【第1篇】实习报告：大学生酒店实习报告范文1500字
实习报告范文：大学生酒店实习报告范文
台州开元大酒店是开元旅业集团踌地区连锁发展的第七家酒店，酒店地处台州经济开发区中心，位于台州市东环大道458号，毗邻台州市政府，距离黄岩机杨10公里，距离甬台温高速公路黄岩出口20公里，交通便利，酒店部投资2.2亿元.按四标准设计建造.____年5月，台州开元大酒店建成并开始试营业，酒店占地24亩，建筑面积4万余平方米，楼高9层，共拥有各类豪华客房372套，大小餐厅7个，可容纳1000余人同时就餐，康体娱乐设施齐全，包括大剧场，ktv包厢，棋牌室，健身房，桑拿中心等数十个娱乐项目，拥有不同规模的会议室11个，多功能配备八声道同声传译，酒店目前为台州市档次，规模，设施最齐全的旅游涉外饭店之一，酒店所在地区集江.海，山于一体，无论商务会议，旅游观光，休闲度假均能令宾客倍感尊荣与舒适.
酒店管理实行部经理负责制，酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一领导，全面负责，酒店的重大方针，政策由总经理提交店务会议讨论决定，报集团公司批准后实施，酒店设总经理，副总经理以及各部门经理，经理助理，领班组成酒店的管理层，酒店下设10个部门，分别为人力资源部，财务部，安全部，工程部，客房部，前厅部，康乐部，餐饮部，公关部，销售部. 台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下，本着以服务为基础，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以市场为先导，以学习为动力，以绿色为形象，以文化为风骨的经营观念，依托集团公司的综合管理和投资平台，以饭店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营，积极发展房地产业，形成具有竞争力的房地产业特色，导入导入和孵化相关产业，强化产业结合优势构建产业联动发展体系，力争在未来5年内，构建高效运行的综合管理和投融资平台，拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内特色和长性的房地产公司，形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.社会实践报告
台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下，本着以服务为基础，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以市场为先导，以学习为动力，以绿色为形象，以文化为风骨的经营观念，依托集团公司的综合管理和投资平台，以饭店业为主导产业，塑造强势品牌，实施连锁化经营，积极发展房地产业，形成具有竞争力的房地产业特色，导入导入和孵化相关产业，强化产业结合优势构建产业联动发展体系，力争在未来5年内，构建高效运行的综合管理和投融资平台，拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内特色和长性的房地产公司，形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.
二.简要分析
改革开放以来，深圳，珠海等经济开发以及等沿海省份经济得到迅速发展，人均收入一直在全国遥遥的广东省____，____年两年来连续被省所赶超，经济发展为国人所瞩目，甚至有报道称，漫步温州市区街头，每5分钟你可以见到一部奔驰或宝马通过，台州市位于省沿海中部，北接宁波，绍兴，西南连温州，西邻金华，丽水，东南濒东海，交通便利发达，为省少数几个经济最发达的地区之一.台州开元酒店就座落在台州经济新开发区，这里四周高楼，别墅林立，厂房星罗棋布，道路四通八达.不管是从经济上考虑，还是从地理位置上考察，在此建设经营大型酒店都不失为良好的选择，这里的餐饮业较内地更为发达，与内地城市相比，其客源不仅来自世界各地的商人，旅游观光者，而且其本地的客人也占了相当大的比例，这与其当地人民的生活收入水平是密切相关的，当地遍处甚至各家各户都办有加工厂，大到几百人，小到三五人，即使是普通农民，也可以出售田地使用权于投资者而收入菲薄，像这样的本地客户几乎都是常客，有的甚至携带全家长住酒店.这种优势是内地城市的酒店无可比拟的.社会实践报告
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实习报告：大学生酒店实习报告怎么写
做一份好的实习报告，得从头到尾都下功夫。一开始要明确自己的实习目标，这可不是随便说说的，得结合学校的教学计划和个人的发展方向。比如在学校学了酒店管理，那就要看看自己想在哪方面提升，是前台接待、客房服务还是餐饮管理。
到了酒店后，要尽快熟悉环境，跟同事打个招呼很重要，这样能更快融入团队。工作中遇到的问题要记下来，哪怕是很小的事，像客人投诉怎么处理、房间清洁有哪些标准，都要记录清楚。记得带上个小本子，随时记笔记，比手机拍照还管用，方便回头整理。
写报告的时候，要把实习期间的经历梳理一遍，特别是那些印象深刻的事情。比如有一次接待了一位特别挑剔的客人，当时有点紧张，后来慢慢调整心态，终于让客人满意了。这样的例子可以多找几个，能让报告更有说服力。
