适用场景:工业园区环境整治、文明城市督查整改
本文要点:清理兰花花金街杂物、整治望通路两侧垃圾、排查物流市场乱象
行文逻辑:核查问题→清理垃圾→排查整治
县创城指挥部办公室:
根据你单位下发的《关于整改银川市创城办对永宁(望远)工业园区创建工作督查暗访情况》的通知,5月27日至5月30日,市创城办对园区创建全国文明城市工作进行督查暗访。按照创建全国文明城市督查暗访情况的通报,望远镇管辖范围内存在两项内容需要整改,结合我镇实际情况,望远镇党委、政府召开会议,对存在的问题提出整改意见和整改措施,现将整改情况汇报如下:
(一)兰花花金街环境卫生脏乱差,各类杂物乱堆乱放,施工围挡无创建全国文明城市等相关公益广告内容。
整改措施:针对该问题,我镇立即安排蓝山社区对兰花花金街周边环境问题进行实地核查,并组织人员对兰花花金街杂物进行了清理。随后安排蓝山社区对施工围挡处张贴创建全国文明城市等相关公益广告标语。
(二)望通路南北两侧卫生脏乱,蓝山巷西侧通道内生活垃圾、装修垃圾成堆,环境脏乱差。
整改措施:针对该问题,我镇立即安排蓝山社区对望通路南北两侧和蓝山巷西侧周边环境问题进行实地核查,随后蓝山社区动用大型机械对望通路南北两侧路面的.垃圾进行了清理并对地面进行抹平;针对蓝山巷西侧通道内的生活和装修垃圾问题,首先对周边施工单位进行了走访,并与施工方责任人进行现场谈话,提出整改要求和时限。
(三)永宁快速通道与望通路路口东侧第一条南北方向便道向北30米处堆放大量生活垃圾,环境卫生差。
整改措施:针对该问题,我镇立即安排丰盈社区对永宁快速通道与望通路路口东侧周边环境问题进行实地核查,随后丰盈社区动用机械对永宁快速通道与望通路路口东侧第一条南北方向便道向北30米处的垃圾进行了清理清运并对地面进行平整。
针对此次创建文明城市存在的问题,我镇将会举一反三,积极行动起来,对我镇辖区存在的卫生脏乱差问题,安排专人负责进行专项整治,同时安排城乡综合执法大队对各类物流市场、小商摊贩逐一摸排整治,确保我镇镇容镇貌得到有效提升。
适用场景:社区共建任务执行、包街巡查部署安排
本文要点:进社区宣传走访、包街巡查值守落实、办公环境文明整治
行文逻辑:统一思想部署→细化责任分工→开展具体行动→完善信息收集
市创指办:
我委高度重视贵办《关于城南片区创建全国文明城市模拟入户问卷调查的情况通报》(广市创指办〔20xx〕74号)所通报的"问题,委主要领导庚即组织召开专题会议,研究落实整改措施,制订完善下步工作方案,要求全委干部职工以高度的政治责任感,认真查找工作差距,增添工作措施,确保创建测评工作取得高分。现将下步工作安排情况报告如下:
一、进一步扎实做好进社区共建工作。
创建全国文明城市活动已进入冲刺阶段,做好“千名党员干部进街道,共建文明社区活动”事关提升市民文明素质、提高城市文明程度,事关创建工作成败。市经信委全体干部职工一定把思想和行动统一到市委、市政府的工作部署上来,全力以赴、不折不扣狠抓落实。一是进一步加强领导。建立健全主要领导负总责、分管领导齐抓共管的领导机制,把进社区共建工作任务分解到领导、落实到科室、细化到人头上。责成各责任领导及牵头负责人精心组织,带头参与,进一步组织责任科室全体党员深入责任社区开展宣传教育活动。二是进一步明确责任。完善共建联系机制,把共建社区居民对应联系到每一名干部职工头上,对因工作不力、宣传不够等主观因素导致测评分数不理想的,启动责任追究。三是进一步开展共建活动。党员干部志愿者佩戴统一标识,携带《创建全国文明城市致居民朋友的一封公开信》、模拟测评试卷、市民文明手册等宣传资料,逐户宣传、讲解测评试题,引导社区居民答题;加强与社区居委会、小区物业管理等部门和工作人员联系沟通,协同解决力所能及的问题,及时反馈不能协调解决的困难;开展市民文明素质提升活动,宣传弘扬家庭美德和道德模范先进事迹。四是完善信息收集。活动开展后,要切实做好信息及活动资料的收集、整理和归档,及时反映情况,做好记录。
二、进一步扎实做好“包街”工作。
