适用场景:工厂务工人员生活调研、暑期社会实践报告撰写
本文要点:深入工厂实地考察、与农民工交流获取信息、分析具体生活开支数据
行文逻辑:调查现状→分析具体生活→探讨虚拟生活→提出改进建议
这个暑假在外面打了40天的暑假工,就社会上的一些所见所闻,并且对于其中的一些有很强普遍性和通性的社会现象进行了一系列的调查,-通过深入工厂实地了解,与部分农民工进行交流,掌握了一些情况,有所感悟,并且根据自身的实际得出了一些结论.
改革开放以来,随着市场经济的不断发展与完善,沿海地区城了中国经济发展的排头兵,市场的发展对劳动生产力的需求量越来越大,这就导致了大量农民工不断的涌向沿海地区.那么这些农民工在外面的生活怎么样呢?本文为了行文的方便,将其简而化之,并合壁而中国化:一方面,将物质的生活归结为具体的生活,并且对她进行着重的探讨;,另一方面将科学,教育,文化等归纳为虚拟的生活.因此,本文拟从具体生活的探讨和虚拟生活的探讨两个主要地方面来探讨。
一、具体的生活
首先提出我在假期中遇到的问体和社会现象:我是在广东东莞的一家电子厂打工,每天工作八小时,还要加三个小时的班.每个月底薪770,加班工资是平时的1.5倍,星期六加班是平时的两倍,星期天是不上班的.那些长期工和我们的工资待遇是一样的.
在那厂里面的生活水平很是差,所有的菜都是水给煮熟的,其味道是可想而知的。但是我发现那些农民工却对这些饭菜不是十分的反感,有时还认为那些饭菜十分的可口.和我同在一个工位的一个大姐是四川来的,二十七八的样子,他的儿子也在这里生活.就靠她打工供儿子在这里读书生活.对于她来说不节约是不行的.一个月只有1300多一点的结余,在东莞那边住的房子,除去房租,生活费,儿子的学费以外就所剩无几了.这只是千千万万打工者中的冰山一角,他们这一群人在长里面是吃舍不得吃,穿舍不得穿.把自己全部的精力用在了自己的儿女身上.我问过这位大姐:你为什么这么的虐待自己呢?她只是说了一句:为了孩子再苦再累都值.这样的现象我在厂里面看到过很多,许多农民工早上就吃一块钱的馒头,就匆匆去车间上班了.遇到厂里面发放免费的鸡腿等食物时他们再去填补一下早已油水殆尽肚子.说句实话那些鸡腿的味道确实是不怎么的.很多和我们一样的人都不吃的.但对于那些人来说确是”久旱逢甘霖”.我曾经看到过一家子读在厂里面打工,为了节约他们就挤在厂里的宿舍里面,里面连张桌椅都没有,可想生活是怎么得差!这些人为了节省开支他们在星期天从来不去外面的商场逛,因为他们的每一分前都是有用的.当我看到他们的生活之后我就想起了我的父母,他们为了我又何尝不是一样了?
下面就一些民工的生活状况和我们这些暑假工作出比较:
每月基本生活开支(元)
每月可用于生活享受方面的费用(元)
每月除一切开支后可节余费用(元)
暑假工(学生为体)
>=300
>=200
<=1057.7
长期工(农民工为主体)
160
<5
1392.7
(图表1-1)
二、虚拟的生活
这方面主要是讲在精神方面的生活了.是一种观念形态的文化,主要是指人的理想信念,价值观,道德标准和社会心理等精神世界.其价值取向是真善美,其核心目标和功能在于培养和塑造全面发展的人,为整个社会创造意义的世界.这方面的生活对于人的发展具有重要的意义,对维护社会稳定具有重要的意义,是构建社会主义和谐社会有利的法宝.就农民工来讲,已经成为了社会一大问题,广大农民工没有接受较好的教育在外面生活精神方面不能够较好的享受,导致生活水平的不高.
据统计在外面务工的的农民工90%以上的人,没有买过书看,没有去看过电影等一系列的活动.他们在星期天不上班的时候一般是不出去的,外面有什么活动他们也不去参加.为了生活他们不得不这样.常年在外面务工,精神方面又得不到放松,可以算得上是一种煎熬.
下面是一份关于此项资料的饼形图:
注解:1—从来没有过精神方面享受的人
2—偶尔参加的人
3—参加较多的人
(图表2-1)
三、总结
就这些社会现象不断有人发表感叹,有些人甚至认为应该给这些农民工颁发勋章.我认为社会,政府应该加大在这方面的投入,比如为农民工准备一些娱乐活动,让他们有家的感觉,这样就会对社会的和谐具有重要的意义.农民工在社会上确实是一个弱势群体,他们的在外面很多地方打工都没有基本的保障,例如说医疗保险,人生财产的保险等等.政府在这方面应该多做实事,不要只是一纸空文,对于农民工关心的问题应该尽一切能力去完成,比如说农民工子女上学难的问题.娱乐方面的生活水平应该达到如下比例:
注解:1—参加较多的人
2—从来没有过精神方面享受的人
3—偶尔参加的人
(图表3-1)
这样的话,我们的社会就会越来越好的!
适用场景:电器销售岗位试用期总结、暑期实践成果汇报
本文要点:掌握九阳家电产品知识、提升顾客服务技巧、调整销售心态优化表现
行文逻辑:了解产品性能→改善服务态度→调整心理状态
x年7月20号,我开始了我的暑期社会实践。实践内容和我所学的旅游管理专业关系不不太相符,但是毕竟都是服务类的,我在实践结束后,我认为不管是在哪方面实践,关键是要达到锻炼的目的.
我在七星电器中担任的是九阳家电的产品销售工作,我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路,都是基础的工作也是难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员,我们必须做到以下几个方面:第一:需要了解任何九阳小家电在七星电器公司中售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二:需要了九阳小家电,也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。
首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因为曾经第做电器促销时,没能适应当时的工作环境,不讲究讲解技巧,终得到销量低的结果.而看到周围的”*湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售,我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉,使用操作简单,适合老年人使用的小家电,同时结合小家电功能介绍一些使用方法;当中年人来选购小家电时,我则帮他选一款功能相对较多的,使用方法符合其要求的产品,并耐心地教他操作。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.
