
【第1篇】助理的述职报告怎么写范文4250字
助理的述职报告怎么写
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助理述职报告怎么写(人事)
我于年月日在xx客服中心担任人事助理一职,至今在这里工作已近一年,现将我入职以来的工作向领导汇报:
一、xx年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘,因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户,并陆续办理员工参保。接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。
(四)规范行政工作流程
在从事人事助理的同时,还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排,协助各部门按计划进行培训,以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作,不仅充实了我的工作内容,也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训,通过系统的学习,让我这个刚入门的新手如沐春风,受益匪浅。从郑州回来后,就开始系统的整理我的工作,但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查,针对我负责的工作提出了需要整改的地方,在监察室的指导下和同事们的配合下,我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后,才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作,把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存,才能保证工作的连贯性和有效性。
在过去的四个月中,各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足:
由于我本身经验不足,做事常粗心大意,导致在工作中总会出些小差错,加上做事考虑的不够全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔细、认真,才能保证减少工作中的失误。
二、 ____年工作计划
通过四个月的工作和学习,使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外,还要努力提升自己工作业务水平,争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作,积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件,协助领导及各部门负责人落实文件要求。
在过去的.四个月里里,我认真总结工作中的经验及教训,继续改进工作中的不足。____年,我将更加努力,积极配合领导完成日常行政人事管理工作。
感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台,我会不断学习,努力工作,用成绩来回报公司。
助理述职报告怎么写(采购)
____年已经过去,回首____年,我在总公司的正确领导下,在上级主管的亲切关怀和各位同事的真情帮助下,认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自身采购业务水平,按时按量按质的完成了皮边收购工作。现把一年来的工作情况总结汇报如下:
一、着眼职业需求,认真学习专业知识
采购猪皮的好坏直接影响着我们公司产品的质量。作为一名皮边收购员,深感责任重大,使命光荣,必须不断提高自己的基础理论知识。一年来,我认真学习采购基础知识,认真研读《皮革质量检测标准实用手册》,我虚心求教,不断向周围有经验的老采购学习,努力提高自己的业务水平,在干中学、在学中干,通过实践摸索出符合实际的猪皮采购理论,以厚实地理论支撑保证工作能力的不断进步。
二、着眼使命牵引,全力完成采购任务
采购工作看似简单,却是保证产品与服务的正常供应,以支持我公司生产及其他经营活动顺利运作的最基础、最关键环节。一年来,我按照公司的要求,积极围绕价、质、量、地、时等基本要素展开采购工作,按照供应计划指标,积极开拓货源市场,货比三家、价比三家,选择物美价平的物资材料,全年共完成xx的猪皮采购工作,圆满完成了本年度的采购任务,为公司的发展做出了自己应尽的贡献。
三、着眼公司发展,不断提高供应质量
为了能采购的质量好的原材料,我积极联系亲朋好友,努力开拓进货渠道,多次跑xx、下xx,以责任担当重任,以忠诚回馈信任,有时为了降低采购成本,不惜动用自己的关系,甚至和供应商争得面红耳赤。今年x月,我从一个朋友那里得知 有物美价廉的猪皮供应,可以有效地降低采购成本,但我深深地明白与未经审查和不熟悉的供应商做交易存在的风险是很大的,为了掌握第一手资料,我利用节假日时间前去“明察暗访” ,几次与之洽谈,最终为公司采购开辟了一条不错的进货渠道。几年来,我在采购工作中礼貌待人,诚信于人,树立了公司的良好形象, 在面对各种诱惑时,能以公司大局为重,以自身的人格为重,做到了不迷失自我。
采购工作是个艰苦的工作,常常风里来,雨里去,在外奔波错过饭点更是常有的事,但我既然选择了这个行业,就会以崇高的使命感和责任感把这项工作干好。一份春华,一份秋实,在采购的道路上我付出的是辛勤的汗水,但收获的却是那一份份充实和一份份沉甸甸的 喜悦。有工作是快乐的,采购工作在给我艰辛的同时,更给了我不断地成长与收获。
新的一年已经来临,在新的一年里,我决心以感恩公司、回馈公司的使命感,继续发扬不怕苦、不怕累的精神,不断提高自己的责任心,不断减少工作失误,提高工作效率,并利用业余时间充实提高自己,参加国家注册采购师资格培训,把自己的进步与公司的发展壮大紧紧联系在一起,提高成本概念,利润思维、风险意识和统筹能力,向一个更优秀的采购靠近,做一名真正的优秀采购助理。
助理述职报告怎么写(审计)
____年1月,我应聘成为瑞华会计师事务所(特殊普通合伙)、的一员,承蒙领导信任,我履职集团高哲审计部审计员岗位。在工作当中,我学习到了许多先进管理经验和知识。
____年-____年度,在公司领导的关怀和指导下,我参与____年度年报审计、专项审计和管理咨询业务,编写(复核)审计工作底稿与审计工作报告,组织项目组审计人员进行业务学习。经过大家的共同帮助和自己的努力,在工作取得了我自己认可的成绩,主要表现在:1、在国有企业大项目上担任了项目组负责人,负责企业沟通和项目助理的工作复核;2、较去年相比,个人工作能力逐步提高,审计工作也逐步规范;3、被审计单位对审计工作逐渐认同、理解。但仍存在一定的不足,这与领导对我的期望和要求还存有较大的差距,不过我相信有公司领导的信任,有团队伙伴们的理解、支持和配合,再加上我会勤奋工作、以身作则,我想我日后的工作一定会干得有声有色。下面我从两个方面汇报个人工作:
20xx-____年度工作总结
1、____年国电华北集团分子公司年报审计
本年度年报审计印象最深的是我担任了国电华北集团山西四家火电厂的现场负责人,吸取上年的经验教训,现场对于其他助理的帮助,工作上的督促和指导我更加关心和注重了,且较去年相比我思考
问题更加深入了,作为这个火电项目的项目组负责人,我觉得今年的进步较以往进步都很大,当然这些进步离不开我的项目经理的帮助,给了我开阔的思路和追根究底的思维,让我对于年报审计积累的更多的经验。
为确保审计工作顺利进行,我们结合年度的审计情况和各单位的自查自纠情况,编制了操作性和针对性较强的审计方案,并对关联事项进行了细化和完善,对各单位上报的相关整改回复资料进行认真的归类和梳理,充分做好审前准备工作。进行现场审计前,组织召开审前会议,进一步明确审计范围和审计目标,提高项目组的认知度。通过预审培训提高了认识,形成了一种“比、学、赶、帮、超”的氛围。
2、审计部日常事务管理
1)加强学习,提高能力
审计工作能否正常进行,与审计人员的综合素质与能力息息相关。为更进一步掌握内部审计准则、规范和最新的内审制度,我积极努力的学习本专业的会计准则和会计制度,此外我还预备多学习些感兴趣的专业,如管理咨询业务知识等。平时注意收集、学习与具体业务相关的一些知识,如税务、管理咨询等方面,以适应全面审计、深度审计的要求,争取适当弥补目前重要审计人员的缺位。
