔了几万，几万可不是个小数目，经过反复的查证才知道我将一笔业务登错了，实训的第一天就犯这样的错误，哎做会计还真是不能马虎啊。就这样，第一天就在我不停的演算下过去了。
实习的第二天，有了前一天的教训和经验要谨慎多了可是似乎还是不够.因为今天我接触到的是在书本上并未提及到的电子做账，开始觉得很棘手，密密麻麻的代码搞得我头昏眼花的，但后来在不断的练习中竟然也会了。从而我知道了在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、提供相应的方法论，而真正的执业技巧是要我们从以后的实际工作中慢慢汲取的。而针对实际操作中遇到的一些特殊的问题，我们不能拘泥于课本，不可纯粹地“以本为本”，而应在遵从《企业会计准则》与《企业会计制度》的前提下，结合本企业的实际情况可适当地加以修改。更重要的是，我在此次实习中深刻地体会到了会计电算化的重要性与便捷性。
在接下来几天的时间里，我开始接触到各式各样的凭证，也就是记账凭证的原始凭证。保险公司的主营业务是出售保险和赔偿，因此我看到最多的凭证就是赔款收据，当然随着企业经济业务的发生我看到了不同类型的凭证。在临近月底时还看到了报销单，这里面有我所熟悉的差旅费，虽然这样的经济业务在会计实训期间我曾经做过，但是毕竟不像现在是真实的发生过，所以并没有像现在这样刻意的.留意它。我还看到了增值税发票，以及转帐支票和现金支票。知道了它们的管理是很严谨的.废弃的支票要先盖上作废的印章，然后用剪刀剪下左下脚，最后粘贴在专用的支票帐簿类，由两位会计人员签字才算.由于业务金额过大所以并没有涉及到现金的管理和使用.但是现金日记帐在实训中见过也登记过，虽然有点小遗憾可是并不影响学习的劲头.
由于我所在的保险公司是武汉在我们家乡的分公司，所以会有季中的一次检查。很幸运，我到公司的第四天就碰到了。一大早就开始整理资料方便检查，我负责的是三张银行与企业 的对帐调节表的电子化，简单点就是将三张经过银行盖章的调节表逐笔往电脑上登。很简单的工作忙了一个上午。眼睛往返与电脑和表格之间又酸又涩的。想想以后就经常和这些数据打交道了，心里又不禁暗暗叫苦。目前还是好好和它们搞好关系吧，以后习惯了就会好的。 中午11点左右终于迎来了检查团，在寒暄过后开始了检查工作，查帐的查帐，实地考察的实地考察。在反复的检查中时间飞速的滑走。一天就这样过了，从这次检查中还发现了一些不完善的地方，在我工作的时候回更加注意。
怎么写报告60人觉得有帮助
暑期保险公司会计实习报告怎么写
暑期实习对于大学生来说是一个积累经验的好机会，尤其是会计专业的学生选择到保险公司实习。这样的经历能帮助我们更好地理解理论知识如何应用到实际工作中。在撰写实习报告时，首先要明确报告的目的，它不仅是为了记录自己的工作内容，也是为了展示自己学到的知识和技能。
在开始动笔前，得清楚报告需要包含哪些要素。开头部分应该简明扼要地介绍实习的时间、地点以及参与的主要项目。这部分内容不宜太复杂，但必须准确无误。例如，你可以这样写：“我于2025年7月至9月期间，在某知名保险公司财务部进行了为期两个月的实习，主要负责日常账务处理及成本核算工作。”这里需要注意的是，如果记不清具体日期，可能会导致描述模糊，影响报告的专业性。
接下来就是详细描述实习期间的工作内容了。这部分可以分几个方面展开叙述，比如日常账务处理的具体流程、遇到的问题以及解决方法。记得使用专业术语，这会让报告显得更加正式。比如，“在处理报销单据时，需要仔细核对发票金额与实际支出是否一致，确保每一笔费用都符合公司的报销标准。”不过，有时候在描述过程中，可能因为记忆偏差，会出现一些小的疏漏，比如遗漏某个关键步骤，这就需要在写完后反复检查。
除了日常工作，还要提及一些特别的经历，比如参与了某个重要的项目或者会议。这不仅能增加报告的亮点，也能体现个人的成长。比如，“在一次关于新产品的推广活动中，我协助团队完成了相关预算编制，并提出了自己的见解，得到了领导的认可。”这类内容通常比较生动，能够吸引读者的注意力。