报告里的内容最好能结合理论知识，比如书上学的服务礼仪，实际工作中是怎么体现的。还有就是数据，如果能有一些具体的数字，像每天接待多少客人、平均入住率是多少，会让报告显得更专业。不过有时候手边没有现成的数据，也可以估算一下，毕竟不是写论文那么严格。
有时候写着写着会发现自己思路有点乱，这时候不妨停下来喝杯水，换个角度想想。别急着一口气写完，分几次完成可能更好，每次写完都检查一下，看看有没有遗漏或者表述不清楚的地方。要是实在找不到合适的词，就用简单的句子代替，只要能让别人明白你的意思就行。
报告写好后，别忘了让指导老师或者有经验的前辈看看，他们可能会提出一些很有价值的意见。当然，也不是所有人都能立刻接受别人的建议，这时候就需要一点耐心和虚心的态度了。有时候改来改去反而觉得不如原来的版本好了，但坚持下去，最终出来的效果肯定会比最初的版本强。
小编友情提醒：
打印报告前要仔细校对几遍，尤其是名字、日期这些细节千万别出错。要是有条件的话，还可以请朋友帮忙看看，说不定他们能发现一些自己没注意到的小问题。
【第2篇】xxxx年2月酒店客房大学生实习报告范文900字
实习人：xx
实习地点：xxxx年.6.25—xxxx年.10.7在石家庄西美商务酒店客房部实习习
xxxx年.6.15—xxxx年.8.15河北xxx迎宾馆实
案例一
xxxx年在西美商务酒店实习，一天下午我负责打扫一间住客房，客人不在房间。在收拾垃圾时，发现吃完的零食袋下面压着一张写满了电话号码的卡片，我的直觉告诉我这不是客人扔掉的垃圾，于是我立马把它拿出来，用餐巾纸把上面的饼干渣擦干净，然后把它放在了床头柜最显眼的地方。
就在我打扫完毕准备离开的时候，房间的客人急匆匆的进来了，在书桌上翻找着什么东西，我走过去问道：“先生，请问有什么可以帮您的吗？”“小姐，你看见过一张写满了电话号码的小卡片吗？”客人边说边比划，还在不停地四处寻找。“先生，这是您要找的卡片吗？”我把卡片双手递给了客人。“是的，这正是我要找的，没了它事情就办不了了，谢谢你啊小姐！”客人显然很激动，说完跑出了房间，我想应该是去完成那件还没完成的事情吧。
案例分析：在清扫住客房时，对于要清理的垃圾，特别是有记录的字条，一定要谨慎处理，除非是客人撕成了小的碎片扔进了垃圾桶里。如果是退房，见到这样的文件或字条，应交与客房部办公室，以便客人回来查找，或者由办公室进行定期清理。
案例二
09年的一次接待中，专职服务员甲负责给一位腿脚不方便的老先生服务。晚上，用完餐以后，服务员甲将老先生用轮椅送到客房休息。进入房间后，服务员甲很自然的跪在地上替老先生脱下皮鞋换上了舒适的棉拖鞋。老先生拍拍服务员的肩膀说:“谢谢你小伙子。”第二天，老先生离店。一周后，酒店收到了这位老先生的表扬信，信中他高度的赞扬了服务员甲，并且对酒店的服务表示认可，他在信中说道：“跪下来替我换鞋，亲子女也未曾做到这样好，在你们酒店我比在自己家里还感到更温馨，这才是这真正的宾至如归。”
案例分析：在同事面前，我们代表的是我们所在的部门或班组;在人面前，我们代表的是我们所在的酒店甚至是我们国家。顾客就是上帝，为顾客提供满意加惊喜的服务是每个酒店的服务宗旨;客人觉得物有所值或者是物超所值，真正的做到宾至如归是每个酒店的永久性目标。新世纪的酒店注重的不再只是先进的设施设备，还有酒店的服务员的综合素质，酒店服务是一种用心的服务，细节决定成败。
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xxxx年2月酒店客房大学生实习报告怎么写
写实习报告这件事，特别是酒店客房这一块，得把实习期间学到的东西都整理出来，既要有工作流程，还得有个人感悟。开头这部分，得先把实习的时间、地点、单位都说清楚。比如，我是哪天开始实习的，在哪家酒店，负责什么具体工作。这部分要是写得太模糊，就容易让人搞不清楚状况。
正文怎么写？
这部分最重要的是要把实习过程中遇到的事情写明白。比如每天上班前需要检查哪些设备，如何布置房间，客人来了该怎么接待。还有，要是碰到突发情况，比如客人投诉或者房间设施出了问题，当时是怎么处理的，用了什么方法解决。这部分最好能举几个具体的例子，这样显得真实可信。不过有时候写着写着，可能会忘记前面提到过的事情，结果后面又重新描述一遍，虽然不算大问题，但还是要注意一下。
在写工作流程的时候，可以用点专业术语，像是“客房清扫五步骤”、“布草更换标准”之类的。这些词能让报告看起来更有技术含量。不过有时候可能因为赶时间，就会漏掉一些关键步骤，导致描述不完整，这个得小心点。
除了工作内容，个人感受也很重要。可以写写自己刚开始实习时的感受，后来慢慢熟悉了工作之后的想法变化。比如一开始觉得累，后来发现其实挺有意思的。不过有时候写着写着，可能会突然跳到别的地方去，比如想到某个同事的故事，这时候就得拉回来，不然会显得杂乱无章。
最后这部分，可以谈谈对未来的规划。比如通过这次实习学到了什么，以后想朝哪个方向发展。当然，这并不是说要写得很正式，只要表达出自己的想法就行。有时候可能会不小心用错词，比如把“期望”写成“希望”，虽然不影响理解，但还是建议检查一下。
【第3篇】大学生暑假酒店实习报告范文1200字
大学生暑假酒店实习报告
终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都大酒店（the majestic hotel）， 名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家“九星级”的饭店——由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗？或者是还存在着什么问题有待解决呢？我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗？
