
【第1篇】2025年暑假大学生医院实习报告范文2500字
实习报告范文
实习目的:了解口腔诊疗的工作程序,见习常见病的接诊治疗过程
实习时间:____.01.08—____.01.20
实习地点:华都亚太医院
实习内容:
一 某患者,女,近日来右下后牙酸痛﹑刷牙等机械庝,自觉有洞。检查:右下4颊侧龈缘处大肾形龋洞,色黑,质软。探及大量腐质,冷(±)扣(-)松(-)。牙龈正常,龋至龈下1mm处。
诊断:右下4深龋
处理:右下4去腐,敏感已近髓,dycal垫底,光固化树脂充填,调合,磨光。
二 某患者,左上后牙一周前疼痛,冷水加重,3日前夜里疼痛加重,现冷水缓解,跳痛,口服止痛片效果不佳。检查:左上6远中邻面龋洞,棕黑色,探( )冷(-)热(﹢﹢﹢)搏动性跳痛,刺激去除后持续时间长,叩( )松动(-)牙龈正常。
诊断:急性化脓性牙髓炎
处理:左上6局麻下开髓,拔髓,扩根,冲洗,吸干,封cp氧化锌暂封,调合,5—7日复诊,去除暂封物,冲洗,吸干,根管充填术,x表示已达根尖封闭区,磷酸锌垫底,酸蚀,粘接,光固化树脂充填,调合,磨光。
三 某患者,女,坐上后牙数日前冷热疼痛,后半夜间疼痛,不敢咬牙,检查:右半侧脸颊偏大,左侧偏平,无异常。左上78冷( )热( )扣( )左上7松( )左上8松(±)。
诊断:左上78根尖炎
处理:必兰麻醉左上78开髓,拔髓,如有渗出,双氧水冲洗,吸干,封fc加碘仿,氧化锌暂封,降牙合,一周复查,去除暂封物,扩根,用根测仪测量。x片显示到根尖,就 用磷酸锌垫底,光固化树脂充填,调合,磨光。
四 某患者,女,最近冷热酸痛,吸凉风敏感。检查:左上34牙颈部缺损,探痛( )冷(±)扣(-)松(-)牙龈正常。
诊断:左上34楔状缺损
处理:左上34光固化树脂充填,调合,抛光。
五 某患者,男,上前后牙三月前拔除,现要求镶牙。检查:拔牙愈合良好,左上1、6、7、右上1、2、7缺失,上前牙骨水平吸收,骨突多,上腭低平,其余基牙牙龈萎缩,骨水平吸收,附着龈建立。
诊断:牙列缺失
处理:上颌支托凹预备,取模型灌注,三天过来复诊,试戴支架,记录颌记录,上前牙比色,三天复诊,前牙带烤瓷冠,调合,抛光,后牙带支架,调合,抛光。
六 某患者,左上后牙刮颊侧多日,今日加重,颌面部正常,右上8颊侧位已经完全萌出,冷(-)叩(-)松(-)牙龈正常。
诊断:左上8阻生齿
处理:利多卡因传到麻醉下,左上8一次性拔出,根完整,拔牙窝复位,压迫止血,咬棉卷。
门诊病历书写
一般检查:包括姓名,年龄,性别,民族,职业等。
主诉:记录最主要症状的部位和时间。
现病史:记录发病到就诊时病情演变过程,目前状况及曾做过的治疗。
既往史和家族史:如佛斑牙要记录生活史,有无药物过敏史
口腔检查:记录主诉和现病史的体征。记录顺序现颌面部后口腔,先牙体后牙周。
诊断:根据病史和检查做出判断。
复诊:记录包括日期,部位,上次治疗反映,病情变化,检查结果。
医生的建议
口腔实习心得
经过这几天的实习,我的感受很多。
首先了解了实习是做什么的。以为是和在学校一样,一心等着老师去教这样的心态是不对的。实习必须自己发挥主观能动性,要自己去学,去揣摩,这样才学的踏实,老师才会用心去教。在实习中要手勤,脚勤,脑勤,要跟着大夫的思维转。在实习中也要多翻翻课本,切勿跑掉课本,要理论与实习相结合。如果只要一心跟这带教老师的技术而忽略了课本,这样学下来的的结果和纯粹的学徒没两样,只学的皮毛而未学的精髓。
其次,实习学什么?因为我们专业的特殊性,从踏入门诊的那一刻起,就意味着我们已经脱离了相对封闭的小环境要投入一个更大的环境中去,在科室里除了与我们一起的同学,还有医生,护士,当然还有我们索要接触的患者等等。我们要面临的是如何独立的去处理同学,同事,医生,医患之间的关系,将这些关系处理好,我们的专业学习之路才能更加通畅。另外。科室里的每个医生都各有特色,我们在实习时有机会就可以多学几位老师的特色,取长补短才能学得更好。实习要学细节,勤动脑,遇见不懂的就赶紧用自己的笔记本记下来,下去后查书,书上没有的就去问老师,这样印象就会更深刻,学的更扎实。还有就是要学接诊,这关系到一个很重要的医患沟通的问题,这个问题做好了,后面的临床工作就好处理了。除此之外还有医生的气质培养等等。
除了以上所说的之外还有实习临床操作问题。以前去实习口腔门诊见过或者见别人操作,到了实习单位刚开始还挺好,可是后来就急躁了:这么简单的东西怎么不让我操作,为什么自己粗心等等一系列的问题就出现了。不让我们操作不是因为我们差。我们的动手能力不行。刚去老师就让你在一边观察,什么也不做,就是把这最简单的烂熟于心才去操作,我们才不会出错。临床出错对于一个长期工作的人是正常的,而对于我们来说就是一个沉重的打击,这将给我们以后的职业之路蒙上阴影。这是个严肃的问题,我们要对自己负责。
最后,踏上实习的岗位,就应该以一名医生的道德标准要求自己,对待患者要像对待亲人一样,这样才能获得长期的发展。努力学习理论知识,对工作要大胆心细,把每次的工作都的漂亮。我们的路程虽然很辛苦也很枯燥,但是收获会很多的。
一、生产实习(专业实习)报告包括内容
(一)封面;
(二)正文:
实习报告正文内容必须包含下面五个方面:
(1)实习目的:言简意赅,点明主题。
(2)实习单位及岗位介绍:要求详略得当、重点突出,重点应放在实习岗位的介绍。
(3)实习安排:简单介绍整个实习过程的总体安排。
(4)实习内容及过程:这是重点,篇幅不少于xx字。要求内容详实、层次清楚;侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高,但切忌日记或记帐式的简单罗列。
(5)实习总结及体会:这是精华,篇幅不少于500字。要求条理清楚、逻辑性强;着重写出对实习内容的总结、体会和感受,特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。
二、生产实习(专业实习)报告版面及编写标准
(一)生产实习(专业实习)报告书写格式必须符合科技文件书写格式与要求,文字部分不少于3500字,单位标注统一正确,用 a4纸单面打印或手写,与封面在左侧装订成册。