其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习。我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事,每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天,我的努力得到了大家的认可,渐渐地也得到了大家的帮助。我想,我们之间既是竞争对手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店员,只有互帮互助才能使彼此生意兴隆,全店的销售业绩也能更高。
重要的一点,就是我认识到自己性格上的一大缺点:易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量,看着周围没什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至怀疑多年来为教育付出的时间,经历,金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点:首先,销售不是我的强项,我也未经过专业培训,更没太多实际经验,而且社会阅历少,和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次,我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此:他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难,相比之下,我还是不成熟。而且社会角色不同,生活压力不同,对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障,也许是还贷的需求,也许是子女教育的来源,而对我来说却是对社会的初探,当然我没有那样大的动力。再次,我对产品不熟悉,无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后,我便下定决心尽自己大努力去弥补差距。我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧,平时在卖场虚心向同事请教,取长补短。而且时刻进行积极心理暗示,及时调整心态不急不躁。在短短两天里,我觉得自己像变了个人似的,自信多了,推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里,我不断积累经验,销量稳步上升。我这时意识到,要永远坚定地相信自己,因为我还是有很多优点的,比如态度端正,做事认真负责。
适用场景:大学生暑期兼职招聘、大学生社会实践总结
本文要点:参与娃娃厂生产加工、协助教育机构教学管理、体验服务员岗位工作
行文逻辑:体验工厂劳动→参与教学辅助→担任服务员工作
今年暑假时大学的第一个暑假,同样,也是人生第一个二十岁的暑假。所以,我想让他变得充实而有意义的。
刚在家的前两天,替妈妈做了点点家务活。其实不干还不知道,零碎的东西越难搞定!总算体验到爸妈劳动的辛苦了。于是,我决定出去找点事做做,毕竟整天窝在家里也不是个办法呢!昔日的伙伴们吧,学车的学车,旅游的旅游去了,打工的为生活努力去了,瞧着没,都个为生活上色呢,我也不能这么庸庸碌碌呢!
找了我以前的同桌瑶妞,她姐夫是开娃娃厂的,或许可以找点事做呢,果然,他们厂这两天缺人手。我心想,做娃娃是何等的容易的事啊,塞塞棉花,剪剪线头的事吧~我爽快的答应下来了。五毛钱一个娃娃,我做一百个能赚五十也不定呢!刚踏进厂房,我的梦想转瞬成空!巨热的空间,看着一个个忙碌的身躯,脸上的汗水,好似地域一般的地带,空调是虚设!我一时后悔我将要在这个地方工作?我疯了吧?家里那么舒服的空调床,都没了、回到现实,只有硬着头皮往下走了~~问题是,这个娃娃比我想象中大好多!还有,线头真多,无奈了。装棉花,一点点的装着,旁边的阿姨笑道:“像你这样装到晚上还不知道有没有十个呢?”我顿时苦笑了一下。手越来越疼了,想妈妈了。一天的工程总算结束了。第二天早晨,整只手像残废了一半。在妈妈的劝阻之下,我结束了娃娃厂的工作。真的痛苦而难忘的经历啊!
我第二个打工点是教育机构,是私人承办的学校,就租了很多的商品房上课,我们去就是助教类的咯!教的是低年级的弟弟妹妹们,可是,越小越皮,我就没撤了!怎样都奈何不了小孩们!我料想做几天就会脑充血的!有个三年级的男孩,问他25+3=?他一个劲的摇头!于是乎,我就忍不住小骂了他一下,这下好了,老班指着我鼻子大骂,真受不了,委屈死了我!不过日子长了,也发现孩子们的天真可爱,和他们打成了一片,以另一种心态与他们交流,快结束时孩子们舍不得我呢~~我还感动~。
回想起来,自己确实是学到不少,这也是我做这些事的初衷,能接触到社会的种种,觉得很知足很开心。
后面的日子,每天都在家里和家人在一起,享受天伦之乐,这个夏天不觉得再有遗憾!
这是我进入大学以来第一个暑假。在这个火热的暑假,我很想暂别象牙塔中舒适的生活,带着青年人特有的蓬勃朝气,走入社会,了解社会,深入社会。我第有了要外出打工的念头。在我妈的介绍下,我和另一个好朋友一起进了一家韩国料理当服务员。就这样,我开始了人生中的第一份工作。
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”,课本上学的理论知识用到的少之又少。在这样的情况下,我更是能深刻的体会到其中的内涵。当服务员真的是辛苦的,每天工作12小时,就中间休息2小时,那往往是我们每天都翘首盼望的两小时。我责的主要是点餐,端盘子,对于从来没有做过家务活的我来说,这样的工作已经是一个挑战了,它要求速度,灵活,形象,态度,每一项都很重要,可我每一项都做得那么不尽人意,东西总是丢三落四,好几次客人点的东西都不能全部送到,还总是因为要赶时间而撞到别人,不过老板的宽容,朋友的鼓励都让我信心满满,我竟然从没有萌生想要放弃的念头,要是以前那个我,早就受不了,拍拍*走人了,可是我没有,我想证明给自己看,我能胜任这份工作。我开始更加勤奋,学习别人处事的方法,招待客人的态度。渐渐的,我犯得错误越来越少了,做事更加的得心应手,虽然每天到家我都几乎累瘫了,不过那种感觉真的很不错,那是我从来没有体会过的。
适用场景:社区服务人员培训、基层调研活动准备
本文要点:深入基层走访群众、开展问卷调查收集数据、检验理论知识应用效果
行文逻辑:了解社会现状→开展调研工作→总结实践成果
今年暑假我参加了社区的暑期社会实践活动,虽然20天的时间活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过一个月的实践,使我有了些关于社会基层建设的心得体会。
炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了从群众中来,到群众中去的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层中去,把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,才是青年成长成才的正确之路。
艰辛知人生,实践长才干。通过开展丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大一学生,即将走上社会,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。社会实践使同学们找到了理论与实践的佳结合点。尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识和水平。通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化每一天,捧着厚厚的问卷,怀着一份份坚定的信念,我们在烈日下奔跑着。感谢这次暑期实践活动,让我们在这过程中成长了不少,懂得了不少。
做为一名大学生,我深深地感到初会实践的重要性。并希望以后能够经常参加实践,这种社会实践活动是在大学中的社团生活所无法比拟的,只有在真正的社会实践活动中体验生活,亲身的接触社会、了解社会,才能使自己得到锻炼,才能使自己所学的理论知识得以运用到实践,才能使自己成为真正有用于实际,使自己成为真正有用于社会的学生。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足,社会实践的意义也在于此。
社会实践活动不仅使我的各方面能力得到了提高,也使我增强了扎根实践吃苦耐劳的精神。亲身地服务于群众,服务于社会,真的很有意义,我想以后我还会一如既往地支持大学生的暑期实践。
暑期社会实践活动是大学生从象牙塔迈向社会的桥梁,它有助于大学生认识社会,了解社会,适应社会。实践活动可以提高自己的动手能力,锻炼自己的交际能力,加深对社会的全面认识。但是,在实践中,我们是要真正走进基层,体会基层农民的生活,所以我们要放下学校里的纸上谈兵,放下家里的娇生惯养,虚心学习。既要对自己有只要我干我能行的信心,又不能自满自负,要踏踏实实一步一步地进行,急于求成只能是欲速则不达。虽然我们是受过高等教育的大学生,但我们了解的都是理论知识并没有实际经验,所以或许还不如未受过高等教育的农民,因为他们在实践中总结了许多宝贵的经验。因此,我们要摆正心态,拥有一颗平常心,一颗谦虚求教的心,一颗乐观的心去面对社会里的人。在实践中不如意和挫折是不可避免的,但是我们不能轻言放弃,我们要把它当作是走。
适用场景:暑期实践人员培训、文化馆讲解工作准备
本文要点:志愿讲解服务、民间艺术作品展示、剪纸艺术传承与发展
行文逻辑:开展实践→介绍展品→讲解艺术
世间瞬息变,时间不等人.转眼间大学已过了两年了,还清楚的记得去年的这个时候在写暑期社会实践报告不知道如何入笔而今又一个春夏秋冬已走过.总觉得自己永远追着时间列车在跑,想爬上去休息一下却怎么也追不上.有时候索性不追了由它去吧,可怕的是觉醒以后无尽的叹息,错过了好多美丽的风景与完成短期目标的喜悦.每次打开话匣子都想罗嗦几句,下面就说一下我这个暑期的每一天吧!
8月9号,我回家了,很开心,万千思绪汇成一句话:回家真好!按照学校的要求,第二天,我便开始了我的大学生暑期社会实践.早早结束候好安心的看奥运会比赛.没有去外地考察,我只想把我的家乡介绍给更多的游客认识了解.一个小小的偏远县城却有着惊人的民族文化,老地方--安塞县文化文物馆.说是老地方是因为我大一暑期实践也干了这个,但感触却另是一般滋味!
经面试,我参加了安塞县文化文物馆民间美术陈列的志愿讲解工作.展厅共分为六大区域;民间珍贵出土文物,安塞民间绘画,安塞民间剪纸,安塞腰鼓摄影展,安塞民歌发展与成就,陕北窑洞及刺绣布艺.到达文化文物馆走近前厅首先映入眼帘的是胡锦涛总书记在陕北过大年与陕北老百姓的合影,看了真是舒服,我们如此偏远的地方竟能亲身体验到总书记的关怀,参观着们不约而同的走向那张照片,每当这个时候,我都特想提提嗓子多说两句总书记来安塞的事,告诉游客们,他们选择了安塞算是选对了.步入展厅首先踏入的是民间珍贵出土文物展,大家先看看这帖子上对于安塞人文地理的介绍吧.详细就不说了,安塞是安定边塞的意思,据说在宋朝的时候这里是羌族人和汉族人生活的交界处,根据出土的文物看,这里以前有游牧民族生活的足迹,所以传下来的文化遗产便别具一番韵味.来安塞的人,无疑的目的之一就是亲自瞻仰一下生活在这片土地上的民间艺术大师们的"毕加索之作",奇特的构思,大胆的夸张,欢快的意境,生动的神态,是一些专业画家连想都不感想的,它把生活美和理想美结合起来,把爱与恨,苦与乐,真与善,美与丑,甚至是意念中的东西大胆的表现出来,其中也包括民间故事和神话传说等.
其中有幅代表作名叫<牛头>,是艺术大师薛玉芹老太太画的,艺术大师是国家赋予她们的荣誉称号,她不识字,没文化,与她一样的有高金爱,曹佃祥,李秀芳等,她们大都出过国.其作品均获过大奖,有的还被国外博物馆收藏.自古以来,牛是老百姓的大功臣,农民靠它来春天耕种.作者或许想让我们记住它们的功绩吧!
除了众多农民画作品,安塞剪纸也是参观者观赏的一大亮点,安塞剪纸俗称窗花,是民间靠口授心传的民间艺术.剪窗花的大多是妇女,安塞民歌<迎亲歌>中有一句:"生女子,要巧的,石榴牡丹冒铰的."看谁家的女子是否聪明灵巧,总是要与剪花连在一起.所以,不少目不识丁的老婆婆,中年妇女成为剪纸能手,十二位民间剪纸能手被授予"民间美术大师称号",曹佃祥,白凤兰,高金爱,胡凤莲等四位民间剪纸能手被联合国教科文组织授予"民间艺术大师"称号,远赴十多个国家献艺.常振芳剪的<龙与凤>使人能联想到五千年前的人类在龙飞凤舞的年代。白凤兰剪的《牛耕图》和《猴吃烟》,专家们认为是我国古代作为“物候历法”和生命象征的鹿图腾崇拜在安塞的遗址。高如兰剪的《抓髻娃娃》是别处早已失传的商代民俗文化,是研究我国北方民族文化与民俗的重要史料。中青年剪纸艺术家们也毫不示弱,她们秉承先辈,敢于创新,创作了许多以社会主义新农村为主题的绘画剪纸作品,还有不少与奥运有关的作品。做到了与时俱进,开拓创新。
安塞腰鼓是要亲眼目睹了那雄伟壮观的画面才能感受到的,来这里的人都要观看一下安塞腰鼓表演,陕北信天游传唱大江南北,领军人物也出在安塞。民歌大王贺玉堂曾受到江泽民同志的亲切接见,青年歌手王二妮16岁时就在全国首届农民民歌大赛中夺魁。
短短的二十天很快就结束了,期间我曾特别接待了上海复旦大学的大学生暑期实践团和西安交通大学的大学生暑期实践团。他们对我的工作给予了肯定,在这里也谢谢他们,欢迎他们下次再来!可以干这份志愿工作我非常开心,虽然没能为北京奥运服务,但我也在适合我的岗位上贡献了自己的力量,以一份充实的礼物结束假期,就要大三了,为梦想好好拼吧!
