【第1篇】2025年11月份大学生联通公司电话营销实习报告范文1900字
经过实习的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实习报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实习我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实习还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实习上慢慢体验得出经验并运用于实习，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢，有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。 作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实习的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实习作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作。
怎么写报告92人觉得有帮助
2025年11月份大学生联通公司电话营销实习报告怎么写
接到这个任务的时候，心里多少有点忐忑。毕竟刚进联通公司实习没多久，很多东西还摸不准门道。不过既然要写报告，就得认真对待。
一开始得弄清楚报告的主要内容框架。我觉得可以从几个方面入手，一个是工作内容概述，另一个就是具体的业绩情况。还有就是自己在这个过程中学到的东西。当然，不能忘了提到一些遇到的问题，这能体现你的观察力。
打电话的时候，得先把客户的基本情况摸清楚。比如客户的消费习惯，平时喜欢用什么套餐之类的。这样能提高成功率。我刚开始的时候就有点手忙脚乱，记不住客户的名字，说话也磕磕巴巴的。后来慢慢找到节奏，才好一点。
业绩这块说实话压力挺大的。每天都有指标要完成，有时候一天打几十个电话，嗓子都快冒烟了。不过看到自己达成目标的时候，那种成就感还是蛮强的。特别是有些客户主动说下次还找我们办理业务，真的特别开心。
学到的东西还挺多。比如说沟通技巧很重要，有时候话不能说得太直白，得委婉点。还有就是耐心，有些客户比较挑剔，你要耐着性子跟他们解释清楚。另外，数据分析也很关键，看看哪些地区的客户更容易接受我们的产品。
当然也有遇到麻烦的时候。有一次跟一个客户谈得很顺利，眼看就要签单了，结果对方突然说要考虑一下，最后也没成交。当时特别沮丧，后来想想也是正常的，不能太纠结。
【第2篇】xxxx年大学生暑期实习报告：电话营销实习报告范文2400字
实习报告范文
一、电话营销实习时间：
xxxx年6月23日到xxxx年7月11日
二、电话营销实习地点：
江苏省xxx科技有限公司广州分分公司
三、电话营销实习单位、部门及职位：
电话营销实习单位：江苏省xxx科技有限公司广州分分公司
电话营销实习部门：商务一部
职位：商务代表
四、电话营销实习目的：
大学生大部分时间都在学校里学习，对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑，学校里学习的是理论知识，而很少实践，我们还不能做到学以致用！在这里必须得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现一定的差错！
刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作经验！公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本！对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。
其实也不用奇怪，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想马上见到投入的成本转变为价值。第二：现在人才流动很频繁，谁也不愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这个人可以为公司创造价值时，却跳槽了！第三：受这俩年的金融危机的影响，大量的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人！
基于上面的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了，通过电话营销实习可以让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。通过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值！如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。