进一步落实领导带班、职工值班制度,坚持“包街”巡查值守。临检期间,每天8:30-18:00安排一名委领导带队、2名党员志愿者参加巡查值守;测评期间,每天8:00-22:00安排一名领导带队、16名党员志愿者参加巡查值守,确保街道每30米均有一名党员志愿者值守,大力开展文明劝导、环境整治、信息收集都工作。办公室负责督查人员到岗情况和后勤保障工作,并将该项工作纳入科室年度目标考核,无故不到岗人员年度考核中不得评先评优。
三、进一步扎实做好其他创建工作。
一是切实加强宣传,着力营造维护企业合法权益社会氛围,严肃查处严重企业负担行为。
二是认真组织安排,督促电信、移动、联通、电业、盐政、烟草、邮政、石油等中、省驻市单位按照既定部署开展街头宣传教育活动。
三是全力配合,协同做好信用体系建设、城区工业企业职工教育培训、网络管理、节能减排等专项工作任务。四是强化督查督办,扎实开展邮政通信电力类窗口行业优质服务竞赛活动。五是扎实开展办公区域文明创建活动。进一步整治办公环境,清理卫生死角,摆放盆栽绿色植物,整理规定文件资料,开展职工文明礼仪培训,规范使用文明用语,开展文明职工、文明科室等文明细胞创建活动,养成文明习惯,提升文明素质。
特此报告。
适用场景:城南片区市政维修整改、文明城市创建资料归档
本文要点:小街小巷市政设施维护、责任区域移交协议执行、管网设施建设整治
行文逻辑:分析问题→明确责任→提出建议→完善机制
市创建全国文明城市指挥部办公室:
自创建全国文明城市工作开展以来, 我局严格按照市委、市政府的统一部署,认真贯彻落实有关会议和文件精神,动员全系统干部职工结合部门工作实际,全力落实创建目标任务,各项工作收到一定成效。创建全国文明城市的3项绿化测评指标均达到相应标准,生活垃圾清运率、生活垃圾无害化处理率、生活污水集中处理率分别达100%、100%、88%,市政设施管护、清扫保洁、建筑工地管理、物业管理等工作全面加强。但对比创建全国文明城市测评体系,也还存在一些差距。近期,我局相继收到贵办发出的《整改通知》(广创督〔20xx〕58号)和《城南片区创建文明城市存在问题整改建议方案》。对此,我局高度重视,立即组织相关科室(单位)、区住建局召开紧急会议,对涉及住房和城乡规划建设系统的整改事项逐一分析,研究制定整改措施,全力以赴冲刺“达标”。经认真核对,为进一步将整改事项落实到位,更好地促进创建工作开展,根据广安城市管理办法,恳请对相关工作作进一步明确,现报告如下:
一、关于城南片区小街小巷市政维修和清扫保洁的问题
从省调查总队对广安创建全国文明城市两次模拟测评结果,以及市创建办多次实地督察情况来看,小街小巷的市政设施破损、缺失、清扫保洁等问题较为突出。根据《城南片区小街小巷市政维修责任区域移交协议》,从20xx年4月27日起城南小街小巷的市政维修工作就交由XX区人民政府负责,区政府负责本责任区域内的市政维修工作;责任区域内整条道路的翻新、改建或打造特色街区等工作;按属地管理,小区整治(设立大门、改造环境、化粪池、房屋立面等),XX区、城郊结合部治理等工作。根据《城南片区小街小巷清扫保洁责任区移交协议》,自20xx年9月1日起,由XX区政府负责城南片区小街小巷清扫保洁责任区内的清扫保洁和果皮箱的清洁,并将责任区域内所产生的垃圾清运至就近垃圾中转站。
二、关于创建全国文明城市测评实地考察点责任划分的问题
近期,市创建办对我市实地考察点(单位)申报表进行了模拟测评,并就发现的"问题发出了整改通知。根据广市创指办〔20xx〕33号、34号要求,我局协同XX区,就全国未成年人思想道德建设和全国文明城市测评实地考察地点中的主干道、非主干道、主要商业大街、公园、大型公园绿地、建筑工地等进行了申报。按照属地管理原则,城北片区和城南小街小巷涉及的实地考察点的主体责任单位为XX区政府。我局将认真履行行业主管部门的职能职责,指导督促XX区住建局做好实地考察地点的创建工作。
三、关于城南片区居民小区内管网等设施建设维护的问题