实习报告不仅仅是工作的记录，还需要对整个实习过程进行反思。可以谈谈自己在实习中学到了什么，有哪些不足之处，未来打算如何改进。比如，“通过这次实习，我深刻认识到理论知识与实践结合的重要性，同时也发现自己在数据分析方面还有待加强。”这类总结性的句子能够让报告更有深度。
小编友情提醒：
别忘了附上一些相关的附件材料，如实习证明、工作照片或者具体的报表样本。这些资料虽然不是报告的核心部分，但却能为报告增色不少。不过有时候，由于准备不充分，可能会忘记将某些重要的文件扫描上传，这就需要提前做好规划。
【第3篇】保险公司实习生的实习报告范文900字
保险公司实习生的实习报告范文
两周的专业结束了，又将回到正常的学习中去。还记得听说要专业我们班的同学不知道有多兴奋，都在想这回终于可以了，终于可以更近得接触保险了。的确，中我们接触到了学校以外的东西，接触到了给类人，还有很多事。
听讲座、做问卷调查、参观保险公司、了解保险公司…对我们来说有点陌生，同时它又离我们越来越近，又是我们必须面对的。我们已经大二了，过了下个学期大家基本上都出去找单位，要开始正真踏上工作道路了，真的好快，从来到这所学校到现在已经快有两年了，好像开学就是昨天一样，当眼睛再次睁开的时候或许我就已经在工作岗位上了。听好多毕业的学长说过，要早点为自己的将来想想，早工作也要趁早，要不然会准备不及，错失良机。没错，通过这次给我的第一感觉就是，时间过的很快，我也要走在自己前面。每天这样过谁都可以，可是却不知道明天是什么样子的，还是依旧像今天一样吗。现在的社会不容许你懒惰，只要你放松就是给对手机会，我要学会吃苦，学会利用好时间。就像平安的政经理说的`“要学会吃苦耐劳”这句话我很赞同，尤其是对我这样的人来说，如果不给自己一点压力的话就不知道自己在做什么，要坚持，不论做什么。对于我来说，很少会对一件坚持很久，因为我对它没有耐心，不吃苦。发现了问题就要解决它，大事化小，小事化无。当然这需要一个过程，这次可以算是一次考试，找出了我的缺点，发现了问题。除了学到了相关的专业知识以外，我想更多的是怎么做人，每位同学都一样吧，一个班级就是一个小的社会，走出小社会怎样融入到大社会中去，这是我们每个人要想的。经过两个礼拜，我发现周围的同学多多少少对自己、对未来有了些看法，或者说是成长了。
大家在一起时会说到今后的工作，以后结婚、买车、买房…很有意思，涉及到的方面很多，都是今后要面对的。给我们带来了收获，带来了思考。在学习的时候还是要把专业知识学好，毕竟现在学习才是最重要的，未将来打好基础。
这次还要感谢xxx老师、xxx老师及xx老师，没有他们的准备我们不会有这么好的机会，学到这么多东西。相信今后的我们不会让老师们失望的。没有最好只有更好。
怎么写报告21人觉得有帮助
作为一个刚进保险公司的实习生，写好实习报告确实挺重要的。我一开始也不太明白怎么写，后来慢慢摸索出了些门道。写的时候得先把这段时间的工作情况理清楚，比如都参与了哪些项目，做了些什么具体事情。比如说处理客户咨询，整理保险资料之类的事。
报告里头最好能带上一些专业术语，这样显得专业嘛。像什么“风险评估”、“理赔流程”之类的词儿，都是保险行业的常用术语。当然，术语不能乱用，得跟自己的工作相关才行。要是硬塞进去几个不沾边的词儿，反而会让人觉得别扭。
有时候写着写着就会跑题，特别是说到一些跟工作不太相关的经历，这就不大好了。记住了，报告的重点是要突出你的工作表现，那些无关紧要的小事就别写了。还有就是，写的时候尽量保持条理清晰，不要一股脑儿地堆砌文字。比如说先说说自己负责的业务类型，再说具体的完成情况，这样比较容易看懂。
数字也是很重要的，特别是在讲到业绩或者成果的时候。像我之前参与了一个小型的市场调研项目，最后统计出来的数据就很关键。要是能把这些数据合理地嵌入到报告里，会让报告更有说服力。不过有时候可能数据不是特别精确，但只要大致差不多就行，不用纠结于每一个小数点。
书写注意事项：
