【第1篇】2025银行柜员年终总结报告范文1100字
我的xx年是在xxx银行分理处度过的，xxx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护____的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。透过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江___三个代表重要思想的精神实质，对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。
怎么写报告29人觉得有帮助
银行柜员的年终总结报告，说到底就是对自己一年工作的梳理和汇报。这类报告需要既专业又实在，既要展示成绩，也不能回避问题。开头部分得先把这一年的工作概况交代清楚，比如负责的业务范围、服务客户数量、完成的主要任务等，数字能用就用数字说话，显得客观。比如去年总共办理了多少笔业务，今年又增长了多少百分比，这些都得列出来。
接着可以谈谈工作中遇到的一些挑战，这很重要。比如说面对业务量突然增加的情况，你是怎么调整自己的工作节奏的，有没有采取什么新措施提高效率。如果遇到过客户投诉，也要提一下，重点不是抱怨，而是怎么解决的。毕竟客户满意是关键，哪怕是因为系统故障导致的问题，也得表明态度，表示后续会加强维护。
说到系统，银行的工作离不开各种软件和设备。报告里可以提及这些工具对工作效率的影响，是帮了大忙还是出了不少麻烦。比如某段时间某个系统老是卡顿，影响了业务处理速度，后来经过反馈后得到了改善。这样的细节能体现你的观察力和责任心。
书写注意事项：
团队协作也很重要。这一年里，和其他同事的合作情况如何，有没有一起攻克难关的经历，这些都是加分项。要是有参与过培训或者学习新技能的经历，也可以顺带提一下。比如参加了反洗钱方面的培训，学到了很多实用的知识，这对日常工作帮助很大。
报告里不能光说好话。有些地方确实存在不足，比如某些流程可能还有优化空间，或者在高峰期人手紧张时，服务体验可能打了折扣。这些问题不能藏着掖着，得主动说出来，同时也得给出自己的建议，比如是否可以引入更多自助设备减轻压力。
最后这部分，可以展望下明年的工作计划。比如说打算提升哪方面的业务能力，或者希望在团队管理上有新的突破。至于具体的指标，可以根据实际情况定个大概，比如争取将客户的平均等待时间缩短多少分钟之类的。
写报告的时候，语言要正式但别太死板，适当的口语化能让内容更生动。不过有时候词序可能会有点乱，比如“我们部门在提升服务质量上做了很多努力”这句话，其实“提升服务质量”和“做了很多努力”顺序调换一下会更好，变成“我们部门做了很多努力来提升服务质量”。还有些地方可能会忘记标点，像是“业务量增加后我们加班加点处理业务”后面应该加个逗号，这样读起来才通顺。
【第2篇】银行柜员年终述职报告格式范文1400字
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗
星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每一天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归．。众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每一天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币个性多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xxxx年我个人没有发生一次职责事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，xxxx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我用心努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储１５０多万元。一年里，我用心参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
怎么写报告57人觉得有帮助
银行柜员年终述职报告格式怎么写
年终述职报告对于银行柜员来说是很重要的事情，这不仅是一种工作的总结，也是对自己一年工作的回顾。写好这份报告，能给领导留下良好的印象，也能帮助自己找到工作中的不足之处。首先得说清楚的是，这类报告不是简单的流水账，它需要包含一些专业术语，还要体现出你的业务能力。
在写报告的时候，开头部分最好简明扼要地介绍一下自己的基本情况，包括姓名、职位、入职时间等等。这部分的内容不宜太长，简单交代就行。接下来就是重头戏了，要把这一年的工作情况详细描述出来。比如，这一年处理了多少笔业务，有没有遇到什么难题，是怎么解决的。如果有一些突出的成绩，比如说获得了客户表扬或者完成了某项重要任务，一定要重点写出来。另外，关于日常工作的细节也很关键，尤其是那些能够体现你专业水平的地方，像是对新政策的理解和执行，或者是如何提升工作效率的小技巧。
除了工作业绩，还应该谈谈自己的不足之处。这里不是说要找借口，而是实事求是地指出自己在哪方面还有欠缺。比如，是不是在某些复杂的业务处理上还不够熟练，还是在服务态度上还需要改进。提出问题的同时，也可以附带一些改善计划，这样显得更有诚意。
财务方面的内容也不能忽视。银行柜员的工作跟钱打交道，所以涉及到金额的数据必须精确无误。报告里提到的所有数字都要经过核对，确保准确。要是有涉及账目调整的情况，记得详细说明原因和经过，这样能让领导明白事情的来龙去脉。
小编友情提醒：
别忘了表达一下对未来的期望。可以简单规划一下下一年的工作目标，比如希望提高哪方面的技能，或者争取达到怎样的业绩指标。这样的结尾既体现了积极向上的态度，也表明了你对未来工作的重视。