2)不断学习,积极进取
为了逐渐提高我们审计人员的业务能力,高所提供大家共同学习的机会,每当空闲时间,高所都会组织培训,明确和部署工作重点,探讨审计方法,提出应该注意的事项,组织审计人员进行内审工作经
验分享。
3)工作严谨,注重细节
要做好审计工作,需要进行大量基础性的工作,包括检查、分析各类资料,掌握有关规定,收集相关证据,提取有用信息。审计依据是否充分、审计证据是否有效、审计结论是否准确,与审计工作人员能否细致认真地工作关系密切,往往一个细小的过失和疏忽,增加了审计风险,甚至可能会导致审计结论的错误。工作底稿是审计人员在审计过程中形成的审计工作记录和获取的资料,它是审计证据的载体,也是形成审计结论的依据。
这次高所组织的项目组内部检查,我发现了自身审计工作上仍然存在疏忽和失误,日后需要更加认真仔细,吸取教训,努力学习改正。
4)沟通协调,注重实效
审计报告是领导决策的参考依据,质控对审计工作倍加关注,对审计报告认真批阅,及时提出了整改意见和具体要求,为审计工作的顺利实施提供了有力保证。在今后的工作中,我要更加注重实效,在认真做好审计工作、编好审计报告的同时,须更加注重同被审单位的的交流与沟通,争取做到零误差。
怎么写报告174人觉得有帮助
助理的述职报告怎么写述职报告,大家平时都见过不少,但真要写好它,还真不是件轻松的事。尤其是作为助理,既要反映工作情况,还得体现个人能力,这就得好好琢磨一下了。
做述职报告,先得把这段时间的工作梳理清楚。比如,这段时间主要干了什么,帮领导办了多少事,处理了多少文件,这些都得有个数。不过,不能光列个流水账,得挑重点说,哪些事是关键性的,给领导留下了印象的,就着重讲讲。有时候,有些小事看似不起眼,但要是处理得好,也能显出你的细心和专业劲儿。比如有一次我帮领导整理会议材料,发现里面有个数据不对劲,及时修正过来,事后领导还表扬了我,这事就可以写进去。
写报告的时候,语言要简练明了,别啰嗦。记得有个同事写述职报告,把每个项目都写得很详细,结果整篇报告读起来特别累赘。其实,重要的地方点到为止就行,没必要面面俱到。还有,用词要谨慎,像那种模棱两可的话最好少用,该肯定的就得肯定,该否定的也得直说。比如,这项工作完成得怎么样,就说完成得好还是不好,别含糊其辞,领导看了也摸不着头脑。
另外,写报告的时候,最好能结合一些具体的例子。比如,你在工作中遇到过什么难题,是怎么解决的,最后效果咋样,这些都可以拿出来讲讲。这样不仅能让报告更有说服力,也能体现出你的应变能力和解决问题的能力。不过,举例子的时候要注意,别太夸张,实事求是就好。有时候,有些人为了显得自己能力强,把事情说得天花乱坠,结果反而让人觉得不靠谱。
还有一点需要注意,写报告的时候,千万别忘了提到团队合作。毕竟,一个人再厉害,也离不开团队的支持。你可以谈谈在工作中跟其他同事是如何配合的,遇到困难时大家是怎么一起想办法的。这不仅能展现你的沟通协调能力,还能给领导留下一个积极向上的印象。
【第2篇】电信经理助理述职报告范文1650字
电信经理助理述职报告范文
各位领导、各位同事:
通过实业公司的竟聘上岗,有幸从一名普通的员工走上管理岗位,这是组织对我的信任和工作的肯定,在助理岗位,我主要是协助、配合经理工作,主要负责行政和后勤方面的工作,
电信经理助理的述职报告。下面,我就将到岗以来的工作情况,向各位领导作个简要的述职报告,以接受大家评议、指正:
一、努力学习,全面提高自身素质
____年可以说是我职业生涯的一个转折点,作为一个管理人员,就必须永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习:
1、坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。我坚持以马克思、列宁主义,***思想,邓小平理论和'三个代表'重要思想为指导,自觉加强理论学习,深入细致的学习了《____党员领导干部廉洁从政若干准则》和认真贯彻中纪委、国务院办公厅《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》。
2、加强业务知识的学习,利用业余时间参加中国电信的网上大学学习,在今年取得了《通信线路工程概预算资格证书》、职称计算机和职称英语合格证书。
3、向领导、向同事学习。古人说,三人行必有我师。我觉得,公司的每位同事都是我的老师,他们中有业务专家,有科技尖兵,有文字高手。正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,才能胜任当前工作。
二、加强内部管理工作
1、加强人员的管理和队伍的建设,并制定一系列规章制度,为保障各项工作的顺利开展,起到了积极作用,同时维护了南昌电信实业的形象;
2、配合实业公司和职能部门安排的各项工作,定期上报台帐数据和建立与主业关联业务核对制度,为实业公司经营和财务分析提供基础数据,
3、负责与人力资源部、江西信杰公司的联络工作,与接续28名信杰派遣人员解除合同,为办事处的稳定工作起到保障作用。
4、按实业公司重组精神,组织人员对应收应付款、材料、固定资产、低值易耗品等进行清查盘点。
5、核算人工成本费用,编制人工费用报审表,负责与公司审计部门联系。
6、负责上级文件的收发处理和宣贯工作。
7、负责省电信实业公司在抚州18个店面的日常管理工作。
8、负责办事处日常合同的签定和管理工作。
三、工程施工方面,协助经理抓工程质量和工程进度
在工程施工中严把质量关,做好服务主业的工作,规范施工队伍,加强对施工队伍的管理,确保工程质量,截至年底审定工程1189项,工程质量合格率达95%以上,得到主业的认同。
____年是抚州建设项目较多的一年,我公司承接了大部分工程,尤其是承担抚州市区的线路施工,在积极配合抚州主业建设项目,同时需满足地方政府的工程进度,做好市政通信工程配套建设工作,所有工程均按时完工,没有因工程进度影响主业的生产和发展。
四、协助经理,完成了实业公司下达的经营任务
1、关联业务
在主业和上级领导的大力支持、在全体员工的努力下,抚州办事处按照财务口径统计数据,目前主业已经确认的关联交易业务收入为14563141.60元;已经审定,财务尚未确认的关联交易438150元,全年关联业务收入为15001291.6元;
2、对外业务
积极拓展对外业务,与崇仁移动和抚州网通建立了良好的合作关系,其中承接了抚州网通大部分建设项目,截至年底,共完成对外业务收入1183734.72元,预计明年在业务方面有新的突破。
五、协助经理,作好安全生产工作
1、严格按着与实业公司签定的《安全生产责任状》要求,对员工和施工队进行安全教育,与施工队签定《通信工程施工安全协议书》;
2、组织办事处管理人员参加省通信管理局主办的安全生产培训,并取得了相应的合格证;
3、加强办事处的防火、防盗等工作,按照实业公司的统一要求,对仓库、办公楼配备了灭火器,提高员工的防范意识。
六、尽心履职,全心全意当好配角
作为抚州办事处经理的副手,我的理解是:没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有带头工作、做好工作的义务。在平时的工作中,对上级和经理交办的工作,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极,今年,办事处能较好的完成实业公司下达的任务,这是我们团结奋斗、共同努力的结果,从本人所做的工作看,可以说总体上是称职的。
怎么写报告181人觉得有帮助
作为电信经理助理,述职报告的撰写需要兼顾专业性和实用性。这份报告不仅是对自己工作的总结,也是向上级展示能力的重要途径。在写这类报告时,重点在于清晰地表达自己的工作成果和思路。首先要明确的是,述职报告的核心在于客观陈述事实。比如,我在过去一年里主要负责了客户满意度提升项目,这个项目涉及到了数据分析、流程优化等多个环节。在具体描述时,应该用具体的数字和案例来支撑,这样能让报告更有说服力。比如,通过调整客服响应时间,客户投诉率降低了百分之十五,这样的量化指标能直观体现工作成效。
另外,报告中还可以加入一些个人对行业发展的看法。比如,随着5G技术的普及,我认为未来客户服务的方向会更加注重智能化和个性化。虽然目前我们的系统已经具备了一定的基础功能,但仍有提升空间,特别是在大数据应用方面,我觉得可以进一步挖掘用户行为模式,为客户提供更精准的服务。
