【第1篇】企业年终总结报告范文3800字
孙玉祥在报告中指出,去年,国家政策、经济环境纷繁复杂、瞬息万变。上半年,市场依然保持增长,公司经营势头强劲,中标金额超过28亿元。三季度以来,在金融海啸的强大威力下,许多项目因国家宏观经济调控而缓建、停建,致使我们没有重点项目投标,公司果敢调整营销策略,到11月份中标了1个亿的水工项目。进入12月份,在国家扩大内需的政策措施下,市场开始回暖,我们抓准时机,重拳出击,岁末再传捷报,中标了杭州九堡大桥工程,超额完成年度经营指标。公司的市场反应机制和把握能力日臻成熟。一年来,营销工作的主要收获为:1、区域经营成果丰硕;2、海外市场开发取得重要进展;3、铁路市场开发再添新业绩;4、产品结构得到有效改善;5、公司资质经营绩效明显;6、生产经营联动机制初步形成。
施工生产平稳有序
报告指出,____年公司在建项目具有大项目多、产品种类多、技术含量高、区域跨度大、管理难度大的特点;受宏观环境影响,在建项目普遍陷入资金困境。公司全面贯彻落实“生产经营联动年”工作精神,突出施工组织管理,加强项目前期策划,使工程一开工就处于受控状态。施工过程中,认真开展劳动竞赛,加大重点项目、困难项目管控力度,推动在建项目均衡发展;重点指导项目部抓好过程控制,把握施工节奏,尽可能避免因抢工导致资源浪费、成本增大的现象发生;及时协调解决施工中的突发事件,加强与相关业主、监理的沟通。综观全年形势,施工生产整体平稳有序,未发生重大业主投诉,超额完成了年度任务。
企业管理从紧从严
报告指出,在经受宏观经济形势强劲冲击的大背景下,公司经济仍然能够保持平稳发展,足以说明我们采取的一系列应对策略和措施及时有效,企业的风险控制能力逐步增强。
1、财务风险控制绩效明显。一是实施紧缩开支的财务政策,管理费、非生产性支出明显下降。二是财务预算管理工作进一步深化。三是突显了财务理财对公司生产经营的资金保障作用。四是在国家银根紧缩的不利条件下超额完成了年度清欠计划。五是继续加强税收筹划。六是财务信息化建设深入推进。七是灵活运用法律武器,主动出击维权,积极应诉化险。
2、项目成本风险逐步化解。一是材料调差、变更索赔、合同结算工作取得阶段性成果。二是坚持严格抓好分包招议标工作,并督促项目及时办理分包结算,有效控制了分包成本。三是进一步加强分包商管理,实施季度过程评价和完工评价制度,培育有业绩有实力的核心分包商。四是强化项目管理的激励与约束机制,对工期跨度大的项目实施分段预兑现办法,提高项目班子工作积极性;实行亏损项目经理述职,帮助亏损项目开展成本分析,研究制定节流挖潜和索赔的具体措施。五是合同管理信息化建设深入推进,数据录入率达标,各个模块正常运行,实现了远程查看和审批功能。
3、技术创新能力不断增强。一是充分发挥了专业机构的技术创新和保障作用。二是大力推进科技进步和技术开发。8项施工技术获得局科技进步奖,经科技查新达到国际首创1项、国内先进水平7项; 5项工法获得江苏省施工工法,其中4项获得工法。三是积极推动技术交流,在省、刊物上共发表论文1,出版了《公司50周年庆论文精粹》。
4、产品质量风险得到有效控制。一是严格质量管理制度,加强巡回监督检查和管理体系运行监控。二是加强工程质量通病预控,完成了28项项目常见质量通病的调研分析。三是召开公司____年度总工会,专题研究和部署工程质量管理工作。公司____年质量管理目标基本实现,主要项目管理精细,工程质量稳定;获得国际桥梁大奖1项、省级优质工程奖1项、局优质工程和优质混凝土奖2项,省级优秀qc小组7项。
5、安全生产风险得到有效控制。公司认真开展安全生产月活动,狠抓安全法规的宣贯和执行;切实加强对农民工的安全知识和技能培训,提高安全工作保障率;重点落实特种设备的取证工作和安全管理;着力抓好防洪、防台、防滑坡、冬季施工等季节性的安全预案以及防震预案的编制和落实。施工生产的安全风险得到有效控制,全年未发生重大安全责任事故。公司被评为“重庆市安全生产先进企业”。
6、设备管理水平持续提高。出台特种设备和小型设备相关管理办法,统一设备摊销尺度,理顺管理秩序。重点抓好新开工项目的资源配置和完工项目的设备清理工作。港渝设备租赁分公司创新设备制管理,将作业标准细分到位,区分新旧船机设备,推行“基”概念,使公平、量化和细致的设备考核制度与职工分配制度有机融合;不断强化专业优势,全过程参与项目施工过程中的船机选型和配置,为降低项目船机成本做了大量工作,服务水平大步提高。
7、物资管理水平不断提高。一是变革物资管理模式。将原改制的物资公司清算收回,按照专业化运作和集中统一管理的思路组建了物流分公司,将全公司项目的物资采购供应和管理职能统一纳入物流分公司,并从新开工项目开始强力推行。二是周转材料管理取得了突出成绩,项目所需周转材料由物流分公司统一调剂配置,公司生产管理部严格把关,加快了周转、提高了利用率,克服了重复购置和无序流动。三是抓紧价格处于高位运行期废旧材料的清理变现,黄海大桥等一批完工项目获得了可观的经济效益。
8、人力资源管理进一步强化。一是加强工资总额和项目外用工控制的“双控”措施落到实处。公司将项目工资发放权收回公司总部,实行网上审批,项目工资控制标准与产值、利润、安全、质量等指标复合挂钩,有效抑制了项目工资发放的无序状态和公司工资总额的过快增长;及时清退外聘短期员工、退休返聘人员,尽量减少临时性用工,在一定程度上缓解了主体员工的上岗压力,同时也降低了项目用工成本。二是强化职业培训,打造学习型企业,全年举办各类培训21期共1216人次,员工培训率达到41.2%,其中,适应公司新发展的铁路和涉外项目的专题培训明显增多。三是根据局部署进行适应性减员18人,减员率1.3%。
9、企业综合管理进一步加强和优化。一是强化制度刚性和执行力。二是信息化建设深入推进,实现了主要业务模块的上线运行,完成了综合业务平台的基础建设,信息化建设逐步深入到项目层面。三是公司从润航、盛图两改制公司撤资,并在其基础上成立了作业分公司,企业的作业层建设迈出新步伐。四是适应未来发展的项目组织架构进一步完善和优化,“总部控制 项目法施工 专业公司支撑”的项目管理模式基本形成。
认清新形势,推动公司新一轮发展
孙玉祥在报告中指出,在总结成绩和经验的同时,我们必须更应该清醒地认识到发展中面临的困难和挑战,工作中存在的问题和差距。主要是:营销架构有待进一步调整,辐射经营机制不健全,订单不足成为制约公司发展的瓶颈;企业资本金与公司规模不匹配,流动资金成为制约公司未来发展的又一瓶颈;现场作业班组不健全,公司作业层断档,质量问题时有发生,业主投诉增多,并出现公司规模增长而职工待岗增多现象;项目盈亏不平衡现象仍然存在;海外项目管理未形成体系;物资管理新体系、大宗材料量差管理须进一步规范和加强;执行力建设仍需深入;适应现代企业制度要求的风险管理体系、信息化建设须升级上档。
孙玉祥全面细致地分析了公司当前面临的新形势。他说,____年将是推动公司快速发展的关键一年。为有效应对世界金融危机给我国经济带来的冲击,保证国民经济保持平稳较快发展,国家已采取了一系列宏观调控措施,实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,扩内需,保增长,其中,加大基础设施建设投入成为拉动经济增长的突出亮点。中央已经公布了4万亿的投资计划,各地方公布了近18万亿的投资计划,包括在建项目、已经规划的项目和追加投资,涉及铁路、公路、民航、水路、港口和码头建设,这是继98年金融危机以来,我国历规模的新一轮立体交通网建设浪潮。在铁路方面,国务院批复的铁路投资额已达到2万亿,今年将投资6000亿元;在公路方面,明后两年交通固定资产投资规模年均达到1万亿元的水平;海外建筑市场,在全球资本短缺的大背景下会受到影响,但对于我们目前的海外市场份额影响不大。从母公司的发展态势来看,局正积极实施“大铁路”战略、“大海外”战略和“投资”战略,这无疑是公司发展的利好条件。企业的内外环境为公司经济增长带来了巨大的动力和市场空间,因此,在新一轮重要机遇期来临时,我们要迅速行动起来,趁势而上,抓份额,谋效益,为推动公司新一轮发展蓄好势、起好步。所以,我们将全年的工作主题定位为“营销管理年”。
