【第1篇】物业管理述职报告范文1750字
物业管理述职报告
尊敬公司领导：
本人xx，于____年xx月xx日应聘入职xx物业管理公司。我很高兴能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。现将本人任职工作情况向领导汇报如下：
一、年度目标任务完成情况。
1、物业部结构的完善：
九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培养。
2、物业管理制度的建立：
为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。并严格按照以上制度来执行。
3、人员的培训
为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。
4、每名员工的奖惩档案的建立
所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。
二、年度主要工作业绩。
1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。
2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。
我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜欢销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘知识考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客户，把客户留的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。
3、人才的发掘。
对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们给予他更多更好的发展空间，让员工有更好的发展和为公司做出更多的成绩。从九月份以来，我们物业部向销售部输送了三名优秀的物业接待人员做销售员。
三、安全生产工作。
1、车辆的有序停放，避免无擦挂和丢失。
每次有客户或公司来车，我们护卫都会认真做好接待工作，并仔细检查车辆情况，如车辆有损坏异状，第一时间报给客户和公司，避免造成不必要的麻烦。
2、物品的有序管理，物品进出有登记。
我们建立了物口进出登记表，对送到销售中心的物品进行登记造册，对拉走物品也要先登记才放行。
3、电控设备的正常运转和监督报修。
九月份以来，销售中心的电控设备报修达三十次之多。同时，我们每天都对销售中心的电控设备进行检查，对每次出现的情况都会在每一时间报修给工程部，或对销售中心的电控设备可能出现的故障进行运行时的跟踪，发现异常立刻报告，以便进行检查，避免造成不必要的损失。
四、廉洁自律工作。
1、认真工作无怨言，对每一次所要进的物品都要经过价格测算，和多家货品的比对，并报给办公室。
2、为了工作，每月主动放弃四天休假。
五、年度工作主要工作缺点或失误。
1、人员未配齐，按照物业行业的岗位工作人员编配情况来看，我们物业人员还有缺额。
2、员工的冬大衣未及时申请到位地：虽然现在我们护卫员工都配有冬大衣，但在配大衣时，我们时间有点落后，致使有的员工出现了感冒症状。
3、未到员工家中走访过：员工是我们这个大家庭中的一份子，我就是我们物业部的家长，对于家人我还没有尽到自己的责任，没有到员工家进而去走访过。
六、____年工作规划。
____年将狠抓制度的完善和执行，人员的全面培训和人才的发掘，加强安全生产的管理，确保少出事甚至不出事。
一个企业的发展壮大必须要有完善的制度和过硬的执行力，人才定位准确，做到人尽其才，完整的、系统的培训方式方法，加强人员培训，确保每名员工有过硬的理解力，执行力和忧患意识，主动服务意识。同时，我们所做的工作都要在领导的英明决策下，在全体同仁的一致努力下，才会战胜重重困难，才会顺利完成明年工作任务。
怎么写报告41人觉得有帮助
物业管理述职报告怎么写物业管理工作琐碎复杂，写好述职报告并非易事。要在报告中把工作说清楚，既要条理清晰，又要突出重点，这需要下一番功夫。开头部分不妨从整体入手，概括一下过去一年的工作情况，比如项目管理的基本状况、团队规模、服务范围等。这样能让阅读者快速了解背景信息，便于后续内容展开。
说到具体工作，得把日常工作分解开来写，但别只是简单罗列任务，要结合实际成果。比如说设备维护，可以提到某段时间内完成了多少次设备巡检，解决了哪些关键问题，有没有因为故障导致业主投诉。这部分内容最好用数字说话，能增强说服力。不过这里有个小问题需要注意，有些同事可能习惯用模糊表达，比如“大概”“差不多”，虽然意思差不多，但还是建议尽量精确些，不然可能会让领导觉得不够认真。
沟通协调也是物业工作的重要部分。述职报告里应该体现这方面的情况，尤其是遇到棘手问题时如何处理。比如面对业主提出的不合理要求，你是怎么耐心解释的，最终结果怎样。如果能举个例子，效果会更好。不过这里有个细节容易被忽略，有些人在描述这类事情时会忘记交代背景，直接讲解决方案，这样会让读者摸不着头脑。所以，叙述时务必先把事情的来龙去脉交待清楚。
除了具体工作，个人能力提升也得提一提。可以聊聊参加过哪些培训，学到了什么新技能，这些技能在实际工作中是如何发挥作用的。不过这里有个不太严谨的地方，有些人可能会把培训经历写得很笼统，比如“参加了公司组织的培训，收获很大”。这样的描述虽然没错，但显得有点空洞，不如详细说明具体的课程内容和学到的关键点。
至于业绩评估，这是述职报告的重点之一。不要只谈成绩，适当反映一些不足之处，同时提出改进措施。比如某项服务质量指标未达标，分析原因后制定了针对性的整改方案。这一块尤其要注意客观公正，既不能夸大功劳，也不能回避问题。有时候，写到这个环节，有的人会不小心用词不当，比如把“问题”写成“麻烦”，虽然意思相近，但还是建议用专业术语，以免显得不够严肃。
最后，报告结尾可以展望未来，规划下一步的工作方向。可以结合当前形势，谈谈对行业发展的看法，以及自己打算如何提升管理水平。不过这里有一个小疏漏，有些人喜欢用比较笼统的说法，比如“希望在未来取得更好的成绩”，虽然没错，但略显平淡，如果能结合实际情况，比如针对某些薄弱环节提出具体目标，会更有针对性。
【第2篇】2025年5月物业管理员述职报告范文1300字
董事会：
企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，作为公司的经理。给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我机会和舞台，并不断理解我支持我鼓励我行业，亦一直给予关心，受荐担任市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
