【第1篇】银行柜员个人年终述职报告范文1750字
银行柜员个人年终述职报告
当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每一天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。
一、立足平凡踏实工作
在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度赢得顾客的信任。
是的，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不必须是的，但必须会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有必须的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，个性是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节―技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。透过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
银行新进人员渐渐增多，在帮忙他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员就应具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的潜力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。
怎么写报告150人觉得有帮助
银行柜员年终述职报告该怎么写？每年到了这个时候，大家都会开始准备述职报告，这是个展示自己一年工作的机会，也是给自己做个总结的好时候。写这种报告的时候，得把工作上的事情说清楚，还得让人明白你是怎么干的，干得好不好。先说开头部分，别急着写成绩，先简单回顾一下这一年的工作情况。比如今年咱们银行的任务挺重的，我负责的是日常现金业务，每天要处理不少存取款和转账业务。记得有一次，一个客户急着用钱，但账户密码忘了，我一边安抚他，一边帮他找回密码，最终顺利完成了这笔交易。这样的细节可以提一提，显得真实可信。
接下来就是重点了，要说说自己的业绩。业绩这部分得具体点，比如说存款任务完成情况，今年我超额完成了全年存款目标，具体数字是增加了五百万左右。还有就是服务质量，这一年下来，客户的投诉率基本为零，这说明我的服务态度还不错。不过这里有个小问题，有时候忙起来可能会有点急躁，这点得改进。
再来说说工作中遇到的问题和解决办法。每个柜员都会遇到一些特殊情况，比如假币识别、大额存取款审核之类的。今年我就遇到了几次假币的情况，刚开始有点手忙脚乱，后来通过请教老同事和自学相关知识，现在能比较从容地应对了。其实这也算是一种成长吧。
最后就是对未来工作的计划了。新的一年里，我会继续提高自己的业务能力，争取在反假币和风险防控方面做得更好。另外，我还打算多参加培训，提升自己的综合素质。毕竟在这个行业里，只有不断学习才能跟上发展的步伐。
写报告的时候，要注意条理清晰，语言简洁明了。如果觉得自己表达不清楚的地方，不妨找同事帮忙看看，他们可能会给出不错的建议。还有啊，报告里的数据一定要准确，不能含糊其辞，不然会给领导留下不好的印象。
【第2篇】银行柜员年终述职报告范文1650字
【银行柜员年终述职报告】
时间过得很快，转眼间，xxxx年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。
我的工作准则就是'干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实'，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、'三个代表'重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。
平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。
通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。
认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立'分工明确、权责一致'的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。
银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。
服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，以上就是xxxx年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。
怎么写报告94人觉得有帮助
作为一名银行柜员，每年年底写一份述职报告是必不可少的工作内容。这不仅是对自己一年工作的总结，也是向上级汇报工作成果的重要途径。写好这份报告，既需要专业知识，也需要一定的技巧。先从报告的整体结构说起吧。开头部分得先把个人基本信息交代清楚，比如姓名、所在部门、岗位职责之类。这部分内容不用太复杂，简洁明了就行。接着就该谈谈这一年来的业绩了，这里要注意，业绩不是单纯地罗列数字，而是要结合具体事例来说明。比如说处理了多少笔业务，解决了哪些客户的问题，这些都是很好的素材。不过有时候可能会忘记把一些重要的细节补充进去，这就容易导致报告看起来不够完整。
说到业绩展示，我觉得有几个点特别重要。首先是客户的满意度，可以通过具体的例子来体现。像是某位客户因为某种原因情绪激动，通过你的耐心沟通最终满意离开，这样的事情就可以详细描述一下。还有就是工作效率的提升，如果今年相比去年有了明显的进步，也应当提一提背后的努力过程。但有时候可能会忽略掉团队合作的重要性，只强调个人贡献，这样就显得有些片面了。
