适用场景:企业副经理岗位述职、年度工作考核汇报
本文要点:创新接待保障方式、完善管理职能职责、提升业务拓展能力
行文逻辑:总结工作情况→完成接待任务→履行管理职责→分析存在问题→规划改进方向
尊敬的领导:
您好!
20xx年,是我们公司稳步发展的一年。作为公司副经理,我的岗位职责涉及经营,接待保障等多方面工作。工作复杂而重要,有时要身兼数职,让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大,所以“把每一项工作做精做细,尽心尽责,全力以赴”是我的责任;“企业的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自已。一年的情况,总体上可以用四个词来概括:迎难而上,尽职尽责,不失斗志,不辱使命。现在就将我一年来的情况述职如下:
(1)认真完成各项接待保障任务
时代在变、环境在变,接待保障工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的局面,我始终勇于挑战,发扬优势,克服不足在劣境中不断成长。我创新接待保障方式,以差异化的服务理念为客户排忧解难,为了方便客户,提高了工作效率。我在接待保障工作中转变服务观念,注意公务礼仪,在对外接待保障上自觉弘扬文明新风和公司“、”的经营理念,努力在接待保障上下功夫,把客户方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为接待保障标准。坚持做到“四个不让”:不让接待保障工作在我这里受阻,不让差错在我这里发生,不让客户在我这里受到冷落,不让公司的形象在我这里受到损害,使每一个客户感受我们公司团队的温馨,享受优质高效的服务。
(2)尽职尽责做好本职工作
一年来,我按照岗位要求严格履行着公司副经理的职责,积极参加公司组织的各项学习活动,始终做到在思想、行动上与公司同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”,用全新的管理理念,简化办事程序,提升层次,真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。
(3)工作中存在的问题
回顾过去的工作,有成绩,也有差距,就目前的实际情况来看,我的管理工作仍有待加强,业务拓展能力有限。作为公司副经理,在许多方面也存在着不足:面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。有时工作急躁,急于求成,工作力度和措施还不够,这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
(4)明年工作打算
明年我将从以下几方面努力整改提高:
一是要提高认识水平,增强工作的预见性,时刻保持强烈的忧患意识;
二是加强学习,提高理论水平,不断完善和充实自己,特别是对(企业)各项制度要学深、学透,做到应用自如。
历尽天花成此景,人间万事出艰辛。在今后的工作中,我将继续锤炼己配合大局的能力、应对复杂局面的能力,在公司副经理的岗位上,在分管的工作中,为公司发展添砖加瓦!
适用场景:生产任务完成情况汇报、设备管理优化方案制定
本文要点:产品产量统计分析、产品质量合格率提升措施、员工培训体系构建
时光似箭、日月如梭。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和全体员工的共同努力下完成了公司下达的各项任务,在此,我对生产部一年来的工作赐予总结,同时祝愿我们公司明年更上一层楼。
一、一年工作回顾
1、产品产量方面。
从xx月xx日开业以来,共生产产品2000吨,己发货产品1000吨,库存1000吨,消耗废钢200吨,石英砂2000吨,水玻璃6000吨。目前共有20种产品,在批量小、技术不稳定和不完善的状况下,进行试验和摸索。为达到客户产量和质量的要求,生产部合理的调整生产计划,和利用有限的资源,准时满足客户的交货期,为公司今后产品的多元化打下了基础。
2、产品品质方面。
今年工作中,在确保生产任务的状况下合格产品入库率达到80%,离公司的目标有肯定的距离。只要每个员工在提高产品质量意识状况下,全力的投入到生产每个环节中,产品质量肯定会稳步提高。
3、设备管理方面。
在过去的一年里,各设备运转良好,并没有因为设备的问题影响到较大的工作,在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转,进而确保了生产的稳定。
4、人员管理方面。
今年是我公司刚起步的一年,在员工对产品的工艺不太熟识,人员不太稳定的状况下,这无疑给生产管理带来了极大的压力,但在这压力的推动下本部门坚持对新进员工由老师傅代为培训,确保新进员工的顺当进入岗位角色,做到基本能胜任本岗位工作,在这我要感谢老师傅们对新员工的教育和技术培训,正因为有他们的支持生产部才有了今日的良好局面。
5、安全生产方面。
在过去的一年里,我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中,随时做到各车间员工的安全学问教育,监督和排解各工段存在的安全隐患。确保了生产的有序运行。全年度未发生较大的人体损害和设备损坏事故。
二、存在的不足和对策
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作,也取得了肯定的成果,但也存在较多的问题,主要有以下方面的不足。
1、质量管理方面。
(1)员工质量意识淡泊,目前在一部分员工身上还存在事不关己,漠然置之的态度。这与培育员工质量意识,树立质量危机感,落实产品质量责任制做得不够好,不到位有很大的关系。
(2)缺乏全员参与质量管理理念,我们现在缺乏的就是全员参与质量意识,而且有的时候在生产现场存在执行力不到位的现象。
(3)缺乏生产质量记录意识,由于我部门追求生产产量,忽略了产品生产过程质量的记录。产品在整个制造过程中,如何完整记录生产过程质量状态尤为重要。虽然这方面在逐步的改善,但离我们质量管理所要求做的还差很远!
2、人员管理方面。
员工的精神面貌和紧迫感缺乏,在这方面我们在策划,整顿,制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施,不断的提高员工的综合素养,以适应企业以后进展的需要。
3、物料消耗管理方面。
由于我们没有对物料消耗及成本进行考核,在非正常成本增加时,如工具损耗率高,物料使用质量过剩,工人生产不当引起的铺张。导致这样的现象存在,主要是员工节省意识不强。本部门将依据实际状况实施相应的奖罚措施和节省能源降低成本的思想教育,使员工的节省意思和主人翁精神逐步的提高。
4、模具检验方面。
由于模具的`原因使我们的产品加工余量不够,造成了次品。生产部将由专人对模具进行检测、检验。
5、理化管理方面。
理化分析是产品的重要保障,做好理化分析尤为重要,今后的工作中对化验员加强岗位培训,提高化验员思想觉悟。
三、从公司整体方面,我有几点建议
1、建立健全员工工作职责制度。对车间各工段和员工都明确规定在工作中的具体任务、责任和权利,以便做到质量工作事事有人管,层层、人人有专责,办事有标准,工作有检查,这样才可以把质量有关的工作和广大员工的主动性结合起来形成一个严密的控制体系。
2、因公司员工的自身素养,车间团队凝聚力和归属感不强,长期以来必将影响产品质量、工作效率,因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚力方面加强树立与培训。
四、自身总结
20xx年即将结束,20xx年的工作也即将告一段落,在这一年里,我经过自身努力,克服各种困难,特殊是在领导的大力支持下,这一年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上完成了本年度的工作,经历这一年来的生产管理工作。通过这些项目的管理,熟识了公司的运作流程,掌握了公司系统的操作过程,这为今后的工作打下了肯定的阅历基础。
虽然20xx年有所收获,但是自身的不足之处也暴露无疑:
1.虽然充满干劲,但是阅历缺乏,在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2.跟不上工艺流程和技术的需求,还缺乏主动沟通和沟通的主动性,不擅长有效的表达。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
3.生产进度状况不能完全掌控,造成拖期、延期现象。
五、年度工作规划和工作计划
1、加强学习和实践,连续提高本职工作。针对自己的岗位,重点是深化学习各工序的工艺流程及研发相关学问,提高解决问题的能力。
2、全力以赴完成生产任务。在生产过程中充分沟通,过程受控,在生产上下更大的力度,牢记速度、完美的执行,以健康开心的心态主动主动地完成生产任务。
3、完善自身素养。新的一年,要毫不动摇地成为一个品德好、素养高、技术强、勤学习、善思索、会办事的聪慧人而努力。工作保持长期的热忱和主动性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以今年来我始终坚持做好本职工作,始终做积累,一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。
4、加强本职工作,技能学习使自己本职工作以及工艺流程能力得进一步提高与加强。
5、树立终身学习的观念,加强自身文化素养学习,不断提高自身素养。
6、工作中做到主动主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格,做好一线协作工作,使各种人际关系更加融洽和谐。
最终,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有神奇的明天!