(二)生产实习(专业实习)报告的版面要求
1、在页面设置中设置如下:
(1)页边距:上:2.8厘米、下:2.2厘米,左:2.8厘米、右:2.2厘米;纸张纵向。
(2)纸张:a4;
(3)版式:页眉、页脚均为:1.5厘米;
(4)文档
网格:字符-----每行36;行----每页32。
怎么写报告25人觉得有帮助
暑假大学生去医院实习是一件很有意义的事。这次实习主要是了解医院的工作流程,熟悉医疗环境。在开始写报告前,先整理好自己的笔记,把每天的经历和感受都记录下来。记得要把观察到的具体事情写清楚,比如看到医生如何接诊病人,护士怎么处理日常事务。
报告开头要交代清楚实习的时间地点,还有参与的主要工作内容。这部分不用太复杂,简单明了就行。比如说:“2025年7月1日到7月31日,我有幸在某市人民医院进行了为期一个月的实习。”接下来就是描述实习期间的经历,这部分最好能结合具体事例,这样更有说服力。像有一次跟着医生查房,他耐心地向患者解释病情,这让我印象深刻。
写报告的时候要注意逻辑顺序,虽然不用特别严格,但大致还是要按照时间或者事件发展的先后来说。比如说第一天去了哪个科室,第二天又去了哪里。如果遇到一些比较重要的事情,比如学到的新技能,也要单独列出来详细讲一讲。不过有时候可能会记不太清具体的日期,这时候可以大概估计一下,比如说“大概是第三周的时候”。
在写实习报告时,除了描述经历,还应该加入自己的思考。可以谈谈通过这次实习学到了什么,对未来有什么影响。比如觉得自己对医学的兴趣更加浓厚了,也明白了团队合作的重要性。当然,有时候写东西难免会有点主观,比如觉得某个医生特别厉害,就忍不住多写几句,这也是正常的。
最后别忘了检查一遍报告,看看有没有遗漏的地方。有时候写着写着可能会忘记提某些关键点,所以回头再看一遍总是好的。要是有条件的话,还可以找同学帮忙看看,听听他们的意见。毕竟大家的角度不一样,可能会发现一些自己没注意到的问题。
【第2篇】xxxx年大学生暑假实习报告:煤矿监管实习报告范文1100字
实习报告范文
时光飞逝,转眼间一个月又要过去了,在这一个月里我继续在天威煤业进行监管工作,下面将本月的工作进行一下总结。
常规工作
做账。每天按照步骤去做好电子帐、纸帐。
盘库。我们继续进行3天全盘一次,每天抽查盘点动过的煤堆
因为煤是散货,所以我们不能做到把货物准准确确的盘出来,我们依据企业提供的数据做账,我们盘库产生的库存作为一个重要依据,从总体上把握库存,从总体上对库存进行监管。
卫生。卫生是我们很难做好的一个工作,因为监管质物的属性以及工作的需要,所以在办公室里会有较多的煤粉,但是我们已经尽量让煤粉最少,使我们有一个干净舒适的环境进行工作。
增加业务
本月天威煤业增加了贷款数额,由原来的2030万元敞口,增加到4025万元敞口。最低控货值变为现在的5750万元。企业人员送来了租赁费收据、合作意向书、最高额融资合同、租赁协议,这四样文件已经及时邮寄回公司,使业务能够及时完善。
企业运行情况
天威煤业是以煤为主要货物的一家企业,分南北两个货场,南货场是我们监管的厂区,厂区离办公室较近。本月企业生产正常,有几洗煤装置并没有进行生产,经过询问企业人员了解到,因为前几段时间生产了较多的精煤,库存量较多,不需要生产,等运完后再继续生产,进煤、发煤工作企业依旧照常进行。本月企业正常的生产经营,运行稳定。
监管工作执行情况
监管工作正常进行,每天按时上班、做账、盘库、巡库、拍照等等。
因为本月天威煤业增加了xx万贷款,所以相比之前,企业的可发货值降低,对我们的工作增加了难度,但是我们会继续做好我们的工作,有问题就及时向公司说明。
货物的产销
天威煤业本月货物出入库量较大,洗煤装置正常生产,收到大量的原煤和精煤,销售精煤,正常的进行产销。
来到监管点已经一个多月了,对煤的监管工作,质物属性、盘库方法等已经基本了解,在接下来的工作中我会继续增加对监管工作的了解,达到实习的目的。
最后,希望公司各项工作能够继续发展。
实习报告范文
实习起止时间:xxxx年xx月xx日
实习班级:xxxxxxxx
实习组号:测量小组
姓名:xxx
学号:xxxxxx
指导教师:xxx
前言
实习目的:
1、掌握极坐标的方法放样。
2、培养同学们的基本功,充分锻炼同学们在测,记,算,绘各方面的能力。
3、帮助同学们形成良好的团队协作意识和个人责任感。
4、充分认识到测量工作的科学性,精密性,引导专业素质的养成。
5、培养同学们快速,严谨而有创造性的解决实际问题的能力。
实习任务:
在施工场地用测量仪器把图纸上设计好的建筑物或者构造物的平面位置与高程测设放样在地面上。
实习要求:
1、根据设计图纸上的测设数据进行建筑物的放样。
怎么写报告15人觉得有帮助
xxxx年大学生暑假实习报告:煤矿监管实习报告怎么写
这份实习报告主要是给那些即将从事煤矿监管工作的学生一些参考,让大家知道该怎么去写一份像样的实习报告。其实写报告的时候,得先把你的实习经历梳理清楚,哪些事情做了,哪些没做,都要心里有数。
我在煤矿实习的时候,每天的工作就是跟着老员工巡查矿井的安全情况。记得有一次巡查,我看到一个通风管道有点松动,就赶紧向带我的师傅汇报了。这个事情让我意识到,安全检查的时候不能马虎,哪怕是一个小螺丝没拧紧,都有可能引发大问题。所以,写报告的时候,要把你在实习期间遇到的问题和解决办法都写进去,这样能体现你的工作态度。
写报告的时候,最好把重点放在实习过程中学到的东西上面。比如,你学会了怎么使用瓦斯检测仪,这可是煤矿监管的重要工具。还有一次,我们处理了一起小型塌方事故,当时真是手忙脚乱,后来才知道平时多演练的重要性。这些细节都可以写进报告里,让别人也能感受到你工作的现场感。
写报告的时候也要注意格式,虽然不是特别重要,但也不能太随意。标题要醒目,内容分段要清晰,不然看起来会很乱。我第一次写报告的时候,就把好几个不同的事情混在一个段落里,结果老师说看着很费劲。后来我就改了,把每个事情分开写,果然就好多了。
书写注意事项:
写报告的时候别忘了提到团队合作的重要性。在煤矿这种地方,一个人的力量是有限的,大家互相配合才能做好工作。比如那次塌方事故,如果不是同事们一起帮忙,我一个人肯定搞不定。所以在报告里,要强调一下团队协作对你工作的影响。