除了业绩之外，还应该反思一下工作中存在的不足之处。毕竟人无完人，工作中难免会出现疏漏。比如有时候因为忙碌而忽视了一些细节，导致客户产生误解，这种情况下就需要坦诚地承认错误，并提出改进措施。不过有时候在写这部分内容的时候，可能会不小心用词不当，给人一种推卸责任的感觉，这是需要注意的地方。
当然，报告中少不了对未来工作的展望。可以结合当前的市场环境和个人实际情况，制定一些切实可行的目标。比如说提高服务质量，加强业务学习之类的。但是有时候可能会过于理想化，设定的目标脱离实际，这就不太好了。因此，在规划未来时，一定要结合自身的能力和资源，确保目标既有挑战性又能够实现。
最后，别忘了检查一下报告的语言表达是否通顺。有时候因为赶时间，可能会出现一些语法错误或者措辞不当的情况。比如说把“金额”写成“金领”，虽然意思差不多，但还是会影响阅读体验。所以写完之后最好多读几遍，必要时请同事帮忙校对一下。
【第3篇】农业银行柜员年终述职报告范文1600字
农业银行柜员年终述职报告范文
我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的.法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国xxx正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创xxx美好明天的过程中实现自身的人生价值。
怎么写报告187人觉得有帮助
农业银行柜员年终述职报告怎么写做一份好的年终述职报告，其实得花点心思。既要把一年的工作交代清楚，又得让人看出你的成绩和努力。一开始可能觉得无从下手，但只要理清思路，慢慢写就成。
先说工作情况，这一年我主要负责现金收付、账户管理这些事。每天接待客户，处理各种业务，有时候忙起来连喝水都顾不上。记得有次遇到个大额转账，客户着急得很，我就赶紧帮他查资料、核对信息，最后顺利办完，客户还专门表扬了我。这样的事情多了，积累下来，自己的业务能力也跟着提高不少。
接着说说工作中遇到的问题。刚开始的时候，对一些新政策不太熟悉，有时处理起来有点吃力。后来通过参加培训，慢慢搞明白了。还有就是高峰期客户多，窗口压力大，有时候难免会出点小差错。比如有一次把客户的账号输错了，好在及时发现改正，没造成太大影响。这些都是教训，让我以后更加谨慎。
再就是个人成长方面，这一年我参加了好几个业务竞赛，虽然没拿到名次，但学到的东西挺多。平时也会主动向老同事请教，学了不少实用的小技巧。比如说如何快速识别假币，怎样高效登记账目，这些都能帮我在工作中少走弯路。
最后讲讲未来的打算。明年希望能继续提升自己的服务水平，争取做到零投诉。还想考个相关的资格证书，给自己充电。当然，最重要的还是踏踏实实做好本职工作，为客户提供更好的服务。
写报告的时候，最好用事实说话，这样更有说服力。比如业绩数字、具体案例什么的，都可以放进去。不过别忘了，语言要简洁明了，别啰嗦。要是能配上图表就更好了，直观又方便理解。另外，检查一下格式是不是符合要求，字体大小、排版之类的细节也不能忽视。要是领导临时有要求，也要及时调整。总之，用心去写，肯定能交出一份满意的答卷。
【第4篇】银行柜员年终述职报告范例范文850字
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一向在一线柜面工作，在**银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户带给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选取的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得。平日用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户带给优质的服务务必拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己明白。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
怎么写报告103人觉得有帮助
银行柜员年终述职报告该怎么写？先说说开头部分，开头这部分最好能简明扼要地交代一下自己的基本情况，比如姓名、职务、工作年限什么的。接着就该回顾这一年的工作了，把主要业绩都梳理一遍，像是处理了多少笔业务、服务了多少客户之类的。记得要把关键数据亮出来，这样显得真实可信。说到业绩，就不能不提那些挑战。工作中难免会遇到一些棘手的问题，比如有时候客户的需求特别复杂，处理起来费劲得很。不过好在平时积累了不少经验，总算顺利解决了。这种经历其实挺宝贵的，可以写进去，说明自己面对困难时的态度和办法。
还有，团队合作这一点也很重要。咱们做柜员的，不是一个人单打独斗，得跟同事配合得好好的。这一年里，和同事们一起完成了不少任务，比如搞活动、优化流程什么的。这些事虽然不起眼，但对提升效率确实有帮助，值得提一提。
至于未来规划，可以简单展望下明年的工作方向。比如说希望进一步提高业务技能，争取做到更快更准；还想多学点新东西，跟上时代步伐。当然，目标定得太高也不现实，得结合实际情况来。
写报告的时候，语言要朴实一点，别整那些花里胡哨的辞藻。说实话，有些时候写得太浮夸反而不好，领导看了心里没底。另外，注意格式上的整齐，段落分明，条理清晰，这样看起来舒服。
有个地方需要注意，就是细节不能马虎。比如说日期、金额这些数字，一定要核对清楚，别写错了。有时候一个小错误可能就会闹笑话，甚至影响工作。还有就是用词要恰当，别随便乱用专业术语，除非确定对方能明白。
最后提醒一句，述职报告不是为了应付差事，而是对自己工作的总结和反思。认真对待这件事，不仅能给领导留下好印象，对自己也是一种促进。
【第5篇】银行柜员年终个人述职报告范文3400字
1.银行柜员年终个人述职报告
时间飞逝，____年也即将结束，转眼我又与xx银行共同走过了一个春秋。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。这一年的工作心得如下：