感谢公司董事会以及公司同仁们给予我这样一个展示自我机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年，首先。这一年中，公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入万元(其中：物业服务费收入万元，其它经营收入万元)年利润余万元;房屋及公共设施完好率达%受理业主(使用人)报修起，及时处理率;处理业主(使用人)投诉起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%
公司在全市物管企业中屡屡受奖，一份耕耘一份收获。年。被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”大厦消防安全管理规范，人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。
年度公司工作简概
一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。
年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。
二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。
“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，年我们为之做了一些铺垫和准备，并在年的工作中全面进行导入和推广。
通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致，反应更为快捷;使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。
三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。
品牌是企业的 无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。
怎么写报告206人觉得有帮助
2025年5月物业管理员述职报告怎么写做述职报告，这个事情其实挺重要的，尤其对于物业管理员来说，得把工作情况说清楚，还得让大家觉得你干得好。我先说点基本的，报告开头要提到自己的工作职责，比如管理小区里的绿化啦、维修啦、保安巡逻这些事。不过这里头容易漏掉的是业主投诉处理这部分，好多人都会忘记提，但其实这是挺重要的一块。
接下来就得讲具体的工作成果了，像是今年小区绿化是不是比去年好很多，那些老化的路灯是不是都换新的了。这里有个小问题需要注意，有些人在写的时候会只写结果，比如说“路灯全换了”，但最好能补充一下过程，比如说“联系了几家供应商对比价格，最终选了性价比最高的那家”。这样显得更实在。
还有就是安全方面的工作，像消防演练什么的，得强调一下有没有定期做，效果怎么样。这里有个地方可能写得不太清晰，有些人会直接说“消防演练效果很好”，但没说具体好在哪，是大家都掌握了技能还是只是走个过场。我觉得这里应该多写几句，把具体的改进措施也带上。
至于团队建设这块，要是你带了一个小团队，那就得提一下团队合作的情况。可以写写大家是怎么互相配合完成任务的，比如说有次突发停电，大家是怎么分工合作的。不过有时候会漏掉细节，比如说谁负责联系电力公司，谁负责安抚住户情绪，这种具体分工写出来会更有说服力。
最后别忘了提一下遇到的问题和解决办法。比如说有段时间物业费收缴率不高，你是怎么调整策略的。这里头有个小问题，有些人会直接说“采取了措施”，但没说具体是什么措施，这就有点模糊不清了。最好能详细写一下，比如“通过走访住户了解原因，针对不同情况制定个性化方案”。
当然，写报告的时候还要注意格式，字体大小啊、行间距啊这些细节也不能忽视。要是格式乱七八糟的，哪怕内容写得再好，给人的感觉也不专业。另外，字数控制也很关键，太短显得敷衍，太长又容易让人看腻，所以得把握好一个平衡。
【第3篇】2025年11月园区物业管理人员述职报告范文1550字
公司领导：
***于xx年年6月份从**公司转到*********，至今已经有两年多了，从开始不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着**的发展平台学习成长至今，从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理，从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当初的“土八路”到现在的“正规军”。是****让我体现了我个人的人生价值，是****的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。
回想当初，感慨万分。当初还是一个没有系统管理经验的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理，岗位上只有简单的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化(花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等)，在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的推翻以前的工作模式，的确有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识。短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。具体事例如下：
一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理：
1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务，得到分厂领导一致好评。
2、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区淹没部位进行清洗。受到****书面表扬，****奖励***项目处xx元。在xx年接收*****时，根据***管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。
3、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发现异常情况，第一时间维修并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。
4、有效组织护卫对**班车沿途路线交通情况进行疏通，得到**公司行政部在**集团内刊上进行通报表扬。
