超市营业员社会实践报告

超市营业员社会实践报告 篇1

一：实践目的

今年的暑假虽然不是很长，但还是必须要进行社会实践。近年来，社会实践似乎成了学生的必修课，各地各年级的学生都利用假期时间进行不同的社会实践。说实话，刚开始去进行社会实践只是因为这是一项作业，但是在我结束了这次暑期社会实践之后，我发现我学到了很多在学校里学不到的东西。

我选择的工作是做超市营业员，所在单位是本市一所中型超市，生意红火，很有发展前途。至于实践目的，自然是接触社会，增加实践经验，为以后工作打下基础。虽然这次的实践与我的专业并不对口，但是我想增加一点专业之外的社会知识还是一件好事。

二：实践内容

虽然已经不是第一次参加社会实践，但是对于做超市营业员还是很陌生的。所以最初对这次实践还是觉得比较新奇的。我在8月5日上午8点正式开始我的工作。负责人交给我的都是比较简单的工作。我的主要工作就是客流引导、摆放货柜商品。但是，即使是比较简单的工作，刚开始时我还是不能很好地完成。我的方向感一直不是很好，而且对这家超市也不是非常熟悉，所以开始时对于那些问路或者询问商品具体位置的顾客我经常只能报以歉意的微笑。比较庆幸的就是周围的姐姐、阿姨们经常会对我伸出援手，避免了不少尴尬的情况。而摆放货柜商品时，我也是经常出错。

不断的错误让我最初的新奇和憧憬消失地无影无踪。本来以为这种超市服务员的工作是很简单的，不需要动脑，也不需要太多的体力劳动，可是自己做起来才发现根本就不是那么回事。任何一项工作都是需要动脑思考的，任何一项工作都有值得让人学习的地方，对于任何一项工作都不能轻视和放松。而且，在工作的时候，就会发现，我们在学校、课堂里和书本上学到的东西实在是很有限的。社会才是最大的课堂。再多的知识，再多的理论，没有实践，都是空话。

而在接下来的几天中，我会利用休息时间主动地去了解超市商品摆放的位置、一些商品的特性，向周围的同事们询问他们的工作经验、工作心得等，虽然他们不一定都有高学历，但在工作方面还是值得我学习的，而且我也再不像刚开始时一样不知所措，于是几天下来便基本熟悉了超市的总体环境，做起事来比开始时得心应手了，效率有所提高，错误也变少了。明显感觉到自己的进步，心里很是高兴。

三：实践结果

在这次实践的最后几天，我已经能比较好地完成我的工作，对于前来询问的顾客，我已经能基本解答他们的问题了。对商品的摆放也能让管理员满意。

虽然这次做超市营业员的时间不是很长，只有短短的.十天，而且我也很明白其实自己在超市也没什么贡献，倒是给别人添了些麻烦。不过，我在这里见到的、学到的、悟到的东西都是难以估量的。时间一晃而过，却让我从中领略到了许多东西，而这些东西将让我终生受用。

四：实践体会

在超市工作每天会遇到许多形形色色的顾客，勉强可以算得上是阅尽“人间百态”。从很多顾客的衣着、气质、态度等方面也可以深刻感觉到社会的不公平。超市里每天人来人往，也偶尔会有一两个小偷，虽然也有摄像头在工作，可是这也是对人眼力的考验。可见在任何工作中都必须具有敏锐的观察力。也有时候会遇到蛮不讲理的顾客，但是作为一个营业员必须时刻谨记“顾客是上帝”的宗旨，必须什么时候都保持良好的态度，不管是做人还是工作，都必须具有广阔的胸襟，而且在适当的时候要能够忍耐。体会到了营业员的辛苦和难处，我想以后我逛超市的时候也应该要注意这些。正所谓“己所不欲，勿施于人”嘛。

