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移动公司实习的社会实践报告范文(精选8篇)

发布时间:2025-09-26 16:15:15 查看人数:98

移动公司实习的社会实践报告

【第1篇】移动公司实习的社会实践报告范文800字

在刚刚过去的XX年寒假,我有幸进入到淄博移动公司的淄川分公司进行社会实践,从二月十三号开始到二月二十四日结束,为期十一天,获得的收获很多。

众所周知,移动公司是国内最知名的大型企业之一,是我国移动通讯业的龙头老大,而我所学的是学院通信专业的邻居——计算机专业,自然也能在此处得以施展所学,锻炼能力。

我所从事的任务主要有三项:宣传、暗访、回访。

宣传就是发小广告,移动每月都会有很多新的优惠活动和业务,需要以最快的手段进行宣传,仅仅靠电视广告显然不能满足需求,借助传单是一种经济方便的方法。我们选择的地点是淄川区汽车站,这儿人流量很大,能在最短的时间内让最多的人了解信息,我们十人在此处作了一周,虽然天气寒冷,但我们都咬着牙坚持了下来,我们相信我们的努力终有回报。

暗访相对来说是一项比较刺激的任务,由于移动的代理商较多,难以一一管理,这就导致有些商家“顺便”也代理了其他电信运营商的产品,这是公司不允许的,我们要做的就是扮演普通购卡的顾客,探出他们的底细,这项工作是喜欢谍战的我最热衷的,短短的两天,我与搭档查出了近十家违规店铺,可谓“劳苦功高”。

至于回访,它是最清闲的工作,我需要做的就是坐在桌前用电话挨个跟客户联系,询问他们关于新业务的使用感受及意见,这也算是移动公司服务客户的人性化一面。起初干起来并不太累,可干了一天发现真是不轻松,口干舌燥不说,腰和腿也麻了起来,竟然有点怀念那几天的户外工作了。

以前的自己只知道纸上谈兵,眼高手低,当自己真的踏上了工作岗位,才知道工作有多么的艰辛,更何况,自己所从事的公司里面相对较为轻松和简单的工作,倘若自己从事了其他繁重又复杂的工作,还真的难以适应,可见,处在象牙塔里的我,离踏入个社会,还有很长的一段路要走。我必须利用有限的时间,一步一个脚印,努力学习,并提高自己的能力,这样才能使自己在这个社会上立足。

怎么写报告24人觉得有帮助

移动公司实习的社会实践报告怎么写

实习报告是一种比较正式的东西,它得把你在实习期间学到的知识、做的工作都好好整理出来。一开始,你要先把实习的时间、地点、单位名称给写清楚,这就像写一封信,开头得有个称呼一样。接着,就是说说自己在实习期间主要干了什么,比如跟着前辈跑市场调研,或者是在后台处理数据什么的。这部分得具体点,别含糊其辞,不然领导看了会觉得你没认真做。

然后就该写收获了,这个很重要。你可以从专业技能上来说,比如学到了新的业务流程,或者掌握了某种软件的操作方法。也可以从个人能力上讲,比如说沟通能力提高了,团队协作意识增强了之类的。不过这里头得注意点,不能光写好听的话,得结合实际情况,要是能举几个例子就更好啦。

再往下,就是关于实习过程中遇到的问题以及解决办法。每个人实习的时候都会碰到各种各样的难题,这很正常。重要的是你得想办法去克服它们,而不是一味抱怨。比如说有一次我去拜访客户,结果客户态度特别冷淡,我当时有点不知所措,后来请教了同事,才知道原来是要先了解客户需求,再慢慢引导他们接受我们的服务。

小编友情提醒:

就是对未来工作的展望啦。你可以想想通过这次实习,自己对这个行业有了哪些新的认识,接下来该怎么继续努力提升自己。比如说我觉得这次实习让我明白了理论知识和实际操作之间的差距,以后在学校里学东西的时候得更加注重实用性。

整个报告写完之后,最好找个时间仔细检查一遍,看看有没有错别字,语句不通顺的地方。有时候写着写着就会不小心漏掉一个词,或者把句子写得太过复杂,让人看着费劲。另外,数字和日期这些细节也得核对好,别到时候给人家看的时候发现不对劲。

【第2篇】移动公司业务支持中心实习报告范文2500字

移动公司业务支持中心实习报告

一、实习目的:

培养初步的实际工作能力和专业技能,学习业务知识和管理知识,从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,获取本专业的实际知识,增强感性认识,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

二、实习时间:

____年9月6日至10月15日月在xx移动公司进行了为期一个多月的实习。

三、实习单位简介:

中国移动通信集团xx有限公司xx分公司于1999年1月28日注册成立,隶属中国移动通信集团xx有限公司。十年的风雨兼程,通过不断深化改革、完善服务、加强管理,xx分公司已建立起良好的企业品牌形象,并凭借优质的服务在社会中赢得了广大客户的信赖与支持,发展成为xx通信行业的骨干企业之一,成为粤西地区最大的移动通信运营商。

该公司下设7个职能管理部、6个生产中心、5个县公司和2个城区分公司,属于中国移动通信集团xx有限公司中的二类分公司。在当地移动通信市场占有率超过75%,截至____年,客户总数已突破300万,网络信号覆盖率100%,是xx地区的主导电信运营企业。近年来xx移动发展迅猛,运营收入逐年大幅创新高,阔步向前。

四、实习内容:

在实习的这段时间里,我被分配在在业务支持中心这个部门协助一个网络公司(品高软件开发有限公司)开发团队进行网站后台维护工作,移动公司在外承包了很多业务工作,譬如进行一些网站的设计工作,还有无线城市建设,好比我们这个团队就是开发xx市政府网站,该网站用于参加今年xx省政府网站评估用的,而我就加入了他们网站后台维护工作的行列,开始在我的了解里面网站后台维护不外乎是实行更新和安全维护工作,但一接触下来,才发现原来我所了解到的还只是皮毛,原来网站维护包含了九大维护:日常维护(进行网站内容更新调整,网页垃圾信息清理等);基础维护(网站版面风格的更新及维护,图片处理,数据库后台数据录入等);安全维护(网站数据库备份,制定安全策略,修补安全漏洞等);病毒防治(选择合适的防病毒软件并进行安装调试和升级等);故障恢复(建立全面的资料备份以及灾难恢复计划,做到有备无患);基础优化(对网站进行meta标记优化,w3c标准优化,搜索引擎优化等合理优化操作);改造(弥补网站可能会出现的不兼容、整体视觉功能实现等方面的缺陷);其他(域名、空间等维护)。其中每一项维护工作都包含了很多细节的方面在里面,由于我们的专业知识还不够强,所以我们接触到的还只是其中的一部分工作,如进行数据采集、收集和录入数据,对网站上的信息进行更新等。

