【第1篇】2025银行柜员个人述职报告范文2200字
____银行柜员个人述职报告
尊敬的领导：
今年在支行和营业部领导的正确领导下，在同志们的支持和帮助下，团结营业部的同志一道，紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路，以强化内部管理和执行制度为重点，充分发挥__管理的职能作用，正确处理好工作关系，积极为营业部的工作建言献策，并做好文明、优质服务工作，敢于坚持原则，大胆管理，认真执行支行的规章制度，有效地促进了营业部__组工作的开展，较好地完成了肩负的各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作、学习等方面的情况述职如下：
一、学习政治钻理论，提高水平强素质
用正确的政治理论武装自己的思想，提高自己的政治敏锐度，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同事;认真学习银行内部的各项规章制度和新的业务知识，积极参加市、县行组织业务培训和讲座，不断提高自己的业务工作能力;认真学习各级行和县上的文件，吃透精神，掌握实质，提高自己的办事效果和对工作的督办能力。
二、加大信贷支农力度，切实解决县域农民贷款难的问题
积极调整信贷投向政策，寻求适合__银行特点的信贷客户群。随着股改的推进，资产剥离后，我行信贷资产严重空心化的问题。加之我行整体实力与信用社相比，处于相对弱势，信贷产品单一，不能办理大额担保、信用证贷款业务等因素，在客观上制约了我行向大中型贷款客户提供信贷支持。面对金融同业机构的激烈竞争，以及我行贷款风险较为集中的问题，积极调整信贷投向，着手推行“限大抓小”的信贷投向政策，极力扩大信贷客户数量，相对控制单户贷款金额。
严格限制向行业前景黯淡、贷款风险度高的客户发放首笔贷款，包括保证担保贷款、抵押贷款等。对信用良好、风险度低的客户采取“好中选优、额度封顶、风险控制、适时退出”策略，不一味地为了客户“做大做强”而“垒大户”，也绝不和贷户“同生死，共存亡”。
加大信贷支农力度，切实解决县域农民贷款难的问题。从今年以来，一直把__信贷工作做为一项日常性、基础性的工作来抓，与此同时，注意正确处理巩固老客户和拓展新客户的关系。我们重点稳固一批项目前景好、经营管理水平高的客户，积极扶持一批规模发展快、效益好、担保风险低的一般客户，适度筛选一批信誉良好、有市场优势的控制类客户，坚决淘汰一批信用差、风险高的客户。我们主动出击，根据城区经济的发展特点和产业政策，只要客户项目有效益、有前景，都将预见性介入，确保信贷投入不滞后于县域经济发展的步伐，为县域经济的发展提供了积极、有效的金融支持。
三、控制源头，抓好贷款风险管理
一年来，我坚持一手抓增量风险的防范，一手抓存量风险的化解，进一步提高了我行的贷款质量，降低了贷款风险。狠抓增量风险的防范。在农户小额贷款方面，要求信贷人员要严格按程序发放，每笔贷款都要做好详尽的贷前调查，明确签署贷款责任人员，实行贷款终身追究责任制。狠抓存量风险的化解。要求清收人员做到“一笔一策”、“一贷一法”，对原管片信贷人员落实不良贷款清收责任，在岗清收和绩效考核挂钩等方式进行督导清收;对赖债不还的“钉子户”，采取集中清收;对百元以下的小额贷款实行销户清收;对村组集体拖欠贷款的清收，实行上门、协调、督促村组干部清收，宣传我行的信贷政策，积极营造清欠氛围。
采取定目标，定任务。清收人员充分发挥特别能吃苦、能战斗的精神，每天晚上召开清收小组人员会议，对第二天将要清收的对象研究、分析、分类排队，摸清底子，明确对象，采取先易后难，敲山震虎之策，不达目的不收兵的办法。采取“三堵”措施，强化清收手段。杜绝了人不在家跑回回，逛趟趟，清收无效果的漏洞。
发挥人多力量大的清收优势。针对一人清收势单力薄，对难玩户、钉子户形不成震慑效果的局面，充分发挥群体优势，死缠硬磨、软硬兼施，帮助农户出主意、想办法、讲信贷政策，达到了农户主动还贷效果。借助外界力量进行清收。灵活运用清收政策，清收处置贷款。对处置贷款，充分利用“先收本、后收息”的优惠政策，限度的清收不良贷款，为全行资产质量的提高和改革发展起到了有力的推动作用。
四、抓机遇、促营销
随着__银行股改不断深化，新业务新产品不断出台，尤其在电子银行业务方面，该业务种类多，任务重，想尽一切办法，在全行各位同仁的大力支持和艰辛努力下，使各项银行产品均完成了上级下达的任务。自己在学中干，干中学，积极主动上门为亲戚朋友推介我行金融产品，使广大群众了解，并能够熟练掌握使用该产品;按照上级行服务__要求，积极与县农保中心，洽谈代理农村保险资金，增进了友谊，既维护了老客户，有拓展了新资源。
在过去的一年里，有喜也有忧，有苦也有乐，但我无悔、无憾、无愧。新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等着我去拼搏、去努力。我非常感谢组织对我的信任和培养，更感谢同志们对我的支持，使我在工作中得到了锻炼和进步，我虽然尽心尽力做了不少工作，取得了一些成绩，但离上级的要求仍有一定的差距。经过认真反思，自已还存在着一些不足：业务工作规范化管理力度还不够大，与其他同志有较大差距，跟不上新时期__银行改革和发展的需要;在严格执行规章制度上，力度不够;有时脾气急躁，在处理问题时工作方法需改进。