超市营业员社会实践报告 篇2

大学是走向社会的过渡期，是从幼嫩转变成成熟的重要阶段。对于还是大一的我来说，需要很多与外界接触的机会来帮助我成长。我极渴望破茧成一只美丽的蝴蝶，让大家看到我努力后的喜悦和兴奋。因此，我必须每时每刻都在前进，就现在算还没走在前面，还很落后。我得尽快接触这个社会，更早的认识这个社会，这个我将要步入的社会。这样，我也能更好地为自己的未来作计划。

大一即将结束，深觉仅仅在课本上已获取不到自己想要的东西，甚至觉得有点儿枯燥、乏味，心里想去做点什么，可又没什么实质想做的事，有点茫然。我算是比较内向的女孩，一般较少与同学交流。可我不喜欢这样，我想改变，因为我知道自己这样很难在以后会有什么发展，我觉得只有改变了，未来才能有更大的突破，才能有更好的成就。但找份暑假工，这对现在的我，没有实际的经验的我来说是较困难的。虽然曾经找过，但那也只是在网上胡找，乱搜一通，不懂哪些是真的，哪些是骗人的。就在我为这事苦恼的同时，家里来了电话，说给我找了份暑假工。真是非常感谢他们。

第的暑期工作带给我一种莫名的新鲜感，想做好它，毕竟以前都没做过。这次的尝试也能让我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。没再多想，我马上答应了那份暑假工。

那是一份在超市里做营业员的工作。超市找我家附近。上班时间是每天早上的7：30—11：30 ，晚上的18：00—22：00 共8小时。别看我的职务是营业员，在那儿要做的事很多，一个人也是蛮辛苦的。因为这个超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的区别。大超市的营业员比较轻松，只需稍稍上上货，摆摆货等，没什么粗重的活，并不辛苦。而我在的那个超市就不一样了，任务特别多。

新来的职员要先实习3天，也就是免费做3天。这是惯例，别的地方也是这样。到那儿的第一件事便是熟悉货架上货物的摆放位置，以便日后每天上货的需要。老板娘说，只要货架上一没货，就要去仓库搬。平时要检查架上物品干净与否，摆放整齐与否。若不干净，就得拿抹布擦拭，若不整齐，就得重摆。重要的是商品的日期检查，对于快逾期的商品必须拿出来放一堆，以便退货。每次进货都要出来一起搬货。有的要上架，有的要放到仓库。有时候一个人真的是忙不过来。幸好，十天后她又请到一个。还有，迟到或请假或旷工都要扣钱，这是那里的制度。晚上，要先将超市打扫干净，并将外面的物品搬进超市才可下班。当然，重量级的货物都是老板搬的。

前几天刚做的时候，非常不适应，还有些后悔。因为那儿的工作很辛苦，工资也很低，当时有很强的欲望不想做，觉得在这种小地方做事很浪费，不值，又苦又累。每天一回到家就痛得摊在床上了，动也不想动。但也正是这么的辛苦，让我尝到了点苦头，知道了赚钱不容易，也体会到长辈们的辛苦，他们对自己的付出真是很伟大，更知道自己现在一定要努力，不然将会永远埋在这个小地方不能出头。

和家人商谈后，又明白了不管做人还是做事，都应该有始有终。既然已经做了，就做完一个月。后我还是坚持了下来，没有半途而废。

虽然我做的时间不长，但也不算短。关于那个超市，我那么多天的观察下来看，觉得这里并没有什么发展前景，一直做下去也不会有什么前途。因为这超市较小，东西摆放后就显得里面很狭窄，每条通道只能通过一个人，人多的时候就很拥挤。像隔壁的仓库，记得刚到那儿的时候，他们的仓库特凌乱，不过后来找人清理了好很多。但我认为这里短期做做还是挺有好处的。这次到这边，也纯粹是想锻炼下自己，想找出自己的缺点和不足。这里的东西并不多，却便宜，比较适合附近的居民购买。像有时懒得去城里，或是急需用的常用物品便可以到这边购买。可这超市东西并不齐全，像我们家一般都是去城里买的。

这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为在实践中缺少的是如何在社会上与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