报告里最好能加上一点自己的反思，比如从工作中学到了什么，或者遇到了哪些困难。这不仅能展示你的思考能力，还能给领导留下不错的印象。不过，反思这部分不用写得太长，点到为止就好，毕竟报告的主要部分还是得放在工作内容上。
我觉得写报告的时候心态也很重要，不要觉得这是个负担，把它当作一次自我提升的机会就行。要是老想着应付差事，写出的东西肯定也不会太好。还有，写完之后最好能多检查几遍，看看有没有明显的错误。不过有时候忙起来可能顾不上这么仔细，偶尔也会漏掉一些小问题，这也是正常的。
其实写报告没什么固定的套路，主要是把自己的工作经历和体会表达清楚就行了。不过要注意的是，报告的内容得真实可信，不能瞎编乱造。要是领导发现报告里头掺杂了虚假的信息，那可就得不偿失了。所以呀，写报告的时候一定要实事求是，把真实的自己展现出来。
【第4篇】保险公司实习报告的格式范文750字
保险公司实习报告的格式
提要本篇《实习报告的格式》由***小编特别为需要格式实习报告的朋友收集整理的，仅供参考。内容如下：
实习报告的格式
对于实习生而言，写实习报告是实习后必须要做的事。实习报告怎么写？实习报告的格式是怎样的？下面，我们为大家作详细解析。
一.实习目的
通过保险公司及有保险业务的相关单位的认识实习，让学生对公司的性质、经营方式和营运环境获得初步认识，同时，结合所学专业知识，观察和了解公司的运作特点、业务要求和主要产品，为进一步学习专业知识打下基础。
二.基本要求
1、做好实习前准备工作，了解实习目的和任务，以提高实习效果;
2、遵守实习纪律，服从实习安排，完成实习任务;
3、与指导教师定期保持联系，汇报实习进展情况，接受指导教师的`指导;
4、实习结束，学生须提交《实习单位鉴定》和《实习报告》，要求实习报告不少于2000字。
三. 实习对象及指导教师
实习班级：保险0401班
指导教师：肖华 62781669
素质导师：曾洁
五.实习安排：
1、实习时间：____—____学年度第一学期末第20、21 周。
2、实习地点：
由学生根据就近(一般是指居住地)、相关(指专业)和安全的原则自己选择地点和单位。
自行联系实习单位，原则是以一家保险公司或有保险业务的公司为主。遇到相关问题，可与相关指导老师取得联系，寻求帮助。
六.实习报告内容
1、了解实习单位的基本情况及历史沿革;
2、了解实习单位的所有制性质、经营方针及经营理念;
3、了解实习单位的的运作特点、业务要求和主要产品;
4、了解实习单位的市场环境及监管环境;
5、了解实习单位的发展战略及经营策略。
七.考核方式
考核成绩分为优、良、中、及格、不及格五个等级。
成绩的评定依据指导教师所掌握的情况、实习单位的评语和实习报告几个方面的情况综合评定。
上述实习成绩为及格以上(包括及格)者，计2学分。
怎么写报告10人觉得有帮助
保险公司的实习报告该怎么写？这得从几个方面入手。实习报告一般包括标题、前言、正文和结尾这几部分。标题要能概括主要内容，比如《某保险公司实习报告》之类的。前言部分简要介绍实习背景、目的以及时间地点这些基本信息。
正文部分是重点，这部分需要详细描述实习的具体情况。可以先说说自己参与了哪些项目，比如说处理理赔申请这类工作。接着讲下具体流程，像审核材料时要检查身份证复印件是不是清晰完整，还要核对保单上的信息是否准确无误。遇到特殊情况，比如客户提供的证明文件不齐全，就需要及时沟通补正。还有就是跟团队成员合作的情况，大家相互配合才能高效完成任务。
结尾部分可以谈谈自己的收获，比如学到的东西或者遇到的问题。不过这里要注意，有些东西可能涉及公司内部规定，就不能随便写出来。另外，写报告的时候，语言要正式一点，不能太随意。像“我觉得”、“好像”这样的词最好少用，用专业术语会显得更靠谱。
有时候写报告时，可能会因为赶时间而忽略细节。比如日期没写清楚，或者数字抄错了，这些小问题都需要注意改正。还有就是报告格式也要符合要求，比如字体大小、行间距这些。要是格式乱七八糟，即使内容再好也会影响观感。另外，报告里的数据一定要核实准确，不然容易误导别人。