在今后的工作中，我将扬长避短，不断改进工作方法，提高自身能力，只要意志不减，心气不灭，无论什么工作都没有走不过的“火焰山”，跨不过的“沟和坎”，同时希望各位领导和同仁多给我提出一些宝贵意见，指出工作中的缺点，我一定虚心接受，并同大家一道，尽力做好各项工作。
此致
敬礼！
怎么写报告164人觉得有帮助
述职报告，说到底就是给领导看的，得让他们觉得你这一年干得不错，还得让他们明白你是怎么干的。比如说，银行柜员这份工作，表面上看着挺简单，其实里面门道多着呢。要是想把述职报告写好，就得先把你的日常工作梳理清楚。先从自己的岗位职责说起，这一步很关键。比如每天接待客户，处理存取款业务，还要确保账目清晰无误，这些都是你的本职工作。在写这部分的时候，最好能举几个例子，像是某天遇到一个特别复杂的转账业务，你又是怎么一步步解决的。这样既能让领导看到你的专业能力，也能体现你的责任心。
接着聊聊业绩吧。业绩，不是光靠嘴说就行的，得有具体数字支撑。比如说今年你总共处理了多少笔业务，其中有多少笔是零差错的，还有客户满意度怎么样。不过这里有个小细节需要注意，有时候为了显得业绩好看，可能会不小心把一些小问题忽略掉，但这样其实不太好。毕竟领导也不是傻子，他们一眼就能看出你在刻意美化。
再来说说工作中遇到的问题。每个人都会遇到难题，重要的是你怎么应对。比如说有一次系统突然出了故障，导致部分客户的交易记录丢失了。当时你是怎么联系技术部门，又是怎么安抚客户的，这些都值得详细描述。当然，写这部分的时候，千万别把责任全推到别人身上，哪怕真的不是你的错，也得表现出一点担当，比如说“虽然这是个意外情况，但我还是应该提前做好预防措施”。
最后别忘了谈谈未来计划。说说自己接下来打算怎么提升业务水平，或者有没有什么新的想法可以帮助团队进步。这部分不用太长，点到为止就好，但一定要让领导感受到你的进取心。
写报告的时候，语言得体很重要。要是用词太随意，会显得不够正式；但如果太过死板，又会让内容显得生硬。所以找个平衡点挺关键的。另外，格式也不能忽视，抬头、落款这些基本的东西都不能少，不然给人的印象就不好了。
【第2篇】银行柜员个人工作述职报告怎么写范文1550字
伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向____年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，透过我们努力的工作和用心向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与期望。
下面我将对____年度的工作做以下总结，并为即将到来的____年的工作做出以下的规划：
一、一年来的工作表现
工作方面：
____年对于我来说是一个十分重要的一年，这一年度我是在**银行**支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。
____年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每一天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我个性感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有这天的进步，刚来xx支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，通过主管和同志的帮忙，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也能够有更多的时间学习其他新的业务。
在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着兴业业务的发展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开始时，我们就透过简单的一个系统反显来决定该客户业务的发生，此刻，每一个客户办理的业务我们都要透过系统查询该客户的年，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作。
我只想用我的努力更好的完成我的工作；我还负责atm的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，透过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。
在思想生活方面，在**的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，透过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一齐，是没有什么困难能够难到我们的，用心参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，期望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意；
