适用场景:年度考核述职准备、部门管理沟通汇报
本文要点:提炼成功经验、分析团队建设问题、明确能力提升方向
行文逻辑:陈述业绩→提炼经验→寻找问题→分析原因→确定目标
首先应对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把履职经验与组织分享,否则向老总一个人汇报就可以了。、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的分享,本身就是一个学习。而且通过,提炼经验,也是完成一个系统。
在陈述过程中,要以数据和事实来说话;同时要注重对成功经验的提炼,不要只是一种罗列,我今天干了些什么有的述职列了几十条,记流水帐,没有对流水帐进行提炼,对于成功经验,没有去很好地、系统地予以。述职的最终目的是通过经验对系统加以改进。
第二、述职的再一个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题;同时找到产生问题的原因。通过分析找出问题,避免以后犯同样的错误。允许犯错误,但不要犯同样的错。我们应该深入地去分析问题,找出问题责任人,相关原因何在?从教训中去学习,不要回避问题的责任人,要找到问题的关键及解决问题的方法。要避免局限于谈现象,缺乏原因、责任人、今后如何避免等分析。
第三、述职本身是一个能力开发过程,是对自我能力,以及团队能力的一个开发过程。除讲业绩经验以及问题,还要分析我们团队的建设及人力资源管理问题。
人力资源不应是人力资源部一个部门的事,而是每个管理者都要参与的事。部门经理要对本部门的人才结构、核心人才流失负责。如果我们人才留不住,人才结构没有提升,那说明你的业绩没有提升。
如何把我们的人力资源建设、企业文化建设放在述职中?对此我们谈得较少。说明我们在对业绩的陈述中,对软件即队伍建设、文化建设、团队建设关注不够。很少有人去分析能力提升,我的能力有哪些不够?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是个人,还包括团队。如果团队的能力提升得不够,那么仅靠个人能力提升也是不够的。
第四、确定新目标,新思路,新系统是述职的又一要求。因为述职是一个管理过程,可以及时发现问题,改进工作,这是一个新思路的产生过程。
为什么要让参加?就是让你的思路让了解。这是一个良性互动概念。评委已不仅是打分,而更为重要的是通过了解述职人的新思路,来考虑它与大局、与集团或公司的整体思路是否吻合。这个过程也是高层与基层的一个沟通过程,一个相互达成共识的过程。所以说,述职是一个管理过程,一个系统过程。一种绩效推进系统的原因所在。
为何要让文员参加?要相关部门参加?这就是要让相关部门认识到,我怎么去支持。看其他部门在做什么,我怎么办、怎么做。
第五、在提出新思路、新观念的同时,我们还要思考我们面临什么样的挑战、什么样的机会。在谈新思路时,要有一个透晰的分析。
第六、述职过程是一个寻求支持、寻求资源的过程。因为当我们做到一定程度时,需要的是一种整体绩效,我们的产研销部门绝对不是一个局部绩效,它要求的是一个整体绩效。所以在这样一个条件下,你需要你的上级、相关部门一个什么样的支持?要利用这个机会,明确提出你的要求。
述职本身就是一个沟通,更多的应是提出变革与创新,不要仅是做职责的罗列。我们所要求提倡的是创新性的策略与措施,重点应在这方面,更多的是看公司下一步可持续性发展、为公司的变革与创新,我要做出哪些创新性贡献。
it员工述职报告3 从入职至今已过去几个月了,通过这几个月的锻炼和磨合,在和同事的指导帮助下,我对工作有了一定的了解,个人综合素质有了新的提高,回顾这几个月来的工作历程,如下:
一、工作中的体会以及成长:
1、能较好地完成上级安排的任务。认真遵守公司的各项规章制度,严格约束自己。
2、努力学习相关知识,初到公司时,我对智能家居系统行业了解并不多,通过一些基本工作(查看公司简介,公司产品和络行业解析,还有和同事之间交流实际操作等)我对智能家居有了一定的了解与认识。
3、在日常工作中,必须踏实、认真、扎实的做事,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,只有这样才能有好的工作成果。
二、今后我将努力做到以下几点:
1、不断加强专业知识学习,向身边的同事学习,积累工作经验,逐步提高自己的理论水平。
2、虽然有了一定的进步,但还存在着很大不足,因此,今后还要客观地面对自己的不足之处。克服年轻气躁,做到脚踏实地,不怕多做事,不怕做小事,弥补不足,不断提升自己的专业水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
适用场景:仓库管理员交接准备、库存数据核对整理
本文要点:制定管理规范、实施量化盘点、推进信息化管理
我在xx物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员,截止今天!时间如梭,转眼间又跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标,同时也激发我以新的姿态,去迎接新生活!