二、个人取得的成绩离不开公司正确的发展计划及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点：
1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意做好承上启下作用。
2、以公司“先做人 后谋事”“树正气 讲团结”的精神为基准团结***团队，团结就是力量。在工作过程中，我能自觉按照民主集中制的要求，注重维护***团队团结，创造良好的氛围;充分发扬民主，虚心听取各种意见;勇于批评和自我批评，注重决策的民主化和科学化，为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件。平时注重观察干部的思想和工作情况，及时沟通思想，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力。
3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量。
三、在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关心与帮助，对物业专业知识的全面学习，加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事件处理等，但对个别工作中掌握还不够。在工作作风方面缺乏雷劢风行、紧扣死抓紧的作风。
1、工作布置多，抓落实不够。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落实上有所不足。一向重视解决具体问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显。
2、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力。缺乏纲举目张的工作方法。
怎么写报告62人觉得有帮助
2025年11月园区物业管理人员述职报告怎么写做一份好的述职报告，关键在于把事情讲清楚，让领导了解你的工作情况。我以前做物业管理工作的时候，总想着把所有的事情都写进去，结果发现写出来的报告又长又乱，领导看了也不一定满意。后来慢慢摸索出一些门道，今天就来说说怎么做。
先要把自己的主要职责列出来，比如园区的安全管理、环境卫生维护、业主投诉处理等等。然后针对每一项职责，具体说说你是怎么做的。比如安全管理这一块，你可以写每天巡查了多少次，发现并整改了多少安全隐患。不过这里有个小地方要注意，有些细节可能不太方便公开，像具体的隐患位置之类的，可以适当模糊处理。
说到环境卫生，这可是个大头。不仅要写清清洁工作的频次和范围，还要提一下遇到的一些特殊情况。比如说今年夏天暴雨多，导致地下车库积水严重，当时我们是怎么组织人员紧急排水的，事后又是如何加强排水系统的检查维护的。这些都能体现你的应对能力。
业主投诉这块也不能忽略。要实事求是地写明投诉的数量、类型，以及处理的结果。记得要把重点放在解决问题的过程上，比如面对复杂的情况，你是怎么协调各部门一起解决的。有时候可能会遇到特别棘手的问题，这时候就得详细描述当时的困境和采取的措施，这样能显得你很有担当。
财务方面的内容也很重要，但这里容易出点小问题。如果涉及到金额数据，最好核对准确后再写上去。我之前有一次写报告时，因为粗心把一个数字写错了，虽然不是故意的，但还是被领导发现了。所以写这部分时一定要仔细检查。
除了上述几个方面，还有一些其他需要注意的地方。比如说团队建设，可以简单提及一下培训活动的开展情况，以及通过这些活动提升了哪些技能。还有就是创新举措，如果有实施过什么新方法来提升工作效率，也可以拿出来分享一下。
最后，写完之后别忘了检查一遍。看看有没有错别字，语句是否通顺。有时候忙起来，可能会漏掉一些小毛病，比如标点符号用错之类。这些问题虽然不大，但也会影响整体效果。
希望以上的建议对你有所帮助。写述职报告其实是个锻炼自己的机会，只要用心去做，就能把工作情况清晰地展现出来。
【第4篇】物业管理人员2025年述职报告范文1150字
____年在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况如下：
一、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。
7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。
二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。
自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。
三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“____年员工满意度调查“，并形成《调查结果分析》上报公司领导审阅。使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。
综上所述，____年是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。
上文章： 法院副院长____年述职报告下文章： 分管宣传副县长述职报告
怎么写报告139人觉得有帮助
物业管理人员2025年述职报告怎么写物业管理人员每年都要写述职报告，这既是工作回顾，也是自我审视的机会。述职报告不是简单的流水账，也不是单纯的业绩展示，而是要体现管理者的思路和能力。好的述职报告需要结合实际工作情况，突出重点，用专业术语表达自己的成果和想法。
写述职报告前，得明确目标。领导要看的是你的管理成效，比如小区安全、绿化维护、业主满意度等方面的成绩。你得想清楚哪些事做得好，哪些地方还有提升空间。比如去年小区停车管理出了问题，今年是不是调整了方案，效果如何？这部分内容最好能具体到数字，像投诉率下降了多少百分比，设备故障修复时间缩短了多少天。这样不仅显得真实可信，还能让领导直观感受到你的工作成果。
当然，报告里不能只谈成绩，还得反思不足。比如说物业费收缴率虽然提高了，但部分业主对收费项目仍存疑虑，这说明沟通机制可能还不到位。这里就可以提到一些改进措施，比如增加公示栏信息透明度，定期举办业主座谈会。不过在写这部分时要注意措辞，不能太消极，毕竟述职报告的核心还是展现积极向上的态度。
另外，报告的语言风格也很重要。如果是面向高层管理者，建议多用正式的书面语，比如“本年度通过优化资源调配，实现了物业成本降低15%”，这样的表述显得严谨。而如果是面向基层员工，则可以稍微口语化一点，比如“我们团队一起想办法，把绿化养护效率提升了”，这样更容易拉近与听众的距离。