在所做的工作中,给我印象最深刻的就是那次打电话给各区县和行政机构的网站负责人,让他们协助收集一些数据,因为这是市政府的网站,所以每个下级机构及区县都包含了在里面,所以说这个系统是相当庞大的,需要各层人员的积极配合。这次打电话的目的就是找到各部门相关的负责人,拿到他们的联系方式以便给他们及时的下达要收集的资料,并且这件事在上个月就已经给各部门都下达了相关的政府文件。同事首先打了一个电话做示范,然后就让我来打,本以为这会是件非常容易的工作,没想到出现的问题却不少,有时候一个部门里面电话转了十几条线才找到最终的负责人,有些部门的负责人竟然说不知道有这回事,还有的干脆挂掉电话,再打过去就没人接,五十多个机构加上区县就要打六十多个电话,记得刚开始打的一个电话的时候,声音颤抖的说话都断断续续的,而且刚开始那几个电话都严重的打击我的信心,打三个电话两个说着说着就被对方挂掉了,还有一个就是打了这个电话那个人就叫你大另一个电话,然后又转到另一个电话,这就是使我本来就紧张的情绪更加紧张,于是同事就安慰我叫我说话要有礼貌,毕竟他们也是行政人员,不能用责问的语气,而且要有耐心,再多打两个就不会这么紧张了,经验都是锻炼出来的,听了同事这些话,我信心又恢复了过来,最后圆满的完成了任务。

再有就是在学习数据采集这门技术的时候,虽然这门技术对专业知识的要求不高,熟悉基本的代码就基本上就可以了,但却非常锻炼动手能力,因为这门技术同事给我讲解了两次,但都因为没能有机会让我亲自动手去实践,所以没过一段时间就忘记了,最后终于逮到机会亲自去实践的时候才发现,无论当初听得有多明白,不到动手那一刻都不知道是否真正的真正的掌握,因此我也明白了理论只有与实践相结合起来才能产生出价值。

五、实习收获与感想:

很感谢学院领导和实习单位给我这样一个实习机会,这一次的实习虽然时间不长,接触到的工作也不是很深,却依然让我学到了很多明白了很多,这些都是从书本上无法学到的。

通过实习我深刻的认识到在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责。并且,在实际工作中动手能力的很重要,不把理论应用于实践那终究是纸上谈兵。在工作中仅靠在课堂上学习到的知识远远不够,在扎实了专业知识的基础上也要拓宽学习领域。同时,在工作中遇到问题时要多向他人请教,不要以为自己的学历比人家高或低就产生高傲或自卑的心理,因为在实际工作中学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力,经验是积累过来的,相信每个人都有值得自己学习的地方,只有不耻下问和虚心请教才能获得更多的知识。在这里我还强烈的体会到人际沟通的重要性,如何与人打交道是一门艺术,也是一种本领,在今后的工作中也是不能忽视的,只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高,一个人的力量是微薄的,而团结起来的凝聚力是强大的,现在每一个企业都要求员工要具有团队合作精神,而沟通就是增进人与人之间交往的渠道,因此,良好的人际关系是拥有轻松的工作环境所必须的。我想,明年就要踏出社会的我们,每一次的经历都是一种积累,而这种积累正是日后的财富,因此,以后无论在学习还是工作上,我要努力让这些宝贵的财富发挥它的作用,相信必将会能起到事半功倍的效果。

在这次实习中,我也了解到了自身存在的一些不足,动手能力还不够强,知识面不宽,在以后的学习和生活中,我将努力去弥补这些不足,加强自身实践性学习,永远保持一颗进取的心,为更好的实现自己的人生价值和服务社会而不懈努力!

怎么写报告45人觉得有帮助

在撰写移动公司业务支持中心的实习报告时,首先要明确报告的目的。这份报告不仅是对自己实习经历的总结,也是向领导展示自己能力的机会。开头部分可以用简短的一句话概括实习期间的主要工作内容,比如“实习期间主要负责客户投诉处理及数据分析”。

接着可以详细描述具体的工作内容。这部分要结合实际例子来说明,例如提到某次成功解决复杂投诉案例的过程,强调自己是如何通过团队协作找到解决方案的。同时,也可以提及日常工作中遇到的一些技术问题,如系统故障排查,以及自己采取了哪些措施来应对这些问题。

关于实习收获的部分,可以从技能提升和个人成长两个角度展开。技能方面,可以写到通过实习掌握了新的办公软件使用技巧,提高了工作效率;个人成长方面,则可以谈谈这段经历让自己变得更加细心和耐心。这里需要注意的是,不要只是泛泛而谈,最好能举出具体的实例来支撑自己的观点。

书写注意事项:

对于未来工作的展望也很重要。可以根据实习期间的表现,提出一些改进现有流程的想法,或者是针对某些问题提出的初步解决方案。这样不仅能体现出你的思考深度,也能给公司留下深刻印象。

在写报告的时候,语言表达要尽量专业。使用一些行业内常用的术语会让报告显得更加正式。不过也要注意控制术语的使用频率,过多的专业词汇可能会让非专业人士难以理解。此外,报告中的数字和事实一定要准确无误,这体现了报告的严谨性。

小编友情提醒:

检查报告时要注意格式整洁。虽然不是重点,但一个清晰有序的排版会给人留下良好的第一印象。确保每一项内容都有条理地列出,避免段落过长或者信息堆砌的情况发生。如果有可能的话,可以让同事帮忙审阅一下,他们可能会发现你没有注意到的小问题。

【第3篇】移动公司网优实习报告范文7450字

一、实习单位及岗位简介

(一)实习单位简介

中国移动通信集团公司四川省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开,邮电分营、电信重组改革精神的要求,于2000年独立运营。巴中分公司并于同年成立组建,是中国移动通信集团全资子公司。在巴中移动人努力奋斗下,经过近10年的快速发展,现已成为年销售额数亿,数年纳税额位居全市前列的企业,为巴中地区的社会和经济建设发展作出了巨大的贡献。

企业的核心价值观

企业的价值观是企业持久和最根本的信仰,是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体,价值观作为一把标尺,时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。

中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”,“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民,就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质,锻造勇于挑战自我,敢于超越自我的精神。 “正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民,就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质,锻造勇于挑战自我,敢于超越自我的精神。 “正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展,是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感,关怀社会民生,关注民众福祉,做一个优秀企业公民,通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求,充分发挥企业优势,分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活,使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力,展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。 企业的价值观是企业持久和最根本的信仰,是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体,价值观作为一把标尺,时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。