那么这座酒店到底怎么样呢？有什么值得我们借鉴的呢？还有什么需要改进的呢？给我的感受是怎么样的呢？那么且听我慢慢道来。
第一部分：中餐部
明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括广东轩、多功能厅和6个包厢）、西餐部（包括花园餐厅和自助餐厅）和酒水部（包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。http://shixi.exam8/
我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊！
中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦！”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右（没有加班费），我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台机器，可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。
怎么写报告91人觉得有帮助
大学生暑假去酒店实习，很多人都想把自己的经历写成一份报告，但很多人不知道从哪里下手。其实，写实习报告并不是很难，关键是要把实习期间学到的东西整理清楚。
一开始，得先把实习的时间地点写出来，还有你的岗位名称。这很重要，因为能让看报告的人知道你是在什么环境工作的。比如“2025年7月到8月，我在某某酒店担任前台接待员。”这样写就很清楚了。
接着，要把你在实习期间的主要工作内容列出来。这部分要具体一点，比如每天的工作流程是什么样的，遇到过哪些事情。像是“每天早上九点到岗后，先检查昨晚的入住记录，然后处理当天的预订情况。”这样的描述能让人明白你的日常工作。
实习期间肯定会有不少问题需要解决，得把这些问题以及你是怎么解决的写进去。比如，“有一次客人投诉房间空调不制冷，我赶紧联系工程部维修人员，半小时内就解决了问题。”这样的例子能体现你的应对能力。
书写注意事项：
实习期间学到的知识也不能落下。你可以谈谈从中学到了哪些专业技能，或者对这个行业有了哪些新的认识。比如“通过这次实习，我对酒店管理有了更深的理解，特别是如何协调各部门的工作。”
写报告的时候要注意格式，段落要分明，句子不要太长。有时候可能会忘记标点符号的位置，比如“在处理客人的投诉时我有点紧张忘记加逗号。”这种小问题得注意改正。
小编友情提醒：
记得附上一些实习期间的照片或者表格，这样能让报告看起来更有说服力。不过照片要选择合适的，不要随便放一些跟内容无关的照片上去。
【第4篇】大学生酒店保安实习报告范文3800字
大学生酒店保安实习报告
时间总是在不经意间悄然而过，还记得暑假在家的日子，转眼又到了寒假，不得感叹时间的流逝。
在家的时候就打算今年寒假不回家，出来体验外面的生活，后来又因为自己身上发生了一些事情，就不得不利用寒假出来打工赚钱了。过年不回家这对我来说是一种体验，也是一种无奈。
在决定了出去打工后，我选择了既熟悉又陌生的礼顿酒店当保安，一来四月份的时候曾经在这间酒店当过客房服务员，基本上了解了这是怎样的一间酒店，还有同学一起同行;二来相比之下这里的工资比其他的地方高，而且工作相对轻松，同事之间相处的氛围也不错。进过厂区工作的我根本就不想再去进厂，首先很多的中介学生不靠谱，波折颇多，二是厂里面能学到的东西实在少得可怜，完全的成为厂里的一台机器。这也是实践得来的经验，所以社会实践能让我们更加的接近社会，了解分析身边的事件，从而作出对自己最有利的选择！
1月15号，学院放假。因为去酒店打工的同学比较少，酒店原本答应的专车接送也取消了，这多少给我们带来了麻烦。这天天气有点阴沉，寒风呼啸，我们带着包袱从学校出发到广州珠江新城。东西比较多，体会到了什么叫“舟车劳顿”，这也是打工者必须要走的一步。
珠江新城作为广州亚运会开幕式所在地，亚运过后，这里依然干净漂亮，特别是这里的珠江夜景，七彩的小蛮腰，广州国际金融中心，组成了美丽的大都市绚丽多姿。因为来过这里工作，所以很多的高楼大厦已经不再让我感到震撼和惊讶。记得四月份来这里的时候，看着这些高楼大厦，仰着头，震撼和感叹萦绕心头。对我这个从山村里出来的孩子来说，可真是见了老人们所说的世面了。
我住在明月二路，接近海心沙公园，开窗就能看到七彩缤纷的小蛮腰和闪烁的射灯，都市的夜晚是灯光的世界，将广州城映射的繁华多彩。这样的住宿环境对我来说真的很好了，睡前欣赏下夜景，将美丽的景色带到梦中，这也应该算是一种享受吧！
酒店在珠江新城华成路6号，掩映在高楼大厦中，豪华是的装饰，安静舒适的环境，整栋大厦分为东塔，中塔，西塔三部分，其中东、中塔为礼顿阳光公寓，西塔为礼顿酒店。连着的君玥公馆都属于嘉裕集团旗下的产业，酒店定位于精品商务酒店，从8层到32层都是客房，大约有250间客房。楼层之间用豪华的地毡，房间内设施设备齐全，豪华而不失高雅。
酒店有10几个部门，我们作为安保人员，是属于保安部。保安部的经理姓孙，东北大汉，有三个主任，两个领班。作为保安，在我们原来的眼中，只是坐在岗位或者站在岗位上发呆，挑战性不大。而培训的第一天，就改变了我们的认识。培训我们的有主任和领班，因为他们都比较忙，所以谁忙便换人培训我们。首先对我们培训的是李主任，40岁左右的湖南汉子，中等身材，红光满面，温和而不失严厉。然后是何主任和王领班，何主任是我们认为三个主任中最有威信的一个，王领班对我们也很好。
