
【第1篇】暑假销售实习报告范文5000字
这次深圳之旅,发现自己见识了很多,也学到了很多,感触很深。无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。总结如下:
第一:先处理心情,再处理事情。
厩得感到深圳的时候,怀着满腔的热情,尤其是当感受到了深圳快节奏的生活之后自己更是有一种强烈想加入其中的欲望。但是,现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位,每每递上简历,公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生。更令我吃惊的是,应聘心中向往已久的文员工作同样遭遇冷眼,什么大学生应聘文员,一点进取心都没有,浪费父母的血汗钱之类的话语犹如当头一棒。后来自己静静细想了很久,觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样,我的实习工作开始了。
在开始的几天,我的心情很差,觉得自己是个堂堂正正的本科大学生,怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里,我的工作积极性和主动性大减,更别说工作有什么成绩了。
后来有一天,人力资源部的人找我去公司谈话,说店铺反应我的情况不是很好,叫我提高警惕,如果还是保持原样的话,就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺,希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后,我也想了很久,自己现在也没有毕业,也只能算个高中文凭,找实习也是碰了一鼻子的灰,与其这样抱怨,还不入安安心心工作,这样何乐而不为呢。
就这样,我怀着积极的心态来到新的店铺,并且我也暗暗发誓,一定要有所为,不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油,并且时时刻刻保持好心情,把每次接待顾客都当作是展现自己的机会。就这样,我发现自己不久就爱上了这份工作,不仅与同事的关系密切,而且销售业绩也迅速等到公司上级的认可。所以,还是那句话,先处理心情,再处理事情。
第二:用脑做事,用心做人,因为用脑做事才是科学的,用心做人才是道德的。
在别人眼里,做销售工作的人都是能说会道,只管把产品卖出去,而不管顾客感受的。但是,我想说如前所述的话,那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系,我们要的是想方设法接待回头客,这就要靠智商和情商的珠联璧合了。
每次,当顾客进店,我都会上下打量一番,不是看顾客富不富裕,而是仔细观察顾客的衣着风格,以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时,先别急着开单,而是接着向顾客推荐其他的,比如与上衣搭配的裤装及鞋子,充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作,这是你会发现意外的收获。
除此之外,心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客,我急忙迎了上去说:“您就是上个月买了两件衣服的那个顾客,我记得您,欢迎再次光临”
同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异,接着说:“我太佩服你的记忆力了,每天到店里买东西的人上百,多亏你还记得我,好今天我想买一条裤子,就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景,对顾客来说也是最微小不过的事情了,但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定,同时自己也收益良多。其实,这个普通事情却蕴含了不普通的道理,相信大家都听说过马斯洛的五层需要理论,对于生理安全初级的需求,能来这样高档商场的消费者早就满足了,而他们追求的是一种自我实现的需要,他们需要的是一种被尊重的快感。而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在,这也与各商场卡立顾客档案,为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。
总之,成功隐藏在点滴之中,有待我们用脑去发掘。
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暑假销售实习报告怎么写
暑假销售实习这段时间挺长的,每天都在店里忙活,刚开始那会儿真有点懵,什么也不懂。不过慢慢就摸清了门道,现在写实习报告得好好整理一下。
一开始做实习报告的时候,得先把这段时间的工作内容梳理下。比如我这销售实习,每天早上到店里开晨会,听经理讲当天的重点任务。然后就是接待顾客,帮他们选商品,介绍产品的功能和价格。记得有一次有个顾客想买手机,问了好几个型号,当时我还得翻资料对比性能,挺费劲的。后来帮他挑了个性价比高的,他还挺满意的。
还有就是记账的事情,每次卖出东西都要登记,包括商品编号、单价、数量这些。有时候一忙起来就容易漏掉几单,结果月底对账的时候发现账目不对,只能重新查记录,挺麻烦的。后来我就养成了随时核对的习惯,这样省了不少事。
除了日常工作,还得多学点销售技巧。像怎么跟顾客聊天拉近距离,怎么处理顾客的异议。有一次一个顾客说我们的产品太贵,我就给他详细算了一笔账,告诉他长期使用的成本其实划算不少。他听完觉得有道理,最后买了。
写报告的时候,最好能结合具体的事例,这样更有说服力。像我刚才说的这些例子,都可以写进去。不过也不能光写工作内容,还得谈谈自己的感受和体会。比如这次实习让我明白了沟通的重要性,也锻炼了自己的抗压能力。当然,刚开始的时候也有点手忙脚乱的,不过慢慢就适应了。
书写注意事项:
报告里的数据得准确,不能含糊其辞。像销售额、客户满意度这些数字,都得核实清楚。要是写错了,给人家看了多不好。我之前有个同事就因为写错了数据,被经理批评了一顿,所以大家写报告的时候一定要仔细点。
写报告的时候,还可以加上一些对未来工作的设想。比如通过这次实习,我觉得销售这个行业挺有意思的,以后如果有机会的话,还想继续深入了解一下。而且现在电商发展这么快,我也想研究下线上销售的模式,看看能不能把线上的经验和线下的结合起来。
【第2篇】17年暑假联想销售实习报告范文1700字
17年暑假联想销售实习报告范文
联想的这次实习结束了,结束的那天感觉有点不舍,因为在这两个星期中我认识了很多朋友,实习结束了,大家也就分道扬镳了,不知道什么时候大家再能聚在一起分享自己的经验,不过我相信会有机会的。
起初是对联想的实习非常感兴趣,通过面试后更是兴奋,可是实习开始后,却觉得有些无聊,可能这些培训,以及后面的店面实习我都在以前的兼职中经历过,觉得在这次实习中我学不到什么新的东西。第一天就在店面无聊的度过了,因为没有生意,我就熟悉了些产品。在我第二天想着如何在店面度过无聊的时光后,督导把我叫到了五角场,一起进行锋行king的创意布置,这时候让我改变了自己的想法,觉得我自己的定位错了,我并不是拿着工资的兼职促销员,我们可以在创意和布置上下功夫。因为起初就是按地区分组,然后一人一个店让我感觉还是很孤立,而这时候我也发现有了真正意义上的团队合作,很多创意就是在激烈的讨论中迸发出来的,我们讨论并快乐着。看到自己的成果成功的在店面展示,那种感觉真的很棒!