由于老住宅小区、居民散居区未实行专业化物业管理,较多小区、居民楼存在管网、化粪池堵塞等问题,社区、物管、住户未形成有效的处理协调机制,寄望于我局解决,我局无论从职能、资金、精力上都无法解决。为切实解决问题,推动创建工作,根据《城南片区小街小巷市政维修责任区域移交协议》中“按属地管理,小区整治(设立大门、改造环境、化粪池、房屋立面等),XX区、城郊结合部治理等工作”由XX区政府负责的精神,建议对达不到要求、基础设施不配套,不具备物业管理条件的单幢或零星住宅楼的管网等设施建设维护,由XX区政府负责整治,资金问题由市政府专题研究解决,我局将全力做好行业指导和技术服务工作。
四、关于提高市政公用设施维修管护效率的问题
目前,创建全国文明城市工作中,市政公用设施特别是市政道路及其相关设施的维修量非常大。我局专门确立了3家维修队伍,采取分片区拉网式排查和随时巡查的方式,确保损坏市政设施得到及时修复。但相关执法管理部门的作用未整合起来,缺乏有效的协作机制,如各管线施工单位(电力、电信、供水、供汽等)全城开挖,同时开挖后恢复不好,人行道多处出现沟槽状塌陷,恢复的人行道板大面积松动脱落。为进一步提高市政公用设施维修管护效率,建议贵办责成市执法局近期暂停开挖占道审批,已审批的尽快督促恢复原貌。
适用场景:菜市场卫生整改、创建活动问题处理
本文要点:牛皮癣清理、责任到人落实、制度完善督查
接到在创建“文明诚信市场”活动测评中明察暗访后的整改通知,我中心领导高度重视,认真对待,正视问题,按照创建“文明诚信市场”活动的标准和整改要求,对我中心的梁园、撮镇菜市场存在的问题进行了整改,现将整改情况报告如下:
一、制定整改方案、明确整改要求。
接到整改通知后,我中心正视存在的问题:“牛皮癣较多、垃圾、卫生状况较差”,制定整改方案,做到整改中有目的、有措施、有方向。有目的:立即整改,迅速处理已达到文明创建的要求;有措施:制定措施,责任到人,奖惩分明;有方向:以“服务人民、奉献社会”为宗旨,加强职业道德素质,提高服务质量、树立行业新风,充分发挥文明诚信菜市场对社会的示范作用。
二、明确方法步骤、认真进行整改。
1、统一思想,提高认识。中心组织全体职工动员大会,对整改工作进行再动员、在部署,明确整改方向和整改重点,提高对整改工作的重要性和紧迫性的认识。其中,梁园、撮镇服务部对此次存在的问题进行了再次查找并做了检讨。
2、明确责任、落实整改。按照创建“文明诚信市场”活动中存在的问题分解立项,落实责任整改的内容到具体的责任人和完成时间,并督促责任人落实措施,限时完成,保质保量完成各项整改内容。
3、完善制度、督促检查。建立领导制度,对整改工作阶段进行督查落实,及时通报整改工作的"开展情况,听取群众意见,接受群众监督。及时开展“回头看”,补缺补差,提出新的整改措施。
三、今后努力方向
我中心认真落实并整改,积极以开展创建“文明诚信市场”测评活动为契机,认真查找和改进与发展要求、群众需求不相适应的问题和环节,着立提高我中心服务能力和水平,着立服务工作更加贴近群众,着立加强优质服务常态长效的机制建设,不搞突击应付、不做表面文章,共同推进文明诚信工作公正有序开展。
适用场景:文明创建自查整改、部门卫生管理规范
本文要点:落实卫生责任到人、排查安全隐患风险、提升服务规范标准
行文逻辑:召开会议部署→开展卫生整治→加强安全管理→提升服务质量
为了贯彻落实好市委、市政府以及上级部门对创建文明城市工作的要求,深入开展文明城市创建活动,函件广告分局于近期召开部门班组长以上人员会议,认真展开自查整改活动,具体情况汇报如下:
一、加强卫生整治
分局排定了科室分片区域和值日表,落实片区任务,确保责任到人。并组织全体员工于上周开展集中大扫除,对门缝、墙角、窗台等卫生死角进行了打扫清洁,并整理清扫了办公区、仓库、卫生间、外墙过道等区域,做到门前搞好三包,包卫生、包绿化、包秩序;室内达到五净,门窗四壁净,顶棚地面净,桌椅茶几净,走廊楼道净,厕所清扫净。工作间内秩序井然,无乱贴乱画和乱堆乱放;走廊及办公室内统一摆放绿色植物,垃圾全部实行袋装化,净化了室内空气,美化了办公区环境。
二、注重安全管理