【第3篇】xxxx年大学生话务员暑假实习报告范文1900字
我们打电话给客户,进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务,唿出工作的主动性比唿入大得多,但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的,在外唿时几乎每隔几分钟就要受一次气,因为有些人觉得你打扰他了,有些人不信任移动,认为优惠业务是一个骗局,有些人本身性格不好,遇到这样不同的人用户拒绝你,不理解你甚至骂你时,我刚开始会比较沮丧,情绪低落,但是后来也马上调整好了,因为作为外唿客服代表服务态度一定要好,不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业,要是服务态度不到位,绝没人乐意买你的产品,所以只有以积极的心态面对工作,提高自己的沟通技巧,抓住客户的心理,让客户感受到自己的诚意,体会到业务的优惠,客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。
因为我学习过唿入以及唿出,所以我成为公司的双技能员工,在平时大多数时间进行唿出,在话务繁忙的时候支撑唿入,保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼,只有了解客户需要什么样的帮助,才能够抓住客户的心理,将产品营销出去。
三、实习总结和心得
(一)实习总结
实习的这几个月之中,在领导的关心、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己,凭着对个人的目标和知识的强烈追求,牢固地掌握了一些专业知识,工作并学习着,工作实践让我的技巧不断提高,慢慢能够抓住不同客户的心理,和客户沟通得越来越好,办理量、满意度等各项数据也相当不错,公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定
与此同时,我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉,以及企业形象受损,我要时刻对客户负责,时刻对自己负责,时刻对公司形象负责。
(二)实习心得
1、在工作进程方面。要提前做好准备,在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题,在唿入的时候能快速解决客户问题,在唿出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理,尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转,保持主动性。
2、在电话营销方面。拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅'嗯、这个、那么'等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如唿gprs时,可以对用户说'以后3g的来临的来临,每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系,您现在可以提前尝试');注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃,以免被用户投诉;外唿口径严格按公司规定要求。
3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助,自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的,有利于公司整体发展,也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体,因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组,每一组是一个团体。
四、对实习单位建议
毋庸置疑,公司作为一个国企在很多方面确实做的不错,以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。
1、公司在对新员工这一方面,缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工,对业务知识及专业术语了解甚少,就开始正式上线,公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的,哪不对,但另一批人就不知,这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚,及时关注新人的动态。
2、在唿电话方面,拨打电话时应口齿清晰,讲解优惠应清晰,那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持,为了外唿中心能长远健康的发展。建议外唿客户优惠时真正的为客户着想,对牵涉到收费、绑定等要和客户说明,不能一概而论,含煳带过。
3 在激励方面,公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西,假期购物卡,奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况,问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动,班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力,也可以加强内部沟通。
五、致谢
实习以来,承蒙各位老师的厚爱,师兄师姐们的支持,同学、朋友们的关心,让我更有动力专注于工作中,特此向诸位致以诚挚的谢意。
感谢全体老师传授给我的理论知识,感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了!