适用场景:宾馆服务员岗位培训、暑期社会实践总结
本文要点:宾馆服务流程规范学习、特殊客户接待处理、服务技巧提升应用
行文逻辑:了解社会需求→适应工作环境→处理客户问题→总结经验教训
大学生暑期社会实践报告
有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;
苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。
——题记
作为祖国未来的事业的继承人,新一代大学生应该及早树立自己的历史责任感,提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。当下,挣钱早已不是打工的目的,更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会,一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去,提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践,理想的就是找到与本专业对口单位进行实习,从而提高自己的实战水平,同时可以将课本知识在实践中运用,从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生,由于本身具备的专业知识还十分的有限,所以我选择了打短工作为社会实践的方式,目的在于熟悉社会。就职业本身而言,并无高低贵贱之分,存在即为合理。通过短短一个月的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。
这次暑假社会实践我做的是宾馆的服务员,那是一家规模相对来说还是蛮大的有点皇家气派的饭店。一上班我就直接去做事,而没有自己想象中的会有一个简单的培训。一切似乎都来得那么快,也迫使我要很快的进入角色。老板叫一个年轻的女孩子带带我,也吩咐我要好好跟着学。也许这就是我所想那种所谓的培训吧。真的不敢相信就怎么一个做起事来游刃有余,从容不迫的年轻人比我大那么一点点。这是我后来聊天的时候所了解到的。她看来人缘很好,跟其他服务员有说有笑的。有时候的我很不知所措,她就一直宽慰我说,没什么的,事情很简单等等诸如此类的话。我很是感激,想我一出来便遇上了一个好人。那么以后在这里的日子也就好过了。
还记得上班第一天,我都不怎么开口,不知道如何开口与客人沟通,与同事之间也没有什么话要讲。第一天就那么的埋头的跟着先来的服务员学习拖地,洗拖把,冲马桶,铺台子,摆碗筷子,写菜单,拿酒水以及一些应付那些客人的刁蛮的“服务”。知道吗?就简单的铺台布也大有学问,原以为只要铺上就好了,可在宾馆里有很多东西是很规范的,就连站姿都有一定的标准。夏天天气热工作那里都有空调,工作环境与伙食还是蛮不错的,刚开始我还有点飘飘然,感觉到了上流社会的生活,但宾馆的人事管理很有问题,有好几次我都被气得想不干了,但我还是坚持了下来,认认真真做事。原来坚持下去,生活可以更加充实,原来“自力更生”是挑战与乐趣并存的。
记得有次来了一位客人要看包厢。他,是一个很特殊的客人,因为他的脚有点拐。当时因为没有客人又加上是我一个人在值班,就有点猥琐。以前在电视上看到的那些可怕的亲亲喔喔的镜头就如潮水般涌来。顿时心惊胆颤的害怕着。可是想想自己是拿着老板的薪水,怎么可以拒绝客人拒绝老板的生意呢!于是等我鼓足勇气准备进去的时候老板娘来了。她问我怎么啦,我说来了一位男客人要来定包厢。听我这么一说,又看到我的那发抖的腿,老板娘二话没说就打开包厢看看是什么人。然后老板娘说:“呵呵,没事,他是我们的老顾客。进去吧,放心好了。不会对你怎样。”听了老板娘的话,心里像是吃了定心丸似的,于是就带着一颗忐忑的心进去了。后,幸运的是,老板娘真的很好,而他也是特别的好。因为他出了点菜以外,还教会怎么处事怎么和人沟通怎么摆盘子。而且还介绍他的朋友给我认识,还让我给自己也点一个菜请我一起吃酒饭。但是,还是被我很客气的拒绝了。不过,他很理解我没有怪罪我。
还有,也是因为当时没有多少客人,我们就站在那里。突然外面进来一群男男女女说要吃饭要定包厢。于是我们也都很客气很礼貌的接待了他们。可是意想不到的事情发生了。刚上了几个菜,便听到包厢里嚷嚷,急忙进去才知道是冷盘八宝鸭上有一只蚊子,饭店是忌讳菜里面有杂物的。大堂经理又是道歉又是微笑,点头哈腰的陪不是了好一阵子,后被退掉才算了结这事。我们出包厢他苦笑着对我说:“倒霉。”我说:“这样的事情经常发生吗?”他说:“不会,而且这样刁难的客人也很少见。再说,我们在上菜的时候也应该事先看看的。知道吗?我们在面对这些事情的时候一定要镇定要微笑要巧妙的回答客人的质问。这样,既不让老板生意受影响,也不让客人受气,不再做我们的回头客了。”是啊,灵活,巧妙也是一种生活的技巧。
对啊,在我这次的工作中我也明白了:在工作时上司总有责备下属之时,这都是不可避免的。责备也要用适当的方式,既要与下属打成一片,也要保持自己的威严,虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人的批评或是听取别人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评的时候是很难受的,但是我们还是要很诚心的很耐心的听取,而且还要明确表示你是真心接受他们的批评。因为这样我们才能在过失中吸取教训,为以后的成功截取一定的经验。但我还知道我要学会:从哪里跌倒就从哪里爬起来,这是我应该做的。因为做服务员就是要以“顾客是我们的上帝”为自己的信念,以便更好的服务好每位来消费的客人。
除此之外,我还从这次工作中学会了人际交往和待人处世的技巧。在人与人效中,我体会到了有些同事之间是真的没有知心朋友可言,在利益面前,每个人都是为自己的。有时候,人,往往是执着的。对待同事要圆滑点,不论做什么事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周边的人沟通思想,关心别人,支持别人。而且很好的表达能力是非常必要的。在这些打工的日子里,有喜有忧,有欢乐,也有苦泪,也许这就是打工生活的全部吧。但是,感觉自己还是有点那么格格不入。也许,是我不适应这样的环境吧。我不知道有多少打工人有过这种感觉。但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,值得回忆。即使曾经哭泣过,现在想想都已经没有什么大不了。
后,我想再说一下自己对服务行业的感觉,在那里打工的这一个月,所遇到的人大部分是比较有素质的,可是总有一些人是那么的横,虽说“顾客是上帝”,但也不能拿着钱如此的折腾别人,看着别的小女孩被为难,甚至被气哭,我真是感到人与人是那么的不一样,为什么不能多尊重别人一下呢?哪怕一个善意的微笑,一个理解的眼神,就足以让我们的心情保持一天的晴朗!而一句恶言恶语则会让我们心情阴霾一天!所以,学会尊重别人,理解别人,你也会觉得别人对自己也是友好善意的!你的生活会变的多彩,美妙!