“臻于至善”是一种状态,是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程,是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程,最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。“臻于至善”是一种境界,是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致,不留恋于历史的辉煌,敢于直面未来的竞争,在更大的地域范畴,在无限的技术领域,在更长的时间维度,不断创造历史的辉煌和高度。“臻于至善”是一种位势,是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位,那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力,成为同业乃至所有企业所公认的典范。

“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心,是中国移动的灵魂,它体现了中国移动“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识,和“天行健,君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。

(二)实习岗位介绍

我工作的岗位是无线网络优化,无线网络优化班是为适应中国移动通信的高速发展,加强四川移动无线网络资源优化管理,合理利用网络资源,使网络运行质量达到最优,提高经济效益,提高用户满意度,促进移动通信快速和可持续性发展而适时成立的一个技术班组。系统的无线部分具有诸多不确定的因素,它对无线网络的影响很大,其性能的优劣常常成为决定移动通信网好坏的决定性因素。网络优化工作是指对正式投入运行的网络进行参数采集、数据分析、现场测试,找出影响网络质量、效率的原因。同时通过参数调整和采取某些技术手段,使网络达到最佳运行状态,使现有的网络资源获得最佳效益。同时也对今后的网络规划和建设提出合理的建议。在日常的优化过程中可以通过omc统计和路测来发现问题,当然最通常的还是用户的反应,在网络性能经常性的跟踪检查中话务统计指标达不到要求,网络质量明显下降或用户反映强烈,用户群改变或发生突发事件并对网络造成很大影响时,以及网络扩容后应对小区频率规划及容量进行核查等情形发生时,都要对网络进行及时的优化。

在测试工作的部分,一般情况下我们会根据省公司下派的工单和季度考核在集团的cqt和dt测试规范下进行测试。并将测试得到的结果做出分析,上报给省公司考核。并且针对网络中出现的指标异常如掉话率、覆盖率、切换成功率、话音质量等给出优化建议。针对日常用户投诉中出现的网络异常问题,由班长安排具体到异常网络点的测试,同时根据投诉的情况和现场测试分析结果,找到问题的具体原因并解决。最终提交优化测试报告。

在网络的硬件部分,我首先学习了gm网络的原理和结构,了解巴中移动gsm全网的大致规模,最后学习了在bsc终端上处理基站的硬件告警,在爱立信系统中,爱立信将所有的告警情况进行了内部的编号,工程师可以通过各种型号设备的故障列表映射到硬件故障中,并根据具体的情况进行处理,同时在处理过程中需要熟练地掌握各种命令。在华为的系统中,所有的操作是通过专门的软件来进行,需要熟悉华为的硬件组成和软件。

二、实习内容及过程

刚到公司,因为在大学课程中并没有学习过移动通信原理,特别是中国移动gsm的原理,所以公司组织了我们进行了gsm系统原理的简单学习。

学习gsm系统原理

gsm全名为:global system for mobile communications,中文为全球移动通讯系统,俗称'全球通',是一种起源于欧洲的移动通信技术标准,是第二代移动通信技术,其开发目的是让全球各地可以共同使用一个移动电话网络标准,让用户使用一部手机就能行遍全球。动通信系统)是一种广泛应用于欧洲及世界其他地方的数字移动电话系统。gsm使用的是时分多址的变体,并且它是目前三种数字无线电话技术(tdma、gsm和cdma)中使用最为广泛的一种。

gsm系统的典型结构如图2-1所示。由图可见,gsm系统是由若干个子系统或功能实体组成。其中基站子系统(bss)在移动台(ms)和网络子系统(nss)之间提供和管理传输通路,特别是包括了ms与gsm系统的功能实体之间的无线接口管理。nss必须管理通信业务,保证ms与相关的公用通信网或与其它ms之间建立通信,也就是说nss不直接与ms互通,bss也不直接与公用通信网互通。ms、bss和nss组成gsm系统的实体部分。操作支持系统(oss)则提供运营部门一种手段来控制和维护这些实际运行部分

oss:操作支持子系统 bss:基站子系统 nss:网路子系统

nmc:网路管理中心 dpps:数据后处理系统 semc:安全性管理中心

pcs:用户识别卡个人化中心 omc:操作维护中心 msc:移动业务交换中心

vlr:来访用户位置寄存器 hlr:归属用户位置寄存器 auc:鉴权中心

eir:移动设备识别寄存器 bsc:基站控制器 bts:基站收发信台

pdn:公用数据网 pstn:公用电话网 isdn:综合业务数字网

ms:移动台图

图2-1 gsm系统结构

移动台(ms)

移动台是公用gsm移动通信网中用户使用的设备,也是用户能够直接接触的整个gsm系统中的唯一设备。移动台的类型不仅包括手持台,还包括车载台和便携式台。随着gsm标准的数字式手持台进一步小型、轻巧和增加功能的发展趋势,手持台的用户将占整个用户的极大部分。

除了通过无线接口接入gsm系统的通常无线和处理功能外,移动台必须提供与使用者之间的接口。比如完成通话呼叫所需要的话筒、扬声器、显示屏和按键。或者提供与其它一些终端设备之间的接口。比如与个人计算机或传真机之间的接口,或同时提供这两种接口。因此,根据应用与服务情况,移动台可以是单独的移动终端(mt)、手持机、车载机或者是由移动终端(mt)直接与终端设备(te)传真机相连接而构成,或者是由移动终端(mt)通过相关终端适配器(ta)与终端设备(te)相连接而构成,这可参见图2-2,这些都归类为移动台的重要组成部分之一——移动设备。

移动台另外一个重要的组成部分是用户识别模块(sim),它基本上是一张符合iso标准的“智慧”卡,它 包含所有与用户有关的和某些无线接口的信息,其中也包括鉴权和加密信息。使用gsm标准的移动台都需要插入sim卡,只有当处理异常的紧急呼叫时,可以在不用sim卡的情况下操作移动台。sim卡的应用使移动台并非固定地缚于一个用户,因此,gsm系统是通过sim卡来识别移动电话用户的,这为将来发展个人通信打下了基础。

图2-2 移动台的功能结构

基站子系统(bss)

基站子系统(bss)是gsm系统中与无线蜂窝方面关系最直接的基本组成部分。它通过无线接口直接与移动台相接,负责无线发送接收和无线资源管理。另一方面,基站子系统与网路子系统(nss)中的移动业务交换中心(msc)相连,实现移动用户之间或移动用户与固定网路用户之间的通信连接,传送系统信号和用户信息等。当然,要对bss部分进行操作维护管理,还要建立bss与操作支持子系统(oss)之间的通信连接。