【第5篇】保险公司理赔述职报告范文500字
保险公司理赔述职报告：xxxx年 年的一切已将成为历史， 在理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。 xxxx年 年弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。 ' 千里之行，始于足下 ' ，在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。
第一个阶段：
做一名 资料收集岗的一员 容易，但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。
第二个阶段：
了解自己的工作性质职能，学习业务 新系统，如何做，怎样做。 主要负责公司理赔期间的资料收集工作，在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任，尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路 。 也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据 . 。
第三个阶段：
真正的把自己融入进工作之中，能够独立使用系统以及与客户沟通由一个门外汉，变成了能够独立工作，较好地完成了工作目标。
在理赔中心工作，自己处事风格，工作态度，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。
怎么写报告32人觉得有帮助
在撰写保险公司理赔述职报告时，得体的语言和清晰的思路很重要。这类报告通常需要涵盖工作概况、遇到的问题及解决办法，还有对未来工作的设想。开头部分得先表明自己的职责范围，比如负责哪一类保险业务的理赔审核，以及具体的管理区域。这部分不宜太复杂，简单介绍就好，重点是让读者明白你的工作性质。
接着可以谈一下这一阶段的工作成果。这里要注意用数据说话，比如说处理了多少件案件，平均结案时间是多少天，这些具体数字能直观展示业绩。当然，也不能光说好话，要诚实地反映存在的问题。例如，某些类型的案件处理起来特别耗时，可能是因为资料不全或者客户配合度不高。但描述时要委婉些，避免直接指责谁，可以用“部分环节存在优化空间”之类的表达。
对于已经解决的问题，要详细写明采取了哪些措施。如果是通过内部流程调整提高了效率，就具体讲讲流程改动的内容；如果是加强了与客户的沟通，也得说明沟通方式的具体改进。这样不仅能体现个人能力，也能为公司后续工作提供参考。
至于未来规划，可以结合当前形势提出一些想法。比如随着线上理赔申请增多，是否需要加强线上平台的技术支持，或者针对特定人群推出更便捷的服务方案。这样的建议显得有前瞻性，也能表现出你对行业的理解。
写报告时，语言要正式但不僵硬，多用书面化表达，少用口语化的词汇。不过有时候可能会不小心用错词，比如把“理赔记录”写成“理赔纪要”，虽然差别不大，但还是容易被细心的人注意到。另外，标点符号也要注意正确使用，有时逗号的位置不对会影响句子的理解。
还有一些细节需要注意，比如页眉页脚要统一格式，字体大小要一致，尤其是标题和正文的区别。报告长度最好控制在适当范围内，既不能太简略，也不能冗长拖沓。如果内容太多，可以考虑分章节列出小标题，方便阅读。
【第6篇】保险公司大学生社会实践报告范文1600字
保险公司大学生社会实践报告
x年这个暑假，对于我来说意义非凡。在这个假期里，我体验了找工作的艰辛，工作的劳累。但也因暑期实践，让我从中学到了很多在校园里，课本上学不到的东西！
今年暑假，我选择了在中国人寿四川分公司作为我实践的地方，在这里我作为一名电话销售人员，每天都有不一样的经历与不一样的体会！说起为什么当初会选择去这儿，最重要的就是想有一个新的尝试与挑战，更重要的是去锻炼一下自己胆量与口才！