一、勤学苦练爱岗敬业
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作，使他们能够学的更快更多。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
2.银行柜员年终个人述职报告
转眼一年时间快要过去，回顾____年的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：
一、与时俱进，不断增强个人政治修养
学习使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量
由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这一年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验--坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务；遇到客户着急的业务，从不拖延；当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去一年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动
作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。明年，我将在做好本职工作的同时，从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为银行的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
3.银行柜员年终个人述职报告
今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
一、基本工作情况
1、学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。
此外，我抓住学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验。
2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
一是我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。
二是存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，积极完成了上级支行下达的存款任务。
三是积极主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议。
四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
3、生活方面，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
4、安全经营方面，增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防范器械。
经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
一是创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
二是工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、工作愿景
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合公司发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
一是继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
二是不断提升自身综合技能，如专业技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
三是充分理解客户的心态，进行换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
四是熟练掌握各种业务技能特别是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，更好地迎接转型的要求。
我将努力克服自身的不足，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一起，团结一致，为我行经营效益的提高作出自己的努力。
怎么写报告60人觉得有帮助
银行柜员年终个人述职报告怎么写银行柜员每年年底都要提交一份述职报告，这是对自己全年工作的总结和反思。这类报告不仅要体现工作成果，还得展现出个人成长。不过，很多人写这类报告时会遇到一些问题，比如不知道如何组织内容，或者不知道怎样才能显得专业。其实，写好述职报告并不复杂，只要掌握几个要点就行。
首先要回顾自己的主要工作。这部分内容得具体，不能笼统地写“完成了某某工作”，而是要把完成的具体任务列出来。比如，我今年处理了多少笔现金业务，解决了多少客户投诉，还参加了哪些培训活动。这些细节会让报告更有说服力。不过，这里有个小问题需要注意，有些人在写这部分时可能会忘记标注完成时间，这样就显得不够严谨了。
其次，要谈一谈工作中的亮点。每个人都有做得好的地方，比如工作效率提高了，服务质量提升了，或者创新性地解决了一个难题。这些都可以作为亮点写进去。但要注意，写亮点的时候别光顾着夸自己，最好能结合具体的例子来说，这样能让报告更有可信度。有时候，人们容易在这部分写得太简略，像是“提升了自己的业务能力”，但没说清楚是怎么提升的，这就有点像一笔带过的感觉了。