第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。
第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务潜力。
有人会问：工作代表着什么？对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具。
因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮忙，我会改善自己的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中持续严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实xx的服务理念，争取做一名优秀的xx人。
怎么写报告154人觉得有帮助
银行柜员的工作述职报告，其实和其他职业的述职报告差不多，但因为涉及到钱款交易这种敏感事务，所以需要格外谨慎。写这类报告的时候，得先把你的工作内容梳理清楚。比如，每天处理了多少笔业务，其中现金收付占多少比例，有没有遇到过什么特殊情况。如果碰到客户投诉或者系统故障，也要详细记录下来，这样能让领导知道你面对问题时的态度。记得要把数据列出来，比如每个月的业绩数据，这会让报告显得更有说服力。当然，光列数字还不够，还要加上一些分析。像这个月业绩下降了百分之十，可能是因为新员工刚入职，业务还不熟练，但这段时间培训加强了，下个月应该会有所改善。这种带有推测性的分析能显示出你对未来工作的规划。
不过有时候写报告会遇到一些麻烦，特别是当你要描述某件事情时，可能会突然忘记具体细节。这时候最好的办法就是翻看当时的日志或者工作记录。比如有一次我记不清某个客户的开户时间，后来从系统里调出了记录，发现是在三月中旬。这种小插曲虽然影响效率，但好歹没出错。
另外，报告里最好能提到团队合作的情况。毕竟银行柜员不是一个人在战斗，大家互相配合才能完成任务。可以写写你是如何协助同事解决突发状况的，比如某次高峰期人手不足，你主动加班帮同事分流客户。这样的事例能让报告更加生动。
还有一些细节需要注意，比如用词要正式，避免口语化表达。还有就是格式要整齐，段落分明。要是报告太乱，领导看起来费劲，就达不到效果。不过有时候写得太工整反而显得生硬，所以适当加点个人风格也是可以的，但别太过头。
最后，写完报告后别急着提交，多检查几遍。有时候会不小心漏掉重要信息，或者把数字搞错了。检查的时候最好换一个角度重新审视，说不定能发现之前忽略的问题。要是实在不放心，可以找同事帮忙看看，他们可能会指出一些你看不到的小毛病。
【第3篇】银行柜员个人工作述职报告范文600字
回想起我刚来到xx银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。
我具体的工作是xx柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
怎么写报告38人觉得有帮助
在撰写银行柜员个人工作述职报告时，需要特别注意一些细节，确保内容既专业又实用。这类报告主要反映个人在工作中的表现、取得的成绩以及未来的工作计划。开头部分可以简要概述自己的职责范围，比如日常处理现金业务、账户管理及客户咨询等，这样能让读者迅速了解你的工作内容。接着，重点描述具体的工作成果。这里可以列举几个实例，比如某个月份内成功解决了多起复杂账务问题，或是通过优化流程减少了客户等待时间。记得用数字说话，这样更有说服力。例如，“上季度累计处理超过三千笔交易，差错率低于千分之一”，这样的表述会显得更加精准。
另外，对于工作中遇到的挑战也不妨提一下。比如面对突发的大额资金转移需求，团队是如何快速响应并妥善处理的。这部分内容不仅展示了你的应变能力，还能体现出你在压力下的职业素养。不过这里有个小地方需要注意，有些人在叙述时可能会忘记补充背景信息，导致读者难以理解具体情况。
谈到下一步规划时，可以结合当前市场动态和个人技能提升方向制定目标。比如说关注最新的金融政策变化，定期参加相关培训课程，以此来增强自身竞争力。当然，如果能结合所在银行的发展战略就更好了，这表明你对公司目标有深刻认识并且愿意为之努力。
在整个报告中，保持语言简洁明了至关重要。避免使用过于复杂的句式，尤其是那些可能让非专业人士感到困惑的专业术语。同时，检查一遍有没有明显的语法错误，虽然偶尔一两个小问题无伤大雅，但过多的话会影响整体印象。
最后，记得附上必要的附件材料，如业绩报表、客户满意度调查结果等，这些都能作为支撑你陈述事实的有力证据。总的来说，一份高质量的述职报告既要真实可信又要充满正能量，这样才能给领导留下良好的印象。
【第4篇】银行柜员的个人述职报告范文1000字