五、电话营销实习内容：
1)熟悉环境：
有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了？这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢？原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。
实习报告范文
一、实习说明
(1)实习时间：xxxx年08月16日至xxxx年11月29日
(2)实习地点：广州市城市排水监测站
(3)实习性质：生产实习
二、实习单位简介
广州市城市排水监测站技术实力雄厚，监测设备、分析仪器配置齐全。现中高级专业技术人员占全员的50%以上。单位总面积3000余平方米，实验室面积达到1800余平方米，拥有lc-ms、icp-ms、aas、afs、uv-vis、gc、hplc、两虫等现代分析仪器和其他常规分析设备，拥有管道内窥监测特种作业车辆两部、便携式检测设备等现场监测设备。能对水体、固体废物、气体、排水管道等进行监测分析。单位通过了国家计量认证和国家实验室认可，检验能力包括：城市污水、生活饮用水、地表水、地下水、污泥、流量等12大类产品共464项。
广州市城市排水监测站成立于1996年，xx增挂广州市水质监测中心牌子，xxxx年增挂广州市水土保持监测站牌子;是广州市水务局管理下的正处级参照公务员管理事业单位。负责广州市江、河、湖、库水质水量监测和城乡供水、排水水质监测以及水土保持监测等工作。单位内设行政部、排水监测部、供水监测部、水保监测部、检验部、质控部、信息部七个部门。
广州市城市排水监测站建站十年，多次获得广州市政府、行业各项荣誉：被市委市政府评为“青山绿地、蓝天碧水”工程先进单位;党支部多次被主管局评选为“先进党支部”;测检科巾帼文明岗被评为省级巾帼文明岗;监测科荣获市级青年文明号称号;综合档案管理达省一级标准等等。
建站以来，广州市城市排水监测站完成了对广州市近百条河涌及近千家排污单位的水质、水量的普查监测工作，摸清了广州市的排水水质、水量状况，已掌握广州市各种水体的监测数据30多万个;开展了多个城市污水处理厂的水质、水量在线监测项目，并对城市污水处理厂的污泥进行了监测分析和多种处置途径的探讨试验;开展了城市下水道可燃有害气体监测，参与了《广州市城市排水管理办法》的修编等工作，多次成功进行了排水事故污染源调查和监测，为有关部门及时指挥抢险提供了科学依据。多年来，广州市城市排水监测站为维护市政排水设施、广州的城市污水处理、创建国家卫生城市和市领导对截污、治污工程的决策、保证公共财政资金的投入效益和人民群众利益，做了应有的贡献。
当前，广州经济社会发展已进入“十一五”新的关键时期。新的形势和任务对排水监测工作提出了更高的目标和要求。广州市城市排水监测站将进一步树立“以人为本、科技为先，在发展中构建和谐排水监测站”的理念，以保障人民群众生命和健康安全为目的，以服务广州实施科学发展战略为目标，继续做好监测事权工作，抓好污水厂在线监测等重点项目的实施，抓好重大突发事故的应急预案和快速反应，抓好技术创新，抓好专业人才队伍建设，力争在新的发展起点上，实事求是，真抓实干，以更新的技术、更多的成果、更高的品质、更好的服务回报社会各界，发展排水监测事业，为构建和谐广州作出应有的贡献。
三、实习环境
实习期间，我在水质监测中心的供水监测部工作，监测部主要拟订和组织实施城市供水水质监测计划和工作方案。而我被安排为供水间的水质监测员，主要负责居民二次供水亚运管网水的现场检测与采样！二次供水的采样面对的是不同的生活小区居民，亚运管网水主要是在各个固定的亚运场馆。供水间有四名采样员，归供水监测部所管，采样员外出采样配备司机。
怎么写报告25人觉得有帮助
2025年大学生暑期实习报告：电话营销实习报告怎么写
刚拿到实习任务的时候，心里还挺没底的，毕竟电话营销这种东西看起来挺简单的，无非就是打电话嘛。但真正做起来才发现，事情远没有想象得那么简单。这次实习，主要是跟着前辈学习一些基本的操作流程，包括如何准备客户资料、设计开场白以及应对各种突发状况。
一开始接触电话营销的时候，我总是觉得自己的声音不够洪亮，担心对方听不清楚。后来慢慢摸索出来，其实语气比音量更重要。有一次给一个客户打电话，本来想着用很热情的语气，结果话筒里传出的声音太夸张，对方反而有些反感。所以，说话的时候要把握好分寸，既不能太死板，也不能太过头。另外，打电话的时候最好找个安静的地方，这样不会因为环境嘈杂影响沟通效果。