我的老板在走之前也给了我一些指点,他说:“一个人在他的学生时代重要的是学习知识,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会。”虽然,服务行业与我的会计专业没什么很大的关联,但我认为,无论任何的一种尝试,对于自己来说,对于以后来说,都是很宝贵的充实!
一个人初次出身社会我们要主动去适应环境,熟悉周围的人和物,而不是环境来适应我们。生活是很艰辛的,每一分所得都要双倍的付出,除了能力、吃苦耐劳还需要机遇,更加知道了父母的不容易。出门在外,没有了父母的照顾,没有了同学的帮助,要学会独立自主,自己照顾自己。人生在世,不如意之事十之八九,在社会这样复杂的环境里,不比我们在家里,在学校,没有什么烦恼、挫折。有是年少轻狂,有是恣意枉为。一切都那么顺利。脱离了学校和家,在社会就不是那么好了。我们应该放下学校里的那种轻狂,家里的那种娇宠。不要期望太高,要一步一步的去完成,我们要有一颗平常心,乐观的去面对社会里遇到的不如意和挫折,正确的估价自己,给自己一个正确的定位。打工那毕竟是短暂的,做为学生来说,目前重要的是努力学习,为今后找一份理想的工作做铺垫,为自己摆脱体力工作打下坚实的基础。
很快,这个暑假又这样过完了。但是,在我的内心里却留下了不可抹灭的记忆。不论是人还是工作,都一样!毕竟,两年之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为应该锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。人,总是需要去磨练,去拼搏,要不岂不是在人间白走一遭吗?虽然我并不迷信,但我一直相信:既然给你做人的机会,那么就要好好的把握!
以上就是我在xx年暑假的社会实践报告。也许这并不是一份很规范很完美的实践报告,但这确确实实是我这些打工日子的所思所想所悟。
适用场景:暑期实践任务提交、物业客服岗位培训
本文要点:接待业主来访处理投诉、故障申报流程规范、业主缴费信息录入管理
行文逻辑:学习物业管理理论→参与实际工作→提升服务技能→完善制度规范
大学生物业客服暑期社会实践报告
物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理,它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理,是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体,寓经营与管理于服务中的物业管理,其实是一种服务性的行业。
在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获非常的大
物业管理属于第三产业,是一种服务性行业。同属第三产业,物业管理又具有自己特有的性质,即它是集管理、服务、经营于一体,并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务,使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想,急业主之所急。其运作处于良好水平,收费率达到88%以上,业主满意度达到中上等水平。小区环境优美,绿化程度高,设施齐全完备,经常开展各项活动,丰富业主的业余生活,属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中,主要应该注意的是热情接待业主,并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题,进行进一步分析,提出对策与解决方法,大大降低业主利益损失程度。过年前,在领导的指导下,对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境,度过一个安全而又和谐的新年。同时,也对小区业主缴费情况进行录入与整理,保障每个业主的利益,也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道直接频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督巡查、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。在日常服务中,前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求,监督维修跟进工作,对维修完成情况进行回访,完成后闭环。为提高工作效率,在持续做好人工沟通记录的同时,前台接待还要负责收费资料的统计存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持了原始资料的完整性
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
管理处接待来访设诉工作制度
为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。
一. 接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二. 任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时,都应给予热情接待,主动询问,面带微笑,不得刁难,不得推诿,不得对抗,不得激化业主、住户情绪,并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三. 对住户投诉、来访中谈到的问题,客服人员应及时进行记录,须于当天进行调查、核实,并将结果和处理建议汇报办公室主任,由主任决定处理办法和责任部门。
四. 责任部门在处理来访、投诉时,要热诚、主动、及时,要坚持原则,突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等,在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任,做到事事有着落、件件有回音。
五. 全体管理人员要认真负责做好本职工作,为业主、住户提供满意管理、服务,减少住户的投诉、批评,将业主、住户的不满消解在投诉之前。
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适用场景:思政课程暑期实践安排、高校教学改革方案制定
本文要点:暑期社会实践选题拟定、调研论文撰写规范、实践教学考核机制
行文逻辑:明确指导思想→确定实践内容→规范实践形式→组建领导机构→安排时间阶段
高校思想政治理论课社会实践教学是贯彻理论联系实际,提高思想政治理论课教学质量,培养学生运用所学理论分析、解决问题能力的重要环节。为进一步改革和加强思想政治理论课教学,落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》(中发[2004]16号)和《中共安徽省委教育工委、安徽省教育厅关于进一步加强高等学校思想政治理论课建设的意见》(皖教工委[2009]1号)、《安徽科技学院关于进一步加强和改进思想政治理论课建设的实施意见》(党办发[]127号)精神和我校新的人才培养方案有关思政课改革的要求,切实推进思想政治理论课实践教学改革,提高思想政治理论课的实效性,学校决定从xxxx年开始,将思想政治理论课实践教学与大学生暑期社会实践有机结合起来。为了进一步做好这方面工作,特制订本实施方案。