____年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。____年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
____年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
怎么写报告208人觉得有帮助
在银行柜员这份工作里，写述职报告是很重要的环节，这不仅是对自己工作的回顾，也是向上级展示成果的机会。述职报告不能太随意，也不能太过正式，得找到一个平衡点。要是报告写得太简略，像是应付差事，那肯定不行。所以，报告里得把关键的工作情况都涵盖进去，比如每天接待了多少客户，处理了多少业务，还有遇到的一些特殊情况该怎么解决。有时候，写报告的时候可能会觉得时间过得太快，一不留神就到了交报告的时间，这时候就得抓紧了。要是平时不注意积累，等到要写报告的时候，就会发现自己手头的资料少得可怜。这就需要柜员平时养成好习惯，每次完成任务后都做个简单的记录，这样到时候写报告就不会抓瞎了。
报告里的内容要真实可信，不能为了显得业绩好就夸大其词。比如，某天的业务量明明只有几十笔，却写成上百笔，这种做法是不妥当的。而且，报告里的数字最好能和系统的记录对得上，不然很容易引起不必要的麻烦。不过有时候，由于系统更新或者其他原因，数据可能会有点出入，这时就需要柜员仔细核对，确保报告里的数据准确无误。
报告的语言要简洁明了，避免使用一些复杂难懂的专业术语，除非是特别必要的场合。如果报告里充满了晦涩难懂的词汇，不仅会让阅读的人感到头疼，还可能影响到报告的整体效果。当然，也不能因为追求简洁而忽略掉重要的细节，比如一些特殊的交易流程或者是突发状况的处理方法。
另外，报告里的排版也很重要，要是格式乱七八糟的，即使内容再好也会让人觉得不专业。所以，在写报告的时候，要注意段落分明，字体大小合适，标题和正文要有区分。要是不小心漏掉了某些必要的部分，比如没有标明日期，或者是忘了签上自己的名字，这些小疏忽都会影响报告的质量。
最后，写完报告后别急着提交，最好能多检查几遍。有时候，匆匆忙忙地写完就交上去，可能会遗漏一些小问题。比如，某个数字写错了位置，或者是句子的顺序不对，这些小地方虽然不起眼，但都可能影响到报告的整体质量。
【第5篇】银行柜员个人年终述职报告范文1750字
银行柜员个人年终述职报告
当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每一天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。
一、立足平凡踏实工作
在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度赢得顾客的信任。
是的，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不必须是的，但必须会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有必须的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，个性是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节―技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。透过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
银行新进人员渐渐增多，在帮忙他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员就应具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的潜力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。
怎么写报告186人觉得有帮助
银行柜员的年终述职报告，说到底就是把自己这一年的工作情况总结一下，让大家知道你干了什么，做得怎么样。不过写这种报告的时候，可别光想着把事情堆在一起就完事了。要是想写得让人眼前一亮，就得先把思路理清楚。一开始，得回顾一下自己这一年的主要工作内容。比如每天面对客户时处理了多少业务，有没有遇到特别棘手的情况，你是怎么解决的。记得要把那些具体的数字写进去，像是办理了多少笔存款、取款之类的业务，这样能让领导看到你的工作量。不过这里有个小地方需要注意，有时候写的时候可能会不小心把数字搞混，所以写完后最好回头检查一下。
接下来就是讲成果啦。这一步很重要，毕竟领导最关心的就是结果。比如说通过你的努力，客户的投诉率降低了多少，或者是你们团队的整体业绩提升了多少百分比。这部分一定要实事求是，不能夸大其词。但有时候人难免会有点疏忽，比如把提升的比例写错了，这就需要多核对几遍数据了。
除了工作内容和成果，还得提提自己的不足之处。每个人都会有短板，承认这一点其实挺重要的。比如说你发现自己在应对突发状况时反应还不够快，那就得坦白说出来，同时也要表明自己正在想办法改进。不过在这里可能会出现一些小问题，比如措辞不当，显得不够诚恳，这就需要在写的时候注意语气。