李主任告诉我们作为安保人员，我们首先要转变思想，改变对保安的认识。保安保安，保一方平安，安全的定义是，没有危险，没有威胁，没有损失，做事的时候要记住做好安全的情况下再去做服务。酒店保安工作的主要内容是管车，管人，管物。然后又教我们如何使用消防栓，灭火器，幽默的经理还说要少把火给我们灭灭。当天的培训就让我们学到了很多的东西。李主任跟我们分享了他多年的保安工作的所见，所闻，告诉我们遇到突发状况的处理方法，平常工作中的技巧。这是一个无私的职场工作人，这样的肯教的人已经很少见了。所以，第一天，我们对李主任的映像都很好。
接下来就是学习立正，向左、右、后转，踏步，整理着装，敬礼等军队动作，这对我们这帮懒散惯了的大学生来说，还有很大的作用，因为孙经理对我们说，我们这帮人看起来都精气不盛，坐没坐样，缺乏精神，根本比不上他们那一代人年轻时，活力四射。这是工作的需要，也是锻炼自己体形的好方法。在这个过程中，我的瘦小的身体，出了点问题，让我充分认识到一个好身体的重要性。这就是我的第二个收获。
在培训的三天中，我们也在老员工的带领下，开往各个岗位，熟悉以后要工作的内容，特别是对讲机的使用，对我们来说很新鲜的东西。三天后，我们正式上岗，因为在我们来后，有一批人实习完毕，要离开了。
岗位分为05岗车库入口，06岗员工通道入口，07岗酒店大堂门口，09岗消防中心，13岗君玥公馆车库入口，15岗君玥公馆车库出口，16岗君玥公馆大门口，17岗售楼中心，19岗君玥公馆消防中心。还有10岗，18岗为巡逻岗。两个小时换一次岗，分成两条线，06转05，05转13，13转07，07转06，这是一条线，另一条线是15转16，16转17，17转15这一条线，两个消防中心和两个巡逻岗互转，在岗位安排上是合理的，而且规定在有突发事件的时候，两个消防中心，05岗，15岗，07岗是不动的，这就保证了基本的安全。
每个岗位的工作都不同，都有其特殊的地方，岗位互转之间可以坐和站，这之间人性化很足，在转岗之间，由主任或领班顶替，吃饭的时候也有人顶岗吃饭。所以在这个过程中，对与我们的团队意识，与人为善都有很好的培养过程，主任也会和我们交流一些当值岗位的心得，技巧，所以我们也学到了很多的东西。
在跟客人打交道的过程中，我们会见识到很多各不相同的人，体会其中的郁闷、开心。比如有些客人会跟你聊天，理解你的难处，你会感觉很开心;有些客人蛮不讲理，还生你的气，指责你的工作，让你很难堪，又无可奈何，只得郁闷在心里;在这里，服务行业的喜怒哀乐，饱尝一遍，有时让你觉得继续做下去自己都会得神经病了。所以，这里，真的很锻炼人，很多的东西会让我们去思考，从而让我们成长。
记得有一次，我在上夜班，晚上两点多，一个开着军牌车的客人来到酒店开房，我的工作是指引车辆，保持酒店门口广场车道通畅。当时有点困了，风又大，反应时间比较慢，上去指引车的时候，打招呼说送人是吧？他直接说走开，口气很凶恶，当时我就忍不住了，看了他一眼。客人喝了酒，也恶狠狠的看我。当时那个火啊，真的很想对他说一声：你这神经病，去死吧！后来那客人又到了酒店前台，没带身份证，开不了房，又在前台吵闹，还找大堂副理麻烦，悻悻地又开车回去拿身份证。当时对这样的客人，我真的想踹他一脚。当时心里直骂狗仗人势，心里诅咒开车撞沟。弄的我郁闷了一天，这是我一个月来最生气郁闷的一次，所以记忆犹新，感情波动也比较大。这里后来也分析了一下自己的行为，其实有很多的方法可以处理的，只是当时就不能反应过来，这也是没经验的表现，这是跟客人发生的一些事情。
还有的时候是跟上级顶嘴，对工作厌烦的要命。比如，上夜班时，李主任老是在三四点派人去打扫卫生，抹岗位上的灰尘，一连坚持一周，当时正直过年，安排到我的时候，那个郁闷哦，三四点正是最想睡觉的时候，要是在岗位上闭闭眼，养养神多好。所以我在拖办公室的地时，敷衍了事。主任一检查，说办公室怎么还有树叶呢，然后看看地面，不说话了，看了我一眼。我马上顺势说，这里有点黑哦。主任说，知道就好！在这个过程中，其实也就体现了一个人对事的态度问题，也反映出了一个人的品质。在这方面，真的让我汗颜了，给主任留下不好的映像。不过，还好的一点是，能知错就改。就是因为态度的问题，我们在离职前一天，一个老员工在15岗没有做好询问工作，进来了一名贼人，偷走了五辆宝马车的倒车镜，直接被公司辞退。虽然他早就想离开了，但可谓是晚节不保，特别是刚过完年，谁不希望有个好兆头！
有人的地方就会发生些什么，工作过程中，我们会跟客人发生些什么，跟上司发生些什么，跟同事发生些什么，人际交往是意见复杂而又有技巧的事情，所以我们要学会的是如何处理这些情况，通过一些言行举止，服饰衣帽，判断对方的一些情况，这就需要我们阅人无数了。实践中得来的经验永远比书本来的深刻！
不过有些问题是上层管理者出现问题，从而导致一系列问题。比如领导和员工之间缺乏交流，随便骂人，让一些员工情绪低落，工作积极度不高，从而出现问题。这也是当前我们的李主任面临的一个难题。因为很多人将要离职，他在跟老员工交流的时候，一些建议和略带批评的话语，下属总会当耳边风，浪费口水。最重要的是，都是成年人了，说又不是，不说又不是，这管理还真难！这也应该是大部份基层管理者面临的问题。第二就是，领导之间的工作方式，要求，不统一。这直接导致管理业主进出的时候，遇上问题。比如，我们13岗的时候，这个南门平时是半锁状态，会有一些业主出入，很多业主觉得方便，都从这里出。后来另一个主任过来，直接锁上，业主进不去，出不来，让保安开门。又没钥匙，有些业主就直接骂人，甚至嘲讽保安，说上午还能进，昨天还能进，今天怎么就不行了呢？这些都还算是小问题，统一就行了！所以，管理者之间，有竞争，但有些原则一定要共同维护好才行！