不过有时候写报告时可能会遇到一些小问题,比如措辞不当导致表达模糊。例如,我曾写过一句“通过团队协作,我们取得了显著进步”,这句话虽然没有明显的语法错误,但显得有些空泛,缺乏细节支撑。后来改成了“经过团队共同努力,项目提前两周完成,客户反馈满意率达到九十五%,这得益于大家的努力配合”,这样就具体多了。
在报告的布局上,建议把最核心的内容放在前面,让读者一眼就能抓住重点。同时,要注意语言简洁明了,避免冗长复杂的句子。比如,原本想写“鉴于上述情况,我建议从多个角度进行改进”,不如改成“因此,建议从几个方面着手改善”。这样既节省了篇幅,也更容易理解。
【第3篇】乡长助理述职报告范文1450字
张xx,男,汉族,1973年8月出生,xx人,大学学历,1999年11月入党,1990年参加工作,现任乡乡长助理,分管民政救灾、公路建设、项目工作,包乡赵湾村片区,驻枫店村。
年,我在乡党委、政府的正确领导下,以单项工作争一流、整体工作上台阶为工作目标,团结同志,兢兢业业,任劳任怨,求真务实,开拓进取,与时俱进,圆满完成了各项工作,为乡政治、经济及社会各项事业又好又快发展,发挥了一个科级干部应有的作用。现将一年来,本人思想、工作等具体表现报告如下:
一、加强学习,不断提高自身政治素质
一年来,我始终把学习作为提高自身素质的重中之重。一是向书本学:以学习实践活动为契机,认真学习了党的xx大中全会精神,深刻掌握上级有关政策规定,认真落实上级党委政府在农村的各项支农、惠农政策。无条件充当农村群众的政策宣传员,全心全意当好群众致富的信息员。二是向多年所根基层,具有丰富基层工作经验的同志学习。学习他们多年如一日,埋头苦干不求索取,只讲奉献的“黄牛”精神,学习他们在繁杂农村处理各项事务的经验能力,学习他们带领群众全面建设社会主义新农村,构造和谐农村的新本领;三是向实践学,实践是检验真理的唯一标准。作为基层公务员,党和国家制定政策的出发点和立足点均是基层群众。群众满意不满意,答应不答应,只有在实践中才得以验证。作为基层工作人员,就是要从实践中获得在农村工作的“金钥匙”和建设社会主义新农村的“新武功”。通过一年来的学习,本人政治理论水平有明显提高,农村工作经验有显著提高,基层工作能力大大增强,政治素质得到新提高。
二、求真务实,各项工作圆满完成
年党委政府分工,本人分管民政救灾、公路建设、项目工作,包赵湾村片区,驻枫店村。
1、民政救灾方面:建立了便民服务大厅,全年发放农村五保、低保和社会救济资金90万元,1506人受益。优待抚恤和拥军优属工作扎实到位。
2、公路建设方面:一是按照新农村建设的要求,在姚榜、赵湾等村修建“村组路”18公里。二是修建汪观路5公里,余观路8.5公里。三是动员群众修建村组砂石路12.4公里。四是积极做好公路养护工作。
3、项目建设方面:一是投入资金50万元完成了北街改造工程;二是实施了安全引水工程,解决了集镇居民的安全饮水问题;三是认真实施以工代赈工程,硬化路面2公里。
4、包片驻村工作:争取资金新建了村部和村级卫生室;协助做好所包片村的计划生育、社会稳定等工作;一年中,所包的片村在多次获得乡党委政府的表彰,工作位居前列。
5、其他工作:保质保量按时完成了乡党委政府交办的其他工作。
三、清政廉政,做廉洁自律的先锋
严格按照党风廉政责任制的要求,从严要求自己,签订了《党风廉政建设目标责任书》和“五禁止”、“十不准”承诺书,没有违反规定。对乡党委政府出台的财务管理、租用车辆等制度严格遵守,规范操作,坚决做到了不该吃的不吃,不该做的不做,不该拿的不拿,不该听的不听,大力弘扬艰苦朴素,反对奢移浪费行为;对所属单位和干部职工,同样是严格要求,认真落实廉洁从政的各项规定。用马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观及社会主义荣辱观时常告诫自己 ,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,大兴“严、细、深、实”之风,真正做到为民、务实、清廉。
一年来,我在工作上、思想上、作风上及政治表现上取得了一定的成绩,主要得益于党委政府的正确领导和同志们的支持与帮助。在今后的工作中,我将克服创新意识不强,抓工作力度不强等不足,励精图治,奋勇前行,脚踏实地完成组织上安排的工作,为构建和谐作出更多、更大、更好的贡献。
怎么写报告64人觉得有帮助
乡长助理的述职报告,说到底就是向领导汇报工作情况的一种形式。既然是汇报,那肯定得把做过的事讲清楚,把取得的成绩摆出来,把存在的问题提出来,还要把下一步打算说清楚。要是照本宣科念稿子,估计没人爱听,也起不到什么效果。写这种报告的时候,得先把这段时间的工作内容梳理一遍。比如参与了哪些项目,负责了哪些具体事务,这些事情是怎么开展的,用了什么方法,取得了怎样的成果。像我之前协助搞那个农业项目的推广,从前期调研到后期实施,每一步都得详细记录下来。不过有时候写着写着就容易漏掉细节,像是某个关键环节的具体数字忘了写上去,这就不太好。报告里最好能附上一些相关的数据和图表,这样更有说服力。
除了成绩,也不能回避存在的问题。就说那次村里修路的事,虽然总体上完成得不错,但中间还是出了点状况,比如说资金分配不太合理,导致部分路段进度滞后。这些问题都要实事求是地反映出来,不然给人的印象就不真实。不过在写这些问题的时候,语气得把握好,不能一味地强调困难,得表现出解决问题的决心。
至于下一步的打算,这很重要。毕竟述职不只是交代过去,还得展望未来。比如针对前面提到的资金分配问题,以后就要提前做好预算规划,确保资源利用最大化。还有就是加强跟村民的沟通交流,毕竟很多事情需要大家配合才能做好。不过有时候想得太远,计划写得太空泛,反而显得不踏实,这得注意。
另外,写报告的时候要注意语言简洁明了,别用那些太过复杂的句子。有些同事喜欢堆砌辞藻,结果话是说得漂亮,但实际内容却让人摸不着头脑。比如我有一次看到一份报告,里面用了好多专业术语,我看了半天才明白大概意思。报告不是论文,没必要搞得那么正式,能让普通人看懂才是关键。
最后提醒一下,写完报告后最好找人帮忙看看,特别是那些熟悉业务的人。有时候自己写的东西,自己觉得没问题,但别人一看就能发现漏洞。我曾经写过一份报告,自认为很完美,结果同事一读就指出好几个地方表述不清。所以多听听意见总是好的,毕竟一个人的思路有限,集思广益才能写出更好的东西。
【第4篇】学校人事助理述职报告范文1600字
我于年月日在xx客服中心担任人事助理一职,至今在这里工作已近一年,现将我入职以来的工作向领导汇报:
一、xx年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘,因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户,并陆续办理员工参保。接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。
(四)规范行政工作流程
在从事人事助理的同时,还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排,协助各部门按计划进行培训,以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作,不仅充实了我的工作内容,也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训,通过系统的学习,让我这个刚入门的新手如沐春风,受益匪浅。从郑州回来后,就开始系统的整理我的工作,但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查,针对我负责的工作提出了需要整改的地方,在监察室的指导下和同事们的配合下,我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后,才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作,把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存,才能保证工作的连贯性和有效性。
在过去的四个月中,各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足:
由于我本身经验不足,做事常粗心大意,导致在工作中总会出些小差错,加上做事考虑的不够全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔细、认真,才能保证减少工作中的失误。
二、____年工作计划
通过四个月的工作和学习,使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外,还要努力提升自己工作业务水平,争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作,积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件,协助领导及各部门负责人落实文件要求。
在过去的四个月里里,我认真总结工作中的经验及教训,继续改进工作中的不足。____年,我将更加努力,积极配合领导完成日常行政人事管理工作。
感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台,我会不断学习,努力工作,用成绩来回报公司。
怎么写报告179人觉得有帮助
学校人事助理述职报告该怎么写?这事得从几个方面入手,不然报告写出来既没深度也没重点。先说报告的基本格式,标题要明确,写清楚是述职报告,单位名称也得带上,这样显得正式。开头这部分不用太复杂,简单介绍下自己的基本情况就行,比如在人事助理这个岗位干了多久之类的。接下来就是正文部分,这部分最要紧的是把工作业绩说清楚。像是日常管理教职工档案的工作,这部分内容可以详细点,具体到每个月整理了多少份档案,解决了哪些问题。还有招聘工作这部分也很重要,要说清去年一共招了多少人,面试流程是怎么设计的,哪个环节比较关键。不过这里头可能会有个小疏忽,有时候写成绩的时候容易只顾着夸自己,忘了结合实际情况来描述,这样就有点像自吹自擂了。
再来说说工作中遇到的问题。比如说在处理员工请假这方面,是不是有过因为流程不熟悉导致耽误的情况?这种事虽然不大,但也能反映出工作中的不足。当然,提问题的时候不能光抱怨,得附带解决方案,比如加强培训,定期组织业务学习之类的。
另外,跟领导和同事的合作也是个重点。这部分可以写写平时是怎么配合完成任务的,团队协作有没有什么亮点。要是有参与过什么大型活动的组织工作,也可以拿出来讲讲,比如教师节庆祝会之类的,突出一下自己的贡献。
最后别忘了写写未来的工作打算。这部分不用写得太远,就谈谈接下来几个月想怎么改进现有的工作方式,争取做得更好。比如想通过什么方式提高工作效率,或者计划参加哪些培训来提升自己的专业能力。
【第5篇】县政府助理调研员述职报告范文1800字
我于2003年5月被任命为蓬安县人民政府助理调研员,协助邓县长工作和县委政府交办的其它工作,现就思想工作于后。
二00三年在县委、政府的下,始终坚持党的基本路线,以邓小平理论和十六大精神为指针,认真实践“三个代表”的重要思想,按照自己的工作职责和要求,尽心尽力做好了自己份内的工作。在学习上,一是较为认真的学习马列主义、***思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及十六大。二是党的各项方针政策。三是政治和科技知识方面的学习。四是新老同志的互相学习。五是法律法规的学习,从而来提高自我。在思想政治上,作为一名共产党员和党的干部,我始终坚持这样一个指导思想,把坚持党的领导,在政治上与中央保持一致,听从党的召唤、服从组织安排,执行党的决议作为自己的政治灵魂,把正确处理个性与党性、公仆与主人、个体与群体几个关系作为自己的行为准则,把领导就是服务,权力就是责任,身教重于言教作为自己的座右佑,把堂堂正正做人,兢兢业业办事、廉洁守纪作为自己的人身格言,把为民办好事、实事,努力完成组织交办的各项任务作为自己的工作目标,时时处处以此为镜子、尺子用来对照自己、鞭策自己,率先垂范,当好人民的公仆。
在勤政廉洁上,坚持了勤政为民,廉洁奉公,严于律己,下乡坐班车,下单位走路,更没有参加大吃大喝和公款娱乐活动,接受他人好处,做到了用党员干部的标准严格要求自己,在县委、政府的重大决策上坚持了与县委政府保持高度一致,没有在群众中去非议,并积极做好群众的思想工作,为蓬安的发展共同努力奋斗,做出自己的应有贡献。
在工作上,坚持认真贯彻党的十六大和十六届三中全会精神,贯彻执行党的各项方针政策,认真执行县委政府的决定,尽心尽责完成了县委政府交办的各项任务,本年度积极参加了县丝绸厂的改制工作。在改制中认真按照县委政府的要求和改制的基本规定,积极做好宣传工作和做职工深入细致的思想工作,并深入到户做好职工的思想工作,要求他们积极配合、支持、参与改制,使丝绸厂的改制工作顺利的进行,按要求全面完成了改制。同时,完成了县委交办的督查县级机关党群系统的机关作风整顿,在负责党群系统作风整顿的督查工作中,自己深入到各单位认真进行督查,检查督促他们按照县委作风整顿的安排步骤,认真开展好机关作风整顿。在党群系统积极推广先进单位的先进经验,对班子和领导干部的自我对照检查进行认真的把关,对个别班子和个人存在的问题和不足,主动找他们谈心,找准主要问题,并做好积极的思想工作。在整风过程中并要求做到边整边改,整风、工作两不务,使整风促进工作,做好工作来体现整风的效果。使党群机关作风整顿收到了很好的效果,受到了县委的好评和表彰。上半年在民政局工作,任党组书记,分管救济工作。在抓救济工作中本着重点工作创模范,创新工作出经验,全面工作求发展的思路,坚持了以创市模范、标准敬老院,全面抓好敬老院建设和五保供给工作为重点,此项工作困难较大,我与救济股的同志一起逐一到创模达标敬老院乡镇进行规划、落实,并召开了敬老院建设现场会,加大了力度,并在全县大部分乡镇落实了五保口粮以乡镇统筹或专户供给,五保金由过去的以乡统筹人平负担转变为由财政转移支付。在灾情发生后,带领救济股的同志深入到灾情第一线,及时查灾、核灾、报灾,组织灾区群众抗灾自救,妥善安排灾民生活,维护了社会稳定,在扶贫济困工作中,坚持了救济扶贫与开发扶贫相结合,使扶贫工作收到了较好的效果。在负责党风廉洁上,作为党组书记,党风廉洁建设的负责人,认真按照县委政府关于加强班子党风廉政建设的工作部署开展工作。在班子建设上,我们站在讲政治的高度,把抓好党风廉政建设作为班子建设、队伍建设的一项重要工作来抓,坚持民主集中制原则,实行了集体领导下的个人分工负责制。在队伍建设上,加强了对党员的教育、管理和监督,提高党员素质,执行党的纪律,监督党员切实履行义务,教育党员自觉抵制不良倾向,使全体党员做到了坚定的贯彻执行党的方针政策,坚持党和人民的利益高于一切,吃苦在前,享受在后,积极完成组织交给的任务。、
不足与打算
本着实事求是,一分为二的观点,本年度在助理调研期间,工作不够主动,敬业精神不够强,在来年我决心努力改进不足,本着对党对人民负责的精神,扬长避短,求是争先,团结进取,开拓创新,更加努力的学习,更加认真的工作,为蓬安的快速发展做出自己的贡献。
怎么写报告58人觉得有帮助
县政府助理调研员述职报告该怎么写?这事得从几个方面入手。先说清楚背景,比如这段时间做了哪些工作,都涉及哪些领域,这是个基础。比如说,这段时间我主要负责村里的一些项目推进,还有就是参与了镇上的产业发展规划。这部分内容得具体点,不能太笼统。接着就该谈谈具体的成果了。像这次村里的项目,我是怎么协调各方资源的,最后达到了什么效果,这个很重要。当然,过程中肯定也遇到些问题,比如资金到位慢了些,沟通上也有小误会,但最后都想办法解决了。不过这里头有个小细节,记得当时上报材料的时候,表格填错了栏位,后来才发现改过来挺麻烦的,不过好歹没耽误大事。
然后就是对未来的打算,这部分也不能少了。我琢磨着下一步得继续跟进项目的后续发展,另外还想推动更多年轻人返乡创业。这个想法,也是跟几位村干部聊过之后才定下来的,他们觉得挺好,我也觉得靠谱。不过说实话,这个计划能不能顺利实施,还得看能不能争取到更多的政策支持。
再一个就是工作中的一些感悟。比如我发现调研这事真不是件轻松的事,尤其是要深入基层了解情况,有时候跑一天下来累得够呛。但看到村民脸上露出的笑容,就觉得值了。不过也有点遗憾,就是有时候为了赶时间,有些细节没顾得上细查,回头想想还是有点不够细致。
最后要说的是团队合作的重要性。在这次项目里,我和几个同事配合得不错,大家各司其职,互相补位。不过有时候也会有小摩擦,比如意见不合,但大家都能及时沟通,把事情摆平。其实这也是种锻炼,毕竟谁也不是完人,关键是要学会包容和理解。