总之，在这一个月里，我做着超市的活，渐渐体会到长辈们为家计付出的辛酸，为我们所做的一切，也懵懂地学到一些课外的知识。这步入新社会前的体验，使我对生活有了一种新的看法，我觉得我将要长大，成熟。

超市营业员社会实践报告 篇3

一、前言

今年寒假在忙碌中展开。为了使自己能够有更多的磨练，并在实践中获得学习的深入，我通过自己的努力获得了一份与专业有一定差距的工作——超市营业员。虽然，与专业存在着很大的不同，但对于以后步入社会，却是一次不可或缺的实践机会。‘

二、目的（所要达到的目标）

选择超市营业员做为实习方向，从以下几方面考虑：

一、语言表达方面的锻炼；我是一个性格内向的人，平时不太善于和别人沟通，因此，在语言的表达上存在很大的欠缺，而作为一名广告人，与人沟通，并通过他人来激发自己的灵感是自己获得成就的重要途径。而，做为一名超市营业员是达到此项目的的重要手段。我可以通过将产品推广给欲购买者来考验自己的语言技巧。

二、与人接触时的从容；由于性格的缘故，在与陌生人接触时，总是会不知不觉地有一些小动作，以及不自然的心态出现。从而给别人一种不舒服的感觉，为了摆脱这样的缺陷，我所能做的就是尽量和不熟悉的人交流，流畅地传达自己的想法和观点。如何才能够在一天之内与多个人交流而不让别人感觉你奇怪时，超市营业员是一个很好的身份。我可以借讲解产品的同时与他人交流。从而达到与人交流的从容。

三、培养自己的应变能力；对于问题的解决总是慢一拍的我，在广告这一职业中是无法得到发展的，只有拥有灵活的应变能力，才能够很从容地胜任广告这一工作（其它行业也是如此）。也许有人会怀疑超市营业员这一份工作对于应变能力的培养是没有多大成就的，但却不可忽视，它的确是一个很好的平台。在超市中你会遇到各种类型的人，和他们打交道，所使用的不仅仅是语言，还有你的大脑，只是将工作当作工作来做，是永远也没有前途的。只有在工作中找到自己的努力点，才能够是自己在工作中，绽放光芒。在超市营业员这一份工作中，应变能力的认识和运用就是一个很好的能力点。在与客人打交道时是最容易发生矛盾冲突的，遇到这一情况如何运用自己的能力来化解，并让自己在客人心中留下好的影响是非常重要的。

四、培养自己的识别能力；在超市中，作为营业员除了接触各种类型的人外，另外我们接触最多的就是产品，拥有这样一个好的机会，就必须充分利用，作为一名广告人，最多的也是与产品打交道，想着如何将产品通过广告的手段买出去，而这就需要通过大量的调查研究，就需要广告公司对产品所需的顾客进行接触，而做为营业员，我们已经拥有了第一机会。我们可以通过观察，了解什么产品畅销，什么样的产品在顾客心中没有地位。原因出在哪里（顾客在购买物品的时候，尤其是两人一起时，特别喜欢把对于某一产品的好坏讲给随行者，而此时真是获取资料的最佳时期）

从而不仅了解了产品的优缺，而且了解了产品的推广点以及顾客的需求。对于一个广告人来说这是不可缺少的经验。也是为以后从事广告做了一个很好的铺垫。

三、成为营业员的相关过程

（一）如何成为一名超市营业员及工作时间

这家超市名为华联，是我们镇上相对而言规模比较大的超市。此份工作是我看到该超市外贴的招工启事去应征的，由于是乡下，应聘的人很少，而我由于是临时工，在面试的时候就被排除在外了，但又需要这份工作，所以拖了关系进去，当然钱是很少的。在里面工作的时间只有20多天，毫无疑问，对于实习来说这是很短暂的，有时候会有一种刚刚熟悉就抛弃的感觉。但尽管时间很短暂，因为之前是有目的的实践，因此，也收获不少。

