【第1篇】优秀导购述职报告范文900字
优秀导购述职报告
尊敬的各位领导：
我叫容勇。
200x年x月来本单位分管x任务至今。 时间如梭，转眼间年关将近，回顾这一年来在各位领导的亲切关怀带和英明领下及同事们的大力配合下，通过自身的不懈努力和辛勤付出，能够尽职尽责做好各项工作，较好地履行了自己的职责并能完成上级交给的各项任务。下面我将这一年来工作汇报如下：
1.为了进一步做好安防工作，在上级领导对监控设备进行了更新改造的.情况下，为能尽快适应新形势、新任务对本职工作的要求。我结合实际工作不断的学习新知识新理论，丰富自己的实际操作能力，努力提高工作效率和实践技能，以便能更好的完成各项任务确保市场绝对安全。
2.监控室作为市场的一个重要部门，对整个大厦监控设备的运转、监控设施的完整以及整个大厦的安全防卫系统的维护有着极其重要的作用。因此，我在工作中能够始终坚守岗位，认真履行职责，正确学习监控设备的各种理论知识，能熟练掌握监控设备的操作规程，并能积极做好设备的日常维护和保养工作，在发现问题时能及时报告领导及有关工作人员并做好记录，保证监控设备的正常运行。
3.在工作中能够认真学习岗位职责，积极遵守各项规章制度，工作期间认真注意监控屏幕上的情况并能仔细观察分析市场各类人员动向，发现异常及时通知相关工作人员圆满解决突发情况。在上级日常例行检查工作中能积极配合公安保卫人员查证监控录像等工作，保证大厦有一个良好的治安秩序和良好的购物环境。
在新的一年即将到来，为使我能更好更出色的完成各项任务，我会努力做到以下几点：
1.认真学习岗位职责和各项规章制度，认真履行职责做好本分工作。
2.熟练掌握监控工作操作技能和相关的监控业务理论知识，拓宽思路开阔视野取长补短，不断提高自身素质。
3.积极做好设备的日常维护和保养工作，发现问题时能及时报告领导及有关工作人员并做好记录，保证整个大厦监控设备的正常运行。
4.尊重领导、团结友善、虚心向周围同事请教工作中不懂不会的问题，确保工作生活都能顺利圆满把工作做得更好。
以上是我的述职报告，能力有限，如有不周到的地方请各位领导能给予批评指正！
此致
敬礼
报告人：
怎么写报告201人觉得有帮助
述职报告，说到底还是要把自己的工作讲清楚。导购这份工作，重点就在销售和顾客沟通这两块。开头，得把自己的基本情况交代一下，比如负责哪个区域、带哪个团队之类的。这部分不用太复杂，但得让领导知道你是谁。接着就该谈谈业绩了。这业绩不是单纯地说卖了多少货，而是要分析为什么能卖这么多。比如，搞了几次促销活动，每次效果怎么样，有没有达到预期目标。还有就是客户反馈，哪些产品受欢迎，哪些不太行，这都要提一提。不过这里有个小问题需要注意，有时候为了突出成绩，可能会把一些次要因素说得太过头，这就不太好。
接下来就是谈问题的地方了。每个导购员肯定都会遇到各种各样的麻烦事，像顾客投诉，库存管理上的漏洞之类。这里的关键是要坦诚，不要藏着掖着。比如说上次因为备货不足导致客户流失，当时是怎么处理的，后来又采取了什么措施来避免类似情况发生。不过这里有个小细节容易被忽略，有些导购员可能怕说多了显得自己能力不行，其实这是不对的，领导更看重的是解决问题的态度。
然后就可以聊聊未来的计划了。作为导购，不仅要盯着眼前的事，还得想想下一步怎么走。可以提提下个季度打算开展的新活动，或者对团队培训的一些新想法。当然了，计划不能太虚，得结合实际情况来说。这里有个小地方要注意，有些人喜欢一口气列很多目标，看起来很全面，但实际上可能实现不了几个，这样反而会让人觉得不靠谱。
最后这部分，可以稍微带点个人感受。比如这段时间下来，自己对这份工作的理解更深了，也学到了不少东西。不过这个部分不宜过长，点到为止就好，毕竟述职报告的重点还是工作本身。
整个报告写完之后，别忘了检查一下格式。有的时候忙起来，段落间距啊标点符号这类小问题就容易出错。还有就是数字和日期这些细节，一定要核对好，不然容易误导别人。
【第2篇】商场导购员述职报告范文1500字
商场导购员述职报告
进入xx商场从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的.内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
2、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
4、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xxxx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与xx同成长！
怎么写报告84人觉得有帮助
商场导购员述职报告该怎么写？这得看你平时的工作情况了。要是想写得好一点，得先把这段时间的工作情况理清楚，哪些事情做得好，哪些地方还有不足，都得心里有个数。比如我之前负责的某个品牌，那段时间销量一直提不上去，后来发现是因为陈列出了问题，商品摆放太杂乱，顾客不容易找到想要的东西。于是我就调整了一下布局，把畅销款放在显眼位置，结果销量慢慢就上去了。有时候写报告的时候，可能会忘记一些细节，这就需要翻翻之前的记录。比如每周例会上讨论过的事，当时记下来了，现在写报告的时候就能用上。不过也有时候会漏掉什么，这就得靠回忆了。我记得有一次搞促销活动，本来想着效果应该不错，但最后统计下来，销售额比预期差了不少。后来仔细想想，可能是宣传力度不够，没有让更多人知道这次活动。
写报告的时候，最好能把数据也带上，这样更有说服力。像销售数据，顾客反馈，这些都是重要的参考依据。当然，光有数据还不行，还得结合实际情况去分析，为什么会出现这样的情况，接下来又该怎么改进。比如我所在的柜台，前几个月的退货率比较高，后来通过培训提高导购技巧，退货率就降下来了。