第一周结束后的back office是大家所期待的,果不其然,大家的分享都非常的有意思,可见沟通永远是很重要的,单凭个人主观和自己所做所见是很片面的。周二参观了联想上海的工厂,可能由于参观的知识组装电脑,所以不是非常感兴趣,不过总体还是了解了台式机和笔记本的流水线和测试线。第二周基本就是店面实习外加去一些没布置完的店面帮忙,在销售过程中,我发现将一些培训的知识运用在实践有时候还是相当有效果的,就像大家所说的一套一套的。
顾总,整个两周的实习只在开营和结营的时候能看到顾总,而且时间都挺短暂的,但是却给我们留下了很深的印象。juff很幽默,有他在的时候永远是欢声笑语的,从他的谈吐来看,感觉阅历很丰富,而且知识渊博。他给我们所做的培训中的所说的5点和最后对我们的2点建议是相当的精辟,我觉得当我能领悟这几点并能做到时,我肯定能成功。
jj,整个实习计划应该是jj主管的,起初以为jj是女强人一类的,其实慢慢发现,并不是这样的,我感觉她是一个非常认真的人。每次back to office他都认真记录我们所提出的问题,并且很详细地回答我们。而且jj告诉我们她以前是与媒体打交道的,感觉是一个很严谨的人,是非常有实力的,所以才能坐在现在的这个位置。
岑佳琦,也是海洋的,以前只是见过,没打过交道。通过这次实习,应该算是有所了解吧,感觉是个非常认真的,而且很有想法的,同时也让我对这只冠军团队刮目相看了,以后的合作越来越多,相信海洋会做的!
许超凡,除了2m 的身高,他还有非常多的优点,我一直感觉自己的工作经验挺丰富了,但是在他面前就是小巫见大巫了,他的性格其实很豪爽的,就是有那么点'傲',不习惯的人可能会很反感,我觉得如果他能稍微不'傲'一点,那他就是很强大了。
杨昀,这次实习也是杨昀当时打电话通知的,觉得她为人处事方面非常强,而且很会画画,人脉也是相当的广,也是很期待以后的合作。
对于其他团队的,吴桢,贺斌,潘晓江等我接触的还是比较多的,我们之间都是以'老板'称呼,吴老板很健谈也很幽默,和我们玩得很疯,但是在正式场合还是很稳的。贺斌的表达能力我很佩服,每次他在分享自己经验的时候总是这么沉着冷静,和我的紧张鲜明对比。潘晓江每次分享前都会在自己的笔记本上打好'草稿',然后会说的头头是道,这也是我要学习的。
回忆总是美好的,现实却是相当残酷的。在我们面前的是一个任务,或者可以说是一个使命,我们做着以前没有做过的事,和其他六位原本不认识的同学。因为联想,我们走在一起,因为有着共同的想法和信念,我们就成为一个team,team这个词在大学出现的频率非常高,我们应该更深地了解其中的内涵,因为,当我们走上社会,所有任务都是一个team,单独行动已经不在属于这个社会……
对于在海洋大学成为idea精英汇的社团我们还是非常有信心的,相信我们会做的很好,ja在各大高校也相应成立社团,并且根据地在上大,在不久的将来,idea精英汇也会在各大高校成立社团,并且根据地在海洋大学,这就是我们的目标,我们会为此不懈努力。联想的2周实习结束了,但是,我们的'联想'并没有结束,而只是刚刚开始……
____年8月25日
怎么写报告66人觉得有帮助
写一份好的联想销售实习报告,得从几个关键点入手。一开始就要明确目的,就是向主管汇报这段时间的工作情况,还有总结自己学到的东西。当然,你得先把这段时间的工作内容梳理清楚,哪些事情是自己负责的,哪些又是团队合作完成的。比如每天接待顾客,解答他们关于产品的疑问,这都是日常工作的一部分。还有参与促销活动,比如设置展台,摆放产品,这些都是需要记录下来的。
接着,你可以谈谈自己的感受。比如刚开始接触客户时有点紧张,不知道该怎么开口,后来慢慢找到方法,发现其实只要真诚地介绍产品,顾客就会愿意听。记得有一次,一个顾客想买笔记本电脑,但他预算有限,我就帮他挑选了一款性价比高的型号,最后他特别满意。这件事让我意识到,销售不仅仅是卖东西,还要站在顾客的角度去考虑问题。
在实际工作中也会遇到一些挑战。比如,有时候库存信息更新不及时,导致推荐给顾客的产品没货了,这就需要及时跟仓库沟通。还有一次,有个顾客投诉产品质量有问题,当时心里挺慌的,后来冷静下来,按照公司流程处理,最终解决了问题。这些经历都让我学到了不少。
书写注意事项:
写报告的时候要注意格式,虽然不用太复杂,但也要条理清晰。开头简要介绍一下背景,中间详细描述工作内容和成果,最后可以展望一下未来。比如希望以后能更深入地了解客户需求,提升自己的专业水平。不过有时候写报告的时候可能会忘记加上具体的日期,这样就显得不够完整了。
小编友情提醒:
别忘了检查一下有没有遗漏的地方。比如有没有把重要的数据写进去,像销售额的增长比例之类的。还有,写完后最好找同事帮忙看看,毕竟旁观者清,他们可能会发现一些自己没注意到的问题。
【第3篇】2025年大学生销售暑假实习报告范文1100字
一、社会实践目的
趁着暑假去进行社会实践,是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己,增加我的社会阅历,学会很好地与他人进行沟通、合作和交流,以此来丰富和发展我自己。这次的实践让我受益匪浅。一方面,我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面,我明白了,要做好每一件事都不是容易的,需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。