（二）成为一名超市营业员后的工作

在招聘后的第二天，我就进入了工作。尽管只是作为一名实习生，但却和其它营业员等同。在工作中，有一位阿姨专门教我，如一些产品的价格、性能、特出点等。通过阿姨的介绍使我慢慢地进入工作状态，也一步一步地朝着我所期望的目标接近。

其次，是有购买者时我会跟着阿姨，从她与购买者的交谈中获取经验。大约这样过了几天，我开始自己和客户打交道，推荐产品，在和客户的交谈中，我不断地；要求自己不要胆怯，努力克服与人沟通时的不自在。

其次，我在与购买者沟通时，会不知不觉地去要求我自己的语言表达，希望自己以最简短的最清晰的方式，将产品推荐给别人，激发购买者购买欲望。但不可避免地由于自己的自身的多年沉积下来的缺点，还是给工作带来了相当大的鸿沟。而我所能做的就是在摩擦和矛盾中不断地锻炼自己的能力，克服自身的不足从而使自己更能够有利地胜任所选择的工作。通过迁移的方式，将作为一名营业员的所学，运用到其它的工作要求中，使自己在工作中游刃有余。

（三）实习过程中存在的摩擦

在实习中，也就如同进入了社会，没有会过分的包容和迁就。有的就是需要自己不断的磨合。不能够过分地顺着自己的性格与人相处，那样只会给别人和自己困扰。在实习过程中，我必须学会和同事沟通，我不是一个人就可以将工作做好，在超市营业员中，一起工作的人是一个整体，尽管每个人都负责不同的产品的推销，但相互帮助是必须的。

可总是会时不时地出现，暗地为了拉购买者，而伤和气的事情。我是一名新人，更是一名实习者，所以在这方面与共事者之间的摩擦就并得相对少了一点。但我和她们依旧存在着矛盾。如，我不太喜欢人多，因此，总是和她们不太接触，而她们则认为这是我对她们的鄙视。更有甚者会说一些让我很不舒服的话。其次，是带我熟悉工作的阿姨，她是一个不太有耐心的人，在工作中，这要接受的信息不能够满足她的要求，就会发脾气。

让我有时候一天工作下来精神会特别紧张。但又不能不说，阿姨的这种方式，对于在短期内熟悉工作是很好的方式。而我所要做的就是将自己的大脑在一天内保持快速运转。第三，是脱离阿姨后，一个人起初面对购买者的无措，在工作后没几天，带我的阿姨，就要求我一个人面对购买者，并且要求我将前几天所学灵活运用，在被推到前面面对购买者，我的语言根本无法流利表达，许多小动作在紧张的情况下频频出现，使得购买者，很不耐烦地说了一句“我自己看就好”。

给了我不小的打击。在这里我必须，努力地克服自己的缺陷，使自己适应社会的需求。

四、成为一名营业员后的收获和自我认识后的未来发展要求

（一）做为一名超市营业员，我只有20多天的时间学习，并在学习中自我改进和提升，不可否认在这短短的20多天的实习中我是有收获的。而这里的收获又不可避免地与进入超市的起始目的重叠。

收获如下：

1、培养了与人交流的能力

2、锻炼了自己的语言表达能力

3、熟悉了工作情况，了解到了大量的产品

4、简单地了解了购买者对于相关产品的感觉

5、认识了自身存在的不足（对于产品的了解太少，而这是作为一名广告人的欠缺；对于客户对产品的需求了解不够，而这是做为一名广告人所必须的；）

（二）自我认识后的未来发展要求

通过工作的接触，在收获的同时也不得不正视自己在即将走入社会之前任有许多不足，以及如果想在社会中有更好的发展需要不断地进行自我改进，而不是在一个小的圈子里，自鸣得意。因此，我想利用自己不到一年的时间自我补充（因为今年下半年好像就要实习了吧）。未来发展要求：

1、利用课余的时间进行社会实践，多于社会接触。

2、大量地阅读课外知识，多提升自己的知识面。

3、多和同学交流，提高自身的语言能力和沟通能力。

4、运用自己的长处，获得奖项。