第一篇 xxxx年毕业大学生实习报告导游专业1650字
实训地点:蓝天学院 八一起义纪念馆 滕王阁
实训时间: ____年4月24日――____年5月8日
实训目的:一、将书本上的理论知识运用到实际中去,更好的发现自己的不足。
二、提高作为导游所必需的语言表达能力,在游客面前讲解时,不会因为外界的因素而影响到自己的讲解,努力将自己的知识传授给游客。
三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力,随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时,她是一个独立的个体,任何事情都可能发生,因此需要提高综合能力。
实训准备:一、将同学们分成若干组,每组选出一名组长,由组长统一负责和布置组员的任务,每到一处景点时,要有同学出来讲解。
二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料,搜集多方面的导游词,将这些书面导游词变成自己的知识。
三、提前进行对景点的了解和询问,设计出最合理的线路,以最少的路程看最多有特色的景点。
实训内容:一、蓝天学院的讲解,线路为:正大门――升旗台――景观大道(教学区)――临水广场、求真湖、蓝天阁――图书馆――学术报告厅――沙龙舞台――蓝海大剧场――体育馆――生活区――生态园――行政楼。
二、八一起义纪念馆的讲解,线路为先进陈列大楼,接着是江西大旅社,即八一起义总指挥部旧址。
三、滕王阁的讲解,即逐层讲解。
实训结果:一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力,游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。
二、顺利完成三次户外导游培训,将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。
三、其中还存在着不足,有些景点同学们不敢出来讲解,对景点资料的掌握不齐全,没有将书面上的知识变为自己的知识。
实训心得:导游是学问,也是艺术。在我们的这次户外实训课上,我们学到了很多,首先,我认识到理论知识与实际能力是非常重要的,因为在导游过程中,会有许多技巧性的东西存在,比如如何与游客沟通就是最难学会的,但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容,在旅游过程中,现场讲解效果如何,在一定程度上反映了一个导游的素质和水平,同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设,也会影响游客对整个旅游的印象。
下面,我具体地对这次户外实训谈下心得体会,我们这次的导游实训景点分为三个:
第一个景点,在校园讲解的这一块上,同学们的表现都比较好,主要是对自己的学校比较了解,准备的也比较充分,但是我们都有着共同的缺点,就是在讲解时语速在不断的加快,语速在加快,但大脑思维一时还跟不上,就会出现口头禅,这将影响到讲解的效果,你对游客的吸引力也将会降低;其次,老师也在此次校园导游中,以蓝天阁,生态园为例,讲解了园林和古建筑方面的知识,这让我们更好地结合具体事物掌握知识。
第二个景点是八一起义纪念馆,在此次的讲解中,我饿母女首先是听定点导游讲解,结束之后再分组讲解,听完导游的讲解,发现了我们之间的差距,还存在着很多不足,八一起义纪念馆是一个红色旅游区,是一个有着很重要的历史景点,也是我们革命最光荣,最值得几年的地方,但由于我们对历史背景了解不是很多,以致于在导游词的准备反方面不是很充分,再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果,这也说明了我们更应该认真地去学习,多掌握些历史知识,对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。
第三个景点是滕王阁,滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下,这首先就给我们下了一个要求,就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解,在这次的实训中,我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解,虽然同学们都大概知道这些知识,但还是很认真地听她的讲解,这次的实训,汇集了多方面的知识,有历史、人物、山水等等,这就要求我们要有丰富的知识面,对景物的了解也要更深层次,我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训,认真地准备好了导游词,对有些地方进行了现场模拟,可以说,这次的课,效果很不错。
通过这次的导游户外实训,我的确获益匪浅,作为一名导游,当你看到游客投来赞许的目光时,感到多么高兴和自豪,但是同样有着许多酸甜苦辣。
第二篇 xxxx年大学生毕业实习报告:养老院实习报告4700字
一【机构简介】
____市老年公寓(____社会福利院),是市政府1999年投资兴办的一所高档次老年福利事业单位,2001年正式开院营业,是____市指定的老干部养老院。
____市老年公寓的服务对象是能自理老人,针对人群主要为中高收入消费者。大楼共有17层,现有建筑面积24219平方米,设床位450张。____市老年公寓秉承“以人为本、奉献爱心”的服务方针,为满足入住老人的生活及精神需求,开展了大量丰富的文体活动,从深度和广度方面对老人的生活进行全面的照料。
我们看到的整个五福的硬件设施都是比较完善的,活动区内有很多老人可以活动的场所。有棋牌室、台球室、多功能厅、电脑房、健身房、书画室、阅览室等等。三层活动区的宣传栏里有为老人制定好的的从周一到周五的日程安排,有象棋、电脑学习、钢琴练习、京剧、汉语拼音学习、合唱、书法、健身操、交谊舞、英语等等。这些都为老人的休闲及精神生活提供了非常优越的条件。
大楼的每一层都放了一个意见本,有服务、饭菜、卫生三个指标,每一指标都有“很好”、“好”、“一般”、“不好”四个项目。但是,每个意见本上都没有任何的意见。也许这也可以反映出机构的服务还是很受老人满意的。