分局负责人和部门班组长组成检查小组,开展治安和消防专项整治,对电子视频、报警器、消防基础设施和防盗窗挂锁进行了确认检查,消除安全隐患,落实办公楼的安全保卫工作。同时,为增强员工的安全意识,提高安全生产管理水平,分局严格遵守相关规章,制定了车辆管理办法,建立健全了值班、门卫、巡查制度,促进各项生产安全有序可控,做到管理制度化、规范化。
三、提高服务质量
接到市局发布的“文明创建应知应会内容”后,分局负责人便在当天的例会中,组织全体员工进行了认真学习,并多次强调,作为服务型企业,大家要严警工作作风,做好服务工作。要积极使用文明用语,微笑服务,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”;要统一着装,衣帽整洁,佩证上岗,确保达到优质服务规范的要求。分局还经常利用日常晨夕会的`机会,组织员工读书学习,开展诚信教育和敬业教育,提升职工的道德修养和文化素质,形成融洽和谐的人际关系、工作环境和创建氛围。
适用场景:医院创城问题整改、文明城市创建迎检
本文要点:落实责任到人、增设宣传标识、完善控烟巡查制度
行文逻辑:落实责任→强化措施→整改问题→建立机制
我院收到实地测评问题反馈清单以来,领导高度重视,抓紧部署整改,现已整改到位。现将整改情况汇报如下。
一、高度重视,落实责任
接到通知后,主要领导立即召开医院创城工作领导小组及办公室人员全体会议,一是落实责任。针对反馈清单,逐一落实分管领导、责任科室、责任人,当场研究制定整改措施,明确整改时限,实行挂账销号。二是强化“包保”。根据“包保”责任制,要求各区域、各专业“包保”领导、总支、责任科室、责任人,举一反三,进一步开展自查,
二、强化措施,抓好整改
针对清单中所列问题,各牵头科室坚持正面引导和加大整治力度相结合,抓紧落实整改措施,有关人员24小时全天值班,确保此类问题不再发生。
(一)针对“卫生状况欠佳,有乱扔垃圾现象”的问题。由总务科、党办牵头,一是在院区室内外,增设“爱护环境”、“不要随意扔垃圾”的宣传牌20余块和宣传标语30余条,劝导来院患者和家属注意保持环境卫生。二是各区域保洁人员24小时全天值班,随时清扫。督导人员加大巡视力度,确保环境整洁。
(二)针对“院内有乱停车现象”的问题。由保卫科牵头,一是调整优化车位布局,增加车位容量,重新刷新标志。二是增派安保人员,加大督导力度,对乱停乱放车辆及时纠正。
(三)针对“大厅内有烟头”的问题。由党办、总务科、保卫科等科室牵头,再一次开展自查,一是在门诊、住院大厅、各病区走廊、楼梯、电梯间等位置,增加张贴禁烟标志120余张。二是对100余名由各科室护士长、保卫人员、保洁人员组成的、兼职控烟宣传员、巡查员队伍进行控烟劝导培训,增强控烟意识,提高劝导水平。三是完善控烟巡查制度,完善巡查记录,大巡查力度,明确要求巡查员对责任区域每小时巡查不少于2次,对于达不到巡查次数或不主动劝导的.,给予通报批评。
(四)针对“消防通道大门关闭且消防通道有乱停车现象”的问题。由保卫科牵头,对医院北门、东门和家属院各消防通道进行拉网式排查,刷新通道标志,增设禁止停车的固定式、移动式车墩10余个,确保消防通道通畅。
(五)针对“无‘讲文明树新风’公益广告”的问题。经自查,医院有不少“讲文明树新风”公益广告,但位置不够显著。由党办牵头,一是在医院北门、东门门口显著位置,制作安装“讲文明树新风” 公益广告牌,共计10块。在门诊、病房大厅、走廊、电梯间,制作加装有关宣传版面、展板20余块。二是在医院东北角电子显示屏加播遵守交通规则、弘扬社会主义核心价值观的公益广告。三是分别针对患者、职工、广大群众,多层次、全方位加强宣传教育,印发明白纸,加强督导检查,提高知晓率,在全院形成“讲文明、树新风”的浓厚氛围。充分利用连廊,建设并更新文化长廊,制作悬挂中医药文化、文明创建知识版面50余块。
(六)针对“有学雷锋志愿岗,但无志愿者”问题。经自查,我院在门诊、住院大厅设有“学雷锋志愿岗”,36名党员干部轮流上岗,但存在个别志愿者因引导患者,离开岗位时间较长的问题。针对这种情况,由团委牵头,一是增加值班人员,每天值班人员由2人增加到4人。二是召开专题会议,加强培训,保证在岗在位,落实志愿服务制度,提高服务水平。