一、面对现实,接受挑战
20xx年x月我到xx物业公司接任仓库管理员一职,要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职,中间间断了一个月的时间,那时xx物业公司不仅是账目混乱,而且有大量的不良库存,部分物品还有短缺,我的心一下子就变的沉重起来,怎么办?如何来理顺这个烂摊子?我没有灰心,决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子,首先整理帐目,其次对所有物品进行大盘点,对所有货物进行分类有序摆放,通过这些努力后,整个xx物业公司仓库进入良性循环。
二、理清头绪,细化管理
每日库存报表都由我一人负责!所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理:从新设计制定xx物业公司管理规范,严把出库、入库和在库三个方面管理,参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理,每天抽盘,每周小盘点,每月配合财务大盘点,作到账目清晰,账实相符。经手货款无一差错,体现了一名财务人员的严谨和细致,近段时间来,账实相符基本达到100%,实现无库损!与公司同事紧密配合,做到库存的结构合理。紧盯各物品流动,认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位,先后做出《进销存明细帐》,固定资产表格,物品物资表格,物资申购汇总表格等,有力的配合了财务!对在库物品进行分类管理,对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理,在做申购汇总表时减小在库物品的再申购,努力降低其库存量,对小品项等实行简单控制,改方案实施做到了重点与一般的结合,降低了库存,加速了库存周转率。
三、进行信息化
随着公司业务的连年增长,工程部需求物资够大,日发货收货量也进一步扩大,在xx物业公司领导的重视下,实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑,可以准时看到库存明细!该举措大大方便公司领导和员工的查询,加强与各部门之间的信息交流,整个20xx年不良库存下降基本至零!
四、坚持学习,与公司共成长
在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制,让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作,提醒我保持学习,说公司在快速发展的同时,个人会有更大的舞台,与公司一起共成长!工作之余,我学习会计、营销、管理、电脑等知识,在工作中充实和完善自己!回首过去两年来的工作管理经历,我成熟许多,也成长许多,一直致力利于仓库管理的合理化,整合进销存。也深知一个团队的重要性,只有与工程,财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能!我在公司各位领导和同事的关心下,愉快的度过了两年难忘的时光!
适用场景:新闻中心设备接收、运维班组管理
本文要点:协助完成设备接收、掌握中央空调运行参数、加强高低压系统维护
20xx年,也是本人在xx物业有限公司工程部工作的第二年,在这一年的时间里,本人能够遵纪守法,仔细学习,努力钻研,扎实工作,以勤勤恳恳,兢兢业业的看法对待本职工作,在运维岗位上发挥了应有的作用,作出了奉献,总结主要如下几方面:
一、爱岗敬业,扎实工作,帮助领导完成接收工作
今年,依据公司工作的按排,本人在xx月份由xx调至xx新闻中心运维组,从事电工修理。在岗位变动过程中,本人能够顾全大局,服从领导按排;接收期间,执行领导的指示,对所负责的交接项目进行仔细检查,对异样,损坏,故障等有问题的设备第一时间上报,要求原单位物业准时处理,帮助领导做好接收工作。
二、熟识地理位置以及各区域机房,电房设备
初来新闻中心,对这里的环境,设备都是完全不熟识,而原百花物业也不协作,所以许多东西都是靠自己以往的阅历通过摸索,思索和总结,再加上xx主管、xx主管的亲自讲解,培训以及按排一些有特别丰富阅历的师傅前来讲解,如今对这里的地理位置、中央空调系统、高低压电路系统、消防系统、生活用水和园林绿化系统、电梯系统等都相当熟识,可以独立上岗。
三、做好中央空调和高低压电路系统的运行和保养工作
中央空调方面,依据客户的需求,季节、天气状况,合理掌握中央空调,并做好运行记录工作,对各项参数仔细看,发觉异样仔细分析缘由并上报,通知保养单位快速前来处理。保养方面,因原物业公司对以前的中央空调系统完全没有做保养工作,致使冷却系统内壁生锈,损坏,依据领导的按排,严格执行领导的要求,加强外单位的保养监督工作,按排班员专人监督跟进,要求做到每星期定期清洗,每月定期加药水,有保养不到位的地方要求其立即处理,防止外单位保养人员,马虎了事,致使冷却系统进一步损坏,保证空调主机正常运行。