另外，报告里还可以提一下团队合作的情况。毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能做好工作。要是团队里有人表现特别突出，也可以专门提一下，这样既是对同事的肯定，也能激励其他同事。不过有时候也会遇到矛盾，这时候就需要好好沟通解决，不能让情绪影响工作。
还有就是要注意报告的格式，虽然说内容最重要，但形式也不能忽视。比如字体大小、段落划分都要整齐，不然看起来很乱。有时候写得太急了，可能会出现一些小问题，像标点符号用错之类的，这个就得仔细检查一下。其实写报告也是个锻炼的机会，能让自己更清晰地认识自己的工作，也能学到不少东西。
【第3篇】瓷砖导购述职报告范文2650字
瓷砖导购述职报告范文
____年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门个人工作总结报告
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司2xx-xx年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的`，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1) 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为...个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市常签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市常
四、xx-xxx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和-谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4) 在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
怎么写报告7人觉得有帮助
在写瓷砖导购述职报告的时候，先得把这份报告的定位搞清楚，这可不是随随便便就能糊弄过去的。既然是述职，那肯定得跟工作业绩挂钩，得让人看出你做了什么，带来了哪些变化。不过，很多人会在这儿卡壳，不知道从哪里下手。其实，你可以从日常的工作流程开始梳理，比如每天接待了多少顾客，成交了几单，这些数字得具体到个位数，这样才有说服力。接下来就是要把重点放在成果上，不能光说做了什么，还得说做得怎么样。比如，你通过某项促销活动提升了销售额，那就得把活动的细节讲清楚，包括活动的时间、地点、方式，还有具体的销售数据。要是能附上一些客户的反馈就更好了，毕竟客户满意才是硬道理。但这里头有个小地方要注意，有时候为了显得数据好看，可能会不小心漏掉一些关键环节，这就需要自己多检查几遍。
再者，述职报告里少不了对问题的分析。如果你的业绩没有达到预期，就得好好反思一下原因在哪。可能是市场调研不到位，也可能是产品展示出了问题。这些问题找出来后，就要想办法解决，而不是一味地抱怨。在这个过程中，可能会因为疏忽把某些重要信息给忽略了，所以写完之后一定要反复核对，确保无误。
最后，别忘了提一下未来的工作计划。既然已经总结了过去的成绩和不足，接下来就得规划下一步该怎么走。可以设定一些小目标，比如提升某类产品的销量，或者改善售后服务的质量。不过，有时候因为时间紧迫，可能在描述这些计划的时候会显得有些笼统，这时候就需要静下心来仔细打磨，让每一句话都落到实处。
【第4篇】述职报告导购范文1300字
述职报告导购
***年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装营业员，现将我的工作归纳及心得呈现如下，期望各位给予指导推荐。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。营业窗口每一天应对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，持续本企业在市场竞争中的优势，与咱们营业员工作岗位息息相关。这就要求咱们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。咱们每个员工都是公司形象的传达者，是企业期望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
“急客户之所急，想客户之所想”是我的.服务宗旨。
今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户说怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样貌，就立刻说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。
我不仅仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时刻，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我此刻有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说立刻到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。