二【工作任务】
我们在五福的工作任务如下:
1到老人房间探访老人,或者在三层活动区与老人接触,以此了解老人的特征、需求、老人的生活状态等,也可以从中思考社工能在其中做些什么,社工在老人这个群体里的价值何在。
2与机构各个楼层的工作人员交流,了解她们的工作情况和生活状况,从中思考社工在工作人员这个群体当中需要发挥的作用。
3负责几项活动:7月18号生日会、老人的消夏舞会、老电影回放、读书小组、老电影回放。
三【工作过程】
在五福实习的有我在内的四位同学,我们分成两个小组,讨论问题的时候四人在一起,其他时候都是分头行动的,在楼层老人房间、楼层工作人员和三层活动区之间交替。这是我们四个最原始的分工。
我们到老人房间探访了许多老人,也在活动区内经常与老人接触。每次看到老人,不论我们是否认识,都会很热情的主动与老人打招唿,给五福的老人留下了我们中青院学生的很好的印象。一个月下来,我们与五福的老人都建立了非常良好的关系,也从中更加深刻的领会到一些老人的特征和需求。尤其王爷爷、薛爷爷、杨奶奶、赵奶奶等等,都非常喜欢跟我们交流。老人们都对我们很热情。
工作人员方便的时候,我们便与她们接触,了解她们的生活状况,了解她们与老人相处的状况以及对老人的态度、评价。实习期间,五福的工作人员也给了我们很大的帮助。比如,我们到每个楼层去探访老人之前,会先向楼层工作人员询问老人是否方便等信息,以免打扰到老人或者因老人习惯问题而触犯到老人,她们都会很热心的帮助我们。我们要开展活动的时候,她们也是很耐心的帮助我们,尤其是活动区的金娜和郑彬彬。
生日会是五福的传统,每月的18日都要为在本月生日的老人集体过生日,体现了机构对老人的关怀。我们举办的生日会得到了所有人的认同和赞扬,应该算是比较成功的。此次生日会的新意也就是大家都喜欢的地方,在于我们采用温馨风格的ppt展示寿星、拍摄了寿星们的好友及全体工作人员给予的生日祝福视频、四个实习生很花时间的为老人准备的生日礼物(用纸折的星星绣在红色绸布上的“寿”字,最后被放在了五福的纪念橱窗里)。让老人感受到被关注、被重视,也感受到温暖。生日会前,我们也去了解了老人的喜好,邀请了寿星来表演节目,也让工作人员加入到生日会中来并让他们亲手书写了给寿星们的贺卡上的祝福语。用宣传单和通知方式进行宣传,也有很多非寿星的老人来积极参加。
消夏舞会好像也是五福比较传统的活动之一,也是要发动老人积极参与,达到老人身心愉悦的目的,促进老人身心健康,促进老人间的交流。我们对会场进行了精心的布置,用海报和a4宣传单的方式做了宣传,也在活动进行之前对老人们进行了邀请,当场气氛还是相当不错的。老人们都一展歌喉、大展舞姿,过得挺开心的。有几位老人还邀请我们实习生一起跳舞。有些老人对我们在五福时期的工作很认可,对我们的工作给予了高度评价,大家都很配合我们的工作。
老人们大多喜欢以前的老电影,我们去搜集了老人提到的还喜欢的电影名字,然后自己先浏览一下,避免电影中出现太多老人忌讳的情节,然后宣传、通知,效果还不错,有很多老人愿意来观看。
读书小组算是最接近专业的一个活动了。小组开展之前我们也做了大量的工作,询问爱好读书看报的老人,去邀请老人来参加读书小组,策划、讨论、修改、宣传,等等。小组开展的过程当中,出现了很多问题。工作员的引导和控制、时间把握、小组任务未达成等。但让人很欣慰的是,老人真正参与进来了。他们会为自己说话,说自己的看法,要求,整个小组的气氛是不错,就是感觉比较混乱。还是我们缺乏经验,很难自如的应对老人这个群体。
四【实习感想】
很多细节性的问题,都在实习周记中说到,这里做一下总结。
1老人方面:
有些老人其实是很有集体活动的需求的,只是觉得自己“技不如人”等,不敢去参与。社工可以发现这些人群,然后通过一些工作来发动这些人群积极参与集体行动,加强与其他老人的沟通,从而促进老人生活得更加丰富和福利院的更加和谐。但是,我觉得,如果老人实在不愿意与其他老人一起活动,觉得自己这个状态很舒心的话,不要强求,总之以老人身心愉悦为最终目的。
老人对精神生活的需求和追求很大。五福的老人都是高干,素质都很高,他们大多年岁已高,但是精神食粮是他们永无止境的追求。这一点,实在让人钦佩。有位老人甚至向我们借书来汲取现在他们不了解的这些新专业的知识。还有几位八十多岁的老人,让我们帮助教电脑和英语,他们都学的很带劲。这是社工工作的一个重点。
大体来说,老人活动都是凭自己的爱好来的,社工可以以此为切入点,联结各个有共同爱好的人,更加注重发动那些想参加但由于某些原因而未参加的老人加入,进而促进老人间的交流,使老人形成朋辈团体,减少老人孤独感,让老人生活得更加安逸。
跟老人沟通,是要自己非常主动的。
跟老人打交道是非常需要耐心的。很多老人听力不好,我们说话的时候得大声甚至重复好几遍,这也是考验我们的耐心的。
老人对亲情的需求也是非常重要的。说起自己出息的儿孙时,老人总是很开心且骄傲,老人特别希望自己的儿孙能够时常探望,起码能够时常电话问候。所以,机构要在这方面有一个督促的作用。
老人情绪失控的时候,我们显得很紧张。
打断健谈的老人说话挺难的。一是作为尊重不好意思打断别人说话,二是老人接话很快,插话比较难。
感觉健谈的老人都有一个共同的特点,他们不需要与你交流,只需要你听他们说。你只要做好一个倾听者就可以了。他们既是一个倾诉者,同时又是一个教育者。当然,有什么问题要提问的话,他们还是乐意回答你。主要不与老人有争执,每次谈话在老人看来都应该是愉快的。
有些老人起初看他们好像很冷漠的样子,好像不好接近就不敢去靠近她们,可一旦有了偶然的机会或者鼓起勇气去接近她们的时候,就发现其实她们也都是很亲近很可爱的人。我们与老人接触需要勇气,不需要退缩。
老人们的积极乐观、精神饱满,深深打动了我们,让我们觉得,作为一个青年人,更应该朝气蓬勃、拥有向上的人生态度。而我们也更愿意用年轻的气息去感染老人,用他们的话说是“一看到你们就觉得自己年轻了”。
本院只接受能自理的老人,入住的时候老人都是比较健康的,但是一到生重病不能再自理的时候就被迫出去,但是进一福也不是容易的事情,很多老人对这点都有担心。而本机构对于这个问题确实是没有条件实现的。那么如果作为一个社工,究竟是应该为机构的实属有因作解释,还是应该为老人的这个理所当然的情况去争取?
