第一篇 个人年终述职报告推荐4600字
20__年，在市委、市政府的正确领导下，我乡认真落实党风廉政建设责任制，切实履行领导干部“一岗双责”，始终坚持党风建设和经济发展两不误、两促进，全面推动社会各项事业协调发展，主要经济指标发展良好：全年实现地区生产总值14276万元，较上年增长8%;社会消费品零售总额2478万元，较上年增长18%;农民人均纯收入7200元，较上年增长15%;固定资产投资3亿元，较去年同期增长67%;国地两税完成120万元，比上年增长20%;规模以上工业企业实现零的突破。主要抓了以下几方面的工作：
一、强化责任，着力抓好党风廉政建设
按照党风廉政建设的有关要求，乡党委高度重视党风廉政建设责任制的落实。年初召开专题党委会进行研究部署，明确党风廉政建设的责任目标、内容和主体，确保党风廉政建设落到实处。
1、注重制度建设。我们严格实行“一把手”负总责的责任机制，不断强化各级领导干部的责任意识。乡党委认真研究了党风廉政建设的各项考评细则，并在年初的三级干部会议上，与各村党支部、各单位党支部支部签订了《党风廉政建设责任书》。年底，我们组织专班对各党支部落实党风廉政建设责任制的情况进行了百分量化考核，考核结果纳入工作实绩结帐。
2、搞好廉政教育。在第十四个党风廉政建设宣传教育月活动中，我们乡领导班子带头开展落实___八项规定和湖北省委六条意见及市委六条禁令的活动，组织全乡党员集中上党课和听形势报告，观看了警示教育片，同时，组织机关干部参加了党内法规制度知识测试，增进了全乡党员干部的廉政意识。
3、转变工作作风。今年，我们紧紧围绕中央“八项规定”和省委“六条意见”及市委“六条禁令”开展对照检查，从领导做起，从机关抓起，从窗口管起，切实做到令行禁止，完善了各项制度，转变了干部作风。
4、查办违纪案件。今年我们组织专班对两起违反计划生育的案件进行了查处，报市纪委给予了当事人开除党籍处分，体现了依纪依规执纪办案的要求，确保了案件质量。通过案件的查处，教育了广大基层干部。
二、多法并举，努力加快社会经济发展步伐
围绕“发展经济、夯实基础、确保重点、关注民生、创建和谐”这一目标，主攻重点项目，小城镇建设，招商引资，以党的建设、干部队伍建设、制度建设为保障，实现了我乡经济和社会事业持续健康发展。
一是狠抓特色农业，农业产业化进程不断加快。我们一直用工业化理念谋划农业，用产业化思路改造农业，用机械化手段提升农业。依托白湖垸万亩优质棉花生产基地、长虹垸万亩优质水稻生产基地、丰乐垸万亩优质油料作物生产基地，通过正在壮大的志鹏农机服务合作社的机械化耕作，利用金源米面等大型农产品加工企业对农产品进行深加工、精加工，使传统农业向着生产规模化、加工集约化、流通营销一体化的现代农业转变。同时，农户依托湖北银藤生物医药科技有限公司自主加盟金银花种植的氛围日益浓厚，传统的农业产业结构正在悄然变化，农民增收渠道正在逐渐拓宽。
二是狠抓项目建设，镇域经济发展实现新突破。我们坚持以全民创业为目标，专班运作，实行定向招商、友情招商、以企招商等措施，在招商引资方面有了新突破。湖北银藤生物医药科技有限公司厂区建设初具规模，首批生产设备即将安装。禹航纸塑制品有限公司已完成扩规征地手续，正在组织建设。金源米面大型农产品加工企业产销两旺。
三是狠抓基础建设，城乡环境得到进一步改善。今年我乡提前启动防汛抗旱动员机制，对全乡所有重点涵闸泵站全面维修养护，成功战胜了今年的旱灾。“三万”活动圆满完成。总投资达1000余万元的丰乐垸农开工程已经开工建设。过境我乡的皂仙公路征地拆迁工作有条不紊，两座大桥及基础路面建设紧锣密鼓。投资20万元完成了5。1公里长虹公路路肩改造工程。沈鲁、沙口、双桥、鲁河、文台、程门、杨文等7个村共投资261万元完成了8。7公里的村组公路建设。投资15万元购置了垃圾清运车及垃圾箱。投资48万元彻底改造了净潭集贸市场。投资11万元新购的镇区路灯将全面更换旧灯具。同时，建立并完善了镇区环境综合整治长效机制，镇区面貌焕然一新。
三、加强党建，充分发挥基层组织作用
我们坚持强化基层党委和党支部两级党建工作责任，明确党委书记为党建工作第一责任人，形成8个党委成员分线、分片负责，41个支部书记分地负责，上下齐抓共管，责任目标明确，制度规范健全、考核手段完善的管理机制。切实做好党委对支部、支部对党员两级目标管理，做到“两手抓、两手硬”。年初，在全乡的三级干部会议上，乡党委与各党支部签订了党建工作目标责任书，并提升了党建工作的年度考核比重，进一步强化了各支部基层党建的工作责任。全面营造上下联动、齐抓共管的党建氛围。
今年以来，乡党委坚持每月召开一次党委会研究党建工作，每季进行一次党建工作自查整改。同时，训强“领头雁”。对于调整后的村“两委”班子，根据市委组织部的安排，分期组织村支部书记赴宜昌市龙泉基地，就社会主义新农村建设的政策法规、部署要求及推进措施，发展壮大村级集体经济的政策、措施和成功经验，推进党员群众服务中心“五务合一”建设的基本内涵、工作要求和措施，加强和创新社会管理等农村干部关心的热点问题进行为期一周的培训。此外，我乡还结合自身实际情况，制订年度计划，积极探索整合培训资源的有效途径，采取定期培训、集中轮训、外出考察等方式，大规模培训村级党员干部。举办了4次村级党员干部培训班和实用技术人才培训班。在创建学习型党组织活动中，强化党员干部教育培训，通过春训和“七一”表彰纪念活动以及农村现代远程教育网络，实现党员培训的全覆盖。
在党员发展上，我们严格标准定对象，规范程序定责任，坚决避免了为完成指标而忽视党员质量的现象。今年我们重点抓好在生产工作第一线、高知识群体、农村优秀致富能手和青年、妇女中发展党员工作。2023年上半年全乡发展党员12人。这些发展对象均是按照发展党员的“十六字”方针严格吸纳，确保党员的素质和结构不断得到优化。
在抓好党建工作的同时，乡党委积极引导各村党支部从自身实际出发，以市场为导向，发挥自身优势，培植财源，化解债务，实现党建促经济，经济保党建的良好局面。沙口村，老屋村等村通过土地流转、基地承包、农户加盟等方式发展金银花产业，村级集体经济增收有了新渠道。白湖村依靠砖瓦窑厂每年基本村级收入达18万元，其他村也依靠集体资产出租、资源发包、村集体土地开发等方式增加村级集体经济收入，全乡24个村基本消除了村级集体经济“空壳村”。
四、坚持民主，认真做好领导干部思想政治工作
一是用制度规范学习作风。只有理论上清醒，才能政治上坚定。在学习中，始终坚持一个“带”字，以学风带作风，以领导带干部，以干部带群众，努力打造学习型社会。党委中心组带头，每周四一次集中理论学习。每月初一次党委成员工作交流会，每年举办十期以上培训班，组织全乡55岁以下的党员干部，利用远程教育、培训班等形式，集中学___大及三中全会精神等党的重大理论，并进行理论考试。通过学习，使领导班子和党员干部的政治素质不断提高，分析问题，解决问题的能力明显增强。
二是用制度规范从政作风。坚持多措并举，注重对干部严格教育、严格管理、严格监督防范。我们修订完善了机关管理制度，强化了机关干部深入村组，密切联系群众的工作要求，制定了窗口单位从业人员坚守岗位，办事顺利的工作制度。坚持办事公开、公正、透明，营造了风清气正、凝心聚力、干事创业的良好环境。
三是用制度规范用人作风。着眼“选得准”，坚持以发展论英雄、凭实绩用干部的原则，紧紧把握“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬”的总体要求，把促进发展作为选用干部的标准。着眼“用得准”，注重根据干部的能力特长、个性特点进行安排，努力把干部放到合适的位置，把位置留给合适的干部，让真正想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位。着眼“考得准”，按照科学发展的要求，对各村和各单位不断完善目标管理考核机制，更加突出对科学发展等内容的考核，把群众评价与考核评价结合起来，极大地调动了全乡广大干部干事创业的积极性。
四是用制度规范决策作风。针对我乡实际，制定了严格的决策程序，凡是重大决策、研究干部任用、重要项目安排、大额资金使用等，都坚持广泛征求意见，发扬党内民主，集体研究决定，确保决策的科学化、民主化。同时，坚持“四民主两公开”制度，严格农村财务管理、重大事项审批制度。在此基础上，进一步明确了村党支部、村委会、民主理财小组等村级组织职责，对村务决策、村务管理、经济活动、土地管理等重点工作严格程序、重点规范，使村级工作更趋严谨。
五、德才兼备，时时注重人才培养
以选好配强村党组织书记为重点，着力加强村级党组织班子建设，对作用发挥不好、群众意见较大的党员干部要及时进行必要的调整。加强驻村干部和大学生村官的管理，强化责任意识，使其切实为老百姓众服务，为经济发展出力。全乡共配备村干部84人。24个村中22个村实行村党支部书记和村委会主任一肩挑，其余两村结合实际由乡派机关干部担任村党支部书记。
六、确保平安，尽力抓好综治维稳
我们按照市委的统一部署，以加强基层综治网络体系建设为抓手，以打造平安净潭、和谐净潭为目标，全面加强综治维稳工作。乡党委定期召开专题研究社会管理综合治理工作的会议，做到了底数清、情况明，然后对症下药，有力打击了各类违法犯罪行为，及时调处了三起非正常死亡等各类矛盾纠纷，全力排查了各种不稳定因素，深入开展了普法宣传教育，为实现净潭治安状况不断好转作出了努力，为促进净潭经济社会持续、快速、健康发展奠定了坚实基础。
七、领导包案，及时有效接处信访
今年年初我们乡党委、政府与各村签订了信访工作责任状，调整了信访工作领导小组，完善了信访工作网络。乡党政一把手和各村党支部书记是信访工作第一责任人，每周安排一名班子成员到信访办开展“书记大接访”活动，每月召开一次信访矛盾工作排查会，深入排查可能引发信访问题及影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和苗头隐患，对于重大信访问题安排领导包案，专班调解。先后调处了丰乐村与新堰镇青年村土地承包纠纷案件，前七村和华福、华严村土地经营权纠纷案件，化解了沙口村原进京非访人员程军的相关诉求，解决了前七村张云交等人的上访问题，回复了文台村文四仿要求偿还施工款的问题等。全年没有发生一起赴省上访和进京非访，信访量较去年大幅度下降。
八、结合实际，积极参与“四城同创”
一是加强领导，明确责任。乡成立了“四城同创”活动
领导小组，下设办公室和六个单项工作专班。形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。二是制定方案，落实任务。以净办发[2023]19号文件制定了活动方案，明确了工作内容和完成时限。三是广泛宣传，营造氛围。采取悬挂横幅、张贴标语、开辟宣传栏等多种宣传形式，大张旗鼓地宣传“四城同创”相关知识，通过广泛深入地宣传，使创建工作家喻户晓，形成人人关心、支持和参与“四城同创”工作的浓厚氛围。四是严格考评，明确奖惩。实行创建工作责任制，将创建任务纳入各单位工作目标进行考核。
一年来，我们始终坚持抓班子、带队伍、谋发展、保稳定，切实做到以身作则，按照“为民、务实、廉洁”的标准，严格要求自己，牢固树立正确的权利观、价值观，坚持廉洁从政，从严治政，坚持重大事项集体研究，民主决策，自觉接受干部群众监督，同时号召全乡广大党员干部同树正气，共谋发展，全年领导班子和机关干部没有出现违纪违规的人和事。
尽管我们做了一系列工作，但与上级的要求和广大人民群众的期望相比，还存在一定的差距。在今后的工作中，我们将进一步加强学习，深入贯彻__全会精神，勤政廉政，求真务实，以更加优良的作风开创净潭工作新局面。
20__年个人年终
第二篇 2023年终干部个人述职述廉报告8450字
今年初，按照区委、区政府的要求，我到__街道任党工委书记。我始终坚持抓班子带队伍，与其他班子成员一道，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全年目标任务，以文化强街发展目标为主题，以作风建设为抓手，以勤政廉洁为保障，团结带领街道广大干部群众开拓创新，狠抓落实，实现了地区经济社会和谐发展。现将自己20__年履行职责和廉洁自律情况汇报如下：