在公司不断的进展中,我的工作能力和个人能力都得到了很大的提高,这些和公司的领导,同事关心是分不开的,信任自己在以后的工作中肯定会做到最好。公司的进展和自己的进展息息相关,这一点觉悟我还是有的,所以我会始终坚持努力的工作下去,我信任肯定能够顺当的完成公司交给我的工作。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难,我信任,在领导关怀培育下、同事的关心下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养,为公司建设作应有的贡献。
适用场景:物业管理工作总结、年度岗位履职汇报
本文要点:统筹人力资源与行政事务、开展专业技能培训、落实廉政风险防控
行文逻辑:明确职责定位→加强学习培训→优化人员配置→规范宣传动员→落实廉政建设
20xx年对于我来说是不断进取收获经验的一年。在公司领导的关怀下,我于同年6月从一名主管分公司人力资源工作的负责人成长为分公司副经理,统筹管理二分公司人力资源部和行政办公室的各项工作。在公司各部室及各项目部的支持与配合下, 我恪尽职守,全力履行副经理的岗位职责,较好地监督指导所属部门完成了全年工作任务。现就我在二分公司任职期间的思想、学习、工作和廉洁自律情况,从以下几个方面进行总结:
一、坚持正确的理想信念,维护团结,促进和谐
作为分公司副经理,能参与奥林匹克公园中心区物业管理工作是难得的机遇、是荣誉、也是挑战。我严格要求自己,顾全大局、把坚持维护团结、促进和谐作为一种责任来追求、一种行为来养成。不利于团结的话不说,有利于团结的事多做,自觉维护分公司领导班子之间的团结。利用后勤年轻员工可逆性强的特点,努力营造互相学习、互相尊重、互相谅解、互相信任、互相支持的氛围,发挥自身熟悉业务,经验丰富的特长,集思广益,博采众长,把大家团结起来,形成争先创优的工作合力。在物业公司组织开展的为期一个月品质服务月活动中,下属人力资源部、行政办公室与中心区各项目密切合作,向公司月刊、周刊、快报积极投稿,在基层员工立足岗位争优秀创先进的事迹宣传工作上取得显著成效,增强了公司内部的凝聚力和战斗力。
述职报告
二、积极参加学习培训,不断加强自身政治思想素质,提高综合管理能力
作为物业公司中层管理的一员,我深知奥林匹克公园中心区的物业管理水平代表着政府形象,也是社会责任。为此我结合分公司物业管理工作需要,坚持不懈学习了《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》、《统计法》等专业书籍,认真学习了《集团党委理论学习文件汇编》,撰写学习笔记20余篇,积极参加公司内部组织的入党积极分子培训及党务(领导学)、合同法、决策与计划、企业内部控制、组织内部沟通、团队管理能力等培训,撰写心得体会千余字。在取得人力资源管理中级技术职称的基础之上,我又参加了由住建部、人保部及统计局组织的行业内注册物业管理师的职业资格考试和统计从业资格考试,并取得了统计从业人员资格证书。通过参加各种学习培训丰富了知识结构,补充了新知识、新技能,提高了自身思想政治素质和综合管理能力,增强了我的政策理论水平,并能在实际工作中融会贯通。使自己成为一名有知识、懂业务、会管理,胜任分公司副经理工作岗位的中层管理干部。
三、敬业爱岗,认真履行岗位职责,圆满完成各项工作任务
本着对工作高度负责的态度,我认准“位置”,搞清“职责”, 在工作中尽职尽责,做到参谋到位不越位,督促、指导到位不越权。协助分公司经理审定有关分公司各部门及项目的人员配备、
述职报告
招聘、培训、薪酬、考核等工作方案,分管下属人力资源部、行政办公室的内部管理及队伍自身建设,并对人力资源部门制定的年度培训需求、用工管理制度、工作流程和开展的绩效考评、劳动合同签订等工作进行指导并监督实施;检查指导办公室开展宣传报道工作,组织办公室做好各部门间和上下级的沟通协调等各项行政后勤工作,保证沟通体系的顺畅高效,确保各系统的正常运转。在实际工作中虽然难度不小,但在领导关怀和同事们的支持与配合之下,齐心协力全面落实完成了各项工作任务:
(一)理顺与各项目部的责、权、利关系,提高工作效率
按照以项目部为甲方,以分子公司为服务商的运作模式及岗位管理需要,在物业公司主管领导的指导下,协助分公司经理合理调整组织架构,完善人员配置,适时做好人员的补充与分配使用,确保公司的发展、运营在既有的组织架构下进行。理顺了与各项目部的责、权、利关系,紧密合作,减少内耗,充分发挥团队精神,提高了中心区设备设施运行维护的整体作战能力,使部门的运作更合理和高效,更好的服务于中心区的设备设施运行维护工作。
(二)优化职工队伍,不断引进技术人才
针对公司专业设备设施信息化管理对高素质人才队伍的需求,通过建立公开招聘、公平竞争用人机制,采取内部自荐、与大中院校、北辰人才、中华英才网、首都人才网等多种渠道发布用人信息广纳贤才。累计招聘各岗位人员59名,做到了满足需求、保证储备、谨慎招聘,有计划、有方法、有依据、有目的的开发
述职报告
人力资源,合理补充和调配技术力量。截止目前拥有大专以上学历43人,中级职称9人,技师14人,高级技工41人,中级技工25人,人员流动率控制在15%以下,特种作业人员持证上岗率达100%。充分实现了人力资源使用的市场化、社会化,优化了分公司人力资源配置体系。
(三)加强培训,提高员工综合素质
本着“以需求为导向、以提高工作效率为中心、以技能为本位”的原则,积极引导专业人员多参加与之相关的工作培训。从抓“基础培训、专业知识学习、专业技能训练”入手,在分公司各部门同事的大力支持下,组织制订了分公司20xx年度的培训需求,强化管理人员培训和专业技术人员的培训。配合物业公司有效完成新入职员工培训、安全教育培训、物业项目管理理论与实践培训、档案资料管理培训、弱电系统日常运行培训、安全员安全教育培训、维护岗位培训、机电设备的安全运行和日常工作中的员工安全注意事项培训、综合维修日常工作要点培训、工程专业作业指导书的编制及变配电室运行操作及注意事项培训、工程专业房屋、空调、给排水设备设施的维修护培训、应急预案的编制和安全生产培训、合同法培训、企业内部控制培训、物业管理师培训、组织内部沟通培训培训、团队管理能力等培训工作20余期,参加培训人员达598人次。通过开展灵活多样、富有成效的管理知识技能学习,形成一种你争我竞的良好环境,提高了工作服务质量,为公司建设专家队伍夯实了基础。
(四)加强后勤队伍建设,规范落实宣传和动员工作
述职报告