报告的结构不必拘泥于固定模式，但大致要包含几个关键点：开头简述总体情况，中间详细描述主要工作成果及存在问题，最后提出下一年的工作计划。顺序上可以根据实际情况灵活调整，比如先讲重点难点问题，再回溯解决办法和成效。但千万注意，别把问题堆在一起就完事了，要确保每个问题都有对应的解决方案，这样才能体现你的思考深度。
记得在写报告的时候，数据是最有力的支撑。无论是服务达标率，还是设施完好率，都可以用数据说话。如果实在找不到具体数字，也可以尝试用对比的方式，比如“与去年相比，今年业主投诉次数减少了三成”。不过有时候数据可能会有些偏差，比如统计口径不一致，导致某些指标看起来不太理想。遇到这种情况，可以稍微调整一下表达方式，强调趋势变化而非绝对值。
最后提醒一下，述职报告不仅要反映过去一年的工作，还要为未来指明方向。所以在结尾部分，可以简单展望下一年的重点任务，比如加强智能化管理系统建设，提高突发事件应急处理能力。这样不仅能给领导留下深刻印象，也能给自己接下来的工作定个调子。
【第5篇】物业管理人员的述职报告范文6950字
物业管理人员的述职报告1忙碌又充实的一年即将过去，一年来，在公司领导的正确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务，现述职如下。请评议：
一、政治思想方面
____年是全面贯彻党的十七大战略部署的第一年，做为一名共产党员，同时作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，认真学习领会党的十七大精神，学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验，一切工作从党的利益和公司的利益出发。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来
二、工作业绩方面
在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。
1、加强班组建设，促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际，从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6s管理方案实施严格考核、公开公证。同时，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。
2、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求，进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度，每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。
3、强现场管理，提升物业管理水平。
a、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求，协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作，今年东区新种植树木210株/树木成活率99%种植草花2000株，空地硬化5000平米。在绿地养护管理中严格按照《包铝园林绿化管理行为规范标准》和《包铝集团绿地养护年历》执行，使管理更加规范化、制度化、标准化。
b、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作基本做到日产日清，不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞好物业服务工作。
c、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物4次，每次3天，共清运垃圾24车，同时单元楼道保洁工作常抓不懈，每周楼道保洁2次，包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。
d、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性，遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户创造安全、祥和的生活环境。
e、车棚管理工作，加强车棚现场管理工作，严格执行存取车制度，防止车辆丢失。加强防火、防盗工作，每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患，加强消防设施的管理，确保消防设施完好。
三、领导组织能力
作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念，并运用到我区的物业管理实践中来，对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则，收到了切实的效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行。
四、廉洁从政方面
作为一名管理者，首先是服务者，为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。胡锦涛同志的“科学发展观”中的强调以人为本，即以人民群众的最根本利益为根本，因此我们在工作中努力强化服务意识，提高服务质量，努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。
在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，6s方案实施中严格考核，做到公开公证。
五、存在的问题及今后的努力方向
一年来，虽然我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但是有些环节存在些问题，需要在今后的工作中不断完善，不断提高。
1、不断加强政治和业务学习，努力提高自身素质。
2、进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。
3、由于全球性金融危机对我们的不利影响，在一定程度上降低了职工们的收入，稳定职工思想，保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。
物业管理人员的述职报告2在____年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的'沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
（2）为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