从7月15号开始培训，一直培训到八月初，在这个短短的十多天里，四十多位一起培训的第60期伙伴们每天接受一样的保险知识，在入职保险行业前必须通过的保险从业代理资格考试时就已经有几位伙伴因为未通过而离职。我很是为他们感到可惜。因为在我看来，来都来了，如果就这样走了，一定会有很多很多遗憾！
在培训期间，仿佛又回到了高中那种紧张而充实的学习生活，每天都要接受和吸收很多新的知识。说句实话每天很累但很快乐很充实！在这里，我认识了很多人也结实了很多朋友！作为第60期第一小组组长的我，每天在早会前都会花一些时间，向我组的其他伙伴回顾昨天的知识实，相处得很愉快！在7月培训的十几天里，接触到了很多不同的人，有初入社会的师哥师姐，还有从别的行业转过来的，有和我一样，想要有些尝试的？很多很多。
每天早上6点20起床洗漱吃早饭，7点一刻准时出门，途中转2趟公交车。每天坐车花一个多小时到上班的地方，整理一下心情，就开始一天的工作了！从8月5号开始，培训结束，正式的保险销售开始了！
也许保险，对于很多人来说，是没有必要的，骗人的！的确，在我没有接触这行之前，我也是这么觉得的。但也是因为和保险有了这样一次接触，让我对它的看法有很大的改观。
也许有人会说，不就是打电话嘛，谁不会啊！但真正做了这一行就会知道，每天要求至少打三个小时通时，一天基本要打三四百个电话，刚打电话那几天我的通时最多只能是两个小时左右。不仅如此，并非遇到的每一位客户都会像绅士一样听我们把话讲完，而是接了电话后一听是这个人寿的，二话不说就吧电话挂了。更有甚者是很多客户在电话那头，用很伤人的脏话骂我们。刚刚开始几天拨通电话，被客户谩骂，那种心情都不能用伤心来描述。我呆呆的把电话挂了，眼睛里的泪水不停打转，那一刻真的真的很想放弃了。我在想，为什么别人不相信我？为什么这么多人连听我把话讲完的机会都不给呢？难道人与人之间的信任就这么廉价吗？呆想过之后，咽下眼泪，继续拨通下一个电话，带上微笑和热情！
培训老师讲过这样一句话，缩短人与人之间距离的最好方法就是面带微笑。就算
做电话销售，顾客看不见你在笑，但我们可以用声音去传递这一份温暖！因为微笑着说话感觉会很特别很亲切！这也是我暑期工作的收获：无论遇到什么，都要用微笑来面对！
就这样，我坚持了下来，在做保险销售的一个月来，小有一番成绩。听组长说过，因为很多人还都不太信任通过电话来销售保险，所以很多打电话的坐席三个月内能出一份保险就算很不错了。而我正是听组长这样说，才有决心去做出业绩！在经过10多天的`培训，共计打了25天电话，我一共出了五份保单！尽管由于各种原因最后只收回一张，但自己已经很满足了！因为自己坚持了下来，并在这20多天里出了单，这就是对我最大的鼓舞！
在这培训的10多天里，40多个一起培训的伙伴在我因要返校离职时已经所留无几了。有说自己不适合打电话，有说接受不了客户的辱骂等等很多理由。对于这些一起培训的伙伴，我感触很深！我想成功倾向于努力过的人。生活中有许多人挣扎在一次又一次的失败之中，在这里我要告诉他们“真的勇士敢于直面惨淡的人生”，把“坚持不懈”四个字献给包括自己在内的曾经奋斗了，不管有没有取得成功的人。也许你已经失败了99次，那你要相信第100次一定成功。如果不想平庸的度过一生，就一定不要放弃，当失败的泪水流干时，也正是你饱尝成功的甘水的时候。
只要路是对的，就不怕路远；只要享受了努力的过程，那我们就不是失败者！
怎么写报告70人觉得有帮助
写保险社会实践报告的时候，得先把目的弄清楚。这个报告不是随便写写，是要展示你在实践中学到了什么。开头部分，就得有个背景介绍，比如你是哪个学校的，参加的是哪家保险公司组织的社会实践活动。这部分可以简单点，但不能太简略，不然显得没诚意。
接着就是正文，这部分是重头戏。你可以从活动的具体内容开始写，比如说你们去了哪些地方调研，接触了哪些客户群体。这里就需要注意了，别光写流水账，得把重点放在你观察到的东西上。像有些同事可能特别关注老年人对保险的需求，那就可以详细描述一下这部分内容，还有你个人的感受。
