【第1篇】银行工作实习报告范文1500字
思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和“xxxx”重要思想，关心国家大事，拥护以xx为首的___的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢，并于xx年9月被批准为预备共产党党员。
工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在桃源储蓄所、鸭纸储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。
记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。至今仍然肩负着十几项工作，包含了会计（交换、退票、法院查询、空白凭证领取、网上银行）、计划（现金统计、现金报表、资金调拨、存款统计）、卡部综合等，仅卡部综合每天就有十几项具体的工作要做，由于有报表工作，每到月末，无论是否节假日都要及时上报，所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和元旦，但我从没有向行里要过一分加班费，更没有向行长诉说过一次苦，我始终坚信xx行今天的改革和发展的成绩取得，与有同样甘愿默默奉献的员工是分不开的，而我只是大海的一分子，也是我应该做
我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，我与客户诚心交友，几年的工作中，我结交了上百位客户朋友，他们不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友。为了能同他们成为好朋友，针对不同个性、不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续，并利用休息日，帮他找房源，当他住到新房里的时候，我俩已成为无话不谈的好朋友，我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友，在我成了他们的银行“顾问”的同时，他们也成为了我存款额的增长点，我最高揽存额曾达到300多万元。
除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
记得xx年行里号召献血，由于社会上正谣传献血损害健康等，行里没有人主动出来献血，但我为了证实谣传是假，主动请示行长出来献血，因我瘦小，起先行长和工会主席都不同意我献血，我说：“那正好应该我献血，我这样的体格都可以，别人更没有事了”，也正因为我带了头，在以后的几年中我行献血活动中，从没有人再以献血对人体有害做为借口而推辞了。
我曾经先后十几次代表xx行参加过市行组织的各项活动如：XX年市行组织过的全地区业务知识竞赛，并获得集体第三名；xx年迎五四青春在改革中飞扬活动，获得集体三等奖；xx年市行工会组织的庆“七一”知识竞赛活动，并获得集体第三名；xx年xx行在落实cis工程提高服务质量演讲会上，获得演讲优秀奖等等。正是由于我积极组织并参加团组织活动，行里在承认我工作业绩的同时任命我先后担任团委组织委员、团委书记，负责组织基层团组织工作。并先后获得过xx年先进工作者；xx年工会积极分子；xx年先进工作者；xx年服务标兵；xx年先进工作者等等荣誉称号。
怎么写报告82人觉得有帮助
银行工作实习报告的撰写需要结合实际工作情况，通过细致观察和整理归纳完成。一开始要明确报告的目的，比如是为了展示实习成果还是为了总结经验教训。通常来说，开头部分简述实习背景就足够了，不需要太过复杂。例如可以这样写：“这段时间我在某银行参与日常业务处理，这段经历让我对银行业务有了初步了解。”接下来就是正文部分，这部分要详细描述具体的工作内容。
工作中遇到的问题也是报告的重要组成部分，这部分可以稍微深入一些。比如说遇到客户咨询理财产品时，由于对产品细节掌握不足，导致回答不够全面。这时候就需要反思，是不是前期培训没有完全吸收，还是平时积累不够。类似这样的例子能反映出实习中的真实状态，也便于后续改进。
在分析问题的同时，也要提出相应的解决办法。比如针对上述提到的产品知识不足的情况，可以通过主动查阅资料、向同事请教等方式来弥补短板。另外，还可以加入一些具体的案例，这样会让报告显得更有说服力。例如某次成功协助客户办理贷款的经历，从最初的资料准备到最终审批通过，每一个环节都记录下来，这不仅能体现个人能力，也能给未来的求职加分。
报告中除了问题和解决方案，还应该包含一些积极正面的内容。比如说团队合作的重要性，在实习过程中，大家互相帮助解决问题，这种氛围让自己受益匪浅。同时也可以提及一些提升效率的小技巧，比如利用excel表格管理客户信息，不仅节省时间还能减少错误率。
小编友情提醒：
记得检查一下报告的整体结构是否合理，语言表达是否清晰。有时候可能会因为赶时间而忽略细节，比如忘记核对数字准确性或者遗漏了关键步骤。这类小问题虽然看似不起眼，但如果被发现会影响整个报告的质量。因此，在提交前多花点时间仔细校对一遍是很有必要的。
【第2篇】农业银行营业厅实习工作报告范文1150字
我叫xxx，毕业于北京xxx专业，学历本科，于____年5月21日来到xxx营业所实习，至6月21日实习期结束，以下是我在实习期间的工作总结。
从一开始来到xxx营业所，王主任就提醒我要以高标准要求自己，所以我把自己当作是营业所里的正式员工，而不是一个简单的实习生，所有员工要遵守的规则和纪律，我也同样要遵守，按时上班，不早退，努力培养和提高各种业务能力，在有限的时间里尽可能多地吸收业务知识。
起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程，认真记忆每笔业务的交易码，并且注意各位同事与客户的交流过程，从中能够学到很多业务中需要注意的细节，明确了学习重点，提高了学习效率。我把每次学到的重点记在纸上，空闲的时候就拿出来翻看，看得次数多也就记在脑子里了，有时看不懂了就问，比如各种中间业务的收费方法、办理业务需要什么证件等等，同事也非常友好地给我讲解，给我学习过程创造了非常有利的条件，所以对各位同事和领导我心里充满感激。