基于我的认识，下面我对保安部的工作提出几点建议：一是，统一好工作内容，确实照条例办事有不缺灵活性，这就需要有经验者跟新来同事说明，然后通知各个部门同事共同实行;二是做好管理者和下属的沟通，了解下属的心理变化和想法;三是设法转变下属的态度问题，成年人了，很多事一个眼神，一个动作就知道了;四是，多点人性化的管理，提供一些日用品等;
2月19号，一个多月的打工生活，让我学到了很多的东西，也让我想了很多的事情，甚至曾经陷入过迷茫，但是，认识的那些同事，经历过的事，将成为我生命中的一部分，珍惜生命，珍惜自己的经历。让这段经历发酵成为生命中的佳酿吧，从现在开始，抛下所有迷茫，勇敢向前，不断拼搏。
怎么写报告87人觉得有帮助
做一份酒店保安的实习报告，得先把事情搞清楚。一开始，要搞明白自己的工作范围，是门卫还是巡逻，或者是监控室值班。这一步很重要，因为只有知道自己干什么，才能写清楚。比如我那次实习，主要负责夜班巡逻，所以报告里就得多说说夜里的事。
写的时候，要把具体的时间、地点都写进去。比如那天晚上十点到两点，我巡逻了三圈，发现一个客人忘关灯，就帮忙关了。还有一次，大概凌晨一点半，有个醉汉想闯进客房区，我就拦住了他，让他去大厅休息。这样的细节不能省略，不然报告就显得空洞。
说到记录，最好随身带个小本子，随时记下看到的情况。这样写报告的时候就有东西可写，不会临时编造。不过有时候，忙起来可能忘记记录，这就要靠记忆来补充了。但记忆不太靠谱，可能把时间或者地点弄混。我有一次就差点把两次巡逻混在一起写了，还好后来核对了一下工作日志才改过来。
报告里还要加上自己的想法，就是对工作的感受。比如说夜班挺累的，但也学到不少东西。像我那次，就发现巡逻路线其实可以优化一下，这样能节省不少时间。当然，这个建议不一定对，但写出来总归是好事情，至少能体现思考的过程。
书写注意事项：
写报告的时候，要注意格式。开头要写清楚自己的名字、实习单位、部门之类的。正文部分，可以用分点的方式列出主要的工作内容。比如第一点是日常巡逻，第二点是处理突发事件，第三点是配合其他同事完成任务。这样看起来条理清晰，不至于东一句西一句。
还有一点需要注意，就是语言要简洁明了。不要用那些花里胡哨的词儿，毕竟这是工作相关的报告，不是写小说。比如，“发现异常情况后，立即采取措施予以解决”，这句话就比“遇到问题之后，迅速做出反应并妥善处理”听起来更专业些。
小编友情提醒：
写完以后别急着交上去，最好找个人帮忙看看。这个人最好是熟悉这份工作的人，能指出一些疏漏的地方。有时候自己写的东西，自己看不出来毛病，旁人一眼就能看出问题在哪。不过，有时候也可能别人的意见未必完全正确，这就需要自己再斟酌一下。
【第5篇】大学生寒假酒店服务员实习报告范文1100字
大学生寒假酒店服务员实习报告范文
寒假伊始，带着兴奋的心情，回到了我那山青水秀的故乡。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在这段假期里，耐不住闲的我开始了假期社会实践---走进我准二姐夫家经营的酒店，做一名服务员。
在酒店里，别人一眼就能把我认出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来。呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像他们一样好。虽然一天要站八、九个小时，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。
在酒店里虽然我是以端菜、斟倒酒水为主，但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
对于我们大学生来说，挣钱不应该是打工的唯一目的。我们要把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的`机会。因为打工一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。
在社会实践中，我们应该要把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗
通过这段时间的实践，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回炉再造。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。
22日开往广州的列车，结束了我的假期生活，开始接受新的知识，面对新的挑战！
怎么写报告88人觉得有帮助
大学生在寒假选择到酒店做服务员实习是一种不错的经历，既能锻炼自己，也能了解社会。写好一份实习报告并不是件轻松的事，但只要掌握方法，就能顺利完成。
一开始要明确报告的目的，这很重要。实习报告不是流水账，得围绕实习目的展开。我见过一些同学的报告，开头就写自己去了哪家酒店，干了些什么，但缺乏深度。其实，应该先简要介绍实习背景，比如为什么选这家酒店，希望通过这次实习学到什么。这部分内容不用太复杂，三五句话就行，关键是要点明主题。
正文怎么写？