写报告的时候,这些内容都得考虑到,既要把工作说清楚,又得反映出自己的态度和决心。当然,字迹工整这点也很重要,要是字写得太潦草,领导看了可能会觉得不太认真。另外,报告里用词得恰当,别用那些太复杂或者生僻的词,不然容易让人看不懂。
【第6篇】董事长助理述职报告样本范文1550字
陈董事长您好:
首先我万分感谢您对我的的信任和支持以及肯给我这个开阔的平台,让我有无限提升和学习的空间的机会。
鉴于担任董事长助理以来一向没能做述职报告,为以后更好提醒自己完成本职工作与主动完成寻找工作,现把董事长助理职责简述如下:
董事长助理职责:
1.协助董事长处理公司日常事务。
2.协助董事长做好大客户的商务接待及安排。
3.做好对外公共关系协调,协助处理好相关的商务接待工作。
4.负责召集、主持公司董事会议并做好会议记录和跟进执行结果汇报。
5.召集、主持中层以上领导会议和全体员工大会。
6.负责公司具体管理工作的督促与检查。
7.负责公司重要决议性文件的起草与发布。
8.配合人事部制定公司薪酬管理制度。
9.配合相关部门完善公司各项管理制度。
10.公司员工集团活动的安排及制定。
11.每一天查阅并熟悉公司工作以便董事长随询。
14.牢记工作范畴内常用号码。
13.落实企业文化,并融入到工作中去。
14.熟悉了解公司全体员工基本状况,负责公司相关部门的沟通与协调。
以上职责为我所能想到的,以后会起草更全面的的的述职文件供陈董事长审阅。
下一步工作计划
(一)、更深入了解和掌握公司基本状况。透过参阅公司资料文件,与各部门管理人员沟通交流和深入一线现场等渠道和形式,对公司的基本状况、各部门人员的岗位职责和部门工作运行状况,公司经营状况和各项管理制度、企业的发展目标与方向等有了基本的了解和掌握,为下步工作的开展奠定相应基础。
(二)、认真开展各项督促检查工作。遵循董事长指示和按照会议决议,加强整改、落实、执行状况的跟踪督办、沟通、协调和反馈,确保了各项工作得到落实。
(三)、用心做好沟通协调工作。对照岗位职责,摆正自身位置,充当好助理主角,紧紧围绕公司的总体目标和经营重点,透过现场检查、沟通谈话、日常指导、查看资料等形式,及时了解和掌握各部门工作落实状况及工作中的困难与问题,及时把问题列入早会进行商讨、沟通、协调,寻找整改措施和解决方案,提出推荐和意见,确保工作中的各种困难和问题得以妥善解决,促进和推动公司各部门凝聚力、合力的构成,促使大家“心往一处想、劲往一处使”,从而体现公司的团队精神和更好更快地实现公司的总体目标。
(四)、强化企业管理制度的执行和完善工作。一是认真熟悉和领悟公司的各项规章制度;二是认真监督和督促各部门对公司各项管理制度、规章制度的执行。三是及时指出和纠正在制度执行方面的不足;四是早会制度的落实,较好地确保公司各项工作落实到位。确保各项工作准备充分,用心稳妥而有序地进行。
(五)、加强培训教育工作,全面提升员工素质和企业整体实力。“精干、高效、专业化”的员工队伍是企业的财富,也是企业效益和产品质量的保证。要推动企业加大培训教育的投入,加强对培训工作的重视,结合企业的实际状况,制订切实可行的培训计划,拓宽培训渠道,创新教育方式,提高培训效果,使企业人员的潜力和水平得以提高,全员的技能和素质全面提升;同时要做好人员的招募、选拨、配置与储备工作,做到人尽其才、才尽其用,从而满足企业生产和竞争发展的需要。
(六)、当好参谋和助手,为领导决策出谋划策。要努力加强学习,提高自身素质和水平,增强辅助潜力;要广泛听取员工意见,了解和掌握一线状况,用心建言献策,为领导决策带给信息和服务;要用心做好沟通协调、上传下达工作,打造优秀的管理团队;要做好与公共外界部门联络协调工作,为企业发展创造良好的外部环境;要加大执行力度,始终不折不扣地做好执行工作;要认真履行工作职责,完成公司及总经理交付的各项工作任务,竭力为领导分忧解难,真正当好副手,扮演好助手主角。公司的不断发展,还有超多的工作和挑战需要董事长您带领我们一齐去应对和解决。虽然我年龄和资历都不够,但是有信心在董事长指引下能多为董事长和公司尽点绵薄之力。个人述职,不足之处,恳请董事长批评、指正!
怎么写报告12人觉得有帮助
做董事长助理的述职报告,这事得从头说起。这份报告,最重要的就是把你的工作情况讲清楚,别含糊其辞。开头得说说这段时间你都干了什么,比如负责哪些事务,协调过哪些部门。这中间要带点具体的事例,像是某个项目你是怎么跟进的,结果怎么样。要是能提到一些关键数据就更好了,这样显得有依据。比如,你参与了一个新项目的启动,当时对接了多少个部门,解决了什么问题,最后达到了什么样的效果,这些都得说得明明白白。还有,你跟领导汇报工作的时候,有没有遇到什么困难,是怎么克服的,这些细节最好也能提一提。毕竟,报告,就是要真实反映情况。
不过有时候,写报告也会碰到点小麻烦。比如,有些事情你觉得很重要,但表达出来却有点乱,这就需要好好整理一下思路。有时候一个段落写得太长,读起来就费劲了,这时候最好分成几个小段落,让读者容易抓住重点。还有,用词方面也要注意,别随便用些生僻的词,不然别人看了可能一头雾水。
另外,报告里的语气得合适。既不能太随意,也不能太过正式。比如,该严肃的地方就得严肃,像是涉及到公司重大决策的事情,态度一定要端正。但如果是日常的工作汇报,就可以稍微轻松一点,让人觉得亲切些。
还有个小窍门,写完之后最好找个同事帮你看看。有时候你自己写的时候没发现的问题,别人一眼就能看出来。比如有个地方是不是逻辑不通,或者某句话是不是说得不太通顺,他们都能指出来。当然,这也得看你身边有没有愿意帮忙的人,要是没有,那就只能自己多检查几遍了。
【第7篇】客房经理助理述职报告范文6300字
我是在xx年11月份经郭总亲点,由总办调整到客务部工作的。回顾这一年多的日日夜夜,从实事求是的角度出发,本人的工作在客务部全体员工的支持与配合下,取得了一定了成绩,但也存在不少问题,下面从几个方面进行评述:
一、经营工作:
1.上任之初经过调研,发现当时的各项经营数字统计得比较凌乱,有的方面没有完整的数字记录,经过在部门例会上与其他同志的讨论,确定了统计的范畴及各项科目,采取每月累计归档的办法,使各类经营数字的统计工作比08年更为详细。____年前十个月,客房累计出租率26727间;楼层低值易耗品消耗金额为129243.52元;棉织品洗涤费用为104412.70元;平均每间天客房消耗金额(水、电、气除外)为8.74元,比08年的每间天消耗15.12元下降了6.38元,下降的幅度为42.2%,超额完成了年初制定的下降1/3的计定目标。
楼层领用物品(低值易耗品、酒水)费用为131154.29元,上半年pa领用消耗清洁品费用为13148.07元,共计144302.36元。让数字说话,为调整客房管理思路提供了有效的保障。
2.全年始终坚持贯彻了节约降耗的工作,为了减少库存与跑冒滴漏现象发生,我们采取了每周领货的办法,减少了以往楼层存在库存积压的现象,取得了不错的实践成绩。为了提高服务员节约工作的兴趣,向店领导申请了关于客用品节约的奖励措施并得到了允许,使服务员在做房时本着一客一换的配发原则,减少了许多过去不必要的浪费,为降低经营成本做出了自己的努力。
3.通过对pa各项数据的准确核算,为店领导下决心将这块工作整体外包提供了有效的测算依据,并最终于6月下旬将这块工作统一划给外包保洁公司打理。现在看的效果还是不错的。4.根据对每月经营数字的对比,找出出现差异的具体原因,为接下来的工作找到了可进一步提升的空间。例如:每间天客房消耗的金额,上半年是9.82元,下半年前4各月通过及时调控,在此基础上又下降了1.08元,下降幅度为10.99%,达到了我在半年总结会上提出的下半年还要下降5到10个百分点的整体目标。
二、管理:
____年全年采取每月月初制定工作计划,月底核查的办法,集中开展了以提高服务水平为中心,以培训、保养检修客房设备设施、控制各项消耗及清理房间卫生死角为重点的一系列工作,收到了不错的效果。
1.亲自制定了内部重要客人来店客房工作预案,使这项重要的接待工作形成了从准备到实施一条龙的流程,多次受到领导的表扬。
2.设计完善了部门安全管理规定,每天对所辖工作区域进行安检记录,并将安全责任落实到每个人;制定完善了楼层服务员的工作程序、岗位职责及棉织品、玻璃器皿的管理办法等相应的规章制度。明确了服务员的做房责任,主管、领班的查房责任。本着谁主管谁负责,谁在岗谁负责的原则将工作质量进行了进一步的强化。通过平时对服务员的严格要求与检查,客用品、棉织品、杯具等主要监测指标均未发生缺少现象。财产的管理步入了良性循环的轨道。