一、加强学习，不断提高驾驭全局的执政能力
作为街道主要领导干部，我自觉坚持参加党工委中心组学习，在繁忙的工作之余坚持挤时间自学，以自身学习来影响集体的学习，并带动学习型班子、学习型机关建设。重点学习、深刻领会了党的__届六中、七中全会和会议精神，自觉记好笔记，写好心得体会，坚决拥护中央决定，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性;深入学习了《____党员领导干部廉洁从政若干准则》，自觉用“勤政廉洁”的标准要求自己，影响带领队伍，自觉筑牢了__拒变思想防线;认真学习了《党章》以及《经济法》、《城市发展概论》等书籍，不断提高自己综合分析判断能力，使自己能够站在更高、更全面的角度思考和谋划__的明天和未来。
在工作生活中，我还注意向其他干部学、向基层党员群众学，在实践中学，在活动中学。特别是刚到__任职时，能深入到每个村、社区与干部党员见面拉家常、交流思想、征求意见、发现问题;到百分之六十的驻地企事业单位，见党员、见职工，开展“见实情、爱__”调研活动，扑下身子了解__发展实际，寻找制约驻地企业发展瓶颈，广泛征求群众意见和建议，找准切入点，改进作风，不断增强责任意识、发展意识，提高工作效能。不是用老办法、老一套消极对待工作，而是解放思想、开拓创新，在求实中工作，在创新中突破，不断提高自己驾驭全局的能力。
二、坚持民主集中制，建好班子带好队伍
抓好班子、带好队伍是班子“一把手”的首要职责，也是对“一把手”驾驭全局的领导能力的实际检验。在党工委班子建设中，我善于吸纳大家意见建议，坚持民主但不搞一团和气。善于调动大家的积极性，将大家的精气神集中到街道的中心工作上来，发挥大家的主观能动性。在抓基层管理中，重视基层班子建设和干部队伍建设，善于发挥调查研究的积极作用，经常到基层单位走访调研，与基层单位班子成员交流思想，正确掌握基层班子的现状和各单位的发展实际，了解基层干部的喜怒哀乐，能把好基层干部的思想脉搏，善于调动大家的工作热情和工作积极性。也通过调研对全面制定街道工作计划打下了扎实的基础，对超前谋划也有积极的帮助。
保持干部队伍相对平衡，不断拓宽视野用人，不拘一格选人，把合适的人用到合适的岗位上，发挥最大的效能，是我管理干部的基本做法。为了保持__发展的平稳性和连续性，作为新任党工委书记，坚持干部相对平稳不调整，个别人确因工作需要多方征求意见，只进行小范围的变动，对干部身上发现的问题能及时找当事人谈话，进行引导式的批评教育，鼓励干部自练“内功”。在用人方面，能尽力做到适岗适位，人尽其才，才尽其用。竭尽所能地为大家工作创造条件，让干部在宽松、宽容、舒适的环境中工作，调动大家的工作积极性。同时，做好“暖心”活动。对基层书记、主任等高看一眼、厚爱一层，工作上支持，生活上关怀，补贴上照顾。及时督促有关人员为街道42名农村退养干部办理生活补贴，并确保发到每名干部手中。对干部家中的婚、丧、嫁、娶等都能及时送上街道党工委、办事处的一份心意，体现党工委、办事处的真心关怀。
三、求实创新，努力推进和谐__建设
一是抓团结，增强班子的凝聚力。团结凝聚力量。团结是领导班子的生命。作为单位的“一把手”，不仅要有懂团结的大智慧，还要有会团结的大本领。工作中，我善于引导各级干部在增强全局观念中讲政治、顾大局、想大事、谋大事，正确处理好局部利益与全局利益的关系，个人与组织的关系;善于引导大家在班子建设中发挥作用、主动沟通、自觉补位中求同存异;对发现的问题能及时批评帮助，对成绩及时肯定，引导大家在互相信任、互相欣赏、互相包容中工作，增强了各级班子的凝聚力、战斗力和吸引力。
二是抓创新，文化强街初显成效。面对西安国际化大都市中心区核心街区建设的现状，特别是街道市民综合素质偏低的现状，我经过调研和征求意见，适时提出“文化强街”的发展目标，用文化促进干部提高工作能力，用文化增强干群的团结，用文化提升市民素质，增进和谐。各村、社区在广场歌舞队、秦腔自乐班等基础上都组建了群众文化宣传队，干部带头参与，群众热情高，群众自编自演。在节假日、茶余饭后为群众送上大家喜闻乐见的有吸引力的文化大餐，增强了各级党组织的凝聚力。街道也适时在“七一”建党节和“十一”国庆节前后，组织文艺调演，既活跃了群众的业余文化生活，也引导和提升了群众的素质。
三是抓重点，促进街道中心工作上台阶。为了全面塑造“核心街区”的新形象。在重点抓经济发展、基础设施建设的同时，全力抓好各项社会事业的全面进步。围绕服务行政中心和创卫复审等工作，出重拳，下硬茬，有效整治背街小巷、立面改造、街市管理、乱占乱建、渣土车乱倒、建筑工地扬尘污染等问题，在区市检查中始终名列前茅。__村、__村、__庄和__村城改回迁安置楼建设进度不断加快，__村部分村民已经按时回迁。预计今年年底，街道地方财政收入在今年楼市整体低迷困难重重的情况下，将再次突破亿元大关，可达到_亿_仟_百万元。
四是抓难点，维护__的和谐稳定。在工作中，我能直面困难，解决矛盾，牢固树立“群众利益无小事”的观念，对群众来信来访，能做到热情接待、妥善处理。能够解决的，督促及时解决，暂时不能解决的，耐心解释说明。另一方面，我也敢于触及工作中的敏感难点问题，特别是影响较大的问题。如，街道某村班子凝聚力不强，解决难题不力，群众意见较大，长期困绕该村发展的“瓶颈”问题得不到较好解决，通过调查了解和班子成员沟通研究，我敢于碰硬，适时对该村班子主要成员进行了调整，通过三个多月的试运行，困绕该村的群众上访问题有了较好地解决，群众反映较好，维护了__社会安定和谐稳定。
四、廉洁自律，不断提高自身拒腐防变的能力
作为街道党风廉政建设的第一责任人，我能做到勤政、务实、高效，严格遵守领导干部廉洁自律的有关规定，坚持做到慎权、慎欲、慎微、慎独，严于律己、警钟长鸣，挺身做人、勤劳做事、躬身作官。牢记“两个务必”，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
一是着眼防范，注重锤炼。能不断在工作中强化自身素质，不断提高拒腐防变的能力。将廉政学习与政治理论学习相结合，在中心组倡导良好的学习风气，坚持学习《党章》、《党内监督条例》、《纪律处分条例》等政策法规，转变工作作风，坚决抵制不良风气。坚持一手抓发展，一手抓党风廉政建设，教育引导班子成员和干部严格遵守《党员领导干部廉洁从政若干准则》、“八个坚持、八个反对”和中央、省、市、区有关领导干部廉洁自律的各项规定。
二是高度重视，改进作风。能站在讲政治、讲大局的高度充分认识廉政建设责任制及反贪腐斗争的重要性，始终把廉政建设责任制工作当大事、要事来抓，按照“标准要更高、要求要更严、效果要更好”的廉政要求，切实改进工作作风，树立正确的权利观和政绩观，慎用权、用好权。将廉政建设摆上重要议事日程，做到早研究、早部署。从身边的人、身边的事吸取教训，对同志们教育在前、批评在前、督导在前。
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三是身先士卒，防微杜渐。在工作中，能以身作则，严格维护和遵守政治纪律，严守党的秘密，不接受别人的现金、礼品等，带头遵守党风廉政建设的有关制度规定，经常保持“自重、自省、自警、自励”的精神状态，从点滴做起、从小事做起，防微杜渐，不搞特殊化。对配偶、子女、亲戚朋友和身边工作人员能严格管理，严格要求，不该说的不说，不该做的不做，不该拿的不拿，严禁杜绝打着自己旗号办私事，树立起一名领导干部的良好形象。
回顾__任职以来的工作，在区委、区政府的正确领导下以及辖区广大干部群众的大力支持下，各方面取得了一些成绩，但深感与组织和同志们的期待还有一定的差距，存在一些不足之处，如，学习不深不细，经常以没有时间忙找理由;对班子成员的学习教育引导多，批评少、督促少;调动干部积极性的方式方法还不够灵活多样，对大家关心得少、体贴也不够。在今后的工作中，我将狠抓学习，严格要求，以加强执政能力建设来提升工作能力和水平，把所有精力投入到工作中去，用心干事，用心进取，为__和谐发展贡献所有力量。
述职人：
20__年__月__日
2019干部述职述廉报告(二)
根据委党组分工调整，本人上半年主要配合主任做好经济研究会工作;协助主任分管国民经济综合和社会发展科、体改科、西部开发办、信息中心、价格收费管理科和民生建设年领导小组办公室日常工作;负责地区医疗卫生体制改革领导小组办公室日常工作。下半年协助主任分管国民经济综合和社会发展科、体改科、民生建设年领导小组办公室日常工作;主管经济研究工作。一年来，本人勤廉为政、勤勉干事，坚决贯彻执行上级党委政府决策部署，切实把要求落到实处、把工作干到实处，现将今年的工作述职如下。
一、思想政治坚定
(一)严格遵守政治纪律。始终牢记党的宗旨，坚持和依靠党的领导，坚持正确的政治方向，自觉贯彻执行党的路线、方针、政策和地委的决策部署，在政治、思想、言行上与中央、自治区党委、地委保持高度一致。在维护社会政治稳定、加强民族团结等大是大非问题上，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动，坚决做到认识不含混、态度不暧昧、行动不动摇，不造谣、信谣、传谣。
(二)加强学习，努力提高政治素质、道德修养和领导能力
以邓小平理论和'三个代表'重要思想和科学发展观为指导，坚定共产主义理想信念，坚守共产党人精神追求，深入开展改进工作作风、密切联系群众活动和党的群众教育实践活动，认真贯彻党的会议、中央__工作座谈会、四次对口支援__工作会议、自治区八届四次会议、地委(扩大)会议精神和中央纪委、自治区纪委会议、地区纪检监察工作会议精神，深入落实《____党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央、自治区党委、地委、行署改进工作作风、密切联系群众的规定等。
自觉树立终身学习观念，坚持学习先行、学用结合、学以致用，坚持参加委党组中心组的学习和日常政治学习，注重加强政治、业务学习，把学习作为提高自身政治水平和党性修养的主渠道，努力提高政治理论素养和工作指导能力，牢固树立正确的权力观，注重加强个人道德修养、夯实道德基础，不断提高道德水平、陶冶道德情操、养成道德习惯，做到自重、自省、自尊、自爱，淡泊明志，坦荡为人。
二、认真履行岗位职责
在工作中严格依法办事、坚持原则，贯彻执行民主集中制，维护领导班子团结，以创新的精神和求真务实的工作态度，紧紧围绕中心，服务大局，履行好自己的工作职责，做到识大体、顾大局、守纪律、讲奉献。
1、加强对综合科的业务指导。
一是指导做好宏观经济监测和运行分析。根据经济形势发展和市场变化，准确把握国家经济调控政策的方向和着力点，把握宏观经济运行走向和特点，加大宏观经济运行的监测预警和分析研判指导力度，为地委、行署宏观调控经济、科学决策施策提供参考依据，保证经济平稳高效运行，切实把20__年经济社会发展目标和任务落实好。二是认真统筹中期评估工作。组织精干力量，统筹协调28个相关部门深入开展'__'规划纲要及《中国共产___、国务院关于推进__跨越式发展和长治久安的意见》的中期评估，指导反复修改、几易其稿，最终形成评估报告送审稿，客观评价了《纲要》和《意见》的实施效果，为推进《纲要》和《意见》顺利实施奠定了坚实基础。
三是着眼长远、谋划事关经济社会长远发展的重大战略。及早安排组织地区相关部门和各县(市)共同开展2023年国民经济和社会发展计划草案的编制工作，谋划2023年宏观预期目标。提出宏观战略意见，指导《地区20__年-2023年全面实现小康社会目标实施方案》编制工作，描绘小康社会宏伟蓝图。指导编制《地区经济社会发展战略方向研究要点》，尽早谋划'十三五'重大的、全局性或决定性战略，更好地应对挑战，满足地区可持续发展的需要。四是协调地区人民银行，指导共同做好社会征信体系建设工作。五是加强了项目规划工作。指导完成教育、卫生、民政、社会福利、广播电视、文化、旅游等社会发展事业2023年度中央预算内资金的申请工作;积极安排办理地区涉及文化、教育、体育、卫生、民政、旅游等方面建设项目的申报审批工作。六是狠抓地区社会发展类中央投资项目管理，不断加大督促检查力度，加强对项目建设的领导。进一步规范政府投资项目审批管理，严格履行基本建设程序，做好项目审批工作，严格按要求实行项目咨询评估论证制度。