而另一方面,在xx主管的制定下,每月按排班员对机房地面、空调主机,冷却泵,冷冻泵的外表进行了清洁,并定期对冷却泵,冷冻泵轴承进行加雪油等保养工作。高低压系统方面,加强了高压保养单位的保养工作,要求每星期进行检查俩次,发觉问题准时前来处理,低压方面刚接手时,公用电房2号电容补偿柜接触器曾出现线路松脱,致使相线触碰电柜外壳对地烧毁接触器现象,依据领导的按排,严格执行领导要求,对全部电房的电容补偿柜内全部的触点进行了全面加固处理,对有问题的电容进行更换,对公用电房〔没有空调〕的"电容柜作开门并用风扇散热。以及对各楼层的电井进行清洁,触点加固,更换损坏的指示灯等全面排查,还对全部电房的地面卫生定期清洁,保证设备在良好的环境下运行。
四、对运维组人员进行中央空调培训
在领导的按排和支持下,本人对运维组人员进行了简洁的中央空调讲解,一些对空调不熟或者部分完全没有接触过空调的员工都收到了少少效果,而自己在表达能力,自信念等方面都得到了较大的提升,也对自己的空调学问进一步加固,在此多谢xx主管、xx主管等领导对本人的信任和支持。
五、做好班员的管理工作、做好上级按排的任务和新闻单位的来电报修工作
本人以身作则,要求班员遵纪守法,遵纪公司的规章制度,做到不迟到,不早退,加强班员的责任心培训,仔细做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级按排的工作,合理按排,调动班员,快速处理。对新闻中心的来电报修,仔细听讲,记录来电的单位,报修内容以及故障的位置等,快速调动班员快速处理,对较大的故障或不能处理的问题仔细向客户解释并上报处理。
以上主要是这一年来的主要工作状况,有可喜的也有需要提高的,喜的是在这里做了班组的负责人,得到了少少的管理阅历,而且在这个接收过程中也学会了许多学问,技能也得到了进一步的提升,而需要提高的是管理的水平,人际关系处理以及技术技能也需要进一步提高,所以我肯定会更加努力,争取明年更上一层楼。
适用场景:邮政调度岗位考核、年度述职汇报
本文要点:强化信息手段应用、提升管理沟通能力、优化调度工作方法
行文逻辑:阐述工作能力→明确工作规划→提升能力水平
大家好!根据xxxx中心局聘期届满人员选聘办法,现将个人年度工作情况述职如下:
一、工作能力
作为一名邮政现场调度员,我深刻认识自己岗位的重要,充分履行自己的工作职责,刻苦勤奋、兢兢业业工作,利用局内综合平台管控功能,加强信息手段应用,及时了解有关邮运车次、相关业务量的变化情况,精心调度、合理安排,全面完成年度工作任务,取得了良好成绩。我具备较强的业务能力,能够满足邮政现场调度工作的需要,能够做好邮政现场调度各项工作,使生产顺利开展,按时保质保量完成。我具备较强的管理能力,加强与邮政现场职工的沟通联系,随时观察生产现场情况,针对邮政现场的实际情况,解决存在的问题,调度好生产,使生产有条不紊地开展,提高工作效率和工作质量。
二、工作规划
我认真学习邮政现场调度员的工作职责,明确了自己的工作职责,就是自己的。岗位责任和工作范围。我要增强工作责任心,做到讲诚信、肯奉献、爱岗敬业和顽强拼搏,只要人在岗位,事情就要做足到后一分钟,确保完成全部工作任务,实现工作的高效和完美。我的工作目标是按照xxxx中心局的工作精神和工作要求,刻苦勤奋、兢兢业业工作,完成全部工作任务,使生产顺利安全进行,获得局领导的充分肯定和一致满意。我严肃认真执行计划,凡是局布置、安排下达的工作任务,都想方设法,排除万难,努力去完成,确保计划全面执行,落实到位,取得优异的工作成绩。
三、能力提升
提升工作能力是做好工作、完成任务、取得成绩的关键和基础,我十分注重能力提升,通过认真学习、开展调查、借鉴先进经验来提升自己的工作能力,以适应不断发展的邮政现场调度员工作的需要。在业务能力提升上,我认真学习邮政业务知识,调查邮政现场调度工作情况,注重理论与实践的结合,重视工作方法和工作经验的积累,牢固掌握做好邮政现场调度工作的知识和技能,使自己具备邮政现场调度工作的岗位技能,能够全面做好邮政现场调度工作,提高邮政现场调度的工作效率和工作质。在管理能力提升上,我平时学习邮政现场调度的管理知识,碰到不懂的问题,虚心向领导和同事们请教,以提高自己的管理能力。同时我借鉴别处先进管理经验,做到“他山之石,为我所用”,不断提升自己的管理能力,把邮政现场调度工作做得更好,促进邮政现场调度各项工作发展,为xxxx中心局健康、持续发展,作出自己应有的努力和贡献。
我的述职报告完了,谢谢大家!