3.切实抓对客服务水平,调理各层的工作间,做好棉织品换洗及杯具消毒的档案记录;每季度调整一次房间的床垫位置。通过观察,增加了客房服务项目;为每间房配备了牙签,申购了婴儿床及残疾人客房的洗澡椅;新添了折叠麻将桌、麻将牌等服务工具。为了保证客人对客衣加急服务的需要,更换了客衣洗涤商,受到了客人的好评。通过努力完善基础设施与提高工作质量的工作,使客务部在全市酒店量化分级评比中,取得了客房及公共区域a级资质,为宾馆赢得了荣誉!另外,全体员工参加了全店优质服务月及迎国庆服务评比活动,通过认真落实各项服务措施,使服务员在服务水平与态度上上了一个台阶,并评出了 微笑大使 与 服务标兵 。
4.在合理做好清房工作的同时,逐层检查了房间内设备设施的运转情况。建立了房间设备的档案,要求服务员及时向工程部报修;及时向前厅部通报房间设施运行状况,方便他们以准确的房态为客人提供服务与帮助。
5.全年认真落实了培训计划。只要有时间,我都会亲自参加。通过每周按时的培训课,落实了对服务员技能、技巧的训练内容,并且对他们进行了相应的考核。通过培训,使服务员在基本素质、相关业务知识及服务水平上得到了不同程度的提高。
6.节能降耗工作是我们的一项长期主要的工作。通过每天对白班服务员做房的检查以及对中、夜班服务员开关楼道、电梯厅灯光的检查,使服务员加深了对节约工作重要性的理解。我们要求服务员将客人用过的香皂收集起来调给员工卫生间使用;将客人用过的牙刷用于刷洗房间地角板及地毯上的污渍。这些细微之处体现了我们节约工作的实效性。
7.房间卫生质量是客房卫生工作的基石。我们利用出租率转换的间隙时间,集中组织人员安排了对所有房间的清房工作,要求做到走客房一尘不染。另外对所有房间的玻璃也进行了不定期的清洁工作。
8.根据经营任务的需要,全年分两次将25间商务大床间改为商务双床间,在一定程度上缓解了标间使用不足的问题。另外,重新整合了房间mini吧的酒水品种,印制了新的酒吧单,对房间电视与机顶盒遥控器进行了改造更换。
三、存在的问题:
1.人力不足影响服务质量。人员编制数量和实际用工数量的差额在相当长的时间内没有补上,到了十月份以后进入自然淡季时才有所好转。长期的缺编给管理工作带来很大困难!我始终认为单凭出租率核定员工人数的做法欠妥,因为有没有客人入住,我们的房间卫生都应该符合100%宾馆的要求!没有人干,尘土不会自己跑掉!
09年在人力不足而出租率较高的时段,我们采取停休倒休的办法,渡过了最困难的那段时间,而且店领导也给出了超额做房提成的奖励办法,这一点我深表感谢!在不忙的时间内,我们主要的工作一是清房二就是还休。截至目前,客务部全年已不欠员工休息,且员工的有薪年假也全部安排完毕。
2.卫生质量不稳定。要想让客人对客房工作满意,卫生是最重要的。目前服务员的做房水平参差不齐,现有服务员中有个别人是准备调整的目标,因为其工作水平达不到工作的要求。9月份的客人投诉就是因为服务不到位造成的。可是真不敢轻易放弃,因为已接近年底,人力招聘已进入枯水期,只能采取加强检查与督导的办法来避免不稳定的状态出现。等到人员充足时再进行优胜劣汰的工作。
3.培训工作单一。日常培训重视了业务水平与灵活技巧的培训内容。对于服务中突出的案例,剖析解读的不够,对员工的考核也太少。另外,外语培训的效果一直不佳,服务员在对外宾服务时显得能力不足,沟通不利。因员工素质有差异,理解能力有高低,在今后的培训工作中应着重抓好基础工作与能力的培养。
4.协调工作滞后。主要体现在与前台等部门沟通时,出现的一些工作上的差异。像差异房的房态核实、对讲机的呼叫等等。虽然经过部门经理之间的沟通,两次领班主管协调会上的讨论,原先的状况得到了缓解,但从提高整体服务水平的角度看,相互间的补台还应加强,客房应全力支持前台的工作。
5.管理水平有待提高。领班查房应统筹兼顾,不能总盯着一个服务员去查。另外应采取科学的方法检查,减少服务员由于偷懒而造成的反工机率,提高房间的出成率。
09年的所有工作里凝结着客务部全体员工的智慧和汗水,没有他们的努力,计定目标不可能实现!展望____年客务部工作,我们会根据自身业务特点,准备从经营、管理、培训、员工队伍建设等几方面采取如下措施搞好工作:
一、经营方面:
1.严格履行,健全各项规章制度。控制在用物品的领货数量,常年保持低库存的状况。
2.做到每项物耗领用、在用、库存数量的科学性与实效性,降低每月月底盘点各项在用物品的数值,堵塞管理漏洞。3.在做好月结、季结工作的基础上向管理要效益,力争节约在用物品的使用达到效果。比如根据出租率高、低与销售、前厅提前联系使用楼层,将封存楼层的物耗包括各种能源费用降到最低。
4.及时核查房态,严格控制在用物品的补充,降低物耗费用。5.减少物损率,力争将每间夜客房的物耗比09年降低5到10个百分点。
二、管理方面
1.规范完善各种文字规章制度与服务流程,并严格执行。加强对pa、绿植、客衣洗涤等厂家的分类管理与协调工作。
2.加强巡视检查工作,健全领班、主管查房流程,减少由于巡楼不到位而造成的服务员偷懒现象,真正做到奖勤罚懒。
3.棉织品、一次性消耗品、消毒间、工作间、酒水库房由专人负责,严格检查各项工作的管理措施,采取每天、每周抽查的方式不定期地对这些重点区域实施检查并做好相应记录。
4.每周提前做好工作计划,对常规保养部位应按期落实。如玻璃清洁、地毯清洗等工作。
5.节约费用支出,将客人用过的牙刷统一收存,集中用于小块地毯污迹的清理工作,减少大规模洗涤所带来的能耗问题。
6.提高工作质量及服务水平,降低责任性投诉,每天清理房间卫生要求达标。ok房必须严格查房,豪华房派专人进行清扫及维护。
7.严格消毒程序,杯具的清洗消毒应做好登记,管理人员要如实检查督导。
8.做好各班次工作交接记录。客人租借物品、酒水及保健品消费、洗衣单据应及时填写并提供相应服务。
9.爱护公物及设施。清理保养房间物品及各种摆、挂件等家具应正确使用不同的抹布与各类清洁剂,杜绝人为损害公共财产的现象。
10.做好各种安全及突发事件的预案工作并认真履行。遇有客人要求开门应及时核对身份;发现可疑人物与物品应及时上报;酒店用品禁止员工带出工作范围。
三、培训方面
1.严格制定并执行培训计划,专时专用。
2.对工作中出现的问题及时利用班前班后会进行点评,充实工作会内容,举一反三,避免同样错误屡犯。
3.新员工、实习生到岗后由专人负责进行强化培训,熟知工作流程后方可上岗独立操作。
4.管理人员本着对宾馆负责、对员工负责的态度加强管理与监督工作。
5.充实培训内容,将节能降耗理念贯彻给员工。
6.具体培训内容要与实际工作息息相关。如棉织品管理办法、玻璃器皿管理办法、一次性客用品管理办法、小酒吧酒水领用管理办法、客衣收发程序、布草收发程序、店纪店规、部门管理规定等等。
7.健全员工参加培训的笔试与实操的考核档案。8.加强服务英语的培训。
四、员工队伍建设方面:
1.管理人员严格要求自己,在行为举止上为员工做好表率。
2.管理人员在日常检查督导中做到一视同仁,提高员工的凝聚力与向心力。
3.关心员工思想状况,经常找员工谈话、交心,时刻了解员工疾苦。
4.广泛听取群众意见,分析解决员工提出的各类问题。5.营造团结氛围,弘扬正气,培养业务能手,以点带面,带出一支高素质的团队。
另外,我对全店经营管理工作的建议有如下几条,纯属从工作角度出发,绝无任何所指。
1.开源与节流工作还需加强。
09年我店虽然开展了全员销售的活动,但我认为此块工作上升的空间仍然存在。首先应该广开客源市场。在守好政府采购客源的前提下,销售部做为龙头应发挥更大的作用,我们不仅要在周边市场的竞争中出类拔萃,还应将眼光放远一些。像新建的写字楼,各种市场以及区属各委办局,销售员都应该扫到。
毕竟是区里单位,只要宣传真诚到位,人家有了活动理应选择咱们,俗话说有枣没枣打几杆子。一些老的客户我们仍然要常联系与走访,也就是腿要勤,像红桥市场,我记得装修前还在我店办过活动,装修后没再见人家来过。当然销售部把客人拉进店后,所有余下的具体工作还得靠我们所有部门的工作质量来保证,任何一环不应掉链子,否则人家很难做。
销售员应将业绩公开,采取末位淘汰的办法给他们压力,能者生存,弱者淘汰。培新宾馆不是培训基地,没有义务给别人提供练兵的岗位!节约意识应在全员推广,应体现在行动上,而不是空喊口号。是不是所有的员工都在关不必要开的灯与空调?是不是所有的员工都在节约每一滴水?