2工作人员方面:
工作人员我觉得挺有工作压力的,尤其是分布在各个楼层的工作人员,每天除了要谨慎的做很多琐碎的事情外,还要背许多关于老人的病症、机构条款之类的东西。社工在为工作员做心理辅导、减压及服务培训方面需要做很多的工作。
工作人员虽然可以与老人建立友谊关系,但是必然不能像与自己的同辈那样随意,所以,在这个机构里,工作人员之间就是一个很好的同辈群体,社工可以更加促进他们的友谊,使他们在遇到问题的时候能够寻求得到朋辈支持。
3社工反思方面:
团队里面,相互鼓励,增长士气,很重要!大家分工协作也很重要。
我们考虑问题还是不是很周全,尤其体现在我们的第一次生日会的策划期间,很多的细节性的问题都被忽略了。考虑问题一定要谨小慎微,从开始到结束,听取每个人的意见,从各个维度去思考问题,力求全面。
“社工就是要把小事当成大事来做”。这句话在学校的时候,不知道有几个课堂里都被提到过。这就是作为社工的一个硬道理吧。把小事当成大事来做,作为社工来说,不仅是一种责任,也是一种心态。我不知道以后自己是否会从事社工,但这句话对自己今后的工作肯定是受用的。
我觉得要做一个真正的社工是需要有成就感的,不是虚荣。社工是一个助人的专业或者职业,理论上来说社工的行为都是利他的行为,是不求回报的,那么怎么让一个人能够在没有利己的情况下长此以往的坚持做助人的事,坚持利他?我觉得非常需要鼓励和成就感。不断的鼓励他,让他的意志更加坚定并且有勇气去做事。有了成就感,他才会觉得自己做的事情是有意义的,才会继续去做类似的事情。
这里的老人的生活基本上算是很好了,那些很细节的比如调节下矛盾、关注下老人和他家人的状态等,非社工的人员都可以做的,并且不一定做的比社工差,她们工作人员也都是经过很多培训的。社工是要为弱势群体服务的,老年人必然是一个社工视界里的弱势群体,但是在这个大群体里,农村的或者没有享受到这种条件的老人人群更是弱势,他们更加有资格享受社工的服务。但是,就我国现在的社工发展的局限,那些更加需要服务的人群却远远没有机会得到应有的服务。那也是一项非常艰巨的工程。
很多事情听起来容易,实际操作起来其实很难。想象与现实是很有差距的。就像我们的读书小组一样。所以,不能轻视每一件事情。
作为社工,宣传工作很重要。准确的告诉别人你想做什么,你在做什么,这样别人才会去理解你、信任你、加入你、认同你。
五【督导指引】
我们在五福实习的督导比较特殊,学校督导和机构督导都是倪浩师兄。督导在整个实习过程中,给了我们挺大的帮助,专业实习期间配备督导是非常有必要的,我们的大胆毕竟抵不过督导的经验。
督导每周都会找我们开会,了解我们的工作进程,询问我们在工作当中遇到的问题,与我们探讨将要举办的活动策划,给我们一些建设性的意见,认真批阅我们的实习周记并及时给予反馈。督导的指导也让我们有了挺多的进步。给我印象最深的一次,是我们第一次要开生日会的准备阶段,倪浩师兄想看一下我们的策划书,而我们放在他眼前的,现在想来,自己都很是惭愧。于是,倪浩师兄便告诉我们,作为社工,文书也是多么的重要。从那以后,每次关于文书的内容,我都会认真去完成了。还有一点,我觉得,督导给我们的指导,大多都是指出一些我们没有想到的细节性的问题,这也使得我们在今后的工作学习中有很多的注意。
总之,一个月的专业实习,让我懂得了很多,关于专业、关于人生、关于为人处世。
大二一年学习了社工专业最重要的几门必修课,暑期实习真的很及时、也很必要。
忘记是有位老师说的话还是某位师兄或师姐说的话,社工就是要改变一个人的生活状态。我很认同这句话。社工要努力改变一个人的生活状态,使之趋于正常、健康。我觉得一个人的生活状态有其心理状态和生理状态两个方面。而社工解决的,主要是案主的心理状态,心理状态是一切行动的支撑。
要去协助别人改善自己的生活状态,首先就得调整好自己的状态。只有自己拥有的,才能够带给别人。实习也是我们为调整自己的状态而做的一个准备吧。
第三篇 最新毕业大学生实习报告2350字
一、 实习目的
会计是一门应用性很强的技术专业,不能照本宣科,依葫芦画瓢,真正的“实战”经验——实习,将是我们踏入会计领域工作前所必不可少的锻炼。作为一名优秀的会计人员,首先要遵守会计职业道德,同时要具有团队合作精神。
实习不仅可以巩固专业知识,而且可以学到其它方面的知识。同时,实习也可以使我们真正带入社会,了解社会。
二、 实习单位简介
浙北大夏家电广场成立于20__年1月25日,它们于观凤大厦三楼,营业面积达到8000余平方米。成为浙北地区规模最大,经营品种最齐全的大型家电专业卖场。浙北家电自创立以来,始终坚持诚信经营,服务至上的理念,发挥本土企业的优势,不断开拓经营。创新思路,坚持优质服务,成为湖州老百姓购买家电的首选场所。20__年实现销售额2.9亿元,20__年实现销售额3.13亿元,同比增长4.72%。到现在为止,它有五家连锁分店,分别是南浔浙北大厦家电广场,长兴浙北大厦家电广场,安吉浙北大厦家电广场,孝丰浙北大厦家电广场和德清浙北大厦家电广场。为此,我能在这样一家单位里实习而感到非常自豪,同时也很担忧,国为我从来未接触过会计这一行业,生怕出现什么差错,给别人带来麻烦。
三、实习内容
我被安排在家电部实习,家电广场共分三个部门:家电部,电讯部,厨房部。而家电部是三个部门中最大的部门,它的销售额占整个销售额的51%左右。可想而知,工作量是相当大的。面对新的工作环境,我感到很陌生,也很有压力,实习的第一天,我有点手足无措,感觉无从下手。幸亏家电部经理是位善解人意的大姐,她开导我说:“不要着急,慢慢来。凡事开头难,你们以后要做财务行业的人,首先要学会心静,凡事都要冷静,踏踏实实,一步一个脚印的做,不能急于求成,俗话说‘欲速则不达’,就是这个道理。”经过王经理的一番开导,我的心平静了很多。同时,我也了解到家电部又分为四个柜组:空调柜,冰洗柜,小家电柜和电脑柜。这时,财务科长也跑了过来,他说:“今天,你先看看帐页吧,熟悉一下供应商的名称,先从登帐学起吧,四个柜组的进货,退货先电脑录入,然后全部交到你这边,你再登帐汇总,因为我们这里还是手工帐,所以工作量比较大。”之后,他就给我帐本,我看着去年厚厚的帐本,开始一页一页的翻看起来,同时自己在本子上记录供应商的名称,差不多一个小时下来,我统计好了所有的往来单位,其中空调柜有19家,冰洗衣柜有27家,小电电柜有14家,电脑柜有10家。下午,电脑柜交来了几张电脑录入单,这些单子都附有原始凭证,我首先拿来校对一遍,从部门、柜组、供应商的名称、型号、数量、金额方面进行核对,正确后,再找到与之相对应的帐页来登帐,国为不熟悉帐本,所以感觉很费力。看看只有八、九张单子,但却花费了我将近两个小时的时间。所以第二天一上班,我就一页一页的看帐本,看了一遍又一遍,尽量记住每个供应商名称的大致位置,第二次登帐就快多了,但我也是小心翼翼的做,生怕哪个数字写错了,虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复如此大的工作,如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错,并不是随便用笔涂了或是用橡皮擦了就算了,每一个步骤,会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线再盖上责任人的章,才能作废。而写错摘要栏。则可以用蓝笔划横线,并在旁边写上正确的摘要。平常我们写的字,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则总帐的借贷就不能结平了。如此繁锁的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依据。当然,我也希望能给人一个诚实,端庄,守信,细心的好印象。两天下来,觉得她们都很关心我,财务科长检查了我登帐的帐页说:“不错,不错,很仔细嘛!没发现错误,有什么不懂的尽管来问我,不用拘束。”听了之后,我的心里美滋滋的,看来每个人都是需要鼓励和赞美的。而且我也更加有信心把工作做好。