适用场景:新教师入职培训、学期末工作总结
本文要点:钻研业务提升能力、优化课堂教学方法、分层辅导后进生
尊敬的校领导:
参加工作以来,我时时以一个优秀教师的标准严格要求自己,勤勤恳恳、任劳任怨、恪尽职守、甘于奉献,认真完成了各项工作任务。
一、勤于学习,不断提高自身思想政治素质。
参加工作以来,注重修德养性,努力提高思想政治素质和业务能力
二、钻研业务,不断提高自身的能力。
不断增强自身能力,多干实事,是我努力追求的目标。我在实践中不断增强自身能力,发挥自己的才干,为学校及教师多干实事、多办好事,不辜负组织上对我的培养,不辜负全体教师对我的信任和支持。为此,我十分注重理论和业务学习,努力提高自己的工作能力;虚心向领导班子成员和教师学习,取人之长,补己之短,丰富自己的人生阅历和工作经验;不断总结经验,努力提高自己的教学水平。
持之以恒地主动学习课改理论,掌握《新课标》的理念,阅读了大量的素质教育和新课程改革的书籍,坚持写读书笔记和读书心得,努力使自己的教育教学理念走在前列,更好地服务于教育教学工作。还刻苦钻研业务,参加本科函授、计算机培训等。
三、勤奋工作,爱岗敬业、乐于奉献。
在教学工作中,我始终把热爱学生放在第一位,正是由于这样的工作态度,使得我在处理师生之间、生生之间的关系时,都能将困难迎刃而解。热爱学生就是要尊重信任学生、关心爱护学生,我从不以成绩来评价一个学生,我想,对于一个小学生来讲,培养他们建立一个健康向上的人生观和价值观更为重要。另外,对性格孤僻的学生,我更多的是给他们热情帮助,意图使出他们恢复自信,走出自我评价的误区。人的感觉是相互的,教师的真诚学生是能感受到的。
四、努力增强我的上课技能,提高教学质量,扣紧数学学科的特点,采用不同形式的教学方法,激发学生的学习兴趣。
数学科的特点:与日常生活、生产联系紧密;思维能力、空间观念强、针对这些特点,在教学过程中,要使学生适应日常生活,参加生产和进一步学习所必要的基础知识与基本技能,进一步培养运算能力,思维能力和空间观念,能够运用所学知识解决简单的实际问题,培养学生的数学创新意识,良好个性、品质以及初步的辩证唯物主义观点。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生互动,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上数学课,就连以前极讨厌数学的学生都乐于上课了。
五、与同事交流,虚心请教其他老师。
作为一个新教师,在教学工作上,我还没什么经验,因此在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足,并常常邀请其他老师来听课,征求他们的意见,改进工作。
六、作业及时批改,对于作业存在的问题及时纠正。
课后作业是不可缺的一部分是反馈当天所学内容的方法,因此作业必须勤批改并做到有错必改的好习惯。将他们在作业过程出现的问题作出分类总结,进行透切的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
七、做好课后辅导工作,注意分层教学。
在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是学习思想的辅导,要提高后进生的成绩,首先要解决他们心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学习并不是一项任务,也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上,再教给他们学习的方法,提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层,这些都是后进生转化过程中的拌脚石,在做好后进生的转化工作时,要特别注意给他们补课,把他们以前学习的知识断层补充完整,这样,他们就会学得轻松,进步也快,兴趣和求知欲也会随之增加。
学无止境,在教育孩子们学习的同时,我每学期都要学习大量的教育书籍,借此来充实自己的理论水平。每次教学实践,都能有新的收获。我始终坚信,只有不断地学习以及不断地进行探索实践,才会让我的教改之路走的更长、更远。
适用场景:物业费催收管理、员工稳定工作推进
本文要点:落实欠费专项收缴、建立内部管理制度、执行定期沟通回访制
一年来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理创新服务,无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:
一、经营方面
20xx年xx物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业服务处的经营能力也逐步提高。全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。
1、认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。
2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金
无形中增加了很多风险。针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,
3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
4、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通,及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法,保证员工在岗精神状态饱满,不带情绪上岗。
二、管理方面
20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。
1、积极梳理各项管理制度和流程,根据公司实际情况,出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
2、强化外拓资金管理,建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
3、加大成本管理力度,节能降耗降低成本,挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识,营造全员关注效益的氛围。
4、注重用管理人员的自身素养去影响员工,始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响;
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维,与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。
1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
2、实行定期沟通回访制,每周五按时撰写书面报告,总结一周运行情况。
20xx年,是公司三年滚动发展第一年,我将立足岗位,切实做好物业的各项工作,为业主提供更舒适便捷的环境!