记得有一次，我遇到一个特别难缠的客户，他不停地问各种问题，甚至开始质疑产品的质量。当时心里有点慌，不知道该怎么回答。后来想起前辈教过的方法，先耐心倾听，然后用事实说话，把产品优势一条条列出来。这样一来，客户的态度明显缓和了不少。还有一次，客户直接挂断了电话，当时心里特别沮丧。后来才明白，这很正常，不是每个人都会接受陌生电话推销，关键是要调整心态，继续尝试下一位客户。
在实习期间，我还学会了如何利用crm系统记录客户信息。刚开始觉得这个系统挺复杂的，很多功能都不太懂。后来慢慢熟悉了之后，才发现它能大大提高工作效率。比如，可以通过系统筛选出潜在客户，还可以查看历史通话记录，避免重复联系同一个客户。不过有时候也会忘记及时更新系统里的数据，导致后续跟进出现问题。这种情况发生过几次后，我就养成了每天下班前检查一遍的习惯。
电话营销这份工作，最需要的就是耐心和毅力。有时候一天打几十个电话，可能只有一个客户愿意留下联系方式。这种时候千万别气馁，坚持下去总会有所收获。而且每次成功完成一笔交易，那种成就感真的特别强烈。当然，除了业务技能，沟通技巧也很重要。有时候一句话说得好不好，直接影响到客户的感受。
【第3篇】大学生的电话营销实习报告范文950字
大学生的电话营销实习报告
在学校的安排下，我到****有限公司做电话营销工作，电话营销是现代社会的主要销售方式，因为不管是家庭、公司还是企业，在平常时都不喜欢有什么人来打扰，特别是销售人员来上门销售，所以电话销售得到了普及，而且范围越来越广。对于我这个大学生来说，以为电话销售会很简单的，但是当我实习的时候，才发现工作不是我想的那么简单，也知道了钱财的来之不易，挣钱的辛苦。
刚开始的时候，我们这些新来的员工在负责人的带领下，会集中开一个会，主要说的就是公司的规章制度，和平时的一些注意事项，待遇和奖罚的标准和决定，还有刚开始会有一个星期的适应期，如果合格的话，就会留下来实习，会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。
刚开始，我对电话销售的工作不了解，就有一位师傅指导我，教了我几遍我也就熟悉了，然后我就开始对组长会发给我们一份客户电话表上的客户进行客户沟通。刚开始的时候，我很不熟练，有时候电话打过去，我不指导说什么，在前辈的指导下，应该说“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是******有限公司的，主要是给您提供咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝。按照其前辈的指导，我也慢慢的`开始熟悉，但是电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。有了一些经验，我就开始继续的努力，想要做到前辈们那么好，我还没有那个实力，但是我会努力，我坚信在不久的将来我还会做的像前辈一样的出色。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，电话大的多了，经验也多了，在接下来的实习中，我完全可以完美的完成工作任务。
实习结束后，我对自己的收获还是相当满意的，我也明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，”这句话的含义，通过这段时间的实习，我的进步相当的大，让自己对以后更加的拥有了信心，在以后的学习工作中我还会不断的努力。
怎么写报告80人觉得有帮助
大学生在做电话营销实习报告的时候，得注意不少东西。开头部分，得把实习的时间地点什么的交代清楚，这样能显得正式些。比如可以写成“这次实习是在某月某日到某月某日，在某某公司进行的”，这样的话读者一看就知道大致的情况了。
接下来就是说自己的主要工作内容，这部分最好具体一点，别太笼统。比如说自己每天打了多少个电话，都是跟哪些客户交流的，遇到过什么样的困难之类的。要是能把具体的案例拿出来讲讲就更好了，像有一次接到一个特别难缠的客户，是怎么处理的，结果怎么样，这些都能体现你的能力。
还有就是写写自己的收获，这个很重要。可以谈谈通过这次实习学到了什么技能，比如沟通技巧，时间管理，或者是对这个行业有了更深的理解。不过这里有个小地方要注意，有时候写的时候容易漏掉一些细节，比如没提到自己学到的具体技能名称，这就不太好。
书写注意事项：
关于数据这一块儿也不能忽视。要是能在报告里加上一些统计数据，像总共打了多少电话，成功了多少单之类的，会更有说服力。当然，数据要真实，不能胡编乱造，不然被发现的话就尴尬了。
结尾的部分，可以简单展望一下未来，比如说希望自己以后能在这方面做得更好，或者打算继续在这个领域深造之类的。不过写这部分的时候，得注意语气不要太夸张，保持适度就好。
整个报告写完后，记得检查一遍，看看有没有明显的错误，像错别字，标点符号不对之类的小问题。有时候写着写着可能会忽略这些细节，所以多看几遍是很有必要的。