所有的帐都记好了,接下来就是结帐,每一帐页要结一次,每个月也要结一次,就是所谓的月清月结,结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行。别以为掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了,常有人因为粗心大意反而算错了不少数据,如果在不确定的情况下,你可以先用铅笔进行了记帐,以妨出错时不好改。
同时,我也观察到家电部的工作氛围真的很好,王经理就像一位热心的大姐,员工有什么困难,她很愿意去帮助,她也很善于做思想工作,所以员工们也乐意和她沟通,大家就像一个团队一样,很有凝聚力,在这样的环境下工作,心情很放松,当然效率也会提高。我也希望自己以后能在这样的环境下工作。在实习的最后几天,财务科长又教我如何核对银行日记帐,并且带我一起去银行,实地熟悉操作,教我为那些常有业务往来的单位汇款,教我看税率,教我如何计算各种所得税,并教我怎样帮职工派发工资等。我真是受益匪浅,得到的知识良多。最起码比我预期中的多得多,而且这也是书本上没有的,在大家的帮助下,我为自己这为期一个月的实习,画下了圆满的句点。
三、 实习感言
毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习,我对自己的的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这二年大学所学书本知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识面是有一定距离的,这需要我以后进一步的再学习。
最后,我感谢浙北大厦家电广场给我提供这样一个实习的机会,更感谢王经理和财务科长这一个月来对我的帮助和指导。在今后的工作中,我会更加努力奋斗,脚踏实地,争取做一名出色的财务人员。
第四篇 护理毕业大学生实习报告1700字
我是__级护理系普护0班学生孙。。。通过2年的理论知识学习后,根据学习的需要,学校为我们安排了为期10个月的临床实践学习。
我们于11年7月份进入了张家口市解放军251医院,进行为期10个月的临床护理实践。临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强,也是对护理技能操作的培养与锻炼,同时也是我们就业前的最佳锻炼阶段。在这里我要感谢张家口市251医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件,也感谢所有的带教老师对我的关心照顾和辛勤指导,让我能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。
在医院实习的这段时间里,根据护理部的精心安排,我们分别外科.内科等几个科室轮流进行实习。
我实习的第一站是心内一科,在这里我们的实习时间是两个月,因为这是我实习的第一个科室,对此充满了好奇与期待。第一次走进病房的时候,脑子里是一片空白,一切看来都那么的新鲜。刚去的时候护士长给我们分别安排了带教老师,带教老师先带领我们熟悉了这里的环境,接着为我们讲解科室各项规章制度。刚开始的几天感觉仍是陌生和不解,因为是学生的身份,所以感觉就是站也不对,坐也不是。好在带教老师对我很好,什么事情都为我们讲解,有些事情也让我们去动手,慢慢的我们也熟悉了这里的程序。在这两月里,我们很认真的学习关于心脏方面的知识,了解科室的工作性质,熟悉每位病人的病理情况。在这两个月的实习期间,我已基本能够独自进行静脉输液。各种注射等基本护理操作。并学会了心电图的使用
第二个科室是神经外科,在这里实习,由于是学生,在累也不能当者护士长及科室的老师的面休息,感觉真的好累好累,全身都是酸痛,下班后回到住处倒床就是睡。身心具累。
刚进入外科病房,总有一种茫然的感觉但随着时间的脚步,环境已熟悉,学习也逐渐进入正规轨道,在各个科室的病房实习阶段,了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物,如药物的用法及用量。掌握各项护理的基本操作。
实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼,放眼不放心”的带教原则下,我们积极努力的争取每一次的锻炼机会,如导尿.插胃管.床上插浴.口腔护理,静脉输液,肌肉注射等各种基础护理的操作。
我知道护士的工作是非常繁重与杂乱的,尽管在未入临床之前也有所感悟,但是真正进入病房后,感触又更深了。的确,护士的活很零碎,很杂乱,还可以说是很低微,可是透过多数人的不理解,我们发现,护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士,这就说明了护士的重要性。医生离不开护士,病人离不开护士,整个环境都离不开护士。这琐碎的工作,有着完整的体系,可谓“麻雀虽小,五脏俱全”,也正因如此,才能发挥其独到的作用,产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习,我们才更全面而深刻的了解护理工作,更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获:正确认识护理,树立了正确的职业道德观,养成了良好的工作态度。
这个科室对于我来说是一个转折点。它让我学会了很多东西,让我知道,作为一名护士,不仅仅要学会最基础的扎针技术,也要会例如,导尿,灌肠,吸痰,鼻饲等等之类的很多东西。
在之后的几个月的实习生活里,使我又明白了很多,又多了一些新的想法与感受。我觉得,护士这个职业很平凡却又很伟大,一个好的护士要具备良好的道德素质和职业素质,要耐心,细心,胆大。护士会得到病人尊重的同时,也会时常受气,受累,但是也必须用笑脸去面对病人。护士长常教导我说,我们护士也算是服务行业,就算你再累,再气,也要脸上充满笑容。刚开始,我对这句话很不在意,甚至有些反感,但是现在之后的几个科室里,听说都是很忙和很累。但是心里还是很期待,毕竟能学到东西,这才是我的目的。在之后的科室,感觉就是不一样,忙了,充实了,也学了不少东西。带教老师和护士长都很耐心的传授给我知识,在实践中也一点一点的教会我。这个病区的病人都是需要绝对卧床休息的,所以我们的工作也比较累,有时候家属的工作也很难做。夜班的时候,还要定时给病人翻身排背,吸痰。这10个月里我感觉我成长了很多,感觉肩上的担子突然就重了,明白了护士是要对病人和自己负责的。
第五篇 xxxx年机械专业大学生毕业实习报告750字
20__年伴着车间实习的结束我们进入了为时三周的cad实习,在老师的认真指导下,我虚心的学习了cad的操作方法。并了角了很多关于cad方面的知识。