东台市国贸大厦通讯专柜,位于国贸大厦四楼。东台市国贸大厦有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客,永远为友”、“货真价实,诚信经商”的经营理念,忠实奉行“创造商品优势,提供到位服务,走进顾客心中”的经营宗旨,积极开展服务满意工程,形成了独特的企业文化和经营理念,取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”,是苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门,作为一名步步高音乐手机的导购,需要你有良好的语言表达能力,将顾客引导至步步高音乐手机柜台,使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班,认真工作,学到更多的知识。
二、社会实践内容
1、社会实践概况
我的工作是从7月20号到8月20号,在国贸大厦通讯专柜,充当整整一个月的手机导购。
2、实践详情
(1)社会实践流程
每天上午9点至12点,下午2点至5点半,在国贸大厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往,并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判断,对有意向购买的人进行介绍,相关的功能以及最新推出的产品,引导顾客来挑选自己喜欢的手机。作为导购,而并非直接的营销人员,我想,最重要的就是吸引顾客。因此,我们需要点子,不过这点很难做好,要学会创新。
(2)专业知识与技能
不管从事的什么行业,首先,专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能(其他手机都具备的以及具有特性的功能),价格(适中)等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青花瓷那款,当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用,也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款,即步步高i508则更适合于学生使用,在这个暑假也颇受学生们的。其次,比较受关注的则是步步高k203,它的价格比青花瓷款略低,但是手机图案是江南水乡的美丽景色,可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中,站立姿势一定要端正,面对顾客的提问应当悉心一一给予回答,对待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点,便是团队协作,只有当大家齐心协力的时候,力量才会增加,才会取得更好的业绩,俗话说团结就是力量。
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写一份销售实习报告,最重要的是把自己的工作经历和学到的东西表达清楚。开头得先把实习的时间地点写出来,还有实习单位的基本情况,比如规模、主营产品之类的。接着就该谈谈自己的具体工作了,这部分要详细一些,最好能举几个例子,比如我每天都要去拜访客户,有时候还要做市场调查,这些都能体现自己的工作能力。
然后就是写收获的部分,这很重要。可以从专业技能提升说起,像是学会了如何跟客户沟通,怎么处理订单之类的事情。还有就是软技能,比如说团队合作能力,面对困难时的态度。不过这里可能有点小问题,有些同学可能会觉得收获太多反而不知道从何说起,这时候就可以挑几个印象最深的来写。
接下来要写一下实习过程中遇到的问题,这个不能回避。比如说刚开始的时候不太熟悉产品的性能,导致给客户介绍的时候总是说错话,后来通过不断学习才慢慢改正过来。还有一种情况是时间安排不合理,有时候为了赶进度就会忽略细节,后来在同事指导下才学会合理分配时间。
最后就是对未来的展望了,可以结合这次实习的经历谈一下对未来职业规划的影响。例如这次实习让我更加坚定了从事销售行业的决心,也让我明白了只有不断学习新知识才能在这个行业站稳脚跟。当然,写这部分的时候可能会有点啰嗦,尤其是对自己未来的设想,但只要真实就行。
记得写报告的时候要保持条理清晰,别一股脑全倒出来。如果能把工作中的点滴都记录下来,那这份报告肯定能给人留下深刻的印象。
【第4篇】暑假超市销售实习报告范文3150字
暑假超市销售实习报告1
提高交际能力,丰富社会经验,将在学校学习的部分理论知识灵活的运用在生活中,为自己以后能更好的适应社会打好基础。
实习时间:
xx年xx月x日——x年x月x日
实习内容:
这是我大学以来第二个寒假,相比于去年少了份青涩与急躁,多了份成熟与稳重,经过了一年半的大学生活,我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力,同时也不断弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异,我明白其实我需要做的还有很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工,但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远,在自家给爷爷打起了工,这样也算肥水不流外人田,这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的,但是事实却非如此,销售过程中受到了多多少少的挫折和打击,同时也感慨不少。