在实习期里正好赶上所里推广惠农卡，我也有幸参与其中，从向客户介绍惠农卡的各种功能让大家认识惠农卡，到实地开卡，再到卡片激活，每一步都让我学到很多。
在开卡过程中，我负责个人资料的录入，以及申请表资料的整理，每一步都走了很多弯路，但同时也学到了很多，这个经历让我认识到完成每一项工作必须要有清晰的头脑，明确每一步工作对下一步工作的影响，做事要有顺序性，切忌杂乱无章，避免造成工作的重复性，徒劳浪费时间。
在后台学习了一段时间后我来到大厅为客户直接服务，接受各种业务咨询，用我所学尽可能回答他们的各种疑问，如果遇到我解答不了的问题我再向其他同事咨询，完全了解以后直接告诉客户。这样解答客户的同时我也学习到了新的业务知识，同时也检验了我以往知识的掌握程度。在大厅的这段时间里，经常遇到不会填表的客户，有时他们直接要求我替他们写，但鉴于规定，我还是会拒绝他们，然后教他们填表。看着他们满意的笑容，我心里也特别的满足。我觉得这不仅是一个锻炼业务水准的机会也是向社会大众展现x行人风采和素质的机会，每一次和客户接触都能从他们的话语里体会到他们对我们服务的看法，这样就不断鞭策我们自己，让我们在现有的基础上不断精益求精，更好的完善自己，为客户服务。
对于我这个实习生来说，一个月的时间太短了，因为我要学习的东西实在太多了，在这里每一天我都有新的收获，每一天都有提高，要做一名合格的农行员工，我还要不断的学习和实践。
通过这一阶段的实习，我个人的收获非常大，包括业务知识上、与顾客沟通能力等方面都有很大提高，非常期待能够加入到农行成为其中的一员，我必定会努力工作，不断提高和完善自己，同时感谢在这个过程中帮助过我的同事和领导，我会一直努力的。
怎么写报告20人觉得有帮助
在撰写农业银行营业厅的实习工作报告时，需要结合自己的观察和实践，用具体的事例来支撑自己的分析。这份报告不仅是对自己实习经历的总结，也是向领导展示自己能力的机会。一开始，得先把实习期间的工作内容大致梳理一下，比如每天接待客户的情况，处理业务的流程，还有遇到的一些特殊情况。
记得刚开始实习的时候，有些业务流程还不太熟悉，那时候总是担心自己做不好，结果越想越紧张。后来慢慢适应了，才发现很多事其实并不复杂，只要跟着前辈们学着点就行。比如有一次，一位老年客户过来办理转账业务，他不太会用自助机具，我就耐心地一步步教他操作，虽然耗了些时间，但看到客户满意离开的样子，心里挺有成就感的。
在写报告的时候，要把这些细节都记录下来。除了工作内容，还应该谈谈自己的感受，比如说通过这次实习，学到了哪些技能，对银行业务有了哪些新的认识。还可以反思一下，如果再遇到类似的情况，会不会有更好的解决办法。这样的内容会让报告显得真实且有说服力。
书写注意事项：
报告里最好能提到一些具体的数字或者案例。比如某一天接待了多少位客户，处理了多少笔业务，其中有多少是新业务。这样不仅能体现工作的量，也能反映出工作质量。不过要注意的是，这些数据要确保准确，不能随意编造。
有时候写报告的时候，可能因为赶时间，会出现一些小问题，比如漏写了某些重要的环节，或者是描述不够清晰。这就需要反复检查，确保报告没有明显的错误。当然，有时候也会忘记一些细节，这很正常，但尽量不要遗漏太多关键的部分。
小编友情提醒：
写完报告后，可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现一些你自己没注意到的问题。而且，多一个人过目，也能让你的报告更加完善。
【第3篇】银行实习工作报告的心得体会范文1750字
通过推荐与面试，我有幸进入中国银行重庆市江北区积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。'技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。'主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
一、实习内容
1、入职培训及各项银行业务学习，如兴业黄金白银交易、第三方存管、一手房、信用卡、代理发工资等。
2、网上收集其他行相关理财产品信息及潜在目标客户信息，如证券、期货、外汇、黄金投资公司信息及此类交流bbs、qq群等，并整理归档形成详细台账，供组长进一步联系拓展业务用。
3、实地走访证券期货黄金外汇投资等公司，获取大量一手市场信息和客户经理联系信息，如客户大致分布情况、数量、投资意向等信息，为组长建立营销渠道提供有用信息。
4、到其他行各驻营业网点，和各行个人理财经理交流并收集银行折页资料，分类整理形成对比表供组长参考。
5、协助组长接待来访客户和外出拜访客户，外出领取客户资料等。
6、协助综合部做好综合类工作，如整理零售部合同，零售部办公室整理布置，分发各营销小组文具名片，协助老总转移办公室，整理零售部仓库等。
7、为迎接银监会检查，配合协助风险部整理各种材料。
8、制作基金方面理财培训ppt。
9、与行员工及其他实习生交流学习。
10、其他交办事宜。
二、工作中表现较好及不足之处
较好
1、按时按量按质完成组长及其他行员交办任务，如走访客户、收集资料、整理档案等。
2、主动学习各项业务知识和及时与组长交流业务方面信息。
3、经常和实习生交流经验和心得体会。
不足之处
1、业务学习不够系统，再加上较少实战，故各项业务知识较为零散不够扎实，目前为止无独立拓展的客户。
2、除与组长交流学习较多以外，与其他行员较少，原因是自己不够主动寻找交流机会;因实习生身份而怯于学习请教;怕打扰他们正常工作。
三、实习心得体会
1、经过在兴业银行的实习，我对银行业有了较为系统的了解与认识，包括银行组织构架、管理模式、业务范围等，并进一步坚定了以后往银行业发展的方向，虽然现在距银行要求还有一定距离，但我会努力。