需要注意的是，写报告的时候要保持语言简洁，避免冗长拖沓。有时候可能因为赶时间或者其他原因，写出来的句子会有点不太通顺，甚至偶尔会出现用词不当的情况。比如，把“完成”写成了“结束”，虽然意思差别不大，但还是会让看的人稍微愣一下。这种情况虽然难免，但在正式场合还是要尽量避免。
【第3篇】银行柜员年终述职报告怎么写范文1550字
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的____年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于xxxx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾201xx的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
怎么写报告60人觉得有帮助
银行柜员年终述职报告该怎么写？这事说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要抓住几个重点，不然就容易跑偏了。
首先得说说自己这一年干了些什么。比如每天面对客户的那些事，收钱、付钱、存取款之类的，还有就是处理各种业务单子，这些都得写清楚。当然，光写这些还不够，还得提一下工作中遇到的一些特殊情况，像客户突然情绪激动，或者系统临时故障，这种时候你是怎么应对的，写出来让大家知道你不是光坐在那儿数钱的。
然后，就得聊聊自己的成绩了。比如，今年存款任务完成得不错，比去年增长了多少百分比；或者是服务态度得到了客户的认可，收到过表扬信什么的。不过这里头要注意，别把数字写得太模糊，比如“增长了很多”这样就没劲了，最好是具体到多少个百分点，这样显得靠谱些。
再说了，也不能只报喜不报忧。得承认，工作中肯定也有不足的地方。比如有时候手忙脚乱，把客户的单子填错了；或者是对某些新政策理解得不太透彻，导致工作上有些小麻烦。这些问题该怎么改进，你得有自己的想法，不能光是摆出来就完事了。
书写注意事项：
还有一点很重要，那就是团队合作。柜员的工作可不是一个人的事，背后少不了同事们的帮忙。所以得感谢一下同事，特别是那些在关键时刻帮过你的，哪怕是一点小事，也值得提一提。
小编友情提醒：
关于未来，得有个计划。明年打算怎么提升自己，是多参加培训，还是加强业务学习，或者是在服务态度上再下点功夫。
【第4篇】银行柜员年终述职报告样本范文1600字
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
怎么写报告38人觉得有帮助
做银行柜员这一行，到了年底，写述职报告是少不了的事。这可不是件轻松活儿，得把一整年的业绩、工作情况和遇到的问题都梳理清楚。要是写得不好，领导看了心里没底，对自己也不太满意。
写报告的时候，第一步就是回顾过去一年的工作。别光想着列数字，得把具体的事例拿出来。比如，某天你接待了一位情绪激动的客户，当时是怎么安抚对方的？又比如，有一次系统出了故障，你是怎么配合同事解决的？这些细节能让人觉得你的工作是有血有肉的。不过有时候写着写着，可能会把时间点搞混了，比如把某件事记成发生在去年，这就得仔细核对一下记录。
接着就是讲成绩。成绩不是说大话，而是实实在在的成果。比如这一年你经手了多少笔业务，有多少是零差错，有没有超额完成任务。如果能拿出具体的数字就更好了，比如去年存款余额增长了多少个百分点，今年又达到了什么水平。当然，有时候写到成绩的时候，容易把功劳往自己身上揽多了一些，这得注意把握分寸。
还有就是提问题。工作中不可能一点问题没有，关键是要如实反映出来。像去年我所在的网点就遇到了现金管理上的难题，有时候清点起来特别费劲，后来我们改进了流程才慢慢好起来。不过有时候写这些问题的时候，可能会忘了提到采取了哪些措施去改善，这就显得不太完整。
最后这部分就是对未来工作的打算了。可以谈谈对目前工作的认识，比如你觉得现在的服务方式还有哪些地方需要优化，或者对提升工作效率有什么新的想法。比如我觉得未来可以加强电子化操作培训，这样既能提高效率，也能减少人为失误。不过有时候写这部分内容的时候，可能会把目标定得太高，比如想一年内把所有业务都做到完美无缺，这显然是不现实的。
写报告的时候，语言要简洁明了，不要绕弯子。要是写得太复杂，别人看不明白反而不好。而且要注意格式，标题、正文都要排版整齐，不然领导看着也头疼。不过有时候写着写着，可能会把一些无关紧要的小事也写进去，这就显得啰嗦了。
【第5篇】银行柜员年终述职报告示例范文1650字
____年8月，我满怀着对**银行和金融事业的向往和追求走进了**银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。
作为一名**银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此务必严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。
众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每一天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮忙同事;当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，我用心努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接应对客户的群体，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问;应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户带给质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流