2、狠抓'民生建设年'活动推进工作。
一是常抓不懈'民生建设年'活动领导小组办公室日常工作。安排专人负责具体事务，指导形成'民生建设年'实施方案、考核办法，建立健全管理、督查、考核等一系列长效机制，把关民生月报分析，积极向社会公示。二是狠抓民生工程落实。下大力气推进民生工程，统筹协调解决民生工程问题，使各族群众共享改革开放成果，巩固团结稳定基础。20__年，地区计划实施25类404项投资111.96亿元的民生工程。截止目前，地区'民生建设年'重点工程已实施400个，实施率达99.01%，各级政府累计投入资金118.57亿元，完成计划的106.93%，超额完成了民生建设任务，人民群众最关心、且与人民群众最直接相关的教育、社会保障、就业、医疗卫生和保障性住房等社会事业不断得到提升。
3、上半年抓好地区医药卫生体制改革领导小组办公室的相关工作。
一是落实责任，强化考核。指导制定了《地区20__年医药卫生体制改革责任书》，并与各县市分管领导分别签订了责任书，明确了责任分工，确定了目标要求，确保各项医改工作落到实处。二是做好医改规划及中期评估工作。指导制定《地区'__'深化医药卫生体制改革实施方案(2019-2023年)》，经行署常务会议审议印发执行，并做好实施情况中期评估工作。三是认真做好城乡居民大病医保十、试点工作，积极落实医保、医药、医疗等各项工作任务。四是深入推进基层医疗卫生机构综合改革。地区医改办和卫生局深入实施《地区基层医疗卫生机构综合改革实施办法》，地区基层医疗卫生机构综合改革进展顺利。
4、指导经济体制综合改革科的工作。
认真履行宏观指导和综合协调职能，统筹相关部门协调做好重点领域和关键环节各项体制改革工作，安排完善相关制度，确保投资体制改革政策落到实处。根据自治区20__年经济体制改革工作重点，重点落实国家和自治区在行政审批制度改革等方面的相关政策，进一步清理、规范和减少行政审批，积极稳妥推进价格改革。
5、抓好地区经济发展研究会工作。
作为经济研究会会长，能够认真履行职责，积极出谋划策，大兴调查研究之风，积极办好《经济发展研究》刊物，组织发展改革系统围绕事关地区经济和社会发展大局的重大问题及热点、难点问题，组织力量广泛深入地开展调查研究，撰写针对性强、质量高的调研报告，为地区领导提供决策依据。今年共刊发经济发展研究37期，受到地区领导的好评和经济界、学术界的重视。
6、上半年抓好西部开发办工作。
一是积极组织上报20__年地区巩固退耕还林建设项目计划，完成了各县(市)76个巩固退耕还林建设项目(2019-2023年)的检查验收。二是组织安排编制20__年巩固退耕还林成果项目实施方案，做好__县农民工创业试点县的经验总结和计划工作。三是指导加强新(和)-拜(城)-玉(尔滚)、库(车)-沙(雅)-阿(拉尔)铁路支线和__县苏巴什水库项目前期经费管理，督促业主尽早开始可行性研究编制。四是继续推进西部地区管理人才创新培训工程的顺利实施。
7、上半年抓好经济信息中心工作。
一是督促做好发展改革网站和固定资产投资项目管理系统的维护和管理，保证了系统正常运行。二是抓好了地区发改委官方微博的更新和维护。指导及时更新官方微博，保证每天广播、转播微博1条以上。三是加强了网络信息安全管理工作，确保了重要网络与信息系统的实体安全、运行安全和数据安全。四是大力做好对外宣传工作，展示发改系统良好形象。有效开展'发展改革信息'工作，建立健全信息报送制度，强化信息的深度、广度挖掘，探索信息的采编方式，突出信息的捕捉、编撰、培训和报送，为上级提供了大量精品信息，截止目前已刊发'发展改革信息'179期，并安排专人按照地委、行署信息报送规范要求，及时通过政府的网站、行署信息专网和党委信息专网向行署信息科、地委信息科报送发展改革信息179篇，其中约稿信息36篇，积极向政府网和新闻网报送政务动态信息143篇、向平安网、长治久安大宣教办报送相关信息。五是加强了建设项目信息公开工作。按照自治区发改委和地区治理工程建设领域突出问题工作领导小组文件要求，安排专人将符合公开条件的地区审批(核准、备案)的建设项目分别在自治区发改委网站和自治区工程建设领域项目信息和信用信息公开共享专栏公开。同时加强了对各县(市)审批(核准、备案)建设项目信息公开的指导和督促工作，不定期对各县公开的建设项目信息进行了检查和维护。
8、上半年抓好价格管理，发挥价格调节作用。
一是加强价格管理。及时完成塔格拉克一、二级水电站、__电厂二期热电厂、徐矿集团__热电厂、托什干__岸干渠一、二级水电站上网电价的审核上报，完善水电、火电价格形成机制。认真做好天然气调价后的各项工作，协调解决各县市天然气销售价格的疏导工作。继续对居民用液化气销售价格实行动态管理。审核上报库——阿高速公路客运票价调整方案，对地区三家客运公司客运票价进行审核备案，继续做好客运新票价的执行监管，保持地区客运行业整体稳定。继续实行社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制。20__年1月、4月、5月、9月，地区居民物价总水平同比涨幅超过3.8%，及时向自治区申报启动联动机制，共补贴城乡困难人群1003481人次，合计补贴金额9668004元;二是加强收费管理。做好2023年度《收费许可证》审验工作，截至目前，已审验《收费许可证》247个4，年审率为100%，新办证6个，注消18个。认真贯彻落实国家和自治区取消、停止和降低各类收费政策。
三、严于律己、勤政廉洁，不断增强廉洁自律意识
一是贯彻落实党风廉政建设责任制。开展党风廉政教育、纠正各种不良风气，严肃政治纪律教育。在日常工作中严格要求自己，积极按照党风廉政建设要求办事，严格遵守党员干部廉政建设若干规定，规范自己的从政行为，廉洁奉公、忠于职守，坚持做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。二是转变作风，密切联系群众。严格遵守中央八项、自治区十项和地区十项规定，注重艰苦奋斗，勤俭办事。严格执行公务接待和公务用车等各项规定。按规定执行礼品登记和领导干部收入申报。服从组织安排，注重班子成员间的团结，认真执行民主集中制，聚精会神抓工作，凝心聚力促发展。坚持原则、慎重决策，经常深入基层、调查研究、解决问题。三是严于律己，常修为政之德、常怀律己之心。严格遵守廉洁自律各项规定，堂堂正正做人、勤勤恳恳做事。严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，对家属子女和身边工作人员严格要求，从严管理;严格遵守'领导干部不收受现金、有价证券、支付凭证'的规定，认真落实《领导干部报告个人有关事项》和《对配偶子女均已移居国(境)外的国家机关工作人员加强管理》两项制度，按照规定向组织报告个人有关事项。
四、存在的问题
在肯定成绩的同时，工作中还存在一些问题，主要是开展调查研究工作上还存在不深入、不到位的问题，解放思想、开拓创新的意识需要进一步提高和强化。
五、今后努力方向
在今后工作中，我决心在地委、行署的正确领导下，进一步提高推动科学发展的能力，不断增强使命感和紧迫感，认真履行工作职责，倍加努力，扎实工作，开拓创新，为经济社会跨越式发展和长治久安做出自己应有的贡献！
述职人：
20__年__月__日
三是身先士卒，防微杜渐。在工作中，能以身作则，严格维护和遵守政治纪律，严守党的秘密，不接受别人的现金、礼品等，带头遵守党风廉政建设的有关制度规定，经常保持“自重、自省、自警、自励”的精神状态，从点滴做起、从小事做起，防微杜渐，不搞特殊化。对配偶、子女、亲戚朋友和身边工作人员能严格管理，严格要求，不该说的不说，不该做的不做，不该拿的不拿，严禁杜绝打着自己旗号办私事，树立起一名领导干部的良好形象。
回顾__任职以来的工作，在区委、区政府的正确领导下以及辖区广大干部群众的大力支持下，各方面取得了一些成绩，但深感与组织和同志们的期待还有一定的差距，存在一些不足之处，如，学习不深不细，经常以没有时间忙找理由;对班子成员的学习教育引导多，批评少、督促少;调动干部积极性的方式方法还不够灵活多样，对大家关心得少、体贴也不够。在今后的工作中，我将狠抓学习，严格要求，以加强执政能力建设来提升工作能力和水平，把所有精力投入到工作中去，用心干事，用心进取，为__和谐发展贡献所有力量。
述职人：
20__年__月__日
第三篇 2023客服个人年终述职报告8300字
1.2023客服个人年终述职报告范文
尊敬的领导：
斗转星移，进入桂龙堂已一年，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。一年的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的`同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
没有规矩不能成方圆，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平
上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
2.2023客服个人年终述职报告范文
尊敬的领导：
认真回想入职几个月以来，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我先对自己试用期做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。
作为一名客服人员，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名客服人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。
下个月转做客服售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而客服售后我打算先这么去做：
一、关于退换货
流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。
二、关于售后电话
这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过__去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情。
第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。
三、物流跟踪
如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。
四、开发票事宜
按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。
此致
敬礼！
3.2023客服个人年终述职报告范文
首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和期望进入新的一年，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。在目前的工作中，我主要负责客服导医和的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下:
一、主要完成的工作