第三，要诚实地指出工作中存在的不足。没有谁是完美的，工作中肯定会有疏漏。比如，有时因为忙而忽略了客户的某些需求，或者对某些新政策理解得不够透彻。关键是要明确这些问题是什么，以及自己已经采取了什么措施去改进。但这里也有个小漏洞，有些人可能担心写缺点会影响评价，于是避重就轻，只挑无关紧要的小问题来说，这就有点本末倒置了。
最后，谈谈明年的计划和目标。这部分很重要，因为它展示了你的进取心和规划能力。可以写接下来想提升哪些技能，或者希望在哪些方面取得突破。当然，目标不能太虚，得具体可行，比如“争取明年业务差错率降低到千分之一以下”。不过，有的人可能会在这里犯一个毛病，就是目标定得太高，结果难以实现，这反而会让人觉得不实在。
【第6篇】2025年银行柜员年终述职报告范文2050字
尊敬的各位领导、同事们：
一年又将要过去了，现在我将这一年来的工作、学习情况汇报一下。
我所在的岗位是我们×××的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我们×××的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
我们×××所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我们×××就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。现在，我将一年来的工作情况向大家总结汇报一下：
我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
怎么写报告97人觉得有帮助
2025年银行柜员年终述职报告怎么写作为银行柜员，年终述职报告不仅是对自己一年工作的总结，也是向领导汇报工作成果的重要方式。这份报告需要结合具体业务情况，展现个人能力，同时体现团队协作的重要性。不过，很多人可能不清楚如何下笔，甚至不知道从哪里开始梳理思路。其实，只要掌握几个关键点，写出高质量的述职报告并不难。
首先，开头部分得简洁明了。可以直接点明这一年工作的总体情况，比如完成了多少笔业务、处理了多少客户咨询、解决了哪些难题之类的。但这里需要注意的是，不要把数字堆砌在一起，而是用简练的语言表达清楚。比如，“全年累计办理各类业务超五万笔，其中大额转账业务占到总量的三成”，这样既直观又有重点。
接下来就是详细描述具体的业绩和贡献。这部分内容要尽量具体化，最好能结合实例说明。比如，如果提到提升服务质量，可以举个例子，某位客户因账户异常无法取款，柜员迅速核实情况后协助解决问题，最终获得客户的书面表扬。这样的细节不仅能增强说服力，也能让报告显得生动鲜活。不过有时候可能会忘记补充一些背景信息，比如那位客户的具体需求是什么，这样就容易让读者觉得有些突兀。
在分析工作中存在的不足时，态度要诚恳。毕竟没人能保证全年无差错，关键是要表明改进的决心。比如，“由于经验不足，在高峰时段曾出现短暂排队现象，后续通过优化流程和加强培训，逐步改善了这一状况。”这里虽然提到了问题，但重点放在了解决办法上，而不是一味抱怨。不过偶尔会出现句式上的小问题，比如“高峰时段曾出现过排队现象，经过努力，这种现象得到了缓解”，这里的“过”字似乎多余了一些。
除了业绩和问题，还应该谈一下对未来工作的展望。这不仅仅是空话，而是基于现状提出切实可行的目标。例如，“计划明年进一步提高反假币技能水平，争取做到零差错率。”这样的目标既有针对性又易于实现，不会显得太过笼统。
最后，关于格式和语言风格，建议保持统一。报告中尽量少用复杂的专业术语，除非确实必要。另外，字体大小、段落间距也要注意整齐划一，否则会给人不专业的印象。有时候可能会忽略检查标点符号是否正确，导致一些逗号漏掉或者多余的冒号，这些小细节往往会影响整体观感。
【第7篇】银行柜员2025年终述职报告范文1250字
又到一年年终述职的时候了，____年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。
____年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展， 于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情，但是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试，如果不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于很多人来说30岁已经老了，已经没有什么激情去开始什么，而我反而觉得30岁刚开始，我之前已经浪费那么多年毫无进展，现在更应该觉悟，而且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于迎接挑战。10月底我终于转岗客户经理。
原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验，所以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样好奇，却也容易犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容，我不知道该如何交谈，交流什么内容，而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友，毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必须高一个层次，从多方面考虑问题和处理事情。来xx这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式开始，因此转岗这两个月开始从零学习，学贷款业务，pos机业务和汽车分期，然后做下一年储备，找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。
在新的一年里着重发展存款业务，并同时做好各项零售指标，调整好心态，迎接挑战和新的压力，一步一个脚印，用心服务好客户，认真做好本职工作。
怎么写报告28人觉得有帮助