于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充**，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和期望！可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与**事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创**银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
怎么写报告44人觉得有帮助
写银行柜员的年终述职报告，这事说难也不难。先得把全年的工作梳理清楚，就像整理抽屉里的文件一样，一件件过。开头，可以简单介绍一下自己的基本情况，比如在哪个支行工作、负责哪些业务之类，这能给领导有个初步印象。
记得去年我刚写的时候，就想着先把业绩拿出来亮一亮。其实，业绩很重要，但也不能光盯着数字看。要结合具体事例来说，比如说有一次接待了一位老年客户，他不懂网上转账，我就手把手教他，后来他还专门写了表扬信。这样的细节能让报告更有说服力。
说到报告内容，除了业绩和案例，还得提提工作中遇到的问题。比如，我们这边的atm机老是卡钞，每次都要找技术人员来修，影响了工作效率。我当时就想了个办法，建议定期检查机器，果然之后情况改善了不少。不过，这里头可能有点小失误，就是没及时向上级汇报这个方案的具体效果，下次得注意。
报告里最好加上点对未来的规划。比如，我觉得咱们网点的服务水平还能再提升一点，可以多组织员工培训，特别是针对新业务的学习。不过，有时候会因为工作太忙而忽略了这些计划的实际执行，这一点得改改。
小编友情提醒：
写报告的时候要注意格式，别字迹潦草，也别排版乱七八糟。我以前写的时候，就因为表格填错了位置，被领导提醒了好几次。这事提醒我，做事一定要认真仔细，不然看似小事，却会影响整体效果。
【第6篇】农业银行柜员年终述职报告范文1600字
农业银行柜员年终述职报告范文
我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的.法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国xxx正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创xxx美好明天的过程中实现自身的人生价值。
怎么写报告24人觉得有帮助
农业银行柜员年终述职报告怎么写
柜员这一行当，说起来简单，做起来难。每年到了年底，述职报告就成为一件大事。写好这份报告，不仅是对自己一年工作的总结，也是对未来工作的规划。怎么写？这得从几个方面入手。
先说报告的内容吧。开头部分要简明扼要，直接点题。可以简单介绍一下自己的基本情况，比如入职时间、岗位职责之类的。这部分不用太啰嗦，几句话带过就行。接着就要谈谈工作成果了，这是重点。比如这一年处理了多少笔业务，有没有遇到什么特别棘手的问题，又是怎么解决的。这里需要注意的是，不能只报喜不报忧。如果工作中存在不足，也要坦诚地提出来，毕竟人无完人嘛。当然，提不足的时候，最好能给出具体的改进措施，这样显得更有诚意。
再说说格式方面。报告的排版很重要，整洁美观会给人留下好印象。字体大小要适中，行距也不能太密。如果能用表格或者图表的形式展示一些数据，那就更好了。不过，有些人可能觉得表格麻烦，干脆就用文字描述，这就有点偷懒的意思了。其实，用表格的话，数据一目了然，领导看了也方便评估你的工作表现。
还有就是语言表达的问题。作为柜员，日常接触的都是客户，说话办事都得讲究一个礼貌。写报告的时候也一样，用词要得体，态度要谦虚。比如说“本年度我努力提升业务能力”，比“本年度我刻苦钻研业务知识”听起来就更接地气些。但要注意，不能太过随意，毕竟这是正式文件。
书写注意事项：
有个小细节容易被忽略。有些人在写报告时喜欢用一些大而空的形容词，像是“重大突破”、“显著提高”之类。其实呀，这类词用多了反而显得不够真诚。不如具体一点，比如“通过优化流程，工作效率提升了10%”。这样不仅显得真实可信，还能让领导看到你的专业水平。
【第7篇】银行柜员2025年终述职报告范文1250字
又到一年年终述职的时候了，____年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。
____年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展， 于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情，但是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试，如果不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于很多人来说30岁已经老了，已经没有什么激情去开始什么，而我反而觉得30岁刚开始，我之前已经浪费那么多年毫无进展，现在更应该觉悟，而且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于迎接挑战。10月底我终于转岗客户经理。
原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验，所以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样好奇，却也容易犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容，我不知道该如何交谈，交流什么内容，而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友，毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必须高一个层次，从多方面考虑问题和处理事情。来xx这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式开始，因此转岗这两个月开始从零学习，学贷款业务，pos机业务和汽车分期，然后做下一年储备，找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。