1、客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，透过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。透过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院建立“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户推荐档案，认真了解客人状况，收集客人推荐，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室带给便利的同时也优化了服务质量。透过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务资料，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的用心性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
(2)工作
工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的`诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作:
(一)、制定部门咨询师的岗位制度;
(二)、与咨询人员一齐研讨电话营销方案，提高患者就诊率;
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者透过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中留意瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。
(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服潜力和临机决定的潜力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
(四)、电话热线方面的不足主要体现为:相关知识和经验较少，工作预见潜力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。
三、工作推荐
(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。
(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。
(四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
(五)、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。
(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造顾客价值。
(七)、期望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。
四、明年的工作计划
(一)、努力学习医护专业知识，提高管理水平;
(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;
(三)、加强导医工作的管理，提高服务质量;
(四)、做好全院员工礼仪培训工作;
(五)、加大电话营销方面的学习力度，做好工作。
4.2023客服个人年终述职报告范文
__年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来____工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来____应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。客服工作总结与计划。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作资料:
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在____我深刻体会到职业精神和微笑服务的`真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在____年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度；
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；
3、加强文案制作潜力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和工作用心性；
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面潜力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入____这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我能够在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步！
5.2023客服个人年终述职报告范文
__年7月，我正式升任皇庭玺园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只但是是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要主角，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。
时光如梭，转眼间__年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。
本年度部门各项工作如下:
一、规范内部管理，增强员工职责心和主动性
自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一:对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作用心性。目前，部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。
二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识
客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。
三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。
四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。
__年工作计划要点：
一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。
二、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。
四、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。
尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题:客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。
第四篇 村干部个人年终工作述职报告3000字
村干部个人年终工作述职报告
今年以来， 我在_____正确领导和同志们的积极配合下，以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，与时俱进，开拓进取，求真务实，认真履行自己的岗位职责，在___工作中，取得了较好的成绩，现将一年来学习和主要工作职责履行情况简要汇报如下：
一、强化学习，不断提高业务水平和自身素质
一是认真学习马列主义、___思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，努力提高理论修养，改造世界观，做到与时俱进。二是学习计划生育“一法三规一条例”，掌握人口发展规律，做到依法行政，力求在贯彻党的计划生育方针、政策和上级精神时不走样，并结合实际创造性地抓好落实。三是积极学习现代管理知识，不断更新、完善自我，力求使自己适应新时期人口与计划生育工作对领导干部的知识要求。通过学习进一步增强了党性观念，同___保持高度一致;增强了工作中的预见性和创造性，使自己较好地具备了适应本职工作的能力。能够正确处理国家、集体、个人三者之间的关系，时刻把党和人民的利益放在第一位，个人利益服从党和群众利益，平时注重关心社会，关心群众，关心集体，关心同志。注重从身边小事和本职工作做起。立足本职岗位，做到了干一行，爱一行，干一行，专一行。把自己平凡的工作，作为为广大群众服务的起点。在工作上，争创一流水平，坚决按照党的要求，同___保持高度一致，在学习、工作和生活中识大体、顾大局、讲党性、讲奉献，树立勤政廉政、淡泊名利、醉心事业、勤勤恳恳、一心为公的思想。
二、清正廉洁，树立个人良好形象
主要表现在：作风廉洁，办事公道，品德高尚，从而树立了良好的个人形象。
作风廉洁。在实际工作中坚持不以权谋私，不行贿受贿，不搞钱权交易，不徇私舞弊，不投机钻营，不开后门。违纪违法的事一点不干，一尘不染。要做到这样，我主要做到了三条：一是不断进行反腐__学习，对照正反两个方面的典型，认真反思，警钟长鸣，努力克服享乐主义、拜金主义和极端个人主义。二是事关全局的大事以及群众关注的热点、难点问题，都要及时向____汇报，经过领导班子研究决定，然后遵照执行，不独断专行。三是严格要求自己。作为镇武装部长，特别是我主抓__工作，是与基层打交道最为直接的工作，与群众接触的机会多。因此，自己工作的形象如何，直接关系到党和政府在群众中的形象，直接关系到整个__队伍建设。在我每次带队处理问题时，总是早作准备，早下村，力争把任务赶在中午前处理完毕，尽早返回镇里。如果工作需要中午留在村里走不了，不管是搞集中服务活动，还是两三个人处理社会问题，一律按照标准，简单就餐。
在实际工作中，凡是要求同志们做到的，自己首先做到，为同志们做好表率。自己在工作、生活上作出好的表率的同时，我还注意加强计生队伍的廉政建设，制定了廉政工作制度，筑牢____的内部防线，做到警钟长鸣，使计生队伍干部职工思想上有明显提高，政治上有明显进步，作风上有明显转变，纪律上有明显增强，带出了一支作风正、工作硬的计生队伍，有力地促进了工作顺利开展。办事公道。到红泥湾工作之后，特别是我主抓计生工作以来，我坚持客观公正地看待每一个人、看待每一项工作，不带个人色彩，一是一，二是二，不和稀泥，不吹“黑哨”;对问题不夸大、不缩小、不回避、不迁就。在用人上，坚持唯才是举，人尽其才，才尽其用，不拉小圈子、不搞亲亲疏疏、不计个人恩恩怨怨。
品德高尚。自己经常以做一个正大光明、胸怀宽广、心底无私、助人为乐、有益人民的好干部来要求自己。在实际工作中遇到棘手的问题、困难的工作，自己都挺身而出，站在困难的前沿，跟大家一起战胜困难;工作上出了问题就勇于承担责任，替同志们担担子;当同志们生活上遇到困难时自己就鼎力相助，主动为大伙排忧解难;在荣誉面前，好的事情上，自己就靠边站，把荣誉让给做实际工作的同志;坚持以身作则，做出表率：带头学习，练好基本功，不断提高自身素质;带头工作，创造佳绩;带头严以律己，对照“三个代表”严格要求自己，不仅做到“工作上不偷懒、作风上不耍滑、生活上不谋私、言行上不违纪”。做到“处事讲原则，工作讲实干，廉洁讲自觉，共事讲团结”;带头遵守制度，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不能做的自己首先不做;带头讲学习、讲政治、讲正气，认真开展批评与自我批评，不回避矛盾，不争功诿过，不只报喜不报忧，以自己光明磊落的言行影响和促进计划生育队伍的建设。
三、认真履行职责，踏实做好自己分管的工作