基站子系统是由基站收发信台(bts)和基站控制器(bsc)这两部分的功能实体构成。实际上,一个基站控制器根据话务量需要可以控制数十个bts。bts可以直接与bsc相连接,也可以通过基站接口设备(bie)采用远端控制的连接方式与bsc相连接。需要说明的是,基站子系统还应包括码变换器(tc)和相应的子复用设备(sm)。码变换器在更多的实际情况下是置于bsc和msc之间,在组网的灵活性和减少传输设备配置数量方面具有许多优点。因此,一种具有本地和远端配置bts的典型bss组成方面如图2-3示。

(1)基站收发信台(bts)

基站收发信台(bts)属于基站子系统的无线部分,由基站控制器(bsc)控制,服务于某个小区的无线收发信设备,完成bsc与无线信道之间的转换,实现bts与移动台(ms)之间通过空中接口的无线传输及相关的控制功能。bts主要分为基带单元、载频单元、控制单元三大部分。基带单元主要用于必要的话音和数据速率适配以及信道编码等。载频单元主要用于调制/解调与发射机/接收机之间的耦合等。控制单元则用于bts的操作与维护。另外,在bsc与bts不设在同一处需采用abis接口时,传输单元是必须增加的,以实现bsc与bts之间的远端连接方式。如果bsc与bts并置在同一处,只需采用bs接口时,传输单元是不需要的。

图2-3 一种典型的bss组成方式

(2)基站控制器(bsc)

基站控制器(bsc)是基站子系统(bss)的控制部分,起着bss的变换设备的作用,即各种接口的管理,承担无线资源和无线参数的管理。

bsc主要由下列部分构成:

 朝向与msc相接的a接口或与码变换器相接的ater 接口的数字中继控制部分;

 朝向与bts相接的abis 接口或bs接口的bts控制部分;

 公共处理部分,包括与操作维护中心相接的接口控制;

 交换部分。

网路子系统(nss)

网路子系统(nss)主要包含有gsm系统的交换功能和用于用户数据与移动性管理、安全性管理所需的数据库功能,它对gsm移动用户之间通信和gsm移动用户与其它通信网用户之间通信起着管理作用。nss由一系列功能实体构成,整个gsm系统内部,即nss的各功能实体之间和nss与bss之间都通过符合ccitt信令系统no.7协议和gsm规范的7号信令网路互相通信。

(1)移动业务交换中心(msc)

移动业务交换中心(msc)是网路的核心,它提供交换功能及面向系统其它功能实体:基站子系统bss、归属用户位置寄存器hlr、鉴权中心auc、移动设备识别寄存器eir、操作维护中心omc和面向固定网(公用电话网pstn、综合业务数字网isdn、分组交换公用数据网pspdn、电路交换公用数据网cspdn)的接口功能,把移动用户与移动用户、移动用户与固定网用户互相连接起来。

移动业务交换中心msc可从三种数据库,即归属用户位置寄存器(hlr)、访问用户位置寄存器(vlr)和鉴权中心(auc)获取处理用户位置登记和呼叫请求所需的全部数据。反之,msc也根据其最新获取的信息请求更新数据库的部分数据。

msc可为移动用户提供一系列业务:

 电信业务。例如:电话、紧急呼叫、传真和短消息服务等;

 承载业务。例如:3.1khz电话,同步数据0.3kbit/s~2.4kbit/s 及分组组合和分解(pad)等;

 补充业务。例如:呼叫前转、呼叫限制、呼叫等待、会议电话和计费通知等。

当然,作为网路的核心,msc还支持位置登记、越区切换和自动漫游等移动特征性能和其它网路功能。

对于容量比较大的移动通信网,一个网路子系统nss可包括若干个msc、vlr和hlr,为了建立固定网用户与gsm移动用户之间的呼叫,无需知道移动用户所处的位置。此呼叫首先被接入到入口移动业务交换中心,称为gmsc,入口交换机负责获取位置信息,且把呼叫转接到可向该移动用户提供即时服务的msc,称为被访msc(vmsc)。因此,gmsc具有与固定网和其它nss实体互通的接口。目前,gmsc功能就是在msc中实现的。根据网路的需要,gmsc功能也可以在固定网交换机中综合实现。

(2)访问用户位置寄存器(vlr)

访问用户位置寄存器(vlr)是服务于其控制区域内移动用户的,存储着进入其控制区域内已登记的移动用户相关信息,为已登记的移动用户提供建立呼叫接续的必要条件。vlr从该移动用户的归属用户位置寄存(hlr)处获取并存储必要的数据。一旦移动用户离开该vlr的控制区域,则重新在另一个vlr登记,原vlr将取消临时记录的该移动用户数据。因此,vlr可看作为一个动态用户数据库。

vlr功能总是在每个msc中综合实现的。

(3)归属用户位置寄存器(hlr)

归属用户位置寄存器(hlr)是gsm系统的中央数据库,存储着该hlr控制的所有存在的移动用户的相关数据。一个hlr能够控制若干个移动交换区域以及整个移动通信网,所有移动用户重要的静态数据都存储在hlr中,这包括移动用户识别号码、访问能力、用户类别和补充业务等数据。hlr还存储且为msc提供关于移动用户实际漫游所在的msc区域相关动态信息数据。这样,任何入局呼叫可以即刻按选择 路径送到被叫的用户。

(4)鉴权中心(auc)

gsm系统采取了特别的安全措施,例如用户鉴权、对无线接口上的话音、数据和信号信息进行保密等。因此,鉴权中心(auc)存储着鉴权信息和加密密钥,用来防止无权用户接入系统和保证通过无线接口的移动用户通信的安全。

auc属于hlr的一个功能单元部分,专用于gsm系统的安全性管理。

(5)移动设备识别寄存器(eir)

移动设备识别寄存器(eir)存储着移动设备的国际移动设备识别码(imei),通过检查白色清单、黑色清单或灰色清单这三种表格,在表格中分别列出了准许使用的、出现故障需监视的、失窃不准使用的移动设备的imei识别码,使得运营部门对于不管是失窃还是由于技术故障或误操作而危及网路正常运行的ms设备,都能采取及时的防范措施,以确保网路内所使用的移动设备的唯一性和安全性。

操作支持子系统(oss)