我钟爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的愉悦与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与明白。哪怕客户的一句“多谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是愉悦的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，正因对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，情绪愉快的起来呢？要说不难过那是假话，但是换个位置为客户想一下，他们正因手机不能使用，给自我带来不便，故而脾气急躁，咱们是就应明白的。这就要求咱们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解咱们的业务，避免不必要的误解。记的咱们领导以前说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一向铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。
怎么写报告188人觉得有帮助
述职报告其实挺讲究内容组织的，尤其是涉及一些专业领域的工作汇报。开头部分得把背景交代清楚，比如工作环境、任务目标什么的，这能让听众或读者有个大致概念。像我刚接手一个新项目时，就花了点时间把项目的来龙去脉捋了一遍，这样后面具体的操作步骤才显得有根有据。接着就是讲具体的实施过程了，这部分要详细但别啰嗦，重点突出关键环节。比如说技术改造这块儿，我就提到我们团队用了哪种方案，遇到什么困难，又是如何解决的。这里有个小细节需要注意，有时候写到中间会因为思路跳跃而漏掉一些连接性的描述，结果看起来前后不搭，这就需要多检查几遍。
还有就是成果展示，这个部分很重要，直接反映你的工作成效。不过别光说结果好就好，最好能拿出数据支撑，像销售额增长了多少百分比之类的。当然，也不是所有成果都能量化，像服务质量提升这种软指标，就得用客户反馈来体现。
至于格式，我觉得标题用阿拉伯数字标号就行，简洁明了。字体大小也别搞得太花哨，统一就好。另外，写完后别急着提交，最好隔几天再看一遍，有时候当时觉得没问题的地方，回头一看可能就有问题了。
还有个地方得留意，写报告的时候容易带入个人情绪，特别是当事情进展不太顺利时，可能会带着抱怨的口吻写，这就不太好。应该保持客观冷静的态度，把事实陈述出来，至于背后的原因可以稍作分析，但别把责任推得一干二净。
最后提醒一下，报告里的措辞一定要谨慎，尤其是涉及到公司机密或者敏感信息的部分，该模糊处理的就别说得太直白。毕竟谁也不想因为一份报告惹出不必要的麻烦不是吗？
【第5篇】导购述职报告升职总结范文1450字
导购述职报告升职总结
导语：在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。本文是小编精心编辑的，希望能帮助到你！
新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服
装的'不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4w上着手。从穿着时间wen、穿着场合were、穿着对象wo、穿着目的wy方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。
导购述职报告升职总结
自____年12月进入宏源，我一直在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了一定的成绩。下面，就一年来工作述职如下：
工作上我严格按照考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季或节假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我认真学习产品知识，了解产品政策，销售上既要保证“量”，也要保证“质”；熟知公司的各项流程，从安装配送到维修保养，都能为顾客一一详解，并做到提前告知，省去了许多不必要的麻烦；对待顾客上，除了细心讲解还要用心倾听，将最合适的产品推荐给顾客，这些年来，我秉承着“顾客永远是对的”原则，即使遇到再无理的顾客，我也耐心接待，微笑服务，从未与顾客发生过争执。我深知我不只是海尔空调的导购员，更是xx公司的导购员，所以即使顾客没有购买我的产品，我仍会热情推荐其他品牌，为xx公司的销售尽一份力，也将xx公司优质的服务带给每一位顾客。对待同事我热情团结，乐于助人，对待领导安排的其他工作总是努力完成，从不推诿。
在思想上，不断总结销售经验，提高自己解决问题的能力。 作为xx家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上，势必以顾客满意为目标，用主人翁的意识真正做到“顾客至上，服务第一”！
怎么写报告45人觉得有帮助
述职报告，写起来挺费劲的，尤其是像导购这种岗位，既要讲业绩，又要讲管理，还得把个人成长说清楚。开头得先把这段时间的工作情况交代一下，比如负责哪个区域，带了多少人，销售额完成了多少百分比之类的。记得要把关键数字列出来，这样显得有依据。比如我以前写过一份，提到自己负责的区域月均销售额增长了百分之十五，这个数据一摆出来，领导心里就有数了。不过这里有个小细节要注意，有些同事喜欢用大段文字描述工作内容，其实不如直接用图表或者表格更直观。我见过有人把一堆数据堆在一起，结果领导看半天也没明白到底增长了多少。