基本情况是这样的,爷爷开的是个体的小型超市,麻雀虽小但五脏俱全,所以店里的东西很多,需要记住大量的价码,开始的时候别人无论要买什么,我都得问问爷爷或者看价码,不过经过几天的熟悉我也就记住了很多,对价格有所了解。春节串亲访友的人很多,购买礼品的人很多,这时候推销就起到了很好的作用,开始我只喜欢站着等着顾客到来,而不会想着主动去对客户进行推销,后来看到其他的销售员都可以成功推销一些礼品,也就心痒痒了,主动向顾客推销不错的礼品,而且战果不错,这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领。在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的:一完全不闻不问,由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行,问东问西提供超范围服务。而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解,在不必的时候供给自由,这样才会给顾客创造一种方便舒适的购物环境,也能带来一定的回头客。
虽然在超市中我只负责销售和导购的工作,但我也明白了不管超市是大是小,他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物,看看明天需要进一些什么货,然后打电话给进货商,讲好数量时间。对于超市的财务问题,要记清楚每一笔账,否则就会越来越乱。
实习认识:
服务态度很重要,要掌握服务技巧。
所谓态度,即是真诚和微笑,只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧,即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式,不管做什么,技巧都很重要,只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
暑假超市销售实习报告2
一、实习目的
1.了解零售行业的促销策划员岗位具体工作内容通过深入社会实践,接触实际工作,了解企业现实状况和现代企业营销管理理念,特别是现代企业营销管理的发展趋势。
2.通过实习将在学校学习的理论知识同企业的实际操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论知识的理解,熟练掌握营销管理在企业中的运作。
3.掌握营销的实际工作经验,增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握的能力。
4.掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法,综合运用所学知识进行调查研究,以培养发现问题和解决问题的能力。
二、实习任务
在暑假实习期间,我在单位担任促销员的工作,主要负责在8月份的各个节日计为超市设计行之有效的促销方案设计,从而提高超市的销售额。在实习期间我主要负责了“七夕”这个中国传统的`节日的促销方案设计,并监督促销实际的实施过程,记录整个过程并写下工作总结,为下一次促销做一个好的借鉴。这个促销员的工作为我从事营销和销售事业的岗位的工作奠定了促销方面的基础,使我可以更好的适应将来的工作。
三、实习单位简介
xxxx百货有限公司位于美丽的xx县xx镇xx街,企业法人是xx先生,超市主营行业为:超市、百货、便利店等。
xx是主要从事零售业,是一家大型综合性购物中心。xx超市采取自选销售方式,其提供的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类,涉及生鲜、干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、家庭用品、电器、电子类产品、儿童类产品以及服装等上万种商品。周围是各家属居民住宅区的中心地段,交通便利,属于商业区。超市营业面积约为35000平方米,店堂宽敞,设施完善,商品丰富,营业时间从早上7点到晚上9点共14小时。按产品分类共分十多个区,每个区都设有一个销售主管和大约5至8名正式销售员,其中有一些是有厂方提供的针对特定商品进行销售的销售员,此外还有20几名搬运仓储工人,若干名采购人员、财务人员、管理人员。
xx超市本着“一切从顾客需求出发”的宗旨,在业务管理模式,最大限度地降低商品成本并让给消费者,因此,xx超市商品价格在同类商场中式最有竞争优势的,自爱经营特色上,xx超市以优质的生鲜食品闻名于社区。
xx超市秉承“天天低价、始终如一、保证满意、服务社区”的经营宗旨将经营模式由单店经营发展为连锁经营,将采购模式由现金采购发展为联合采购、物流配送,将本土经营向北方区域拓展。
未来几年,xx超市将坚持以“新鲜、便宜、便利、舒适”经营定位,努力成为中国华北地区地区二、三线城市零售行业的领航人,在机遇中寻求发展,在诚信中铸就辉煌,为将xx超市发展成为华北地区最强零售商而奋斗!