（3）催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
三、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
四、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立。
2、严格控制好物业管理用房的配置情况。
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。
5、清理整顿全市的物业管理行业市场。
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
物业管理人员的述职报告3回首____年，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业公司，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”____年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……
最后，预祝物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
物业管理人员的述职报告4我在xx物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员，截止今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！
一、面对现实，接受挑战
____年x月我到xx物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时xx物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个xx物业公司仓库进入良性循环。
二、理清头绪，细化管理
每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定xx物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损！与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。
三、进行信息化
随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在xx物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个____年不良库存下降基本至零！
四、坚持学习，与公司共成长
在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己！回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光！
物业管理人员的述职报告5今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况总结如下：
一、主要做法
1、整章立制，规范管理服务行为。
没有规矩，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。
2、强化培训，提高工作执行能力。
一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。因此，首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能积极参加培训，相互取长补短，共同提高进步。
3、构筑防线，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。
在长期的工作中，我部与街道城管、居委会、派出所等有相关单位建立起了紧密、良好的关系，为创建和谐平安小区提供了组织保证。今年，是十分重要的一年，我部以迎亚运为契机，开展“迎亚运、保平安，建设和谐平安小区”活动。一是召开动员会，集思广益，组织大家召开以“保障亚运、服务亚运、争当先锋作表率”为主题的动员会，强化了大家大局意识、服务意识和文明意识，全体人员纷纷表示要当好亚运会东道主，积极配合做好小区各项工作；二是“稳”字当头，当好“四员”。在综治维稳工作中，当好“四员”，即当小区宣传员、综治信息员、信访调解员和义务监督员，及时向单位和居委会反映信息、排解不稳定因素，及时调解矛盾纠纷。三是严密防范，加强巡逻。为了营造平安和谐社区，除了值班员日常巡逻外，我部专门成立了2支巡查小组，每天不定期巡检各个住宅小区，发现隐患及时排除。今年以来，我物业管理部所辖小区同内无发生一起盗窃等事件。
4、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。
全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作；协助各街道为迎亚运对各小区楼宇外墙的翻新整饰工作。从工程立项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、紧密配合，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺利竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达95.5%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。
尤其在天面维修工程中，造价达2百多万的维修项目，在8楼，没有通电楼，所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和安全一起抓，一手抓质量，做到精心设计、精心施工，精心监督，同时班前讲安全，班中间查安全，班后想安全，保证了工程质量，施工期间没有发生一起安全事故。
全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常维修2650宗，市府大院内共完成日常维修3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求，为单位提供一个舒适、优美的小区居住环境。
5、不辞劳苦，保证职工生活饮水。
由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，有的阀门失灵，职工们意见满腹。职工利益无小事，针对这个情况，我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时配合自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水安全和环境清洁。此举，达到广大职工的交口赞誉。