【第4篇】大学生电话营销暑期实习报告范文2500字
白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学时期的第一个暑假。这也就意味着再等到新学期开始，我们就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间的飞逝，是啊，去年的这个时候我们还是一个刚毕业的高中生而已，准备用整个暑假的时间把高三的压抑释放出来，而现在已然是一名大学生一年有余了。弄不清是什么时候褪去的“新生”外衣，但是这会儿却颇有正“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。
暑假期间，我有幸来到天材教育进行了为期一个月的暑期社会实践，学到了很多书本以外的知识，让我受益匪浅。虽然我实践的范围不是我的护理专业，但是我认为，只要自己用心去做，在哪里都可以学到东西，都可以在磨砺中学会成长。
我们在那的工作主要是负责每天打电话，电话的主要对象是武汉市的各地区中小学生的家长。一方面询问他们的学习情况，了解他们在学习过程中的薄弱地方以及培训的意向。起初我以为这是一份很简单的工作，不就是每天打电话，跟家长说完自己的话束，说服他们参加这个免费的体验活动！但事实远非我想象的这么简单。初到天材的第一天，老师就对我们进行了一天的培训。让我们对电话营销的话束和形式有了个大体的了解，也向我们阐述了我们招生的性质和在家长沟通过程中会碰到的各种阻碍。当正式开始工作的时候，一天下来，读着枯燥的话束没有机会真正和家长进行打电话让我觉得很乏味。下午快下班的时候，我打了几个电话，和家长真切的沟通了，觉得很顺手。老师最后跟我们总结的时候，我特别激动，觉得这是一个很不错的工作，很喜欢跟家长交流，感觉自己就像一个老师，向家长传递教育理念，很有成就感。
但是，后来的几天，就给了我强烈的挫败感，碰到心情好的学生、家长，他们会耐心与我谈话，碰到心情不好、态度不好的家长，索性挂你电话，完全不给我说完的机会，更残忍的是，当我表明我是培训机构的老师并没有要招生只是邀请他们来参加这个免费体验活动，他们就以怀疑的口吻质疑我们，甚至对我们大小声……而对于这些现象，不断持续，甚至有愈演愈烈的趋势。很快的，我最初的热情变得平淡如水，毫无斗志。原来一开始看起来越来越简单的事情，做起来会越来越不简单。后来几天，心态的调整是我主要的生活课题。我很感谢，和我一起工作的同事们，以及不断给于我们鼓励与精神支柱的姐妹们。在他们身上我学会了，什么是越挫越勇，什么是永不放弃，什么是在打击中学会永带微笑、服务大众……渐渐地，我适应了。负责传递这个免费体验活动是我的工作，有没有意愿配合我们是他们的选择，我们凡事不必太勉强。当然在与一些家长负责交流的过程中也有很多感人的桥段，多次让我忍住想哭的冲动。特别是那些自己没有读过多少书但希望孩子可以继续上大学，但是孩子高考又考的不理想的，听的出，他们的焦急。可怜天下父母心！与此同时，我也在换位思考中，懂得了做子女的唯有好好学习才可让父母有所慰藉。又一次，就这样被亲情触动了，朴实的父母之爱。更重要的是，我学会了如何与人交流。虽然之前在学校社团及一次英语演讲中，见识到了很多很出色让我惊叹的人，可是在这里工作，我更是学会了与人沟通与交流的技巧。懂得了对于那些出言不善的人，要学会自我忽视与释怀，不跟他们一般计较;对于那些深陷纠结苦恼泥沼，不知所措的家长和学生，要学会用自己懂得的知识储备让他们直接简明的了解现状……不得不承认，就是这样一份看似简单的话务员工作，就让我懂得了这些，我很庆幸我来到这里工作，也不会再小瞧这份工作了呢。
我想，总结起来，电话营销应该具备以下的素质：
一、要有良好的专业素质
当我们对家长进行交流的时候，我们得了解他孩子的弱势，然后将自己对培训机构的了解以优势的目的传递给家长，吸引他们，让他们觉得我们这边是一个很不错的机会。
二、要有良好的语言表达能力及陌生人交流能力
我工作的电话营销是跟家长以电话为媒介的一种陌生交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条有理，同时让人感觉你的亲和力。要通过自己层次清楚的说明，吸引家长，让他们了解我们，需要我们。在遇到难以应付的问题时，不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
电话营销每天会面对社会上形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如家长会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟家长发生不愉快的事。有时候一天的收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我激励、及时的自我总结，自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神，坚持不懈