四、实习体会与小结
一个月的实习期很快就到了,我非常珍惜这次工作的机会,在有限的时间里加深对实际企业的了解,找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们必须要进行总结分析,不仅仅只是努力忘我的工作,还要能回头对工作的经验进行总结分析,考虑怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱,条理清楚。
通过这段时间的实习结合自己的专业知识我得出一些结论
①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受,只有这样才能达到生产的目的。
②、作为零售企业,营业人员接触消费者的机会非常多,各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌。
③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场,就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化,企业应及时的更新产品,进一步满足更高的需求。
五、给超市的一点意见
xx超市作为市场营销专业实习基地,可以常年组织专业学生常年从事经营活动。成立一只民间广告设计俱乐部,培养营销能力。同时分派学生代表定期回访大宗购买客户。通过与xx超市的客户之间的交流,有利于培养学生与顾客之间的沟通能力。有效利用专业学生的专业知识来指导各个连锁店的经营与管理。相信这样将非常有利于本校市场营销专业的长远发展。
总的来说这次实习培养了我的综合素质,炼和提高了我的能力。同时,通过这次实习,在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获,而且更加喜欢这门课了。这次实习主要是为我们今后在工作及业务上能力的提高起到了积极锻的促进作用,增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定促进作用,但是我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行,还需要我在平时的工作学习中逐步的积累,还要不断丰富自己的经验才行。现在,我意识到必须要做的就是多吸取知识,提高滋生的综合素质。同时,注重专业知识的学习。这样,才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。
最后,我要向我的指导老师李爱萍老师和实习单位xx超市表示真诚的感谢,感谢你们给我这次实习机会,并在实习过程中给与指导和帮助,使我得到了一次很好的锻炼。
暑假超市销售实习报告
怎么写报告82人觉得有帮助
暑假期间去超市实习是个不错的经历,不仅能学到东西,还能增加社会经验。写实习报告的时候,得先把实习的情况搞清楚,包括时间、地点、参与的具体工作内容。比如,你在超市负责收银,那就要详细记录每天收银的金额、遇到的问题以及解决方法。
一开始要把实习的基本情况交代一下,比如实习的时间是从7月1日开始到8月31日结束,地点是在某市某区的一家大型连锁超市。接下来就可以讲具体的工作内容了,像我每天早上八点上班,先检查收银机是否正常运作,然后整理前一天的账单,确保所有的交易都录入系统。如果有顾客反映找零错误,就需要马上核对账目找出原因。
在记录工作内容的时候,最好能有一些具体的数字支撑,这样显得更有说服力。比如提到某天销售额达到三万五千六百元,比平时高出不少,这可能是由于周末促销活动的效果。同时也要注意观察一些细节,像高峰期时排队的情况如何,有没有出现混乱现象,这些都是值得记录的。
书写注意事项:
还可以写写自己在这个过程中学到了什么。像我刚开始对商品条形码不太熟悉,老是扫错,后来通过不断练习就熟练多了。还有就是跟同事之间的交流很重要,他们会给很多实用的小建议,比如怎样快速识别假币,怎样处理顾客的投诉等。
报告里也不能光说好话,有些不足的地方也要提出来。像我发现收银台附近的货架经常缺货,补货的速度跟不上销售速度,这就导致顾客等待时间变长。如果当时能提前跟主管沟通,或许就能及时调整补货计划。
报告的格式也不可忽视,开头写个标题叫“暑假超市销售实习报告”,接着分几个部分来写,每个部分之间空一行,这样看起来清爽。字体大小保持一致,不要一会儿大一会儿小,不然看起来很乱。要是能配上几张照片就更好了,比如自己在收银台工作的场景,或者是超市里的促销海报之类的。
最后别忘了检查一遍报告,看看有没有明显的错误,像拼写错误或者标点符号用错之类的小问题。不过有时候人眼也有疏忽的时候,比如把“销售”写成“销费”,虽然不影响理解,但还是要注意仔细校对。
【第5篇】2025年大学生暑假实习报告:化妆品销售实习范文2900字
1.通过在市场营销相关职务的实习可以通过理论与实际的结合,个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,在实习中掌握企业营销活动管理的基本思路和具体实施方法,即管理层的大方向的战略方针和具体业务层的战术执行。
2.在具体工作中留心观察各个与营销活动有关的环节,如生产、研发、技术等,策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核心,不断的总结经验,培养自己的主动性,提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。
实习内容:
x年至x年间,我在****公司本部实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
实习的内容主要是销售化妆品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务。
在日趋激烈的市场竞争中,公司坚持“以创新引导需求,以速度领先市场,以质量赢取信任,以成本推动发展”的经营理念。围绕科研创新能力、一体化的制造能力、成本控制能力和全球市场销售能力等四大核心竞争力,经过长久不懈的努力,使得公司在世界范围有着广大的市场。
实习结果:
达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节,让我对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。