根据下属部门员工的个性、特长及工作的关联性,适时对分公司人力资源部及行政办公室的相关工作职责和工作范围合理配制人员,缕顺作程序,最大限度的挖掘下属部门员工的工作潜能,按时完成工作绩效考核、工资、奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息的修改、补充和宣传报导等项工作。有意识的组织年轻员工参加统计、文书写作、礼仪服务等专业培训,在工作中着重安排写一些不同方面的文字材料和布置一些具体事务性工作,让年轻员工在实际工作中得到锻炼,不断提高年轻员工的综合工作能力和办事效率。组织安排整理行政办公室各种档案资料百余份,督促指导行政办公室开展宣传报道工作,向公司月刊投稿40余篇,快报5篇。草拟完成分公司工作思路、中心区创5a级旅游景区工作方案、品质服务月活动工作报告、分公司年度工作总结和计划、分公司质量管理体系运行报告以及争先进创优秀先进个人事迹推荐材料等各类文件二十余篇。协助分公司经理组织召开宣传动员会议,及时布置传达贯彻公司有关廉政风险点查找工作、开展创先争优活动、中心区5a级旅游景区创建工作、品质服务月活动、安全维稳等工作会议、文件、批示精神,落实任务与责任,分工协作,保证各项工作的有效推进。
四、廉洁自律,认真落实廉政风险点查找工作
在实际工作中,以身作则,坚持把轻名利、远是非、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则,坚决参照市国资委纪委提出的135个可能存在的风险点的提示,重点结合分公司工作
述职报告
实际特点,协助分公司经理实事求是地按照“有业务处置权就可能有廉政风险”的要求查找风险点,明确分公司所属各部门和重点岗位、人员的廉政职责,梳理工作流程。重点查找思想道德、岗位职责、业务流程、制度机制、外部环境等五个方面可能发生的廉政风险点,对查出的30余个风险按发生的可能性及其影响程度,进行分析排序,并组织填写《部门廉政风险防范分析查找表》、《岗位廉政风险防范分析查找表》和《廉政风险防范承诺书》。
回顾一年来的工作,虽然取得了一些成绩,但是也感到自身还存在许多不足:一是政治理论学习的系统性和深刻性不够;二是在研究新情况、解决新问题,创造性的开展工作还做得不够。针对以上不足,我有信心通过深入学习xx届五中全会会议精神,在今后的实际工作中认真加以改进。一是,加强政策理论学习,不断完善自我提高自身业务能力、组织能力;二是,进一步解放思想、求真务实,提高创新能力;三、增进交流沟通,多听取不同意见,把分公司的后勤管理工作做的更好。
各位领导、各位同事以上我的述职完毕,在此对公司领导的培养和同事们的信任表示我最真挚的感谢!
适用场景:保险业务拓展方案制定、年度工作总结汇报
本文要点:科学决策制定业务计划、员工队伍素质提升培训、内控合规管理强化执行
行文逻辑:科学决策→推动落实→培育队伍→完善机制→强化内控
一、主要工作做法及效果
发展是硬道理,发展是第一要务。作为支公司“一把手”,抓业务发展是我所有工作的重中之重,任何时候都不能有丝毫的松懈,围绕中心抓好以下几项具体工作:
⒈科学决策。一年来业务发展策划都是在大量调查研究基础上,根据市分公司的指导思想,结合本公司实际,汇同相关部门意见制定而成。
⒉做好推动。业务计划能否落实,关键在推动。一年来先后组织实施了8次重大的业务推动活动,都达到了很好的业务推动效果。上半年,由于股市和基金的持续火暴,给保险行业带来了很大影响,为了尽快扭转局面,带领营销队伍经过精心策划和准备,以农村市场为突破口,通过院坝会等多种形式,迅速占领农村市场,掀起了保险销售的高潮,最高的一场院坝现场签单达13万元。9月、10月、两个月以万能险销售为主要险种的突击行动,更是使公司门庭若市,连续出现排着长队交保费的喜人景象,仅国庆节7天就实现万能险保费130多万元。“开门红”企划活动由于策划好、部署早、行动快,一季度保费收达420万元。
二、致力培育团结、和谐、高效率的员工队伍
不论什么时候,“人”是公司发展壮大的第一要素,员工素质的高低决定企业管理和发展水平。按照打造创建学习型团队的要求,结合公司经营管理需要,积极倡导培养学习型人才,采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法,邀请著名的林良讲师、以及市分公司讲师来公司传经送宝;前往华东五市参观学习,到梁平支公司考察交流等等,良好的学习氛围带动了员工的学习热情,公司整体文化、业务素质得到全面提升。
在工作中,我始终坚持“以行导之,以情动之,以德为之”的思想,不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用,特别是在8月份以来,经理室只有我一人的情况下,克服了工作千头万絮,压力大,身体欠佳等诸多困难,和全体员工同甘共苦,肝胆相照,在公司营造了良好的人际工作环境,培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍思想,增强公司凝聚力和战斗力。
按照“简捷、高效、适用”的原则,科学设置管理层次和职能,建立适应公司需要的管理机构,完善岗位责任管理机制,明确分工和职责,强化部门职能作用。
对原有考核办法及薪酬制度进行改革,根据全年的目标任务层层分解、人人细化,按照“多劳多得、按劳取酬”的原则,制定合理的薪酬分配方案,按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献适当调整。绩效工资细化考核到每一个岗位。同时完善考核体系,加大考核力度,奖勤罚懒,激发公司内在活力,调动员工工作积极性。目前已经在客户服务岗位进行了实施,收到明显成效。
三、内控管理工作上了新的台阶
内管工作是保险行业的重中之重,公司无论业务工作多么繁忙,都始终把内部管理、加强合规经营放在突出位置来抓。对客户服务中心实行了“一站式服务”,按照市分公司印发的《客户服务柜面管理系列制度》进行管理,提高了工作效率,提升了服务质量。在风险管控方面,严格遵循404条款要求执行,为确保落到实处,经理室经常定期或不定期组织学习教育,并进行统一检查,特别是在财务制度执行、系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺,完善管理制度和措施;营销代理人员管理严格按照《营销员基本法》规定执行,对违规行为严肃处理,决不姑息,坚决做到合规经营。一年来,在总经理室的严格管控之下,公司没发生各类案件,和管理出现严重漏洞的现象,始终保持在良好的内控管理运行之中。
四、精神文明建设取得明显成效
1、党员先进性教育进一步深化。学习党的__大报告、召开民主生活会、诚信教育等活动都开展得有声有色,收效明显,为纯洁党员干部队伍思想和提高政治敏锐力起到了极大的促进作用。通过__大的学习,全体党员干部坚定了理想信念,坚信了党的路线方针,树立了科学发展观念。召开民主生活会,提高了党员干部参政议政能力,增强了民主决策能力,发挥了堡垒作用。诚信教育方面,总经理