____年的工作方针是:认真落实局工作部署,强化与母公司的战略协同,追求股东利益化。深入开展“营销管理年”主题活动,抢抓新一轮市场机遇,实现营销规模和营销质量升级;夯实管理基础,建设创新体系,强化风险机制,推动公司由增长型向成长型转变,实现企业管理升级。
公司____年工作目标及主要工作任务
____年四项工作目标:
1.新增经营合同额45亿元;完成施工产值25亿元;实现利润6150万元。
2.贯彻卓越绩效管理模式,完成公司管理体系再造。质量指标优于局标准,安全指标高于局标准,杜绝重大责任事故。
3.全员劳动生产率>200万元/人.年。
4.在岗职工收入适度增长。
____年八项工作任务:
1、创新经营架构和营销制度。做强基层市场基础,构建前后方协同营销系统;完善联合经营机制,扩大营销网络;集合拳头力量,强化领导经营责任制;修订营销制度,增强激励制度吸引力。
推动“大土木”产品结构升级。突出特大桥品牌支撑;谋求局铁路建设主力军地位;努力形成城市轨道交通板块;谋求海外业务长期发展。
2、强化生产指挥系统,规范项目管理行为,发挥专业公司作用。提高新物资管理体系的运行效率,理顺管理流程,建设供应
怎么写报告96人觉得有帮助
企业在年底都会做一份年终总结报告,这不仅是为了向领导汇报工作,也是为了总结经验教训,为来年的工作打下基础。写这类报告的时候,需要把全年的主要成绩和存在的问题都梳理清楚,这样才能让领导对你的工作有个全面的认识。
一开始要把公司的基本情况说一下,比如今年的经营状况如何,有没有完成年初设定的目标。这部分内容要实事求是,既不能夸大成绩也不能回避问题。记得要用一些专业术语,像“营业收入”“利润增长率”之类的,这样显得正式。当然,数字最好能具体到百分比,比如“利润增长了15%”。
接下来就是重点部分,要详细列出今年取得的成绩。比如说市场拓展方面,我们新开发了多少客户,销售额增加了多少;再比如内部管理上,优化了哪些流程,提高了效率。每个成绩都要有具体的例子支撑,这样才更有说服力。这里可能会犯一个小错,就是列举成绩的时候顺序有点乱,这就需要仔细检查一下,确保条理清晰。
然后就要谈谈工作中遇到的问题了。这些问题可能来自外部环境,也可能是因为内部管理不到位。比如说市场竞争激烈导致产品销售受阻,或者是团队协作不够顺畅影响了项目进度。针对这些问题,要分析原因,是策略不对头还是执行不到位,这样才能找到解决办法。
最后的部分就是提出明年的计划了。可以根据今年的经验教训,制定更明确的目标,比如提升产品质量、扩大市场份额之类。同时也要考虑到外部环境的变化,提前做好准备。这部分内容要多用一些积极向上的词语,比如“努力实现”“争取突破”等,给领导留下好印象。
写报告的时候要注意语言简洁明了,避免啰嗦。有时候可能会因为赶时间,句子写得比较长,读起来不太顺畅。所以写完之后一定要反复检查,看看有没有不通顺的地方。另外,报告里的数据一定要准确,不能凭感觉随便填个数字,不然很容易误导别人。
报告完成后别忘了请同事帮忙审阅一下,他们可能会发现一些你没注意到的小问题。有时候自己的眼睛看惯了,就很难发现问题,这时候就需要别人的视角来帮忙了。
【第2篇】施工企业年终总结工作报告范文5300字
施工企业年终总结工作报告
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们:
首先,请允许我谨代表xxxxx建筑工程有限公司对各位的到来表示最热烈的欢迎和崇高的敬意!
尊敬的各位领导、各位朋友,我们xx建筑公司自xxxx受让更名迄今已走过了不平凡的四年,在这四年的发展历程中,一直得到了在坐各位领导、各位朋友的深切关怀、热心帮助和鼎立支持。在此,请允许我再次代表公司全体干职员工向各位表示最衷心感谢和最诚挚的敬意!放眼今日建筑之林,神州大地澎湃着建设的高潮,一幢幢高楼,一条条大道,一座座风景迷人、繁华热闹的国际化大都市呈现在我们面前,为此,我们作为新时代建设者而感到骄傲、感到自豪。我们肩负着新时代建设的重任,同时也深感责任重大,因此我们应不断进取、奋发图强。 xx年是我们xx建筑升级后的第一年,是继续贯彻董事会精神、实现我们xx建筑第一个五年计划的关键一年,同时也是我们承先启后、继往 开来的一年。在这一年里,我们迎来了xx建筑美好的春天,我们满怀激情的迈开了飞速发展的步伐,描绘着、拼搏着、建设着我们xx建筑更加美好的明天!过去的一年在各级政府及上级建设行政主管部门的正确领导和大力支持下,圆满完成了各项任务,取得了可喜的成绩,赢得了良好的社会效益和经济效益。下面我谨向各位汇报我司xx年度的工作情况,请予审议,提出宝贵意见。
一、 业务不断发展,产值利润稳步上升
公司升级于xx年20xx月正式通过,xx年元月领到了国家建设部颁发了崭新的资质证书,从此也翻开了我们xx建筑发展崭新的一页。去年年初,我们冰封已久的业务领域在花香鸟语的美好季节,正如春风解冻,和煦消冰已缓缓复苏。到去年底业务得到了飞速发展。业务市场不断扩大,我们业务发展到了江西南昌、广西桂林、山西太原、首都北京等地方。在业务发展上,我们人人都是业务员,个个都是公关者,仅去江西南昌就达六趟之多,董事长、总经理亲自到了,还有我们办公室x主任等都先后到了。我们拜望领导,走访甲方,深入调查,考察市场。克服了重重困难,夜以继日的奔忙。业务拓展,成绩显著,仅xxxxx一个项目就有一个亿,xxxxx工程将近4千万,xxxxxx工程2千多万,仅三个项目就实现了年初1.6亿元的目标。现在是远远超过目标,江西南昌在建业务就3千多万,山西太原2千多万,上千万的项目还有很多。
xx年完成建安总产值3.1亿元,创利税1000多万元,在去年同期的基础上番了几番。
二、工程质量不断提高,安全生产井然有序,优秀品质影响市场
公司,建立了严密的质量管理体系,严格制定了质量、安全管理制度。学习先进管理经验,定期组织观摩学习,促使工程质量、安全生产成绩显著。xx年度工程合格率100%, 2
优良率81%,优良率比去年同期提高10个百分点。安全事故率为零。并创省优质工程1项。成绩的取得,离不开我司一大批优秀管理干部和优秀项目经理。其中:
质安经理xxxx同志,常年战斗在一线,每一个项目都倾注了他的心血,洒下了他辛勤的汗水,对发现、存在的质量安全隐患消灭在萌芽状态,取得了安全事故率为零的好成绩。
xxxxx工程自xx年9月投入生产以来,就成立了强有力的项目班子,制定了科学的施工组织方案。在施工过程中,克服了施工场地狭小,施工工艺难度大等困难,从工程质量、安全生产、文明施工等方面都能够严格把关。得到了省、市有领导的高度评价。在市质量简报第六期中受到了通报表扬,并被推荐申报____年省优质工程。
xxxxxxx工程,项目经理xxxxxx带领项目部全体人员日夜奋战,困了睡在车上,饿了吃个盒饭。战胜了资金紧张,工期短,任务重、要求高等难题,仅用了30天工期,顺利竣工,被评为优良工程。为xxx县政府组织的湘台经贸交流与合作高峰论坛会议的胜利召开赢得了时间,为xxx的经济建设作出了应有贡献!