autocad是一门应用广泛的技术性应用软件,在机械,建筑等行业尤为的重要,电脑辅助绘图相对于手工绘图有很多突出的优势在精度,准度,美观度方面它远超于手工画图。这次实习是非常有用的,它为我以后进入社会,进入工作奠定了坚固的基础,下面是我对这次实习中对于autocad的操作方法的总结:
1:autocad采用三维坐标系统确定在空间位置显示在屏幕上状态栏中的坐标值。就是当前光标所在位置。
2:模型空间是指计算机屏幕如同一个窗口来观察房间的模型,合pan和zoom命令改变窗口的位置和大小。这样可以从任间角度来观察模型的局部和全部。
3:文字中编辑l对已标注的文字进行编辑autocad提供二个命令:doledit 和broperties 命令。
4:使用工具按钮进行视窗缩放,在标准工具栏中安排了视窗缩放按钮,操作时首先用鼠标左键单击打开。并将鼠标移到所选位置放开左键。
5:进行图的单轴拉伸,就cad来说就有一种方法:将绘制好的图定义成块,然后插入块,此时就可以进行单轴拉伸(缩放),方法是,使用绘图菜单,单击“块”——创建块——出现块定义对话框——命名——选取对象——确定。随后在图纸或模型空间插入块,出现插入对话框,选择刚定义的块,在此对话框中的“缩放比例”选项中输插入块在_或y方向的缩放比例,确定,插入的图形就按你指定的比例缩放。
拥有这次实习的经历,使我在实习中了解社会对人才的要求,让我学到了许多课堂而皇之上学不到的知识受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,也许是实习日子短对开autocad的了解还不是相当深入,对于cad的见解还不是很深入,但我相信经过这次以后我定会更加努力,因为实践才是检验是否的最佳验金石。
最后,我要对老师给于最真诚的祝福,谢谢两位老师的教导。
第六篇 2023年大学生会计电算化毕业实习报告3850字
通过本次在___的实习使我对会计电算化有了更深刻的认识及理解:
一、实习目的:
会计学是一门实践性很强的学科,经过2年半的专业学习后,在坚信实践是检验真理的唯一标准下,认为只有把书上学到的理论知识应用于实际的会计操作中去,才能真正掌握这门知识。从而加强自己对所学专业知识的理解,培养实际操作的动手能力将理论与实践有机地结合起来提高运用会计财务管理的技能水平,为今后的会计工作做铺垫。
二、实习地点:
三、实习内容:
我所在的实习单位是一个___单位,实习期间,我主要是了解公司正在使用的财务软件系统的使用和会计处理的流程,并做一些简单的会计凭证。公司采用的是用友软件的erp系统财务软件,从编制记账凭证到记账、编制会计报表、结帐都是通过财务软件完成。我认真学习了正规而标准的公司会计流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司会计工作的全部过程,掌握了用友软件的erp系统财务软件的操作。实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律,不迟到、不早退,认真完成领导交办的记账工作。在这次实习中不仅让我深刻的感受到手工记账到会计电算化及erp系统的使用对会计工作的重大意义还让我知道了会计电算化的必要性。以下是我的实习体会望老师予以指正错误之处。
四、实习体会
(一)、会计电算化的定义及其特点
会计电算化是现代经济管理活动的一个重要组成部分,是会计发展的一个历史性的飞跃,是以计算机替代人工记账、算账、报账以及对会计信息进行分析和利用的.过程。它是管理现代化和会计自身改革以及发展的需要。近些年,会计电算化的推广与普及,大大减轻了财务人员的工作强度,提高了会计的工作效率与工作质量,但不容忽视的是它对传统的会计形式产生了巨大的影响。
1、记账规则发生了变化
手工记账规则规定日记账、总账要使用订本账册,明细账要使用活页式账册,通过若干个套账来实现相互牵制、相互核对。凭证、账本记录的错误之处要用划线法和红字更正法更正。
电算化会计形成的账页是打印输出的,可装订成活页式,不可能是订本式,打印输出的一般是日记账、总账和报表,明细账涉及大量的二级科目、三级科目,打印数量大,一般用磁盘、光盘等形式输出。对于账簿记录错误的处理,已不再采用手工方式下的改错法,但为了保证监督审核,一般规定,凡是已经审核过的数据不得更改。如果出现错误,那一定是合理性问题,采用输入'更正凭证'的方法加以更正,类似于红字更正法,以便留下更改的痕迹。
2、账务处理程序发生了变化
手工会计的账务处理程序一般有'记账凭证账务处理程序'、'科目汇总表账务处理程序'、'汇总记账凭证账务处理程序'、'多栏式日记账账务处理程序'等,在组织会计核算时,可根据会计业务的繁简和管理的需要,选用其中的一种,但无论采用哪一种处理程序,其共同特点是'序时、平行登记',即来源于记账凭证的会计信息总是序时、等量、平行地记录于总分类账和明细分类账中。这样,一方面各有侧重地反映会计信息,同时,发挥总分类账对明细分类账的统辖作用,通过二者之间的对账发现可能出现的记账错误,及时加以纠正。但会计电算化账务处理程序中,所考虑的是会计数据处理的目标,即获得管理所需的各种会计信息。它的中间数据处理都可以认为是源于原始会计数据的加工处理,因此,从输入会计凭证到输出会计报表,一切的中间加工过程都由计算机控制,上一过程数据处理的结果又作为下一过程数据处理的来源,整个处理过程在会计软件程序的安排下完成,具有数据处理'集中化'和'自动化'的特点。存储于数据库中的会计信息,可以根据需要按总账或明细账的格式输出。
3、内部控制制度发生了变化
在手工操作下,有不同的岗位责任制和内部牵制制度,保证了手工核算下会计信息的准确性、企业资产的完整和安全。计算机的引入使得内部控制制度的形式、内容等方面都发生了一定的变化。手工会计操作下的人员均是会计人员,由他们按不同的分工,各司其职,组织会计工作的运转。而电算化会计中的人员,除会计专业人员外,还有系统管理员和操作员等,按新的分工形式完成会计工作的运作
(二)会计电算化的意义
由于会计电算化是以计算机以及数据传输和通讯设备作为数据处理系统的核心,完成从原始数据的搜集,以及经由记录、验证、分类、登记、计算、汇总、报告等一系列会计工作,因此,在此过程中,会计人员只进行一些辅助性的操作,即只需把会计数据以规定的要求输入处理系统,计算机即可按照事先编制好的程序,自动完成会计数据处理,并将最终结果---财务报告打印出来。会计电算化是把系统工程、电子计算机技术等科学与会计理论和方法融为一体,通过货币计量信息和其他有关信息的输入、存储、运算和输出,以现代机器工作取代手工操作,实现会计工作方式的变革和人的解放,提供计划和控制经济过程需要的会计信息。
会计电算化系统使得会计人员从财务账册中解放出来,但并未从根本上提高财务信息质量另外,系统的信息处理一般都是对手工会计职能的自动化,系统的结构是面向任务和职能的,这对满足会计核算的要求来说已经足够,但在业务流程的监控和与其他系统的集成性上还需要加以完善。当企业发生危机时,它又总是首先反映在财务危机上,不是缺少现金,就是缺乏持续经营所需的资本。在这种情况下,产生于上个世纪90年代的erp系统成了企业的一个新选择。这样就使得会计电算化实施的内容其意义表现在:
1、保证会计核算资料的及时性。电子计算机以极高的速度处理会计数据,手工方式要几个人几天完成几天的会计工作,采用电子计算机只需很短的时间就可以完成。