数据这块很重要。如果能用上一些具体的数字，像参与人数、销售额之类的，会让报告更有说服力。不过有时候写着写着就容易跑偏，比如提到某个数据的时候，突然扯到别的事情上去，这就不太好。记得要把注意力集中在主题上。
结尾怎么写？
不用急着下什么结论，可以稍微展望一下未来。比如说通过这次实践，你觉得以后可以在哪些方面改进保险服务，或者有什么新的想法。这样既显得有深度，又不会显得突兀。
写报告的时候格式也不能忽视。每个部分最好都有个小标题，方便阅读。字体大小、行距这些细节也得注意，不然看起来乱糟糟的。要是排版不整齐，即使内容再好，给人的印象也会打折扣。
还有一个小提醒，就是检查的时候得仔细点。有时候一个小小的标点符号错了，就会影响整个句子的意思。比如把“，”写成“。”，这可不是小事。另外，抄资料的时候也要小心，千万别直接复制粘贴，那样不仅没意义，还容易出错。
【第7篇】公司保险销售述职报告范文1550字
今年以来，在省公司的正确领导下，我公司围绕年初xx总在全省保险工作会议上提出的xx在全国不求但求，在xx既做又做的指示精神，紧扣富我员工，强我国寿的主题，以提高公司创费创利能力为核心，积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点，取得了令人瞩目的成绩。下面我就本人近一年来所分管的工作向省公司党委、总经理室作如下述职：
今年，在市公司总经理室的正确领导下，在全市个险战线全体同仁的共同努力下，我司个险业务克服了3.7特大交通事故和11.26地震带来的重重困难，取得了不俗的业绩，截止到11月30日，累计完成新单期交7156万元，其中十年期交2212万元，折算后完成省公司下达年度目标的100.8%，成为全省两个完成全年期交任务的单位之一;风险型期交6866万元，排名全省第一;续期保费19169万元，续收率为91%。回顾近一年来的历程，我们主要做了以下工作：
一、及时推出企划，确保目标达成。
今年我公司个险业务完成较好，其中一个重要的原因是我们踩准了省公司的节拍，成功运作了一系列符合九江特色的个险企划案，为个险业务的整体推进起到了推波助澜的作用。
去年末，我们针对全市人力下滑的现状，及时推出了为期20天的《xx》增员企划案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上岗培训，确保了今年开门红的有生力量。
由于有了人力上的保证，我们在今年一季度提出了个险队伍做期交不做趸交、以期交目标补趸交任务的口号，推出了《领袖故里探风水，婺源乡村觅灵光;昆明大理观春色，蝴蝶泉边赏金花》的____年庆新春个险业务竞赛企划案，借助保险存折、春联、福字、《同一首歌――走进中国人寿大型歌会》vcd光碟及第四套人民币珍藏版等辅助工具来提升业务员的拜访量和客户的购买欲，以迅雷不及掩耳之势实现新单期交保费3155万元，完成省公司下达计划的2200万元的143.4%，顺利实现了以期交补趸交的目标。
二季度，我们又配合市公司新大楼乔迁之喜，推出了《策马扬鞭自奋蹄，再创期交新佳绩》和《统一着装大行动》系列企划，上下联动，全员呼应，以服务促销售，单季实现风险型新单期交1823万元，有39位销售精英的像片上了明星榜，为全市营销伙伴发放了3000余件雅戈尔衬衣;针对三季度天气炎热，业务员拜访量普遍下降的现状，推出了《南下桂林畅游天下美景，北上京城饱览都市风光》八、九联动个险业务企划案，成功地实现了业务发展的淡季不淡;1011月份，为向全年目标发起冲刺，又推出了《井冈胜地观赏奇峰飞瀑雄姿，革命摇篮探求打造队伍真经》井冈山高峰会业务推动企划案，使得我市提前40天完成省公司下达全年的新单期交任务。
为确保各阶段企划案目标达成，我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心激励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实，及时树立典型，推广先进经验。通过上述成功的企划，充分调动了各单位及全体员工业务发展的积极性，为我公司顺利完成省公司分配给九江各个阶段的考核任务做出了积极的贡献。