长明灯长流水的现象还有没有?客房工作区隔层关灯是我们检查工作的一项,服务员反映有些时候明明关了灯,再巡到此时发现又开了,有可能是客人开的,也有可能是其他部门路过的人开的,所以我呼吁,起码我们各部门的员工应执行店里的相关节能规定。再比如最后一个离开洗澡间的员工应关闭所有的开关等等,这在我们平时的员工培训与教育中应常提。
2.推出拳头产品
要想在激烈竞争中站住脚,必须得有过硬的产品。质量是企业的生命。我们有很好的条件,餐饮与客房都是a级资质,我们完全有理由运用这么好的条件为经营工作服务,打出我们有力的竞争拳头。卫生质量是客房的拳头产品,这也是我们客房一直坚持的重点。
我认为特色菜肴是餐饮的拳头产品,厨师班子换了近半年的时间,也许我去餐厅厨房的次数不够,但就从每次店值观察零点客人的数量来看,我认为我们应在这项工作上给予足够的重视。零点上座率不高,一直是客观事实,也是历任餐饮负责人面临的课题。我觉得餐饮的同志应多出去学习、试餐,也感觉一下为什么小菜馆的招牌菜那么招人,我们宾馆能不能做,或者我们上什么菜能把客人招来?请领导多开绿灯。
3.加强宣传力度
企业要做大做强离不开宣传,我觉得我们的宣传力度应该加大,不只光停留在嘴上,应加大投入,有些工作不是低头狠抓质量就能干好的,必要时得吹。我把房间擦的一尘不染,我把菜做的再好,没人吃住,不也白搭吗?!看看我们的宣传工作,有一个网站还一没人专管,二没有素材。房间电视的版面早就有了,店内的活动住店的客人全不知道。比如餐饮推出了特色菜象豆腐宴席,什么时间在中餐推出,住店客人就餐有无优惠等等,我认为都可以上。宣传工作应有具体人负责。
4.制定员工考核晋级制度
通过一年的日常核查监督工作,我发现员工在转正定级完了之后,就没有盼头了。象客房服务员,干好干坏只要不出大错,一个月就是1300元工资,吃上了大锅饭,虽然平时对于服务员的过错,我也开过罚单也扣过奖金(还不是月月有),但真正调动每个员工的工作积极性,光靠这些办法我觉得不行。我们应建立一整套完整的服务员考核晋级的办法,从正面引导服务员。
把那些干的好的服务员通过考核,让他们适当提高薪金待遇,我认为更能激发他们的工作积极性。哪怕在级差上有三五十元的差异,也能平衡他们的不满情绪。或者从总经理奖励基金里提出一部分钱,每个月给每个部门点儿浮动基金也好。客房有几个是装修前留下来的老员工,让他们拿和刚转正的新人一样的工资,确实有不平衡的因素。再或者每年年底给每个部门几个名额,通过考评让几个人涨点儿工资。这样也许让服务员们觉得有盼头,能减少一部分流动率。当然这只是设想,关键还得看店里领导如何统筹考虑。
5.让奖励分配制度应更趋合理
众所周知,培新宾馆有一、二线之分。店领导为了鼓励一线部门多创收、创好收花费了不少心思,也给一线部门创造了丰厚的奖励条件:象销售部业绩提成;客房的客用品节约提成与超额做房奖;餐饮部的菜品、酒水推销奖;前台的散客销售奖等等。虽然是一线部门,虽然是获利一方,但我知道二线部门的员工是有情绪的,只不过没有人正式提出来罢了。我想在____年,我们一线部门都算上,大家踏踏实实地再屡一遍我们的奖励措施,有没有不合理的地方?
毕竟这些奖励都是在取得固有工资以后得到的,有多少成分是领取工资必须要干好的事?我知道这样讲可能得罪人,但我不怕!我的意思是大家都平心静气的想想,找好测算的基本点,让奖励分配制度更趋向合理,让员工别有太大的情绪。总之,让领导的奖励发挥应有的能效。
6.狠抓服务质量
服务质量是企业的生命。要想让真正花钱消费的客人进店消费,切实要花力气狠抓服务质量。我们不应沉醉于领导及vip客人的几句赞美之词。真正对创收作出贡献的花钱的客人应该得到物有所值的服务。为什么药典会这么大的客户从上次开完会后再也没有来过?说白了还不是服务质量达不到人家的要求吗!记得在7月份半年总结会上我建议设置《宾客意见调查表》,现在半年过去了还是杳无音信。
我们真应该听听在店消费的客人是怎么评说我们的服务工作的,因为从他们的意见中我们能够发现问题,找出差距,还能够有机会采取相应措施来弥补过失,否则象药检局那种情况再出现,我们宾馆得受多大的损失啊?!我的建议就这些,说的不对的地方请领导和同志们给予批评、帮助!