2、保证会计核算的正确性。采用电子计算机进行会计核算,计算精度高,按程序自行完成各项数据的计算与记录,只要输入数据是正确的,很少引起错误。而在手工方式下,由于重复登录工作较多,难免发生各种错误。使用电子计算机可以确保会计信息的正确性。
3、充分发挥会计的职能。会计的核算职能,主要包括对经济活动的计算和记录,记录是为了反映过去和保持记忆。使用电子计算机使这种记忆能力大大提高。电子计算机能以极密集的方式储存会计信息,这种储存能力,可以随时向管理部门和其他部门提供丰富的会计信息。
会计监督职能主要包括对有价值的经济活动进行指导、控制和检查。由于电算化会计核算信息系统可以获得更为准确、及时、详尽的会计数据,将会计信息有效地提供给有关部门,可以更好地对经济活动进行监督。
4、提高会计工作效率。会计核算采用电子计算机使会计处理程序发生了变化,各种生产经营活动的原始数据从计算机终端上输入,然后按既定程序进行各种各样的处理并加以贮存,避免了在手工处理时大量的重复抄录工作,而且可以较容易地完成各种复杂的运算过程,减少了工作环节,节省了时间、人力,使会计工作效率大大提高,使会计人员从传统的会计记录、计算工作中解脱出来,以更多的时间和精力从事对生产经营活动的观测、控制等管理活动,全面发挥会计在经济管理中的作用。
五、实习总结:
通过本次实习,我发现电算化会计是会计史上崭新的一页。电子计算机的应用,首先带来数据处理工具的改变,也带来了信息载体的变化,会计电算化后对传统会计方法、会计理论都将发生巨大的影响,从而引起会计制度、会计工作管理制度的变革。会计电算化促进着会计信息的规范化、标准化、通用化,促进着管理的现代化。在本次的实习过程中,不仅培养了我实际的动手能力,增加了实际的财务工作的过程有了一个新的认识。而且充分认识到了自己的不足。会计本来就是一项非常烦琐的工作,所以在实际操作过程中需百倍用心、细心。切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。本次实习已达到了预期目的,大量的会计专业知识与社会知识相结合,既巩固了专业知识,又学到了社会知识,对我今后的就业有极大的帮助。通过这次实习我对记账的会计岗位有了一个深层次的认识。我找到了专业知识的漏洞,对好多基础性知识还不是很肯定,需要重新回顾学习。对会计岗位人员要求的细致、耐心有了切实的体会,明确自己需要努力的方向。在会计实务的操作过程中企业的财会人员均认真执行《会计法》进一步加强财务基础工作的指导,规范记帐凭证的编制,严格对原始凭证的合理性、合法性进行审核,强化会计档案的保管工作。实习是挑战也是机遇,只有很好的把握才能体现它的意义。这次会计实习中,我可谓受益匪浅,它为我步入社会奠定了基础,为我以后的就业找工作指明了方向。有人曾说过:'每一个人都有属于自己的歌,不是因为歌的旋律有多动听或是歌词写的多么美,而是这首歌在说着你的故事。'诚然,短暂而又充实的毕业实习就这样结束了,其中汗水很多,知识技能很多,感慨充实的回忆也很多。
六、实习心得
经过一月实习下来,使我受益良多,具体的实践体会如下:
1、是要有坚定的信念。不管到那家公司,一开始都不会立刻给工作我们实习生做,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法,在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。所以我们要坚持不懈。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。并且遵守公司各项规定,只有这样,工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样,才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
我认为,我所在实习公司是从事商业贸易公司。我们的公司发展的很快,在我们这些员工的共同努力下,我们公司一定会发展的更好。
第七篇 大学生毕业实习报告2023年6月850字
见习时间:1月11日—1月25日
地点:四合永镇医院
主题:在口腔科见习半个月
调查报告:在口腔科见习半月__年1月11号一__年1月25号
学到的知识:1 认识器械、材料及它们的用法。
2 了解了其他常见病的护理及预防原则。
3 熟悉了常用医疗无菌,污染物品的处理方法。
4 积累了与患者沟通的技巧,提高了自己的觉悟.不足之处。
5 门诊病历的书写方法。
临床经验: 1 做根管治疗时患者若张嘴时间过长,可在其嘴角涂抹凡士林, 防止嘴角裂。
2 加失活剂后可加丁香油棉球加氧化锌,棉球的作用是减压。
3 瘘管,口腔及颌面部皮肤形成瘘管,大量炎性肉芽组织增生,处之易出血,长期排脓,有死骨形成。
5 若无炎性渗出或符合根充指征,就可行根管充填。瘘管会慢慢消退。
6 最好每一次扩管都要用酒精棉球擦拭扩大针,以防止污染其他根管,同样擦拭牙胶尖。
7 前牙开随用球钻,熟练后可用裂钻。
8 扩管时若患者疼痛剧烈,可根管注入少量地卡因或利多卡因。
常用知识: 1 口腔常用药甲硝唑、利君沙等只可用于18岁以上的患者服用,年龄较小者应适当减量。
2 拔牙时除询问患者是否有高血压、心脏病、糖尿病等病史外,还应询问是否患有感冒,感冒患者抵抗力低下易导致创口感染
3 拔牙后不能漱口,因为自来水中含有许多细菌。
口腔小手术饮食问题:
(1)术后2-4小时,进食无渣冷流食,如排骨汤、鸡汤、酸奶、凉牛奶、冰激凌、果汁等。
(2)术后4小时至次日可食半流食和软食,如蛋羹、米粥、蔬菜泥 汤等。
(3)术后三天开始进食高蛋白饮食。
总结:
在口腔科实习的半个月学到了很多知识.明白了理论与实践相结合的重要性.见到了---病的临床表现,症状体征,了解了患者的心理状态,体会了整体护理实施的关键所在。 加强了对常见药物的计量用法。进一步学习了对龋、牙髓炎、尖周炎的症状、治疗方法。积累了与患者沟通的技巧。熟悉了医院的各项规章制度和身为一个医师的基本工作职责. 时间虽然短暂,却开阔了眼界.在此谢谢各位老师的关爱及教育。在今后的学习中我会继续努力,争取理论结合实践,早日做一名优秀的口腔医师。
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10级口腔医学班
第八篇 毕业大学生人事局实习报告2550字
一、实习目的
实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式,使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识,实习又是对我们专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,技能开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节,我们通过实习走向社会,接触实务,了解国情、民情,增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层,了解人力资源管理现状,并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识,进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力,为今后走向社会,服务社会做好思想准备和业务准备。