二、实行全员参赛，激发员工热情。
今年省公司连续举办多次全省各营业单位擂台赛，市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销服务部进行擂台挑战赛，由于总经理室重视，个险部、网点部及时传递信息，全体参赛单位和个人发扬有奖必拿，有一必争，有冠必夺的精神，顽强拼搏，取得了优异成绩。永修、武宁、德安、修水、浔办、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名，多次受到省公司的表扬;营业部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口钟山分部、德安邹桥、聂桥、星子华林、武宁城郊等也多次夺得擂台赛的榜首位置。
通过系列擂台赛的成功运作，进一步激发了广大营销伙伴的参赛激情和高昂斗志，团队的凝聚力和战斗力明显增强，直接带动了个险、网点业绩的节节攀升，险种结构也得到了有效调整，营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列。
____年xx月xx日
怎么写报告44人觉得有帮助
在撰写公司保险销售述职报告的时候，首先要明确这份报告的核心目的是什么。它不仅仅是对过去一段时间工作的简单回顾，更是对未来工作的规划和展望。一般来说，述职报告应该包含几个关键部分，首先是基本情况介绍，其次是主要工作成绩，接着是存在的问题及原因分析，最后是下一步的工作计划。
基本情况介绍这部分主要是对自己负责的区域、团队成员构成以及市场环境做一个简要描述。比如，你可以提到自己所在的分公司位于哪个城市，团队有多少人，主要负责哪些险种的销售。这部分内容虽然看起来简单，但需要具体到数字，比如说团队人数是20人，其中男性占60%，女性占40%。另外，关于市场环境，可以简单提及当前市场的竞争态势，例如竞争对手的数量、市场份额分布等。
接下来就是汇报主要工作成绩的部分了。这里可以详细列出一些具体的业绩指标，比如销售额、新客户开发数量、续保率等。记得要用实际的数据说话，这样更有说服力。比如，去年全年完成销售额1000万元，同比增长了20%；新增客户300个，比前年增加了50个。此外，还可以分享一些成功的案例，比如某个大客户的成功签约经历，或者是某项促销活动带来的显著效果。
然后就要谈到工作中遇到的问题及原因分析了。这一部分很重要，因为它反映了你对自身工作的反思能力。比如，可能在某些区域的市场开拓上遇到了瓶颈，原因是产品线不够丰富，无法满足当地客户的需求。或者是在客户服务方面存在不足，导致客户满意度不高。这些问题的分析需要结合实际情况，不能凭空捏造。
最后是下一步的工作计划。这部分要具体可行，最好能细化到每个月的目标。比如，计划在未来三个月内将销售额提升至1200万元，为此需要加强团队培训，提高销售人员的专业技能；同时加大市场调研力度，寻找新的业务增长点。当然，也可以提出一些创新的想法，比如尝试线上营销的新模式，或者开展针对特定人群的定制化服务。
需要注意的是，在整个报告的撰写过程中，语言要简洁明了，避免冗长复杂的句子。同时，尽量使用专业术语，这样不仅能体现你的专业水平，也能让阅读者更容易理解。另外，报告的整体格式也要保持整洁，适当的分段可以让阅读更加轻松。
有时候在写报告的时候，可能会不小心漏掉了一些重要的细节，这就需要反复检查几次，确保没有遗漏。还有就是，有时候为了突出重点，可能会稍微夸大一下成果，这也是可以理解的，毕竟谁不想给领导留下好印象？不过千万要注意，不能太过分，否则一旦被发现，后果可是很严重的哦。
【第8篇】联合财产保险公司客服中心经理述职报告范文2050字
在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作如下：