感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题,提供业务支撑,以及在生活方面无微不至的照顾。。
感谢我的朋友和同事,在我工作压力大时,能给予我安慰,陪我一起度过这段难忘的实习期。
怎么写报告17人觉得有帮助
今年大学生话务员暑假实习报告怎么写
话务员的工作看似简单,但要写出一份合格的实习报告却不容易。首先要搞清楚报告的核心内容是什么,它不是单纯的工作流水账,而是要体现自己的收获和成长。报告开头部分最好先简单介绍一下实习单位的情况,比如是在哪家公司实习,主要负责哪些业务。这部分不用写得太复杂,两三句话交代清楚就行。
接着就要详细描述自己的工作内容了。比如每天接听多少个电话,处理哪些类型的客户咨询,遇到过什么棘手的问题。这部分要注意结合具体事例来写,这样更有说服力。记得要把自己解决问题的过程写出来,这能反映出你的应变能力。如果工作中运用到了一些专业术语,比如crm系统之类的,不妨提一下,显得专业。
报告中还应该提到团队合作的情况。毕竟话务员工作不是孤立的,要跟同事配合完成任务。可以写写平时跟同事怎么沟通协作,有没有一起解决过什么难题。当然,也要反思下自己在团队中的表现,是不是还有需要改进的地方。这部分写得真诚一点,会显得比较真实。
至于实习的感受,这个可以根据个人情况来写。如果觉得学到了不少东西,就着重写学到的知识技能;要是觉得自己还有很多不足,也可以坦诚地说出来。记得把重点放在对未来工作的规划上,比如通过这次实习明白了哪些道理,打算怎么提升自己。
最后别忘了检查一遍报告格式,确保没有明显的拼写错误。有时候忙起来可能忽略了一些小细节,比如标点符号没打全之类的小问题。其实这些问题并不难改,只要多花几分钟仔细看看就行。另外,报告字数最好控制在一个合理的范围,太短显得敷衍,太长又容易让人失去耐心。
【第4篇】工行暑假大学生实习报告范文2500字
一、实习单位简介
中国工商银行实行总分行制,为一级法人,总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位,在总行授权范围内开展其经营管理活动,对总行负责。中国工商银行大力实施人才强行战略,努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘,培养,选拔和应用,不断提高人力资源管理科学化,制度化和规范化水平。
中国工商银行正式启动人才培养工程以来,制定了人才培养工程五年规划,把建设“三支队伍”(经营管理,专业技术,岗位技能人才队伍),培养“五类人才”(决策人才,管理人才,专业技术人才,市场营销人才,岗位操作人才),作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习,全过程学习,终生学习的组织体系&管理制度,不断改善员工对于的整体素质和结构,努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作,不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上,重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训,全面完成高级管理人员emba核心课程培训,精心组织高级管理人员赴境外培训,通过各种途径丰富培训方式,提高培训质量,远程培训网络建设取得实质性进展。
二、实习经历及所学知识
____年7月10日到____年8月10日期间,我有幸进入中国工商银行兰州市广场支行实习,虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,坚定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。
经过在工行的1个月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。 会计业务 对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。
而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。
“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,
主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
储蓄业务 。储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在像对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。 信用卡业务 信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡
信贷业务 。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
怎么写报告93人觉得有帮助
在写工行暑假大学生实习报告的时候,得先搞清楚这个报告的主要目的是什么。它可不是普通的日记本,而是用来展现你在实习期间学到的东西,还有你对工作的理解。开头部分最好简单介绍一下自己的基本情况,比如你是哪个学校的,学的什么专业,为什么想来工行实习之类的。这部分不用太复杂,简洁明了就行。
接着就可以聊聊实习的具体情况了。比如说你被安排到了哪个部门,每天的工作流程是怎么样的。记得要把具体的事例写进去,像你参与过哪些项目,遇到过什么难题,又是怎么解决的。这里要注意,不能光写自己做了什么,还得说说自己从中学到了什么。比如说通过这次实习,你对银行的运作有了更深的认识,明白了团队合作的重要性。
除了日常工作,还得提一下公司的一些特色活动。像是员工培训,团建活动啊之类的,这些都能体现出企业文化。如果有机会参加一些特别的会议或者讲座,也要记下来。这不仅是对你经历的一种补充,也能让报告看起来更有层次感。
至于格式,其实没什么固定的要求,但建议标题什么的最好清晰一点,方便阅读。字体大小什么的也别太随意,毕竟给人的第一印象很重要。要是能配上几张照片或者图表就更好了,这样能让报告更加生动有趣。
不过有时候写报告的时候,可能会因为时间紧张或者其他原因,导致有些地方写得不太清楚。比如说描述某个项目的细节时,可能就会漏掉一些关键步骤。还有就是,有时候为了凑字数,可能会把一些无关紧要的小事也写进去,这就显得有点啰嗦了。所以写的时候要控制好节奏,把重点放在有意义的事情上。
书写注意事项:
写完之后最好能找个同事或者朋友帮忙看看。他们可能会提出一些你没注意到的问题,比如某些表述是不是太模糊,或者有没有遗漏重要的信息。有时候自己写的时候,很容易陷入一种思维定式,别人的眼光往往能帮你发现问题所在。
【第5篇】2025年9月商务英语专业大学生暑假实习报告范文1150字
暑假的假期时间一般很长,差不多有两个月的时间吧。这两个月是一段很难得的时间,只要你把握好了,可以做很多事情。我想做的事情就是暑假的时候到社会上参加实践活动,加强自己的能力。
实践吗,就是自己出去从事于自己专业想干或是不相干的实习,不过目的只有一个,那就是做到锻炼自己,让自己的动手能力得到加强,从而在以后的工作学习中取得宝贵的经验!赚钱倒是其次。
我是一名商务英语专业的学生。在即将毕业的这几个月里,我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,锻炼英语听说读写能力,掌握实用的商务英语技能,实践和巩固商务英语知识,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出的代价.
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫,不是吗?