说到管理方面，就得提提团队建设了。可以聊聊如何培训新人，提高老员工的积极性。比如说组织过几次培训会，效果怎么样。我印象很深的是那次销售技巧分享会，虽然准备时间短，但大家反响很好，有几个新员工后来都成了销售冠军。不过这里有个小问题，就是有些人写这部分的时候容易跑题，把重点放在活动过程上了，反而忽略了成果。
至于个人成长，这得结合公司的发展方向来说。比如公司最近在推线上业务，那你就得写自己是怎么适应这个变化的。可以举个例子，比如我刚开始接触线上平台时不太熟练，后来通过自学和请教同事，慢慢掌握了运营的基本流程。这里有一点需要注意，就是别光说自己学到了什么，还要体现对工作的推动作用，不然就显得空洞了。
最后就是对未来工作的展望了。这部分不用写得太具体，但得有点想法。比如说希望能在下一年度带领团队突破更高的业绩目标，或者进一步优化现有的工作流程。不过有时候写这份展望时容易忽略实际可行性，比如目标定得太高，实现起来难度太大，这就不太好。
【第6篇】电器导购员述职报告范文550字
电器导购员述职报告范文
电器导购员述职报告
自____年12月进入宏源，我一直在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了一定的成绩。下面，就一年来工作述职如下：
工作上我严格按照考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季或节假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我认真学习产品知识，了解产品政策，销售上既要保证“量”，也要保证“质”；熟知公司的各项流程，从安装配送到维修保养，都能为顾客一一详解，并做到提前告知，省去了许多不必要的麻烦；对待顾客上，除了细心讲解还要用心倾听，将最合适的产品推荐给顾客，这些年来，我秉承着“顾客永远是对的”原则，即使遇到再无理的顾客，我也耐心接待，微笑服务，从未与顾客发生过争执。我深知我不只是海尔空调的导购员，更是xx公司的导购员，所以即使顾客没有购买我的产品，我仍会热情推荐其他品牌，为xx公司的销售尽一份力，也将xx公司优质的服务带给每一位顾客。对待同事我热情团结，乐于助人，对待领导安排的其他工作总是努力完成，从不推诿。
在思想上，不断总结销售经验，提高自己解决问题的能力。 作为xx家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上，势必以顾客满意为目标，用主人翁的意识真正做到“顾客至上，服务第一”！
怎么写报告176人觉得有帮助
电器导购员述职报告该怎么写？这事说起来还是挺复杂的，毕竟每个地方的要求都不一样。不过，大体上还是有一些套路可以参考的。首先得把自己的工作情况交代清楚，比如这个月卖了多少台电视、冰箱之类的，销售额是多少，跟上个月比是多了还是少了。这些东西最好能用数字说话，这样显得比较靠谱。有时候，领导特别在意业绩，所以这部分内容得重点写。比如说某款新品刚上市的时候，我是怎么跟顾客介绍的，又是怎么说服他们下单的。这中间肯定有些技巧，像什么强调产品的优点，帮顾客解决顾虑，这些都是很实用的办法。要是遇到顾客犹豫不决的情况，我就试着从他们的角度出发，想一想他们最关心的是什么，然后有针对性地解答。
还有，服务态度也很关键。每次接待完顾客之后，我都会想想有没有哪里做得不到位，下次怎么改进。有一次有个老阿姨来买空调，她说不懂那些参数什么的，我就耐着性子给她讲解了半天，最后她满意地走了。虽然当时挺累的，但看到顾客开心，心里也挺高兴的。
不过，有时候也会遇到一些状况。比如有个客户非要找便宜货，可我们的产品性价比其实已经很高了，这时候就得好好解释一番。有时候话都说尽了，人家还是不信，那也没办法，只能礼貌地送走人，毕竟强扭的瓜不甜嘛。
另外，团队合作也是很重要的。我们小组里的同事各有各的优点，有些人擅长推销高端机，有些人对中低端市场摸得很透。大家平时互相交流经验，遇到难题一起想办法解决，这样效率就高多了。要是只顾自己埋头干，不管别人，那工作起来就会特别吃力。
至于报告，我觉得最好能写得具体点，别光喊口号。像什么“努力提高服务水平”这样的说法虽然没错，但太笼统了，领导看了也不知道你是怎么努力的。要是能举几个具体的例子，比如说某个顾客因为你的专业建议多买了个配件，或者某个潜在客户最终被你成功转化成买家，这样的话就更有说服力了。
最后，写报告的时候，字迹一定要清楚，格式也要规整。要是写得太潦草，领导看都懒得看，那再好的内容也白搭。而且呀，报告里最好别掺杂太多情绪化的语言，保持冷静客观的态度会更好。当然，偶尔流露出一点自豪感也是可以的，毕竟成绩是靠自己一步步拼出来的，该有的自信还是要有的。
【第7篇】家具导购员述职报告范文1800字
家具导购员述职报告
____年快结束了，回首____年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的____年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面：
第一、认认真真，做好本职工作。
1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质
2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。
4、吃苦精神。做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
（1）进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