室召开了专题会议,组织员工开展“八荣八耻”教育,联系每个人,每个岗位,来如何做到诚实为人,诚信工作,以自己的实际行动来维护公司的良好形象。以举办演讲会,写学习心得等形式扎实推进,全体党员干部、员工在思想上政治上、工作作风上取得了明显提高。
2、治本抓源头防腐败工作进一步加强。全年公司开展了一系列的防腐倡廉工作,深入贯彻中共中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的整治防腐败体系实施纲要》,狠抓“反商业贿赂”清理工作,开展内部各项工作的自查整改,杜绝了违规违纪事件的发生,提高了内控管理水平,加强了风险管控。
3、综合治理成绩显著。全来年公司由于狠抓了综合治理、安全生产工作,消除了各类安全隐患,全体员工防范意识得到了进一步增强,全公司实现了“五无”目标:无火灾事故、无交通事故、无盗窃案件、无泄密事件和无上访事件的发生,为公司业务工作的开展起到了重要的保障作用。
五、勇担社会责任、增强公司美誉。
支公司非常重视加强与社会公众、政府部门的沟通联系,努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪涝灾害中,为了发挥保险的社会管理功能和“稳定器”作用,提升公司的品牌形象,公司主动与县委、政府及相关部门沟通联系,帮政府解决燃眉之急。经考察并请示市公司对包峦镇人民捐款两万元,并积极倡导全员捐款捐物,有效地缓解了当地人民的生活困难,得到了社会的广泛赞誉。二是对受灾群众及时给予理赔帮助,解救了无数个家庭的危急之难,解除政府的后顾之忧,确保了社会稳定、家庭幸福。为构建和谐社会奉献了一份力量,公司的美誉度和企业文化得到了进一步的提升和丰富。
六、个人工作作风和廉洁自律情况
(一)在政治思想觉悟方面
作为组织培养多年的基层干部,为了能搞好自己的工作,适应工作岗位的需要。不断坚持学习,养成了良好的学习习惯。在政治上,讲党性,能够始终牢记党的根本宗旨,心系员工,服务大众,始终能与党中央保持高度一致;坚定自己的政治方向,在任何时候,情况下都没有忘记自己身份和职责,在树立自己的世界观、人生观、价值观和正确的权力观的时候都能做到保持清醒头脑,能模范地、积极地贯彻落实党的路线、方针、政策、及上级公司业务指导思想和各项中心工作;坚持解放思想、实事求是,与时俱进,在工作中绝对服从组织安排,并能创造性地开展工作;善于团结广大员工,能长期保持艰苦朴素的工作作风、脚踏实地的工作习惯;善于听取基层员工意见,不管是刮风下雨,还是烈日炎炎,只要工作需要,都毫不犹豫的奔赴基层,去现场办公,去关心他们,帮助他们,千方百计解决他们工作之需、生活之需;在工作上,重大事情的决策上,时刻不忘肩上的责任,都能以身作则,率先垂范,从不搞“一言堂”;坚持办公会议制度,千方百计维护班子的团结,不论在任何地方,任何时候都光明磊落,胸襟坦荡,从不突出个人的作用;在工作上非常具有开拓精神,能弘扬正气,敢与歪风邪气作坚决的斗争,哪怕遭到个别同志的不理解,甚至辱骂和攻击,自己都能保持健康心态,坦然处之。一年来的实践证明;本人具有坚定的政治信仰、讲党性、重品行、作表率,综合素质较高,经受得起风浪的考验。作为基层公司的主要负责人,有较高的政治思想觉悟,能讲政治、识大体、顾大局,有较强的开拓精神,思路敏捷、办法灵活,并能以身作则、风雨同舟,有较强的独立处理问题和解决问题的能力,能认真履行主要负责人的各项职责,每年都能很好地完成组织交办的各项工作任务。
作为“一把手”不管工作多忙,为了使公司能够统一在总经理室的集中领导下,为了公司的发展,我非常注意班子成员之间、员工之间、特别是营销伙伴之间、开展谈心和思想交流,教育和要求他们识大体、顾大局,共同营造和谐健康的发展环境,按照“物竟天择,适者生存,天行有常,不为尧存,不为桀亡”的自然法则,树立忧患意识,危机意识,超前意识。并在交流谈心中、做到与人为善、坦诚相待、多作自我批评、多为员工及伙伴们着想、不管上班还是在休息之时,只要需要,都可以交谈,尽量达成共识,尽最大可能激发员工门的工作热情、让他们在工作中找到快乐,在快乐中忘我而热情的工作,努力构建公司和谐的工作环境,真正营造心往一处想和劲往一处使的和谐环境。
(二)、财经纪律方面
在我主持工作以来,能够正确处理好权力和责任的关系,真正做到五个不动摇,一是合规经营不动摇能够;二是改革创新不动摇;三是严格管理不动摇;四是公道正派不动摇;五是廉洁自律不动摇。严格执行国家和公司的各项财经规章制度,严格操作规范规则,加强印章、支票、保费发票的管理、严格了报账制度,重大费用开支和业务企划活动都坚持了预算制度和财务审核制度,在业务数字上从不搞泡沫经济,能做到每一笔业务的合规性、真实性。
(三)、廉洁自律、努力作好表率
全心全意为人民服务是我党的根本宗旨,在任何时候,我都不会忘记自己的身份和肩上的重任。长期以来,自己不仅能自觉地学习和遵守《领导干部廉洁及若干准则》、《廉政建设十不准》以及《怎样当好领导干部》等相关的规定和制度,在工作和生活中,能注意加强加强思想道德修养。模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德,能继承和发扬党的优良传统、牢固树立为人民服务的观点、模范地执行廉洁自律的各项规定,随时做到自重、自省、自警、自励、自律、在工作中不闯红灯、不越红线,做到了个人利益永远服务于党和人民的利益,并决心长期贯穿于工作和生活之中。
七、个人不足之处
1、尽管几年来自己带领全体同仁忘我工作,也取得了一定成绩,但离上级的要求和本人的愿望都还有一定的差距。
2、自己对于工作要求一向甚高、对于每一件事情都希望做到尽善尽美,工作中强调业务和管理较多。因此,我经常对事不对人,往往因工作忙而缺乏深入细致的人性化教育,可能伤害了个别同事的感情。
3、由于支公司地处国家级贫困县,业务工作压力大,历史欠账较多,一些现实问题自己无法解决,偶尔有点抱怨情绪。
4、对班子成员教育、引导帮助方面还做得不够。
工作思路及目标
一、严格落实404条款,加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