在新的一年里着重发展存款业务，并同时做好各项零售指标，调整好心态，迎接挑战和新的压力，一步一个脚印，用心服务好客户，认真做好本职工作。
怎么写报告86人觉得有帮助
银行柜员2025年终述职报告怎么写？这事得好好琢磨一下。
先说个基本点，述职报告，肯定得围绕这一年的工作情况来写。开头部分最好能有个简短的自我介绍，包括你在银行的具体岗位，干了多长时间，主要负责什么。这样能让看报告的人对你有个大概了解。比如，“本人自2025年入职某银行，现为某支行柜员，日常负责现金收付、账户管理及客户咨询等工作。”
接着就是重点了，得把这一年的工作业绩说清楚。这里要注意，业绩不是光说做了什么，还得有具体的数据支撑。像是处理了多少笔业务，服务了多少客户，有没有完成某些指标之类的。比如，“全年累计办理现金存取业务超10万笔，平均每天接待客户约50人次。”这样的数字一出来，领导心里就有底了。
不过，业绩也不是唯一的重点。工作中的问题和改进也是少不了的。你可以聊聊遇到过的困难，是怎么克服的。比如，“上半年由于设备老化，经常出现卡纸现象，影响工作效率。后来通过及时上报维修，同时加强日常维护保养，有效减少了此类问题的发生。”这么写，既能展示你的责任心，也能体现解决问题的能力。
再来说说个人成长这部分。这可不是单纯的夸自己，而是要结合实际情况，讲讲学到了什么，提升了什么。比如，“通过参加行里的业务培训，对反洗钱相关政策有了更深理解，能够在日常工作中更加细致地审核客户信息。”这种话听着就比较实在，不像虚头巴脑的吹捧。
小编友情提醒：
得展望下未来。可以谈谈对明年工作的计划，比如希望提升哪方面的技能，打算如何进一步提高服务质量之类的。记得别太笼统，要有点具体的行动方案，像是，“计划每月至少参加一次专业技能培训，争取年底通过中级柜员资格考试。”
写报告的时候也得注意格式。每个部分最好都有个小标题，看起来清爽一点。还有，语言尽量简洁明了，别搞得太过花哨。要是觉得有些地方表达不太顺畅，多修改几遍就行。毕竟谁也不是天生会写报告的，慢慢练呗。
其实，写述职报告最重要的还是真实。不管是成绩还是问题，都得实事求是地说出来。领导看重的是你的态度和能力，而不是华丽的辞藻。
【第8篇】银行柜员年终述职报告范例范文850字
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一向在一线柜面工作，在**银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户带给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选取的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得。平日用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户带给优质的服务务必拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己明白。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
怎么写报告12人觉得有帮助
年终到了，不少人都在准备自己的述职报告。作为银行柜员，述职报告不仅仅是工作回顾，更是对自己一年工作的总结和未来规划的展示。写好这份报告，需要从多个方面入手。
先说内容，报告得包含日常工作的方方面面，像业务量、服务质量、客户反馈什么的，这些都是重点。记得要把工作中的亮点突出出来，比如有没有完成什么重要任务，或者是在服务客户时遇到过哪些特别的情况。不过有时候人们容易忽略细节，像一些具体的数据，像是每天平均处理多少笔业务，或者是处理投诉的成功率，这些数字能让报告更有说服力。当然，数据要是真实可靠的，不然反而会弄巧成拙。
写报告的时候，除了说成绩，也不能忘了提提存在的不足。比如工作中有没有遇到过困难，这些问题是怎么解决的，以后又该怎么避免类似情况发生。不过这里头有个小问题，有时候人们会写得有点含糊，像是只提到“存在一些问题”，却没有具体说明是什么问题，这就不太好。毕竟领导看报告时，是希望能看到实在的东西。
报告的语言也很关键，得正式点，但也不能太死板。可以适当用些专业术语，像“风险防控”“合规操作”之类的词，这样显得专业性强。不过有时也会出现这样的情况，就是用词不当，比如说把“风险防控”写成了“风险控制”，虽然差别不大，但仔细一看就会觉得不妥。所以平时多看看相关的文件，熟悉一下常用的词汇是很必要的。
书写注意事项：
格式也得注意。报告一般包括开头、正文和结尾，开头简单介绍下基本情况，正文详细写工作情况，结尾可以展望下未来的工作计划。但有时候会有人忘记检查格式，比如字体大小不统一，或者行间距太小，这都会影响阅读体验。尤其是一些重要的报告，格式上的小问题可能会被放大，给人留下不专业的印象。
小编友情提醒：
报告完成后最好能找同事帮忙看看，尤其是那些有经验的老员工。他们可能会指出一些自己没注意到的问题，比如语言表达是否清晰，逻辑是否顺畅之类。不过有时候也会有这样的情况，就是别人提出的建议跟自己的想法不太一致，这时候就需要好好权衡了，既要接受合理的建议，也要坚持自己的观点。