我司的市政工程项目部,项目经理xxx同志,他贮备了坚实的技术力量,在质量、安全施工方面能严格按施工操作规程。在民工工资支付、福利方面,是我们学习的表帅,他们项目部每年都组织外出考察学习、旅游观光。由此,产生了良好的经济效益和社会效益。
项目经理xxxx,他是个高级知识分子,他的耐磨地面新施工工艺获得了国家专利,通过他精心施工,在市场上已享 3
有很高声誉,请他做业务的慕名而来、接踵而至。xxxxx等都有他的工程,他的业务市场在不断扩展,为我司在这个领域赢得了市场。我们要通过建筑行业管理部门推介,让不知道我们公司xxxx项目经理这种耐磨地面工艺都来认知它,祝愿这种耐磨地面工艺占领国内市场,并向国外市场进军。
xxxxx工程其造型新颖、结构复杂,精益求精,项目经理xxxx对工作认真负责,精益求精,通过从基础到装饰,各分部分项工程层层把关扎实的工作,终于被评为了“省优质工程”。
象这样的工作,我公司还有很多,由于他们共同的努力,为公司提高了声誉,赢得了市场。
三、投标工作不断加强,中标率显著提高
公司有年初对投标工作作了系列的调整、改革,由公司经验丰富的xxxx经理及xxx主任进行承包,实行三级审核标书制度,投标部在xxx经理和xxx主任的带领下,分工合作,工作开展得有声有色,全年共参加55个工程的投标,中标工程24个,中标率45%,其中市政亮化工程6个;房建工程及土石方工程9个;土地整理项目2个;地面工程6个;水利水电工程1个。在投标工作中,投标办员工注重学优创优,吸收先进经验。个人专业技能得到了很大的提高,标书制作水平也在不断进步。特别值得一提的是投标部的工作人员任劳任怨、夜以继日、坚韧不拔的工作,大家知道,建设工程的投标是一项十分细致的工作,既需要吃苦耐劳,又需要一丝不苟,一点一滴的纰漏都有可能导致废标而全功尽弃,他们对投标书反复检查,对报价认真分析研究,如xxxxx、他们完成报价,封好标书,通过研究,觉得不妥,还得修改, 4
开标前夜零晨2点,又重新启封标书,重新敲定,终于在强手如林,竞争激烈的情况下中标。投标办在工程投标活动中作出了较大贡献!在为公司创造效益的同时,个人也受益匪浅。
四、人才得到不断培训,资质领域进一步拓宽
市场竞争中,人才是主导因素,公司成立几年来,一直着重人才培训工作,xx年,共培训高级工程师7人,工程师37人,二级建造师27人,造价师xx人,特种作业工24人,中、初级技能工120xx人。共计投入资金20多万元。从而提高了全公司的整体素质。
企业的资质是我们承接工程的首要必备条件,增项资质让我们承接的工程领域不断拓宽,为了给我们的项目经理创造更为优越的资质条件,我们在主项资质晋升房屋建筑总承包壹级后,增项工作丝毫不敢懈怠,今年在原有增项资质基础上,将土石方工程、装饰装修工程专业承包叁级升贰级,水利水电已批准为叁级,市政工程总承包贰级已于第四季度批下。现在还有几个增项正在陆续申报。
五、 公司办公楼搬迁
我公司已于去年六月从xxxx乔迁到了这里,告别了拥挤窄小、不敢抬头的办公场所。这里环境幽雅、交通便捷,美观大方,为接待业务考察、提升公司品味创造了良好的条件,为公司走向市场、发展壮大奠定了良好的基础。
六、c2组团成功开发,为公司发展打下了坚实基础。
为树立企业品牌,增加企业实力,建立企业的办公大楼。增加资本运作,进一步扩大公司规模,壮大企业实力,xxx董事长,筹集资金收购了xxx,并结合企业的发展思路,通过精心设计,对大楼全面改造,完善功能,配备设施,全面装饰装修,开发成xxxx江岸上的一大亮点工程。更重要的是推动了其公司的发展,不仅盘活了闲臵楼盘,激活人气,使xxx成为xxxxx的经典楼盘,为xxx区引进了26家大中型优良企业入驻办公如xxx、xxxxx、xxx等。
七、回报家乡建设
企业发展壮大的同时,我们不忘回报家乡。,投资建设、扶贫帮困、捐资助学、社会募捐等,来投入资金在200多万元。
我们为xxxx精心修建了标准篮球场、学校校门等设施,直接投资达16多万元。
为家乡兴建砂石公路,建水泥板标准水渠沟700余米,修筑村级公路达6万元,现在的村组45户人家四通八达,宽敞全舒适的水泥马路通向了家家户户。村民们团结一心,迈开共同致富的步伐,使曾经落后贫困的乡村呈现一派欣欣向荣的繁荣景象。
各位领导、各位朋友,回首过去的工作,我们虽然取得了一定的成绩,同时我们也清醒的看到,我们的工作还有很多不是,还有很多薄弱环节。亟待我们来解决矛盾和困难。如:经营管理还不够规范、市场信息还不够敏锐、队伍的整体素质建设还有待加强等。
____年的发展目标和主要措施
____年是我公司乘势而上,再创新局面,再上新台阶的一年。我们在十一五计划的指引下,要立足新起点、谋划新蓝图。以我们xxx的招商引资年、城镇建设年、项目建设 6
年为契机,坚持三放(放下架子、放开手脚、放大胆子创新)、四优(优秀的人才管理企业、优秀的服务感动人心、优胜的质量树立品牌、优惠的价格赢得市场)、五讲(讲诚信、讲效益、讲节约、讲团结、讲奉献)。开创我们xx发展的新局面。
____年我们的工作目标是:
____年计划完成总产值四亿元,实现利税总额2500万元。业务量达到陆亿元,工程质量合格率100%,优良率85%以上,安全事故率为零,创省优质工程4项、省安全文明工地4个以上,新增资质四项。
为实现以上目标,我们将进一步振奋精神,用更敏锐的思维、更远大的谋略、更过人的胆识、更起前的发展速度,扎实做好以下几个方面的工作:
(一)调整思路、抢占市场、拓展业务
我国的十一五计划已颁布实施,我县建设新xxx,跻身十强县的战略目标已确定,建设市场招投标改革已初见成效,我们肩负历史重任,投入激烈竟争的号角已经吹响。我们应转换脑筋、调动思维顺应市场。建筑市场的改革、机遇与挑战并存,现在建议工程实行抽签入围、抽签定队、合理低价中标等措施。预示着招投标工作的更规范、更公平、更合理。然而抽签入围需我们及时准确的捕捉市场信息,合理低价更需我们强化管理,才能获取微利。
在拓展业务上我们还应具体做好以下几个方面的工作:
1、增设分公司,增加外拓业务。
2、抓好资质增项,进一步拓宽业务领域。
3、提高服务意识,网罗精兵强将。
4、抓好金融运作,承接规模项目。
(二)慎重抉择、规范经营、规避风险
市场经济变幻莫测,每项工程业务的承接必须注重考虑,深入调查,慎重抉择,不能麻木不仁的认为有了业务就会有效益,要进行全面的可行性研究。不合格的低价工程不能做、审批手续不完善的工程不能做、资金没有明确保障的工程不能做,坚决把好源头这一关。
业务承接了要及时签订承包合同,严格合同审查,避免合同纠纷,这次我公司今年聘请了德高望重、经验丰富的xxxx先生为我公司常年法律顾问,协助我司的经营管理及工作。
(三)过程控制、严格把关,抓好质安
我们建筑企业质量是生命,安全是效益。据新的施工规范特别强调了过程控制问题,一项工程的质安必须抓好施工过程的建设。我们按照新的要求提出了从第一个工作日起抓工期,从第一道工序起抓质安。
为了严格把关公司质安工作,我们加大了对施工现现场的管理力度,充实了质安管理力量。今年公司针对项目的质安实行奖罚并举。对于明显违反安全生产管理规程三令、五申仍不整改的,实行当场处罚,由质安经理开具罚款单,在公司财务项目工程款中罚没。对于质安工作抓得好的项目,公司给予奖励。
在充实质安管理力量的方面,公司已决定将xxx副总、xxx同志贰人调入质安部,由xxx、xxx两位副总、xxx、xxx同志组成四人质安领导小组,长期对项目的质安严格检查、督促。以施工规范和验评标准来督查工程质安,树立企业的 8
信誉,真正做到“诚信求发展,质量树精品,安全保效益,服务创一流”的xx企业光辉形象。
(四)、抓重点、造品牌、树形象、上台阶
今年的工作,我们要抓大促小,以点带面。在县城,我们以xx的xxx为点,全面促进我司xxx建设的新局面,以往我司在xxx建设的项目不少,可是上档次、有形象的项目不多,公司以加大对xxxx工程的前期投入,在该工程门楼、标榜、临建几个项目上,我们注重了塑造形象,我们还要进一步加强后期的管理。
在省会,我们以xxxx为点,带动我司市区项目文明、安全质量全面的建设。xxxxx建筑面积七万多平方米,由两栋框剪三十三层的高楼联袂组成一个有机整体。设计精巧,规模宏伟,总投资壹亿元。该工程投入大,起点高赶超时代先进,引领时代潮流。现场文明、质安生产多次得到了省市好评。是真正花园式的施工现场。
我司要以这两项工程进行贯标,搞好质量、安全、环境的三位一体认证。以真正的品牌效应,带动全市的品牌建设。在市场树立良好的企业形象,促进公司全面提升。
(五)、开源节流、团结奋进、提高效益、再创辉煌
同志们,我们的发展才刚刚起步,经济实力还欠雄厚,我们务必保持勤俭节约的优良传统,保持艰苦创业的良好作风。正确使用每一笔资金,不虚花、不浪费,不讲排场不摆阔气,团结奋进、务实求真、勤勉勤恳,任劳任怨、争创佳绩、提高效益。全司上下形成比奉献、比业绩、比节约、比勤俭,积累资金、提高效益。在未来的几年,成就一批百万、千万老板,再造一个几个xx。
各位领导,各位朋友,乘风破浪会有时,只掛云帆济沧海。让我们用科学谋划公司的美好蓝图,全力以赴做好明年的各项工作,促进我们公司的快速发展,这是历史赋予我们的神圣使命,也是我们的光荣职责。让我们在“十一五”纲要指引下,谋发展、促和谐。与时俱进,开拓创新,为创造xx建筑繁荣美好的明天而努力奋斗!
最后,在新春佳节即将来临之际,向大家拜个早年! 祝:各位领导、各位朋友、各位同仁身体健康,工作顺利,合家欢乐,万事胜意!