同事相处
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事,他们很注意对自己客户资料的保密,以防被同事抢去自己的业绩,因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是多工作,少闲话。且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
自学能力
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2025年9月商务英语专业大学生暑假实习报告怎么写
最近有不少同学问我关于暑假实习报告的事,说实话我也刚经历过这事。写实习报告确实挺麻烦的,不过大家得把它当成一次锻炼的机会。我先说说标题,标题最好能具体点,像“2025年暑假商务英语专业实习报告”这样的,一看就知道是什么事。当然了,有的同学可能觉得标题太正式,那就改成“商务英语专业暑期实习记录”之类的,随自己的喜好。
写报告前肯定要整理好自己的实习材料,比如每天记的笔记、拍的照片什么的。记得要把重要的事情都记下来,不然到时候想不起来。我在实习的时候,每天都随手记点东西,后来写报告就轻松多了。不过也有个教训,就是有时候忙起来就懒得记,结果到写报告时傻眼了,只能凭记忆去拼凑,这就有点麻烦了。
正文部分得把实习的基本情况说清楚,包括去了哪实习、做了哪些工作。这部分要是写得太简单,老师可能会觉得敷衍。比如,我实习的地方是一家外贸公司,主要负责跟外国客户沟通,处理订单什么的。我刚开始还以为只是接电话什么的,后来才发现需要翻译合同、写邮件,还得了解一些国际惯例。这些细节最好都写进去,这样显得内容充实。
接下来就是重点了,得谈谈自己的收获。我觉得这一块不能光喊口号,说什么“提升了综合素质”之类的话,得具体点。像我在实习中学会了怎么用英文起草商务信函,还熟悉了一些国际贸易术语。这些都是实打实的东西,写出来才更有说服力。还有,别忘了提一下遇到的问题和解决办法,这也能展示你的思考能力。
报告的结尾,可以稍微展望下未来,比如通过这次实习学到了什么,以后打算怎么做。不过我建议不要写得太长,两三句话就够了。有些同学喜欢写一大段感慨的话,感觉有点画蛇添足。
对了,格式也很重要。字体大小、行间距什么的都要统一,不然看着乱糟糟的。我之前就犯过这个小毛病,一开始没注意,后来改了好几次才弄好。还有,检查的时候要仔细点,别漏掉什么小地方,尤其是标点符号,千万别马虎。
希望这些小建议能帮到大家。写报告虽然费劲,但只要认真对待,肯定会有收获的。最后提醒一句,写报告的时候多参考下优秀范文,但别照搬,毕竟每个人的经历都不一样。
【第6篇】大学生暑假实习报告总结与范文1400字
____年7月9日我怀着激动的心情参加了西北工业大学资源与环境信息化工程研究所组织的暑期社会实践活动。为期三天的社会实践始终围绕着'知识进社区?锻炼在基层'这一主题深入实践,使我感受到实践的巨大的力量。单纯的理论研究比较枯燥乏味,只有深入到实际中去实践,才会给理论研究带来更多活力。这次的社会实践十分成功,我们先后去了莲湖区部分社区及相关部门,通过座谈、访谈、参观的方式,理论联系实际,开展服务,并提出建议报告,为社区健康可持续发展提供理论探讨与决策支持。调研的内容非常丰富,我们团队的每一个成员都是在实践中不断的成长,不断的进步。
“深入基层·锻炼队伍·建言献策·共谋发展”是此次社会实践目的,带着这个目的,我们怀揣着梦想,7月9日至11日这三天,先后去了莲湖区民政局及莲湖区居家养老服务中心、莲湖区北院门街道办事处学习巷社区、青年路街道办事处莲四社区、西关街道办事处草阳社区、枣园街道办事处精密社区、桃园路街道办事处东桃园社区。行程十分紧凑,在这短短的三天中我的收获总是很多,心中的热情在一次次在实践中爆发出来,心中的感受也是非常多的。
7月9日,在李老师的带领下,我们一起到了莲湖区民政局,参观莲湖区居家养老服务中心,了解居家养老工作经验。并和服务中心的主管们进行座谈,了解当前社区民政工作现状、问题及经验,为社会实践奠定良好开端。这次座谈给我的记忆最为深刻,这是我们此次暑期社会实践的第一个地点,大家显得既激动又充满活力。
三天来同学们从懵懵懂懂变得受到实践单位的褒奖,每一个人对我们这次社会实践主题的理解也是更加透彻了,起初大家真的是不太理解自己此次实践要做的是什么,需要的获取的是什么信息,但是收获在实践中是非常快的,现在对于在次社会实践的意义理解的非常深刻。
一、实践支撑理论,理论指导实践。这次社会实践的主题是知识进社区?锻炼在基层,我们在实践前做了大量的准备工作,对于国家的社区工作、基层经验,尤其是'n 5'社区管理工作模式、居家养老创新模式进行了专门的研究,对于要考察的单位也做了相应的了解。理论基础只是上的准备也是较为充实的,但是通过实践,让我们的理论更加充分,而且得到了许多实践中的信息。通过对莲湖区5个社区的走访调研,我们对于西安的社区管理有了基本的了解,对于国家的最基本组成单元--社区有了具体的认识,这对于我们日后的研究有着巨大的作用。
二、去除书生气,真正融入社会。我们每个刚走出象牙塔的学生,身上沾有书生气是不可避免的,此次社会实践让我们真正的融入社会,和一些政府部门、企事业单位座谈,其中不仅仅是和他们讨论我们的实践主题,而且是教我们如何与人接触、交流,为人处世方面的事情。这次社会实践之后,我发现我的胆子变得大了起来,愿意主动和人沟通,而且学到了不少和人沟通的方法技巧,这给我的帮助是无穷尽的,让我在以后道路上迈开了一大步。
三、团结就是力量,合作就是成功。此次社会实践团的各个成员大家都是互相认识,但是关系还是比较生分,这次社会实践使大家的感情迅速融合,同心协力的完成好此次社会实践。实践的前期准备过程中,在队长精心的安排下,分工明确,队员们各司其职,都是尽心尽力的做好自己的事情,大家齐心协力。我真的很感叹团结的力量,这种力量让我们整个团队紧紧的凝结在一起,做事情的效率也是大大提高了。没有这种力量,我们此次社会实践就如一盘散沙,绝不能如此圆满的完成此次任务。
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大学生暑假实习报告总结与怎么写
假期结束,很多同学都交上了自己的实习报告。这事看起来简单,但写起来还是有点讲究的。尤其是头一回写这种正式文件,难免会有点摸不着头脑。先说选材,写报告得挑那些印象最深的事。比如我那次去公司实习,一开始就被安排到一个项目组,跟着老员工跑腿打杂。后来慢慢学会看图纸,还参与了几次讨论会。这些经历就值得好好记录下来。
写报告的时候,开头最好简明扼要地介绍一下背景。像我的情况,就得先说清楚实习单位是做什么的,自己具体负责什么工作。这部分要是能用一些专业术语就更好了,比如“数据处理流程”“客户需求分析”之类的。不过有时候会忘记交代清楚,导致后面的内容显得突兀。像我就差点忘了提自己所在的部门名称,结果审稿老师特意圈出来让我补充。
正文怎么写?
得把自己学到的东西写详细点。比如,我刚进公司的时候完全搞不懂软件界面,后来经过培训才明白每个按钮的作用。还有一次客户反馈意见特别多,我们团队连夜修改方案,最后总算顺利通过验收。这些都是很不错的素材。不过有时候写着写着就会跑题,比如我本来想讲团队协作的重要性,结果越写越偏,扯到了个人成长上面去了。
书写注意事项:
写报告时别忘了带上自己的感悟。毕竟实习不是白干的,总得有所收获。像我这次就意识到沟通能力有多重要,平时说话得注意方式方法,不然很容易引起误会。当然,有些话写出来可能显得太主观,像是“我觉得”“我认为”之类的字眼,最好少用。但有时候忍不住还是会写进去,比如我开头就说“我个人认为实习最大的收获就是……”,回头一看确实有点啰嗦。
结尾怎么写?