同时，完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。
二、存在问题
1、部分同志责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的发展。
2、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。
3、安全意识较淡薄，还需进一步加强教育。
三、明年工作计划
1、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。
采取“走出去，请进来”的办法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时，大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。并且，做好员工的思想教育工作，掌握员工思想动态，帮助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。
2、精心组织、规范、严密、细致实施各项维修工程。
细节决定成败，在规范各项维修工程的招投标工作上，做好小区楼房的维修和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平，继续注重施工质量和安全。同时，注意增收节支，尽量降低成本。
3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。
深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁；定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务工作的正常运行。
怎么写报告188人觉得有帮助
物业管理人员的述职报告怎么写述职报告，说起来简单，真要写得有条理还是挺费劲的。有些人觉得随便写写就行，但其实这样既对不起自己，也对不起领导。作为物业管理人员，述职报告是你工作的一次全面展示，得把事情交代清楚，还得让别人明白你干了什么，干得好不好。
一开始，你得先把这段时间的工作范围搞明白。比如负责哪个区域，管理多少人，面对什么样的业主。这就好比打仗前要知道自己守哪块阵地一样重要。如果这部分没弄好，后面的内容就容易跑偏。比如，你写了半天团队建设的事，但领导关心的是你小区绿化维护情况，这就有点尴尬了。
接着，就得讲具体工作了。这部分最好能分成几个部分来说，比如日常巡查、突发事件处理、业主投诉解决等等。巡查工作要是没到位，业主可能会抱怨环境脏乱差；要是突发事件没处理好，可能还会引发更大的麻烦。记得要把关键环节写出来，像巡查时发现什么问题、采取了哪些措施，还有投诉处理过程中跟业主沟通的情况。不过有时候写的时候容易漏掉细节，像某个时间点忘了标注，或者某件事只写了结果没写过程，这就容易让人看不明白。
还有就是业绩部分。业绩不是吹出来的，得有具体的数字支撑。比如说今年比去年增加了多少停车位利用率，维修响应时间缩短了多少分钟，这些都能体现你的工作成果。不过这里也有个小问题，有时候为了显得业绩好一点，可能会无意间夸大事实，比如把一些本该下个月完成的任务也算进来，这就不够严谨了。
除了工作本身，还得提一下存在的不足。这个部分不能一笔带过，得认真反思。比如团队协作上是不是还有提升空间，业主满意度有没有进一步提高的空间。写的时候可能会遇到这样的情况，本来想写两个问题，写着写着发现第三条也冒出来了，这时候就需要权衡一下，把最重要的两条写进去。
最后别忘了展望未来。可以谈谈明年的工作计划，比如想引入什么新的管理方法，怎么优化现有的流程。这部分要是写得太笼统，比如“加强管理”，就没什么实际意义了。应该具体点，比如打算通过培训提高员工的服务意识，或者引入智能化设备减少人力成本。
写述职报告时，格式也很重要。开头要表明身份，中间分段叙述，结尾简单总结。不过有时候会忘记检查标点符号，导致句子之间连接不顺畅，或者段落之间没有明显的逻辑关联，这就需要多花点时间校对一下。
【第6篇】2025物业管理人员述职报告范文1050字
____物业管理人员述职报告
在____年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
（2）为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
（3）催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
三、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
四、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立。
2、严格控制好物业管理用房的配置情况。
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。
5、清理整顿全市的物业管理行业市场。
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
怎么写报告195人觉得有帮助
物业管理人员述职报告该怎么写？得结合具体的工作情况来说话。述职报告，就是把一年里干了什么、干得咋样，还有遇到什么问题、怎么解决的，都给汇报一下。不过写，不是随便堆砌就行的，得有点门道。比如，开头这部分，最好先把背景交待清楚，比如负责哪个区域、管理多少户人家之类的。接着就该谈谈这一年主要做了哪些工作，像日常巡查、维修保养、业主沟通这些常规工作肯定少不了，但别忘了也要提提那些比较特殊的任务，比如应对突发事件。要是能用数字说话就更好了，比如处理了多少投诉、修复了几处设施，这样显得更实在。当然，写的时候可能会不小心漏掉一些细节，像某个重要活动没提到，这就得仔细检查一遍了。
中间部分就得着重讲成果了。这一步千万不能含糊，得把成绩说得明明白白。如果能列出几个关键指标，比如业主满意度提升了多少个百分点，小区环境改善的具体表现，这些都是加分项。不过有时候写着写着可能就会跑题，把注意力放到其他地方去了，这就需要及时调整思路，把重点拉回来。
说到问题，这是必不可少的一环。没有哪份工作能完全顺风顺水，所以得诚实地承认不足之处。像设备老化导致的问题，人员调配上的小麻烦之类，都可以拿出来聊聊。但这里有个小技巧，就是在说问题的同时，最好也能提出相应的改进措施，这样显得更有担当。有时候写着写着，可能会忘记补充解决方案，这就得提醒自己补上这一块。
最后，关于未来规划这部分，得有点前瞻性。可以结合当前的情况，设想一下接下来的工作方向。像是加强员工培训、优化服务流程这样的想法都是不错的选择。不过写的时候也得注意措辞，别显得太绝对化，毕竟计划赶不上变化，留点余地比较好。