怎么写报告76人觉得有帮助
施工企业年终总结工作报告怎么写
施工企业的年终总结报告是每年年末的一项重要工作,这不仅是对过去一年工作的回顾,也是对未来发展的规划。撰写这样的报告需要一定的专业知识和经验,下面给大家分享一些实用的技巧。
报告的内容应该涵盖多个方面,比如项目完成情况、财务状况、人员管理、安全措施等。对于项目完成情况,要详细列出每个项目的进度、质量、成本控制等情况。这里有个小建议,就是用图表来展示数据,这样不仅直观还能节省文字篇幅。财务状况这部分,重点是要清晰地反映收入、支出、利润等关键指标的变化趋势。如果能附上年度预算与实际执行对比表,会让领导更清楚地看到资金运作的效果。
说到人员管理,这可是个大学问。既要表扬优秀员工,也要指出存在的问题。比如有的员工工作效率不高,可能是因为缺乏培训机会,这就需要在报告里提出改进方案。另外,关于安全措施,一定要强调安全生产的重要性,列举发生的事故及处理结果,同时提出预防措施。这里需要注意的是,描述事故原因时,措辞要谨慎,避免引起不必要的争议。
在写报告时,材料的选择很重要。选择那些最具代表性的案例来支撑你的观点。比如,某个项目因为采用了新技术而提前完工,这样的例子就很有说服力。不过,有些资料虽然看起来很全面,但如果与主题关联不大,最好还是舍弃。还有,引用的数据一定要准确无误,毕竟这是关乎企业形象的大事。
写报告的时候,格式也很讲究。开头部分简要介绍基本情况,中间详细阐述各项工作的进展,最后展望未来的工作方向。不过有些人在写的时候会忘记调整字体大小,导致排版混乱。其实,统一全篇的字体大小和行距,能让阅读体验更好。还有,报告的长度不宜过长,一般控制在二十页左右为宜。如果内容太多,可以考虑分章节编写,方便查阅。
【第3篇】企业武装保卫年终总结报告范文1450字
尊敬的各位领导:
____年上半年是钒化公司在机遇中迅猛发展的一年,在公司和上级部门的关心指导下,在各单位的大力支持和员工的共同努力下,我们以“安全防范”为主线、以内部防范为重点,全力保障公司的安全生产建设,大力开展“平安创建”活动,不断夯实维稳基础,全面完善治安防控体系,出色地完成了各项工作任务。半年以来,我们获得上级的多项荣誉称号,这些成绩令人可喜。
为了总结经验,进一步促进工作的开展,现从六个方面对工作简要汇报。
一、以生产建设为中心,强化整治与协调,全力保障生产发展。
一是开展承包工程治安隐患的排查。我们从1月到6月用了6个月的时间深入调查摸排治安隐患,对工程队及工程承包人的情况进行排查,并依托公安机关对其中重点的工程承包人开展一定的管控,为承包工程的全面启动做好治安准备。
二是组建工程治安应急保障分队,专门制定《公司应对突发事件处置预案》,随时做好打硬战的准备。在今年多起突发事件中,应急分队全员投入,开展现场管控和处置,有效防止了事态的扩大。
三是加强工程的治安管理,协调落实门卫出入管理。多次协调组织人员开展工程的监场管理,防范物资流失;协调落实有关部门加强工程的监装管控;与工程各部门协调落实门卫管理,根据施工特点,为工程车辆、物资出入门卫提供便利通道;签订《出入人员治安管理协议》,采取登记的办法,对出入人员开展治安掌控。
通过近半年的整治,现阶段治安秩序整体平稳,我们仍将持续保持高度关注。
二、强化打击与防范,全力防止物资流失。
物资流失是企业面临的突出问题。打击盗窃行为,维护物资安全,是我们一项长期而艰巨的任务。打击是治标,防范是治本。因此,我们突出重点,打防结合,标本兼治,严厉打击盗窃行为,强化内部防范,杜绝物资流失。
一是严厉打击盗窃行为,加强物资安全保障。针对盗窃现象时有发生的现状,我们先后开展多次“反盗窃”专项整治活动,采取巡逻、检查、秘密守候等方式加大打击力度,严惩盗窃违法人员。在日常工作中,还多次组织人员在上下班、夜间及节假日期间不定期地开展专项整治。通过活动的开展,共破获治安盗窃案件5起,行政拘留12人,挽回经济损失近10万元;半年来未有盗窃刑事案件发生。通过专项整治活动的持续开展,有力地打击了盗窃行为,震慑了违法分子,确保了单位财产安全。
二是加强门卫管理规范化运行,防范物资流失。自门卫管理引入服务机制取得良好成效后,今年仍继续得以加强。严格落实车辆、物资出入制度,规范出入手续;严格落实出入检查制度,不放过每一出门物资和车辆;严格规范巡逻制度,实行不间断巡查,对重点部位不定期地组织开展秘密守候。为进一步强化门卫管理工作,今年我们还修订了《公司门卫管理办法》,实现了人、车、物出入门卫的统一规章。这些措施、制度的严格落实,有效地预防了盗窃案件的发生,有力地防范了物资流失。
三是加大技术防范投入,全面提升技防能力。公司原有摄像头、自动摄像系统不够用,在公司领导的大力支持下,先行对要害部位增设了多个个摄像头的监控系统。建成后,公司的监控系统将24小时实行全方位全程监控。这些先进技防设施的运行,不仅全面提升了公司的技防能力,还为公司平安创建提供技防保障。
四是加强内部防范,整治治安隐患。在打击盗窃行为的同时,我们以加强内部防范制度建设为重点,以防范检查管理为手段,着力整治治安隐患,注重机制的长效运行。我们在日常检查的基础上,又不定期地开展了多次消防、治安检查,共整治多处治安和消防隐患。加强了基层单位的内部防范。
怎么写报告56人觉得有帮助
企业武装保卫年终总结报告该怎么写?这事挺关键的,写得好能给领导留下好印象,还能总结出不少经验教训。写报告前,得先把这一年的基本情况理清楚,像是任务完成情况,遇到的问题,还有那些值得表扬的事。比如,今年一共组织了多少次演练,成功处置了几起突发事件,这些都得记下来。
写报告的时候,要按照时间顺序来,从年初到年末,把重要的事一件件说清楚。比如,一季度的重点工作是加强巡逻,当时是怎么安排人员的,效果怎么样,要是有数据就更好了,像巡逻次数增加了多少之类的。二季度,可能重点放在了培训上,可以写写请了哪些专家来讲课,员工学到了什么新技能。记得要把具体的数字写进去,这样显得真实可靠。
报告里头不能光写成绩,问题也得提出来。比如上半年发现门卫值班纪律有点松散,具体表现就是有些人迟到早退,后来是怎么整改的,效果如何,这些问题解决的过程也要写明白。要是有什么创新的做法,比如引入了新的监控系统,或者是跟当地派出所建立了联动机制,这些都可以作为亮点写进去。
不过有时候写着写着,可能会把事情搞混,比如把某件事发生的时间记错了,或者把某个人的名字写成了另一个相似的名字,这种小差错其实很常见。另外,报告里的句子有时会显得啰嗦,比如本来一句话就能说清楚的事,非要绕着弯子写一大段,这就不太好。还有就是,有些词用得不太恰当,像是把“提高警惕”写成了“增强警觉”,虽然意思差不多,但总觉得别扭。
写完报告后,最好自己多读几遍,看看有没有不通顺的地方。要是有条件的话,找同事帮忙看看也是个不错的办法,毕竟旁观者清嘛。如果发现哪里写得不对劲,就赶紧改过来。不过有时候忙起来,可能会忽略这个步骤,结果交上去才发现问题不少,这就有点尴尬了。
【第4篇】企业员工年终总结工作报告范文3500字
____年度企业员工年终总结工作报告范文
____年在紧张和忙碌中过去了,回顾过去,展望未来,我的心情难以平静。在这艰难的一年里,公司的生产经营发生重大变化,生产经营遇到了前所未有的困难,x公司以及公司股东会、董事会、监事会、当地市、县政府和相关部门都给予了公司方方面面的关怀和支持。公司经营班子带领全体员工,团结一致,克服困难,完成xxx,完成了年初董事会下达的生产经营任务,保持了职工队伍的基本稳定。
今年我作为公司,主要分管xx部门,负责xxx等方面的工作,比起xxx的工作来,我没有他们每天到生产单位那样苦,但是,整天忙碌于日常繁杂的事务中。现将我一年来的工作情况总结如下:
一、认真学习深刻领会“八荣八耻”,用xx届六中全会精神指导自己的工作。
今年党委把学习胡xxxx提出的“八荣八耻”和xx届六中全会精神,当作一项重要的工作来抓,结合公司的生产经营实际情况,在广大员工特别是领导干部中开展“八荣八耻”的学习;把建立和谐社会的理论,转化为构建“和谐企业”的具体实践,采取一系列扎实措施,推进和谐企业建设,增强企业的凝聚力。自己身先士卒,更是加倍努力,认真学习有关“八荣八耻” 论述的重要文章,和《江xx文选》的学习,体会“三个代表”重要思想,阅读有关构建和谐社会的学习文章,记录笔记和写学习心得,使自己深刻领会其理论内涵,为自己的工作做思想上的储备,逐步提高自己的政治理论水平。
在自己学习的同时,按照公司党委的统一步署,指导下级部门的理论学习,在员工当中深入贯彻落实xx公司提出的构建“和谐企业”的新目标,并在学习领会六中全会精神实质的基础上,进一步理清今后一个时期的工作思路,切实把xx届六中全会精神贯彻落实到公司的各项工作中去。
二、加强党风廉政建设,为构建廉洁和谐企业提供坚强有力的政治保障。
党风廉政建设不仅关系到企业的形象,也关系到企业的生存和发展。搞好公司的党风廉政建设,关键是公司领导班子成员和各级中层干部要提高认识,带头遵纪守法。
结合“八荣八耻”、构建和谐社会理论的学习教育活动,我们把“八荣八耻”、建设和谐企业同党风廉政建设相结合,通过各支部的民主生活会、领导班子成员中心组学习会等形式,开展批评与自我批评,对照领导干部廉洁自律“十不准”的要求,进行自查自纠。为贯彻落实___《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防陈腐体系实施纲要》,公司也建立了《惩治和预防陈腐体系实施细则》,实现以标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防来推动反腐__和党风廉政建设。
同时,还修改了《企务公开、民主监督实施细则》,在各二级单位实行“企务公开,民主监督”,就职工关心的热点和难点问题,发挥职工的民主监督作用,增强公司决策的透明度,使公司生产经营的各项工作得到职工的支持,发挥职工的积极性和创造性。
三、培育先进企业文化,增强员工的凝聚力。
企业精神是企业文化的核心,企业文化建设需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培养、去创造。“xxxx”是我们公司的企业精神,为了把此精神深入到全体员工心中,形成一个蓬勃向上的团队,朝着既定的奋斗目标去前进,工会除在公司内开展了丰富多彩的娱乐活动,还参加了在xx组织的“迎‘五?一’”职工拔河和“同心协力”比赛,公司代表队获得三项奖励,一项第一两项第二。活跃了职工的业余文化生活,陶冶了职工的情操,达到培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的。
今年年初工会倡议广大员工,向xx家庭困难出车祸的临时工伸出援助之手,捐款和捐物,也送去了公司的一份爱心;公司还对xxx中学实施包扶,送去桌橙、办公柜、体育器材、办公用品等物xx多元;支持xxxx新农村建设,增强了员工的社会责任感和凝聚力,也为构建和谐社会做出了应有的贡献。
四、积极维护治安秩序,营造良好的社会环境
1、加强制度建设。去年xxx部进一步完善了xxx管理制度,并装订成册下发到各有关部门。
2、加强xxx物品管理。每月要求保卫人员都对xx部门进行定期不定期的安全检查。举办了三期培训班,对相关从业人员进行了安全培训。今年全年公司未发生一起灾害事故和治安事件。
3、加强矿山外来人员管理。针对公司外来施工人员多,成份复杂的特点,保卫部门及时新发、补办了暂住证,建立健全各类档案。通过说服教育及时制止了一起少数民族民工酗酒滋事的事件。
五、积极参与精细化管理,运行内部办公网络,降低管理费用。
xxx公司目前有大小部门十几个,各单位每次发放文件、通知等少则几十张,多则上百张,每年单办公用纸一项就要花费几千元。我积极参与和在各项工作中落实精细化管理的思想,把解决这一问题当作重要工作,经公司主要领导同意后,在公司内部实行网络办公。经过多次的试运行,达到了在公司局域网内实现了无纸化的网络办公。各单位只要将自己部门的通知、文件等以文件传输或发邮件等形式就可以了,接收的一方只要将文件保存即可,这样既节省了纸张,又减少了工作人员发放文件的时间,提高了工作效率,同时也节省了电话费,一举多得。
六、努力提高工作作风,争当创建“四好”班子的模范。