2、提高了我的市场敏感度和市场开发能力，经过对兴业金和第三方业务等的市场摸底调查(主要是走访证券期货、外汇投资等公司)，对市场有了较为全面的了解，也收集了不少客户及客户经理的联系信息。使我的业务拓展能力有了质的提升。
3、在与人交流沟通方面有了长足的进步，特别是与同事及客户方面的交流。
4、培养了我的职业素养，从刚开始的礼仪培训到后面的日常工作，兴业银行严谨、高效、真诚的办公氛围，潜移默化地影响着我，使我逐渐退去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。
四、关于实习生培养的几点不成熟的建议
1、今年实习生的招聘时间较迟，按目前高校放假时间，招聘定在6月中下旬(或更早)较为合适。且同时加大宣传力度，一为吸引更多的优秀大学生，二为扩大兴业银行知名度，培养大学生潜在客户。
2、实习期间(到目前为止)内容较为单一，如个贷组大部分时间都是在做材料，建议各组长有机会的话尽量多带实习生外出拓展业务，进一步提高实习生的业务拓展能力。
3、实习生刚进来时没有系统业务培训，业务学习较为零散，较慢实习生加入工作状态。
经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。
最后感谢中行给我提供此次实习机会及在此期间所有帮助我成长的行员同事！
怎么写报告69人觉得有帮助
在撰写一份银行实习工作报告的时候，首先要明确这份报告的核心目标是什么。它不仅仅是为了完成任务，而是通过这一过程提升自己的专业能力。比如，在日常工作中，需要记录每天处理的业务类型，包括贷款审批流程、账户管理情况等，这些都是一些基本的工作内容。对于初学者来说，刚开始接触银行业务时，可能会觉得有些复杂，但随着实践深入，就会慢慢熟悉。
在整理材料时，建议将各类数据分类汇总，这样既便于查看，也能清晰展示工作成果。比如，某段时间内处理了多少笔业务，其中有多少是成功办理的，又有多少因为某些原因未能完成。这类信息通常需要用表格形式呈现出来，这样直观且一目了然。当然，除了数字之外，还需要结合实际情况进行分析，看看是否存在可以改进的地方。
书写注意事项：
关于实习期间学到的知识点，最好能够结合具体案例来阐述。例如，有一次参与了一次大型企业贷款项目的评估工作，当时团队成员分工明确，各自负责不同的环节。从最初的资料收集到最后的风险评估，每一个步骤都非常关键。在这个过程中，不仅学到了如何运用金融模型去预测风险，还明白了沟通协调的重要性。可以说，这次经历让自己对银行业务有了更加全面的认识。
不过有时候，在描述具体事件的时候，可能会出现一些小差错。比如，原本想表达的是“客户反馈良好”，结果不小心写成了“客户反应良好”。虽然两个词组的意思差别不大，但仔细推敲起来还是存在差异的。因此，在写作时，还是要尽量保持谨慎态度，避免类似的情况发生。
此外，为了使报告更具说服力，还可以引用一些权威机构发布的统计数据作为支撑。比如，引用国际货币基金组织（imf）关于全球金融市场走势的研究报告，以此来证明当前经济环境下银行面临的挑战和机遇。这样做不仅能增加报告的专业性，还能体现出作者对行业动态的关注程度。
小编友情提醒：
记得在报告末尾附上个人对于未来工作的展望。这不仅是对自己实习经历的一种总结，也是对未来职业规划的一种思考。可以谈谈希望通过进一步学习掌握哪些新技能，又希望能在哪些领域有所突破。这样的结尾能够让整个报告显得更有深度，同时也给读者留下深刻印象。
【第4篇】银行员工实习工作报告范文1600字
工作以来，在党组织和行领导的精心培育下和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结
思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护以胡锦涛为首的___的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢，并于xx年9月被批准为预备共产党党员。
工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在桃源储蓄所、鸭纸储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。
记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。至今仍然肩负着十几项工作，包含了会计（交换、退票、法院查询、空白凭证领取、网上银行）、计划（现金统计、现金报表、资金调拨、存款统计）、卡部综合等，仅卡部综合每天就有十几项具体的工作要做，由于有报表工作，每到月末，无论是否节假日都要及时上报，所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和元旦，但我从没有向行里要过一分加班费，更没有向行长诉说过一次苦，我始终坚信xx行今天的改革和发展的成绩取得，与有同样甘愿默默奉献的员工是分不开的，而我只是大海的一分子，也是我应该做的。
我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，我与客户诚心交友，几年的工作中，我结交了上百位客户朋友，他们不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我现在的全部存款都来自于我结交的客户朋友。为了能同他们成为好朋友，针对不同个性、不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续，并利用休息日，帮他找房源，当他住到新房里的时候，我俩已成为无话不谈的好朋友，我就是靠这样的个性化服务同我的客户交上了朋友，在我成了他们的银行“顾问”的同时，他们也成为了我存款额的增长点，我最高揽存额曾达到300多万元。
除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