重点做好了主抓的计划生育工作。今年以来，在镇党委、政府的领导下，我带领计生战线上的同志们，以十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，以宣传“一法三规一条例”为切入点，进一步完善“依法管理、村民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的管理机制，加强计生队伍建设，积极参与抗击非典攻坚战，通过一年来的艰苦努力，取得了显著成绩。至目前，全镇计划生育管理人口____人，已婚育龄妇女___人，其中已婚未育__人，一孩__人，二孩及以上__人，结扎__人，双女结扎__户。全镇人口出生率__‰，人口自然增长率__5‰，计划生育率_%，统计符合率达_%，避孕节育措施落实率__%，圆满地完成了各项目标任务。主要做好了以下工作：
一是加强宣传阵地建设。今年以来，全镇共投入资金10万余元，强化阵地建设。一是镇指导所所有科室进行更新改造，二是镇、村人口学校 配备了电教设备，更新了宣传版面的内容。三是沿公路树立了电脑喷绘制作的大型计划生育宣传标牌21块，刷写墙体标语3000多平方米。
二是搞好了春、秋、冬季三次大型计划生育集中服务活动和“六查一落实”活动，通过这几次大的集中服务活动，摸清了全镇计划生育底子，解决了工作中存在的突出问题，为全镇计划生育工作打基础、上水平起到了决定性的作用。
三是搞好了依法行政集中教育活动，在活动中，共组织镇村计生系统干部职工学习42期，干部职工撰写自我剖析材料3，制定整改措施12条，征求意见26条，已采纳23条，在生育证发放、健康检查、避孕节育措施落实、妇科病普查普治、政务公开、帮扶致富等方面进一步完善了制度，采取措施，全面整改。
四是搞好法制宣传，深入宣传“一法三规一条例”。今年，我们共举办法制培训班12期，举办专题法制宣传一条街4次，演出法制宣传文艺节目13场，印发宣传材料7000余份，受教育群众达6500余人次。
五是加大后进村整治力度。针对后进村存在的突出问题和群众意见较大的问题，进行专项治理，做到一手抓整治，一手抓发展，重点帮助后进村理出自我管理、自我教育、自我发展的新思路。目前，后进村各项制度得到了完善，突出问题得到了解决，计生工作水平有了明显提高。
六是加强计生队伍建设，提高队伍素质。在计生队伍中开展职业道德教育和“争做新时期最可爱的人”等活动。同时强化技术队伍培训，采取请进、送出等办法对全镇计生工作人员进行培训，提高了计生队伍整体水平。
存在问题和今后打算：一年来，虽然在工作上取得了一些成绩，这主要是镇党委政府正确领导的结果，是全体同志共同努力的结果，我深知自己所做的工作与上级要求还有差距，自己工作中也存在一些不足之处。计生队伍整体素质还有待于提高，一些村计生工作存在这样那样的问题，亟待加强。特别是主抓的计划生育工作头绪多，任务大，顾及了工作但系统学习的少，感到自己肩上的担子很重，急需从多方面提高。下一步，我对自己的要求是：在学习上要百尺竿头，更进一步;在生活作风上要洁身自爱，树立更加良好的个人形象;在工作上要突出重点，克服不足，干出特色，尽力履行好自己的职责，圆满完成党委、政府交给的各项工作任务。
第五篇 医生个人年终述职报告范例3050字
作为一名外科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。《本草纲目·序》：“夫医之为道，君子用之以卫生，而推之以济世，故称仁术。”因此，虽然在相当长的历史时期，特别对于我们从事基层工作的医务工作者来说医生的社会地位并不高，但是强烈的社会责任感和自觉的敬业精神仍然促使我投身医学事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。参加工作至今的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我就近__年来本人的政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简单的陈述：
一、努力学习，不断提高政治理论水平和素质
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、___思想和邓小平理论以及_____的“____”等重要思想，学___在党的__大上的报告，深刻领会_____的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同领导保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高自己的政治理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。同时，通过认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，解决自己在工作中遇到的问题。
二、恪尽职守，重视自身道德修养
当19__年我步入神圣的医学学府的时候，我就曾在学生大会上庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术。作一个名副其实的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。自工作以来，本人从不收红包及药品回扣，今年以来拒收红包、药品回扣__多次，清楚记得今年__月份我收治了一位____。而需要住院手术治疗的女性患者，该类手术需要联合脏器切除，手术难度大，并发症多，属__手术中难度的__四类手术。在手术的前一天，患者家属担心没有熟人手术医生可能会不负责任及手术不成功带来后遗症等，坚决要送我红包，我当时再三拒绝也无济于事，为打消患者的顾虑，我暂时把红包收下并转交给护士长保管，并嘱咐护士长于手术后送还给患者。拒收红包不仅是医院的规定，更是医生的职业道德，但作为一名外科医生，更懂得那沉甸甸的分量寄托着患者对医生的敬重和以生命相托的信任。术后第二天，当护士长将红包送还给患者时，患者及家属感动不已。他们说，没想到自己遇到了不仅技术好、医德也好的医生！治病不计报酬，不计较个人得失，一心为救人疾苦着想，这是历代医家一直提倡的美德。只有做到这样，才不辜负我们身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的称号。
三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风
在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”，而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心，希望经过努力就可能变成现实。特别是对于我们外科病人，我有深切体会，术前多与病人沟通，多细致询问病情，详细解说病人对疾病的疑惑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，术前、术后多察看病情变化并及时处理。如此在你那有如亲人般的照顾下定会取得病人的信任，这样病人及家属对于术后的一些常规并发症就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生。记得__年在__。时我有个病人是个__癌晚期病人，入院时肿瘤已浸润至骶、尾骨，大量流脓，恶臭。这样的病情是世界性难题，但我坚持每天不怕臭、不怕脏为他换药、清创，经半个多月的细心治疗后肿瘤创面有所控制需要进一步行“__”，但是这样的情况手术失败率很高，因为手术创面大，肿瘤的根治要求需要切除足够组织，但是植皮需要保留足够多的组织以利成功，我记得当时病人的一句话“医生你大胆做吧，我信任你，谋事在人，成事在天，就算失败了也不怪你”，后来手术成功了，可惜病人因经济原因及肿瘤复发最终放弃治疗，出院前对我千恩万谢，每次想起，都会让我感叹“现代医学上还有很多需要攻克的难关啊”。另外，在工作时还应经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，个人觉得这是一种面对病人最宝贵的生命而产生的责任感，我们做手术，出一次意外或手术并发症，你也许认为这只是1％或1‰，但对于具体的病人和家属来说，那就是千真万确的100％，所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最宝贵的生命。只有我们保持良好的工作作风才能做到苦尽甘来：“医生是苦尽，病人则是甘来”。
四、勤学苦练，不断提高专业技术
工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。__年受医院领导委派，本人就读于__，师从于__主任等，并以优异成绩获得__。积极参加“__'等国内外及省地级组织的学术会议、培训班，聆听专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫生知识，即时写下相关的读书笔记，丰富了自己的理论知识，通过不断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从而开阔了视野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握__诊治及并发症及合并症处理，熟练诊治外__，如__等。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近__年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生，工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。
注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩，目前仍有相关课题工作，并能坚持理论结合实际，总结临床资料积极撰写论文，目前有数篇论文待发表。同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基本理论知识。
在过去的几年里，我取得了一定的成绩，但离我自己及组织的要求还有一定的差距。医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，一切解决实践问题的能力，只能从实践中获得。智能和才能就表现在解决实际问题的能力上，但是为什么在同样实践机会的条件下，成长的速度和程度又大不相同呢？勤奋当然是必需的，要勤于思考和认真学习。特别是到__新的工作岗位后，注意增强工作和生活的协调能力，向兄弟单位同道们虚心学习，增强知识，踏实工作，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
第六篇 教师个人年终述职报告范例1050字
一年来，本人热爱教育事业，坚持党的教育方针政策，在工作中认真执行，服从学校安排，坚持从小事做起，不说空话，不搞形式，认真做好自己的工作，以实际行动落实党员示范岗要求。
在教学中，本人重点从备课、上课、作业三个环节来搞好教学工作。所任教班级的学生普遍基础差，学习惯也不好，教学的组织就比较困难，教学的有效性也不好，怎样有效的组织教学，提高教学效率就成为我这一年工作的目标。在备课中和备课组一齐努力，研究教学资料、教学方式，上好每一堂课，个性是课堂反馈环节，每个习题我都认真的选取，照顾到班级不同层次的学生，让每个学生都能有所收获。针对学生解计算题潜力差的问题，每节课我都抽出一点时间，将作业中的普遍问题处理一下，让学生能够逐渐养成解题的良好习惯，培养学生学习兴趣。在课余时间，对班级中的部分同学，坚持面批作业和辅导。透过不断的努力，学生在学习态度和效果上都有明显的提高。