可以稍微展望一下未来。比如我打算继续学习相关技能,争取以后能在这一行站稳脚跟。不过这里也容易出问题,有时候会写得太空泛,像是“希望将来能够有所作为”之类的话。其实不如具体点,比如说“计划下学期开始自学数据分析课程”。
【第7篇】2025年大学生暑假实习报告:外贸公司实习范文1350字
那几天的模拟工作让我们真正认到许多东西不一个很顺利的过程。
第一天的时候,坐在电脑旁边,好像不知道怎么开头了。
写那个的时候,但是,经过老师的指导,很快就了解了很多,但是由于真正坐了阿。才知道有很大的乐趣。
在学习各种函电的过程中,掌握了很多有实际应用价值的官方语句,很有收获感。特别是实训的全过程实际上是贸易业务函电的草拟、商品价格的计算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核修改以及贸易文件的制作和审核等主要业务技能的操作,完成了商品出口的全过程。这个过程使我对国际贸易的 交易过程有了新的认识,而不再只是空洞的理论知识
我开先知道怎么在交易,怎么去做好国际贸易的点点滴滴。
这次实习使我重新认识了自己。以前我只是把课本上的知识掌握了,却很少联系到实际,没有认识到实际操作的重要性。另外,知道自己的计算机操作能力差,但根本就没有认识到计算机操作的重要。通过这次实训才认识到计算机在商务活动中的重要,必须提高自己的实际操作能力。
随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场,社会对外经贸从业人员的需求不断的发展。这给广大求职者创造了良好的就业机会。不同国家之间进行跨国界商品买卖。由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区,因此从事这种商业活动比国内更为复杂、困难,因而也更具有挑战性。从事国际商务活动,尤其是国际间货物买卖,而这种工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时,必须具有很强的实际操作能力。而现代的国际商务活动,对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出了更高要求。因此我们也面临着更大的挑战。我们必须不断的提高自己以适应新的形式。
在这里我非常感谢老师在这段时间的对我的指导。
让我知道了很多。
在做到后面的时候,对于那几个的报关单和出口报关手续。感觉非常难,非常难懂。
但是,在老师和同学的帮教下,也知道要从几个关键的步骤做,然后,把几个表格填好就可以了阿,在按相关的用英语写就可以了阿 !
随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场,社会对外经贸从业人员的需求不断的发展。这给广大求职者创造了良好的就业机会。不同国家之间进行跨国界商品买卖。由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区,因此从事这种商业活动比国内更为复杂、困难,因而也更具有挑战性。从事国际商务活动,尤其是国际间货物买卖,而这种工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时,必须具有很强的实际操作能力。而现代的国际商务活动,对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出了更高要求。因此我们也面临着更大的挑战。我们必须不断的提高自己以适应新的形式
我们要加快我们专业水平的提高,才能在以后工作之中取得更好的进步。更好地发展为我们的国际贸易事业垫好基础。
在这次实习中,我知道我对课本也有很多不是很了解的地方。我尽快向老师让讲解。
在操作过程中,根据本门课程的内容、特点,通过走出去、请进来等方式,精心组织方案。通过听、看、做使一些看起来繁杂的专业知识很快被我们理解和掌握。只有将理论联系实际,教学与实际相结合,才是培养我们能力的一种有效形。
只有这样我们才更好地解决学和老师向我们在教的过程中的冲突。更好地解决我们对知识的理解。
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2025年大学生暑假实习报告:外贸公司实习怎么写
最近有不少同学问我,如何写好一份外贸公司的实习报告,特别是第一次接触这类工作的时候,心里难免有些忐忑。其实,写报告并不是什么特别复杂的事情,只要你按照一些基本步骤去做,就能写出一份让自己满意的报告。
开头怎么写?
这部分通常要简明扼要地介绍下自己的实习背景。比如说你是通过学校的推荐来到这家外贸公司实习的,或者是自己在网上投简历找到的机会。记得把时间地点都交代清楚,这样能让看报告的人知道你在哪段时间做了什么事情。不过有时候人一紧张,可能就会忘记写具体日期,这就不太好啦。
接着就是正文了,这部分才是报告的核心。在外贸公司实习的话,你得把每天的工作内容都记录下来。比如第一天主要是熟悉办公环境,跟着同事了解公司的主要业务范围;第二天开始参与客户邮件往来,学习如何用英文写商务信函。不过有时候写着写着,就容易把事情搞混,比如把某天做的事情记错日期,这种情况最好及时核对一下日程表。
在描述具体工作时,可以用数字来增强说服力。像我实习期间处理了大概五十封客户的询盘邮件,其中有十封最终促成了合作。这样写既直观又能体现你的工作效率。当然,要是不小心把数字写错了,比如把“五十”写成“六十”,虽然差别不大,但还是会影响报告的准确性。
书写注意事项:
别忘了提到一些关键技能的学习过程。比如学会了使用erp系统管理订单,掌握了产品成本核算的基本方法。但有时候人在兴奋之余,可能会忽略细节,比如没有详细说明erp系统的具体功能模块,这会让报告显得不够全面。
结尾怎么写?