记得xx年行里号召献血，由于社会上正谣传献血损害健康等，行里没有人主动出来献血，但我为了证实谣传是假，主动请示行长出来献血，因我瘦小，起先行长和工会主席都不同意我献血，我说：“那正好应该我献血，我这样的体格都可以，别人更没有事了”，也正因为我带了头，在以后的几年中我行献血活动中，从没有人再以献血对人体有害做为借口而推辞了。
我曾经先后十几次代表xx行参加过市行组织的各项活动如：02年市行组织过的全地区业务知识竞赛，并获得集体第三名；xx年迎五四青春在改革中飞扬活动，获得集体三等奖；xx年市行工会组织的庆“七一”知识竞赛活动，并获得集体第三名；xx年xx行在落实cis工程提高服务质量演讲会上，获得演讲优秀奖等等。正是由于我积极组织并参加团组织活动，行里在承认我工作业绩的同时任命我先后担任团委组织委员、团委书记，负责组织基层团组织工作。并先后获得过xx年先进工；xx年工会积极分子；xx年先进工；xx年服务标兵；xx年先进工等等荣誉称号。
怎么写报告25人觉得有帮助
银行员工实习工作报告该怎么写，这事挺重要。写这种报告得先把目标搞清楚，知道自己想表达什么。比如说实习期间学到什么技能，处理了哪些业务，还有就是跟同事相处咋样，这些都是重点。
开头怎么写？
得有个简短的概述，把实习的时间地点都交代一下。接着就该具体说说实习期间干了些什么，别光写表面工作，要把过程里的细节也带上。比如我在某支行实习的时候，每天都要整理客户资料，这个活儿看着简单，其实里面学问大着呢。要是遇到客户信息不全的情况，就得去问主管，还得自己琢磨怎么补全信息，这锻炼的就是解决问题的能力。
再来说说报告里的数据部分，这是个关键点。像我在实习期间，统计过一笔贷款的数据，从申请到审批再到放款，整个流程下来用了多少天，这些具体数字能反映出工作效率。不过有时候写的时候会忘记标注单位，这就容易让人看不明白，比如说是几天还是几个月，这点得特别留意。
书写注意事项：
写报告的时候还应该提到自己的感受。比如在实习期间，我发现自己对风险控制这块特别感兴趣，所以就想以后多在这方面下功夫。但这里有个小问题，写的时候可能会直接写“对风险控制很感兴趣”，这种表述太笼统，最好能具体一点，说说为什么感兴趣，这样更有说服力。
小编友情提醒：
写完报告后记得检查一遍。有时候忙起来会忽略一些小地方，像标点符号用错，或者是句子不通顺之类的。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。比如有一次我写报告，把“银行账户”写成了“银行政策”，虽然意思没变，但看起来就不够专业。所以检查的时候得仔细点，别让它影响了整体质量。
【第5篇】寒假银行实习工作报告范文1900字
实习时间：20**年x月14日---20**年x月13日
实习地点：中国银行重庆**支行
实习目的：熟悉中国银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足。
二 ： 实习主要内容
第一周&第二周：实习于业务发展部
在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我很多。这个办公室比较大，有6个人在这办公，他们分别姓黄，蒋，刘，雷，秦等。我通常叫他们××老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。
其中一个姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的文案资料。大学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成很多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。
谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到七点半(五点半下班)，那天真的是饿惨了，后来跟其他的朋友一交流，才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演变成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障，这不是阻碍我国法制建设的进程么？扯远了，还是谈谈信贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。
第三周：实习于综合部
在这个部门呆了一周，如果说在业务发展部学到了一些实践操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论知识和“少说话，多干事”的工作态度。这个办公室相较业务发展部很是冷清，里面只有三个老师，他们很少闲聊，即使说话也大多不离工作内容，要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什么业务知识，要么就讨论工作上的事。因为他们讲的都是比较专业性的东西，我很少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶，我只知道什么是双面胶，不知道什么是双面不干胶，我问了他大概买成多少钱一卷，他说2、3块。自认为这已经问得很详细了，但当我买回来时他们说宽了，于是我就去换，换了后那个姐姐又说价值不到20元，不能开发票，我央求了半天总算开到了发票。总结就是一点：领导交给你任务时一定要问清楚点，否则不但领导不满意，自己也费力费时间。
在这个实习过程中还阅览了余额表和凭证，但很多都看不懂，大概是会计的知识太欠缺，以后要狠补。在这学到最多的东西就是他们办公室的工作风气：少说话，多做事。我想这个信念会给我以后的工作带去福音。
第四周：实习于营业部
营业部大家都很熟悉，就是俗称的柜台和大堂业务。业务发展部的工作最累但是也最充实，成天有忙不完的事情。综合部很清闲也很有稳重的感觉，但我最怀念的是营业部。因为这儿有三个坐柜的是去年进去的大学生，其中一个还是我们西财毕业的呢。所以觉得他们特别亲切。我们在一起时共同语言很多，所以大有找到了志同道合者的感觉。在这几天中，他们很耐心的教会了我很多柜台技能和知识：交易码，点钞，打捆，捆钱，挂失等等，各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。