一、指导思想
将思想政治理论课实践教学与大学生暑期社会实践有机结合起来就是要高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,着力提高大学生运用马克思主义的立场、观点和方法分析解决社会现实问题的能力,全面提高学生综合素质,促进学生健康成长成才,真正使大学生学习思想政治理论与社会实践应用相结合,同时保证教师更好地贯彻理论联系实际的教学原则,进一步提高思想政治理论课教学的针对性和实效性。
二、实践内容
思政部根据思想政治理论课各门课程的教学基本要求,结合思想政治理论课程的教学内容,把有关经济、政治、文化和社会各种实际问题作为学生开展思政课暑期社会实践活动的内容。每年要选择1-2门思想政治理论课程进行暑期社会实践。思政部门要组织教师拟定该门课程的调研选题,学生要根据本人实际确定选题并开展暑期社会实践活动。选题要突出思想政治理论课教学的重点,体现思想政治理论课教学的目的、要求,要注意结合学生的思想实际问题和社会热点问题。选题要考虑到实践教学的特点,具有可操作性,要具体、务实,避免大而不当或流于空泛。
三、实践形式
根据我校暑期大学生社会实践活动领导组的意见,思想组织理论课的暑期社会实践活动强调整体参与性,即以“面”为主,凡是正在学习或即将学习某门思想政治理论课的同学都要根据安排进行该门课程的社会实践活动。思想政治理论课暑期社会实践活动实行学生个人自主实践为主要实践形式。每位同学都要在暑期依据就近原则围绕 任课老师给定的思政课参考选题(也可自拟选题)自主开展某项社会实践活动。目前,自主实践活动主要形式是考察调研,围绕目标问题进行实地考察,搜集相关资料,加以整理、归纳,形成考察或调研论文(不少于3000字)。
四、组织领导
为加强思想政治理论课暑期社会实践活动的组织领导,切实保障暑期思想政治理论课社会实践活动的顺利开展并取得成效,学校成立以分管领导为组长、各相关部门负责人为成员的思想政治理论课暑期社会实践领导小组,具体负责思想政治理论课暑期社会实践活动的领导、宏观策划和组织协调工作,成员如下:
组长:蒋德勤
副组长:黄远友、郭亮、吴贵春、张开宝、
成员:杜士凤、何世潮、何永勇、何俊如、程斌、周向群、王振其、张盛、姚勇、杨仕勇、施培智、李森林(排名不分先后)
领导小组下设办公室,成员构成如下:
主任:李森林、施培智(兼)
成员:王方友、王维美、牛永辉、段素梅、王广良、刘传燕、胡文清、耿广汉、张聪、王博、夏绍伟、谢宜勤、蔡为青、沈树周、叶华、李月月(排名不分先后)
五、时间安排
1、准备阶段(6月上旬——6月下旬)
一方面,组织思想政治理论课教师就思政课暑期实践活动的意义、目的、选题以及如何实施等问题进行深入细致的研讨,在此基础上确定课程调研选题(参考选题见附件1),并由任课老师向学生公布;另一方面,各二级学院党总支做好相关培训工作,主要培训学生如何开展社会调查研究撰写调研报告的方法与技巧。
2、实施阶段(7月上旬——8月下旬)
落实责任,实行任课教师与学生班级挂钩制度。任课教师根据学生选定的调研选题具体指导学生进行社会实践。学生利用暑期时间到工厂、农村、社区等地进行实地调研或志愿服务,并完成相应的调研论文、调研报告或活动总结。在开展实地调研和提供志愿服务期间要切实注重安全问题,避免发生意外。
3、考核阶段(9月上旬——9月中旬)
调研论文、调研报告和活动总结等在9月开学第一周周五前由各班班长收齐汇总,按学号顺序详细填写《安徽科技学院思想政治理论课暑期社会实践调研论文汇总表》电子和纸质文档各一份送交到思政部教务办公室。思想政治理论课暑期实践调研论文、调研报告及活动总结既要反映“思想政治理论课”学习内容,又要反映出学生亲自参加社会实践的调研情况和体会。若调研论文不符合这一要求,成绩记为不及格。若被认定为抄袭或网上下载的材料,成绩记为零,该科成绩总评也为不及格。思政部要及时组织教师进行批阅调研论文,并在9月中旬完成在教务系统的成绩登录。思想政治理论课调研论文成绩不及格的学生需利用寒假重做。
4、总结表彰(9月下旬——11月上旬)
为了保证思想政治理论实践课质量,学校要制定严格的总结和考评制度。思政部负责落实检查。社科部每年都要检查思想政治理论实践课各个环节的落实情况、每一个实践环节的教学文件的整理和归档情况。学校按一定的比例评出“安徽科技学院学生优秀调研论文”,并于十一月上旬前由学校召开表彰大会,对评选为优秀调研论文的学生和指导教师进行表彰。学校要把学生的优秀调查报告汇编成集,作为重要的教学成果和宣传参考资料。
六、工作量计算
思想政治理论课教师指导暑期思政课社会实践活动的工作量按生均0.1个标准学时进行计算(包括拟定调研题目、评阅学生调研报告、成绩录入等);各学院的辅导员和班主任是思政课暑期社会实践活动的当然指导老师,他们在暑期指导学生开展思政课社会实践活动的工作量(包括宣传发动、布置选题、指导学生撰写调研提纲、收集调研报告等),按生均0.06个标准学时计算,工作量的具体分配由各学院党总支负责,并在秋季开学的第一周汇总后送至思政部。
附件1:暑期“思想政治理论课”社会实践活动参考选题
附件2:调研报告的写作要求
xxxx年6月22日
附件1:“思想政治理论课”暑期社会实践活动参考选题(xxxx年选择《马克思主义基本原理概论》作为暑期学生社会实践课程,学生要围绕课程内容开展社会调研,运用课程理论来分析和认识问题。学生可以按照下列选题确定调研题目,也可自拟题目,如“**县**乡**村农民外出务工调查”等。)
1.解放思想,实事求是与中国特色社会主义新道路的开创
2.“三个代表”重要思想与唯物史观的发展
3.以人为本,全面、协调、可持续发展观对社会主义建设规律认识的深化
4.科学技术是第一生产力的理论与实践
5.理论创新、制度创新、科技创新对经济社会发展重要作用的典型调查
6.坚持群众观点,贯彻立党为公、执政为民宗旨的典型调查
7.社会转型期人们思想观念嬗变的调查与分析
8.在发展市场经济中加强社会主义道德建设的典型调查
9.社会主义初级阶段人的全面发展研究
10.网络社会中人们交往关系的变化与伦理道德的新课题研究
11.经济全球化背景下中国发展先进文化问题研究
l2.封建迷信在一些地方泛滥的表现及其原因的调查与分析
l3.加强科学精神、科学思想、科学方法教育经验和做法的调查研究
l4.当代大学生人生追求的调查分析
15.当代青年个性化发展的调查与哲学思考
16、家乡改革前后的变化调查
17、家乡环境状况调查
18、家乡“弱势群体”调查
19、当前社会主义意识形态领域建设问题调研;
20、农村宗教信仰和封建迷信活动状况调查
21、某地居民收入分配差距调研
22、影响农业技术推广的因素调查
23、某地食品安全状况调查
24、社会主义新农村建设的个案调查
25、农村家庭收入与支出结构调研
26、新生代农民工就业观调查
27、返乡农民工创业状况调研;
28、农村现行医疗保障状况调查
29、农村留守儿童暑期安全问题调研