二、实习时间
20__年_月__日至_月__日
三、实习地点
__市人事局人才市场管理办公室
四、实习报告内容
(一)实习单位简介
__市人事局是政府职能部门,下设编制委员会办公室、职务改革办公室、工资股、人事调配股、档案股、人才交流中心(人才市场管理办公室)等,其职责包括:
1、贯彻执行国家和省州人事工作的方针、政策及法规并结合我市实际组织实施,负责全市国家机关、事业单位工作人员的宏观管理,对国家机关、事业单位的人事工作进行业务指导、监督和协调服务。
2、贯彻执行国家和省州人事制度改革方案,研究制定符合我市实际的具体实施意见,推进人事制度改革,建立科学化、法制化的人事管理制度。
3、拟定国家机关、事业单位工作人员的总体规划、结构调整和工资分配的有关政策实施意见;编制国家机关、事业单位人员计划和工资计划并组织实施,管理国家机关、事业单位工资总额和工资基金。
4、负责全市公务员的综合管理工作。根据《______公务员法》及国家和省州的有关配套政策法规和实施办法,指导和协调各乡镇、各部门实施和完善公务员法;管理和指导全市公务员职位分类、录用、考核、奖惩、退休、申诉控告等工作;审核控制政府机关非领导职务人员限额,保持干部队伍的合理结构。
5、负责全市专业技术人员的综合管理,指导全市专业技术资格评审工作。结合我市实际,研究拟定事业单位职员、专业技术人员职称改革工作,完善专业技术职务聘任制度,推行专业技术执业资格制度,完善专业技术资格考试制度;负责专业技术人员的继续教育工作;负责办理有突出贡献的中青年专家、享受政府特殊津贴人员的选拔、审核、管理工作。
6、负责全市人才资源开发的统筹规划、政府研究、组织协调和指导管理工作。拟定全市人才招聘、人才流动人才引进、人才培养和人才市场管理的政策措施,发展和规范人才市场,建立健全人事部门指导和监督下人才服务中心和人才服务中介机构。完善人事争议仲裁制度、人事行政复议制度和事业单位聘用合同鉴证制度。拟定大中专毕业生就业和改革措施。承办重点建设和工作所需人员的选调工作。
7、负责全市机关、事业单位的工资福利工作。贯彻执行国家和省州有关机关、事业单位工作人员工资福利方面的政策规定,根据上级的政策规定,制定我市的实施意见并组织实施。
8、组织实施表彰奖励工作。审核以市政府名言表彰奖励的人员;指导和协调全市的政府奖励和表彰工作。
9、根据中央和省的有关规定,负责州下达的军队转业干部安置计划的组织实施,会同有关部门做好转业干部、随调调安置及随迁家属子女的服务工作。
10、承办市委、市政府和州人事局交办的其他事项。
(二)实习内容
短暂的实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外,最大的收获莫过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变,为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校园思维模式到职场思维模式的转变,就不得不提到角色定位。从进入单位开始,就要求自己以职场人员的标准要求自己,不能将学生行为带到工作环境中,但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。
对于将要踏入社会的毕业生,我主要负责的工作内容是:文书打印、接打电话、打扫办公环境、文书制作、文书处理、信息资料工作、收发信件、接待工作、整理分类报纸、打字、做表格等一些日常工作。这些工作让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。
实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等,掌握了这些机器的基本操作,在此期间我学到了许多有用的东西,进一步了解秘书职岗的特点和要求,不断拓宽和更新知识结构。强化职业道德和职岗意识,培养自身的工作能力,提高业务技能,将理论知识付诸于实践,积累实际工作经验,为将来走上工作岗位和胜任秘书工作打下坚实的基础。
(三)实习心得与体会
在这一个月的实习过程中,我得出以下几点心得:
文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、实事求是。秘书人员办文办事,绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。因此,必须以党和国家的政策和客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风,是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策,秘书人员应有勇气提出意见,请领导重新考虑,以保证正确贯彻上级的指示精神,把工作做好。
2、要有准确性。准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,办事细致,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
第九篇 xxxx年大学生毕业实习报告:移动营业厅实习报告2750字
愉快而又辛劳的三个月实习工作结束了。
这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里,我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长,但我感受颇多,主要有以下几个方面:
一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道,中国移动的企业文化是'正德厚生、臻于至善',这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的__就是其中的一位。
她不顾平时工作的繁忙,积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工,只要一有时间,她就会抽空去敬老院、孤儿院,给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上,我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。
可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次,由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以,这一矛盾应引起我们的深思。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点认识,我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现,因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素:
1.熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求,这也是员工核心竞争力的基本体现。