由于工作自身的枯燥，每天面对不同的家长说同样的话，这需要我们坚持！
五、不管做什么事，态度决定一切
每天给自己一个微笑，笑容是可以传递的。你在电话这边微笑，传递给家长的也会是一种好的态度，他们自然也就会更有礼貌。俗话说“伸手不打笑脸人”嘛。
在这里工作，我也认识了很多朋友，都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校，但我们有着相同的初衷，我们都想在这一次的暑期社会实践中让自己得到锻炼与成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。为了方便管理，我们分为四个组。起初我不太重视分组的意义，慢慢的我才明白，这不仅是形式与标志更是代表着一个团队。因为一个团队远比个人来的重要。在与队员一起工作的过程中，我感受到集体荣誉感，感受到大家一起打拼的幸福感，也感受到与其他几个组员竞争的快感。
同是花样般年纪的孩子，我们身上有着太多致命的相似，就这样，我们大家聚在一起，一起工作，一起吃饭，一起开玩笑，一起打闹，一起在跌跌撞撞中学会成长。七月的武汉烈日炎炎，亦如我们每个人燥热难安的心，我们在燥热中找寻激情与泪水的最佳平衡点。突然间好怀恋在天材工作的那段日子，那段让我们又气又累又恨的日子，那段我们一起笑过一起哭过的日子，那段我们明明存在但已逝去不再复返的青春……
这一次实践给了我很多成长的经验，感谢这段时间每一个帮助过我的人。谢谢你们！
阅读更多酷猫写作社会实践报告：
暑期灯饰公司打工社会实践报告
暑期手机公司考察社会实践报告
暑期电路板厂社会实践报告
大学生手机销售顾问社会实践报告
怎么写报告80人觉得有帮助
大学生暑期实习报告该怎么写？这个确实挺重要的，尤其是电话营销这种跟客户直接打交道的工作，既要体现专业性，还得让领导看到你的努力。开头部分得先把基本情况说清楚，像是实习的时间地点，还有你负责的主要任务。比如我在某家公司做了两个月的电话销售，每天都要打几十个电话，有时还要处理客户的各种疑问。
接下来就是具体的工作内容了。这部分最好结合具体的例子来说，这样显得真实。比如说有一次接到一个客户的投诉，当时我就按照培训里的步骤一步步解决，先是耐心听他说完问题，然后给出解决方案，最后还主动跟进了一段时间，确保客户满意。这样的细节描述能让报告更有说服力。
除了工作内容，还得提到一些遇到的问题。像我刚开始的时候，老是记不住产品的详细参数，每次都要翻资料才能回答客户的问题，效率很低。后来我就想办法，每天晚上花半小时背诵产品信息，慢慢就熟练多了。这种经历能展示出你在实践中的成长。
数据分析这块也不能忽略。毕竟电话营销，业绩数据很重要。可以把自己这段时间的通话次数、成交率、回访成功率都列出来，用图表的形式表现会更好看。不过这里有个小问题，我一开始做表格的时候没注意格式，导致有些数字对不上，后来重新调整了一下才搞定。
书写注意事项：
团队合作也是关键点之一。实习期间我加入了几个项目组，跟同事一起讨论方案，互相帮忙解决问题。记得有一次快到交报告截止日期了，大家都特别忙，但我还是抽空帮同事检查了他的数据，他也很感激，之后我们配合起来就更默契了。
最后就是对未来的展望啦。这次实习让我学到不少东西，比如沟通技巧、时间管理之类的，以后要是有机会还想继续从事相关行业。不过，我觉得自己还有很多不足的地方，像谈判能力还不够强，还需要多加练习。
希望这些建议对你有帮助，写报告的时候多想想自己的实际情况，把过程写清楚，成绩和问题都说透彻，这样领导才会认可你的努力。
【第5篇】2025年大学生暑假电话营销实习报告范文900字
第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么样的？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。
1、自身能力：通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面 的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。
2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。
3、心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。