本人于____年5月份加盟_____，从公司成立到现在，一直担任客服中心的经理工作，在____年一个完整的年度里，主要做了如下几个方面的工作。
一、基础性的工作
由于_____公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
1、共立案：件
2、已决案件：件，已决进额：万元。
3、未决案件：件，未决金额：万元。
4、赔付率：％。
5、结案率：％。
6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。
7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。
8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。
9、核价剔除金额：万元。 上述合计为公司减少赔付：万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
五、今后的打算
1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。
3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、gps定位等，形成一个具有_____品牌的特色服务。
4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。
5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。
总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有很多工作要做，面临的困难业很多，工作压力将更大，要求会更高，因此，我们必须坚持在总经理室的下，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，让总经理室放心。上文章： 县社会保险局集体述职报告下文章： 乡镇党委一把手信访述职报告
怎么写报告35人觉得有帮助
作为客服中心经理，写一份述职报告其实挺有讲究的。既要体现自己的工作成绩，又要让领导看到你的思路和规划。我觉得开头得先把这段时间的主要工作说清楚，比如接待了多少客户，处理了哪些紧急事件。记得要把具体数字写出来，这样显得真实可信。
比如说上个季度，我这边的客服团队总共接听了超过三万通电话，平均响应时间控制在了四十秒以内。这可不是随便说说，而是有数据支撑的。当然，有时候在统计的时候可能会漏掉一些小细节，比如有个别客户的咨询记录没有及时录入系统，但这确实是个小疏忽。
接着要说说自己遇到的一些难题和解决办法。像是去年年底，我们遇到了一个比较棘手的问题——系统升级导致部分客户无法正常使用在线服务。当时我们马上组织技术人员排查，花了三天时间才彻底解决问题。说实话，那几天压力特别大，因为每天都有几十位客户投诉，好在最后总算顺利过关。
还有一点很重要，就是提到未来的工作计划。这部分不能太笼统，最好能细化到具体的行动方案。像今年我们打算引入新的客服培训体系，目标是将员工的服务满意度提升至少五个百分点。不过在制定这个计划的时候，可能有些地方考虑得还不够周全，比如培训的时间安排有点冲突，影响了部分同事的工作进度。
书写注意事项：
写报告的时候最好多用一些专业术语，这样显得更有深度。像“客户生命周期管理”、“服务流程优化”之类的词儿，听起来就比普通话说起来高级。当然，有时候在正式场合下，可能会不小心把“生命周期”说成“生命期”，但大家都能理解，不会太在意的。
小编友情提醒：
别忘了加上一些个人感悟。毕竟领导想看到的是一个有想法、有担当的管理者。比如说这次系统故障让我深刻认识到，团队协作的重要性远远超出个人能力。虽然偶尔会有意见不合的情况，但只要大家目标一致，就能克服任何困难。