在实习过程中,通过自己的虚心好学、工作认真负责,主动参与企业市场调查、产品销售、等工作,使得自己具有了较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力。只要是公司下达的任务,都会去尽自己最大的努力在规定的时间内完成工作,决不因为一些个人的原因而影响公司的计划于利益。同时也通过对企业提出的一些合理化建议,和一些实际工作,为企业的效益和发展做出了贡献。
实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带我们,指导我们的日常实习。这样我们一开始就不会那么的盲目了。我们在实习单位,以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们像单位员工一样上下班,完成单位工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
在公司实习期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,真是兴奋之极。在学校里,经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识,偶尔有些实验性地模拟调研,但从没有过如此正式地社会调研。对我来说,这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会,所以我本人非常的慎重与认真。
在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计,以及调研对象分析,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期,也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进行,按区域分配。我们接到任务后,我提议以街区为单位,每人负责一部分,分头行事,这样可以有效利用人员,在最短的时间内完成任务,同事们都表示同意。于是,充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司,我们进行问卷统计与分析后,把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。
实习总结:
短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对工商管理基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,也学习了国际大公司完善的管理体制,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作,既要注重管理理论知识的学习。
重要的是我在实际的建立客户和跟踪客户的过程中学到了许多,如何抓住第一次见面的第一印象,这是最重要的。没有自信我们也就不会相信别人会接受自己,如果别人不会接受我们自己,那要他们来接受我们的产品就更加困难了。如何作好自己的形象,自信自如要体现自己的身份,他们都是有身份的人,也喜欢和有身份的人打交道。这都是在学校里不能学到和体会到的。
通过这次的实习,我认识到了很多在书本上或老师讲课中自己忽略了的或有些疑惑的地方,从实际观察和同事之间指导中得到了更多的宝贵的经验。一个销售团队是否优秀,首先要看它对销售的管理与分配,将最合适的人安排在最合适的位置,这样才能发挥出每个人的优点;团队精神非常重要,一个优秀的销售团队并不是要每个人都非常的优秀,这样很容易造成成员之间的意见分歧。
虽然我在学校学的不是销售类的专业,而是设计方面的,但通过这次实习,让我在还未经过实践的设计方面有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力,为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的同事们也给了我很多机会参与他们的销售方面的任务,使我懂得了很多以前难以解决的问题,将来从事设计工作所要面对的问题,如:前期的策划和后期的制作、如何与客户进行沟通等等。这次实习丰富了我在各方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这段时间的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
从销售美容产品的学习中也让我更深刻的了解了设计行业的个性和潜力。而作为将来的设计者其中一员,不仅要先将设计的理论掌握好,更要充分的去认识市场、了解市场。作为一个设计师,要不断地开拓思路去填补设计者与管理者之间的鸿沟,让设计与市场更加融合,使设计更加市场化、市场更加设计化。
同时也让我更加深刻地体会到诚信在人们日常生活中的重要作用,一个人只有诚信做人,才能在自己有困难的时候得到别人的帮助,从而顺利地完成自己想要做的事情;一个企业只有诚信经营,才能使自己的经营活动更加顺利的展开,即使企业遇到了一时的困难,其他企业也会因为其以往的诚信经营,而给予力所能及的帮助,帮助企业度过难关,在激烈的市场竞争中做大、做强;一个国家也只有具备了诚信的民族品质,才能在激烈的全球竞争中取信于其他国家,为其国家的发展创造一个良好的周边环境,让我们整个国家在一个更加和谐的周边环境里去积淀更深的民族文化内涵和历史底蕴。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。
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2025年大学生暑假实习报告:化妆品销售实习怎么写
最近有朋友问我,关于化妆品销售实习的报告该怎么写,这让我想起自己当年实习时的一些经历。其实写实习报告挺讲究技巧的,不是随便抄抄就能过关的事。
刚开始实习的时候,我也没太明白报告到底该怎么写,后来慢慢摸索才找到门路。开头得先把实习的时间地点说清楚,还有公司的情况,别一上来就直接写工作内容。比如我在一家连锁化妆品店实习,就得先交代这家店的位置、规模,还有主营的品牌之类的信息。记得当时我就写得有点乱,把公司名字写成了另一个类似的,后来被老师指出才发现。
接着就要写具体的工作内容了,这部分要详细些。我主要负责柜台接待顾客,帮忙推荐产品。这里可以多写一些细节,像是每天接待多少人,遇到过哪些特别的顾客,又是怎么应对的。我当时没注意这点,只写了“日常工作就是卖货”,结果显得很空洞。其实要是能写清楚是怎么通过观察顾客需求来推荐产品的,会更有说服力。