还有，写报告的时候，行业里的专业术语还是得用上的，不然显得太业余了。像“反洗钱”、“账户管理”这些词，该用的时候就得用，但也不能滥用，不然就可能让人觉得你在故弄玄虚。
最后，报告写完后，千万别忘了检查一遍。看看有没有错别字，语句通不通顺。有时候写着写着，可能会出现一些奇怪的句子，像是“虽然我尽力了，但还是有一些不足”，这样的句子读起来就不够顺畅。所以写完后一定要认真检查，把这些问题都改掉。
【第6篇】银行柜员工作个人述职报告范文1050字
银行柜员工作个人述职报告
三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。
在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的'，要大力的营销，为银行服务！这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。
经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
以上就是我的述职报告，谢谢大家！
怎么写报告140人觉得有帮助
银行柜员的工作述职报告，其实跟其他岗位的述职报告差不多，都是要把自己的工作情况说清楚。不过银行柜员这份工作比较特殊，它涉及到钱，所以得格外认真对待。先说说开头，开头这部分很重要，得让领导一眼就明白你是干什么的。你可以简单介绍下自己的基本情况，比如入职时间、岗位职责之类的。这里有个小细节要注意，有些人在说自己职责的时候会写得太笼统，比如说“负责柜台业务”，这样显得太模糊了。应该具体点，像“负责办理现金存取款、账户开户、挂失补办卡等日常业务”。
接着就是正文部分了，这部分主要是汇报工作成果。你可以按照业务类型分类来说，比如说存款业务、贷款业务、结算业务之类的。记得把每一项业务的具体完成量写出来，最好还能加上一些量化指标，比如存款增长了多少个百分点，客户满意度提高了多少。不过有时候可能会因为数据统计上的小问题，导致数字不太准确，这种情况下可以直接写个大概范围，但还是尽量保证准确。
还有就是工作中遇到的问题和解决办法这部分。银行柜员的工作不是一帆风顺的，难免会碰到一些棘手的情况。比如有时候客户提供的资料不全，这时候就得耐心沟通，指导客户补齐材料。要是遇到特别复杂的情况，可能需要向上级请示，这个时候可别忘了提到自己是怎么处理的，这能体现你的应变能力。
最后就是对未来工作的规划啦。这个部分不用写得太具体，大致方向就行。比如说希望提升自己的专业技能，多参加培训；还想加强与客户的交流，提高服务质量。不过这里可能会有点笔误，比如把“服务态度”写成“服务态度”，虽然不影响理解，但还是建议仔细检查一下。
【第7篇】银行柜员个人述职报告范文900字
银行柜员个人述职报告范本
转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：
一、与时俱进，不断增强个人政治修养
我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量
由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动，团结同志，互相帮助
作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。
下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
怎么写报告174人觉得有帮助
银行柜员个人述职报告该怎么写？这事得好好琢磨一下。先说说基本的，述职报告肯定得围绕工作展开，把这一年干了什么，成绩如何，遇到什么问题都得交代清楚。开头，就简单介绍一下自己的岗位职责，比如负责日常现金收付业务，协助客户办理各种业务，这些都是柜员的基本活儿。工作中，有些细节得注意。比如说账目核对这块儿，每天都要认真检查，确保没有差错。要是碰见大额交易，那更得小心谨慎，一点都不能马虎。还有就是服务态度，客户来了不能冷冰冰的，得笑脸相迎，耐心解答。有时候客户问的问题可能有点复杂，这时候就得靠平时积累的经验了，要是实在搞不清楚，也别急着打马虎眼，直接说“让我查查看”，这样既不失礼节又能解决问题。
不过，也有需要注意的地方。比如说有时候忙起来，可能会忘记一些小环节，像客户签字确认这种关键步骤，偶尔会因为手快漏掉。这种情况虽然不常见，但一旦发生后果挺麻烦的。还有就是系统操作，柜员天天跟电脑打交道，有时候系统更新或者故障难免会碰到，这就得提前熟悉流程，遇到问题能快速反应，不然耽误事不说，还可能影响客户体验。
另外，团队合作也很重要。柜员的工作看似独立，其实离不开同事间的配合。比如高峰时段客户多，一个人忙不过来，这时候就需要其他同事帮忙分流客户，大家齐心协力才能提高效率。要是遇到特殊情况，比如假币识别之类的，就得及时向主管汇报，大家一起想办法解决。