工作的间隙，我时常看到带我的师傅在扎账，我开玩笑说他有强迫症，他告诉我不放心，因为银行点错了钱要自己负责，所以他一旦没事就扎账。想来银行这个规定可以促使柜员们工作更专注和认真，但是总觉得还是牺牲了不忿工作效率，增添了员工压力。
本人的实习主要是前面四周，另外还有一天专门学习了中国银行的规章制度和柜台业务理论知识。另外在银行的一大收获是学会了五笔打字，常言道：技多不压身。我想练好了五笔还是可以大幅提高打字速度的。总之是看到了银行员工们操作各类业务，自己也去切实体验了其中一些业务流程。看到了那些职业人士严谨的工作作风，自己也学到了很多东西，其中不乏为人处事之道。希望自己以后工作能步步为赢。
怎么写报告48人觉得有帮助
寒假银行实习期间，写一份工作汇报很重要，这不仅能让指导老师了解你的表现，还能帮你总结收获。开头部分最好先点明实习单位和岗位，比如我在某银行营业部做柜员助理之类的描述。接着简单介绍一下实习背景，为什么选择这家银行，希望通过实习学到什么。
接下来重点写具体工作内容，这部分要详细一些。比如说每天主要负责整理客户资料，协助客户经理处理贷款申请，还参与了几次市场调研活动。记得用一些专业术语，像“风险评估”、“信贷审核流程”这样的词会让报告显得更有深度。如果参与了特别重要的项目，比如某个新产品的推广策划，可以着重描述一下自己的贡献。
然后谈收获，可以从技能提升、团队合作等方面入手。提到学到了银行的基础业务流程，熟悉了办公软件的实际应用，还提高了沟通能力。这一块儿别太笼统，举几个具体的例子会更好。比如学会了如何快速录入客户信息，或者是在团队讨论中提出了一些建设性的意见。
关于存在的问题，可以稍微提一下。像是刚开始的时候对某些业务不太熟练，处理起来有些手忙脚乱。不过经过一段时间的学习，慢慢就适应了。还有就是时间管理上可能有点欠缺，有时候事情多起来就会有点慌乱，后来调整了一下心态，情况就好多了。
最后说说对未来工作的规划，可以结合这次实习经历谈谈自己对银行行业的认识，以及未来想往哪个方向发展。比如说这次实习让我意识到银行工作需要很强的责任心，以后希望能继续在这个领域深造，争取能成为专业的理财顾问之类的话。
整个报告要注意条理清晰，语言要正式一点，但也不要太过死板。适当加入一些个人感受会让报告更有温度。写完之后最好检查一下，确保没有明显的错别字或者语句不通顺的地方。
【第6篇】光大银行支行业务推广工作岗位实习报告范文3150字
光大银行支行业务推广工作岗位实习报告
一、 实习单位简介
中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。 xxxx年，在英国《银行家》杂志xxxx年按资产总额排名“世界1000家大银行”中，光大银行列第89位。
自成立以来，伴随着中国金融业的发展进程，中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展，零售业务贡献度不断提升，风险管理逐步完善，创新能力日益增强的经营格局。
凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中国光大银行获得 “十佳中资银行”、“年度最具创新银行”等奖项荣誉；招牌业务阳光理财连续被评为“百姓最认可的理财品牌”、“最受欢迎的理财产品”。
二、实习目标
1) 通过在中国光大银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
2)通过在中国光大银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导 老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国光大银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3)通过在中国光大银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
二、实习步骤
此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习，了解银行业务工作所需要的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一）了解实习单位基本情况和机构设置等。
(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入，客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签等。
(三)实际操作，单独进行业务操作。
三、具体实习内容
一）在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求
跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：
(1)解答客户问题。
(2)营业中分流客户。
(3)维护大堂秩序。
(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。
二)做一些打杂的小工作
如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。
三）、到综合管理部学习
了解光大银行日常的后台运作。综合管理部的职能：
①负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；
②负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作；
③负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；