这部分最能体现你的观察力和分析能力。记得要把每天的工作情况记录下来，比如第一天上岗时的感觉，工作流程是怎样的，遇到过哪些困难。我当时第一次端托盘的时候手抖得厉害，客人还笑着鼓励我说没事。还有一次，因为记错了订单，把咖啡送成了茶，当时特别尴尬。这些细节都很重要，能让报告显得真实生动。
书写注意事项：
别忘了提到自己学到的东西。比如，学会了如何快速清理房间，怎样高效地完成客房服务，还有就是团队合作的重要性。当然，这些内容要结合自己的实际情况来说，不能照搬别人的经历。我有个朋友就写了自己学会调酒的故事，但我觉得不太符合我的实习内容。
小编友情提醒：
报告的结尾部分可以谈谈感受。说实话，刚开始确实觉得累，但后来慢慢适应了节奏，也发现自己有了进步。不过，写到这里的时候，我发现有些地方可能没表达清楚，就又回头改了几遍。大家写报告的时候也要多检查几遍，确保没有遗漏。
写报告时要注意格式，标题、日期这些都要写全。字体大小也要统一，不然看起来乱七八糟的。我以前写报告的时候就犯过这样的错，后来被老师提醒了好几次才改正。希望你们能吸取教训，少走弯路。
【第6篇】大学生度假酒店实习实践报告范文2150字
终于盼来了寒假，是可以解脱了？不，更大的问题还在后面呢！怀着期待与迷茫的心情，全系学生都参与了院上组织的寒假实习活动。我因为各种原因被分配到xx度假酒店实习，xxx度假酒店是一家由xx斥资xx亿打造的由xx酒店集团管理的五星度假酒店。是西南地区最大的温泉水会酒店。
2月5日晚很晚才到得酒店，简单的用过晚餐，收拾行李之后就休息了，应该说酒店的员工宿舍总的还是不错的。2月5日七点左右起床收拾，用餐之后人力资源部的培训主管给所有实习生做了简单系统的培训，初步了解了该酒店之后，就分配岗位了。我不知道我是不是应该说我很不幸的被分配到了客房部，至少当时我是觉得我很委屈的。客房部的工作服很丑，并非因为个人形象而是觉得员工的服装不好看，如果工作服丑，那么客人对酒店形象的打分也该会降低吧。在部门还没有做培训就上楼层了，当时什么都不懂，上楼层能做什么呢。“拿着钥匙，去拆布草吧。”好吧，原来我们是来做这种没技术的活的，ok，下午的时间搞定。第二天，客房部经理露面了，挺年轻，大家有些高兴，似乎看见了我们的未来，可是还是没有做培训。说是正式分配楼层，先打打杂吧，洗洗客用杯，刷刷马桶，好，我忍。几天之后，终于进行培训，了解了整理房间的整个程序，开始单独作业了，这不是一件易事，工作车很重，这需要很大的力气，貌似本人力道还不够。我喜欢为我的工作车减负，老员工喜欢给自己的工作车增重，都是为了方便工作，很好。铺床也不容易，要求也挺多的，一张床得在三分钟之内完成，床单、被套、枕套，整理好就大功告成了，说起来容易，做起来就苦了。有的老员工人很好，在工作中会给与自己很多帮助，客房里的很多事情并非中心短短培训一段时间就能做完的，很多时候都是发现问题，老员工会很耐心的告诉你这应该怎么做，在大姐们那里，我觉得自己学到了很多，我想我会一直记得，谢谢，花水湾名人客房部的大姐们。
在酒店过了新鲜期之后，每天都在重复，机械一般的生活，开始厌倦，开始想逃避，却又不得不停留，学分啊，我亲亲的学分。每天都会感觉到很辛苦，即使在来之前就已经做好了心理准备，我们不是来度假的，我们是来锻炼的，但是，年轻的身体好像还是承受不了这突如其来的负荷，工作车的分量可以减，我的压力谁来减，每天辛苦的工作之后感觉身体都不是自己的，腰酸背痛，我知道，我的灵魂正在脱离我的身体。想到还在无限量增加的工作量，想到自己微薄的实习工资，数着手指盘算着还有多长时间可以结束这样的实习，就忍不住感觉到疲惫。偶有一日，梦到上班，梦到发工资，竟像是做噩梦般的哭着醒来，满脸都是泪水和汗水（幸好那日宿舍没人，否则脸也该丢光了吧。）那种感觉，至今仍然记忆犹新，那般无助和忧伤，连哭喊与伤痛的力气也没有，一时间仿佛失去了所有依撑，颓然倒地。我的期望从来也不高，人说我是一个极其容易满足的人，我会努力工作，认真吃饭，好好的对待身边的人，我会很好。我知道，酒店会有自己的要求和规定，我理解酒店，理解酒店旺季的时候工作量增加是很正常的，可是你至少告诉我，我们工作量的上限啊，至少心里会有个数，感觉上班的时候会有盼头，有动力。还有，生病的时候请假就那么不能容忍吗，如果能当面到你面前向您请假，请您批准，那还有请假的必要吗，如果有走到酒店的力气何必请假，何必受您的气。如果在上班的时候倒下不正好可以撒撒自己心里的火气。如果员工晕倒了，部门经理不是应该要负责吗？
一个酒店，只有员工忠诚，才会有顾客忠诚。如果一个酒店员工每天都想着跳槽，酒店管理者每天都得烦恼怎样才能留住员工，想着怎样最大限度的利用劳动力，进行成本控制，那么，这个酒店无疑是非常失败的，即使现在赢利，可是终有一天员工散去，谁来做一线，谁来为客人提供基本的日常服务，管理者，是您吗？所以，高高在上的人啊，您垂耳听听基层员工的心声吧，一线服务人员每天兢兢业业的恪守在自己的岗位上，才能维持一个酒店的正常运转，为酒店带来利润。而我们这些实习实习生，未曾踏入社会，并非我们多么无知，我们有着良好的成绩，认真的念着大学酒店管理的课程，一心以为我们真的可以成为一名管理者。当得知，一个管理者应该从基层做起，更应该是一名优秀的一线人员时，我们那么努力的才在这个专业坚持下来，我们觉得从基层做起也是应该的吧。得到通知要去实习时，我们至少是抱着期待的，我们知道我们可以学到更多了。我们怀着虔诚的姿态加入酒店这个大家庭，谦虚、谨慎、小心翼翼的做着做基本的工作。我没觉得自己该有多大的抱怨，我只是想说，我们找的不是兼职，是见习啊。