适用场景:教育机构年终总结、教学管理年度汇报
本文要点:推进课程改革、加强青年教师培养、应用现代信息技术
20xx年的工作即将结束,学校校长述职报告。回顾这一年来的工作,我在各级领导及全体教职员工的关心、指导和帮助下,严格要求自己,认真落实学校的各项工作。在此,我衷心地感谢关怀、指导过我的上级领导和与我一起工作的全体教职员工,谢谢你们!
本年度以来,本人爱岗敬业,团结同志,联系群众,遵纪守法,廉洁自律,始终坚持以一个共产党员的标准严格要求自己,不断树立良好的个人形象。处处以身作则,恪尽职守,顾全大局,有较强的民主意识。坦率真诚,发现问题能及时地提出自己的意见和主张,不遮遮掩掩,不唯唯诺诺。始终坚持堂堂正正做人,坦坦荡荡做事,扎扎实实工作,兢兢业业履行职责。能牢固树立为学生服务,为教师服务,为学校服务的思想。为努力办好让师生满意、家长放心的教育而不懈努力。
本人本年度分管教学工作。回顾即将过去的一年,虽然工作繁杂,但我勤勤恳恳、踏踏实实地履行着自己的职责。圆满地完成上级部门和学校领导布置的各项任务。在平凡的时光里有了不平凡的收获。现将一年来的工作情况向各位领导汇报如下:
一、勤勉工作,虚心学习,完善自我
教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展,不学习就会跟不上时代的步伐,特别是作为一级领导和教育管理者,必须不断提高自身素质。自担任副校长以来我更加坚持学习,钻研、思考、研究,不断地提高自己,弥补自己的不足,力争把自己培养成学习型的教师和管理者。在日常的教学工作中我能够严格要求自己,谦虚谨慎,为学校的进一步改革发展、开拓创新做出了应有的贡献。把满腔的热情奉献给自己热爱的教育事业;把执着的追求寄托在每个孩子身上。本人也先后被评为“金昌市教学能手”、“金昌市骨干教师”、“金昌市优秀教师”。其中论文《积极推进课程改革、努力提升教学质量》被光明日报社发表。同时我能够紧跟教育发展形势,学习新的教育思想、教育观念。面对不断发展的教育形势,我既注意认真学习国家的教育路线、方针、政策、教育法规,又坚持学习学校管理知识及业务知识,及时转变教育观念,掌握教育的动态发展,不断更新教育教学理念,探索新的育人模式。根据基础教育改革发展的方向,制定本校教学、教研工作计划,积极进行课堂教学改革,研究新教法,以培养学生的创新精神和实践能力为重点,开展各项工作。
二、科学管理,抓好常规,提高效能
管理出效益,管理出成绩。心中牢固确立了“向管理要质量,以质量求生存”的教育教学理念,狠抓教学管理工作,严抓过程管理和质量管理。结合学校实际,制定、健全、完善了学校教学的各项考核制度,从而使我校教学管理工作制度化、常规化、科学化。在科学规范前提下指导开展教育教学工作,严格备课、上课、作业批改、考试测验、计划、总结等各环节的管理,为教师创造一个良好的、宽松的、愉悦的工作环境,确保教学工作稳步进行,为全面提高教学质量提供了保证。时刻将课堂教学管理作为管理的核心,经常带领教导处、教研室人员深入教学一线,随时进教室听推门课,掌握第一手情况,了解掌握教学动态,及时了解各任课老师的上课情况,随时关注各年级、各班级教学质量,考试后及时召开质量分析会,加强质量分析,以保证教学任务的完成和质量的提高,小学校长述职报告《学校校长述职报告》。
1、加强课堂教学改革的力度,构建新的课堂教学模式。为落实学校本年度提出的“高年级做实课堂、低年级做活课堂”的要求,我校于今年8月开始,广泛开展课堂教学观摩研讨活动。多次召开教学专题会,对教学模式进行研讨并提出改进的实施意见;组织以教导处、教研室、骨干教师、教学能手为主的教学研讨小组,组织听课、评课。这项工作是本学年工作重点,从抓课堂教学入手,提高教师课堂教学水平,提高人才培养的质量。配合教学研讨活动,相继开展调入教师汇报课、同年级观摩课、看录像、学专家教学研讨活动、同年级同课头集体备课、说课活动、青年教师拜师学艺展示课、教学开放周等教学活动,均取得了良好效果。
2、加强青年教师的培养指导。制定青年教师培训计划,成立青年教师培训领导小组。组织新教师培训,使新教师适应环境,规范行为。召开“一帮一”师徒结对活动,并随时检查帮扶落实情况,组织跟踪听课,对存在的问题及时提出改进意见。力争使成长起来的青年教师在教学中起到典型示范作用。在15周举行了青年教师拜师学艺展示课,取得了良好的效果。在今年市教育局组织的全市小学优质课竞赛中我校推荐的语、数、英三位青年老师均获得了第一名的好成绩。
3、大力推行现代信息技术的广泛应用。每学期组织电教老师对全校教师进行课件制作培训。力争将现代教学手段广泛应用到平时的教育教学之中,更好地为课堂教学服务。十五周举行了教师课件制作竞赛。