④负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作；
⑤负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施；
⑥分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划；
⑦负责本行企业文化建设；
⑧负责全行宣传工作和工青妇团工作；
⑨负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。综合管理部属于农行的后台管理部门，对于农行的日常运行起着举足轻重的作用。在综合管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。
四、实习总结
这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，自己在其他方面的收获颇大。此次毕业实习是我步入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先感谢中国光大银行给我这个机会让我来到这个集体，在联社为期一个星期的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台存贷款业务，但是，这有利我更深层次地理解金融业务的流程，使我在金融单位的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿;如果业务不精通，损失的不仅是你更是顾客们的宝贵时间
其次，我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。人总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，因为没能办理而愤愤不平，粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之火，硬碰硬到底谁怕谁？人之所以为人，是因为心中有准则能约束自己。职业准则不允许你这样，也不能够如此。之前在柜台实习时，也发现有很多细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，在银行里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能本文由实习报告收集整理力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多星期，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的银行的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。
因此，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，才是我们实习的真正目的。
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光大银行支行业务推广工作岗位实习报告怎么写
实习报告，说实话，写起来还挺费劲的。尤其是像光大银行这种地方，业务多得让人眼花缭乱，再加上各种专业术语满天飞，真不是随便就能写出来的。不过，既然来了，就得好好做，不然对不起自己的时间和精力。
一开始拿到任务的时候，我脑子里就一个想法，这玩意儿该怎么下手啊？后来琢磨了半天，才慢慢理出点头绪。第一步，就是要把这段时间的工作内容梳理清楚。每天都在忙些什么，哪些事情比较重要，这些都得心里有数。比如，我刚去的时候，主要是跟着师傅跑客户，什么企业贷款申请，个人理财咨询，这些都是常规业务。后来慢慢熟悉了，就开始试着独立接待客户，从初步沟通到后续跟进，整个流程都得摸透。
接下来就是把这些事情写下来。写的时候要注意，不能光记流水账，得有点分析在里面。比如某个客户为什么会选择我们的产品，他的需求点在哪里，我们是怎么满足的，这些问题都要想明白。还有就是，别忘了带上一些具体的数据。像成交额、客户数量这些数字，能体现成绩，也能给领导看个明白。不过有时候写着写着，就会发现自己记错了某些细节，这就麻烦了，只能回头再去核实一遍。
书写注意事项：
除了记录工作本身，还得提一下自己的感受。毕竟实习不只是干活那么简单，还要学会反思。在这过程中，肯定会有收获，也可能遇到挫折。像我，刚开始跟客户说话总是紧张，生怕说错话搞砸了。后来慢慢适应了，才发现其实也没那么可怕，只要提前做好准备就行。当然了，这段话要是写得太长了，可能就显得啰嗦，所以得把握好分寸，点到为止。
最后就是格式的问题了。虽然报告主要看内容，但格式也不能太随意。标题得醒目，正文要分段，必要的时候还可以加个小标题。不过有时候一着急，可能会忘记检查标点符号，导致句子断断续续的，这就不太好看了。所以写完后最好能抽空通读一遍，看看有没有明显的毛病。
【第7篇】2025年邮政银行工作实习报告范文3400字
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会并且将书面上的东西进行锤炼，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
此次实习的目的就是在工作之前对邮政储蓄银行都各项业务工作能有一个比较深入都了解，为以后能更快的投入工作打好基础。怀着这个目的，在即将毕业前的一个多月里，我在中国邮政储蓄银行政和县支行进行毕业实习。
一、中国邮政储蓄银行简介
英文名称：postalsavingsbankofchina
xx年12月31日，经国务院同意，中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。
xx年3月20日，中国邮政储蓄银行成立仪式在北京举行。邮政储蓄银行由中国邮政集团公司组建，邮政网络是邮政储蓄银行生存和发展的依托。邮政企业和邮政储蓄银行将共享改革带来的机遇和成果，将实现网络资源共享、产品交叉销售和业务共同发展，将实现邮政企业和储蓄银行的持续、稳定、协调发展，加快推动邮政储蓄事业实现新的跨越。