数据也很重要,比如销售额的增长情况,或者是顾客满意度之类的。我实习期间,我们柜台的月销量提升了差不多三成,这个数字得写进去。不过当时我只记得大概比例,没去核实具体数字,后来发现有些出入,这就有点尴尬了。
还要提到学到的东西,包括专业技能和软技能。比如我学会了如何辨别不同肤质,也提高了沟通能力。这里可以结合自己的感受来写,别光写理论性的内容。当时我写得太官方化了,像是在背书一样,缺乏个人特色。
结尾部分可以谈谈自己的收获和不足,顺便提一下对未来工作的规划。我那时候写得太笼统了,只说了“希望以后能继续提升自己”,完全没有针对性。如果能结合实习中的具体问题,比如顾客沟通技巧上的短板,再提出改进方向,效果会更好。
书写注意事项:
格式也不能忽视,字体大小、行距这些都要注意。我第一次提交的时候,因为格式不对被退回重做,真是费了不少工夫。不过这次经历也让我意识到细节的重要性。
【第6篇】2025年大学生销售员暑假实习报告范文1100字
由于经济原因我家在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:
第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三,诚信是成功的根本。
今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。
虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。
他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。
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2025年大学生销售员暑假实习报告怎么写
今年夏天,我有幸参与了一家零售企业的暑期实习活动,作为一名销售员,这段经历让我收获颇丰。写实习报告时,我觉得得从几个方面入手,比如自己的工作职责、遇到的问题以及解决方法。开始写的时候,我先列了个提纲,把大致的内容理了一下,这样就不会东一榔头西一棒槌。
刚进公司那会儿,我主要负责接待顾客和推销产品。每天早晨开完早会,我就站在柜台前等待顾客上门。说实话,刚开始还挺紧张的,毕竟面对形形色色的顾客,不知道该怎么开口。后来慢慢熟悉了流程,也掌握了些技巧,比如观察顾客的表情,看他们对哪些商品感兴趣,然后有针对性地推荐。记得有一次,一位女士看起来对护肤品很感兴趣,我就拿出几款样品让她试用,结果她当场买了两瓶,当时我心里那个高兴,觉得自己终于有点门道了。
销售工作也不是一直顺利的。有时候顾客会提出各种问题,有些问题我还真答不上来。比如说有位大爷问我某个牌子的电风扇是不是真的省电,我当时就愣住了。后来请教了同事,才知道应该从产品的能效等级和功率上去解释。还有一次,一个小伙子想买手机,但他预算有限,又想功能齐全,这可把我愁坏了。后来我想了个折中的办法,建议他买个二手的高配置机型,他听完觉得挺合理,最后就下单了。
写报告的时候,我觉得不仅要记录这些事情,还要分析背后的原因。比如为什么有些顾客会犹豫不决,可能是因为他们对产品不了解,也可能是因为价格超出预期。针对这些问题,我在报告里提出了自己的看法,比如加强产品知识培训,定期举办促销活动吸引顾客。不过,我总觉得报告里的这部分内容还可以再详细点,要是能再多举几个例子就好了。
书写注意事项:
我觉得写报告的时候,最好能结合一些数据。比如说我这个月的销售额是多少,跟上个月相比是增加了还是减少了,减少的话具体原因是什么。虽然我没有专门学过数据分析,但我觉得只要用心观察,也能找到不少规律。像我们店里最畅销的商品就是某品牌的洗发水,每个月都能卖出好几百瓶,这跟它的性价比高有很大的关系。
写报告的时候,我也没忘提到团队合作的重要性。我们小组里的每个人都各有特点,有的擅长沟通,有的精通产品,还有的特别耐心。大家平时互相帮助,遇到难题一起想办法。有一次,店里突然来了大批顾客,大家都忙得不可开交,这时候就需要有人协调,谁去招呼新来的顾客,谁继续处理正在结账的老顾客。这样的默契配合,让我们成功应对了那次高峰。
【第7篇】大学生暑假实习报告:电脑城销售范文1050字
每年假期都少不了去一些自己感兴趣的工作单位
于是在____年x月x日至x月x日这段时间里,我去了长沙科佳电脑城二楼的宝思林创想服务中心实践学习。这是一家做了许多年联想笔记本销售的经销商,每年的销售成绩都不错。这家单位聘用了许多销售专员,他们每天都比较忙,有时为了满足顾客的服务要求,经常要满电脑城地跑,只为了自己一笔挺不容易的销售。其实竞争压力也挺大的,既有来自身边其他销售同事的,更有来自其他商家的。虽说销售专员们有底薪,但必须完成上级布置下来的销售任务。作为新手,肯定要与'老牌'销售专员做充分交流。他们说做销售是一份挺辛苦的工作,不要轻易尝试,他们是已经习惯了,差不多把销售能力锻炼出来了。
销售笔记本、电脑等确实有一定难度,毕竟它们不是几十块钱的小件。开始有人建议我去售后部实践工作,认为那比较适合女生,工作起来比较轻松,而且待遇也还不错。可是我还是选择了销售部,因为它有挑战,更能磨练人。而且当你销售成功之后,哪怕长久来只有可怜的一笔,你也会觉得自己的付出得到了回报,证明了自己的一点实力。做成一笔销售之后你会有莫大的成就感,这是很鼓舞人心的。一天的工作结束后,回到自己的'小巢',放散一切疲惫与劳累,第二天整装待发。
两位销售经理都是很平易近人的,经验丰富,也很有实力。跟着他们我学了很多东西。开始一小段日子里他们给我做了不少的笔记本、电脑类的专业'知识普及',还让我了解了联想品牌的一些情况,为销售做铺垫。虽说他们是经理比较大牌的人物,但从来都是跟销售专员们打成一片,休息时间里总是扯扯家常聊聊天,把气氛弄得很好。
我的销售实践工作正式开始了,因为自己是学广告,所以对销售这方面的要求还比较熟悉,比如应该要怎么做、怎么说,才能让顾客放开心扉接受你。我不是来赚钱的,是来学东西增长经验的,有了这点正确的认识,我的销售压力也降低一些。作为他们的销售专员,有销售量提成和利润提成两种。虽说是做生意赚钱,但也要为费者的利益着想,做一笔长远的生意。我们达成共识---以顾客的需要为导向,帮他们挑到适合的性价比高的笔记本,卖服务。我看到这样一种现象,那就是有的销售专员和顾客聊得很开,成为了朋友。