在工作中，坚持学习，透过对教学中发现的问题进行研究，提高自己的教学针对性和有效性，例如如何让学生自主的开展实验研究，探究性教学中存在的误区和对策，物理校本教材《生活中的物理》的编写等。在教学中不断地研究和反思，透过研究和学习提高自己的教育教学水平，适应现代的教育形式和社会要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服从学校的安排，将学生安全放到首位，坚持和学生沟通，家长沟通，与班主任沟通，及时了解学生的实际困难，帮忙学生。从管理的角度加强制度建设，对学生的请假制度、卫生环境的检查，学生的常规检查等多方面制度化，工作常规化。由于住宿生的工作事无大小巨细，事情涉及到方方面面，工作中有许多不为人知的困难。对学生的请假制度、卫生环境的检查，学生的常规检查等多方面制度化，工作常规化。由于住宿生的工作事无大小巨细，事情涉及到方方面面，工作中有许多不为人知的困难。做好每一天的常规工作是我的一贯要求。
大到学生的行为习惯和学习惯教育，人生理想教育。小到每一天晚上的学生检查，每一天都做同样的事。没有惊天动地的所谓大事，只有每一天学生的检查管理。没有在众人面前的表态和哗宠，只有每一天从早到晚的实实在在的工作。没有大会上的全面布工作，只有晚上住宿生的小会和交流。没有每周的固定会议议程，只有每晚必做的检查。没有毕业典礼的隆重与永恒，只有学生走后凌乱和祝愿。
在这一年的工作中，工作有一点成绩，很多地方还是有值得思考的地方，在工作中如何让教育教学能够适应时代的要求，在群众中更好的带好头，发挥党员的战斗堡垒作用，还是有很多能够做的。继续努力吧。
第七篇 镇长年终个人述职报告2950字
年月日出世于广东，中共党员，年代参与工作。历人民审查院书记员、助理审查员、助检员、审查员、纲纪科副科长，政工科副科长，珠和苏木党委副书记，综治书记。年月调至镇，任党委副书记、县政府镇长。
依照指导干部审核的要求，就自己三年来小我实行岗亭职责以及学习、工作、清廉自律等方面的状况扼要报告请示如下，请各位指导和同志们批判纠正。
自己自年任镇镇长以来，一直切记党和人民的重托，以当地发展为中间，以党的十七大及十七届三中、四中、五中全会精神为指点，依照科学在朝、民主在朝、依法在朝的要求，认真学习和贯实党的各项道路、方针、政策，事必躬亲“三个代表”，起劲做到情为民所系，心为民所想，责为民所负，权为民所谋，积极稳妥地推进各项变革，发明性地做好本职工作，促进了经济和社会事业的具体发展。
一、深化学习，不时进步政策理论程度
学习是提高的阶梯，关于每小我都是终身任务，作为一位镇首要指导干部，我首先树立的是“情势逼人，不进则退;任务逼人，不学则退”的紧迫感，紧跟时代措施，在耐久学和深化学上下功夫，持之以恒地增强学习，用“三个代表”主要思想武装思想，指点工作，从深条理上发掘、了解“三个代表”主要思想的深入内在，在干中学，在学中干，避免浅尝辄止，然后进一步进步政策理论程度，增强本身涵养。其次，“学在前，用在前”是对每一位指导的首要要求，作为一名底层的指导干部，掌握好、运用好政策是开展乡村牧区工作的前提，为此我在中心、自治区、市、旗关于乡村牧区工作的相关政策上做到先学一步，交融贯穿，只要如许才干更好地实行本人的职责。让组织安心，让群众称心，这是我孜孜追求的目的。在学习理论的还还注重向理论学习，取别人之长，补己之短，经过学习，进步本身本质，把握工作的自动权。
二、摆正地位，维护班子的全体团结
在工作上我可以摆正地位、选准角度，坚持党委书记是决议计划的第一责任人，镇长是执行书记决议计划的第一责任人。以“增强团结增生机，凝集民意创业绩”为指点思想，顾惜团结。前人云“名为招祸之本，利乃忘志之媒”，大凡前史上争名者未必得名，夺利者未必获利，为此我坚持做到襟怀大局，晦气于团结的话不说，晦气于团结的事不做，把心思用在工作上，把精神用在事业上，可以说我的一言一行关系到班子的全体形象，仅以一人之功利招致班子的松散是不足以称道的，所以在县政府工作的理论中，果断贯彻好民主集中制，充分调动县政府一班人的工作积极性，使县政府工作人员既当主角，又当副角，互相补台，同唱一台戏。作为县政府工作的首要担任人，我一直坚持总揽工作大局，但不包办一切，松手更安心地让各位分担指导抓好本职工作，做到共同努力不分居，充分发扬班子的全体效能，起劲在班子内部构成关系融洽、相互尊敬、相互支撑、团结同事的调和场面。
三、坚持把发展作为第一要务，认真实行工作职责，促进全体工作协调发展
(一)努力于地域发展，进一步优化经济发展内部构造，现代畜牧业势头看好。
镇是一个以畜牧业经济为支柱的纯牧业镇，全镇一产占gdp的比重88%，从事农牧业生产的人数占总人口的86%，畜牧业经济建立是全镇社会不变、经济发展和人民安身立命的主要包管，也是复兴民族地域经济的基本。因而，抓好农牧业经济，就是践行“三个代表”，贯彻“多予、少取、放活”方针，进一步解放和发展乡村牧区生产力的详细表现。容身这一实践，我们积极推进农牧业发展重心向黄河、无定河道域延长带等水资本富集地域转移的要求，出力培养三大基地。即昂南地域，发扬其区位优势和沙土资本丰厚等优势，鼎力开拓饲草料基地，扩展以鄂尔多斯细毛羊为主的肉毛兼用羊养殖规划，出力培养肉羊养殖基地。昂中地域，树立立草为业和走生态效益型现代畜牧业的认识，缩短农牧业生产阵线，鼎力推进柠条计谋，经过围封管护，打造“柠条王国”，以土种羊为主，出力培养土种羊养殖基地。昂北地域，属干旱硬梁区，鼓舞集中发展饲草料基地，执行划区轮牧，恰当扩展白绒山羊豢养规划，鼎力发展绒财产，出力培养绒山羊养殖基地。还面临农牧民发展不服衡的问题，为进步草牧场应用程度，不时进步农牧民收入，促进生产、生涯方法的改变，依照分类指点、区别看待的准则，我们将全镇农牧户分为四个层面。即：发展较好的户子，经过财产政策搀扶和技能支撑不时进步其发展程度;发展中的户子，经过小额信贷、项目倾斜的办法鼓舞其发展;发展比拟坚苦的户子，鼓舞和指导其以租赁和股份协作的方式，让渡草牧场运用权，促进草牧场向种养大户和致富妙手集中，促进农牧业向规划运营发展;无发展造血功用的户子，应用扶贫移民工程的带动，促进其向城镇集中，发展二、三财产。经过各项政策指导，使全镇经济社会长足发展，人民生涯程度分明进步。三年来，建成高规范养殖小区个，高效益家庭牧场示范户户、养殖示范户户、生态建立示范户户、白绒山羊中心群改进点个，肉羊改进站点处。截止当前，家畜豢养总量到达万头只，家畜出栏率达%，肉、绒、毛产量均有大幅度增进，农牧民人均纯收入达元。年辖区嘎查被确立为自治区、市、旗两级建立社会主义新乡村新牧区示点单元。还，自年以来，镇延续五年被评为旗工作实绩突出单元。
(二)以处理民生问题为重点，切实在增强生态建立。
镇的农牧业经济还没有解脱传统的数目型生产的暗影，在十年九旱的天然规则下，长期超载过牧，使草原生态植被遭到严厉毁坏，草原生产才能远远知足不了家畜饲草需求。致使我镇农牧业经济发展效益降低，农牧民收入增进迟缓。为处理草畜不服衡矛盾，增强生态植被建立，鼎力推进柠条计谋，执行连户连片管治，推进生态建立由涣散管治向集中恢复改变，将草牧场沙化、退步严厉地域划为生态恢复区，用“两退”工程具体掩盖，全体退出，打造“柠条王国”。在详细工作中出力做到了“五封”(即：一是“以建促封”，经过人工改进草牧场，人工种草，柠条等灌木等的栽种不时进步植被掩盖率;二是“以改促封”，加大畜种畜群改进力度，发展集约化养殖财产，特殊是增大肉羊养殖数目，不变添加群众收入;三是“以调促封”，经过调整种养构造，鼎力发展经济作物和草财产，尽能够削减因禁牧给群众形成的损掉;四是“以移促封”，结合小城镇建立规划，经过施行扶贫移民、生态移民工程使农户走出恶劣的生活情况，削减报酬活动的毁坏;五是“以规促封”，经过增强县政府行为，制订围禁的政策律例，落实责任制，依法预防水土流掉)。经过起劲，截止当前，已建成林业基地100万亩，建成配套浇灌机电井多眼，有用浇灌面积达10万亩，人工造林维护面积50万亩，人工种草保管面积20万亩，87%的草牧场执行了以草定畜，划区牧轮，13%的草场执行了禁牧，施行了退牧还草项目65万亩，异地还林项目60万亩。
(三)以全力改善情况为重点，增强了基本设备建立措施。
基本设备建立不断是制约我镇经济发展的瓶颈，上任以来，我一直把基本设备的建立与争夺作为抢抓时机的出力点和着眼点来抓，不时夯实基本设备。三年来，建立村庄公路62公里，完成村村通的目的;架设10千伏输电线路32公里、0.4千伏低压线路65公里，已根本建筑起电力主网架构造，嘎查村通电率已到达100%，农牧户掩盖率到达20%;接入了二级光缆干线，树立无线接入基站，施行了村村通德律风工程，程控德律风村村通掩盖率到达100%，全镇德律风普及率达90%，完成了县政府上网工程;完美城镇效劳功用，对县政府办公室、司法所进行了改扩建，并约请市设计院，对我镇小城镇建立进行总体规划。
第八篇 2023担保公司年终个人述职报告4950字
1.2023担保公司年终个人述职报告
首先非常感谢公司给了我进入担保行业的机会，现在我进公司已有一年的时间，在这一年时间里。我从开始的了解担保行业，从一个对担保一知半解到所有的流程掌握和对担保的全面认识，这都是我在这段工作中的收获。在公司领导和全体同事帮助下，开始适应工作，并不断改进工作方法，努力在提高自身综合素质，提高自己对所处行业的高度责任感，发挥自己的能力，努力为公司创造更多的价值。
一、基本情况
入职以来，我认识到自身的工作经验不足，社会阅历不够，需要不断的加强学习，特别是对业务上的知识，经过一年多的学习和锻炼，自己在工作上取得一定的进步。从开始的什么都不懂，逐渐学习了解担保行业相关事项，了解工作开展的过程，学习怎样与客户打交道，怎样在坚持工作原则以及维护公司利益的前提下灵活处理工作中遇到的细节问题。自进公司以来，在学习的同时也开展了工作。
二、树立风险意识
担保是高风险行业，对于从业人员除了要有较高的风险意识以外，还必须要有丰富的业务知识和实际业务操作能力。自己在这方面的经验和知识都还很欠缺，因此，我在今后的工作中一定要重视自身的学习。一方面加强从书本上学习，多向公司领导、同事请教，多学多问。在工作和生活中留心关注财政金融、相关部委的政策，及时掌握经济领域的’新动向。公司从事的是高风险行业，如不加以防范，就会对公司利益造成损失。在工作中务必加强保前调查核实，从源头上严把风险关，认真做好客户保前外部信用信息的调查，对企业的生产经营情况、财务状况、还款能力进行综合性的评估，有异议及时向领导汇报，提出自己的见解，及时维护公司利益，及时避免出现代偿赔付的发生。
三、不断学习提升综合素质
公司以“合作共赢发展”为公司的服务理念，在实际工作中，客户需要我公司担保，自己要及时地听从公司领导安排，抓紧保前工作调查，及时开展相关工作，主动与银行沟通，与客户联系，帮助客户解决资金困难、快速融资。在处理与客户沟通的问题上，多向客户经理学习与人沟通的艺术，在坚持工作原则，坚持公司利益为主的前提下。不得罪客户，主动开展工作，主动与客户沟通，衔接相关事项，不让经手的担保业务在自己手上的因为自己工作的原因出现延误，拖沓，影响公司形象，损害公司的利益。在编写相关资料的时候，多向身边经验丰富的同事学习，多向客户经理学习文字表达的准确性和严谨性。
四、改正不足，积极进取
进入公司以来，自己在学习锻炼中成长。期间也有很多犯错和不足的地方。担保行业是个高风险的行业，防范风险，讲求真实性。防范和控制风险是担保业务安身立命之本，是为中小企业服务和公司自身发展的前提，而要做到实实在在，降低风险，就必须让出错率降到最低，及时更进自己的工作方法，工作态度。树立风险意识，树立高度的工作责任感。在工作中做到不焦不躁，编写资料不马虎，对工作严格谨慎的作风，发现并减少各个风险点，稳稳的从业务方面把控好风险。加强与公司同事的沟通合作，做好各项工作的衔接过程。积极进取把工作做好，把业务水平提升上去。
今年已经过去，总结过去的不足，继续保持良好的工作作风，在新的一年，公司将不断的完善相关制度，将迎来更大的发展机遇，身为公司的一员我将继续努力，继续学习不懂的地方，总结相关业务办理成功的经验。不断的提升自己业务能力，不断进取。克服自己不足之处，以对工作、对事业、对公司高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好本职工作，不辜负公司领导和同事对我的期望。
2.2023担保公司年终个人述职报告