怎么写报告5人觉得有帮助
述职报告,说白了就是把工作里的事情好好整理出来,给领导看看你这段时间干得怎么样。做这份报告的时候,得把你的职责范围内的事情都涵盖进去,像是日常管理、人员调配、还有客人反馈处理这些,都得说清楚。比如,你负责客房检查,那就要具体点出每天检查了多少间房,发现了哪些问题,又是怎么解决的。说到检查工作,有时候会遇到一些特殊情况,比如某天人手特别紧张,可能就只能抽查一部分房间。这种时候就得实话实说,不能藏着掖着。当然,光说检查还不够,还得讲讲你跟员工沟通的情况,要是发现员工有做得不到位的地方,你是怎么指导他们的,这很重要。记得上次有个新来的服务员,对清洁标准理解不太到位,我就专门带她走了一遍流程,后来她的表现就进步不少。
再来说说客人的反馈,这部分也不能忽略。如果客人投诉了,你是怎么处理的,最后结果怎样,这些都要交代清楚。有一次有位客人反映房间空调声音太大,我马上安排维修师傅过去查看,第二天就修好了,还特意打电话询问客人是否满意。不过,当时因为事情太多,跟进这事的时候有点疏忽,没及时回访确认,后来想想确实不应该。
除了日常工作,也得提一下自己学到的东西。像最近我们部门开始推行新的节能措施,我就跟着一起学了不少节能减排的小技巧,现在已经在实践中运用起来了。虽然刚开始实施的时候有些难度,但慢慢摸索下来效果还不错,不仅节省了成本,也让大家意识到环保的重要性。
最后,写报告的时候别忘了用些专业术语,显得正式一点。像“客户满意度提升”、“服务质量优化”这样的词儿,看起来就比普通话说起来更有说服力。不过话说回来,有时候为了图省事,可能会直接套用以前的模板,这样可不行,毕竟每个人的工作内容都不一样,得根据实际情况调整才行。
【第8篇】2025年11月助理述职报告范文2050字
各位领导、各位同志:
我于____年xx月,被考入xxx乡xxx村的一名村官,如今以是两年满了,作为村委会主任助理,与其说是一名领导者,倒不如说是一名服务者,我们工作的实质就是要为广大村民服务。于是我便开始一步一个脚印地,从身边的事,从最平常、最琐碎的小事入手,认真地开始工作起来。认真学习党和国家的方针、政策和法律、法规,严格要求自己,创新思路求发展,攻坚克难促发展,自觉接受群众的监督,时刻不忘党和人民群众赋予的权利和义务,在村两委的领导下,在全村人民的共同支持下,工作取得了一定成效。下面,我就自己任村委会主任助理以来的工作、学习和思想情况向各位领导、同志作如下汇报。不当之处,请批评指正。
一、 加强学习,把握政策,不断提高自身素质
作为一名村委会主任助理,我深感责任大,压力大。两年来,在各级领导的关心支持下,对自己所在行政村产生了浓厚的情感,我渐渐地能够得心应手干好农村的实际工作,以饱满的热情,以兴奋的激情,以崇高的情操,投入到具体的农村工作当中。通过两年的工作努力,提高了自己处理农村各方面工作的能力,更好的扎根基层、服务社会的意识不断增强,基层工作经验不断提高。为此,我始终坚持把学习作为提高素质,完善自我的首要任务。在学习方法上,坚持学以致用,一是加强党的方针政策和政治理论的学习,不断提高理论功底和政策水平。二是加强法律法规学习。任职以来,我坚持把和自己履行职责相关的法律法规知识作为学习重点。先后学习了《》、《》等农村法律法规,并在工作中自觉坚持依法行政。三是在实践中学习,向身边的干部群众学习。实践出真知。我始终向身边的有经验的同志请教学习,学习他们严谨的工作态度,果断处理问题的能力,较好的工作方法和领导艺术。对工作中遇到的一些棘手或吃不准的问题,坚持向乡党委和村两委早请示、早通气,遇事敢于碰硬,不推诿扯皮,有效提高了工作效率和办事能力。
二、扎根基层、服务社会的意识不断增强,基层工作经验不断提高。
作为一个村主任助理我认真做好书记和主任交给我的每一件事情,做好上传下达。向上,听取相关政策精神、汇报工作完成的进度、反映本村实际情况、实际工作中的困难;向下,积极传达政府的惠农政策、和各项方针。一是我们认真组织党员和村两委成员学习党的“十七大”精神,实践“三个代表”重要思想,落实科学发展观。二是加强对党员的远程教育学习,协助党支部做好各项工作,坚持三会一课制度,坚持民主评议党员制度,使其在维护群众利益,维护社会稳定,遵纪守法,科技致富,遵循社会公德,计划生育移风易俗等方面真正发挥先锋模范作用。三是积极主动地做好职责范围内的工作,要自觉维护党支部的集体领导和班子团结,积极主动地做好分管工作,共同把村里的事情办好、管好。四是要有着牢固的群众观念,密切联系群众,自觉为群众谋利益,把群众是否满意作为工作的出发点和落脚点,时刻为人民着想。五是加强城乡环境综合治理工作,创造优良的社会环境,搞好安民工程,群防群治,确保村民安居乐业,反对封建迷信活动,依法打击邪教,增强村民的法制观念。六是努力使自己具有良好的政治素质和高尚的道德品质,有较强的组织纪律和法制观念,力争使自己公道正派,坚持原则,认真做事,踏实做人。时刻深入困难农户,了解群众的疾苦,帮助群众正常生活,并通过对他们的深入交流,让我懂得及时确保角色转变,消化农村各种尖锐矛盾等等,受益匪浅。
三、做好本职工作,加强五联系制度,推动大胆创业。
今年年初村两委班子分配工作任务的时候,我负责分管生猪、山坪塘改建、 人畜引水、 收款、综合整治、协助两委工作、办公室工作。驻二社驻社干部,同时协助村两委处理本村各项工作。在工作中我严格要求自己,牢记党的宗旨,坚决克服自身存在的一些问题。牢记乡党委政府和村两委对我的培养和教育,要学会基层处理各项工作的能力。
在工作中完成了本职工作的前提下,我努力把发展村官五联系制度落到实处,即联系一名困难群众、留守儿童、外出务工人员、致富能手、产业项目。我联系了一个水产业项目,为了提高养鱼技术,我专门学习了科学养鱼和鱼病防疫,现已建立一个销售点,经营情况还好。为了鼓励村官大胆创业,我准备试养鸭类,并建立一个养殖业基地。要树立品牌意识,将继承与发展、借鉴与创造、自力更生与博采众长有机结合起来,已经成熟的做法尽快形成制度,不成熟、无章可循、无先例可借鉴的,大胆闯、大胆试,摸清规律,及时总结,做到有创新就有推广,有成果就有转化。
四、工作中存在的问题
由于资金短缺,xxx村会议室街道一直没有硬化,到了雨季,出入困难,给群众带来了生活不便,群众意见很大。
总之,在这一年了我们xxx村村两委在乡党委政府领导帮助下,为改善村名生活条件,抓好城乡环境卫生整治、公路建设、农田灌溉饮水工程和全村各项工作。村民生活有了很大改观,受到村民的一致好评。在今后工作中,做好每一步,让领导放心、让群众称心,争取在新的一年里为群众排忧解难。让乡党委政府领导放心,让群众满意。
怎么写报告99人觉得有帮助
2025年11月助理述职报告怎么写做述职报告,说难也难,说不难也不难。关键看你怎么想,怎么下笔。有些东西得提前想好,比如自己的工作情况,哪些做得好,哪些可能还有不足,心里得有个谱。不然到时候东拼西凑,写出来的东西自己都不满意。
先说格式,不用太死板,但也不能太随意。开头简单介绍一下自己这段时间的工作内容,比如负责了哪些项目,参与了哪些活动,这个部分要简明扼要,别啰嗦。接着就是重点,把你的成绩摆出来,用数字说话最好。比如说完成了多少任务,提高了多少效率之类的,这样更有说服力。不过有时候光说结果不够,还得讲讲过程,怎么做到的,用了什么方法,这个也要稍微提一下。
成绩说完就该谈问题了,这一步很关键。人无完人,谁都有缺点,把自己的短板暴露出来不是坏事,反而能显得真诚。但要注意方式方法,别一上来就把自己贬低得一无是处。可以先从外部因素说起,再慢慢过渡到自身原因,这样听的人会舒服点。比如遇到某个难题时,团队协作不够紧密,导致进度拖慢,这就是一个需要改进的地方。
至于建议部分,这是体现个人价值的地方。可以结合前面提到的问题,提出一些可行的改进措施。比如加强内部沟通,优化工作流程之类。当然,这些建议得靠谱,不能天马行空,否则领导会觉得你不切实际。最好能举几个具体的例子,让大家明白你的想法不是凭空捏造。
最后这部分,其实也可以聊聊未来规划,给自己定个小目标。比如接下来一年内希望达到什么样的水平,想要掌握哪些新技能。这能让领导看到你的进取心,对你印象加分。不过别写得太满,显得太急功近利不太好。
写报告的时候,字数控制也很重要。太多会显得冗长,太少又怕交代不清。一般情况下,千字左右比较合适。要是内容实在多,可以适当精简,把最核心的部分留下来。另外,语言要尽量平实,别堆砌太多华丽辞藻,简单直白反而更容易让人接受。
有个小提醒,写报告时最好多检查几遍。有时候忙起来容易忽略细节,比如漏掉标点符号,或者句子不通顺。这些问题虽然不大,但会影响整体效果。还有就是注意排版,段落分明一点,看起来清爽些。如果公司有统一的模板,那就照着来,这样显得正规。


