今年年初公司提出了《公司“四好”领导班子创建活动实施细则》,这是为了全面加强公司领导班子思想政治建设,促进公司的发展和稳定,公司党委在全公司党员中建立保持共产党员先进性长效机制进行的一项举措,是坚持党对国有企业政治领导,提高党的领导能力,建设和谐企业,增强企业领导班子创造力、凝聚力、战斗力的重要措施。
“四好”班子就是政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。为了创建这样的“四好”班子,首先,坚持政治理论和业务知识学习,争做学习型领导人员。努力学习马克思列宁主义、***思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,武装自己的头脑,不断增强政治意识、大局意识和责任意识;充分利用业余时间,自觉地给自己加压充电,缺什么,补什么,学以致用,努力做到与时俱进。第二,坚持科学发展观和正确业绩观,坚持发展为第一要务的思想,提高决策的能力和水平,遇到问题时做到科学决策、民主决策和依法决策,坚决防止凭经验、“拍脑袋”、“拍胸脯”的做法;按照公司制定的企业科学发展战略和目标,正确处理公司当前利益与长远利益之间的关系;按照公司精细化管理的要求,强化本职工作范围的管理。第三,积极参加支部和党委的双重组织生活,自觉接受组织的帮助和教育。不管是参加支部的民主生活会,还是参加党委的民主生活会也好,会前都要认真做好准备,会上敞开思想,积极发言,加强交流和沟通,认真开展批评与自我批评,达到不断增强党员之间,或者是班子成员之间团结与活力的目的,提高自己的工作作风。第四,密切联系群众,做好新形势下职工群众的思想政治工作,时刻把职工群众饥渴、冷暖挂在心上,从根本上落实好、维护好、发展好职工群众的根本利益。经常与职工群众谈心、沟通,了解职工的实际困难,为职工特别是困难职工服好务。第五,增强班子团结,维护班子团结,营造一种和谐共事的氛围。因为我认为,团结出凝聚力,团结出生产力,和谐成就伟业,所以,增强团结是加强领导班子建设、建设和谐领导班子的重要内容。自己在与其他班子成员的工作中,总是抱着相遇难得、相逢珍重、相处一心的做法,与他们多交心、不赌气,积极开展思想交流;多尽职、不争权,增强集体领导观念;多来往、不疏远,珍惜彼此真诚的情谊;多思过、不争功,努力培育开阔的胸襟。我觉得只有这样,才是重了同志之间的情分,重了正副之间的情分,重了上下之间的情分,才能在领导班子内部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好风气,共同致力于干事业、谋发展,建设和谐企业的氛围。
七、自己身上存在的优缺点和问题。.
今年一年,自己虽然完成了自己的本职工作,可是与我们的“班长”及其他几位成员相比,自己相差很远,自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。
首先,工作方式方法不对头,一年来深入基层的时间不多,工作当中存在的问题没有及时予以解决;
第二,心胸不宽,对自己主管部门的员工要求不严,考核不够,有时候还有考核不认真的现象;
第三,工作抓的不够细致,不够深入,听取职工的意见也不够全面;
第四,外部工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司班子的一名成员,应具有坚定的政治立场,要始终站在公司的整体利益上考虑问题,不能计较个人的得失,要从大局出发,处处维护公司和职工的利益,不谋私利,不贪腐接受别人的贿赂,不欺上瞒下,也决不当庸俗的干部。在以后的工作中,我要发扬光大自己的优点,改正自己的缺点,争当一名优秀的领导班子成员。
总之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定听众领导的安排,积极主动地工作,好好学习政治理论和业务知识,为公司的再次创业做出应有的贡献
怎么写报告31人觉得有帮助
写企业员工年终总结报告的时候,得先把这一年的工作梳理清楚。一般来说,这类报告需要涵盖几个部分,像是工作完成情况、遇到的问题、解决办法以及未来的计划。开头就简单介绍一下自己的主要职责和全年大致的工作方向,这样能让领导知道你在负责什么。
接着就是重点了,要把具体的工作内容详细列出。比如我去年在项目a上投入了不少精力,从初期的方案设计到后期的执行落地,都参与其中。这部分最好能用数据说话,比如说完成了多少任务、提升了多少效率之类的。当然,这里有个小细节需要注意,有时候为了显得成绩更突出,可能会稍微夸大一点数字,但千万别太过头,不然被发现就尴尬了。
然后就是讲问题的部分,每个项目或多或少都会有些磕绊。像我们部门在项目b推进过程中遇到了资源调配上的困难,导致进度一度滞后。这个时候就需要坦诚地描述当时的情况,同时提出自己是怎么应对的。比如说通过调整内部沟通机制,加强了团队协作,最终还是按时完成了目标。这一步其实挺关键的,因为领导会比较关心你面对问题时的态度和处理方式。
接下来可以谈谈学到的经验教训。比如说在项目c中,由于前期对客户需求理解不够透彻,导致后续修改了好几次方案。从中明白了一个道理,就是前期调研一定要充分,不能只凭想象去做事。不过有时候写报告时,可能因为时间久了记不太清具体的细节,这时候就只能大概回忆一下当时的情景,写个大致的意思。
最后就是展望未来啦。可以结合公司的整体规划和个人的职业发展目标,制定一些新一年的目标。比如说希望能在专业技能上有进一步提升,争取成为某个领域的专家。当然,这个部分不用写得太具体,毕竟未来的事情谁也说不准,留点空间给自己调整就好。
整个报告写完后,记得检查一下有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候忙起来,可能会漏掉一些标点符号,或者把“已经”写成“以经”,这些问题虽然不大,但会影响阅读体验。另外,如果有机会的话,可以让同事帮忙看看,他们可能会发现一些自己没注意到的小问题。
【第5篇】集团企业年终总结报告范文5900字
在集团公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的带领下,面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势,公司全体员工团结一致、开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作,取得了抗击非典和经营发展的全面胜利,管理工作持续改进,服务品质稳步提升,全年实现主营业务收入共计9669万元,较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8,圆满完成集团公司下达的各项经营指标。
一、全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升
今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:
第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。
今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示金地物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。
今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
[nextpage] 二、品牌宣传效应显现
今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。
____年公司共出版《金地物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章61,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基础。
三、市场拓展频创佳绩
*年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目6个,顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目64.2万平方米,顾问项目178.8万平方米。目前,公司共接管项目118个。其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米,其中:全委项目389.4万平方米,顾问项目1259.2万平方米。
至此,公司管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建金地物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
[nextpage] 五、人才队伍建设效果显着
今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工96人,本科以上占31.2,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈
这里特别值得一提的是,在*年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗“非典”知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典,*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游,先进员工赴韩国旅游,并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时,公司还积极参与集团组织的各类活动,先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等,并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠,展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面,公司利用五一、六一、国庆等重大节假日,在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动,如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等,丰富了社区生活,增进了与业主的交流,得到了小区业主的好评。
七、反思与展望
各位领导、全体同事,*年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清醒的知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏的成果。与*年相比,我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足:金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱,人才队伍建设不能满足发展的要求,等等,这些都是公司发展面临亟待解决的问题,也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩,但离我们的目标还有很大差距。*年,我们还有很多事情要做,我们的工作还需要不断地改进:公司住宅小区的物业管理,除了继续做好封闭式管理,今年还将全面推行定岗定编,小区开支预算分类分级管理,改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设,完善、改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证、在岗培训,通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组,提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识,建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升,大力加强员工专业能力培训,培养本地人才,引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员,强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善,使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范,通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理,强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。