再来说说业绩方面的事。业绩是衡量工作成果的重要指标，所以得实事求是地反映出来。像存款任务完成情况，贷款回收率这些数字，都得准确记录。要是有创新性的做法，比如通过优化流程提升了工作效率，或者改善了客户满意度，这些都可以作为亮点写进去。不过，业绩归业绩，也不能夸大其词，毕竟真实才是最重要的。
最后，写报告的时候要注意语言表达。不要用那些太花哨的词儿，平实点就行。句子长短搭配好，太长的句子容易让人读不明白，太短又显得啰嗦。还有就是格式问题，抬头、落款这些基本的东西别忘了，不然看起来就不够正式。要是能附上一些图表或者数据就更好了，直观明了，领导看了也一目了然。
【第8篇】银行柜员个人述职报告范例范文3900字
银行柜员个人述职报告篇一
失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。
做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，带给多方位的、超值的服务，确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，用心为客户服务。
xxxx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就务必把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，个性是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要透过强化客户关系管理，用心促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的状况发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。
二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，用心配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后，一年来工作取得了必须的成绩，但也还存在着诸多不足。
在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
银行柜员个人述职报告篇二
当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。
一、立足平凡踏实工作
在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。
是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够.当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世.面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质.对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
银行柜员个人述职报告篇三
____年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将____年工作情况具体汇报如下：
一、取得的工作成绩
____年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
____年，我认真学习党的理论，学习xx精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：
一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
怎么写报告98人觉得有帮助
银行柜员的述职报告，说起来也是件挺严肃的事。咱们得把工作里的事交代清楚，不能含糊。开头，就把自己这段时间的工作情况给概述一下，别太啰嗦，简单明了就行。比如这几个月干了些什么，业绩怎么样，心里得有个数。说到业绩，账务处理上得好好检视一番。平时业务量大不大，有没有遇到什么棘手的情况，比如说客户咨询那些复杂的业务，你是怎么解答的。还有，每天收付款的时候，数字核对这事可马虎不得，要是出了差错，麻烦就大了。所以，这部分要着重写，把自己的工作态度表现出来，让领导知道你很认真。
客户服务质量这块也不能忽视。毕竟银行，服务行业的一种，客户满意不满意直接反映你的工作成效。要是碰到难缠的客户，你是怎么应对的，用什么方式化解矛盾，这都是值得记录的。不过，有时候可能会因为沟通上的小问题，导致客户有点不满，这种时候就得反思下自己的表达方式了。
再说说规章制度遵守情况吧。银行的规矩多得很，从操作流程到内控管理，一点都不能掉以轻心。工作中要是发现制度上有什么漏洞或者执行不到位的地方，也得提出来，不然隐患累积起来可不是小事。当然，偶尔可能因为疏忽，一些细节没注意到，但只要及时改正就好。
最后，就是对自己未来工作的规划了。比如想提升哪方面的技能，对现有的工作流程有什么改进建议之类的。这不仅是对自己的负责，也是对团队工作的推动。