邮政储蓄自1986年4月1日恢复开办以来，经过21年的长足发展，已成为我国金融领域的一支重要力量，为支持国家经济建设、服务城乡居民生活做出了重大贡献。现已建成全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点3.6万个，汇兑营业网点4.5万个，国际汇款营业网点2万个。其中有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。
截至xx年底，全国邮政储蓄存款余额达到1.6万亿元，存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元，其中，从城市汇往农村的资金达到1.3万亿元。在邮政储蓄投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一。邮政储蓄本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。邮政储蓄计算机系统运行安全稳定，跨行交易成功率位居全国前列，交易差错率保持全国最低水平。
邮政储蓄注重开发多样化的金融产品，目前形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务;以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡、代理保险及证券、代收代付等多种形式的中间业务;以及银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷为主渠道的资产业务。
中国邮政储蓄银行有限责任公司承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务，继续使用原商标和咨询服务电话，各项业务照常进行，客户毋需办理任何变更手续。
我的实习单位是中国邮政储蓄银行政和县支行。____年5月28日，中国邮政储蓄银行政和县支行正式挂牌成立。目前，拥有邮政储蓄营业网点11个，汇兑营业网点13个，atm机2台，并与全国3.6万个邮政储蓄网点实现互联互通。截至____年6月，政和县邮政储蓄存款余额达3.6亿元，居民储蓄存款市场占有率32.86%，拥有储蓄账户14.3万户、绿卡客户5.4万户以上。户籍人口21.97万人(xx年末)，账户持有率接近70%，绿卡持有率25.6%。
二、实习过程
实习分为两个部门六个岗位，参加了2个业务学习：
第一个部门：政和县支行中心营业网点;时间：3月16日—4月3日，由于营业网点对外性强，实习生没有工号，时间安排也很有限，缺少实际操作，只是对营业网点都基本业务有了大概都了解。
第一个岗位：综合柜员，主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查等非对外业务。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。因为只实习三天，我就学习了凭证整理，其他的都是看指导人员操作。
第二个岗位：普通柜员，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是邮政储蓄统一版本[ver:____022b]。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是0____1、0____4;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。
普通柜员需要掌握都业务操作有：1、存取款储蓄业务，邮政储蓄业务种类有：活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄等;2、汇兑转账业务，国内邮政汇兑业务品种主要有普通汇款、电报汇款、入账汇款等;3、代理业务，业务品种主要有代理保险、代理国债、代收代付(代收电话费)等。
这两天的实习工作有帮助客户复印身份证，通过联网核查公民身份信息系统核对公民身份信息。第二代身份证直接读取磁数据就可以了，第一代身份证需要手动输入。学习点钞、捆钞。
第三个岗位：对公业务，从____年初开始，邮政储蓄银行在全国各地陆续进行了公司业务的试点工作。目前正进一步铺开业务，现有的业务主要有银行汇票、商业汇票、本票、支票、汇兑、委托收款、托收承付、商易通、pos结算等对公结算服务。实习代发工资报表的制作，丛操旧业，很快上手，也就粗心把卡号少输了1位。
第二个部门：稽核组;时间：4月4日—5月8日。主要实习岗位有业务会计，事后监督，汇储出纳。
第四个岗位：业务会计，指导我的人是杨文姐，主要实习内容有以下几点：
1、日资金头寸预报，填报清算户与备付户金额，上午8：30之前必须上报省中心。这是每天上班第一项工作。如清算户余额不足，从备付户调拨，若备付户亦无足够金额，可从运用户调拨，需提前三天向省中心申请。很不好意思，杨文姐去福州学习了一个星期，我替的班，结果清算户透支了。
2、上午上班查看是否有网点申请拨款，有则做下拨款操作;下午下班之前查看网点缴款情况，做收到缴款操作。最后打印出全日余额，与出纳核对无误，下班。
3、打印历史报表，一般为前一营业日，然后整理核对报表。这项工作很繁重，量很大，一上午打印机就没有停，下午就对各报表进行分类整理，刚开始实习就从这个做起的。
4、查看公司业务系统，及时处理各项对公来账业务。打印出来账登记，通过邮政储蓄统一版本[ver:____022b]，做入账操作，然后通知网点上账。
5、各种款项划出操作，做好支票登记。
6、查看300915现金分户，及时发现问题，查出问题所在，通知网点及时处理。在我替班期间发现一笔错误，有一笔30元的代收电话费没有上账。打印出前一日所有代收付金额，计算出各网点的交易额，通过数据集中系统，查询每个网点的交易明细，终于发现了是胜利网点漏了一笔30元的电话费没有上账。