30、城镇居民生活满意度调研
31、大学生村官工作和发展状况调查和思考
32、大学生创业现状及发展前景调研
33、当前物价上涨对居民生活的影响调研
34、某某企业的劳资关系调研
35、当代大学生就业观念调查
36、90后大学生人际关系调查与思考
37、大学生暑假“务工热”背景下的风险调研
38、基层党组织功能作用弱化问题调查与思考
39、家庭xxxx年来消费生活变化调查
40、农村合作医疗制度的实施及农民满意度调查
41、互联网在新农村文化建设(或经济发展)中的普及及其作用研究
42、城市与农村生育观的差异性调研
43、以当地科技园为例,调研科学技术进步对社会经济发展的作用
44、科技兴农的典型调研
45、社会(企业)对大学生素质能力要求的调查
46、大学生家庭经济负担状况调查
47、大学生手机消费调查
附件2:调研报告的写作要求
1、调查报告材料的获取
(1)须亲自调查获取第一手材料,调查报告的材料须真实可靠。在调查报告中,要提供材料的来源,反映材料获取的过程。
(2)调查报告须提供调查数据来源的相关资料。
(3)要深入实际调研,不得抄袭。一旦发现调查报告从网上下载或抄袭,实践成绩作零分处理。
2、调查报告文稿的形式
一律用a4纸打印,电子和纸质报告各交一份。调查报告的格式如下:
* *县**乡**村农民外出务工调查(黑体小三号)
**学院**专业**级*班***(学生姓名)(小4仿微软雅黑)
指导教师 指导教师姓名(小四仿微软雅黑)
摘要:××××××××××××××××××(200—300字,五号楷体)×××××××××××××××××……
关键词:×××;××××;×××××;×××(3-5个,五号楷体)
一、 ××××××××× (楷体四号)
(一)××××××××××(黑体小四号)
1.××(楷体小四号)××××
××××××(微软雅黑小四)××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
(1)××(微软雅黑小四号)××××
××××××(微软雅黑小四)××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
(2)××(微软雅黑小四号)××××……
2.××(楷体小四号)××××……
(二)××××××××××(黑体小四号)
参考文献:
[1] 作者姓名,作者姓名.参考文献题目[j]. 期刊或杂志等名称,年份,卷(期数):页码.
[2] 刘凡丰. 美国研究型大学本科教育改革透视[j] . 高等教育研究,2003,5(1):18-19.
没有卷的就直接写2003(1)(本条为期刊杂志著录格式)
[3] 谭丙煜.怎样撰写科学论文[m].2版.沈阳:辽宁人民出版社,1982:5-6.(本条为中文图书著录格式)
[4] 作者姓名. 参考文献题目[d].南京:南京农业大学,2002:页码.(本条为硕士、博士论文著录格式)
[5] 作者姓名. 参考文献题目[n].人民日报,2005-06-12.(本条为报纸著录格式)
[6] 作者姓名. 参考文献题目[c]// 作者姓名.论文集名称.城市:出版单位(社),年代:页码.(本条为论文集著录格式)
适用场景:建筑学生实习前准备、工地监理工作汇报
本文要点:钢筋绑扎检验、混凝土浇筑旁站、施工资料整理
行文逻辑:熟悉工地→检查钢筋→旁站浇筑→整理资料
社会实践活动有利于大学生了解国情、了解社会,增强社会责任感和使命感。现代大学生,大多是在书本知识中成长起来的,对我国的国情、民情知之甚少,而社会的复杂程度,远不是仅凭读几本书,听几次讲座,看几条新闻就能了解的,社会实践则为他们打开一扇窗口。查字典范文大全为大家整理了一些关于建筑专业大学生暑期社会实践报告范文的相关材料,希望对各位朋友的工作和生活有帮助。
xx年暑假期间,在校团委的号召下,为社会建设贡献一份力量,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我在河南省人防建设监理公司进行了为期一个月的暑期社会实践实习。实习目的是为了提前近距离接触一下自己的专业,在以后学习中有更大的动力。
实践过程
xx年7月26日,我来到监理公司所监理的工地——郑开森林半岛四期工地,随即跟随驻工地监理工程师展开了工作。我们所监理的工地是郑开森林半岛8#、9#人防地库,基坑面积总和约为16000平方米,分别由中建七局和开封人防建设公司承建。
由于才刚上完大一,所学知识很少,所以来到工地就抱定主动学习的态度。第一天上班,刚好赶上9#地库的47#楼底板进行混凝土浇筑前的验筋工作,在跟着质监站的检验人员在钢筋上边踩了将近一个上午后,从基坑爬上了地面,顿时感觉脚底板很疼很疼,衣服也基本湿完了。但想到刚刚学到的人防墙体钢筋绑扎的基本要求、钩筋安放的要求等一系列新鲜知识,心里不禁还是有一些兴奋的。
我被安排住在中建七局的项目部宿舍,每天六点准时起床,然后吃饭、打扫办公室卫生,之后开始跟同事一起去工地巡视,开始一天的工作。我们的日常工作主要就是对8#、9#地库的人防部分的建设进行全面监理。比如核对施工方所使用钢筋是否合格,所绑扎的梁和墙有没有按图施工,钢筋的型号、数量是否正确等。整天和钢筋打交道,刚开始还感觉比较新奇,慢慢的就感觉到了无聊,但想到自己的诺言,便学着从这枯燥的工作中寻找快乐。
前半个多月整个工地基本都是高温天气,但由于工程在挖基坑的工程中多次出现塌方,导致工期严重滞后,所以施工方一直在加班加点。不但白天要在炎炎烈日下工作,当进行混凝土浇筑的时候,为了保证混凝土浇筑的连续,我们晚上还要进行旁站监督,并记下前后两辆混凝土运送车辆的间隔时间。对于我们发现的问题,我们一般都现场监督施工方进行整改,对于在甲方和质监站检查中查出来的问题,我们一般都要以监理通知单的书面形式要求施工方整改,并在整改的后期限进行复查,以确保工程质量。在白天工作一天后,晚上我们还要写监理日志,对这一天所发现的问题进行总结、记录,对第二天所要检查的区域先熟悉一下图纸,另外还要整理工程各个阶段组要交给监理方的资料。在忙完一天的工作之后,虽然累,但心里有种充实的感觉,便安然入睡迎接新的一天,新的挑战。
实践心得
这次实践我学会了很多东西,有如下几点:
一、从办公室里学会待人要真诚
踏进办公室,只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
二、在检查过程中学会要注意沟通方式
有时候当发现一个问题要求施工方改正时,但我们一般都是通过商讨的方式,充分听取他们这样做的缘由,然后再找出错误的地方。这样的沟通方式不但更容易让他们接受,也让我们了解到图纸与实际施工差别。
三、在想要放弃的时候保持热情和耐心
不管在哪个行业,热情和耐心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出美丽的火花,工作才一能做到好。
五、在学习知识时学会要主动出击很多不会的东西都要主动去问,不管是总工、甲方监理还是施工人员,他们都很热情,交给我很多工程方面的知识,因此只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。