2.思想统一,目标明确。即俗话说:'大家的心要齐'.切不可各怀心思,南辕北辙。因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把目标落实到行动中来。
3.团队作战的精神,不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的,整体不好,局部再好,也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。
4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能。一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高,更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前,愈挫愈勇,向成为一名优秀的营销者而不断奋进。
实习日期:____年2-3月
实习单位:__________有限公司
实习报告 今年寒假根据学校的安排,托父亲的朋友介绍,到丹阳运河工业园江苏蓓花集团丹阳被服厂实习了大约一个月,时间虽短,但收获菲浅,认识颇多,毕竟自己是学生,书本知识学了不少,但缺乏实践,与实际有距离,因此谈认识,谈体会,只是自己的想法,写出来供老师评价。现就实习期间所接触的东西,将认识和体会报告如下。
一、家乡企业的印象.这是一家拥有自营进出口权的企业,占地面积四万多平方米,建筑面积一万多平方米,有新建的大跨度生产车间楼两幢,还有办公楼、饭店、车库、车棚等设施,路面硬化,地面绿化,连门也是现代化的电动门。有职工500多人,年产值可达5000万元,属市级文明单位,二级强企,还是劳动局评的先进单位。主要生产加工床上用品,如被套、枕套、床单、台布等轻工纺织产品。
刚到这家企业时,我确实被企业的面貌,气派所吸引住了,家乡的变化确实大,工业园到处是这样的现代化企业.据说这个工业园中,外资企业还不多,大多是本地个体私营企业。这家企业老总说现在拥有固定资产4000万,流动资金1000万。
据说在丹阳这样的企业还算不上大企业。光看工业园的景象足让人喜煞,纵敞宽敞平坦的水泥路一排排的新式路灯,一片片的绿地、花草、树木、厂房、洋楼……,听公司的一名副经理说,工业园就是靠环保环境、靠优惠政策招商引资,就此一地就已进驻企业上百家,全市就甭说了,丹阳现在已是全国百强县的前二十几位了。
二、企业的经营管理 老板是总经理,下设经理办公室,进出口部。生产技术部、质量检验部、财务部、总务部六个部门.办公室负责文件资料;进出口部负责采购原材料,办理出口业务及管理原料库,成品库;生产部负责制定生产计划,负责管辖两个生产车间;质量检验部负责原材料以及产品生产过程中的各工序产品的检验及成品的检验工作;财务部负责财务帐务,工商税务工作。总务部负责伙房、安全、卫生等工作。
总经理亲自抓市场工作,几乎天天接待客户。洽谈、揽客户、接订单、发货都是进出口部业务员的工作。进出口部人最多,每一个产品有一个人负责接订单、登记,并把订单传到生产部,任务完成后,有该业务员负责发货到上海港,每类产品有一个业务员负责采购原材料。
生产技术部接到进出口部的定单后,指定生产计划,根据顾客要求编制“产品作业指导书”,(指导书中有原材料要求、图样、尺寸项目等要求),下发到生产车间,车间主任安排工人生产。
床上用品的生产流程是:领料—验布—裁剪—刺绣—缝纫—熨烫—包装—成品。 质量检验部安排质检员分别在每道工序按照检验标准进行检验,不合格返工或返修。入成品库的均是合格品,成品库属进出口部管辖,有时成品库要保证库存,以备老客户急用。
我一进公司先被安排在办公室,给公司打文件,制表格。确实有些枯燥无味。几天后才被管生产的经理带到生产技术部,并将生产流程逐一给我介绍了一遍。生产技术部有六个人各负其责。生产车间的设备全都是缝纫机、包缝机。一个车间约有100人,全是年轻女工,操作比较简单,缝纫机前有一塑料管,加工好的产品都推到前边的管中。车间里设备放置非常整齐,生产有序,都实现定置管理,工作环境非常好,卫生、整齐、明亮。
工人都穿统一的工作服,带工作帽。在生产技术部待了几天,每天转一转车间,剩余时间在办公室里。技术上觉得也无什么可学的,我觉得工人的工作表面看挺轻松,其实是挺累的,坐在机器前,一坐就是半天,有时为了撵活儿还要加夜班。往往一天都要工作十几个小时。
第十篇 xxxx年大学生社区毕业实习报告1300字
实习的开始我和同学与社区的负责人联系,开始通过短暂的接触,与社区的负责人建立关系,建立关系的方式很多,包括聊天和谈话。随后社区的负责人给我们介绍社区状况,带我们参观了社区的状况,在参观的同时,社区的负责人的还给我们介绍了目前社区状况,比如社区外的沟渠疏通清理问题。
了解社区工作的方法很多,开始接触的实地观察就是一个方法。透过仔细的观察,能够洞察通过口述阐述的问题。
我们通过自己的观察,知道正因社区住房出租收入、餐饮娱乐等收入是当地居民的主要收入。但是在当地居民追求经济收入的时候,一些细节被忽略了,给社区管理造成了一定的难度。如西南石油学校侧门外的同心路,是以小吃、超市、文具店等为主的街道,外来零散的摊贩,散布在各个角落。走到同心路,摊位之间的空隙不大。这样,各个摊位之间,卫生的界限不分明。尽管社区每天都有专人打扫、清理垃圾,可是,摊位每天乱弃堆放的纸屑仍旧不少。卫生是社区环境清洁重要的任务。
在社区实习的过程中,我们也要征询社区工作人员良好的建议与意见。我们在社区人员的指导下,制订了一份针对社区卫生、治安、社区工作人员工作等态度满意情况的调查。而后,我们访问了正因社区的居民,根据调查问卷的内容随即调查了一些店铺,我们通过分析得出了一个简单的调查报告,把我们在本科中学的社区调查和社会统计相关的知识和内容用在了实习中。
而后,刚好碰到社区统一地缴纳社会保险费用社区工作,我们也随即参加了解社区的日常工作,社区的工作人员给我们讲解了社会保险的缴纳的困境,这让我们的社会保险开办情况有所了解,也增加了社会保险宣传和收缴的知识。
作为社会保险工作,这是关系居民切身福利的一项工作,其包含的内容和任务多样,包括收缴失业保险、养老保险、生育保险等等。社区工作人员要开展收缴工作和服务内容的咨询,每一天社区工作人员都会接待来咨询的居民。社区工作人员往往会反复地宣传国家政策和方针。
此外,通过真正地接触社区工作,我们了解了社区发动的一个动向:即是文明、___。正因社区尽管建立时间不长,但是,它也积极配合国家的宏观的社会发展方针,积极地进行各种工作的整治,将文明___社区的建设作为社区发展的方向,创文明、争先进。
毕业实习结束了,回过头来反思自己的实习所得,我发现专业课程中有一小部分内容可以运用在实践中,理论和实践结合起来,让我们更加深刻地理解专业工作的内涵。而且,在参观实际的工作中,我发现社区工作考验的是工作人员的一种耐心引导的态度,某些简单的社区事务可能不需要很多的技巧,但它需要更多良好的态度去引导居民认识自己的社区和自己肩负的权利和义务。在实际的工作中,社区工作人员不能以自己的专业背景和社区地位、职权自居,要积极地与居民融合,保持良好、融洽的社会关系才能把社会政策、方针、规章等落到实处。社区工作注重与社区居民关系的建立。
同时,现在的社区还是以传统的社区行政模式为主,通过行政命令来传达上级的指示,如何实现社区工作人员与上级工作人员以及社区居民关系的协调发展,如何从行政化的指令传达工作模式转向以人为本的服务型模式仍是也是一项我们值得深思的内容。