（2）加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
（3）加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
（4）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
（5）如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
（6）争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
怎么写报告128人觉得有帮助
家具导购员述职报告怎么写写述职报告这件事，得从实际工作出发，把事情说清楚。既然是家具导购员，就得把销售业绩和顾客服务这两块儿交代明白。比如，这月卖了多少货，销售额达到多少，跟去年同期比是高了还是低了。如果业绩不错，可以具体讲讲是怎么做到的，是不是调整了销售策略，或者是在促销活动上有新点子。要是业绩一般，也别藏着掖着，就说说遇到的问题，比如是不是客流量少，还是竞争太激烈。
还有就是服务这一块儿，得把日常接待顾客的情况写进去。顾客来了，你是怎么引导的，有没有详细介绍产品，包括材质、款式、价格之类的信息。要是顾客有疑问，你是怎么解答的，有没有耐心细致地回答。有时候顾客可能对产品不满意，你是怎么处理的，是不是帮他们推荐了其他合适的款式。这部分内容要是能举几个例子就更好了，比如某位顾客一开始觉得贵，后来被说服买了，具体是怎么沟通的。
不过，写报告的时候，有些地方得注意下。像是数字方面，最好精确到个位数，这样显得真实可信。还有就是用词，别光说“好”“不错”，得具体点，比如说“顾客满意度提高了百分之十”。另外，报告里头要是提到一些专业术语，像“实木家具”“定制化服务”之类的，最好解释一下，不然外行的人看了可能会不明白。
有时候写报告会遇到这种情况，明明记得做了不少事，但一动笔就感觉思路乱了，不知道从哪儿开始。这时候可以先把当天的工作记录拿出来看看，像接待了几位顾客，卖出了哪些商品，这些问题逐一列出来，整理好顺序再写。还有一点需要注意，别光顾着写成绩，把工作中遇到的困难也提一提，这样显得客观，领导看了也能了解实际情况。
至于格式，开头得有个简短的开场白，说自己负责什么区域，主要负责哪类产品。中间部分重点写业绩和服务，结尾可以稍微展望下未来，比如说打算提升哪方面的业务能力，或者希望公司能提供更多培训机会。不过这结尾的部分不用太长，点到为止就行。
【第8篇】导购述职报告范文2900字
导购述职报告 尊敬的各位领导:
我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求，xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研，努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。
在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大贡献。
转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
二、我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。 最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。...... 转眼间，20xx过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
二、我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望
2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的力量。
导购员述职报告
怎么写报告192人觉得有帮助
述职报告，说实话，很多人一开始都不知道该怎么下手。尤其是做导购这一行的，每天跟顾客打交道，业绩看得见摸得着，但到了写报告的时候，就有点抓瞎了。其实，写述职报告并不复杂，关键是要把工作上的事说清楚。先说说准备工作，这一步很重要。你要把这段时间的工作情况梳理一下，比如销售数据，客户反馈，还有自己遇到的问题什么的。这些东西不能凭记忆随便写写，得有记录才行。要是平时没记笔记的习惯，那现在就得补课了。比如说这个月销售额涨了三成，你知道是因为搞了个促销活动还是因为换了新品牌，这些细节都得弄明白。有时候，数字背后的故事比数字本身更有价值。
接着就是组织语言了。报告里头要写的东西很多，但也不能一股脑儿全倒出来，得有条理。比如先聊聊自己的目标完成情况，这能让人一眼看出你的成绩。然后再说说工作中的一些亮点，像是成功案例或者创新做法之类的。不过这里有个小问题需要注意，有些人在写这部分的时候容易把话说得太满，觉得自己干什么都行，这就有点过了。毕竟谁也不是完人，适度地展示自己的能力就好。
再往后就是谈问题了。导购这份工作，难免会遇到各种各样的麻烦，比如顾客投诉，库存积压，这些问题不能藏着掖着，得实事求是地摆出来。不过也别光说问题，还得提点解决办法。比如上次有位顾客反映产品质量有问题，后来我们通过跟厂家沟通解决了，这就值得写进去。但要注意，这里可能会出现一点小纰漏，有些人会把责任推得一干二净，这样反而不好。
最后就是对未来工作的展望了。这一块儿主要是谈谈下一步的计划，比如想提高哪方面的技能，准备采取什么措施来提升业绩之类。不过有时候人们容易在这部分犯点小错，比如目标定得太高太虚，听起来很美好但实际上实现不了。所以还是得脚踏实地一些。