三、完善师德,提升素质,铸造师魂
1、是积极开展校本培训,一定程度上改变了教师的观念,促进了教师自主学习的意识。以提高课堂教学效率为突破口,聚焦课堂教学,向课堂40分钟要质量。以区级赛课为契机,积极提高各学科的教学质量。完善教学常规检查制度。加强对教案、作业、听课记载的检查力度,确保教学工作的有序推进。
2、建立领导班子巡课制度。对晨诵、午读、常规课堂、教案、作业等全面督查。
3、积极开展“先学后教、当堂训练”赛课。本学期围绕“先学后教、当堂训练”模式运用、多媒体课件应用等组织两轮赛课。通过听评课发现问题、解决问题。结合新教育实验,还组织了晨诵午读观摩研讨课。
4、注重校本教研,让教师在反思中成长。本学期先后开展了“先学后教、当堂训练”专题研讨、新教育专题培训、小学数学教学技能大赛、小学英语教学方法研讨、班班通培训等主题教研活动,引导教师关注课堂,自觉提高业务素质,实现专业成长。
5、关注青年教师,让教师在互助中进步。一年来,严淑琴,唐明天等3名年轻教师,积极主动向有经验教师学习,教学业务水平提高很快,受到学生、家长和教师的充分肯定;青年教师田有桂、张文琴、王鑫、李彦被评为区级骨干教师;吴冬梅老师在全省小学数学说课竞赛中荣获二等奖;以数学课例研修为载体,改变了方式的培训让教师们在教学实践中收获更多,张永玲,张慧敏,田有桂老师在在全省教学案例比赛中分获一,二,三等奖。
以此辐射,高年级数学教师在随后的教研组活动中,老师们共同的感叹,收获太大了。这次活动大的成功就在活动结束了,但活动所产生的深远影响以及由此还将带来的老师们的行动才是大的成功。一年来,学校克服种种困难,组织教师外出学习。陈校长的“他山之石可以攻玉”的教育思想,让教师们充分的了解了国内目前大的教育形式,让我们的教师能以更长远的目光,更正确的方向、针对性的开展教育教学工作,以便提高效率;在教学实践中必须加强读书学习,加强理论与实际的研究,做一名善于学习,充满教育智慧的老师。以分层培训为主线,打造专项教师团队。
积极参加市区级教学主题研修活动,学术研讨活动,课程实践活动,教师们汲取着养分,不断地改善自己的教育思想,教学方法。语文的习作课观摩,数学的一堂堂精彩的课堂,五课技能的培训,班主任的专门培训,以及学校的三大工程。让不同层次,不同年龄的教师均有所发展。
适用场景:电商平台客服培训、电商售后问题分析
本文要点:学习家纺产品知识、掌握客服沟通技巧、解决物流与订单审核问题
一、培养顾客服务意识,树立服务观念
从事电子商务的客服工作,首先必须要熟悉家纺产品的基础知识,为了更好的服务顾客,我们要求部门让我们到实体店去实习,实践得真知,在实体店中我们不仅仅学习到了不同风格、不同品牌产品的市场定位,产品工艺,花型设计,还学习到了真真切切的销售技巧,树立了为顾客服务的服务理念。学习期间及时的总结和整理笔记的习惯也给自己以后的工作带来了很大的好处。
二、客服工作的实际操作
进入电子商务这个部门的时候我花了差不多一个月的时间来熟悉产品知识,包括面料,工艺,功能,卖点以及各种材质的特点,隔几天带教老师就会对我们进行小考借此来巩固我们的基础知识也让我们知道我们还有哪些细节没有注意到。首先对于一名客服来说,熟悉自己店铺产品,了解产品相关信息是基本的工作。因为我们是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许我们就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这个也是我自己对自己的要求这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
x到x月份,是我的平稳增长期,这期间除了做售前,售后工作,还学习了产品的直通车推广、微博营销等等,尤其是十一月份,这个月是我们部门忙碌的时候,为了一年一度的双xx大型促销而紧锣密鼓的准备着,这个月我们进行了密集的培训,包括产品知识以及在询盘的时候,总结客服的回答技巧以及会遇到的一些基本问题做了系统的培训。还有对于erp系统的订单审核,订单合并拆分进行详细的培训跟实操,经过这次的大促活动,让我认清了自己欠缺的地方,有助于自己更好的做好本职工作。
三、在实习工作期间,我也发现了不少问题
1、对于我们部门来说,我个人认为物流原因是重要也亟待解决的问题。我进这个部门也经历了几次比较大型的活动,每次我们的销售量都挺大的,发货以及物流的速度也就成了一个重中之重的任务。每次活动后期,售后遇到的问题都是物流问题,很多单号都是物流信息不对等,或者是转发e邮宝的时间问题,导致顾客购物体验大打折扣。