六、在施工现场学会要讲究条理。这么庞大的工程如果不按一定条理来进行,一定是乱的一锅粥。比如工人要各司其职、比如施工材料要合理摆放、比如施工顺序要科学合理等。想来混凝土浇筑的过程还是挺有寓意的:连续浇筑就是让我们做事坚持到底,按照一个方向浇筑就是告诉我们要兼顾全局,浇筑后的养护就是告诉我们做事要善始善终。
在当今的大学生,社会无时无刻不在发生日新月异的变化,而参加社会实践更显得重要,实践的能力强弱,决定着日后工作的好坏。就像所有的戏剧总会谢幕收场一样,我的工地生活也在撕去的片片日历中匆匆落幕了,我从中领悟到了很多从书本上无法学到而终生受用的道理。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在 社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了 体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
适用场景:企业参观学习安排、专业实习总结撰写
本文要点:深入企业调研分析、掌握信息化实施流程、反思个人职业定位
行文逻辑:参观企业→聆听讲座→分析问题→总结感悟
在这次实习中,给我收获大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨,要不怕吃苦,勇于激流勇进,有的工作虽然单挑又重复,但这是磨练意志有效的方法,我告诫自己要认真完成,对每项工作都要他看成是公司对自己的考核,做到每一件事的过程中遇到困难,一定要争取不抛弃,不放弃,坚持“战斗”,只要希望还在,胜利一定属于我们。
在此次专业实习的过程中,我们参观了公司a,公司b,并参加了两次讲座,从实际到理论,加深了我们对xx专业的理解,和对于与社会接轨的深刻感受。
作为学生,我们更多的是课本的知识的理解,理论的优势是我们的特色,但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。而参观公司a和公司b正视给了我们直观的解读。公司a建立了一整套符合国际标准的质量、成本和交付体系,软件开发质量控制和过程改善能力已达到了国际先进水平,秉承“用开拓的意识、创造新的价值”的企业理念,不断跟踪国际先进技术与管理思想,研发和提供优质软件产品和技术服务,为客户不断创造和提升价值。正是因为秉持这样的理念其完整的价值链和细致的软件服务,给了我们以xx专业的具体实际的体验。与此同时,公司b企业的参观使我们对中国物流企业的现状有了大概的了解,参观过程中不同仓库的设施和地面的设置的挑选更是让我们多了超出理论的认识。通过指导人员的讲解我们对中国物流企业的信息化有了大致的了解:中国物流企业信息化整体水平不高是其信息化建设的核心问题。这包括:标准不统一,资源浪费严重;大型应用软件系统应用不普遍,应用层次低;现有各软件系统之间相互孤立,形成“信息孤岛”;信息化建设发展不平衡,造成“信息鸿沟”;硬件设备的利用率不高,资源浪费严重;综合信息系统是物流业信息化建设的必然趋势。
如果说前两次的参观实习是给的我们直观的视觉冲突和心理震撼,那么后来的信息化讲座就揭开了信息化和xx专业的神秘面纱。通过经验丰富的演讲者的ppt演示我们了解了多个行业的信息化实施过程和具体的商务转变成xx专业活动的流程。现实中简单的商务活动一旦设计成成功的xx专业流程将涉及多个业务流程,整体的实施过程是复杂而艰难的。鉴于中国xx专业并不是很成熟,各方面的支持还不够完备,这使得中国xx专业的发展还是受着局限。
作为应届毕业生,在毕业前的这次专业实习,无疑是给了我们对xx专业的清晰认识,这也是为xx专业专业的学生的大感悟。
当然实习中还有着更多的感触,包括学习,生活,工作各个方面。
就学习而言,专业实习它更偏重于应用,更加细致,要求也更加严格。作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作,在实际中实现自己的理想,必需不断的增加自己的能力,做事情更加专注。
就生活而言,专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生活,不同行业的人们将自己的行业融入自己的生活,这样大的人群的生活展示给我们未来的生活远景,选择什么样的生活也是我们现在的重要的抉择。一旦下定决心,也就要开始为自己的生活做准备,胜利是属于有准备的人的。现在的我就要为自己的生活做准备,不断的充实自己。
就工作而言,无疑的本次的xx专业专业实习,展示给我们了多种职业,而作为应届毕业生,择业的选择是大多数人所面对的问题。就我们xx专业而言,面试时常遇见的问题就是“xx专业是干什么的?”或许大多数的学生跟我一样对xx专业并没有清晰的概念,所以也并不能很好的回答这样的问题。不管怎样,勤劳的人是让人钦敬的,但所接触的朋友说“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在辛勤劳动的人手上,而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中...工作中的认真负责不是为了讨好表现,而是为了要冶练自己的品性,是在为自己,不是为老板”。
上面的认识都是正面的,也是自己受益的主要部分,但就个人而言,本次的xx专业实习更多的是让自己认识到自己的不足。作为一个即将毕业的应届生,通过此次的实习,更多的是对大学四年的回顾和反省。进入了社会,和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入公司的一个月里,大家还把你当作新人,时间久了公司的领导就把你与其它同事相比较;当你开始跑客户时,客户把你与做了很多年的销售相比较,没人把再把你当新人看待,而你把你当作一个正式的有能力的人使用。
看着那些员工忙忙碌碌的来来去去,坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来,一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人,一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于经验和技术而言,这些都是可以积累的,可以日久能熟的,但是否能有正确的态度却是因人而异的,有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作实习,我就是认定我是在工作,而不是来学习东西的。我是为工作而学习,学习是为了把工作做得更好。
总的来说,我们这实习是比较成功的,大家都能学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西,也了解很多和懂得了做人的道理,特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。
感谢这次实习,感谢这次实习的教师,感谢为我们争取了这实习机会的领导。这次实习,一定会令我的人生走向新一页!
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大学生暑期社会实践报告的撰写其实并不复杂,关键是要把过程和成果说清楚。开始的时候,要把实践活动的基本情况交代一下,比如时间、地点、参…[更多]