的确，一个酒店成立的时间不长，管理上难免存在着漏洞，人是不断学习成长的，一个企业也该是这样，好吧，大家一起加油。如果是人力资源的确缺乏，多招聘几名员工难道就这么难么。“一个只剩下钱的企业，是没有生命力的，在追求利益的同时，更应该让自己的后方充实起来。”一个酒店在员工跳槽的时候，应该做的不该是用暂时的金钱留住员工，而应该加强酒店自身的文化建设，培养员工的归属感，长久的留住员工。同时，管理者应该重视员工内心的想法，听取他们的意见，人性化管理才是长久之计。
总之，在酒店进行社会实践见习这么长时间，学到了不少，更看到了不少，一句话，我仍然怀着极大的热忱愿意加入酒店业，希望自己能够和酒店一起进步。
XX年3月9日
怎么写报告36人觉得有帮助
在大学期间选择去度假酒店实习是一种不错的经历。这类实习不仅能学到不少专业技能，还能了解行业运作模式。开始动笔写实习实践报告前，得先明确报告的目的，是为了展示成果还是为了自我总结？这决定了报告的侧重点。
报告开头部分最好能简明扼要地介绍实习背景和目的。比如可以写一下为何选择这家度假酒店作为实习地点，或者描述一下当时接收到的任务是什么。这部分内容不宜过长，点到为止即可。记得在描述任务时，最好结合具体的例子，这样能让读者更容易理解你的工作内容。
接着就是报告的核心部分，即详细叙述实习过程中遇到的问题以及解决办法。这部分需要多用一些专业术语，比如“客户满意度提升策略”、“服务流程优化方案”之类的词汇。当然，具体案例的选择很重要，最好是那些能够体现个人能力的经历。比如有一次接待重要客户时，由于沟通上的误会差点导致投诉事件发生，后来通过及时调整沟通方式才化解了危机。这样的事例既真实又有说服力。
在描述解决问题的过程时，顺序上可以稍微随意一点，但要确保每个步骤都有清晰的交代。比如说先分析问题根源，再制定应对措施，最后评估效果。这里可能会出现一些小疏漏，例如把某些关键步骤写得过于简略，或者遗漏了某个重要的细节。但总体来说，只要思路清晰，读者应该不会太难理解。
书写注意事项：
关于数据的应用也很重要。如果实习中有涉及数据分析的部分，一定要确保数据来源可靠，计算方法正确。比如统计客房入住率时，要清楚区分不同时间段的数据，避免混淆。有时候可能会因为一时大意，把某个月份的数据记错了，导致整个分析结果偏差。不过只要发现错误后及时修正，就不会影响太大。
报告的结尾部分可以谈谈自己的收获和感悟。这部分不必太过正式，可以结合自身感受来写。比如通过这次实习，学到了如何更好地与同事合作，也明白了团队协作的重要性。还可以展望一下未来的职业规划，比如希望将来能在类似的岗位上继续深造，不断提升自己的专业水平。
最后别忘了检查一遍报告的整体格式。字体大小是否合适，段落间距是否均匀，这些小细节往往能给读者留下良好的第一印象。有时候可能会忘记检查某些地方的拼写错误，但只要用心校对，这些问题都是可以避免的。
【第7篇】大学生当酒店服务员社会实习报告范文1300字
暑假的社会实践时候我盼望已久的事情了，在我刚上大学的时候，我就计划着合适才能到社会上实习呢，不过这个愿望不会等太久，很快就快实现了，我已经迫不及待了。
我已经做好的心理准备了，那就是实习的时候一定是很累的，要吃很多在学校吃不到的苦，但是我既然能从高中那样艰苦的学习中杀出重围，考上大学，那在实习中的苦又算得了什么呢。
盼啊盼，终于盼来了结束我的实习生活的时候，不是因为我怕苦怕累，而是盼着回到学校见我的老师，见我的同学，盼着向他们述说我那刻骨铭心的实习经历，而今天我终于可以一个人静静的坐下来诉说我的那些酸甜苦辣的经历了。
炎炎夏日烈日当头，而xxx依然是那么凉爽，正是因为有这样的环境，激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我是否有能力依靠自己的双手与大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的专业能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
那天终于来了，我的社会实践活动是我们系主任孟老师为我安排的，我们一同20多人来到了“xx宾馆”从此我的实习工作就拉开了序幕。接待我们是一位很和蔼的李姐，她为我们安排好了一切后就离开了，我们也收拾了一下就休息了。第二天我第一次见了另一位李经理，他见了我第一句问我：“你们俩班谁学习最好？”我一下不知道该怎么回答，如果让我说，毕竟是两个班我说了谁其余的同学会怎么说我，谁知道他这么问一定会关系到我们明天的安排工作，如果我不说经理一定会说我的不是，后来没办法了就说：“我们来xx的都是俩个班最好的。”他不满意，还是要我指出是谁，我就在我们班挑了个学了三年的同学和另一个班的第一名。
这也许也就是我给李经理的第一印象——不好。第三天我们安排工作，我“有幸”和女同志们分在客房服务打扫客房，说实在的我并没有看不起打扫卫生的工作，我是比较郁闷，为什么xx200多人的客房服务生就我和我们班另一个男生？xx还有好多工作，我还会干其他的，我找李经理，要求给我换工作，但是我一直干了六天也没有给我换，这时和我一块的那个男生已走了，客房服务就我一个男生了，这天又有几个同学要走，李经理不高兴了，把我叫去指着问我是怎么当负责人的，我很生气，他们要走，我能有什么办法。最后我说：“我当不了，我中午就走。”说完我就走了。