在做销售工作的这段时间,我成功卖出3台机子,拿到了让我满足的工资。我收获的不止是货币,也学到了许多关于笔记本、电脑这两方面的知识,在待人接物方面我更是受益匪浅,沟通能力得到了加强。对我以后购买笔记本,甚至是专业方面,都有一定的帮助。
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大学生暑假实习报告:电脑城销售怎么写
暑假实习期间,我有幸在一家大型电脑城做销售助理,这段经历让我学到了不少东西。刚开始的时候,我以为销售就是简单地向顾客介绍产品,后来才发现事情远没有想象得那么简单。每天都要面对形形色色的顾客,他们的需求千差万别,而作为销售人员,必须迅速判断对方需要什么,这可不是件容易的事。
第一天上班的时候,主管就告诉我,销售最重要的是了解产品。他随手拿起一款笔记本电脑说:“这款配置不错,处理器是最新一代的,显卡也很强。”我当时听得似懂非懂,但记住了这句话。后来慢慢摸索,才知道要熟悉产品的性能参数、价格定位,还要知道市场上同类产品的竞争情况。比如,某品牌电脑主打性价比,另一品牌的则更注重便携性,这些信息都得提前摸清楚,不然顾客一问三不知,肯定会被笑话。
有一次,一个顾客进店看电脑,他指着手里的笔记本问:“这个硬盘容量是不是有点小?”我当时愣了一下,赶紧翻出说明书找答案。还好平时养成的习惯,每次新货到都会仔细研究一遍,这才没闹笑话。其实,这类问题并不难回答,只要平时多花点时间,把各种型号的参数背熟就行。不过有时候也会遇到一些特别刁钻的问题,比如有人会问:“为什么这个电脑比那个贵那么多?”这时候就需要用专业知识去解释,比如用料的不同、工艺的复杂程度之类的。
跟顾客沟通也是门学问。有些顾客话不多,只是默默看着,这时候就要主动搭话,比如问他们预算范围、主要用途什么的。还有些顾客特别健谈,聊起来没完没了,这时就需要把握好节奏,既不能冷场,又不能显得太急功近利。有一次,有个顾客聊了半天也没下单,我心里难免有些失落,但转念一想,也许他只是想多比较几家,于是就耐心地继续介绍其他产品。
促销活动也是销售中很重要的一部分。店里经常会有打折或者送赠品的活动,这时候就要学会灵活运用。比如遇到犹豫不决的顾客,就可以适时抛出优惠条件,让他们觉得现在买很划算。不过,也不能一味地降价,毕竟利润才是关键。有一次,我发现某个型号的电脑库存快没了,就建议主管搞个清仓促销,结果销量一下子上去了,还清理了不少积压货。
销售工作也不是每天都顺利的。有时会碰到态度恶劣的顾客,甚至有人直接冲着你发火。这时候千万不能急躁,更不能跟顾客争吵。我记得有一次,一位顾客非要退掉刚买的配件,说是不满意,但我查了记录,发现是他自己选错了型号。当时心里挺委屈的,但还是耐着性子跟他解释,最后他终于接受了事实,这件事也让我明白,服务态度真的很重要。
通过这次实习,我对销售工作有了更深的认识。它不仅仅是卖东西这么简单,更是一门艺术。既要掌握产品知识,又要懂得如何与人打交道。虽然过程中遇到了不少困难,但每一次挑战都让我成长了不少。希望以后有机会还能从事类似的工作,继续提升自己的能力。
【第8篇】2025暑假大学生电话销售实习报告范文2500字
____大学生电话销售实习报告(范文)
很多快毕业的大学生都要写实习报告了,那电话销售实习报告该如何写呢?
从我离开学校的那一天起,我知道我的人生开始步入一个新的阶段了,我即将要踏进那让我既憧憬又忐忑的社会。从现在开始,我知道必须能够独立自主,能够自己面对一些事情了,甚至很多时候,我需要自己做出选择,很幸运,我找到了一份充满挑战的职业——电话销售。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是新华公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京艺讯科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情况很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最后,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过。
后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今天打多少电话,上午打多少,下午打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。
我的____大学生电话销售实习报告的文章到这里就结束了。
怎么写报告73人觉得有帮助
这个假期我找了一份电话销售的实习工作,这对我来说是个全新的体验。一开始接到任务的时候,心里有点紧张,毕竟这是第一次正式接触电话销售这份工作。每天的任务就是打电话联系客户,推销公司的产品。刚开始的时候,不知道该怎么开口,也不知道说什么才能吸引客户的注意力。后来慢慢摸索出了一些门道。
在写实习报告的时候,首先要明确报告的目的,是为了总结这段时间的工作经验,也是为了让别人了解这段经历。开头部分可以简单介绍一下自己的实习背景,比如为什么选择这个岗位,有什么期待之类的。这部分不用太复杂,点到为止就好。接下来就要详细描述每天的工作内容了,包括具体做了哪些事情,遇到了什么困难,又是如何解决的。记得要用具体的例子来支撑你的叙述,这样更有说服力。
在记录每天的工作情况时,要注意时间顺序,这样能让读者更容易理解整个过程。比如,上午打了多少个电话,下午又接到了几个咨询电话,这些细节都可以写进去。如果过程中有特别难忘的事情,比如成功完成了一笔大单子,或者因为沟通不当导致客户流失,这些都是很好的素材。通过这些实例,可以让报告显得更加生动真实。
除了日常工作记录,还应该提到一些个人的成长和感悟。比如学会了怎样更好地与人交流,明白了耐心的重要性,或者是对电话销售这个职业有了新的认识。这些东西虽然不是硬性要求,但如果能融入到报告里,会让整篇文章更有深度。
在写报告的过程中,难免会出现一些小差错。有时候打字的时候手滑,把“这个”写成了“那个”,虽然不影响理解,但还是需要注意检查一下。还有就是有时候为了赶时间,句子结构可能会变得不太清晰,这就需要多花点心思去调整。另外,记得要把所有的数字核对清楚,比如总共打了多少通电话,成交了多少笔业务,这些数据一定要准确无误。
小编友情提醒:
别忘了附上一些相关的图片或者表格,比如每日通话记录表,或者是一些成功的案例分享。这样不仅能让报告看起来更专业,也能给读者留下深刻的印象。希望我的这些经验能帮到正在写实习报告的同学,祝大家都能顺利完成任务!
