这些情况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不同，只能是自己去适应环境而没有环境去适应你的。同样的情况下，其它人为什么就可以在这里生活而我们就不行呢？谁能保证以后的情况会怎么样，有可能比这里差一百倍也说不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的！电话营销实习的目的在于提高个人的整体能力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自己去调节，去改变，才能让自己成长得更快！
怎么写报告35人觉得有帮助
写一份好的实习报告，得结合自己的实际情况，特别是暑假电话营销这份工作。这类报告需要体现你在实践中的具体表现，还有对工作的理解和感受。
电话营销这行，最重要的是沟通技巧。刚开始的时候，我总觉得电话那头的人不会太好说话，所以每次拨通号码前都特别紧张。后来慢慢发现，只要态度诚恳，即使对方一开始拒绝，也愿意继续聊下去。记得有一次，我给一位客户打电话介绍产品，他一开始很不耐烦，说已经接了好几个类似的推销电话了。我当时有点慌，但还是努力调整语气，耐心地听他说完。结果聊着聊着，他居然答应试用我们的产品，还夸我比其他推销员有耐心。这件事让我明白，电话营销不只是简单的推销，更是与人交流的过程。
书写注意事项：
做电话营销还要学会记录和分析数据。每天打完电话后，我会把通话情况记下来，包括客户的反馈、意向程度以及后续跟进计划。这样不仅能帮助自己理清思路，还能为团队提供参考。比如，我发现早上十点到十一点这段时间接通率比较高，就建议同事在这个时间段多打几个电话试试。
写报告的时候也不能光说自己的成绩，得承认也有不足的地方。比如，有时候为了赶进度，没太仔细倾听客户的需求，结果导致成交率不高。后来意识到这个问题后，我就开始花更多时间去了解每个客户的背景，这样一来，不仅提高了成功率，也让自己学到了不少东西。
报告里还可以加入一些具体的例子来支撑观点。像我有个同事，他在一次通话中遇到一个特别刁钻的客户，那人不停地挑刺儿，问各种奇怪的问题。但他没有急躁，而是冷静应对，最后不但解决了客户的问题，还成功卖出了产品。这样的故事能让人感受到你的用心和专业。
小编友情提醒：
别忘了加上自己的感悟。电话营销这份工作虽然辛苦，但也教会了我很多东西，比如如何面对挫折、如何快速适应环境。这些都是在学校里学不到的宝贵经验。希望以后有机会还能继续从事类似的工作，进一步提升自己的能力。
【第6篇】大学生电话营销实习报告范文900字
在学校的安排下，我到****有限公司做电话营销工作，电话营销是现代社会的主要销售方式，因为不管是家庭、公司还是企业，在平常时都不喜欢有什么人来打扰，特别是销售人员来上门销售，所以电话销售得到了普及，而且范围越来越广。对于我这个大学生来说，以为电话销售会很简单的，但是当我实习的时候，才发现工作不是我想的那么简单，也知道了钱财的来之不易，挣钱的辛苦。
刚开始的时候，我们这些新来的员工在负责人的带领下，会集中开一个会，主要说的就是公司的规章制度，和平时的一些注意事项，待遇和奖罚的标准和决定，还有刚开始会有一个星期的适应期，如果合格的话，就会留下来实习，会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。
刚开始，我对电话销售的工作不了解，就有一位师傅指导我，教了我几遍我也就熟悉了，然后我就开始对组长会发给我们一份客户电话表上的客户进行客户沟通。刚开始的时候，我很不熟练，有时候电话打过去，我不指导说什么，在前辈的指导下，应该说“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是******有限公司的，主要是给您提供咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝。按照其前辈的指导，我也慢慢的开始熟悉，但是电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。有了一些经验，我就开始继续的努力，想要做到前辈们那么好，我还没有那个实力，但是我会努力，我坚信在不久的将来我还会做的像前辈一样的出色。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，电话大的多了，经验也多了，在接下来的实习中，我完全可以完美的完成工作任务。
实习结束后，我对自己的收获还是相当满意的，我也明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，”这句话的含义，通过这段时间的实习，我的进步相当的大，让自己对以后更加的拥有了信心，在以后的学习工作中我还会不断的努力。
怎么写报告35人觉得有帮助
大学生电话营销实习报告该怎么写，要是想写得靠谱，就得先把任务搞清楚。电话营销，说白了就是打电话推销东西，可这背后学问大着呢。写报告的时候，得把过程、结果都交代明白，还得让看的人能理解你的工作。
开头怎么写？