虽然我结束了我6天的xx生活，但其实并没有结束。我刚走还没来的及给主任打电话，就有人告诉我：“他们说xxx带一大帮人从xx逃了，主任也是这么说的。”我一听非常郁闷。别人怎么说我我不管，但是我不想让孟老师这么认为，我做的是不对，我是从xx逃了，但我不可能做出带他们一起逃这样对不起他的事。我很是气愤，我逃走只是xx的工作不适合我。“我回家了，我不实习了，”我给我姐打电话，说的我都快哭了，后来我姐安慰我说“：帅，你不能走，你要是回了家向孟老师就更解释不清了，那时他会更生气的，你坚持下来他是不会怪你的。”后来我就开始找工作，工作不是那么好找，我去了餐厅，看了酒吧等，我认识几个大二的学哥学姐，在他们的帮助下我找到了适合我另一份工作——按摩美容中心。
怎么写报告78人觉得有帮助
大学生在做社会实习时，尤其是去酒店当服务员，写一份像样的报告其实挺重要的。这不仅能让指导老师了解你的经历，还能让自己回顾一下学到的东西。不过，很多人一提到写报告就头大，觉得无从下手。其实，报告是有套路的，只要掌握几个关键点就行。
开头部分得先把基本情况交代清楚，比如你是哪所大学的学生，实习的时间地点是什么，酒店的名字和规模之类的。这部分不用太复杂，简单明了就好。记得说说自己为什么选择这个岗位，是因为想体验生活还是单纯为了赚点零花钱。要是能顺便提一下对酒店服务行业的初步印象，会显得更有诚意。
接下来就是重点了，讲具体的工作内容。比如说你主要负责什么，前台接待、餐厅传菜还是客房整理？每天的工作流程是怎么样的，有没有遇到什么特别的事情。这里最好能结合一些专业术语，像“客户满意度”“服务标准”之类的，这样看起来会显得专业一点。不过有时候写的时候可能会忘记具体细节，只能凭记忆大概描述下，比如“每天都要检查房间的卫生情况，确保符合五星级标准”，但具体是哪些项目可能就说不太清了。
除了日常工作，还要谈谈自己的感受和收获。比如通过这次实习学到了什么技能，比如如何应对突发状况，怎样与客人沟通才不会产生误会。还有就是对自身职业规划的影响，是不是觉得以后更适合从事服务业了？有时候写着写着可能就会跑题，比如开始回忆起某个有趣的故事，结果把重点给忘了，这就需要回头调整一下思路。
书写注意事项：
报告里还可以加入一些数据支撑，增强说服力。像统计一下一个月内处理了多少投诉，有多少次得到了客户的表扬之类的信息。当然，这些数字不一定完全准确，毕竟人不可能记得那么清楚，偶尔记错也是正常的，比如把投诉次数写多了或者少了。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着，可能会漏掉一些标点符号，或者把句子写得过长，让人读起来费劲。不过这些问题一般都不太明显，只有仔细看才会发现。
写报告是个细致活儿，既要全面又要真实，既要体现自己的思考也要展示出学习成果。希望以上的建议对你有所帮助，至少能让你少走些弯路吧。
【第8篇】大学生酒店前台接待实习总结报告范文2300字
大学生酒店前台接待实习总结报告范文
马上就要毕业了，在我参加之前的毕业实习中，我感受到了很多的不同，我可以在毕业后参加工作后有自己的工作经验了。毕业实习给了我很多的启示，那就是不去亲身实践，不去实习，那么是什么也学不到的，这就是我们一直以来要做的事情，这就是我们不断的进步得到的感叹。
实习时间：____年5月1日至____年5月31日实习地点：阿里山大酒店有限公司实习岗位：前台接待实习性质：毕业实习经过两年多的学习积累，终于在____年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的.机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。
显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少。
也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！
前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的！
怎么写报告73人觉得有帮助
在大学期间参加酒店前台接待实习，写一份总结报告其实挺有讲究的。既要展现自己的实习经历，又要体现学到的知识和技能，这可不是随便应付的事。报告开头得先把实习背景说清楚，比如你是在哪家酒店实习的，具体负责哪些工作。要是能提到酒店的名字就更好了，这样显得真实可信。
实习期间，每天面对形形色色的客人，从办理入住到退房手续，再到处理一些突发情况，这些都是日常工作。记得有一次，一位客人因为房间没及时准备好而发脾气，当时特别紧张，但后来慢慢学会了如何冷静应对，安抚客人情绪。这类细节最好能写进报告里，能让报告更有说服力。
报告里还可以提一下学到的专业知识，像是酒店管理系统的操作，或者如何高效地完成客房预订。说实话，刚开始接触系统的时候老是搞混数据，好几次都差点出错，后来经过反复练习才熟练起来。这段经历完全可以分享出来，既能展示成长过程，也能让报告显得更生动。
除了日常工作的记录，也要总结一下自己的收获。比如提升了沟通能力，学会了团队合作，还增强了时间管理意识。这些软实力在今后的学习和工作中都很重要。不过，有时候写报告的时候会忘记强调这些点，其实这是非常重要的部分。
报告最好能结合具体案例来分析，这样更有深度。比如说一次大型活动期间，前台接待任务特别重，大家齐心协力完成了任务。这次经历让我明白团队协作的重要性，也意识到责任心有多关键。当然，有时候写报告时可能会漏掉类似这样的感悟，但如果能补上去就更好了。
小编友情提醒：
记得检查一遍报告格式，确保没有明显的错别字或者标点符号问题。毕竟给人看的东西，总得整洁美观才行。写完后最好找同学帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己忽略的小问题呢。