7、存款等其他业务
第五个岗位：事后监督，对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。
1、事后监督的操作
先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。监督内容有三个方面：
大额支付监督：a、定活期开户无论金额多少都要监督，刚好赶上银行拿到了社保项目，开户数都集中在四月，工作量很大;b、存取款大于五万开始监督，存款达到20万，取款超过5万，本地转账超过5万，外地转账大于5000，都要核查身份证。
特殊交易监督：a、挂失监督，有密码、存折、卡、卡和存折挂失;b、客户资料变更监督，有更改姓名，证件号码等重要信息。
凭证使用监督：各种凭证使用情况监督。
2、监督大额可疑支付
对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付
3、实名制核查
储户开户、挂失、大额存取款等都需要通过居民身份证核查网站进行身份证信息核实，由柜员操作，事后监督，经常有网点的定期开户没有核查。
以上都监督完就开始了盖章的工作，之后就是整理好装订。
第六个岗位：汇储出纳，主要工作有：
1、各项工作与业务会计相对应。
2、到各营业网点送款、收款。
3、至少2个出纳一起，在金库点钞、捆钞，而后入库或转存人行，最近人行已不再受理存款，实习所在支行现金存款由建行代理。点钞也是很有技巧的，刚开始没有掌握好，点钞机经常报警，熟能生巧，我很快就发现把钱略微松开就可很顺利的通过了。大家都以“数钱数到手抽筋”来祝福发财，第一天点钞，腰酸背痛，也才整理了三百万，挺失败的。
业务学习：关于pos消费机的学习和信用卡业务的学习。顺便也参加了单位关于深入学习实践科学发展观学习活动。
怎么写报告83人觉得有帮助
实习报告的撰写对个人经历的梳理和能力展示都有重要意义，尤其是像邮政银行这样专业性强的工作环境，报告的格式和内容需要格外用心。
一开始，得明确报告的核心目的，是要汇报实习期间完成的任务，还是着重于分析遇到的问题和解决方案。这决定了报告的整体方向。比如，我在邮政银行实习的时候，主要负责协助处理客户咨询，所以我的报告就围绕着如何提升客户满意度展开，重点讲了几次复杂的投诉案例，以及我是怎么一步步解决的。
写报告的时候，开头部分最好能简单介绍一下实习背景，包括实习单位的基本情况、自己的岗位职责。这部分内容不用太复杂，大致交代一下就行。像我实习的邮政银行网点，主要业务是个人储蓄和小微企业贷款，我的工作就是接待客户，帮助他们办理开户之类的业务。这一步要是写得太啰嗦，反而会显得冗长。
接下来就是主体部分了，这部分得把具体的工作内容详细列出来。记得要结合实际案例来说话，这样更有说服力。比如有一次，一个客户因为身份证过期来网点办不了业务，当时挺着急的，我就耐心地给他解释流程，还主动帮忙预约了补办身份证的时间。这种具体的例子能让报告更有真实感，也更容易打动读者。
报告里别忘了提一些自己观察到的问题，当然了，这些问题最好是有建设性的，不是单纯抱怨。比如我发现有些客户的资料填写不够完整，导致办理业务效率不高，于是我就建议网点加强前期指导，效果还不错。这样的内容不仅展示了你的思考能力，还能体现你的责任心。
至于数据方面的内容，如果有统计数字的话，最好附上去。像我实习期间统计了一下，平均每天接待客户大概五六十位，其中大约三成是来咨询理财产品的。这些具体的数据能增强报告的可信度。
小编友情提醒：
结尾部分可以简要谈谈自己的收获和感受。比如这次实习让我明白了沟通技巧的重要性，也让我对银行业务有了更深的理解。不过要注意，这里不能写得太煽情，保持客观冷静就好。
整个报告写完后，记得仔细检查几遍，确保没有明显的错误。有时候写作者可能会不小心写错几个字，比如把“邮政”写成“邮差”，虽然意思差别不大，但还是会影响整体印象。另外，报告的排版也很关键，字体大小、行间距都要适中，看起来舒服才行。
【第8篇】银行客服工作实习报告范文1250字
本人：xxx
实习单位：中国民生银行...(以下省略)
实习部门：营业部
实习时间：xxxx年6月
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
怎么写报告61人觉得有帮助
在开始写银行客服工作实习报告前，得弄清楚几个关键点。这类报告既要展示你的工作经历，也要体现你在实践中获得的专业技能。开头部分最好先简单介绍一下实习单位的基本情况，比如银行的名字、规模、主要业务范围之类的信息。这部分内容不用太复杂，简明扼要是重点。
接着就该谈谈具体的工作内容了。比如，你每天都要接听客户的电话，处理各种咨询和投诉。有时候客户会因为信用卡账单的问题感到困惑，你需要耐心解释相关条款。还有些时候，可能涉及贷款审批进度查询，这就需要熟悉内部系统操作流程。记得把具体的案例穿插进去，这样能让报告显得更有说服力。不过有时候可能会漏掉一些细节，像是忘记记录某次通话的具体时间，这在后续整理材料时要注意补全。
除了日常工作，培训也是重要的一环。刚入职的时候，公司会组织一系列专业技能培训，包括服务礼仪、沟通技巧等方面的内容。这些课程帮助你更快适应岗位需求。但有时候培训资料可能更新得不够及时，导致某些知识点掌握得不够全面，这种情况就需要自己主动查阅补充资料了。
数据分析能力也很关键。作为客服人员，你经常需要统计客户反馈的数据，比如来电数量、常见问题类型等。通过分析这些数据，可以发现潜在的服务短板，进而提出改进建议。不过在处理数据时，偶尔会出现计算上的小失误，比如忘记将某个异常值剔除，导致最终结果偏差。遇到这种情况，最好重新核对一遍数据来源。
最后别忘了加上自己的感悟。这段话不用太长，主要是表达自己从中学到的东西以及对未来工作的期待。比如意识到良好的沟通对于解决问题的重要性，希望未来能进一步提升自己的专业水平。当然，写这部分时也可能遇到措辞不当的情况，比如本来想说“增强了责任感”，却写成了“加强了责任感”，虽然意思差不多，但仔细推敲还是能看出差异的。