二、认真落实总公司在11月30日全系统客户服务工作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神,提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过多年的努力,我司已在当地市场占有了80%以上的份额,拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,在里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把+1的优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展,巩固城市市场占有率,扩大农村市场占有面。根据支公司保费收入7497.55万元为依据,支公司计划实现全年保费收入x万元,其中:计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划“开门红”坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础。
2、深度拓展城市市场,打好县城业务的攻坚战。
3、有序推进,扩大和巩固农村市场占有面。
4、团险方面:深入抓好全县厂矿企业的意外伤害保险;加强与卫生局、医疗单位的合作,抓好补充医疗保险工作;巩固与运输公司的长期合作关系;推行卡单销售会员化;积极参与学生险、企业年金的激烈竞争之中。
四、继续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作,把党员先进性教育、诚信教育、防腐倡廉、反商业贿赂等工作引向深入,力争各项工作上一个新台阶。要始终如一的做好综合治理、安全生产工作力争达标升级。
五、狠抓队伍建设,做好增员工作,继续完善人力资源改革,为公司业务发展提供人力保障。在增员工作上,要实施高素质人才战略,避免粗犷型的招募增员,做到进得来、留得住、能展业,防止人员素质差,留存率低,资源浪费等现象。为了做好增员工作,继续抓好全员增员活动,发现人才,用好人才,把当地有一定声誉,社会关系广,有公关能力,热爱保险工作事业的人招进营销队伍,为营销队伍输入新鲜血液,注入新的活力,为的业务开展提供强有力的人力保障。
六、完善管理机制,强化执行力。通过前几年的快速发展,公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从制度入手,对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,小使之更加符合丰都公司经营管理工作的需要。汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度。
俗话说:好汉不提当年勇。真的英雄,自当永立潮头。在新的一年里,承蒙领导和全体员工的信任与厚爱,我必将竭尽所能,与全体同仁一道同甘共苦,相濡以沫,励精图治,共同续写丰都公司新的辉煌。
适用场景:企业安全责任落实、雨季三防工作部署
本文要点:落实安全责任考核方案、开展雨季三防专项检查、推动岗位描述制度实施
xxx,公司副经理,分管财务、供应和公司的加工厂网点。现就近一年来我分管范围内安全方面的工作、认识汇报一下,请在座领导和同志们批评指正。
我始终认为安全就是最大的经济效益,安全隐患也是最大的经营隐患。我们年初制定经营计划、经营方案是建立在事故为零的基础上的,所以我的工作都在围绕安全这个主题开展,确定安全然后抓工作的落实。
一、安全是最大的经济效益
无论从那个角度来说,事故的发生必然会造成一定的直接经济损失,会造成经营成本的加大,也会给企业的经营环境带来一定的影响。20xx年公司事故带给我们效益的严重滑坡,给我们带来工作环境的变化、人事的变化、收入的变化等应该还有记忆,分析事故的前因后果,我认为能说明的就是安全是最大的效益。
重视企业的发展必须首要重视安全,从我们单位的生产性质、场地的不确定、人员的不确定、队伍素质的不确定等因素所涉及施工环境、施工现场的安全隐患会加大我们的管理成本,也会涉及企业的生存发展。这就要求我们即使加大投入成本也要保证安全,所以在年初制定各个厂队、项目部的经济责任考核方案的时候我们都把安全放在了第一位,安全工作的失败就是经济责任的最大失职。坚持了经济效益与安全一起抓,布置工作先布置安全,检查工作先检查安全,落实工作先落实安全的工作态度。
二、半年年来的安全工作
我们单位的工作环境是点多、面广、战线长,新的产业缺乏专业素质的管理人才,员工队伍不稳定,不专业,以及市场环境的不断变化。半年来,我按照公司的安排,组织落实了分管范围内的厂队绩效安全管理和质量标准化建设。参加了公司组织的各项安全现场活动,按时按质完成领导布置的月度检查验收工作,深入现场,深入基层。从熟悉工作环境、工作程序去熟悉安全工作,每次学习总会有新的体会,新的心得,总能在知耻而问的同时把自己的心得体会说出来与同事共同探讨,把工作中的安全隐患落到实处。积极参与了公司的两下两抓活动并认真填写各类台帐;坚持了领导干部下现场、安全巡查制度、坚持了每周安全学习制度,有效地起到了保证和监督推动安全工作的作用。
三、抓重点,加强雨季三防的布控和监管
根据我单位的特点,三防工作是重中之重。配合公司领导健全了雨季三防管理组,健全了管理机构,制定了雨季三防工作安排和工作预案,充足了雨季三防抢险物资。特别是进入雨季后,我和经理等领导一起进入现场、登山观察山体。对山上雨天排水的可能走向一起进行了分析,要求该在雨季每天按时观察山体,做好详细记录,并要求雨天所有人员远离山体撤到门房并及时汇报;针对xx厂今年没有开工生产的现状作出了车间断电、由安全生产部对电源、车间贴封条给予监督、疏通排洪沟渠的"安排。在公司组织的三防工作专题会议上做了对所有厂队、项目部每天定时实行零汇报制度和检查三防预案的可操作性,在夏季把三防工作放在安全生产的第一位。
上半年,在上级领导和公司领导的领导下,我认真履行企业安全生产责任,在此方面做了一些工作,但与领导的要求和群众的期望相比仍存在一定差距,有一些工作没有到位。主要表现有:
一是在安全生产管理方面经验不足,管理水平有待提高。涉及安全生产相关规定和专业理论知识学习不够,安全管理基础工作不扎实,在安全生产责任制落实上不力。
二是安全隐患整改查处力度不足,说服教育多,处罚少。有些隐患排查过程存在不细、不到位现象。
三是对所分管范围的厂队、部室的安全教育工作做得不够扎实,虽然各类会议上都会强调安全,但召开安全专题会议少,监督、推动有待进一步加强。
为了确保完成今年的安全目标,保证今年公司的各项指标均达标,下半年,我将做好以下工作:
一是推动、贯彻落实上级和公司的安全生产工作的要求,认真学习贯彻安全生产的法律法规,结合各单位的实际情况,进一步完善安全生产管理机制。
二是全力配合好公司组织的ISO9000认证工作,要求全员参与,作为一次学习机会。安全工作就是操作的规范程度、工作的计划程度。希望财务、供应和浮选机厂、轻钢结构厂、搅拌站都积极参与,都能够在参与中学习,在参与中提高安全理念,使职工安全素质有所提高。