根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求,我们将*年确定为“纪律年”,并提出了“以纪律提高效率”的口号,要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策,严明纪律,提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书,也是出于加快工作节奏,提高工作效率的考虑。在座的各位都是金地物业的管理人员,是推动公司发展的原始动力,希望大家要有危机感、紧迫感,适应公司发展、改进的需要。
各位领导、各位同事,*年是集团快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、客户的认可,集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价,在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中,集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”,张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首,赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”,作为金地员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
各位同事,新的目标、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,金地物业管理未来发展前程似锦,在跟随集团公司发展的同时金地物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
怎么写报告68人觉得有帮助
集团企业年终总结报告怎么写
写年终总结报告,关键是要把一年的工作情况说清楚,既要体现成绩,也要找出问题。开头部分得先把背景交代一下,比如今年的整体经济形势怎么样,公司面临的主要挑战是什么。然后就可以进入正题了,把各个部门的成绩逐项列出来,记得用具体的数据说话,这样更有说服力。像是生产部门,可以提一下产量的增长比例;销售部门,要说销售额比去年提高了多少个百分点。
接着就该谈谈存在的不足了。这个部分不能一笔带过,要实事求是地分析原因,是管理上的疏漏,还是市场环境的影响。比如,某项新产品的推广效果不如预期,就得深入剖析背后的原因,是因为市场需求没摸透,还是竞争对手太强。这一步很重要,因为只有找到症结所在,才能在下一年改进工作。
在写到下一步计划的时候,要结合实际情况制定目标。比如明年的销售目标可以定得比今年高一点,但也不能太高,否则完不成反而影响士气。另外,对于那些已经发现的问题,要有具体的解决措施,不能光喊口号。还有,报告里最好能提到一些创新的想法,比如引入新的技术手段来提升工作效率,或者优化现有的流程。
报告写好后,别忘了检查一遍。这里头可能会有一些小问题,比如有些地方用词不当,或者句子不通顺。要是时间允许的话,最好找同事帮忙看看,他们可能会提出一些你没注意到的地方。当然,检查的时候也别太纠结于细节,毕竟这不是文学作品,重点还是要把工作汇报清楚。
小编友情提醒:
记得附上相关的图表和数据支撑。这些材料能让报告显得更专业,也能帮助领导更好地理解公司的运营状况。特别是财务方面的内容,一定要确保数字准确无误,毕竟这是关乎公司利益的大事。如果条件允许,还可以加上一些图片,比如生产线的照片或者团队活动的合影,这样会让报告更加生动形象。
【第6篇】涂料企业年终总结报告范文1700字
涂料企业年终总结报告范文
时间飞逝,弹指之间,今年已经接近尾声,迎来了崭新的一年。
从七月初到雅图工作,至现在我已经工作了将近半年时间,回首这段时间的经历,在领导的领导下和同事们的帮助下,我已经适应了现时的工作,逐渐融入雅图的大家庭。对于这段时间的工作,我作出如下总结。
7月1号,是我正式成为雅图成员的日子,我以储备干部的身份开始了我的工作生涯。首先我是被安排到车间去实习,参观了车间,大致了解到油漆的生产流程,由投料、加工到包装。在包装组的实习,我熟悉了贴标和喷码的操作,也掌握了贴标机的使用。在工作结识了新的同事,同事都很主动热情,所以我的工作很快就上手了。在车间的工作让我认识到,再简单的工作也要认真对待,善于思考才会有进步。
在车间实习了一个月后,我去到了采购部门。对我来说这是一个新的机遇和挑战。众所周知采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。在常务副总的.直接关注和公司各位领导的关心支持下,通过这段时间的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;了解在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
熟悉采购的流程,让自己从下单到收料,每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式。在收料单的录入中,每个物料到料情况都由自己经手,让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西,能了解自己物料的实际到料情况及存在哪些问题,需要注意些什么事项,不明确的地方跟供应商沟通,了解并熟悉此物料,且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。负责一些物料的调货事宜,尤其是远程的物料。还要记住供应商的结款日期,自己请款要及时等等。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是最好的。
参与单价的录入及整理,真正介入到单价里面,也可以说进入采购的一个大门,才知道自己真的只是学了一点的毛皮,了解在不影响生产进度,能让供应商准时到货并不是好的采购,好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己,那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位,在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商,得到自己想到的结果。
这半年来有很多收获,但是自身的不足之处还是有很多:
1. 虽然年轻充满干劲,但是缺乏经验,在处理突发事情和一些新问题的时候会手忙脚乱。
2. 在负责采购工作时,与供应商之间的沟通和交流缺乏主动性。与客户交流时,言辞生硬,不善于有效的表达,感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
3. 自己对产品的不了解,有点盲目的调货,对自己所跟的订单不能跟踪到底,没有做到位,有时出现漏传订单的失误,导致物料来货不及时。做事不够细心,考虑不周全。物料跟催不紧,不清楚物料的紧迫性,处理问题没有力度,不够果断。
12月份我进入了技术部,新的部门,新的任务。对于我这个刚刚毕业的大学生,
工作思维还没定型,有较好的适应能力。本身对汽车修补漆的技术了解就很少,来到技术部就有更多需要学习的地方,而我有一定的化学知识基础,相信我能更快地适应熟悉工作。现在主要任务是完成领导安排的工作,尽自己能力将公司产品的安全技术说明书写好。我知道做这份工作的过程也是在了解公司的产品,熟悉产品的组成和特性。进入了新的环境,同时感受到了同事们的热情与关怀,相信我在这个新的团队里,我能成长得更快。
今后还有很长的路要走,要迎接道路上的挑战,就要加强自身学习,提高自身能力。提高自身素质,争取工作主动性,具备较强专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。明确今后发展方向。最后祝愿雅图在s年再创辉煌,早日领航国际。
怎么写报告57人觉得有帮助
涂料企业在年底的时候需要对一年的工作做一个总结,这个总结报告是很重要的,因为它能反映出公司的经营情况和发展方向。写这样的报告,首先要收集全年的数据,包括销售额、成本、利润、市场份额等关键指标。把这些数字整理好后,就可以开始写报告了。
开头部分可以简要回顾一下过去一年的整体情况,比如市场环境的变化、公司采取的主要措施等。这部分内容要尽量客观,不要夸大其词。接着,详细列出公司在产品开发方面的进展,比如有没有推出新的涂料种类,技术上有哪些突破。如果有的话,最好能具体描述一下新产品的性能优势和市场反响。
在谈到销售业绩的时候,除了总的销售额外,还应该分析不同区域市场的表现。有些地区可能增长迅速,而另一些则可能停滞不前,找出原因很重要。比如,是不是因为竞争加剧,还是因为本地市场需求发生了变化。对于那些表现不佳的市场,可以提出改进的建议。
关于生产管理,报告里也要提到一些亮点。例如,生产线是否实现了自动化升级,这样不仅提高了效率,还降低了成本。另外,库存管理和物流配送也是不可忽视的部分,它们直接影响到企业的运营成本和客户满意度。
财务状况是每个企业都关心的重点。报告中需要清楚地展示各项费用支出的比例,看看哪些地方还有压缩的空间。同时,也要关注现金流的情况,确保有足够的资金支持未来的业务发展。如果有贷款的话,还要计算利息支出,看看是否可以通过提前还款等方式减少负担。
人力资源方面,员工培训和团队建设同样重要。可以分享一些成功的案例,比如通过内部培训提升了员工的技术水平,从而提高了产品质量。当然,也可以提及存在的问题,比如说人才流失率较高,这可能是由于薪资待遇不够竞争力造成的。
小编友情提醒:
别忘了展望未来。可以设定下一年的目标,比如扩大市场份额、提升品牌知名度等。为了实现这些目标,公司需要制定相应的策略,比如加大研发投入、优化销售渠道等。
写报告的时候,要注意语言简洁明了,避免使用过于复杂的专业术语。毕竟,这份报告是要给上级领导看的,他们未必都是专业人士。此外,数据一定要准确无误,这是报告可信度的关键所在。要是发现有误的地方,得赶紧修改,不然会给公司带来不必要的麻烦。
【第7篇】企业年终总结报告结尾范文600字
企业年终总结报告结尾
我也知道,我们有过艰辛、有过疲惫、有过困苦、有过心酸,但是也正因为彼此间的信任和努力让我们收获了成功和快乐。
在这里,我再一次向大家表示由衷的感谢。但是近年来,随着酒店服务业的急剧膨胀和市场竞争的不断扩大,我们还必须清醒的认识到公司未来的发展仍然面临巨大的挑战。往后的一年,我们要做的工作还有很多。新的一年,新的起点。
我希望公司各部门上下一心,在继续做大做强产业的同时,合理优化资源配置,增强企业团队的凝聚力,强化企业员工的向心力,使得硬件配套设施更加齐全,服务更加细致贴心,争取在未来两到三年内占领华东地区各主要城市,门店突破100家,进而辐射全中国。很多时候我也常问自己一个企业长足发展的动力是什么?答案是:以人为本、团结创新。其实这一直是我们不变的追求,是我们清沐连锁酒店管理集团取得成功的基础,更是我们企业文化的精髓和灵魂。
我始终相信,人生的价值也在于揣着理想,带着信念,朝着自己的目标不断努力。只是在这其中有很多人气馁了、放弃了,最后只得留在原地徘徊,感叹时间都去哪了。今天我可以负责任的告诉大家酒店服务仍是一个具有远大前景和潜力的一个产业,也是国家大力支持的一个产业,所以前途是光明的,道路是曲折的!