操作支持子系统(oss)需完成许多任务,包括移动用户管理、移动设备管理以及网路操作和维护。

移动用户管理可包括用户数据管理和呼叫计费。用户数据管理一般由归属用户位置寄存器(hlr)来完成这方面的任务,hlr是nss功能实体之一。用户识别卡sim的管理也可认为是用户数据管理的一部分,但是,作为相对独立的用户识别卡sim的管理,还必须根据运营部门对sim的管理要求和模式采用专门的sim个人化设备来完成。呼叫计费可以由移动用户所访问的各个移动业务交换中心msc和gmsc分别处理,也可以采用通过hlr或独立的计费设备来集中处理计费数据的方式。

移动设备管理是由移动设备识别寄存器(eir)来完成的,eir与nss的功能实体之间是通过ss7信令网路的接口互连,为此,eir也归入nss的组成部分之一。

网路操作与维护是完成对gsm系统的bss和nss进行操作与维护管理任务的,完成网路操作与维护管理的设施称为操作与维护中心(omc)。从电信管理网路(tmn)的发展角度考虑,omc还应具备与高层次的tmn进行通信的接口功能,以保证gsm网路能与其它电信网路一起纳入先进、统一的电信管理网路中进行集中操作与维护管理。直接面向gsm系统bss和nss各个功能实体的操作与维护中心(omc)归入nss部分。

可以认为,操作支持子系统(oss)已不包括与gsm系统的nss和bss部分密切相关的功能实体,而成为一个相对独立的管理和服务中心。主要包括网路管理中心(nmc)、安全性管理中心(semc)、用于用户识别卡管理的个人化中心(pcs)、用于集中计费管理的数据后处理系统(dpps)等功能实体。

测试软件tems与测试手机sagem的使用与分析

由于在网络优化实施的过程中,很多问题需要到现场对当前地区的整体网络情况进行测试,为工程师提供当前网络的数据,从而分析得出问题症结所在。所以在网络优化中,测试是非常重要和有效的分析及解决问题的手段。在实习的第2阶段,我简单的学习了测试软件tems与测试手机sagem的使用方法,以及后台的分析。

tems是爱立信公司开发的一套测试软件,我们常用的是gsm/gprs前台测试软件tems investigation,后台分析软件tems deskcat以及测试手机sagem。

1. 前台tems investigation:

1. 1gsm功能:

描述 注释 实现情况

2.1 c/i 比的测试, 包括空闲模式专用模式 适用

2.2 c/a 比的测试, 在使用跳频的情况下应使用频道 扫描 适用

2.3 arfcn bcch 适用

2.4 arfcn tch 适用

2.5 bsic,cgi,小区名 适用

2.6 频段 适用

2.7 跳频所用频率 适用

2.8 lac, maio, mcc,mnc 适用

2.9 相邻小区 arfcn, bsic, 小区名 适用

2.10 时隙号 适用

2.11 训练序列 适用

2.12 邻频信号强度 适用

2.13 c/a 适用

2.14 c/i 比中的跳频列表 适用

2.15 c1,c2 适用

2.16 下行dtx 适用

2.17 fer 全值和子值 适用

2.18 ms 发射机功率级别 适用

2.19 邻区 c1;邻区c2; 邻区rxlev 适用

2.20 无线链路超时 (当前值和极限值) 适用

2.21 rxlev 全值和子值 适用

2.22 rxqual 全值和子值 适用

2.23 时间超前值 适用

1. 2gprs功能:

描述 注释 实现情况

3.1 rlc/llc 上下行吞吐量 (kbit/s) 适用

3.2 rlc/llc 上下行重发 (%) 适用

3.3 使用的中时隙数 适用

3.4 pdp 上下文 适用

3.5 编码方案 (cs1-4) 适用

3.6 应用所发送与接受的字节数 适用

3.7 应用的上下行吞吐量 适用

3.8 附着时间 适用

3.9 每个时隙的误码率 适用

3.10 编码方案的使用 适用

3.11 每个时隙的失帪率 适用

3.12 llc 上下行吞吐量 适用

3.13 pbcch 时隙 适用

3.14 pdp 接入点名称 适用

3.15 pdp 地址 适用

3.16 pdp 上下文时间 (ms) 适用

3.17 pdp 上下文激活 适用

3.18 pdp 无线优先级 适用

3.19 pdp 可靠性级别 适用

3.20 ping 延迟 适用

3.21 rac 适用

3.22 rlc 上下行吞吐量 适用

3.23 rlc 上下行重发 适用

3.24 rlp 上下行吞吐量 适用

3.25 rlp 上下行重发 适用

3.26 会晤应用上下行吞吐量 适用

3.27 会晤信息 适用

3.28 时隙上下行信道类型 适用

3.29 时隙上下行列表 适用

3.30 时隙上下行的使用 适用

3.31 tlli 适用

下面我重点介绍一下我在实习期间做的一个项目“巴中城区的dt测试报告及分析”

巴中城区dt测试报告

____年4月

1.1测试概况

 测试目的:对巴中市城区进行dt优化测试

 测试时间:____年04月23日

 测试人员:吴可

 测试方式:____年集团公司城市gsm dt测试规范,两部手机自动双频对拨,呼叫时长180秒,间隔时长20秒

 测试范围:巴中市区

 测试手机:ericsson t618

 测试软件:tems 5.1.1

怎么写报告16人觉得有帮助

在写移动公司网优实习报告的时候,得先把工作的核心内容梳理清楚。像是日常的工作流程,遇到的问题,这些问题怎么解决的,这些都是必须包含的。比如,你在实习期间负责基站优化,那就要详细记录下每次调整参数的具体情况,还有调整后网络性能的变化。要是碰到了信号覆盖不足的情况,就得记下当时是怎么排查的,用了哪些方法改善的。

书写注意事项:

报告里最好能加上一些具体的数据支撑。像覆盖率提升了多少百分比,掉话率降低了几个点之类的。这些数字能让报告更有说服力。当然,数据来源要真实可靠,不能随便编造。要是数据特别复杂,可以尝试用图表的形式展现出来,这样看起来会直观很多。

有时候写报告的时候,可能会忽略掉一些细节。比如,某次优化工作可能只是一些小改动,但背后其实花了不少时间。这就需要好好回忆一下当时的经历,把那些看似不起眼的小事也写进去。毕竟,细节往往是决定成败的关键。

报告里的措辞也要注意。作为实习生,语气上得谦虚一点,表达出对前辈指导的感谢之情。比如可以说“在领导的指导下,我逐步掌握了基站优化的基本技巧”,而不是直接说自己有多厉害。这样显得更诚恳,也能给阅读报告的人留下好印象。

有时候写报告会遇到一个情况,就是想表达的意思比较复杂,结果一不小心就写成了长句子。这种时候建议拆分成几个简单的句子,不然读者看着费劲。比如原本想写“经过多次试验我们最终确定了最优方案”,可以改成“经过多次试验。我们逐步排除了一些方案。最终确定了最优方案”。