三是力争解决财务部的工作环境,纸质材料的堆放、废旧电器的堆放、电线的私拉乱接、线路老化等都存在很大的安全隐患。电脑、空调等都是高功率电器,人员的随意出入、抽烟烟头的随意抛弃会给财务室留下很大的隐患。要求财务部立即在档案柜放粉状灭火弹,下班前做到彻底打扫卫生,做到关灯、关电脑、切断电源。
四是以身作则,深入推进岗位描述、手指口述的工作。结合新产业公司的要求,结合公司的现状,积极推进这项工作在三厂和业务人员的落实。我认为这项工作是工作程序的规范,是行为的秩序,认真落实就是改善工作态度,纠正操作陋习。可以逐步提高职工素质。
适用场景:工程项目现场管理、施工进度汇报
本文要点:提高自身素质学习、确保安全保证工程进度、降低材料消耗节约成本
行文逻辑:总结工作→分析不足→规划改进
现在我就一年来的工作情况向大家进行,如有不当之处,请同志们提出宝贵意见,我将认真的听取,并表示非常的感谢。
今年以来,由于有上级的正确指导和帮助,有全体员工的大力支持,再加上自己的不断努力,围绕公司安全、生产经营和发展战略目标,工作上取得了一定的成绩,较好地完成了组织、领导交给的各项工作任务。在工作中我始终能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作中,认真做到尽职尽责、任劳任怨、谦虚谨慎、求真务实。在政治思想上,坚持参加理论学习,认真学习贯彻执行党的路线、方针、政策及公司的各项制度。总的感到,自己能够胜任本职工作,是称职的。现将今年的主要工作情况如下:
一、主要工作开展情况
(一)、提高自身素质,不断的学习
今年来,我经常把自己放在公司发展建设“做大、做强”的总体框架中来反思自己,审视自己,牢记公司的“项目管理口诀”并坚决按照执行。经常告诫自己,要想当八冶铁军,必须在工作中不断地提高自己,自身素质的强弱是关键。为了提高自身综合能力素质,我继续就读中央广播电视大学,报考全国一级建造师,继去年考取驾照后熟练掌握了驾车技术。我不断的反省,不断的完善自己,争取全面素质不断提高,在完成工作的标准上有突破,让领导放心,让顾客满意。
(二)、确保安全,保证工程进度
“安全第一”从来都是我在现场的宗旨,万一出个事故,所有的工作都白干了,所有的辛苦也都白费了。要想顺利完成工作,公司的各项规定、国家的各项施工规范、安全规程都要坚决遵守。只有做到这一点,才能称得上是对公司负责,对项目部负责,更是对自己负责。一年来,现场有不少的进度、质量、安全、成本等方面相互产生矛盾的时候,我都能坚持坚持“安全第一”的原则,坚持以人为本,对工人负责,全年没有发生过一起工伤事故。xx天泰铝厂工期紧,下雨天气居多,场地狭小,高空作业多,交叉作业多。面对从未遇到过的恶劣条件,安全问题存在巨大挑战,可最终,在公司领导的支持下,在大家的配合下,我们圆满的完成了任务,工程顺利完工。
(三)、注重原材料消耗,降低工程成本
材料的使用消耗和工程的成本高低有很直接的关系。xx项目现场所有材料都要求节约使用,混凝土和砂浆都限量搅拌,防止多余浪费,掉下的"混凝土、砂浆均每天清理,回收使用。钢筋制作严格按技术员审核过的下料表,下料后剩下的1米长以上的钢筋头全部焊接使用到工程上,因此现场完工时,钢筋用量按预算节约了好几十吨。钢管、木方和竹胶板等料具绝对不允许轻易切割,多次周转使用。督促白天护厂人员不定时清理现场,回收扣件、钉子、铁丝等,减少了料具的丢失损耗。为公司节约了不少成本,创造了不少经济效益。
(四)、坚守岗位,团结下属,激发员工热情
作为一个现场负责人,一年来,我一直坚守工作岗位,虽然xx现场离我家也就200公里,但节假日我也几乎从来没有回过家。因为工作时间紧,中央电大的学习,我都没有时间参加,甚至都没有考试。报考了一级建造师,也没时间去参加考试。我常年带领员工出门在外,坚守在施工现场,没机会驻守在金昌施工,没机会回家里照顾父母和妻儿,虽然心里有些不平衡,但看到公司的产值利润在增长,公司在发展壮大,心中还是感到非常欣慰,觉得自己也贡献了一份力量,所有的辛苦努力都没有白费。在日常工作、生活中,我非常注意关心项目部的职工,并主动帮助他们解决实际生活困难,甚至给单身员工介绍对象,使大家心里话都愿意和我讲,困难事都愿意找我办。俗话说:吃饱不想家。我在每个地方都告诉食堂,必须保证每人每天至少半斤肉,让大家吃好住好,才不会想家,才有力气干活。有效的保证了全体人员思想稳定,让大家什么事都能以公司利益为重,以项目部利益为重,讲团结,讲协作,在公司领导的指导和支持下,圆满的完成各项工作任务。
二、工作中存在的不足
虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足。
首先,xx地区4个仓2个烟囱,1000多万的产值,由于工程比较分散,施工作业面大,管理人员缺乏,加我总共才4个人。有时侯很多事比如编制施工方案,测量、试验等都得自己亲自动手去干,分身乏术,现场管理不能面面俱到,显得不够细。
其次,自己的性格比较直,在工作压力大,面对困难多的情况下,再加上领导的不理解,有时候沉不住气,存在急躁问题。
再次,在加强学习方面自己还存在一定的差距,特别是工作一忙起来,对政治理论和文化知识方面的学习相对就少一些。今后应按照公司建设学习型企业的要求,抽时间大力加强学习,争取在业务理论水平和组织管理能力上进一步提高。
三、对下步工作的打算
在下一步的工作中,我要虚心向领导和其它同志学习好的工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平,使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准,绝不能辜负公司领导和全体员工对自己的重托和期望,为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。一定要努力做到以下4点:
1、积极工作,争当一名优秀的项目经理。一个项目经理的担子是很重的,其工作职责就是处理日常事务,宏观把握全局,微观处理各种热点难点,充分发挥员工的主观能动性,促进公司发展。自己一定要顾全大局,把公司的利益看得高于一切,克服消极埋怨情绪,为了公司的发展,放下包袱,积极主动去工作。
2、努力学习,提高素质,提高工作能力,提高管理水平。随时坚守施工现场,及时处理各种问题,为领导宏观决策当好参谋。
3、严格要求,廉洁自律。我会严格要求自己,绝不利用职权为个人谋私利,绝不干有损于集体和全体员工的事情,一定要清清白白做人,堂堂正正办事。
4、是要继续加大施工生产力度。在施工生产上,要重点突出安全、质量、进度、效益。要突出打造企业的品牌,树立企业形象。对外要千方百计地满足甲方、监理的需要,力争在新的施工领域有更大突破,创造更多的产值和利润。
最后,我相信,我有信心和决心,一定会把工作做的更好,不辜负大家的厚望。
以上述职,如有不当之处,请大家提出宝贵意见。谢谢!