值此公司十周年庆典之际,让我们一起展望未来,迎接新年,迎接新的挑战。我在此与大家共勉!
最后,祝各位嘉宾、同仁,在未来的____年工作顺利,健康快乐!
怎么写报告45人觉得有帮助
企业在写年终总结报告的时候,结尾部分很重要。结尾应该回顾一下这一年的工作情况,说说取得的成绩和存在的不足。比如,今年公司在销售方面做得不错,销售额比去年增长了不少,这说明大家的努力得到了回报。不过有时候数字可能会记错,比如把去年的销售额写成前年的,这就不太好了。所以核对数据的时候要仔细一点。
书写注意事项:
结尾还可以展望下一年的目标。比如,希望明年能进一步提高产品质量,争取更大的市场份额。当然,目标不能定得太高,不然完不成会让人失望。像有些公司目标定得特别大,结果年底一看差距太大,员工心里难免会有想法。
结尾还可以感谢一下同事们的付出,毕竟一个人的力量有限,团队合作才能做好事情。感谢的话要说得真诚,不能敷衍了事。有时候感谢词写得太官方,反而显得生硬,比如直接抄公司的宣传口号,这样就失去了意义。
小编友情提醒:
结尾部分最好简短一些,别啰嗦太多。如果写了好几页还没结束,别人看的时候会觉得枯燥。写报告的时候,思路要清晰,分点列出来会比较容易理解。要是思路乱七八糟,写出来的报告也会一团糟。
【第8篇】企业年终总结报告心得体会范文6000字
企业年终总结报告心得体会
通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神,真是感触良多。时间在悄然无声的逝去,转眼间____年已画上句号。____年也正在向我们迈进,而每个人也都在憧憬着,在未来的一年里有着怎样的故事,有着怎样的收获。
回顾____年所发生的事,以及所改变的,对于他人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“香江商业集团”来说它是具有着多么不平凡的意义所在,因为在这一年里“香江商业集团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带领下、以及各位同事的支持与努力下更加的规范了,但同时也有不足之处需改变。
逆境求变,居安思危是人们普遍使用,耳熟能详的词语。但是,仅仅只是这样是不够的,还必须有顺境思变,居安思变的意识。无论是企业,还是个人,处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节,乐有所制,还需与时俱进。“变则通,通则久。”在逆境中求变,是被动的变,在顺境忠的“变”,则是主动的变,这是一种进步,是更高层次的变,只有这种主动更高层次的不断“思变”,我们才能不断完善,少走弯路,少受挫折,才能更好更快的发展、壮大。
我们要有一颗感恩的心,感恩需要德行的支持,只有感恩,才会珍惜;只有珍惜,才会爱护;只有爱护,才会付出。感谢父母,因他们给了你生命;感谢朋友,因为他们给了你帮助;感谢你的敌人,因为他们磨练了你的意志,增加了你的智慧,宽广了你的心胸;感谢公司,因为公司才是我们安身立命的地方。在企业中,忠诚和感恩是分不开的。只有铭记忠诚,我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有着感恩之心的员工,会把对公司的.感激,转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工,常常会关心他人,关心公司,关心社会,和公司同呼吸共命运。
在此,我要感谢日升日落,感谢快乐痛苦,感谢天空大地,感谢父母家人,感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子,我必会抱着感恩的心态,灵活的头脑,坚定的信念,脚踏实地的,走下去。下阶段深圳地区工作目标和计划:
____年将一切以经营为主,与各部门紧密配合,支持销售工作,争取完成____年预算指标。
一、提高服务质量降低一次投诉率
(一)提高服务质量,降低一次投诉率,一次投诉率目标达到7%;
(二)一次投诉率与配送中心管理人员及外出安装组人员的绩效挂钩;
(三)重视危机,及时处理;对重要客诉及时处理,避免负面影响。
二、专营店管理
(一)打造欧洲城样板店管理模式:从人员的精神面貌、商品陈列与维护、服务理念、饰品搭配、员工销售技能、卖场环境等各方面全面提升,以点带面,达到全面提升的效果;
(二)销售数据管理:关注客单价、成交率、销售数据的分析、商品品类占比等数据,包括竞争对手商圈信息的收集、整理、分析、总结,做到知己知彼;
(三)建立重要顾客信息数据库,顾客信息的安全管理,定期回访;
四)跟好每一期促销活动,做好促销方案的培训、卖场布置、商品摆场,分析每次广告推出后销售情况的对比。
(五)做好专营店人才培养与储备,控制人员流失率,打造有战斗力的团队。
三、配送中心的管理
(一)第二季度配送中心在深圳成立上门服务小组,针对购买达到一定金额的顾客,提供主动上门服务,维护客户资源;
(二)安装工上门规范服务的落实到细节:服务用语、工衣规范、安装规范、安装技能、服务意识等,通过上门问访、顾客满意度反馈等方面的监控;
(三)仓库的标准化管理:从仓库的商品进出,商品摆放标准、商品包装要求、仓库整理、整洁全面提升。
四、营运费用的控制:做好节流工作,在一季度对能源费、办公费、运杂费、包装费等各项费用分析对比,有效的控制。
五、培训工作
(一)新员工上岗前系统培训;
(二)销售人员熟练掌握商品知识和良好的销售技巧,成为真正的的销售顾问;
(三)重点对新安装工和安装技能较差的员工培训提升安装技能,规范安装作业流程;
(四)加强客服人员的专业知识、服务标准、相关法律法规、315案列的培训和学习,提高综合服务水平;
(五)计划在第二、三季度开展安装人员、销售人员技能竞赛,通过竞赛提高员工的业务技能。
企业年终总结报告心得体会
今年,总公司经营班子继续团结和带领全体员工,以“增创上风,增产增收,稳健治理,稳步发展”为主题工作目标,全体员工发扬开拓、务实、创新、奉献的企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风,使总公司业务、经营、效益稳步上升,圆满地实现了全年工作目标,保持了公司持续、稳定的发展态势。
一、主要完成经济指标(1~11月)实现产值:万元,比往年同期增长%,逾额完玉成年计划指标;上缴税收:万元,比往年同期增长%,逾额完玉成年计划指标;实现利润:万元,比往年同期增长%,逾额完玉成年计划指标。
二、工作业绩:主要体现在业务拓展、施工治理、内部治理和精神文明建设四方面
(一)以业务为龙头,稳拓业务,稳增效益,稳步推进在总公司领导的带领下,业务发展部职员顶着竞争激烈的压力,迎着招投标工作难度加大的困难,继续加大业务工作力度,主动出击,积极沟通客户,及时把握市场变化的脉搏,留意分析、积累和总结经验,积极参加盛市、区招标交易中心公然招标及业主自行组织招标的邀请投标项目,业务参与拓宽至******x等地,使公司争取到更多的中标工程业务。据统计,***x年参加公然招标和邀请招标中标的工程项目近项(不含50万元以下工程),工程总造价近万元。全年共签订工程合同份,预计产值亿元,其中较大的项目有:******等。同时,为最大限度地规避风险,合同预算部进一步加强合同履约检查、结算等工作力度,追回工程结算书共份,其结算造价合计达亿元。同时编制和审核预结算书共份,收预、结算编制费元。
(二)以项目施工治理为重点,加大力度,进步整体素质和治理水平1、严抓质量安全和文明施工,确保文明施工安全生产和施工创优今年公司新开工面积达万㎡,在建工程面积万㎡,竣工面积万㎡。在工程施工治理中,质安部牢牢围绕总公司“******”的治理思路,在保证创优工作的同时,时刻牢牢把装质量安全生命线”,积极开展安全生产周和百日安全无事故活动,抓好部分和项目例会制度、监理每周档案制度、监理员日志制度、业务培训制度、监理员资金监控制度的有效落实,尽不松懈地抓好项目施工治理工作。为保证工程质量,质安技术部先后组织了春节大检查、节后大检查、防非典卫生大检查、安全生产活动月等各类专项安全大检查,接受各级主管部分的质安检查十多次,尽不松懈地抓好项目施工治理工作,在“创优、质量、安全、文明施工、工期、资金”六大任务的治理工作中成绩喜人.为切实贯彻执行国家颁发的验收规范,总公司安排组织专业技术骨干编写了《企业施工执行标准》,保证了司属各项目部施工操纵过程有章可循,使质安技术部的施工治理工作有据可依。2、完成队伍资质就位,开展风险评级和资审备案今年上半年,公司进一步加大了总公司施工队伍的资质重新就位的工作力度,经过对申报资质就位资料进行认真细致地初审、复审和最后的批准申请、确认签字后,总公司年度施工会议上公布了各施工队伍及其负责人的重新任免,较好地完成了队伍清理和重新就位的工作。为有效加强施工队伍资质就位后的治理工作,拟制定出台《施工队伍资信评级办法(试行)》等相关规定,根据经营情况、承建项目业绩及不良行为评价等方面对各施工队伍进行评级,以便总公司在施工队伍治理方面分类治理,地一步规避企业风险,以进步企业综合素质和治理水平,确保建筑工程质量。。同时,根据社会和市场的发展形势,为健全准进制度,规范企业治理,公司在近期开展***年度的施工队伍治理资审和备案工作,3、通过iso质量认证体系版的换版和监视复查今年1月份,按贯标换版工作计划,通过对属下有关处队和主要在建工程项目部的贯标辅导和考核审查,使之同时建立和完善了质量治理体系,顺利通过广东质量认证中心的检查。随着此后运作中的持续改进和调整,治理体系日渐完善和成熟,总公司顺利通过了认证中心7月份的监视复查。4、加强工程项目资金使用的治理为加强对各工程项目的监控治理,保证施工进度和资金划拨的均衡适度,经业务部分商讨研究,分别制发了施工队伍专用的《资金登记专用簿》和监理员专用的《项目资金使用记录狈。通过监理员对照工地的安全、质量、进度、文明施工等相关治理制度执行情况对项目部的领款进行审批,做好资金使用登记,严格掌控工程款项支出流向,在加强资金治理、规避经营风险工作中取得了一定的成效。