别一上来就干巴巴地报名字。可以聊聊实习背景，比如为什么选这个公司，当时是怎么联系上的。这部分内容不用太长，意思到了就行。记得把时间地点写清楚，这样显得正规。
接着就是具体的工作内容了。这一块儿要详细点，比如每天打多少个电话，遇到过什么困难，又是怎么解决的。举个例子，我刚实习那会儿，老是碰到客户挂电话，心里特别沮丧。后来慢慢摸索出来，开场白很重要，得让对方觉得你是专业的。还有，记录客户的反馈也很关键，这不仅能帮自己改进话术，还能给团队提供建议。
至于结果部分，要把数据摆出来。比如说总共打了多少通电话，成功了多少单，转化率是多少。这些数字能让报告更有说服力。如果能附上一些具体的案例就更好了，比如某个客户从拒绝到下单的过程，这样不仅生动，还展示了你的能力。
中间这部分可能有点乱，因为事情本来就不完全按计划来。有时候你觉得自己说得挺好，客户却没兴趣；有时候你觉得话术很烂，反而意外成交。这种反差就别藏着掖着了，直接写进去，显示出你的真实经历。
最后是感受和建议。这部分可以稍微主观一点，但别太夸张。比如说通过这次实习，你学会了如何面对挫折，也明白了团队合作的重要性。对于公司，可以提些建议，像优化话术培训，增加激励措施之类的。不过提建议的时候要注意语气，别让人觉得你在挑毛病。
写报告的时候，有些细节容易被忽略。比如格式要统一，字体大小最好别乱改。还有就是检查一下有没有错别字，尤其是涉及数字的地方。有一次我写报告，把“80%”写成了“80”，差点闹笑话。
【第7篇】xxxx年应届大学生毕业实习报告心得：电话营销实习报告范文1450字
***限公司是江苏省高新技术企业，主要从事ir/uv/tl烘干设备、印花材料、涂装设备、植绒设备、水性涂料等的研发、制造。
公司于xx年引进全球领先的特种光波辐射烘干技术，开发出具有自主知识产权的新一代圣泰科特种光波加热器系列产品和高效节能烘干设备。主要烘干设备产品覆盖玻璃烘干设备，食品烘干设备，木地板烘干设备，桑拿烘干设备，印刷烘干设备，金属烘干设备等。以及涂装设备，涂布设备，水处理设备，水性材料，印刷机，丝网印刷，植绒设备等。
xxxx年1月，新永泰公司又与德国、加拿大三方共同成立了圣泰科特种光源制造工厂及盈创设备工厂，成功研制出世界最领先的中波、短波、碳波双孔镀金管，及中国最优秀的烘干ir/uv/tl整机及模块组合等;新永泰公司负责整个亚洲区的销售。圣泰科特种光波加热器采用美国的高纯度石英，德国耐高温镀金材料，日本优质灯丝，保证其全球领先的品质与技术。可广泛应用于纺织品印花及涂层、水性材料涂装(水性玻璃油墨、壁纸水性涂层、木材水基漆等)、印刷业、塑料行业、植绒、薄膜开关及电子线路板、汽车工业、食品、玻璃工业、家具工业等行业的烘干。
实习的目的和意义
理论联系实际越来越受到人们的普遍关注，作为天之轿子的大学生，在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活？如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去，更好的为社会服务？这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合，为了过一个有意义的假期，很多大学生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门，参加到各行各业的实践当中去，用自己在课堂里学习到的知识为地方服务，让实践来检验自己所学的理论知识。选择到新永泰科技有限公司进行暑期社会实践实习，也是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好的应用到社会实践相结合，更好的服务于社会。
实习方式和内容
这次社会实践主要是通过到公司上班的形式来进行，跟公司的同事一同上班和下班，切身体会。我们的工作，首先要在网络上发布信息，所以每个从其他地方拿过来新会展项目资料，在发布前我们都要检查字句的表达是否符合我们公司的口吻及标点符号是否正确等，同时我们还要为不同的会展项目做同样的带有我们公司标志的文件形式的排版工作。其次，我们把我们整理好的项目信息和公司资料在互连网上开始发送，并通过电子邮件向相关企业发送相关的会展项目信息，同时还通过网络查找与会展项目相关的信息和会展项目所在国家的经济信息等进行分析该会展项目的诱人之处。最后我们有针对性的给通过电话向顾客传播我们的产品。
实习总结
在激烈的市场竞争中，有人说：电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。但也有人说：电话营销作为一种营销模式，在今天这个时期都已经被很多的人认为是一种过时的，太过传统而且效率很低的营销方式。但是无论怎么说，时尚也好，过时也罢，纵观现实，电话销售依然是帮助企业增加利润的一种有效销售模式。