银行柜员的年终述职报告该怎么写？这事得好好琢磨一下。每年年底，大伙儿都忙着总结工作，但要是写得不走心，领导看了心里没底，自己也白忙活了一年。所以，想把这份报告写好，就得从头到尾理清思路。先说开头，别上来就啰嗦一堆废话。可以直接点明这一年的工作背景，比如今年咱们支行的任务目标是什么，有没有遇到什么特殊情况。记得要把自己的岗位职责交代清楚，这很重要。比如，我负责的是现金收付和账户管理，那我就得把这一块的工作重点说透。不过有时候写的时候会有点迷糊，到底哪些该提？这时候不妨把每天的工作流程列出来，看看哪些环节出了成绩，哪些地方还有提升空间。
接着就是具体工作成果的部分。这里得用数字说话，别光喊口号。像今年我经手的现金交易额达到了多少，处理了多少笔业务，客户满意度调查结果怎么样，这些都可以写进去。但有时候写的时候会漏掉一些细节，比如具体做了哪些改进措施，最后效果如何，这部分容易被忽略。另外，如果参与了什么重要项目，比如反假币培训或者系统升级，也要提一提，这能显示你的专业能力。
再来说说存在的问题。每个柜员都会遇到难题，关键是怎么应对。比如我发现自己在高峰期办理业务时速度慢了些，后来通过优化操作流程解决了。还有一次因为疏忽，差点给客户发错了短信提醒，后来加强了复核制度。这些问题不能藏着掖着，得坦诚说出来，这样领导才知道你是真的在反思并且努力改正。
最后，关于明年的工作计划，可以结合当前形势提出一些想法。比如随着电子支付越来越普及，我觉得咱们应该加强对智能设备的操作培训，提高效率的同时也能减轻柜面压力。不过写这部分的时候可能会有些空泛，比如目标定得太高或者太笼统，这就需要对照实际条件去调整，确保可行。
写报告的时候还要注意格式整洁，字迹工整，这也能体现一个人的态度。当然，有时候为了赶时间，草草了事的情况也是有的，但这样肯定不行。报告不是随便应付的事，它是对自己工作的总结，也是向领导展示成果的机会。希望这些小建议能帮到大家，写出来的报告既全面又有深度，让人眼前一亮。
【第8篇】银行柜员年终述职报告示例范文1650字
____年8月，我满怀着对**银行和金融事业的向往和追求走进了**银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说“业精于勤，荒于嬉”。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。
作为一名**银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此务必严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。
众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每一天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮忙同事;当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，我用心努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接应对客户的群体，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户疑问;应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。牢记“善待别人，便是善待自己”，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户带给质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流
于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充**，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和期望！可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与**事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创**银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
怎么写报告129人觉得有帮助
银行柜员年终述职报告其实挺考验个人的总结能力。这份报告主要得把这一年的工作情况说清楚，包括做了哪些事，遇到什么问题，又是如何解决的。比如，每天面对各种各样的客户，有时候会碰到一些复杂的业务，像大额转账之类的，这种就需要特别细心，因为金额一大，出错的话麻烦就大了。在写的时候，最好能把每个月的重点工作都列出来，像是月初的对账，月末的盘点，这些都是常规工作，但也不能马虎。记得有一次月底盘点的时候，我差点忘了核对现金库存，后来同事提醒了一下才想起来补上，这事让我意识到细节真的很重要。
除了日常工作，还应该提一下有没有参加过培训或者考试。去年我们行组织了一次反假币培训，我觉得这对我帮助挺大的，以前没太注意假币的特征，学完之后明显感觉更有把握了。不过当时记笔记的时候漏掉了一些关键点，导致后面复习的时候有点费劲，下次得改改这个习惯。
另外，跟同事的合作也很重要。我们柜台这边经常需要互相帮忙，有时候客户多，一个人忙不过来，大家就得搭把手。像那次春节前，排队的人特别多，我手忙脚乱的时候，旁边的同事主动过来帮忙维持秩序，这才缓解了不少压力。所以我觉得在报告里也该提到团队协作的重要性。
至于业绩方面，可以简单提一下完成的任务指标，比如存款增长了多少，贷款发放了多少笔之类的。不过数字不用太详细，主要是让大家知道你在这一块儿是有贡献的。还有，如果有一些特别突出的成绩，比如获得客户的表扬信什么的，也可以顺带提一下。
最后别忘了检查一下格式，确保没有错别字。我记得去年交上去的那份报告就被领导指出有几个小地方不太对劲，虽然不是什么大问题，但还是挺影响观感的。所以写完之后最好多看几遍，有条件的话可以让同事帮忙看看，这样能减少不少低级错误。