适用场景:银行保险业务拓展、部门经理述职汇报
本文要点:强化内部管理、优化业务结构、提升团队素质
在紧张匆忙中度过,回首一年来的工作,繁杂却充实,忙碌而不失条理。自从任保险公司银行保险部经理以来,我强化部门内部管理、加大团队人员的培训和管理、突出抓好市场渠道的走访与沟通,不断拓展新的市场。一年来在公司领导的关怀下,在保险部各位职工热情支持下,各项工作得以顺利进行,并取得了一些成绩。现就一年来我所做的工作,廉洁自律情况向公司领导和同仁们作如下简要述职,若有不妥和错误的地方,请领导和同仁们批评指正。
一、工作概况
保险公司银行保险部认真积极地贯彻落实各项工作方针和各项中心工作,全体同仁以崭新的精神面貌,饱满的工作热情,顽强的斗志,高标准,创造性地开展了各项工作。做到了目标明确,思路清晰,节奏掌控有力,措施全面具体。大家干劲十足,终于使的各项工作跃上了新的台阶,提前圆满完成了公司领导下达的各项任务。在银行保险部45人中、合理的分配人力资源实现了市场期缴同比正增长、在去年基础上新增了仁怀、习水等县域机构,加大合规管理、续期业务及团队建设,各项工作如期圆满完成。
二、工作的具体过程和成效
(一)发展是硬道理,发展是第一要务。作为保险公司银行保险部经理,任何时候都不能有丝毫的松懈,一年来业务发展策划都是在大量调查研究基础上,根据公司的指导思想,结合保险部实际,注重业务推动,达到了很好的业务推动效果。一年来年,保险公司银行保险部加强风险控制,提高业务总体质量,合规和效益意识,保险公司银行保险部管理得到了进一步的加强,工作效率明显提高,加大了业务的选择性,剔除了一些赔付率或成本率高的不良业务,优化了业务结构。
(二)、致力培育团结、和谐、高效率的队伍
不论什么时候,“人”是公司发展壮大的第一要素,员工素质的高低决定公司管理和发展水平。按照打造创建学习型团队的要求,结合公司经营管理需要,积极倡导培养学习型人才,采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法,良好的学习氛围带动了员工的学习热情,保险公司银行保险部整体文化、业务素质得到全面提升。在工作中,我始终坚持“以行导之,以情动之,以德为之”的思想,不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用,自从担任保险公司银行保险部经理以来,克服了工作千头万絮,压力大,身体欠佳等诸多困难,和全体员工同甘共苦,肝胆相照,在保险公司银行保险部营造了良好的人际工作环境,培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍思想,增强中心凝聚力和战斗力。按照“简捷、高效、适用”的原则,建立适应保险公司银行保险部需要的管理机构,完善岗位责任管理机制,明确分工和职责,强化保险公司银行保险部职能作用,加大人员考核力度,奖勤罚懒,激发公司内在活力,调动员工工作积极性。
(三)、内管工作上了新的台阶
公司狠抓内部管理,健全内控机制,实施精细化管理,努力提高业务质量,加强合规建设,坚持规范经营。在继续做好承保管控的同时,启动了三大改革,即机构人事改革、销售体系改革、理赔管理改革。这些措施的实施,使公司以往的粗放式经营方式得到有效遏制,开始从外延式发展向内涵式发展转变。公司发展的美好前景,令大家向往。
三、个人工作作风和廉洁自律情况
作为保险公司银行保险部经理,为了能搞好自己的"工作,适应工作岗位的需要。我在政治上,讲党性,心系员工,服务大众,坚定正确的政治方向,树立正确的世界观、人生观、价值观,在工作和生活中,出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中我始终保持坚强的党性原则,廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上,做到原则面前不让步、不含糊,是非分明、立场坚定、作风扎实,确保了我做业务的安全。工作一来我时刻绷紧廉政这根弦,做到了常在河边走,就是不湿鞋,真正做到踏踏实实做事,干干净净做人。
尊敬的领导和同志们,一份辛劳,一份收获,我的工作得到了领导和我同志们的赞誉,但我深深地知道荣誉属于过去,未来我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离,再往后的工作中还需以人为镜,不断完善自己。
总之,过去一年将过去,我们面临着新的机遇和挑战,还有很多工作要做,面临的困难业很多,工作压力将更大,要求会更高,因此,我们必须坚持团结一心,齐心协力,勤奋工作,把各方面的工作做的更好,让公司领导放心。
谢谢大家,我的述职完毕!
适用场景:部门管理问题整改、年度绩效考核准备
本文要点:纵容员工行为失范、销售提成政策调整、安装服务标准化推进
行文逻辑:反思管理失职→制定激励政策→优化服务流程
一、工作纪律不够严格,袒护纵容部下员工
由于本人性格原因,我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退等现象严重,上班时间聊天或干私事造成工作效率不高。我作为主管经理,在过去的几个月里都没有做好这方面的工作,大家晚来一会,早走一会,甚至打个电话就不来了,上班时间也经常干别的。以前我一直不好意思来管,为什么呢?因为我们是好朋友、都是哥们,希望他们自觉、自律,但事实上他们做不到,因此才造成这个现状。前段时间通过总公司学习a管理模式我认识到:纵容是管理的大忌。人最不可缺的气度是宽容,但企业不是。把人情赋予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴,但也是一大伤害。纵容别人的同时,我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威严,公司在纵容中失去生机。公司的职工在一起不是为了联欢,而是为了利益。拿“人本管理”作为纵容的托辞是要不得的,没有责任与权力的管理是荒唐的。今天你纵容了一个人,那么你明天则不得不纵容他人。纵容似乎也可以收买人心,但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来,我不能纵容自己;为了他人的前程,我也不能纵容他人。在新的一年里,我希望大家互相监督,公司的管理靠的是制度而不是人情!