【第7篇】最新四季度物业管理公司员工述职报告范文700字
最新四季度物业管理公司员工述职报告
只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业。时光如梭，岁月如流，转眼我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步！
回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。。。 。。。
放眼过去，展望未来，我又来到了xx物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念------想业主所想，急业主所急！ 这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的。
对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释！
拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我相信天生我才必有用！
网（www.aishuzhi.com）
怎么写报告128人觉得有帮助
述职报告，说到底还是得结合自身的工作情况去写。四季度了，大家该把这一年的工作好好梳理一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。开头这部分，得先有个简单的自我介绍，比如你在哪个部门，主要负责什么工作之类的。要是刚入职没多久的，可以稍微提一下自己的背景，让领导知道你是谁。正文部分，最重要的就是把工作业绩写清楚。比如说你在物业维护方面做了哪些事，有没有解决什么棘手的问题。记得带上具体的数据，像处理了多少投诉，维修了多少设施设备之类的，这样看起来更有说服力。不过有时候也会遇到一些特殊情况，比如某个项目进度慢了点，这时候就需要解释一下原因，别光顾着报喜不报忧。
另外，团队合作这方面也不能忽略。你可以谈谈自己在团队里的角色，有没有带领小组完成什么任务。如果有的话，最好能举个例子，说说当时遇到了什么困难，又是怎么克服的。这种细节能让领导看到你的能力，而不是只看表面的成绩。
至于结尾，可以展望下下一年的工作计划。比如打算在哪些方面加强学习，提升自己的专业水平。当然，写的时候要注意语气谦虚一点，毕竟谁都希望自己能在单位里表现得更好不是？但话说回来，有时候写报告的时候可能会不小心漏掉点重要的事情，这就需要多检查几遍，确保没有疏忽。
【第8篇】物业管理员述职报告格式范文1450字
回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。忙碌的****年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。
一提高服务质量，规范管家服务
自****、9年3月推出一对一管家式服务来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化推荐，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们立刻发整改通知书，令其立即整改。
加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时光。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有：
搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员务必站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
搞好专业知识培训、提高专业技能
****年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！
****年我们的工作计划是：
针对****年满意度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高****年入住率。
继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。
全力配合各部门做好房屋交付工作。
全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。
怎么写报告52人觉得有帮助
物业管理员的述职报告，说起来也挺复杂的。，得把工作里的事情好好整理一下，让领导知道你这段时间干了什么。不过，很多人一开始就不知道从哪儿下手，光是想个开头就能想半天。写报告的时候，头一件事就是得弄清楚领导想知道什么。要是领导关心的是小区的安全管理，那你就得把这段时间里安全巡逻的情况好好说说。比如，最近小区有没有发生过什么大事小情，保安队是怎么处理的。当然，有时候巡逻记录可能写得比较简略，这时候就得稍微补充一下细节，不然就显得太笼统了。比如，“本月共开展夜间巡逻XX次，发现并处理安全隐患X处”，这样的描述就有点太干巴巴了。如果能再加一句“其中X处是由于业主乱停车导致消防通道被堵，已及时协调解决”，就显得更有说服力了。
再比如收费这块儿，这也是很重要的部分。每个月收了多少物业费，有多少业主拖欠，拖欠的原因是什么，这些都是需要汇报的内容。但这里边有个小地方需要注意，就是别光列数字。有些人写报告就喜欢堆数据，像“上月应收物业费XX万元，实收XX万元”，这样写虽然没错，但总觉得少了点什么。如果能加上一句“其中XX户业主因房屋质量问题拒交物业费，已与开发商沟通跟进”，就会显得更具体些。
还有一点很重要，就是工作计划这部分。有些人总是觉得计划没什么好写的，随便写几句应付了事。其实不是这样的，一个好的计划能体现出你的责任心和前瞻性。比如，“针对小区绿化面积不足的问题，计划下季度申请专项资金进行改造，预计增加绿化面积XX平方米”。这种具体的规划看起来就比“计划加强小区绿化”这样的话要靠谱得多。
另外，写报告的时候，语气得合适。既然是述职，就得表现出一种积极的态度，但也不能太过头，像是在邀功一样。比如写到某项工作取得成绩的时候，可以说“经过团队的努力，XX项目顺利完成，得到了业主的一致好评”，而不是“我们团队创造了奇迹，获得了业主的高度赞扬”。后者听起来就有点太夸张了。
最后一点提醒，写完之后一定要仔细检查一遍。有时候忙起来，难免会漏掉一些重要的信息，或者写错几个字。比如把“XX小区”写成“XX花园”，虽然只差两个字，但要是被发现就不太好。还有就是标点符号，有时候少了个逗号或者多打了几个句号，都会影响阅读体验。
希望以上的建议能帮到大家。写述职报告确实不容易，但只要用心去准备，把自己的工作梳理清楚，写出来的报告肯定不会差。