一年的工作就这样结束了，在2023年一年的工作中，我做到了尽职尽责，我在自己的工作岗位上付出了努力，一年以来锲而不舍的工作，没有出现任何的失误，也没有一次迟到早退，受到了领导和同事的表扬，在年底评比中，我被评为公司的“优秀工作者”，这是对我一年工作的极大褒奖。回顾一年的工作，我就是这样过来的：
一、主要工作做法
1、抓住融资主线，不断出击：业务开拓是重点，而融资业务是我工作的主线，通过不断出击，寻找业务突破点，在融资过程中结交企业界朋友。无论是担保公司工作，还是协会工作，还是创业投资管理，离不开融资这条主线。
2、不断创新，创新是生命。2023年是创新的一年，担保的创新，协会的创新，创业投资管理公司的创新，网站的创新，创新是2023年的主旋律。
3、广泛布点，形成业务网络：银行是融资业务的主战场，当前融资仍以银行融资为主；协会、典当行、担保公司是融资业务的重要来源；网络推广对树立品牌有很好作用。相当一部分业务来自于网络。
4、策划是关键，是制胜的法宝。一直坚持策划为先，抓战略策划、融资策划、营销策划、网络策划，为客户提供一流的策划。
5、抓项目不放松。深化企业内部，深化调查，与项目负责人搞好关系；选择优质项目，推进项目策划，全方位营销。
二、主要工作业绩
1、担保公司：负责一家担保公司的组建及担保业务管理，制订担保公司的制度和业务流程，带领业务人员开拓担保市场，与多家银行进行合作，并与各行业协会、省企业家协会、省民营企业家协会等建立了协作关系，形成了广泛的业务网络，为担保公司的发展奠定了基础。创造性地开办赎楼和临时过桥贷款，为担保公司前期的收益做了贡献。
2、协会工作：培训工作人员，开通金融网站，想方设法开展业务，积极宣传协会，为会员提供投资咨询和融资顾问服务。全程主持“橄榄产业化经营”策划案，取得了较好的成绩。积极参与省金融博览会的会务组织。
3、创业投资管理公司：组建一家创业投资管理公司，并担任法人代表。在无资金、无品牌、市场低述的情况下，相继筹划省招商会展中心，开拓股权融资市场，开展土地转让交易中介业务，虽然尚没有显著业绩，但摸索出可贵的经验。
4、“融资宝”网站方案：探索融资网站新模式，筹划“__宝”网站，网站模式和方案逐渐成形，为开拓融资工作闯出一条新路。以此为契机，推出系列行业或产品网络营销方案，为2023年的发展打下了坚实的基础。
三、明年的工作
1、做好“__宝”的开发和运营。争取“__宝”成为主要业务收入来源。
2、开发网络营销软件，作为新的利润来源。
3、项目融资抓重点，提高成功率。
4、拓展政府招商引资业务，为政府各方位招商引资，特别是将担保公司、基金作为招商引资的突破口。
5、抓策划，以培训促策划。开办“商业计划书策划与融资实战培训班”。
3.2023担保公司年终个人述职报告
首先非常感谢公司给了我进入担保行业的机会，进公司一年半的时间里，我从开始了解担保行业，到所有的流程掌握和对担保的全面认识，收获了很多，这些都离不开公司领导和全体同事的支持和帮助，在此真诚地说声：谢谢。
下面，我将入职以来的工作情况总结如下：
（一）基本情况。
入职以来，本人认识到自身工作经验不足，社会阅历较浅，为了尽快适应工作，尽快掌握担保行业的相关事项，工作流程等，我查阅了大量资料，并虚心请教有经验的同事，实际工作中，我不断学习怎样与银行工作人员沟通，怎样与客户打交道，怎样在坚持工作原则以及维护公司利益的前提下，灵活处理工作中遇到的细节问题，及时改进工作方法，充分发挥自身能力，自本年度2023年_月份负责个贷业务以来，我们业务一部完成近80万的担保业务，这是全体成员齐心协力，共同努力的结果。
（二）树立风险意识。
担保行业是高风险行业，对于从业人员除了要有较高的风险意识以外，还必须要有丰富的业务知识和实际业务操作能力。自己在这方面的经验和知识都还欠缺，在今后的工作中我会加强学习。多向公司领导、同事请教，工作和生活中多留意财政金融相关政策，及时掌握经济领域的新动向。公司从事的是高风险行业，如不加以防范，就会对公司利益造成损失。在工作中务必加强保前调查核实，从源头上严把风险关，认真做好客户信息的调查，对客户的还款能力和家庭经济状况进行综合性的评估，有情况及时向领导汇报，及时维护公司利益，避免将来出现欠款垫付之类事情。
（三）改正不足，积极进取。
回顾2023年度的工作，本人取得成绩的同时，也有很多犯错和不足的地方。今后我会更加努力，工作中做到不骄不躁，谦虚谨慎，服从公司领导安排，加强与公司同事的沟通与合作，做好各项工作的衔接，脚踏实地，尽职尽责地做好本职工作，争取在新的一年里更上一层楼，为公司创造更多价值。
4.2023担保公司年终个人述职报告
首先非常感谢公司给了我进入担保行业并来到公司工作的机会，从今年月日来公司上班，到现在已经有将近一年的时间，在这期间，自己有很大的收获和感悟，也有很多不足之处，现将近期工作总结如下：
一、主要工作内容
在这一年的时间里，在学习相关业务知识的同时，我参与的工作主要有：
1、跟随部门经理及同事，对一些项目进行保前调查核实，对企业的基本情况、经营情况、财务状况、还款来源等进行综合评估。
2、在部门经理撰写调查报告的过程中，做一些辅助性的工作。
3、出具合同，打印合同，目前经手做过的合同主要有__等企业。
4、负责借款方，出借方在合同，相关文件上签字，及相关手续的完善，在大厅参与办理过几次对接业务。
5、跟随部门经理及同事，对借款方进行保后跟踪，调查，及时了解企业相关情况。
二、工作总结
1、在来公司工作之前，我对担保行业方面的知识了解的很少，自己在金融，投资担保，抵押，风险把控等方面的知识和经验比较欠缺，来到公司之后，才对担保行业的相关事项，及工作流程等有了一个详细的了解。在今后的工作中，我一定会重视自身的学习，多向公司领导，同事虚心请教，多学多问，积极参加公司的业务培训，工作之余多关注，学习担保行业的最新资讯，政策及相关知识，以提高自己的业务能力。
2、在对一些项目进行保前调查的过程中，感到自己对一些行业的运作模式及行业相关情况了解的很少，像房地产，矿粉，钢材等行业以前接触的比较少，导致在工作中自己对企业某些方面的判断出现盲区和误差。在今后的工作中，自己一定要加强这方面的学习。
3、在这一年的工作中，我意识到要更好的做好自己的本职工作——防范，把控和降低风险，保证资金的顺利回收，就必须做到：专业的业务能力和良好的工作态度。在业务能力方面，自己会加强业务知识的学习，及经验的积累，争取早一天有外行变成内行。在工作态度方面，在以前的工作中，我有些粗心，也给工作带来过一些麻烦，在以后的工作中，我会认真对待，积极改正，树立风险意识和工作责任感，尽量减少出错率！
在这一年的工作中，在部门经理及同事的帮助下，虽然在很多方面都有了一定的进步，但是仍然有很多地方的不足，需要更进一步的学习和提高，在以后的工作中，我会继续虚心学习相关知识，不断总结经验教训，不断提高业务能力，认真，用心完成本职工作。在说话，做人方面等方面，也会多学习！希望在各方面都能够有很大的进步！争取早日成为公司一名合格，优秀的员工，能够为公司做出更多，更大的贡献！
5.2023担保公司年终个人述职报告
尊敬的领导：
时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、教育工作方面
这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。
三、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和-谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
第九篇 总经理个人年终述职报告通用6350字
总经理个人年终述职报告通用范例
尊敬的领导、各位同事：
大家早上好！
__年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从1月18号试营业，经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下，党校宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。
宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。
一、基本完成宾馆的筹备工作
我自从__年8月13日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。
二、狠抓培训和经营举措
1、人员管理制度化
从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。
另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。
2、抓经营，显成效;
1月18号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到8%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。
3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”
众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的.铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。
4、爱护财产、节约降耗;
宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。
5、讲文明，树形象，抓思想
强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。
6、抓培训、备人才;
宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家朋友酒店，全年计划外出学习1余人次，组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。
7、存在的问题：
⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;
⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;
⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;
⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;
⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。
三、我的工作体会
1、需要尽快提高综合竞争力;
__年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。
2、不断的贯彻和发展企业文化;
企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以党校____价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。
3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;
坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。
四、2__年度工作计划
1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。
2、加强企业文化建设，竭尽全力完成党校下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。
3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。