2、售后的处理速度,例如这次双十一活动因为销售比较多相应的出现的售后问题也比平常要多几倍,无论是收到货之后不满意或是产品本身有些微的瑕疵出现的退换货还是没发货申请退款,或者优惠券的问题都耽搁了顾客比较长的时间才处理,造成了顾客的烦躁心理,希望我们在以后的活动中会注意到这方面的处理。
3、管易系统的订单审核问题,分开发货的这个问题很大,由于多个仓库的问题,导致我们的erp系统管易需要人工的拆分、合并订单,不仅加大了订单审核的工作量,还会出现订单拆分之后合并不及时,后导致一个顾客在一个订单里面拍的十多件东西拆分成了十多个订单,给顾客发十多个包裹,增加我们物流成本的同时也给顾客造成不必要的麻烦。
适用场景:数学教学经验分享、学期末工作总结
本文要点:运用生活化教学方法、开展学习竞赛活动、实施分层辅导策略
一学期以来,我遵纪守法,积极参加政治学习,小学数学教师教学总结。从各方面严格要求自己,积极向有经验的教师请教,根据学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的进步,现对本学期教学工作作出如下总结:
(一)认真学习新课标,体现数学生活化
数学是学习现代科学技术必不可少的基础和工具。由于科学技术的迅速发展,数学的功能不断扩大。它在日常生活、生产建设和科学研究中,有着广泛的应用。因此数学与生活联系密切。数学知识来源于生活,学习数学要与实际生活联系起来,这样才能学以致用。如脱离生活而只知盲目计算,数学就会失去意义。那么,怎样让学生在学习数学时与实际生活联系起来,用所学的知识和方法去解决生活中的实际问题呢?数学知识的抽象性很强,而小学生却是以形象思维为主。为此,我在教学新知时尽量利用生活中的感情材料进行直观教学,使学生便于理解和掌握。
(二)认真备课,虚心请教
人常说:功在课前,因此我在上课前认真备课,不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,课后及时对该课作出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳总结。增强上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化,条理化,准确化,生动化,做到线索清晰,言简意赅,深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性,让学生多动手,从而加深理解掌握知识。加强师生交流,充分体现学生的主动作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。在教学上虚心请教其他老师,有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足,征求他们的意见,改进工作。想尽办法提高自己的教学水平。
(三)开展丰富多彩的活动,激发学生的学习兴趣
为了提高同学的学习积极性,开展了学习竞赛活动,用不同的方式、方法对学生进行表扬和鼓励,语言表扬:你真行!你真棒!行动上,通过开展组与组之间争夺红旗比赛,同学之间争夺小红花比赛,在学生中兴起一种你追我赶的学习风气。不感兴趣的,我就跟他们讲我们生活和数学有密不可分的重要性,跟他们讲一些有关生活中用数学的趣事,用数学解决生活中的问题等提高他们的兴趣。
(四)创设情景,培养学生的能力
依据新课改教学理念:学生是数学学习过程的主体,在教学例题“9+4”,采取实物与设置情境、发现问题、提出问题与解决问题相结合,使学生知道数学来源于生活,应用于生活,生活中处处有数学,数学就在我们身边,人人都学到有价值的数学。通过全体学生自主参与、动手操作实践、合作交流探究的方式学习数学。教师在整个教学过程则起到“组织者、参与者、引导者和合作者”的作用。让学生通过自我发现问题,自主、合作、实践探索解决问题方法,从“9加4”的多种计算方法中,用自己喜欢的一种方法计算“9加几”,通过观察、比较、优化出计算“9加几”用“凑十法”的简便算法。使学生理解和掌握用“凑十法”计算“9加几”的思考过程与方法,同时为了便于记忆,教师与学生一起编读顺口溜:“9加几,看大数,分小数,凑成10,算得数”。通过这种设计教学,从而激发学生学习数学兴趣及求知欲,诱发内需,提高学习数学积极性。分层练习、练习方式灵活多样化,让学生发现方法,寻找规律,培养了学生创新意识和实践能力。
(五)关心学生爱护学生