可以简单总结一下实习的感受。这次经历让我认识到外贸工作的挑战性和趣味性,也锻炼了我的沟通能力和抗压能力。不过有时候写着写着,可能就会跑题,比如开始感慨人生之类的,这就有点偏离主题了。
【第8篇】xxxx年大学生暑假实习报告:外贸部门实习报告范文5450字
一、实习单位及岗位简介
(一)实习单位的简介
本人于2月18日起,在**网络公司的外贸部门实习。本次实习的目的,在于熟练的掌握进出口贸易的操作流程,及各种贸易单据在当今贸易过程中的意义与制作,为今后的工作打下良好的基础。万通网络公司创立于____年,为个体私营企业,到目前仅有十多名员工。该公司专门从事网站建设,网站推广,并实行网络对外贸易—其主要为:鞋服出口。业务涉与国家有美国,加拿大,英格兰,意大利,阿根廷,巴西和伊郎。本着“创业、树人、精品、诚信”的经营理念,与“以质树威,誉满全球”的宗旨,与国内、外客户诚挚地合作,并在互利互惠的基础上建立良好的贸易关系,以富有竞争力的价格,做好国际贸易。
(二)实习岗位的简介
我们公司外贸部的共有6位同事,具体职责如下:
1、及时安排好打样。入库前应仔细审核样品,必须拍照存入电脑档案。
2、严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单是由计划部提供的。业务员在向计划部门索取核价单时,应拿到excel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误,如发现,应立即通知计划部,要求计划部立即改正错误。 当遇到计划部未能及时提供核价单,客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的核价单数据,自己制作出准确的核价单。
3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
4、做到 “分析—反馈—沟通”,“建议”和“守诺”的 沟通心态及目标:将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单,也要让客户在下次有类似的产品询价时,第一时间想到你或你的公司。 分析—反馈—沟通 在收到客户信函和询价时,第一件事就是认真阅读,然后进行分析;主要分析客户的意向是什么,客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。
5、始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:第一,打电话给客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报外贸部经理,讲明情况,如外贸部经理提出新的建议的,立即按经理的要求去做。在中文订单的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名,表明业务员已对订单的内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫的差错,也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
二、实习内容及过程
带着从学校学的那一点外贸知识,我的实习工作就开始了,至今已有2个多月,心得体会如下:
外贸业务员应具备的基本能力第一步:作为业务人员的心理素质——记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,接受不能改变的。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户都是需要一个过程的,不能因为暂时的瓶颈而望而却步。也就是说需要一段时间,外贸业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。我们应记住,任何事都没有对与错,它是一种经历;人生也只是一种经历。所以要怎么样去做,尽管大胆地去做吧!
第二步:做到正规,注重细节 为什么要正规和注重细节? 对外贸易与其他的贸易不同,因为地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度,工作是否严谨及是否可以信任。 如何正规和注重细节? 从业务人员来说,所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。 所以尽量使用正规的商务信函,正规的合同格式,正规的样品发票等文件。 在实际操作中从以下几方面做到:
1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。
2. 在每一封信函中正确使用签名格式
3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。
4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定,使用公司规定的字体,字号及颜色。 5. 不使用非正规缩写。如:asap. 6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写,以方便客户阅读 7. 尊重客户,使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。
第三步:熟悉产品 一个连产品都不熟悉的业务人员,能将产品推销给客户吗?会赢得客户的信任吗? 从以下方面来熟悉产品:
1.多到生产车间和样品制作部去,或者多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺,另一方面可以全面了解产品相关知识。
2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作,整理以前与客户沟通过的信函,会让你了解许多有关产品方面的知识。
3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单,说明他对产品还是有一定了解的,甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业,因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。
4. 如果还有其他业务人员,创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你,你可以省很多时间和精力。
5. 做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。 公司产品知识见皮革文具及皮革制品参数标准。
第四步:对手头的信函进行统计及汇总,并将其几类:
1. 建立业务关系函件 这样的信函主要内容是介绍公司的情况,表达建立业务关系的意向及客户经营范围。 回复方式:感谢客户对公司的关注,简单介绍公司的服务,体现公司实力,引导客户尝试公司提供的服务。
2. 产品大类的询价函件 此类信函客户意向比较明显—他需要什么类别的产品,作途是什么等。这时,有针对性的推荐一些产品给客户并配合客户了解更全面的产品。主要以体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。 因为要推荐产品,所以必不可少的会涉及到产品图片。什么样的产品图片是最合适的呢?
1) 产品图片规格(单个产品):大小(以最长的一边算)不要超过24cm, 分辨率72-100 dpi为合适。这时图片大小在200k以内为好。 这样产品图片即清晰,体积也不大。通过电子邮箱发送也很方便。 如果多个产品在一个图片上,大小以不超过24cm为好,分辨率为100dpi为合适。图片大小在400k左右。 这里就涉及到一些简单图片处理的知识了。在photoshop的入门教程上有介绍。到网上搜索或到书店买本书来学习一下。
2) 单个邮件大小不要超过800k。最好在600k以内。这样方便客户接收邮件。如果超出800k,则可以分多封信函进行发送。
3) 产品图片必须给客户直接印象并让客户清楚了解产品所有细节。我们产品必须有产品合起及打开时的图片。如有增加配件需单独附上。在报价中不包括的配件,最好单独附图片。
4) 业务人员使用的产品图片必须清楚,能真实反映产品颜色,结构,配件等款式不可缺少的因素。所以要求产品在拍摄时使用正片拍摄。正片拍摄费用也不贵,正片分两种:#120和#135. 一般以120为主,个体较小的产品(如钱包等)使用135拍摄在成本控制方面较为划算。#120:50元/张, #135:30元/张。大约值,具体请与拍摄公司确认。
3. 单个或几个产品款式的询价。 这样的产品询价针对性比较强,客户已经将目标锁定到了具体的产品上。这时,第一步是满足客户的第一需求—得到报价;然后才是体现公司实力和服务的专业。当然以上所有的回复方式都是针对新客户。对于老客户就不用说太多,以实际服务质量及产品质量来说话。 这里还提及一点:做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种,也属于vis中的一部分。越正规越好。国外客户习惯使用excel文档,也可以将其做成pdf文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称,型号,数量,报价日期或客户编号。这样方面双方以后进行查找及核对。 可将询价产品细分为两种:
1). odm:即公司自行开发的产品 如果产品款式不多,可以在报价的时候附产品图片,这样方面客户通过信函直接进行比较、审核。报价需要详细,包括:价格,产品说明/描述,包装资料,样品时间,样品费用,大货。 如有商标,也需要注明相关细节。 如果款式太多,可以不提供产品图片。而只提供报价。报价以表格的形式,即只提供价格而没有详细细节。待客户选择具体的款式后,再提供详细的报价。
2). oem:即客户来款式报价。 这些款式可能是客户直接开发的,也可能是竞争对手开发的。它代表了客户需求的一种意向。 对于此类询价,除作详细的报价单外,还需将这些款式发送到公司产品设计和开发部门,作为公司开发产品的借鉴。 分析:客户是否有价值。 公司投入广告就象撒网一样,拉上岸的除了鱼还有树枝,垃圾等。所以公司通过广告得来的询价并不是全部都有价值。公司需要对这些资源进行过滤后,为真正的客户提供服务。一个公司拥有有限的资源,它只能服务一些客户并令他们满意,不可能服务所有客户并令他们满意。 如何来辨别客户的价值呢?可以从以下方面进行判断:
a. 客户国别是否在贵公司主打市场范围内?