4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。
5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。
6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。
7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。
8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。
最后，再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循党校____价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好党校宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。
谢谢大家！
总经理个人年终述职报告通用范例
__年的工作已经告一段落，回顾这大半年来的工作，在集团公司各位领导和同事的支持与帮助下，按照集团公司的总体要求，我以积极的态度对待各项工作任务，较好地完成了自己的本职工作。现将半年来的工作情况向各位作一个汇报：
一、应履行的工作职责
1、全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。
2、负责制订集团公司和办公室的各项工作计划及月计划。负责审核、检查各部门工作及公司计划的落实情况。
3、负责集团公司各种会议的准备、组织、记录以及督查会议贯彻落实情况。
4、负责集团公司文件的起草、打印、审核。
5、积极协助领导处理各种事务，为领导出谋划策，排忧解难，把领导人从繁琐的日常事务中解脱出来，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好总部人员的政治理论学习和政治思想工作，提高团队精神。加强世雄集团机关作风的管理，展示世雄集团的精神风貌。
7、抓好世雄集团企业文化的完善、提升工作，扩大世雄集团对外宣传，增强世雄集团在社会的知名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。
二、半年来，我紧紧围绕岗位职责，完成了以下八方面的工作
1、集团公司的文书工作
草拟综合性文件和报告，负责办公会议的记录、整理，并传达会议精神;配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度，基本完成了《湖南世雄集团员工守则》和《湖南世雄集团暂行管理条例》的编写，推动了公司运作的制度化、规范化、程序化。
2、档案管理
在___同志的配合下，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和各种资料归档工作;
(1)重新建立了员工花名册和员工档案(主要包括个人基本信息表、身份证复印件、学历证复印件、小一寸照片、驾驶证复印件、个人职业技术等级证书复印件、职务变更审批表、个人奖惩记录、年度考核记录、个人年度工作总结)。根据12月20日的统计数字，目前共有员工209人，其中集团公司24人，建筑公司8人，物业公司47人，经纪公司12人，世雄大酒店118人，本科以上学历3人，大专学历8人。建筑公司包括挂靠人员在内，共有高级工程师2人，工程师33人。应该说公司的人才结构有了很大改善，员工整体素质获得了很大的提高，为世雄企业的发展奠定了坚实的基础。
(2)重新整理了各种工程档案按“湖天新苑”、“学府花园”、“都市春天”、“绿海明珠”、“阳光华庭”等7个小区分类整理档案，每一类放一个柜子，能做到快速、准确的提取档案。
3、考勤、卫生制度
建立健全考勤、卫生制度，并使之成为一项长期坚持的制度。“湖南世雄集团机关爱岗敬业签到查岗制度牌”和“湖南世雄集团机关卫生作风检查考核评比牌”的设立，规范了员工的工作行为。
4、人才招聘
根据领导的指示和各部门的人才需求，我拟制了招聘方案，在集团公司网站和怀化人才网上公布了需求信息，长期在网上招聘我们公司需要的各种人才，并建立了人才储备库。当然收获也是很大的，招聘到了工程部经理邹治平同志、建筑公司技术总工梁文同志，还有一大批保安、售楼员等优秀人才。在招聘工作中我也发现这样的问题：有些部门急需大量某类专业人员，而另这类专业人员的招揽渠道有限，在特定岗位和时限内，招不到合适的人，出现供需矛盾。
这迫使我不断地思索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。一个切实可行的解决办法就是建立公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种原因未被录用的人员信息录入其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分具体职位进行归档。如果短期内有类似的职位需要，招聘者就可以直接入库搜索、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配额资源发布职位需求的同时，又合理利用现有资源。不仅为公司节约了成本，而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一举两得。目前而言，这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行性。
5、举办演讲比赛
10.26日，我们在世雄大酒店七楼会议室举办了湖南世雄集团首届以“回首展望”为主题的演讲比赛，虽然存在很多问题，但总体来讲还是比较成功的。这次大赛对于增进员工对世雄发展历程的全面了解，激发员工对世雄事业的热爱，坚定员工对世雄美好未来的信心，教育员工以世雄为家，做好世雄人都有着重要的意义。
6、企业文化建设
通过制作“企业文化宣传牌”和“十八大宣传栏”，通过一系列的篮球友谊赛，丰富了员工的精神文化生活，加深了和各职能部门、单位的联系，提升了企业的形象。
7、办公室的凝聚力加强和办事效率提升
根据目前的编制，包括两名司机在内办公室有四人，真正处理办公室工作的只有我和夏云同志，同时夏云还经常抽调到各部门整理相关资料。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们能够较好的配合，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，认真办理各项事务，力求周全、准确、适度，尽量避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
8、注重在工作中学习
来世雄工作，有一大批良师益友提携我，帮助我，从他们身上学做人的道理、学办事的方法、学社会经验。我来的第一天，谢总教导我说：“做人要谦虚。”我以此为人生格言，认真践行。向总，对我的关怀无微不至。在工作中耐心教育、循循善诱，有时候为了写好一个稿子耳提面命，一字一句地帮我修改，给我极大的精神动力。我还经常向彭助理、舒经理、杨主任、林经理、梁工、邹经理等同志请教问题、交流工作，并向他们学习那种对工作尽心尽力的态度，学习灵活处理问题的技巧，学习敢于担承的责任感。在半年多的工作与学习中，我逐渐明白了做人、做事应该有一种勇气，有一种激情，有一种超越自我的渴望。
三、工作存在的问题
半年来，我虽然能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1、自身的思想水平、工作经验和管理能力与企业发展新形势的标准要求还存在一定的差距，还有很多地方需要进一步研究、开拓。
2、办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作的方式、方法有待进一步提高。
3、有些工作还做得不够细，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到没有做到，有的是协调没有到位，顾此失彼。
四、____年的工作设想
1、“搭建两个平台、扮好三种角色、采用四种手段”，积极创新地工作搭建两个平台：搭建一个汲取先进经验的信息平台，不断改进工作流程、管理规则;搭建内部信息交流平台，做好内部协调工作。
着力扮好三种角色：领导和员工的服务员、各部门工作的协调员、身先士卒的榜样。
采用四种手段：以提高工作效率和工作质量为目标，采用“每周一布置，每月一总结”、“工作责任落实到人”、“奖惩结合”、“团结协作”等四种手段。
2、开展员工培训，形成良好的学习氛围
目前公司缺乏对员工培训。个人认为：培训工作应该是公司能够不断前进的动力之一。定期的培训工作，不仅可以让管理者了解员工的专业技能、达到在共同的专业领域里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝聚力。对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充实我们公司这个团队的管理以及技术实力;计划建立学习制度，筹建一个员工学校和阅览室，购买一些专业书籍给员工充电，拓宽学习路子，营造良好氛围，形成善于思考、勤于动脑的工作习惯，变努力工作为“用心工作”，促进工作的整体协调和人员素质的全面提高。
力争做到合格人员能进的来、用的上、留的住。这样，不仅可以提升企业的内部文化，也会减少员工频繁跳槽的现象。对一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动。内部员工相较新进员工更熟悉企业的运作和规章制度，光这一点就可以省下不少机会成本。
3、要树立高效、务实的工作形象
一是要提高自身工作的士气;
二是要积极主动工作，强化“办公室工作无小事”的责任意识;
三是树立敬业奉献的工作形象。
各位领导、各位同事，我期盼大家对我的述职进行全面的评议，也期盼通过这次学习的机会，提升自身的责任意识和履职意识，更好地开展以后的工作。
我的述职完了，谢谢大家！
第十篇 计生专干个人年终述职报告750字
计生专干个人年终述职报告
__年，我作为本村计生工作人员，认真贯彻落实《人口与计划生育法》和计生条例，按照镇计生文件要求，积极开展人口和计划生育综合管理，取得了一定成绩。现简要总结如下：
一、积极当好参谋，努力完成工作任务
根据镇政府统一部署，我村于年月份实施计生自行管理，为了加强计生工作力度，我积极向镇领导建议，完善村级网络，健全服务工作机制。经常配合镇计生办对我村的调研，坚持深入到户，与群众打成一片，摸清了育龄妇女的基本情况，完善了我村计生台帐。全面完成了镇计生办下达我村的行划生育工作任务。
二、规范管理，强化服务
一是摸清底子，建立档案。我村现有育龄妇女___人。其中：未婚男女青年__人;已婚育龄妇女___人、未婚育龄妇女__人。根据现状，我建立了未婚青年登记表，已婚育龄妇女登记表，建立了外出务工人员基本情况的档案。
二是强化服务，落实节育措施。今年一、四、七、十月份，分批组织了全村的应检妇女___人参加孕环检，参检率100%。积极协助镇干部，落实独生子女费的领龋同时根据个人差异情况，落实不同的节育措施，建立了村级妇检服务室、节育药器库，供育龄妇女领取和使用，并做好了领取登记。
三是开展宣传教育。按照“婚育新风进万家”要求，结合机关单位育龄妇女新观念，我村组织开展了科普知识学习，专门组织学习《人口与计划生育法》、《社会抚养费征收管理办法》、计生条例等，使人口与计划生育法律、政策深入人心，计生管理逐步走上法制化道路。
四是积极组织妇女活动。我积极鼓励单位女职工参与各类活动。如，我村开展的婆媳争当致富能手的活动。
总之，在村委会的正确领导和支持下，经过自身的艰苦努力，取得了一定的成绩，但深知离上级的要求还有不小的差距。今后，我将进一步加强学习，自我加压，加大措施，认真履行职责，争创一流成绩。