小编友情提醒:

写完报告后别急着提交,多检查几遍很重要。尤其是那些专业术语,可不能写错了。要是不确定某个词怎么写,可以查查资料确认一下。有时候一个小小的拼写错误,可能会让人对整个报告的印象大打折扣。

【第4篇】中国移动公司的实习报告范文1950字

在学院的统一部署下,我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。

公司在保持与国际先进技术同步发展,努力提供多种业务应用的同时,始终坚持chr(39)沟通从心开始chr(39)的理念,追求客户满意服务。目前,全省客户达200余万,并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络,网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前,正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务,积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式,熟悉通信公司的运作方式,将自己所学到的知识在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习准备,通过与吉林移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,我被安排在综合办公室的秘书科实习,我所在的部门主要负责:公司领导的日程安排,辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定,起草完成相关文件,协调公司各职能部门的工作等综合性事务。

在吉林移动我跟随相关领导,参观了青岛海尔集团,在参观过程中,丰富了我的阅历,提高了我的能力,使我对企业文化,核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究,使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发,使我能学以致用,提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史,积极主动的关注其发展方向与未来,使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

在实习中,我注重了与领导和同事的沟通,培养了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。

我相信二十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符!

第一章 企业文化

企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨,企业的理念,企业的价值观,企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略,企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的,因此具有独特性和不可模仿性。

在我到吉林移动实习不久,陪同有关公司领导,我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习,所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。

海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化,也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次,物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂,海尔人释译创新时指出,沿着战略创新的方向,以观念创新为先导,利用组织机制创新做保障,靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。chr(39)苟日新,日日新,又日新chr(39)这就是海尔文化,这就是海尔常胜不衰的法宝。

通过在吉林移动近一个月的实习,使我对企业文化有了更深层次的认识。

加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度,应对国内外市场竞争考验,迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略,开发文化资源,在企业员工中形成共同的价值观和行为规范,为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。

企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去,将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去,将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上,建设一支高素质的员工队伍,为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。

强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍,形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。

培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体,营造奋发向上,与企业同呼吸共命运的文化氛围,逐步实现企业文化的人格化。

以文化为先导,开发文化资源,加强文化设施建设,不断满足员工需求,开辟企业文化园地、企业文化论坛,吸引更多的员工参与企业文化建设,不断提高员工思想文化素养,增强企业活力。

吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系,将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象,提高员工整体素质,巩固业务领先地位,赢得竞争为任务,以践行集团公司企业理念体系,规范员工行为为重点,以管理创新、技术创新、机制创新,努力实现企业利润最大化为目的,全面提升企业核心竞争力。

吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想,规范员工行为,在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用,最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想,使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。

怎么写报告46人觉得有帮助

在撰写中国移动公司实习报告的时候,首先要明确报告的主要目的。一般来说,报告是为了展示你在实习期间学到的知识和技能,同时也能反映出你的工作态度和专业水平。这就意味着,报告的内容需要结合实际的工作情况,不能空洞无物。

报告的开头部分应该简明扼要地介绍实习背景和目标。比如,你可以描述一下为什么选择中国移动作为实习单位,以及希望通过这次实习获得哪些方面的提升。这部分不需要太复杂,几句简单的陈述就足够了。当然,如果能稍微提及一下公司在行业内的地位和发展方向,会让报告显得更有深度。

正文怎么写?

这里可以分成几个小节,每个小节围绕一个具体的工作任务展开。比如,你可以写一写参与过的项目,包括项目的具体内容、你的角色和贡献。记得要用一些专业的术语,这样不仅能体现你的专业素养,也能让读者更容易理解你的工作内容。不过有时候可能会因为时间紧迫,有些细节没有完全记录下来,这时候就需要靠记忆尽量补充完整。

在描述工作成果时,尽量用数据说话。例如,如果你负责的数据分析工作取得了显著成效,不妨列出具体的数字变化,比如用户增长了多少百分比,或者运营成本降低了多少钱。这样不仅能让报告更具说服力,也更能引起读者的兴趣。

书写注意事项:

关于个人感受这一块也不能忽略。虽然这不是报告的重点,但适当的感想能让报告更加生动。可以谈一谈在实习过程中遇到的挑战,以及你是如何克服这些困难的。当然,这里可能会有一些表述不太准确的地方,比如把“客户满意度提高了30%”写成了“客户满意率提升了三成”,但这并不影响整体的理解。

小编友情提醒:

别忘了检查一遍报告的整体格式。确保字体大小一致,段落分明,没有明显的拼写错误。有时候可能会忘记检查某些细节,比如页码有没有连续,这虽然是个小地方,但也会影响整体的印象。

【第5篇】移动公司的实习报告范文1350字

“没有总结,就没有收获,更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片,我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁,或许他听不太懂我讲什么,但是我想说,这话更多的是对我自己的一种提醒,提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。

严格地讲,自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。

正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客户组。坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的 “门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。

进入客户组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。

像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是——电话号码。

与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客户加入某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。说实话,这些工作都是十分机械的,可能前几个号码做着还比较新鲜,可是后面呢,或许一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到这是在为客户服务,一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时,便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间,但是我也从中得到了一些小小的好处,比如我对数字小键盘更加熟稔了,我的心态也更加沉稳厚重了。

与客户打交道分为两个方面,一是和客户面对面交流,二是通过电话。

和客户面对面交流主要是通过“上门服务”,推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中,我们遇到了各种人,有对移动公司表示支持的,也有对其表示不满的。对于前一种,我们由衷感谢;而后一种,我们也希望其能提出更加合理的建议。当然,这些我觉得都还比较容易应付,让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天,我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户,加之又不熟悉对方,因此凡事都表现得毕恭毕敬,话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬,那就是移动电话突然不能接通。当时,很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙,因此只能揣测,可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白,原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想,只是想对客户表达歉意,在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工,但是当时自己的确着急过,因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。

怎么写报告96人觉得有帮助

实习报告,每个公司都有自己的格式,但大体上都差不多。先说说基本信息,比如你是谁,来自哪个学校,实习时间是从哪天到哪天。这部分不用太复杂,写清楚就行。还有就是实习部门,比如是在市场部还是技术部之类的。

接下来就是正文了。正文这部分最重要的是描述你的工作内容。比如说你在市场部实习的时候,可能主要负责的就是市场调研,那你就得详细写一下你是怎么做的。用了什么方法,去了哪些地方,遇到了什么困难,又是怎么解决的。这很重要,因为这是证明你真的做了工作的依据。不过有时候人一多,细节就容易漏掉,像我有一次写报告的时候,就把一个很重要的数据忘了写上去,后来被领导发现了,挺尴尬的。