(三)以内部治理为中心,理顺关系,稳健治理1、进一步完善、健全公司内部的各项治理制度今年上半年,针对公司的治理工 作,拟订了《外出参观学习》、《印章治理规定》、《项目经理使用规定》、《请销假、外勤规定》、《工作证治理规定》、《资料留底规定》《计算机文件共享规定》、《摄像摄影规定》、《仪容语态规范》、《活动职员治理规定》、《总公司员工集体宿舍治理规定》等,进一步完善、健全公司内部的各项治理制度,以制度管人,按制度办事,使企业治理进一步走向规范化。
企业年终总结报告心得体会
____年,在我们全体干部职工齐心协力、共同努力下,我公司克服一无资金、二无资源、三无开源条件的重重困难,走过了极其艰难的一年。现将____年公司整体工作总结如下。
一、____年工作
(一)整章建制,规范管理,全面提高员工履职能力
20x年,针对公司由工程建设阶段向营运管理阶段的转换,根据工作需要,我公司调整了内部机构设臵,定岗、定员、定编,建立健全了各项规章制度、岗位目标责任、岗位目标考核办法和以量计酬与目标考核相结合的工资体系,并对外聘的铁路营运人员由铁路部门培训考核上岗。通过以上措施,公司内部管理基本趋于规范。
1、岗位职责及规章制度的修订完善
4月份以来,公司在原有规章制度的基础上,结合工作实际,对岗位职责及制度进行了重新修订及完善,并针对每一个岗位制定了相应的工作目标、工作流程及工作标准,保证了各项工作高效、规范、安全开展。
对原有的6个岗位职责进行细化,修订为34个,并对每个岗位、
每个人员都制定了工作标准、工作要求;在原有8个制度的基础上补充为18个,对人事管理、安全督查、财务管理、安全营运等方面做了具体的规定。
2、全面完善管理体系,保证公司安全规范运营
为了保证公司安全、规范运转,确保在恢复正常营运后,各方面工作能顺利跟进,今年上半年,我公司狠抓了内部管理的整顿,结合实际情况重新对部门机构设臵进行了调整,突出了安全督查办公室、营运部、维护部等重点职能部门的重要性,重新明确了各个部门的职能和岗位设臵,完善了规章制度、工作流程,并在此基础上推行目标管理,强调个人进步及待遇和部门(个人)的业绩考核挂钩。
安全生产是公司生产发展的一项重要方针,实行“防火、防盗、防事故”的安全生产是一项长期艰巨的任务,因此必须贯彻“安全生产、预防为主、全民动员”的方针,不断提高全体员工的思想认识,保证生产经营秩序的正常进行。
为了加强公司的安全生产管理,保护从业人员在生产过程中的安全和健康,防止和减少事故的发生,安全督察办公室根据国家有关安全生产的法律、法规,结合本公司经营工作的实际情况,制定了《阳城亚美大宁铁路专线营运有限公司安全督察管理办法》,对公司的安全生产进行规范,并成立了安全生产管理机构,定期或不定期对公司整体安全生产工作进行检查,监督落实各项安全管理措施,保证生产操作安全。
3、坚持精细化管理理念,彻底整顿工作作风
在日常工作中突出“认真”、“严谨”“尽责”的工作态度,要求全体员工把每一件事都做到位,把每一件事都做彻底,改变过去工作中马马虎虎、拖拖拉拉的做派,工作作风要求做到六个到位:思想到位、工作到位、检查到位、落实到位、奖惩到位、总结到位。目前基本做到了公司有整体指导目标,部门有相应的具体指标,达到了职责分明,责任到人的要求。
4、加强成本管理,实现过程控制
基于公司目前资金严重短缺,又无条件进行“开源”的困境,我们首先在内部管理上提倡“节流”,坚持以成本控制为核心,严格控制非必要性支出,努力降低成本费用。在这方面,我们主要通过以下几项措施:
● 从9月份起,公司缩减各项费用开支,严格控制会议费、招待费,员工只发基本工资;
● 在保质保量的前提下,严格控制遗留工程建设费用,坚决杜 绝半拉子工程现象的发生;
● 加强材料管理,严格执行材料承包领用制度,节奖超罚,严格考核兑现。
● 严格固定资产及办公用品的采购、领用制度,规范流程。
(二)强化培训,规范工作流程,全面提升营运管理水平
1、人员素质强化培训
由于公司营运部一线员工全部属于社会招聘,人员素质参差不齐,岗位技能相对欠缺。今年五月份以来,我们紧抓大部分员工合同期届满的契机,组织各部门(特别是维护部、营运部)全体员工认真进行岗位技能、安全知识的培训学习,经考核合格后,择优聘用。
目前,公司维护部、营运部做到了全体人员培训考核合格上岗,员工技能得到整体提高,能严格按照工作流程规范操作,确保了营运工作顺利开展,为营运安全打下了坚实的基础。
2、建立营运班前会制度
为了保证营运工作安全规范,建立了营运班前会制度。在每日交班前由当班负责人主持,针对当日营运情况、生产计划、工作要求、存在问题、注意事项、经验教训等方面,进行简单的小结。做到营运工作有计划、有步骤,严格按照工作要求及操作流程,规范、有序地进行。
(三)增进协调沟通,加强线路巡查,保证铁路维护工作落到实处
为了保证公司资产及营运安全,今年我们专门成立了铁路维护部,负责管理监督铁路代维、代管单位严格按照和铁路公司签订的服务合同的要求,做好计划性维护工作,以保障铁路设施安全、完好。
(1)维护部成立之后,针对铁路安全维护做了大量的工作。首先是聘请铁路局专业技术人员对维护员工进行了专业性的培训和指导,提高员工的专业技能以及应急能力、判断能力、突发事件的应变
能力及处理能力;其次是严格规范了内部工作流程,加大了对线路的巡查力度,保证每周两次对线路进行巡查,如遇暴雨、大雪等恶劣天气要随时巡查,对重要路段及桥、涵、隧做到心中有数,达到巡查、预防、治理相结合。发现问题及时向公司领导汇报,向相关单位通报,并提出整改意见、跟踪全过程的整改工作,做到了有巡查、有记录、有汇报、有落实。
(2)建立了专门的维护工作例会制度,每季度召集各相关站段召开一次线路维护例会,听取各签约单位汇报各自的工作情况、存在的问题、整改措施,并针对线路存在问题向代维代管单位提出工作要求及整改时限,保证铁路营运安全。做到有会议签到,详细记录例会内容、例会决议。
(3)大宁煤矿自今年1月份停产,至9月份恢复生产。由于在停产期间铁路专用线长期闲臵,另外加之雨季自然灾害的因素,铁路专线在恢复运行前多处出现严重影响行车安全问题。针对这种情况,为了保障线路的正常开通和运行安全,在线路日常维护方面做了以下工作:
组织工务段对全线铁路进行线路捣固、机车压道、起道补渣等工作来确保线路稳定和安全;
组织电务段对电务设备进行检测、调试、更换等工作来保证设备处于良好运行状态;
怎么写报告40人觉得有帮助
写企业年终总结报告,得先搞清楚到底干什么用。报告,主要就是给领导汇报这一年的成绩、问题还有下一步打算。不过,光知道这个还不行,还得知道具体怎么弄。开头这部分不能太啰嗦,简单说下背景就行,比如这一年公司面临什么情况,外部环境怎么样之类的。
接下来就该谈成绩了。成绩不能瞎编,得有数据支撑,像销售额增长了多少百分比,客户满意度提升了多少之类的具体数字。要是能举几个例子更好,比如说某个项目成功了,背后做了哪些努力。这里有个小技巧,别只说做了什么,还要讲清楚为什么这么做有效果。
说到问题部分,这可能是很多人觉得难的地方。其实不用怕,把遇到的实际困难写出来就行,但别光抱怨,后面得加上解决办法。比如某部门人手不足影响效率,那是不是可以考虑增加培训提升现有员工能力?这部分写的时候要注意语气,不能太消极,得表现出积极面对的态度。
至于未来的计划,这就需要结合实际情况来写了。可以参考年初设定的目标,看看完成得怎么样,没完成的原因在哪。然后提出新的目标,记得目标得具体,最好还能量化,像“明年争取客户数量翻倍”这种说法就比“提高市场占有率”好理解。
写报告的时候,格式也很重要。段落不要太长,一个段落讲一件事就好。字体大小要统一,行距也得合适,不然看起来累眼睛。另外,检查的时候要仔细点,特别是那些专业术语,别写错了,不然会显得很不专业。
有时候写报告会碰到时间紧的情况,这时候就得学会抓重点。先把最关键的东西写出来,其他的稍微简略点。但千万别省略掉必要的部分,尤其是数据和分析,少了这些报告就没说服力了。