做好课后辅导工作,注意分层教学。在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是学习思想的辅导,要提高后进生的成绩,首先要解决他们心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学习是充满乐趣的。教给他们学习的方法,提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层,这些都是后进生转化过程中的拌脚石,在做好后进生的转化工作时,要特别注意给他们补课,把他们以前学习的知识断层补充完整,这样,他们就会学得轻松,进步也快,兴趣和求知欲也会随之增加。
经过一个学期的努力,学生上课的时候比较认真,大部分学生都能专心听讲,课后也能认真完成作业,学习积极性很高,在学生中兴起一种你追我赶的学习风气。他们能用数学解决生活中的问题。绝大部分的同学都养成了爱动动脑,爱思考的好习惯,形成了良好的学风。虽然在工作上取得了一些成绩,但跟同行来比,还差得很远,决心在以后的工作不断努力,争取把工作做得好。
适用场景:养殖业务学习提升、销售任务完成总结
本文要点:强化理论学习提升素养、承担司机职责保障配送、推广新产品提升客户满意度
行文逻辑:提高素养→承担职责→推广产品→总结计划
一年的时间转瞬即逝,回首今年的工作,即有遇到困难和挫折时的惆怅,也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下,在同事们的大力帮助下,个人较好的完成了各项工作任务,现将本年度具体工作完成情况述职如下:
一、强化内涵,提高素养
随着社会的快速发展,要适应现代养殖业的快速发展,必须要不断的提高自我的内涵素养,这样才能跟得上时代的发展的需求,本年度,本人重点通过多种形式,不断提高自我的思想内涵素养,一方面,通过多形式,多渠道,不断提升自我的理论修养,品质修养,另一方面,积极学习现代畜牧养殖业业务知识,通过学习,了解现代养殖业的各种新知识,新技术,为未来工作更好的开展夯实了基础。此外,还重点学习了销售学等新的专业知识,通过各种有效的学习活动,极大的提高了自我的知识储备,提升了自我的综合素养。
二、遵章守纪,团结同事
今年来,在工作中,我严格遵守各项工作制度,做到不迟到不早退;在工作,凡是同事遇到的困难,我都能够积极的去帮助他人,不计较个人得失,如:公司司机辞职后,新司机招聘未果,根据领导工作安排,我积极完成好原本由司机承担的送货任务,确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中,从不计较,自己工作的得失多少。
三、做好销售,热心服务
为圆满本年度的销售目标任务,我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作,通过各种形式渠道,加强与猪场等客户群体的交流沟通,真实了解他们的消费需求,积极宣传我司新推产品,为全年销售任务的顺利完成夯实了基础;此外,除去做好新产品的推广外,我还积极做好各项服务工作,当新产品第被客户采纳使用时,为了了解产品效力,解答实际使用过程中的各种难题,我甚至一天连续跑同一客户家几次,为的就是真实掌握情况,了解实情,通过我的热心服务,真心服务,客户的满意度极大的得到了提高,全年无任何投诉。
四、明年计划
加大学习力度,不断提高自我掌握新知识的水平,储备新知识,迎接新挑战。围绕着年度销售任务计划,做好计划安排,确保销售任务圆满顺利完成。进一步强化服务意识,用真诚的服务,耐心的服务,巩固老客户,力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户,同时,自己我积极主动,通过多形式不断开辟更多的新客户。在新的一年里,个人将立足本职,扎实做好各项销售工作,为公司发展贡献出自我更大的力量。
感谢xx各位领导对我的关心和信任,感谢xx为我提供了发展的平台,让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去,那是我人生中重要的一个阶段,让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此,我感谢xx的各位领导,是你们的关心,才能让我在工作当中得心应手,学到我梦寐以求的真正本事。
各位、同志们: 一年来,我在x公司的正确下,紧紧围绕公司工作大局,认真学习的各项方针,政策,不断深入业务知识的学习,努力做好自己的本职工作,较好的完成了今年的各项工作,现将一年来…[更多]
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