然后就是收获和体会。这部分其实不太好写,不能太假大空,也不能太敷衍。你可以从专业技能的角度来说,比如学到了新的软件操作,或者是学会了怎么跟客户沟通。也可以从个人成长的角度来说,比如提高了团队协作能力,学会了如何处理压力之类的话。不过有时候写的时候会不知道该往哪方面写,总觉得什么都想写,结果写着写着就跑题了。

最后别忘了附上一些附件,像照片,表格,这些都是很有说服力的东西。记得检查一下有没有遗漏的地方,尤其是数字,一旦错了就麻烦了。有时候忙起来,就会忘记检查,结果交上去才发现出了问题,这种事情还是尽量避免的好。

写报告的时候,最好能结合具体的事例,这样更有说服力。要是觉得写起来有点枯燥,可以试着换一种思路,比如说从解决问题的角度去写,这样可能会有趣一点。不过有时候写着写着就偏离主题了,这就需要回过头来看看是不是还在正轨上。

【第6篇】移动公司营业厅实习报告范文1350字

愉快而又辛劳的营业厅实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里,我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长,但我感受颇多,主要有以下几个方面:

一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道,中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙,积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工,只要一有时间,她就会抽空去敬老院、孤儿院,给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上,我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次,由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以,这一矛盾应引起我们的深思。

三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。

基于上述对营业厅的几点认识,我感觉营业厅是否优秀直接取决于营业员的表现,因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素:

1.熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求,这也是员工核心竞争力的基本体现。

2.思想统一,目标明确。即俗话说:“大家的心要齐”。切不可各怀心思,南辕北辙。因为思想指导行动,只有大家的思想高度统一了,才会真正把目标落实到行动中来。

3.团队作战的精神,不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的,整体不好,局部再好,也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。

4.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置,明确自己的职能。一旦发生问题,千万不可相互推委,要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点,那团队将无法凝聚,也就更加谈不上发挥超强战斗力了。

三个月的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高,更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前,愈挫愈勇,向成为一名优秀的营销者而不断奋进。

怎么写报告18人觉得有帮助

在撰写移动公司营业厅实习报告的时候,得搞清楚报告的核心目标,也就是向相关人员展示你的工作表现和学到的东西。报告的内容应该包括实习期间的主要任务、遇到的问题以及解决办法。比如,你可能每天都要接待客户,处理一些简单的业务问题,像缴费、开卡之类的,这些都得详细记录下来。在描述过程中,可以加上一些具体的例子,这样能让报告显得更有说服力。

有时候,写报告的时候,容易忽略细节,这其实挺关键的。比如,你在给客户介绍新套餐时,如果只是一味地说优点,可能会让客户感到困惑。最好能结合客户的实际情况,比如他们的消费习惯,来推荐适合的方案。这就需要你在平时的工作中多观察、多思考。另外,记得把每次成功推销的经历都记下来,这对于以后的工作会有很大帮助。

报告中还可以提到一些技术方面的内容,像是营业厅使用的系统,你得熟悉它的基本操作流程。如果在使用过程中发现什么问题,比如系统偶尔会卡顿,影响工作效率,就要想办法去解决。可能是需要更新软件版本,也可能得联系技术人员帮忙排查故障。这种解决问题的过程,本身就是一种收获,值得好好记录。

书写注意事项:

跟同事之间的沟通也很重要。毕竟营业厅是一个团队合作的地方,你不可能单独完成所有的任务。如果遇到不明白的地方,及时请教同事,这不仅能提升自己的业务能力,还能增进彼此的关系。这种人际交往的经验,在报告里也别忘了提一下。

写报告的时候,字迹清晰是很重要的。要是字迹潦草,别人看不清,就会影响阅读体验。还有就是,尽量保持语言简洁明了,避免使用过于复杂的句子。有时候,为了表达清楚,可能会不小心用错词,但这不是大问题,只要不影响整体理解就行。

【第7篇】移动公司实习报告1000字范文2300字

在学院的统一部署下,我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理任务。 中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照xx关于政企分开,邮电分营、电信重组改革精神的要求,于1999年8月12日独立运营,是中国移动通信集团全资子公司,辖8个地市分公司,三个直属单位和40个县(市)营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展,努力提供多种业务应用的同时,始终坚持沟通从心开始的理念,追求客户满意服务。目前,全省客户达200余万,并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络,网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前,正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务,积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式,熟悉通信公司的运作方式,将自己所学到的知识在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习准备,通过与吉林移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,我被安排在综合办公室的秘书科,我所在的部门主要负责:公司领导的日程安排,辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定,起草完成相关文件,协调公司各职能部门的工作等综合性事务。

在吉林移动我跟随相关领导,参观了青岛海尔集团,在参观过程中,丰富了我的阅历,提高了我的能力,使我对企业文化,核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究,使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发,使我能学以致用,提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史,积极主动的关注其发展方向与未来,使我对其有了全面的概念与深层次的理解。 在中,我注重了与领导和同事的沟通,培养了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。 我相信二十五天的,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符!

企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨,企业的理念,企业的价值观,企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略,企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的,因此具有独特性和不可模仿性。

在我到吉林移动不久,陪同有关公司领导,我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习,所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。 海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化,也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次,物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂,海尔人释译创新时指出,沿着战略创新的方向,以观念创新为先导,利用组织机制创新做保障,靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新,日日新,又日新这就是海尔文化,这就是海尔常胜不衰的法宝。

通过在吉林移动近一个月的,使我对企业文化有了更深层次的认识。 加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度,应对国内外市场竞争考验,迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略,开发文化资源,在企业员工中形成共同的价值观和行为规范,为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。 企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去,将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去,将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上,建设一支高素质的员工队伍,为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。

强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍,形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。 培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体,营造奋发向上,与企业同呼吸共命运的文化氛围,逐步实现企业文化的人格化。

以文化为先导,开发文化资源,加强文化设施建设,不断满足员工需求,开辟企业文化园地、企业文化论坛,吸引更多的员工参与企业文化建设,不断提高员工思想文化素养,增强企业活力。 吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系,将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象,提高员工整体素质,巩固业务地位,赢得竞争为任务,以践行集团公司企业理念体系,规范员工行为为重点,以管理创新、技术创新、机制创新,努力实现企业利润化为目的,全面提升企业核心竞争力。

吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想,规范员工行为,在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用,最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想,使员工的个人努力最终落实到企业的发展目标上。

吉林移动要塑造良好的企业形象。须牢记创无限通信世界,做信息社会栋梁的企业使命,追求客户满意的企业宗旨,开展文明办公、文明服务活动,方能实现做让政府放心、用户满意、诚信守法、社会认可的世界一流的移动通信企业的目标。

公司领导应加强企业文化理论的研究。通过各种方式进行企业文化理论的宣传教育,使全体员工,特别是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式,增强搞好企业文化建设的自觉性,利用政研会开展企业文化理论研究,形成一支企业文化建设的骨干队伍。

这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.