二、职工的激励机制有待于完善与加强
通讯导航公司成立之初,由于没有同业的运营及销售经验,对市场开拓方面处于空白,再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售,因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问。xx年随着我们对外市场的拓展,其员工的激励分配体系需要从新考虑,由于初期对外销售尚未形成规模,故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同业销售政策的变化,我们在讨论此问题时已明显滞后于同业。通过今年底的总结,我们广泛征求了公司各管理层的意见,已经确定了来年奖金、提成分配政策,希望来年能通过此激励政策来带动大家工作的积极性,使我们的销售及服务水平再上一个台阶。
三、中心服务及安装售后工作需要提高
gps监控服务中心使我们为用户服务的核心部门,它的服务质量直接影响到我们企业的商誉及市场份额,因此强化中心服务已是我们来年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些经验,我们有信心将监控中心的服务进行标准化、程序化,以优质的服务赢得客户的信赖。
由于公司没有固定安装场所及gps终端产品没有统一安装规范,加之安装人员专业性培训力度不足,使我们的安装工作一直滞后于公司的发展需要。今年虽加大了安装人员,但人员之间安装技能有差距,所以造成了一些安装事故。作为管理者,我们是有主要责任的,xx年随着我们营业处及车城营业厅的建立,我们有信心加强这方面的管理,进行上岗前的规范化培训,使安装技术普遍提高,保证安装及售后维修质量,为公司明年的发展提供坚实的保障。
同志们,xx年即将过去,在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水,有面对艰难市场拓展时的无奈,有过公司业绩迅速提高时的自豪,回顾历史、展望未来,我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体,一支能够打硬仗的队伍。新的.一年里,我们要有更强的责任心与使命感,积极投入到各自的工作岗位中去,我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。
展望xx年,我们的目标是:营业收入突破xx万元,利润突破x万元。我想只要我们保持积极的工作热情,总公司及兄弟单位的大力支持,正确把握市场规律,我们的目标一定能实现。
以上是我的述职报告,我会努力配合公司各个部门制定具体的责任目标,请各位领导和在座的每位员工进行监督。
谢谢大家!
适用场景:生产部门问题分析、年度目标制定
本文要点:现场治理混乱整改、技术与生产协作优化、员工素养提升培训
20xx年,生产部门的各项工作在全体员工的积极参加下,和上级领导的明确指导下,生产质量综合方面正向着良性方面进展。过去的一年来,虽然然生产质量各方面取得一些成绩,但同时也存在许多问题。主要表现在以下几个方面:
一、生产现场治理还比拟混乱:
虽然半年多来始终强化现场治理,但由于员工素养不同,个别区域还有待进一步标准。员工综合素养教育和培训还要不断加强!
二、技术部门和生产部门协作的不够深入。
从屡次的技术生产综合会议上,针对目前的产品构造和加工精度要求,都与生产实际严峻脱节。导致图纸根本指导不了生产,盼望在新的年度里,生产部门有权力来对图纸进展合理的有效的修改(配一工程师在生产部,适时对产品的.改良和质量提升有直接效果)。
三、人员治理方面:
由于公司人员的文化水平不同,分工不同,在对公司大的进展方针理解不到位,导致整体战斗力还有待提升。盼望在新的年度里,加大员工素养教育和技能培训。
四、产品质量和细节治理方面:
目前公司产品常消失质量问题而退货,一方面是员工装配或者包装时细节留意不到位,如机台装的`表和夹具垂直度不够,装表的螺丝长度不适宜,螺丝的强度不够,螺丝生锈,机台外表有划伤缺料等现象,正是这些细节治理不到位导致客户退货现象的发生!另一方面是我们的技术方面有缺陷。盼望在新的年度里各方面都能全员参加、持续改良!
面对20xx年新的起跑线。我们生产部将会严格按质按量完成新年度的目标和生产质量系统中的各项任务,上一年度好的方面连续坚持,如看板治理的使用,仓库配件入库和出库的治理,外协质量治理的长抓不懈,质量治理的持续改良,工艺流程的合理改良等诸多方面,同时祝福xx公司在新的年度里大展宏图,更进一步!
适用场景:客户经理工作复盘、年度考核材料准备
本文要点:维护客户利益关系、建立同事协作机制、保持乐观工作心态
敬的领导:
时间过得真快,转眼间一年即将逝去,回顾这一年来的工作,才发现自己的成绩虽未拔得头筹,但也名列前茅,现在想来,能取得这样的成绩,顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现对自己完成的工作进行以下述职报告:
一、敬业爱岗,视单位为我家
在抓紧一切时间学习业务知识,充实头脑,提高工作技能的同时,我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系,作为一个基层单位,一个所就是一个家,所里的同事就是自己的弟兄,而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的.,每个人实际上就是所有的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不可能把工作干好,所以与同事们之间的团结协作也是很重要的。
不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成绩密不可分,而我作为集体的一员,单位效益的好坏直接影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽,为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强沟通,维护客户利益
作为xx公司的客户经理,同我每天接触最多的就要算是零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,通过两年多的磨合,我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位,设身处地为他们的利益着想,这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的`客户,把我们作为商品的第一供应商,自觉地抵制假冒伪劣冲击,更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时,无形中也为公司创造了效益,在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了xx公司的销售终端,为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
三、乐观自信,养成良好的心态
自从进入xx公司以来,我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态:别人能完成的我也能完成,他们能做好的我也同样做得出色,我并不比他们差。对于每月的任务指标,由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持,我完全有把握很好地完成,事实也果真如此,这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐,我的快乐正是来自于
低起点的目标定位,这样的定位使我很快便实现了一个个的目标,而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果,也使我从中得到更大的乐趣,使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准,哪怕它与实际目标有一定差距,那也没什么,先把它实现了吧,然后再做其他的,这样就是在享受工作了,而不会感到它带给你的压力,你就会更加热爱自己的工作,也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。
态度决定一切,只要你努力了,你终究会得到回报,成绩只代表过去,这点成绩的取得有我的辛勤和汗水,更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合,这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩,但是和先进同志相比还是有很大差距,还有努力的余地。因此,我会在新的一年里以此为新的起点,去开拓更灿烂辉煌的局面。
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