在抓好整改的同时,我们将吸取此次教训,举一反三,认真自查,进一步健全和完善长效机制,加大工作力度,切实做到文明理念深入人心,公共秩序规范有序,服务行为文明和谐,就诊环境优美温馨,保持保量完成创建“全国文明城市”各项工作任务,向市委、市政府交上一份合格的答卷。
适用场景:车站卫生整治、文明劝导员配置
本文要点:加强卫生清理、增加文明劝导员、落实禁烟管理
行文逻辑:通报问题→制定措施→落实整改→完善管理
根据xx市精神文明委【20xx】3号文件内容,公布了20xx年第四季度全市城市公共文明指数的测评结果的"通知。通报了20xx年12月11日至12月14日期间国家统计局xx调查队于对雨城区中心城区的实地考察检查情况,对我站文明创建工作中发现问题提出整改要求。为此,我站认真按市文明创建办及行业管理部门的要求在2月15日前完成了一下整改内容:
1、随地吐痰、乱扔垃圾现象
加强保洁员工对车站范围内卫生进行及时不定时清理,保持良好卫生状况。对随地吐痰,乱扔垃圾现象及时进行劝阻。
2、增加文明劝导员
车站增加文明劝导员,随时对站内不文明现象进行劝导,尽量减少站内的不文明现象。
另外,我站实行大厅售票、候车区、发车站台区域为禁烟区,落实专人监督管里,加强站务人员服务质量培训,做好优质服务,切切实实做到无烟文明车站。
如有不足之处,恳请批评指出。
适用场景:政务大厅整改落实、文明城市创建推进
本文要点:健全领导机制、完善便民服务设施、加强督导巡查
行文逻辑:健全领导机制→拓宽宣传渠道→完善便民设施→构建文明窗口→加强督导巡查
政务服务大厅是文明城市创建的重要点位,为推进文明城市创建整改工作落实见效,县行政审批局围绕整改任务,强化整改措施,进一步优化服务环境,强化优质服务,切实提高中心服务群众、服务发展的能力和水平,现将近期整改情况报告如下。
一、健全领导机制,形成创建合力。
县行政审批服务局把文明城市创建工作作为提升单位文明形象和服务水平的`重要抓手。成立创文整改工作领导小组,制定了《县行政审批局第五届省级文明城市创建整改工作实施方案》,层层分解目标,把任务分解落实到具体科室、单位、窗口,形成了主要领导抓全面、分管领导抓具体、责任科室抓落实的责任体系。
二、拓宽宣传渠道,丰富宣传内容。
坚持把文明城市创建工作融入各项工作中,依托大厅电子屏、宣传展板等进行多渠道全方位宣传。目前,在政务服务中心设置以党的十九大精神、社会主义核心价值观12个主题词、讲文明树新风、关心关爱未成年人、文明出行、文明公约、文明礼仪、诚信等为主题的公益广告宣传展板10余块,为全国文明城市创建营造了浓厚的宣传氛围。
三、完善便民服务设施,践行志愿服务精神。
在服务大厅显著位置设立志愿服务站,完善咨询服务台,配备雨伞、急救箱、针线包、医用酒精等便民服务用品切实做到形象标识明显、便民设施齐全、服务制度完善配套。
四、构建文明窗口,树立文明形象。
认真落实好外出请销假、顶岗等规定的基础上,坚持窗口工作人员上下班情况通报制度,进一步规范工作纪律。按照文明城市创建工作要求,服务大厅工作人员规范上岗,以饱满的热情、得体的语言、周到的服务做好咨询接待和业务受理工作,为群众提供规范、便捷、全方位、人性化的服务。
五、加强督导巡查,强化责任落实。
实行动态监管,对服务窗口、休息区、卫生间及走廊等重点区域,加大对大声喧哗、卫生、抽烟、躺卧等不文明行为及窗口人员服务礼仪规范的巡查力度,实行创建工作日巡查、月通报制度,每月汇总存在问题,形成问题台账,明确整改要求,制定整改措施。
下一步,该局将以县创建第五届省文明城市整改工作动员部署会议精神为指导,围绕测评体系和具体点位,补齐工作短板,常态长效保持好创建标准,切实做好县第五届省文明城市创建复查验收反馈问题整改落实工作。
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