b. 客户联系方式是否符合正规公司条件:公司名称,地址,电话,传真,电子信箱,网站这些资料是否完整。电话和传真是同一个号码或者电子信箱是免费邮箱(yahoo. gmail, hotmail, aol.com等)的客户,一般是很小的公司。对于这些客户不要放过多的精力和时间去进行跟进。根据以往的经验,所有免费的邮箱会在使用1年以后失效。
4. 通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。____年以前,几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。到____年,接受样品费用的公司也越来越多。而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还。一般情况下收取样品费用,是对于新客户来说。而样品费用这个过滤网,也会为企业在开发大客户时成为障碍。因为绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。这就看企业在开发客户时的取向了。这只是一个过滤网,可以对感觉比较有价值的客户采用灵活的调整。如公司订单比较缺乏时,可以通过免费样品争取到一些客户,这也是企业竞争的一个方面。制度与灵活的拿捏平衡也是很关键的。 经过多次与客户的沟通及长时间的统计,但我想念肯定还会有其他的方法可以从沙中淘出金子来。这些技巧就要大家来补充了。 反馈与沟通 在订单跟进过程中,业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的信息都能得到你的反馈,这样可以让客户放心。如果能让客户也养成这样的习惯,那也会减轻业务人员的工作量。 沟通,不管是在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。这里要说的沟通是确认订单前所有的细节。细节要分成两个部分。一、业务人员方面的:即业务人员可以根据产品方面及跟单方面的知识来确认的细节。二、客户方面的:即需要客户确认的细节。这两方面的把握也是体现业务人员跟单能力的重要因素。 建议:站在客户的角度,给出你的建议。 销售最理想的高度是:顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题,提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。从产品来说,你要比客户更了解产品,所以您的建议会比客户的想法更适合于项目中的产品。 你的合理建议让客户感觉到你的专业,也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。 但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑,用得好事半功倍,用不好会显得更不专业。 守诺,它是业务开展的基础,也是为人处事之道。除了业务人员必须守诺,还要让公司最高领导人守诺。而为了遵守承诺,最好的办法就是少做承诺,在给客户承诺之前, 先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺,就一定要做到。如果做不到,就要诚心地向客户道歉,不要去辩解或推卸责任。只需向客户说:这是我的错。然后想办法来弥补。
五:一定的单证操作能力。有这么个说法,要做好业务必先做好单证。对于单证的熟悉有助与你更好的衔接各个环节。
三、实习收获与体会
经过在外贸部一段时间的实习,我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多,但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。值得庆幸的是在两个多月的时间里,公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,也初步熟悉了进出口业务的实际操作。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然刚刚实习了两个多月的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力,年少的我们,还应该更加努力。这六十多十天的时间,给了我一次成长的机会,让我受益匪浅。
四、致谢
值此实习报告完成之际,首先要感谢我的导师xxx老师,感谢她对我的指导与建议;感谢万通网络公司为我提供的实习机会;还有同事们对我的帮助。
五、指导教师评语(注:此处留出3至4行空白)
六、评阅人意见
(注:指导教师评语和评阅人意见要单独占一页)
特别提示:1毕业生就业回执表中的“单位证明”处除盖章外应有单位领导的签字: 或“情况属实”等证明某学生在此单位实习。
2 毕业生实习鉴定表中的“实习单位意见”一定要有评语、签字和盖章。
怎么写报告95人觉得有帮助
今年大学生暑假实习报告:外贸部门实习报告怎么写
做一份外贸部门的实习报告,得先把脑子里的东西理清楚。头一天拿到任务的时候,我也是有点蒙,不知道从哪里下手。后来请教了几个有经验的同事,才知道不是随便写写就行。
一开始,我就想着把每天干了什么都记下来。早上到公司打卡,跟同事打招呼,然后看邮件,接着处理文件,中午吃饭,下午继续开会,最后下班回家。这样写肯定不行,领导看了也头疼。后来就琢磨着,得把重点放在学到的知识和遇到的问题上。
比如,刚开始接触外贸单据的时候,那些繁杂的条款真是让我头大。什么装船通知、信用证,各种专业术语看得我眼花缭乱。那时候就只能硬着头皮去问老师傅,他们告诉我,这些东西看似复杂,其实都有规律可循。像发票上的金额,必须跟合同一致,多一分少一厘都不行。这不就是提醒我们做事要细心嘛。
还有一次参加客户会议,本来以为准备得很充分了,结果对方突然问了个关于出口退税的问题,把我问得哑口无言。当时就觉得自己在学校学的东西太少了,连这么基本的概念都没搞明白。回去赶紧查资料补课,才勉强应付过去。现在想想,这种经历其实挺宝贵的,至少让我知道了自己的短板在哪里。
不过有时候写报告,难免会有些地方想不清楚。比如有一次写市场分析部分,我就纠结了半天。到底该写哪些数据才合适?后来灵机一动,干脆把之前收集的客户反馈整理了一下,发现大家普遍关心的是物流时效和产品质量。这样一梳理,思路就清晰多了。
书写注意事项:
写报告的时候,最好能配上一些图表或者数据。这样不仅直观,还能给领导留下深刻印象。记得上次有个同事提交了一份报告,里面全是文字描述,虽然写得挺详细,但看着就累。相比之下,我的那份就显得生动不少。
写报告也不是一味地堆砌内容。有时候需要结合实际情况灵活调整。比如,如果是针对某个具体项目做的报告,那就要突出这个项目的特色和亮点。要是泛泛而谈,反而抓不住重点。

