怎么写报告63人觉得有帮助

在撰写移动公司实习报告时,得先把事情理清楚。实习报告不同于普通的流水账,它需要反映你在实习期间学到的东西,包括专业技能、团队协作能力,还有对公司业务的理解。一开始,你可以先列出自己参与过的项目名称,比如某次网络优化任务,或者某个营销方案的设计。接着,详细描述每个项目的背景,这一步很重要,因为只有让别人明白事情的来龙去脉,才能体现你的工作价值。

说到项目背景,记得要把相关数据写进去,比如用户增长量、流量变化趋势之类的。这些数字不是随便编的,而是需要从公司的数据库里提取。不过这里有个小细节需要注意,有时候数据可能不太完整,这就需要你结合实际情况进行合理推测。当然,推测的部分也要有依据,不能凭空捏造。比如我负责的那次网络优化项目,当时的数据统计显示某区域信号覆盖率为85%,而我们目标是达到90%。于是我就建议增加一个基站,最终实现了这个目标。

除了具体项目,还应该谈谈自己的感受。比如,通过这次实习,你意识到沟通的重要性。因为在一次跨部门合作中,由于前期没有充分交流需求,导致设计方案反复修改。后来我们开了几次会,明确了各自职责后,效率就提高了不少。这样的例子很有说服力,能让读者感受到你不仅学到了技术,还懂得了职场规则。

写报告的时候别忘了提到一些专业术语。像移动通信领域常用的“频谱分配”、“信道编码”之类的专业词汇,用起来会让文章显得更有深度。不过有时候也会遇到一些不确定的地方,比如某个参数的具体值是多少,这时候可以参考行业内通用的标准,或者咨询同事后再下笔。

书写注意事项:

关于格式方面也有讲究。标题要醒目,字体大小最好和正文有所区别,这样看起来条理分明。还有,页边距什么的也得留够,不然打印出来会显得拥挤。不过有时候为了节省纸张,有些人可能会把页边距调得太窄,但这会影响阅读体验,所以还是保持适度为好。

【第8篇】暑期移动公司上班实习报告范文1100字

今年暑假我在黄平移动工作,在这段时间里,对于一些平常理论的东西,有了感性的认识,感觉到受益匪浅,实习期间我努力把自己在学校所学到的理论知识向社会实践转化,尽量做到理论与实践相结合,也发现了自己的许多不足处。

经过几轮面试,我从人群中脱颖而出,顺利进入到黄平移动工作,刚开始进去的时候我对工作流程一点也不懂,那时候才感觉到自己学到的东西实在太少了,后来跟着那些哥哥姐姐学,让我学到了很多东西,我的工作是用电脑来操作,以前上网就只知道玩游戏,现在发现自己对电脑一窍不通,连一些基本操作都不会,也不知道电脑原来有这么大的用处,所有的手机号码都可以在电脑上查到,而且每个月的消费情况和业务开通情况都非常清楚的可以知道,慢慢地我喜欢上了这份工作,我很庆幸自己暑假能在黄平移动度过。

这个短暂而开心的一个多月,对我走向社会起到一个桥梁的作用,过度的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要的步骤,对将来走向工作岗位有很大的帮助,可以避免我毕业后的眼高手低现象,向他人虚心求教,遵守组织纪律,和单位规章制度,与人文明交往等一些为人处事的基本原则,都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这次参加社会实践我明白大学生社会实践是引导我们大学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式,是促使高中生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道,是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径,通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识,近一个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多东西 ,而这些东西将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉经了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开阔了视野,增长了才干。

通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,从这次实习中,我体会到了实际的工作和书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。俗话说千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识,从这次实习中,我体会到如果将我们在中学里所学的知识与更多的社会实践结合在一起,用实践来检验真理,用我们的实际动手操作再真正理解和学习我们学习过的理论知识,这才是我们学习和实习的真正目的。社会实践是每个大学生必须拥有的一段经历,它是我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上更本就学不到的知识,也打开了视野,也长了见识,为我以后走向社会打下了坚实的基础。

怎么写报告38人觉得有帮助

暑期去移动公司实习,写一份报告确实是个技术活。这份报告得把学到的东西都写进去,又不能太死板,得有点自己的东西才行。

一开始要交代清楚实习的时间地点,还有你具体负责的工作内容。比如说是做客服还是参与项目管理之类的。这部分不用写得太复杂,但得让人明白你是怎么参与进来的。记得说清楚部门名称,别光写个“公司总部”,让人云里雾里的。

工作中肯定会有各种各样的事情发生,把这些事情按时间顺序记录下来。比如说第一天上班就被分配了个任务,结果搞砸了。这事得好好反思一下,是沟通出了问题,还是准备工作没做好。这类细节能反映真实情况,也能让领导看到你的态度。

写报告的时候,行业术语得用对。像什么“用户需求分析”、“数据统计报表”这样的词,该用的时候就得用。要是不懂的话,可以问问同事或者查查资料。毕竟专业性是报告的重要部分,糊弄过去可不行。

还有就是,报告里别只写正面的事。遇到的问题也得提一提,不然显得不真实。比如系统突然崩溃了,大家手忙脚乱地解决,最后总算恢复正常。这样的经历挺宝贵的,能体现团队协作能力。

有时候写着写着会发现自己写偏了,比如本来是想说某个项目的进展,结果绕到别的地方去了。这种情况得及时调整回来,不然报告就散了。不过这种事偶尔发生也没什么,谁还没点小失误呢。

小编友情提醒:

报告写完后最好找个熟悉业务的人看看。他们可能会指出一些你没注意到的地方,比如某些数据是不是算错了,或者描述是不是不太清晰。有了他们的反馈,报告的质量能提高不少。

移动公司实习的社会实践报告范文(精选8篇)

移动公司实习的社会实践报告怎么写?实习报告是一种比较正式的东西,它得把你在实习期间学到的知识、做的工作都好好整理出来。一开始,你要先把实习的时间、地点、单位名称给写清楚,这就像写一封信,开头得有个称呼一样。接着,就是说说自己在实习期间主要干了什么,比如跟着前辈跑市场调
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