办公室文员岗位的实习报告

本人就读于__大学成人教育学院计算机科学与技术专业，按照学校的安排我于20__年__月__日至__月__日期间在__日月信贸易有限公司进行了毕业前的实习，在公司担任行政文员一职。在实习期间，我获益良多。除了拓宽了自己的事业还锻炼了工作能力，并提前体验企业单位的工作模式。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。虽然累，却过得很充实、很快乐。现将此次毕业实习的有关情况报告如下：

一、实习目的。

毕业实习是毕业论文写作的前期工作，通过毕业实习，能够综合性地运用几年来学校所学的知识去分析、解决一个问题，并为确定毕业论文题目、撰写论文打下实践基础。更重要的是可以巩固专业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，将所学知识用于实际工作。

不同的部门具有不同的工作和不同的职责范围。公司名义上的行政部门其实是一个综合性的后勤部门，工作范围大，任务也比较繁杂。商品的进销存管理、商品的价目表制作、商场的费用登记与核报、组织与打印各种函件、供应商与商品证件管理、商品图片处理、接听电话等都由行政部门来负责。以下是我实习阶段参与的主要工作：

1、销售单录入与打印（打单员）。

我实习的职位是行政文员，后来才知道等同于打单员。公司是食品代理商，所代理的产品近三十种，且大部分属于知名品牌产品，如箭牌口香糖、太平梳打、达能饼干、德芙巧克力、金龙鱼食用油等。销售渠道主要分布__五区八县各大中型卖场、连锁店、中小型便利店，以及宁德、南平、三明、莆田、龙岩、厦门地区的各大中型商场和各县市分销商对象。客户量有近五百家，如__本土的永辉连锁超市、新华都购物广场、沃尔玛购物广场、好又多百货等，最大的连锁系统客户源属永辉系统，接近二百家。面对这么多大大小小的客户，自然每天的订单量也是不少。为了准备、规范食品信息管理，公司安装了一套关于进销存的食品管理系统，称作“食全食美”。

“食全食美”是针对食品贸易类的性质公司而设计的，功能极其完善，除了平常的可以管理整个商品的购销流通，及商品、客户、供应商、员工等资料功能外，还可以设置商品的促销期限，自动调价并到期恢复价格，并可以对所产生的各项费用、商品保质期、商品图片等进行管理。这些功能对食品贸易类公司是相当有用的。可以说，在实习期间，我几乎都是使用这套软件来工作。作为打单员，首先要先熟悉“食全食美”各项功能，尤其是其中的“销售”模块，并全面了解商品与客户资料，有了大致的印象后再对客户订单进行销售单录入工作，并打印好一一对应递交给物流部，由物流部门来安排送货。

记得，刚来上班，为了尽快掌握打单工作，我每天都提前一个多小时到岗，熟悉上万个单品，特别是系列产品的代码一定要记清楚，打单时就是用商品代码来调用商品项。梳打，而我打成嘉顿100g奶盐梳打，这两者单价是不一样的，因此给负责送货的仓库造成了一些不必要的麻烦，也因此受到主管地批评。还有一次更为严重的竟然把客户名称中原是__新华都打成莆田新华都，把原本已托运到莆田的货又给退回仓库，而__新华都因为货没有及时送到，而撤消了原本已签好的两个促销堆头。我的粗心大意给公司造成的不仅金钱上的损失，更主要地影响了是公司的信誉度。

为了能更快地适应这份工作，我利用闲余时间将所商品资料与客户资料连番浏览，把一些容易混淆的品名与客户一一记在本子上，将把它们默背下来。打单时，首先先看清楚客户名称，然后确定该客户的价格是几价，再进行商品录入，并在打单时默记商品的编码，以便下次打单时能更快地调出商品资料，最后会重新复核一遍再打印销售单。如此，制作好的销售单既保质又保量。刚进单位时少于50个品项的1份单证一般花上20分钟左右，而现在只要10分钟左右。进步很大，成为了打单组不可获缺的人。

2、注意自己在办公自动化方面的锻炼。使用“食全食美”中“信息”菜单项调用工作压力感，并感觉到同事情谊的友爱与温暖。

3、按照公司的安排与布置，在公司组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到。

二、实习体会。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习期间每天的工作都很充实，很有意义，也很快乐，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。知识是一种储备，在不断熟悉的工作中，任务开始加码。从单纯的打电脑单到做报表；向供应商发送进货计划；给客源调整顺应季节时间的商品和商品的新老替换，制作新品报价单。从产品到价格每一步都得细致，稍稍疏忽就有可能给公司带来损失，这对于一向行事马虎急躁的我是一大修炼。感谢这段实习经历，让我得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。

在实习中，我有以下几点体会：

1、要注意细节，做好每件分内的小事，认真再认真。另外也要洞悉工作内外的每个细微之处。细节决定成败，绝对没错。

2、搞好人际关系。实习从某种意义上就是工作，你需要在这个环境得到大家的认可，首先就必须得到大家的好感。保持幽默感，不过注意说话对象，不要没大没小，开玩笑适度。

3、用心去体会、虚心求教。有了经验要总结，犯了错误要自我批评。不懂的要多问，也要发挥自己的主观能动性，有了好的方法办同一件事，用合适的语言讲给别人听，得到确认再去做，千万不要自以为是，耍小聪明。

4、责任心。交给自己的任务，按时按量按质完成，绝不打折扣。实在完不成的，一定要及时汇报，以免耽误全组人的工作。

以上就是我实习期间的感受和认识，虽然时间很短，但是我学到的却是在象牙之塔中永远也学不会的，这是我生命中最宝贵的一笔财富。我也将会在以后的日子里，珍惜这次实习的经验，努力为自己制造机会去学习和吸取更多的知识和经验，为实现自己的理想而努力。