电话营销即通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户， 及时抢占目标市场，也是是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。但是具体问题需要具体分析，不同的行业，电话营销有不同的侧重点。会展做为一个新兴的产业，尤其海外的会展要介绍给中国的企业吸引中国企业出国参展，那么它自然有自己的一道与众相同而又与众不同的电话营销方案。
怎么写报告92人觉得有帮助
xxxx年应届大学生毕业实习报告心得：电话营销实习报告怎么写
做电话营销实习报告，头一件得先把实习目的写明白。这可不是说随便找个理由应付了事，而是要结合公司业务实际去谈。比如说我实习那会儿，主要负责推广一款新软件，目的就是让更多客户了解产品功能，提升销售量。写的时候别光顾着抄网上那些模棱两可的话，要具体到自己的工作内容。
第二步就该写实习内容了。这部分最忌讳流水账似的记录每天打了多少电话。应该重点突出一些关键环节，像我是怎么制定客户名单的，又是怎样设计开场白的。记得当时有个同事总是照本宣科念稿子，结果效果很一般。后来他调整策略，根据不同客户调整话术，这才慢慢有了起色。写这部分的时候，最好能结合几个典型案例，这样显得真实可信。
接下来要说说实习体会。其实我觉得这部分最难写，毕竟谁也不想显得太肤浅。可以先从工作中遇到的问题入手，比如刚开始打电话时老是被挂断，后来才明白可能是语气不够热情。还有一次给客户介绍产品时，因为专业术语太多，对方完全听不懂，结果白白浪费时间。这些问题都得记下来，然后总结经验教训。
说到经验教训，这里头学问可大了。比如我发现打电话前准备工作特别重要，包括熟悉产品细节、了解客户需求等。要是准备工作不到位，打电话的时候很容易卡壳。还有，说话速度也要控制好，太快会让客户听不清，太慢又显得啰嗦。不过，有时候写作者可能一时想不起合适的例子，就随便编个故事凑数，这就有点不妥了。
最后要说的是实习收获。这个部分不用写得太虚，可以具体到学到哪些技能。比如我在实习期间学会了如何处理客户异议，也掌握了电话营销的基本流程。这些收获都是实实在在的东西，写进报告里能给招聘单位留下好印象。当然，也不能夸大其词，说自己一下子成了营销高手，毕竟刚毕业的学生不可能做到这一点。
写报告的时候，格式也很关键。开头要有标题，中间分段落写，结尾留空几行。字体大小最好统一，不然看起来乱糟糟的。不过有时候因为赶时间，可能会忘记检查格式，导致页面排版不整齐，这就不太好看了。另外，数字和日期一定要核对清楚，不然会给审阅人留下不专业的印象。
【第8篇】联通公司大学生电话营销实习报告范文1900字
经过暑期社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢，有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。 作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作。
怎么写报告96人觉得有帮助
做联通公司大学生电话营销实习报告的时候，得明白报告的主要目的就是把自己的实习经历和学到的东西写清楚。开头部分最好先介绍一下自己实习的基本情况，比如说实习的时间、地点、主要负责的工作内容之类的。这部分要是能具体点就更好了，像是每天的工作流程，比如早上九点到十一点打营销电话，下午两点到四点整理客户资料，这样的细节能让报告显得更真实。
接着就可以写自己在实习期间遇到的问题啦。比如刚开始打电话的时候，可能不太会跟客户沟通，总是觉得紧张，不知道该怎么介绍产品。后来慢慢摸索出一些方法，像提前做好功课，了解产品的特点和优势，这样在跟客户交流的时候就能更有信心。还有，有时候会碰到态度不好的客户，一开始心里难免有点不舒服，但后来发现调整心态很重要，把客户的拒绝当作一种挑战，慢慢地也就适应了。
在写实习收获的时候，除了提到自己业务能力的提升，还可以讲讲团队合作的重要性。实习期间肯定少不了和其他同事一起配合完成任务，大家互相帮忙，分享经验，这种氛围让自己学到了不少东西。当然，有时候也会有一些小插曲，像有一次接到一个特别刁钻的客户电话，当时差点就急躁了，还好旁边有个老员工提醒说要耐心一点，结果最后还成功签了一个单子，这事让自己印象深刻。
书写注意事项：
报告里还可以提一下自己对电话营销这个行业的看法。现在市场竞争这么激烈，电话营销虽然传统，但也有它的独特优势，关键是要找到合适的方法去打动客户。有时候觉得自己的表达方式还不够好，可能是因为平时练习得不够多，以后有机会的话真想再多锻炼锻炼这方面的能力。
最后记得附上一些数据，像是自己在实习期间打了多少个电话，有多少个潜在客户变成了正式客户之类的。这些数字不仅能体现工作量，也能反映出成果，能让报告看起来更加有说服力。不过要注意的是，这些数据得真实，不能为了好看随便编造，毕竟诚信是最重要的。
