空调销售调查报告（精选2篇）

空调销售调查报告 篇1

一、调查目的：

为了了解空调的销售情况，根据消费者的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况，调查消费者的购物动机。

二、调查方法：

1。调查对象：

以到各个空调热卖的卖场购物的各个年龄断的顾客总和为调查总体，采用抽样调查方法（发放问卷方式调查、拦截式调查），从中随机抽取顾客作为调查的具体对象。直到收集到的有效问卷包含不同年龄断消费者达到100份截止。

2。调查问卷：

问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。

3。调查问卷的分发：

调查问卷由我们成立的家具调查小组在商场内随机分发（当场收回），或当场拦截消费者进行问卷调查的方式。

4。数据处理：调查问卷数据由SPSS统计软件处理。

三、调查结果分析：

1。顾客的性别构成：

100名调查对象中男顾客47人，占总数的47％，女顾客为53人，占总数的.53％。卡方（x2）拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别（显著性水平为O。05）。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。

2。顾客年龄的组成 ：

前来购物的顾客分布在20岁到60岁之间，其中年龄在30到50岁的消费者占了大多数。

3、顾客的居住地：

通过调查发现，前来购买空调的消费者来不知来自太原市区，而且包括郊区以及外地的客户。

通过调查发现购买空调的客户大多在太原市内，郊区的人数只占了28%，而且有一部分来自省外的消费者。

4顾客的职业：

调查显示前来购买空调的消费者大多数为公司员工，还包括一部分企业经理还有其他的购物者：公司员工

5顾客的经济收入：

调查表明顾客的月薪收入有很大的差距，这也使得购买空调的人数比例有明显的差别，大致收入在2000到6000元不等，一共有100人，收入在2000以下的有7人；收入在 2000到3000的有11人；收入在3000到4000的人有23人；收入在4000到5000的有27人；收入在5000到6000的有24人；收入在6000以上的有8人。

调查表明收入在4000到5000元的购买空调的人数最多，这表明了购买空调的能力与消费者的收入有关。

6顾客购物动机的分析：

顾客购物动机主要是商品档次高（22。4％），购物环境好（19。9％），商品质量好（14。1％）和服务好（13％）。不同购物动机顾客的人数之间有显著差别。

7最喜欢的品牌：

通过调查发现，不同的品牌有不同的特点，因此引来了不同的消费人群，他们的不同和特点主要是：

格力：

优点：制热及制冷效果非常好，要优越很多国产品牌，寿命也相对比较长。外形漂亮，质量过硬，制作工艺成熟。

缺点：压缩机及风机叶片不平衡转动的噪音太大，影响周围邻里晚上入睡，现在商品房对下一户造成严重噪音干扰晚上无法入睡，虽然自己舒服了，却给下面人家造成了严重损害，有损人不利己的感觉。

格兰仕：

格兰仕空调以高起点、高品质、高品位、采用世界最顶尖的技术大规模介入空调业。高强度抗电磁辐射干扰技术，使空调长寿命，更安全；简便智能操作系统，使得人人都会十分方便地操作使用；全新数字化变频技术，高效、精确、节能、健康、舒适；室外机防锈防尘设计比高级轿车还要强许多，极大地保障了室外机组的使用寿命；电脑控制的强大的独立抽湿、干燥技术，舒适、健康；超远距离，超大范围，多维立体强劲送风系统，没有死角，均匀舒适；不滴水的窗机，与众不同。

美的：

在产品质量上与同行相比大同小异，在国内属高层次产品。但在价格上，相比其他产较低，为一大竞争优势。变频的外机比较小 普通的要稍微大一点 还有一款 1。5P的外机能敢上2P外机。安装会比较麻烦而且比较占位置。家用变频 省不了多少电 变频机只有10小时以上长时间使用才会省一度多电。美的有很多风格的空调外观。

志高：

在质量方面志高一直处于领先地位，属一线品牌，高性价比也是其一大优势。但在售后服务方面给消费者印象稍差，噪音要大。

松下：

松下空调：变频空调的需求和购买量已经超过定速空调了，节能省电效果、使用舒适感受、静音效果以及运行稳定性等等，都有很大的提升。其特点总结为：采用低频启动，启动电流小，对电网干扰小，节能。

海尔：

海尔做空调很早的，总的技术质量当然要好和成熟了，吹出来的风比较柔和，震动小、寿命长的特点 不含氯元素，避免造成对大气层臭氧层的破坏，绿色环保。海尔空调制冷快，静声不错，外观简洁 售后服务比较全一点。

但在质量上，在同线品牌中给消费者的印象稍差。海尔的遥控器液晶显示屏的字有点小，看起来会吃力，海尔空调外机静音有点差，声音大，而且风口只能向下，售后服务差。

空调销售调查报告 篇2

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一、调查目的：

为了了解空调的销售情况，根据消费者的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况，调查消费者的购物动机。

二、调查方法：

1.调查对象：

以到各个空调热卖的卖场购物的各个年龄断的顾客总和为调查总体，采用抽样调查方法（发放问卷方式调查、拦截式调查），从中随机抽取顾客作为调查的具体对象。直到收集到的有效问卷包含不同年龄断消费者达到100份截止。

2.调查问卷：

问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。

3.调查问卷的分发：

调查问卷由我们成立的家具调查小组在商场内随机分发（当场收回），或当场拦截消费者进行问卷调查的`方式。

4.数据处理：调查问卷数据由SPSS统计软件处理。

三、调查结果分析：

1.顾客的性别构成：

100名调查对象中男顾客47人，占总数的47％，女顾客为53人，占总数的53％。卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。如图：

男女

2.顾客年龄的组成 ：

前来购物的顾客分布在20岁到60岁之间，其中年龄在30到50岁的消费者占了大多数，如图：

3、顾客的居住地：

通过调查发现，前来购买空调的消费者来不知来自太原市区，而且包括郊区以及外地的客户如图：

通过调查发现购买空调的客户大多在太原市内，郊区的人数只占了28%，而且有一部分来自省外的消费者。

4顾客的职业：

调查显示前来购买空调的消费者大多数为公司员工，还包括一部分企业经理还有其他的购物者：

公司员工

5顾客的经济收入：

调查表明顾客的月薪收入有很大的差距，这也使得购买空调的人数比例有明显的差别，大致收入在20xx到6000元不等，一共有100人，收入在20xx以下的有7人；收入在 20xx到3000的有11人；收入在3000到4000的人有23人；收入在4000到5000的有27人；收入在5000到6000的有24人；收入在6000以上的有8人。

调查表明收入在4000到5000元的购买空调的人数最多，这表明了购买空调的能力与消费者的收入有关。

6顾客购物动机的分析：

如表所示，顾客购物动机主要是商品档次高(22.4％)，购物环境好(19.9％)，商品质量好(14.1％)和服务好(13％)。不同购物动机顾客的人数之间有显著差别。

顾客的购物动机